物業管理條例試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.下列哪項不屬于物業管理的基本原則？

A.服務性

B.公益性

C.社會性

D.政府主導

2.下列哪個機構不是物業管理企業的主體？

A.物業管理公司

B.業主委員會

C.物業服務企業

D.房地產開發公司

3.物業管理合同的主要內容不包括以下哪項？

A.物業服務內容

B.物業服務標準

C.物業服務費用

D.物業管理人員的工資待遇

4.下列哪項不屬于物業管理費的使用范圍？

A.物業共用部位、共用設施設備的維修、養護

B.物業管理人員工資

C.業主委員會活動經費

D.物業企業利潤分成

5.下列哪項不是物業管理糾紛的類型？

A.業主與物業服務企業之間的糾紛

B.業主與業主之間的糾紛

C.物業服務企業與政府監管機構之間的糾紛

D.物業服務企業與開發商之間的糾紛

6.物業管理服務中，下列哪項不屬于物業管理的基本服務？

A.安全管理

B.保潔服務

C.維修服務

D.房屋銷售

7.下列哪項不屬于物業管理企業的職責？

A.制定物業管理制度

B.維護物業設施設備

C.收集物業費用

D.處理業主投訴

8.下列哪項不是物業管理合同的訂立原則？

A.合同自由原則

B.公平原則

C.誠信原則

D.法律責任原則

9.物業管理企業應當建立健全以下哪項制度？

A.業主大會制度

B.業主委員會制度

C.物業管理服務收費制度

D.物業管理檔案管理制度

10.下列哪項不屬于物業管理企業應承擔的責任？

A.保障業主人身財產安全

B.維護物業管理秩序

C.處理業主投訴

D.負責小區綠化建設

11.物業管理服務中，下列哪項不屬于物業管理人員的權利？

A.依法履行職務

B.享有勞動報酬

C.享有社會保險和福利

D.對業主進行罰款

12.下列哪項不是物業管理企業應當履行的義務？

A.定期向業主報告物業管理情況

B.依照合同約定提供服務

C.保障業主合法權益

D.違反規定收取物業管理費

13.下列哪項不屬于物業管理糾紛的解決方式？

A.協商

B.調解

C.仲裁

D.訴訟

14.物業管理企業應當在以下哪個時間前將物業管理費收取情況向業主公布？

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

15.下列哪項不屬于物業管理企業對業主的義務？

A.維護物業管理秩序

B.提供安全、舒適的居住環境

C.處理業主投訴

D.業主要求增加物業管理服務內容

16.物業管理企業在以下哪個環節應當與業主進行溝通？

A.物業管理費收取

B.物業設施設備維修

C.業主大會召開

D.以上都是

17.下列哪項不屬于物業管理企業應當履行的職責？

A.維護物業管理秩序

B.保障業主人身財產安全

C.提供物業服務

D.參與小區綠化建設

18.物業管理企業應當在以下哪個時間前將物業管理費收取情況向業主公布？

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

19.下列哪項不屬于物業管理企業對業主的義務？

A.維護物業管理秩序

B.提供安全、舒適的居住環境

C.處理業主投訴

D.業主要求增加物業管理服務內容

20.物業管理企業在以下哪個環節應當與業主進行溝通？

A.物業管理費收取

B.物業設施設備維修

C.業主大會召開

D.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.物業管理是指物業管理企業對業主的房屋及其配套設施設備和相關場地進行管理、維護、服務等活動。（）

2.物業管理合同是物業管理企業與業主之間簽訂的，約定物業管理服務內容和費用的協議。（）

3.業主大會是物業管理區域內業主共同決定物業管理的重大事項的機構。（）

4.業主委員會是業主大會的常設機構，負責執行業主大會的決定。（）

5.物業管理服務費用由物業管理企業自行決定，無需業主同意。（×）

6.物業管理企業可以對業主實施罰款等行政處罰。（×）

7.物業管理企業應當對業主的個人信息保密，不得泄露給他人。（）

8.物業管理糾紛可以通過協商、調解、仲裁和訴訟等方式解決。（）

9.物業管理企業可以對業主委員會的決定進行否決。（×）

10.物業管理企業有權對業主的車輛進行收費管理。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述物業管理的基本原則。

2.物業管理服務的主要內容有哪些？

3.業主大會和業主委員會的職責分別是什么？

4.物業管理糾紛的解決途徑有哪些？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述物業管理在社區治理中的重要作用。

