綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查電梯的電梯維修記錄？

A.維修記錄是否完整

B.維修記錄是否及時(shí)更新

C.維修記錄是否易于查閱

D.維修記錄是否記錄所有維修項(xiàng)目

正確答案：C2.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯安全門與轎廂門聯(lián)動(dòng)不良時(shí)，應(yīng)（）。

A:立即修復(fù)

B:通知電梯維修人員

C:忽略，不影響電梯運(yùn)行

D:報(bào)告給電梯制造商

正確答案：B3.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常時(shí)，以下哪項(xiàng)不是正確的處理方法？

A.立即停止電梯運(yùn)行

B.嘗試自行修復(fù)電梯

C.確保電梯周圍環(huán)境安全

D.立即通知電梯維修人員

正確答案：B4.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，應(yīng)檢查電梯的哪些證書和標(biāo)志？（）

A:電梯使用登記證、電梯合格證

B:電梯檢驗(yàn)報(bào)告、電梯安全使用說(shuō)明書

C:電梯維護(hù)保養(yǎng)合同、電梯操作人員證

D:以上所有證書和標(biāo)志

正確答案：D5.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.忽略投訴，繼續(xù)工作

B.認(rèn)真傾聽(tīng)，記錄投訴內(nèi)容

C.直接責(zé)怪電梯或維修人員

D.要求乘客支付投訴處理費(fèi)用

正確答案：B6.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急通訊設(shè)備時(shí)，應(yīng)注意設(shè)備是否能夠（）。

A:正常通話

B:連接網(wǎng)絡(luò)

C:自動(dòng)發(fā)送求救信息

D:防水防塵

正確答案：A7.電梯安全管理人員在接到乘客被困報(bào)告后，應(yīng)如何處理？

A.立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，但不與被困人員通話

B.與被困人員保持通話，安撫情緒，同時(shí)通知維修人員

C.等待維修人員到來(lái)，不采取任何行動(dòng)

D.立即通知電梯使用單位

正確答案：B8.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯運(yùn)行不穩(wěn)定時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？

A:忽略投訴，繼續(xù)使用

B:記錄投訴情況，進(jìn)行詳細(xì)檢查

C:指揮乘客自行操作電梯

D:通知電梯使用單位負(fù)責(zé)人

正確答案：B9.電梯困人時(shí)，乘客應(yīng)如何正確使用報(bào)警電話？

A:長(zhǎng)時(shí)間撥打求救

B:隨時(shí)保持通話

C:按照提示操作

D:以上都是

正確答案：C10.電梯發(fā)生故障時(shí)，以下哪種操作是錯(cuò)誤的？

A.立即按下緊急停止按鈕

B.嘗試手動(dòng)操作電梯

C.使用電梯內(nèi)部緊急對(duì)講系統(tǒng)呼叫救援

D.保持冷靜等待救援

正確答案：B11.電梯的緊急制動(dòng)裝置應(yīng)定期進(jìn)行哪些測(cè)試？

A.功能測(cè)試和制動(dòng)距離測(cè)試

B.制動(dòng)距離測(cè)試和啟動(dòng)速度測(cè)試

C.功能測(cè)試和啟動(dòng)速度測(cè)試

D.制動(dòng)距離測(cè)試和緊急報(bào)警測(cè)試

正確答案：A12.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用人員違規(guī)操作時(shí)，以下哪項(xiàng)不是處理方法？

A.輕聲提醒，并告知正確操作方法

B.強(qiáng)制停止電梯，并處罰違規(guī)人員

C.忽略，不進(jìn)行干涉

D.立即通知電梯維保單位

正確答案：C13.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用單位未對(duì)電梯進(jìn)行定期檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)：

A.責(zé)令使用單位立即進(jìn)行檢驗(yàn)

B.建議使用單位自行聯(lián)系檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)

C.對(duì)電梯進(jìn)行臨時(shí)停用

D.忽略此情況，不進(jìn)行干預(yù)

