項目三汽車售后服務企業安全、環保與4S管理任務一

實施汽車售后服務企業安全管理目錄頁職業健康01企業安全管理的定義與內容02企業安全管理的特點03企業安全管理的原則04汽車售后服務企業安全管理內容及法規

05汽車售后服務企業安全管理措施06職業健康Part1認識職業健康職業健康也稱職業衛生，它是指員工在職業活動過程中免受有害因素侵害為目的的領域，以及在法律、技術、設備、組織制度和教育等方面所采取的相應措施。職業健康認識職業健康01生產過程02勞動組織03作業環境在汽車售后服務企業職場中，威脅職業健康不良因素來源有三個途徑：企業安全管理的定義與內容Part2企業安全管理的定義與內容企業安全管理是以實現安全保障為目的，以國家的法律、規定和技術標準為依據，運用現代安全管理原理和方法，采取經濟、文化等手段，科學地組織、指揮和協調，對企業生產的安全狀況實施有效制約的一切活動。企業安全管理的定義與內容企業經營者生產管理者生產人員在內的全體員工生產的設備和環境生產的動力和能量管理的信息和資料企業安全管理對象企業安全管理的定義與內容企業安全管理內容010203安全行政管理安全技術管理工業衛生管理企業安全管理的定義與內容主要指以行政手段對企業職工行為進行規范。包括：企業安全決策；計劃的制訂與實施；安全生產責任制的落實；各項規章制度的執行；

日常的安全教育、檢查、隱患治理、事故處理等靠行政命令執行的工作。安全行政管理企業安全管理的定義與內容安全技術管理要以國家技術標準的安全要求為依據，對設備、設施、裝置等是否符合標準狀態進行檢查、維修等管理工作。工業衛生管理主要是指檢查作業環境是否符合安全衛生要求，對職工的健康檢查，職業病的預防、調查、報告等管理工作。企業安全管理的特點Part3企業安全管理的特點—（1）預防性安全管理思想“預防為主”預防性安全生產管理特點企業安全管理的特點—（2）長期性任何企業只要生產活動還在進行，就有不安全的因素存在，就必須做好安全管理。這一特點決定了安全工作是一項長期、經常、艱苦細致的工作。企業安全管理的特點—（3）科學性安全工作有其規律性，各種安全制度、規程都是實踐經驗的總結。企業安全管理的特點—（3）科學性企業職工必須不斷學習有關安全的科學知識，采取科學的預防措施，才能掌握安全生產的主動權。企業職工必須不斷學習有關安全的科學知識，采取科學的預防措施，才能掌握安全生產的主動權。企業安全管理的特點—（4）群眾性“安全生產是一項與廣大員工切身利益密切相關的工作，必須建立在廣泛的群眾基礎上，全員參與，人人重視，安全才能得以保證。企業安全管理的原則Part4企業安全管理的原則-（1）“生產、安全同時抓”原則一切從事生產、經營活動的單位和管理部門都必須管安全，在管理生產的同時認真貫徹執行國家安全生產的法規、政策和標準。制定本企業、本部門的安全生產規章制度，包括：各種安全生產責任制、安全生產管理規定、安全衛生技術規范、崗位安全操作規程等。健全安全生產組織管理機構，配齊管理責任人員。企業安全管理的原則-（2）“安全具有否決權”原則020103安全工作是衡量企業經營管理工作好壞的一項基本內容。