2.分析物業管理企業如何提升服務質量，增強業主滿意度。

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.D

解析：物業管理的基本原則包括服務性、公益性、社會性等，政府主導不屬于物業管理的基本原則。

2.D

解析：物業管理企業的主體包括物業管理公司、業主委員會、物業服務企業等，房地產開發公司不屬于物業管理企業的主體。

3.D

解析：物業管理合同的主要內容通常包括物業服務內容、服務標準、服務費用等，物業管理人員的工資待遇不屬于合同內容。

4.D

解析：物業管理費的使用范圍通常包括共用部位、共用設施設備的維修、養護、管理人員工資、業主委員會活動經費等，不包括物業企業利潤分成。

5.D

解析：物業管理糾紛的類型主要包括業主與物業服務企業之間的糾紛、業主與業主之間的糾紛、物業服務企業與政府監管機構之間的糾紛，不包括物業服務企業與開發商之間的糾紛。

6.D

解析：物業管理的基本服務包括安全管理、保潔服務、維修服務等，房屋銷售不屬于物業管理的基本服務。

7.D

解析：物業管理企業的職責包括制定物業管理制度、維護物業設施設備、收集物業費用、處理業主投訴等。

8.D

解析：物業管理合同的訂立原則包括合同自由原則、公平原則、誠信原則等，法律責任原則不屬于訂立原則。

9.D

解析：物業管理企業應當建立健全業主大會制度、業主委員會制度、物業管理服務收費制度、物業管理檔案管理制度等。

10.D

解析：物業管理企業應當承擔的責任包括保障業主人身財產安全、維護物業管理秩序、處理業主投訴等。

11.D

解析：物業管理人員的權利包括依法履行職務、享有勞動報酬、享有社會保險和福利等，對業主進行罰款不屬于其權利。

12.D

解析：物業管理企業應當履行的義務包括定期向業主報告物業管理情況、依照合同約定提供服務、保障業主合法權益等。

13.D

解析：物業管理糾紛的解決方式包括協商、調解、仲裁和訴訟等。

14.D

解析：物業管理企業應當在每年前將物業管理費收取情況向業主公布。

15.D

解析：物業管理企業應當履行的義務包括維護物業管理秩序、保障業主人身財產安全、處理業主投訴等。

16.D

解析：物業管理企業在物業管理費收取、物業設施設備維修、業主大會召開等環節均應當與業主進行溝通。

17.D

解析：物業管理企業應當履行的職責包括維護物業管理秩序、保障業主人身財產安全、提供物業服務等。

18.D

解析：物業管理企業應當在每年前將物業管理費收取情況向業主公布。

19.D

解析：物業管理企業應當履行的義務包括維護物業管理秩序、提供安全、舒適的居住環境、處理業主投訴等。

20.D

解析：物業管理企業在物業管理費收取、物業設施設備維修、業主大會召開等環節均應當與業主進行溝通。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析：物業管理是指物業管理企業對業主的房屋及其配套設施設備和相關場地進行管理、維護、服務等活動。

2.√

解析：物業管理合同是物業管理企業與業主之間簽訂的，約定物業管理服務內容和費用的協議。

3.√

解析：業主大會是物業管理區域內業主共同決定物業管理的重大事項的機構。

4.√

解析：業主委員會是業主大會的常設機構，負責執行業主大會的決定。

5.×

解析：物業管理服務費用由物業管理企業自行決定，無需業主同意，但需符合相關規定和合同約定。

6.×

解析：物業管理企業不能對業主實施罰款等行政處罰，罰款屬于行政處罰，應由相關行政機關執行。

7.√

解析：物業管理企業應當對業主的個人信息保密，不得泄露給他人。

8.√

解析：物業管理糾紛可以通過協商、調解、仲裁和訴訟等方式解決。

9.×

解析：物業管理企業不能對業主委員會的決定進行否決，業主委員會的決定應當得到尊重。

10.√

解析：物業管理企業有權對業主的車輛進行收費管理，但需符合相關規定和合同約定。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.物業管理的基本原則包括服務性、公益性、社會性、合法性、誠信性、公平性等。服務性強調物業管理以服務業主為中心；公益性強調物業管理應考慮社會公共利益；社會性強調物業管理應與社會發展相適應；合法性強調物業管理應遵守法律法規；誠信性強調物業管理應誠實守信；公平性強調物業管理應公平對待業主。

2.物業管理服務的主要內容有：安全管理、保潔服務、維修服務、綠化養護、車輛管理、公共設施設備管理、業主服務、社區活動組織等。

3.業主大會的職責包括：制定和修改業主大會議事規則；選舉和更換業主委員會委員；審議物業管理服務計劃、預算和決算；決定物業的共有部分的使用、經營和收益分配；監督業主委員會的工作等。業主委員會的職責包括：執行業主大會的決定；召集業主大會會議；代表業主與物業服務企業簽訂、變更或解除物業服務合同；監督物業服務企業履行合同；管理物業共有部分等。

4.物業管理糾紛的解決途徑有：協商、調解、仲裁、訴訟。協商是指糾紛雙方在平等自愿的基礎上，通過協商達成一致意見；調解是指由第三方在糾紛雙方自愿的基礎上，協助達成和解；仲裁是指將糾紛提交仲裁機構進行裁決；訴訟是指將糾紛提交人民法院進行審理。

四、論述題（每題10分，共2題）

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