正確答案：A14.電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘客應(yīng)如何逃生？

A.按下緊急停止按鈕

B.嘗試打開電梯門逃生

C.使用電梯內(nèi)的消防器材

D.緊閉電梯門，等待救援

正確答案：D15.電梯安全管理人員在檢查電梯的限速器時(shí)，以下哪項(xiàng)情況不屬于限速器失效的跡象？

A.限速器動(dòng)作時(shí)電梯速度明顯下降

B.限速器動(dòng)作時(shí)電梯停止運(yùn)行

C.限速器動(dòng)作時(shí)電梯運(yùn)行速度不變

D.限速器動(dòng)作時(shí)電梯出現(xiàn)異常振動(dòng)

正確答案：C16.電梯安全管理人員在檢查電梯門時(shí)，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A:電梯門應(yīng)能夠自動(dòng)關(guān)閉

B:電梯門應(yīng)能夠手動(dòng)打開

C:電梯門應(yīng)能夠緊急停止

D:電梯門可以忽略安全檢測(cè)

正確答案：D17.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)對(duì)電梯進(jìn)行定期檢驗(yàn)，以下哪種情況不屬于定期檢驗(yàn)的范圍？

A:電梯的安全保護(hù)裝置

B:電梯的機(jī)械部件

C:電梯的裝飾部件

D:電梯的電氣系統(tǒng)

正確答案：C18.電梯安全管理人員在遇到乘客被困時(shí)，下列哪項(xiàng)措施是正確的？

A.立即切斷電梯電源

B.嘗試自行解救

C.等待乘客自行離開

D.忽略被困，繼續(xù)工作

正確答案：A19.電梯困人救援時(shí)，以下哪種操作是錯(cuò)誤的？

A.確認(rèn)電梯被困人員情況

B.嘗試使用電梯內(nèi)部通話系統(tǒng)與被困人員聯(lián)系

C.隨意操作電梯按鈕

D.等待專業(yè)救援人員到來(lái)

正確答案：C20.電梯在發(fā)生地震時(shí)，以下哪種行為是正確的？

A:立即啟動(dòng)電梯，疏散乘客

B:關(guān)閉電梯，防止電梯墜落

C:使用電梯緊急電話聯(lián)系救援

D:等待地震結(jié)束后再采取措施

正確答案：B21.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)以下哪項(xiàng)操作原則？

A.緊急情況下的操作

B.正常運(yùn)行中的操作

C.電梯維護(hù)保養(yǎng)操作

D.電梯安全知識(shí)教育

正確答案：B22.電梯安全管理人員在電梯設(shè)備檢查中，發(fā)現(xiàn)電梯制動(dòng)器存在故障，應(yīng)立即采取的措施是：

A.封鎖電梯

B.通知維保單位

C.繼續(xù)使用觀察

D.通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

正確答案：A23.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急報(bào)警裝置失靈時(shí)，應(yīng)（）。

A:立即修復(fù)

B:向使用單位報(bào)告

C:聯(lián)系電梯維保單位

D:以上所有操作

正確答案：D24.電梯安全管理人員在電梯內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆物品時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即停止電梯運(yùn)行

B.嘗試勸阻乘客

C.聯(lián)系維修人員

D.忽略并繼續(xù)運(yùn)行

正確答案：A25.電梯安全管理人員在電梯出現(xiàn)電氣故障時(shí)，應(yīng)首先檢查哪些部件？

A.電梯的電氣控制柜

B.電梯的電纜線路

C.電梯的電源

D.所有上述部件

正確答案：D26.電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)建立并維護(hù)（），記錄電梯的運(yùn)行情況和維護(hù)情況。

A:檔案資料庫(kù)

B:電子數(shù)據(jù)表

C:紙質(zhì)記錄本

D:在線數(shù)據(jù)庫(kù)

正確答案：A27.電梯的安全鉗在何種情況下會(huì)自動(dòng)動(dòng)作？

A.電梯超載

B.電梯失控

C.電梯門開啟中

D.電梯正常運(yùn)行時(shí)

