家電服務咨詢協議書?甲方（服務提供方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（服務需求方）：姓名：____________________身份證號：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于乙方有家電服務咨詢需求，甲方具備提供相關服務的能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方為乙方提供家電服務咨詢事宜達成如下協議：一、服務內容及要求（一）服務具體內容1.針對乙方擁有的各類家電產品（包括但不限于電視機、冰箱、洗衣機、空調、微波爐、電磁爐等），甲方為乙方提供專業的使用咨詢服務，解答乙方在日常使用過程中遇到的各種問題，如功能操作、故障排查、維護保養等方面的疑問。2.根據乙方家電產品的品牌、型號、使用年限及實際狀況，為乙方提供個性化的家電使用建議，包括但不限于合理使用時間、節能方法、延長使用壽命的措施等。3.定期向乙方推送家電行業動態、新產品信息以及與乙方現有家電產品相關的技術升級資訊，幫助乙方了解家電市場的最新情況，以便乙方在有需求時能夠做出更合適的決策。4.為乙方提供家電產品的選購咨詢服務，當乙方有購買新家電的意向時，甲方根據乙方的實際需求（如功能需求、空間適配、預算等），為乙方推薦合適的品牌、型號產品，并提供產品性能對比、價格參考等信息，協助乙方做出明智的購買選擇。（二）服務要求1.甲方提供的服務應基于專業知識和豐富經驗，確保解答準確、建議合理、信息真實可靠。2.甲方應在接到乙方咨詢后的[x]個工作日內給予回復，對于復雜問題或需要現場勘查等特殊情況，應及時與乙方溝通并說明預計回復時間。3.甲方應定期對乙方的家電使用情況進行跟蹤回訪，了解服務效果，及時調整服務方案，以滿足乙方不斷變化的需求。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權按照本協議約定收取服務費用。在提供服務過程中，有權要求乙方提供與家電產品相關的真實、準確信息，以便更好地了解情況并提供服務。2.義務按照本協議約定的服務內容和要求，為乙方提供優質、專業、及時的家電服務咨詢。對乙方提供的個人信息和家電產品信息嚴格保密，未經乙方書面同意，不得向任何第三方披露。不斷提升自身專業水平，關注家電行業發展動態，確保能夠為乙方提供最新、最準確的服務。服務過程中如因甲方自身原因給乙方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供服務，并對服務質量進行監督。在接受服務過程中，有權對甲方提出的建議和信息進行自主判斷和選擇。2.義務按照本協議約定向甲方支付服務費用。向甲方提供真實、準確、完整的家電產品信息及自身需求信息，積極配合甲方開展服務工作。在使用甲方提供的服務過程中，應遵循相關法律法規和合理使用原則，不得利用服務進行違法違規活動。若乙方對甲方的服務有任何疑問或意見，應及時與甲方溝通，不得無故拖延或隱瞞問題。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.乙方應向甲方支付的服務費用為每年人民幣[x]元。2.上述費用涵蓋了本協議約定的各項家電服務咨詢內容，但不包括因乙方特殊要求導致的額外費用支出（如現場勘查費、加急服務費等）。（二）支付方式1.乙方應在本協議簽訂后的[x]個工作日內，將服務費用一次性支付至甲方指定的銀行賬戶。2.甲方指定的銀行賬戶信息如下：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________賬號：____________________四、服務期限本協議服務期限自雙方簽字（或蓋章）之日起[x]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[x]年。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的服務內容、要求及時間為乙方提供服務，每逾期一日，應按照服務費用的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權解除本協議，并要求甲方退還已支付的服務費用，同時甲方應按照服務費用的[x%]向乙方支付違約金。2.若甲方提供的服務存在質量問題，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔全部賠償責任，賠償范圍包括但不限于乙方因家電產品損壞、延誤使用等造成的直接經濟損失以及乙方為解決問題而支付的合理費用（如維修費用、運輸費用等）。3.若甲方違反保密義務，將乙方的個人信息或家電產品信息泄露給第三方，甲方應立即采取措施消除影響，并向乙方支付違約金人民幣[x]元。如因甲方泄密行為給乙方造成損失的，甲方應承擔全部賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付已產生的服務費用及違約金。2.若乙方提供虛假信息或隱瞞重要事實，導致甲方無法正常提供服務或提供的服務不符合乙方實際需求，乙方應自行承擔由此產生的一切后果，同時甲方有權解除本協議，并要求乙方支付已產生的服務費用。3.若乙方違反本協議約定的其他義務，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。六、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在服務期限內，若一方提出解除本協議，需提前[x]日書面通知對方，并經對方書面同意。因解除協議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。（二）不可抗力1.本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。2.因不可抗力事件導致一方無法履行本協議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應在不可抗力事件發生后的[x]個工作日內書面通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力事件持續期間，雙方應協商解決協議的履行問題，待不可抗力事件結束后，雙方應繼續履行本協議或協商變更協議內容。（三）協議生效與份數1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：______年____月___