軟件系統安裝協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方有軟件系統安裝的需求，乙方具備提供相關軟件系統安裝服務的能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方進行軟件系統安裝事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）軟件系統內容1.乙方為甲方安裝的軟件系統包括但不限于[列舉軟件系統的具體名稱，如企業資源規劃系統（ERP）、客戶關系管理系統（CRM）等]，該軟件系統應具備以下功能模塊：[詳細列舉各功能模塊，如銷售管理模塊、采購管理模塊、庫存管理模塊等]。2.軟件系統應符合甲方業務需求，滿足甲方日常運營管理、數據分析、決策支持等方面的要求。（二）安裝服務范圍1.乙方負責軟件系統在甲方指定服務器及相關設備上的安裝、配置、調試工作，確保軟件系統能夠正常運行。2.乙方需對甲方相關操作人員進行軟件系統的操作培訓，使其熟悉軟件系統的各項功能和操作流程，能夠獨立進行日常操作。培訓內容包括但不限于系統登錄、功能模塊使用、數據錄入與查詢、報表生成等。3.乙方在安裝過程中，需根據甲方實際情況對軟件系統進行必要的定制化開發，以滿足甲方個性化的業務需求。定制化開發內容包括但不限于[具體說明定制化開發的項目，如特定業務流程的自動化設置、數據接口的開發等]。二、權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定的時間、質量和要求完成軟件系統的安裝及相關服務。在軟件系統安裝及服務過程中，有權對乙方的工作進行監督和檢查，提出合理的意見和建議。對乙方提供的軟件系統及相關服務享有知情權，有權了解軟件系統的功能、性能、使用方法等信息。2.義務向乙方提供軟件系統安裝所需的相關資料和信息，包括但不限于服務器硬件信息、網絡環境信息、業務數據等，并確保所提供資料的真實性、準確性和完整性。為乙方提供必要的工作條件和協助，包括但不限于安排專人配合乙方工作、提供辦公場地、協調與其他相關部門的關系等。按照本協議約定的時間和方式向乙方支付軟件系統安裝費用。在軟件系統安裝完成后，及時組織相關人員對軟件系統進行驗收。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定支付軟件系統安裝費用。在軟件系統安裝及服務過程中，有權根據實際情況要求甲方提供必要的支持和協助。對因甲方原因導致的軟件系統安裝延誤或無法正常安裝等情況，有權要求甲方承擔相應責任并給予合理補償。2.義務按照本協議約定的時間、質量和要求完成軟件系統的安裝、配置、調試及相關服務工作，確保軟件系統能夠穩定、高效運行。向甲方提供軟件系統的詳細操作手冊、技術文檔等資料，以便甲方后續使用和維護。對甲方相關操作人員進行全面、系統的操作培訓，確保操作人員能夠熟練掌握軟件系統的使用方法。培訓應在軟件系統安裝完成后[具體時間]內完成，并保證甲方操作人員能夠獨立操作軟件系統。在軟件系統安裝及服務過程中，嚴格遵守國家法律法規及相關行業規范，保護甲方的商業秘密和數據安全。未經甲方書面同意，不得向任何第三方泄露甲方的相關信息。在軟件系統安裝完成后的[質保期時長]內，對軟件系統提供免費的維護和技術支持服務。質保期內，如軟件系統出現故障或問題，乙方應在接到甲方通知后的[響應時間]內做出響應，并在[解決時間]內解決問題。三、費用及支付方式（一）費用總額本軟件系統安裝服務費用總計為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。該費用為固定總價，包含軟件系統安裝、配置、調試、培訓、定制化開發、質保期內的維護和技術支持等全部費用，除本協議約定的情況外，不再因任何原因調整。（二）支付方式1.甲方在本協議簽訂后的[預付款支付時間]內，向乙方支付合同總金額的[預付款比例]作為預付款，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。2.乙方完成軟件系統的安裝、配置、調試工作，并經甲方初步驗收合格后的[初驗款支付時間]內，甲方向乙方支付合同總金額的[初驗款比例]，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。3.乙方完成軟件系統的操作培訓工作，并經甲方相關操作人員確認培訓合格后的[培訓款支付時間]內，甲方向乙方支付合同總金額的[培訓款比例]，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。4.軟件系統經甲方最終驗收合格后的[尾款支付時間]內，甲方向乙方支付合同總金額的[尾款比例]，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。