正確答案：B28.電梯的層門在關(guān)閉過(guò)程中如果遇到障礙物，應(yīng)如何處理？（）

A.立即關(guān)閉

B.立即開啟

C.等待一段時(shí)間再關(guān)閉

D.忽略障礙物

正確答案：B29.電梯安全管理人員在檢查電梯的樓層顯示系統(tǒng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查的要點(diǎn)？

A.樓層顯示是否準(zhǔn)確

B.樓層顯示是否清晰可見(jiàn)

C.樓層顯示是否易于操作

D.樓層顯示的更新速度

正確答案：D30.電梯安全管理人員在電梯運(yùn)行過(guò)程中，應(yīng)如何監(jiān)督乘客？

A:通過(guò)監(jiān)控?cái)z像頭

B:定期巡邏

C:通過(guò)廣播系統(tǒng)

D:以上都可以

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯井道內(nèi)的消防設(shè)施可以由電梯維保單位負(fù)責(zé)維護(hù)，無(wú)需物業(yè)管理人員參與。

答案：×2.電梯內(nèi)張貼的安全須知可以不定期更新，無(wú)需保持最新?tīng)顟B(tài)。

答案：×3.電梯安全管理人員在電梯內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客有暈車癥狀時(shí)，應(yīng)提醒其注意安全，并協(xié)助其找到合適位置。

答案：√4.在日常工作中，對(duì)于可能發(fā)生火災(zāi)的電梯運(yùn)行情況，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持警惕。(正確)

答案：√5.重大火災(zāi)隱患是衡量單位消防工作的重要指標(biāo)之一，應(yīng)該得到嚴(yán)格排查和處理。

答案：√6.緊急救援系統(tǒng)是對(duì)待命和作業(yè)狀態(tài)的電梯不重要的功能。

答案：×7.消防安全重點(diǎn)部位的監(jiān)控工作不是隨便可以放松的，需要確保每日有人值班并時(shí)刻保持警惕。

答案：×8.在處理電梯事故時(shí)，應(yīng)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行仔細(xì)勘察，確定事故原因并進(jìn)行處理。（）

答案：√9.在電梯運(yùn)行過(guò)程中，只要不出現(xiàn)嚴(yán)重故障就可以不用嚴(yán)格遵守安全管理規(guī)定。

答案：×10.對(duì)電梯日常維護(hù)和檢查應(yīng)當(dāng)制定詳細(xì)、科學(xué)的計(jì)劃，以確保工作效果。（）

答案：√11.電梯井道內(nèi)必須設(shè)置緊急照明設(shè)施，并保證其連續(xù)供電時(shí)間不少于2小時(shí)。

答案：√12.在電梯檢查和維修工作中，一般不包括涉及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和制定整改方案的內(nèi)容。（答案：×）

答案解析：電梯安全管理人員在考核中需要掌握電梯風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和整改方案制定等相關(guān)知識(shí)，以確保電梯安全運(yùn)行。13.在日常電梯安全管理中，檢查安全操作規(guī)程的執(zhí)行情況是否需要夜間進(jìn)行？

答案：×14.電梯日常安全巡查過(guò)程中，嚴(yán)禁在沒(méi)有維護(hù)人員在場(chǎng)的情況下使用檢修功能。

答案：×15.當(dāng)電梯安全管理人員離職時(shí)，應(yīng)由新的管理人員接手并進(jìn)行必要的交接工作。

答案：√16.只要定期保養(yǎng)得當(dāng)，任何品牌和型號(hào)的電梯都不會(huì)發(fā)生故障。（）

答案：×17.在檢查電梯設(shè)備時(shí)，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)檢查電梯的安全門、緊急救援裝置等關(guān)鍵部件是否存在缺陷或安全隱患。

答案：√18.在非工作時(shí)間或無(wú)人時(shí)，可無(wú)操作程序或記錄電梯使用情況。

答案：×19.在電梯安全管理的考核中，不僅要看重業(yè)務(wù)能力的提升，也要注重風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的提升。（）