在對企業進行各項指標考核、評選先進時，必須要首先考慮安全指標的完成情況。安全指標具有一票否決權。企業安全管理的原則-（3）“三同時”原則勞動安全衛生設施勞動安全衛生設施同時設計同時施工同時投入生產和使用必須符合國家規定的標準我國境內新建、改建、擴建的基本建設項目、技術改造項目和引進的建設項目必須與主體工程：企業安全管理的原則-（4）“五同時”原則同時生產工作安全工作計劃布置檢查總結評比計劃布置檢查總結評比企業安全管理的原則-（5）“四不放過”原則調查處理工傷事故事故責任者沒有被處理不放過。04沒有采取切實可行的防范措施不放過；03事故責任和群眾沒有受到教育不放過；02事故原因分析不清不放過；01汽車售后服務企業安全管理內容及法規Part5汽車售后服務企業安全管理內容及法規安全管理對象辦公室人員維修車間人員客戶等所有出入企業的相關人員管理內容常規安全維修設備安全維修作業安全技術文件資料安全路試安全汽車售后服務企業安全管理內容及法規適用的國家法律《中華人民共和國安全生產法》《中華人民共和國消防法》實施細則《建筑內部裝修設計防火規范》《公共場所阻燃制品及組件燃燒性能要求和標識》《勞動防護用品管理規定》汽車售后服務企業安全管理內容及法規《重慶市安全生產監督管理規定》《貴州省安全生產條例》地方性法規ABC《廣東省工傷保險條例》汽車售后服務企業安全管理內容及法規國家質量監督檢驗檢疫總局頒發《汽車維修業開業條件》安全生產要求1）建立并實施安全生產責任制;2）安全操作規程;3）安全防護措施和設施;4）安全、環保和消防;5）安全生產事故的應急預案。汽車售后服務企業安全管理措施Part6汽車售后服務企業安全管理措施（1）管理層面采取的安全措施1）制定符合安全原則的操作工藝和規程；落實安全責任制。2）在企業內部進行全員安全培訓。3）遵章守紀，服從指揮，規范作業。4）定期開展安全教育和整頓。汽車售后服務企業安全管理措施（2）維修場地的安全措施1）維修車間的平面布局合理，維修工位和車輛通道有合理的搭配，維修車輛進出方便。2）每個維修工位要有足夠的面積和高度。3）維修車間通風、采光應良好。4）維修車間的消防設施應齊全良好。5）維修車間應有合理的供排水系統。6）維修車間應采用合理的地面措施，防止打滑。7）面積較大的維修車間應設有可供人員逃生的緊急疏通安全通道。8）不要放置不必要的物品，以免成為步行或行駛中的障礙。汽車售后服務企業安全管理措施（3）維修人員的安全措施1）安全作業培訓，取得特種作業操作資格證書，方可上崗。2）嚴格執行安全生產規章制度和安全操作規程。3）了解危險因素、防范措施及事故應急措施，及時對企業的安全生產工作提出建議。4）嚴格遵守本企業的安全生產規章制度和操作規程。5）接受安全生產教育和培訓。6）企業管理人員不得違章指揮，不得侵犯維修人員合法利益。汽車售后服務企業安全管理措施01020304確保顧客在經銷店各區域不迷路。確保顧客不被放置的物品擊中。確保客戶停車場無車禍，設置停車輪擋。確保兒童游樂區無危險。（4）保護客戶的安全措施汽車售后服務企業安全管理措施4321設備應經常維護，定期檢查。危及生產安全的工具設備應及時淘汰。選購設備時優先考慮其安全性。各設備使用時不得相互干涉。（5）維修設備使用的安全措施汽車售后服務企業安全管理措施（6）維修車輛試車或移動的安全措施1）應有專門的制度針對試車或移動。2）試車或移動應由安全意識和駕駛技術好的人員擔任。3）未經允許不得隨意移動車輛或試車。4）車間規劃設計時應考慮車輛的專用通道、移動路線并設置限速牌、反光鏡等。汽車售后服務企業安全管理措施123

危險品應存放于專門的危險品倉庫，并有專人管理。危險品在運輸、使用、存放過程中應注意密封、輕拿輕放、避免高溫等。危險品附近應配備消防器材。（7）危險品使用的安全措施汽車售后服務企業安全管理措施（8）正確穿戴勞動保護用具1）勞動保護主要是指在勞動生產過程中，實施的避免勞動傷害的制度上、措施上的行為。汽車售后服務企業安全管理措施（8）正確穿戴勞動保護用具2）勞動保護用品有六大類：頭部護具類呼吸護具類、眼（面）護具類防護服類防護鞋類防墜落護具類汽車售后服務企業安全管理措施（9）急救措施1）要配備急救箱，并將急救箱放置在容易辨認的場所。2）急救箱中必須放入止血、消毒和燙傷類藥品，以及繃帶、創可貼等。3）指定責任人，定期檢查急救箱中藥品，處理過期藥補充新藥品。再

見項目三汽車售后服務企業安全、環保與4S管理任務二實施汽車售后服務企業環境保護管理目錄頁汽車售后服務企業環境保護法規02汽車售后服務企業環境保護要點03環境保護01環境保護Part1環境

環境是指影響人類生存和發展的各種天然的和經過人工改造的自然因素的總體，其內容既包括自然環境，也包括人的生存、生活環境（人工環境）。

自然環境也稱地理環境，通俗地說，是指未經過人的加工改造而天然存在的環境。自然環境按環境要素，又可分為大氣環境、水環境、土壤環境、地質環境和生物環境等，是人類賴以生存和發展的物質基礎。人工環境是指在自然環境的基礎上經過人的加工改造所形成的環境，或人為創造的環境。人工環境與自然環境的區別，主要在于人工環境對自然物質的形態做了較大的改變，使其失去了原有的面貌。環境問題

