汽車售后服務企業(yè)經(jīng)營與管理第3版 案例_第1頁
汽車售后服務企業(yè)經(jīng)營與管理第3版 案例_第2頁
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文檔簡介

項目一汽車售后服務流程管理任務一認識汽車售后服務企業(yè)經(jīng)營模式任務二擬訂汽車售后服務企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與服務目標任務三認識汽車售后服務企業(yè)服務流程管理的含義任務四實施“七步法”汽車售后服務流程管理項目二汽車售后服務企業(yè)車間管理任務一認識汽車售后服務企業(yè)車間設施功能定位與區(qū)域劃分任務二實施汽車維修設備管理任務三實施汽車售后服務企業(yè)的生產(chǎn)與質(zhì)量管理項目三汽車售后服務企業(yè)安全、環(huán)保與4S管理任務一實施汽車售后服務企業(yè)安全管理任務二實施汽車售后服務企業(yè)環(huán)境保護管理任務三實施汽車售后服務企業(yè)4S管理項目四汽車維修配件管理任務一實施維修配件采購管理任務二實施維修配件倉儲管理項目五汽車保修與保險業(yè)務管理任務一實施汽車保修業(yè)務流程管理任務二實施機動車保險業(yè)務流程管理

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