乙方應在每次申請付款前向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、驗收標準及方式（一）驗收標準1.軟件系統應滿足本協議約定的功能要求，各項功能模塊能夠正常運行，無明顯漏洞和缺陷。2.軟件系統的性能指標應達到或優于本協議約定的標準，如系統響應時間、并發處理能力、數據準確性等。3.乙方提供的操作手冊、技術文檔等資料應完整、準確，符合相關行業規范和甲方要求。4.甲方相關操作人員應能夠熟練掌握軟件系統的使用方法，通過乙方組織的操作培訓考核。（二）驗收方式1.初步驗收：乙方完成軟件系統的安裝、配置、調試工作后，應提前通知甲方進行初步驗收。甲方應在接到通知后的[初步驗收時間]內組織相關人員對軟件系統進行初步驗收。初步驗收主要檢查軟件系統的安裝情況、功能實現情況、操作界面是否友好等。如發現問題，乙方應及時進行整改，直至初步驗收合格。2.最終驗收：在軟件系統經過一段時間的試運行且乙方完成操作培訓工作后，乙方應向甲方提交最終驗收申請。甲方應在接到申請后的[最終驗收時間]內組織相關人員進行最終驗收。最終驗收應全面檢查軟件系統的各項功能、性能指標、資料交付情況以及操作人員的掌握程度等。最終驗收合格后，甲方向乙方出具最終驗收報告。五、質保期及售后服務（一）質保期本軟件系統的質保期為自最終驗收合格之日起[質保期時長]年。（二）售后服務1.質保期內，乙方應按照本協議約定提供免費的維護和技術支持服務。乙方應建立售后服務熱線或在線支持渠道，及時響應甲方的服務請求。2.如軟件系統出現故障或問題，乙方應在接到甲方通知后的[響應時間]內做出響應，并在[解決時間]內解決問題。對于一般性問題，乙方應通過電話、遠程協助等方式解決；對于復雜問題，乙方應在[到達現場時間]內派遣技術人員到達甲方現場進行處理。3.質保期內，乙方應定期對軟件系統進行回訪和維護，確保軟件系統的穩定運行。回訪周期為每[回訪周期時長]一次。4.質保期屆滿后，乙方應繼續為甲方提供有償的技術支持服務，服務費用由雙方另行協商確定。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間和方式支付軟件系統安裝費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[逾期付款違約金比例]向乙方支付違約金。逾期超過[逾期付款寬限期]日的，乙方有權暫停軟件系統的安裝及服務工作，并要求甲方支付已完成工作對應的費用及違約金。2.若甲方未按照本協議約定向乙方提供相關資料和信息，或提供的資料和信息不真實、不準確、不完整，導致軟件系統安裝延誤或無法正常安裝，甲方應承擔相應責任，并賠償乙方因此遭受的損失。3.若甲方在軟件系統安裝及服務過程中，未按照乙方要求提供必要的工作條件和協助，導致乙方工作無法順利進行，甲方應承擔相應責任，并賠償乙方因此遭受的損失。4.若甲方未按照本協議約定及時組織驗收或無故拖延驗收時間，視為甲方默認軟件系統驗收合格，甲方應按照本協議約定支付相應款項。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的時間、質量和要求完成軟件系統的安裝及相關服務工作，每逾期一日，應按照合同總金額的[逾期交付違約金比例]向甲方支付違約金。逾期超過[逾期交付寬限期]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應按照合同總金額的[違約賠償比例]向甲方支付違約金。2.若乙方提供的軟件系統不符合本協議約定的功能要求或性能指標，乙方應負責免費整改或更換，直至達到協議要求。如因乙方原因導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。3.若乙方未按照本協議約定對甲方相關操作人員進行操作培訓，或培訓后甲方操作人員仍無法熟練掌握軟件系統的使用方法，乙方應負責重新培訓，直至甲方操作人員能夠熟練操作軟件系統。如因乙方培訓問題導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。4.若乙方在軟件系統安裝及服務過程中，違反國家法律法規及相關行業規范，或泄露甲方的商業秘密和數據安全，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。5.質保期內，若乙方未按照本協議約定履行維護和技術支持義務，乙方應承擔違約責任，甲方有權自行委托第三方進行維修和維護，費用由乙方承擔。同時，乙方應按照合同總金額的[質保期違約賠償比例]向甲方支付違約金。七、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密及其他敏感信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起[保密期限時長]年。八、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，