環境問題主要是指人類活動作用于周圍環境所產生的環境質量變化，以及這種變化反過來對人類的生產、生活和健康產生的影響，是人類經濟社會發展與環境的關系不協調所引發的問題。當前全球范圍內面臨的環境問題主要是人口、資源、生態破壞和環境污染。環境危害造成溫室效應和氣候變化造成酸雨嚴重破壞臭氧層環境保護措施

環境保護是解決環境問題的重要途徑。所謂環境保護，是指人類為解決現實的或潛在的環境問題，協調人類與環境的關系，保障經濟社會的持續發展而采取的各種行動的總稱。其方法和手段有工程技術的、行政管理的，也有法律的、經濟的、宣傳教育等。

大氣污染防治吸附法催化法

燃燒法水污染的治理均衡調節法沉淀篩除與過濾離心分離化學法廢渣粉塵廢屑污泥處置辦法焚化法固化法海洋投棄法化學處理法生物處理法汽車售后服務企業環境保護法規Part2汽車售后服務企業環境保護法規-1.國際法律汽車維修設備國際環境管理體系認證ISO14000是全球商業、工業、政府和其他用戶用來約束組織的環境行為的系列標準。特征適應性強+有彈性+持續改善

它包括制定、實施、評審和保持環境方針所需的組織結構、策劃活動、職責、程序過程和資源，以達到節省資源、減少環境污染、改善環境質量、促進經濟持續健康發展的目的。汽車售后服務企業環境保護法規-1.國際法律汽車維修設備將尾端污染治理轉為全過程污染控制；01預防污染必須持續改善提高；03以現行環保法規為依據，重在環境因素控制。05處理任何一件事都講究程序，做到文件化；04強調建立完整的環境管理體系；02ISO14000的基本要點汽車售后服務企業環境保護法規-1.國際法律組織實施ISO14000，可以將環境保護工作貫穿在產品設計、生產、流通和消費的全過程，優化企業的環境行為，達到節省資源能源、改善環境、增強市場競爭力、提高員工環保意識、提高企業形象的效益。汽車售后服務企業環境保護法規-2.國家憲法

我國憲法第九條、第十條、第二十二條、第二十六條對環境與資源保護做出了強制性規定。涉及的具體法律法規有：《中華人民共和國環境保護法》《中華人民共和國水污染防治法》《中華人民共和國大氣污染防治法》《中華人民共和國固體廢物污染環境防治法》《中華人民共和國環境噪聲污染防治法》《化學危險品安全管理條例》汽車售后服務企業環境保護法規-3.地方法律

各地方政府針對環境保護制定了如《重慶市環境保護條例》《重慶關于加強汽車維修行業廢礦物油環境管理工作的通知》等，規定了環境影響評估、污染物排放、噪聲防治、環境檢測等內容。汽車售后服務企業環境保護法規-4.行業法規

在《汽車維修業開業條件》（國家標準GB/T16739.2—2014）中，對行業內企業的環境保護工作做出了以下規定：1）企業應具有廢油、廢液、廢氣、廢水、廢蓄電池、廢輪胎、含石棉廢料及垃圾等有害物質集中收集、有效處理和保持環境整潔的環境保護管理制度。有害物質存儲區域應界定清楚，必要時應有隔離、控制措施。汽車售后服務企業環境保護法規-4.行業法規2）涂漆車間應設有專用的廢水排放及處理設施，采用干打磨工藝的，應有粉塵收集裝置和除塵設備，并應設有通風設備。

作業環境以及按生產工藝配置的處理“四廢”及采光、通風、吸塵、凈化、消聲等設施，均應符合有關規定。調試車間或調試工位應設置汽車尾氣收集凈化裝置。3）4）汽車售后服務企業環境保護法規-5.企業規定部分汽車生產企業對其下游企業在環境保護方面有具體要求，如“應設立專人負責關注和處理環境相關問題，應保有書面的環保方針，使用專用環保漆”等。汽車售后服務企業環境保護要點Part3汽車售后服務企業環境保護要點環境保護要點環保職責防止其他污染防止大氣污染防止水污染環保職責：1）設兼職環保員一名，負責全廠環境保護工作。2）認真學習宣傳環保方針政策及有關規定，不定時監督堅持執行情況。3）對嚴重違反環保條例的個人，要進行教育批評和經濟處罰。再

