電子商務網站交易責任豁免協議合同編號：__________甲方（電子商務網站運營方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯系方式：__________乙方（用戶）：姓名：__________地址：__________聯系方式：__________一、總則1.協議背景本協議旨在明確甲乙雙方在電子商務網站交易中的權利和義務，以及在特定情況下的責任豁免。甲乙雙方均應遵守本協議的各項規定。2.定義與解釋（1）“電子商務網站”指甲方運營的提供商品或服務交易的在線平臺。（2）“用戶”指在電子商務網站上注冊并進行交易的個人或實體。（3）“交易”指用戶通過電子商務網站購買商品或服務的行為。二、服務內容與使用限制1.電子商務網站服務內容甲方通過電子商務網站為乙方提供以下服務：（1）展示各類商品或服務的信息。（2）提供安全的交易環境，包括但不限于支付系統、訂單管理等。（3）協助乙方解決交易過程中遇到的問題。2.用戶使用限制乙方在使用電子商務網站時，應遵守以下限制：（1）不得發布違法、違規或侵犯他人權益的信息。（2）不得進行虛假交易或惡意評價。（3）不得干擾電子商務網站的正常運行。三、用戶權利與義務1.用戶權利（1）乙方有權在電子商務網站上瀏覽商品或服務信息，并根據自己的需求進行選擇。（2）乙方有權對購買的商品或服務進行評價和反饋。（3）乙方有權享受甲方提供的客戶服務。2.用戶義務（1）乙方應提供真實、準確的個人信息，并及時更新。（2）乙方應按照交易規則進行支付，并承擔相應的費用。（3）乙方應妥善保管自己的賬戶信息，避免泄露。四、電子商務網站的權利與義務1.網站權利（1）甲方有權對乙方的注冊信息進行審核。（2）甲方有權根據法律法規和平臺規則，對乙方的行為進行監督和管理。（3）甲方有權對違反本協議的乙方采取相應的措施，包括但不限于限制賬戶使用、終止服務等。2.網站義務（1）甲方應保證電子商務網站的正常運行，及時處理技術故障。（2）甲方應保護乙方的個人信息安全，采取合理的安全措施防止信息泄露。（3）甲方應及時處理乙方的投訴和建議，并給予合理的答復。五、交易流程與規則1.交易流程概述（1）乙方在電子商務網站上選擇商品或服務，并提交訂單。（2）乙方按照提示選擇支付方式并完成支付。（3）甲方確認收到款項后，安排發貨或提供服務。（4）乙方收到商品或服務后，進行確認。2.交易規則制定（1）交易價格以電子商務網站上顯示的價格為準，甲方有權根據市場情況進行調整，但應提前通知乙方。（2）乙方應在規定的時間內完成支付，否則訂單將被取消。（3）商品的配送方式和費用由甲方根據實際情況確定，并在交易過程中明確告知乙方。六、責任豁免范圍1.一般責任豁免在法律法規允許的范圍內，甲方對以下情況不承擔責任：（1）因不可抗力導致的電子商務網站無法正常運行或交易。（2）因乙方自身原因導致的交易糾紛或損失，如提供錯誤的信息、未按照交易規則進行操作等。（3）因第三方原因導致的電子商務網站故障或數據泄露，甲方已采取合理的防范措施的情況下。2.特定情形下的責任豁免（1）對于商品或服務的質量問題，甲方僅在其過錯范圍內承擔責任。如商品或服務的質量問題是由于生產廠家或供應商的原因造成的，甲方在協助乙方解決問題后，有權向生產廠家或供應商追償。（2）對于交易中的物流問題，如貨物丟失、損壞等，甲方應協助乙方與物流公司進行溝通和解決，但不承擔賠償責任。如物流公司存在過錯，甲方在協助乙方追究物流公司責任后，有權向物流公司追償。七、用戶隱私保護1.隱私政策甲方將制定并公布隱私政策，明確說明如何收集、使用、存儲和保護乙方的個人信息。甲方將嚴格按照隱私政策處理乙方的個人信息。2.數據使用與安全（1）甲方將采取合理的安全措施保護乙方的個人信息，防止信息泄露、篡改或丟失。（2）甲方不會將乙方的個人信息出售或提供給第三方，除非得到乙方的明確同意或法律法規的要求。八、知識產權保護1.網站知識產權甲方對電子商務網站的內容、設計、商標等擁有知識產權，未經甲方書面同意，乙方不得擅自使用、復制或傳播。2.用戶知識產權乙方在電子商務網站上發布的內容，如商品評價、論壇發言等，其知識產權歸乙方所有。但乙方同意授予甲方在電子商務網站上使用這些內容的權利。九、協議變更與終止1.協議變更甲方有權根據法律法規和業務發展的需要，對本協議進行變更。變更后的協議將在電子商務網站上公布，乙方如不同意變更內容，有權終止本協議。2.協議終止情形（1）雙方協商一致，可以終止本協議。（2）乙方違反本協議的規定，甲方有權終止本協議。（3）法律法規規定的其他終止情形。十、通知與溝通1.通知方式本協議項下的通知應以書面形式通過郵件、郵寄或在電子商務網站上發布公告的方式進行。通知的送達時間以郵件發送時間、郵寄時間或公告發布時間為準。2.溝通渠道乙方可以通過電子商務網站上的客服渠道或甲方公布的其他聯系方式與甲方進行溝通。甲方將及時處理乙方的咨詢和投訴。十一、爭議解決1.爭議解決方式如雙方在本協議的履行過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律適用地]法律。十二、違約責任1.用戶違約責任（1）若乙方違反本協議的任何規定，應承擔違約責任，向甲方支付違約金[具體違約金金額]。（2）若乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任，賠償甲方的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等。2.網站違約責任若甲方違反本協議的任何規定，應承擔違約責任，向乙方支付違約金[具體違約金金額]。若甲方的違約行為給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任，賠償乙方的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等。十三、其他條款1.不可抗力（1）本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為、網絡故障等。（2）如因不可抗力導致一方無法履行本協議的，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明。在不可抗力影響消除后，雙方應繼續履行本協議。2.條款獨立性如果本協議的任何條款被認定為無效或不可執行，不影響其他條款的效力和可執行性。雙方應盡力協商制定新的條款，以替代被認定為無效或不可執行的條款。十四、附則1.協