見項目三汽車售后服務企業安全、環保與4S管理任務三實施汽車售后服務企業4S管理目錄頁4S管理的含義014S管理的流程02多S管理034S管理技巧044S管理的含義Part14S管理的含義4S代表一種管理模式4個“S”開頭英文單詞/日文羅馬拼音的首字母縮寫整理（Sifting/Seiri）整頓（Sorting/Seiton）清掃（Sweeping/Seiso）清潔（Span/Seiketsu）4S管理的含義—整理整理是4S管理的起點。它是指把必要的東西與不必要的東西區分開，并把不必要的東西處理掉。“東西”不僅僅指物品，也指頭腦中的思想意識。4S管理的含義—整理整理的目的①騰出空間；②防止誤用、誤送；③創造清爽的工作場所；④清理工作思路。整理的要點①對自己的工作場所進行全面檢查；②確定“必要品”和“非必要品”的判斷標準；③將不要的物品清除出工作場所；④明確必要品的使用頻率，決定日常用量及放置位置，制度廢棄物處理方法。4S管理的含義—整頓整頓整頓是4S管理的基本點。它是指確認有用的物品后，將它們分門別類的放置，并進行標志和定置、定位，使物品隨手可取。另外對必要品實行目視管理、顏色管理，進行適當的定位，使物品放置標準化，員工可以快速、正確、安全地取用所要的物品。這樣能大大提高工作效率。4S管理的含義—整頓整頓的目的整頓的要點AB①使工作場所一目了然，營造整齊的工作環境；②減少尋找物品的時間。①整頓是進一步鞏固整理工作的成果；②對工作流程進行合理布局，確定放置場所；③規定放置的方法；④畫線定位；⑤對場所、物品進行標志；⑥整頓的“三要素”，即“場所、方法、標志”缺一不可；⑦物品的保管實行三定，即“定點、定容、定量”。4S管理的含義—清掃清掃是4S管理的立足點。它是指將工作場所中的設備、工具等打掃干凈，并除去污染源，對整理、整頓已改善完成的事項進行持續性的維持和改進，使工作場所無垃圾、塵垢和污染，進而提高產品品質及工作效率。每個人有責任負擔相關區域的清潔工作，對設備及工位器具進行維護，自己的范圍自己打掃干凈。4S管理的含義—清掃清掃的目的①消除臟污，保持工作場所明亮；②提高產品質量；③減少工作傷害。清掃的目的①劃分企業內外的清掃責任區；②執行例行掃除，清理臟污；③調查污染源，并予以隔離；④建立清掃標準并作為管理規范。4S管理的含義—清潔清潔是4S管理的落腳點。它是整理、整頓、清掃的堅持與深入，將之前三項進行到底保持其成果，并將前三項工作標準化、制度化，并持之以恒。4S管理的含義—清潔清潔的要點①落實前面3S的成果；②制訂目視管理實施辦法；③制訂考評方法；④制訂獎懲制度，加強檢查執行力度；⑤高層主管經常巡查，以示重視。清潔的目的鞏固、改進以上3S的成果。4S管理的流程Part2導入培訓與宣傳造勢推進組織的建立高層領導的培訓與教育中層管理人員與推行人員的培訓班組長的培訓教育一般員工的培訓教育誓師大會宣傳造勢成立4S管理組織推選4S管理小組組長確定4S管理組織職責

對每個部門員工及新員工進行教育，內容為4S管理的目的、實施辦法等

在醒目的地方通過標語、板報、宣傳欄等方式進行大力宣傳，營造一個積極向上的氛圍

主要包括企業范圍的4S管理委員會、管理辦公室、各部門內部的推進協調人

確定其余管理人員職責及責任范圍制訂4S管理方針、目標制訂推進計劃劃分責任區域實施建立檢查考核體系檢查評比及獎懲4S管理策劃實施、檢查、評比、獎懲制訂活動開展的指導原則，結合企業自身情況制訂盡量量化的活動目標，盡量符合SMART(即明確具體、可量化、可接受、可達成、有時間限制)原則擬訂日程計劃，收集相關資料，制訂實施辦法不光是區域，設備也要明確責任人，誰使用、誰負責全員參與制訂評分表，制訂活動評比方法，制訂活動獎懲辦法對現場進行審查，對相關問題進行問答按照活動評比方法進行評分，公布成績，實行獎懲發布4S管理成果交流與檢討納入定期管理提升全員素質，培養企業核心競爭力4S管理的深化各部門對活動暴露出的問題進行改善，不斷提高；組織互相學習和參觀標準化、制度化的完善；不定期開展實施4S強化活動多S管理的流程Part3多S管理5S整理、整頓、清掃、清潔、素養6S整理、整頓、清掃清潔、素養、安全8S整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全、節約、學習多S管理4S管理技巧Part44S管理技巧—1．早會早會①負責人：中、