答案：√20.沒(méi)有消防法律法規(guī)要求的單位存在重大火災(zāi)隱患，這樣的說(shuō)法是錯(cuò)誤的。（）

答案：×21.對(duì)可能發(fā)生的安全事故應(yīng)采取日常的巡查與監(jiān)控，防止安全隱患的擴(kuò)散。（）

答案：√22.對(duì)于涉及公共安全的電梯故障或事故，相關(guān)責(zé)任單位和部門必須高度重視，并予以嚴(yán)格監(jiān)管和整治。

答案：√23.對(duì)于使用多年的老舊電梯，即使?fàn)顟B(tài)良好也不需要進(jìn)行更換。

答案：×24.定期維護(hù)電梯電氣部分能降低其發(fā)生故障的幾率。

答案：√25.安全出口指示牌通常應(yīng)為清晰、易懂的字體和顏色，方便人群閱讀。()

答案：√26.未經(jīng)消防安全評(píng)估合格的建設(shè)項(xiàng)目不得投入使用電梯。（答案：正確）

答案：√27.對(duì)于涉及公共安全的電梯安全問(wèn)題，任何單位和個(gè)人都應(yīng)當(dāng)予以高度重視并采取相應(yīng)措施加以解決。（）

答案：√28.日常檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不包括安全隱患較大、緊急處理需求強(qiáng)烈的問(wèn)題。

答案：×。日常檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題包括安全隱患較大、緊急處理需求強(qiáng)烈的問(wèn)題，應(yīng)優(yōu)先處理這些問(wèn)題以確保安全。29.在日常電梯巡查中，重點(diǎn)觀察電梯速度是否異常緩慢。()

答案：×30.不存在對(duì)電梯安全的監(jiān)管和檢查要求低于消防安全的監(jiān)管和檢查要求。

答案：×三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全檢查中如何確保電梯操作手冊(cè)的完整性和有效性？

答案：確保電梯操作手冊(cè)的完整性和有效性的方法包括：

（1）定期檢查操作手冊(cè)的完整性，確保無(wú)缺失；

（2）對(duì)操作手冊(cè)進(jìn)行更新，確保其符合最新規(guī)定；

（3）對(duì)操作手冊(cè)進(jìn)行審查，確保其內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤；

（4）對(duì)操作手冊(cè)進(jìn)行存放，確保其易于查閱。2.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯使用單位發(fā)生乘客意外傷害時(shí)如何應(yīng)對(duì)。

答案：應(yīng)對(duì)乘客意外傷害的方法包括：

（1）立即通知醫(yī)療機(jī)構(gòu)，請(qǐng)求救援；

（2）對(duì)受傷乘客進(jìn)行初步急救，防止傷情加重；

（3）協(xié)助醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治，確保受傷乘客安全；

（4）對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查，找出問(wèn)題所在；

（5）對(duì)受傷乘客進(jìn)行慰問(wèn)，提高滿意度。3.如何識(shí)別電梯內(nèi)的非法行為？

答案：通過(guò)觀察電梯內(nèi)外是否有可疑人員活動(dòng)，檢查是否有未授權(quán)的電子設(shè)備使用等跡象，及時(shí)上報(bào)至管理部門。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員如何處理電梯被困乘客的通訊設(shè)備故障？

答案：處理電梯被困乘客的通訊設(shè)備故障的方法包括：

（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援；

（2）安撫被困乘客，告知救援進(jìn)展；

（3）與被困乘客保持聯(lián)系，了解情況；

（4）在救援過(guò)程中，確保被困乘客安全；

（5）對(duì)通訊設(shè)備故障原因進(jìn)行調(diào)查，防止類似事故再次發(fā)生。5.當(dāng)電梯發(fā)生超載時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？

答案：應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行，并通過(guò)緊急通訊系統(tǒng)告知乘客當(dāng)前狀況，并指導(dǎo)乘客有序撤離至安全區(qū)域。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某大型商場(chǎng)電梯在節(jié)假日促銷期間經(jīng)常出現(xiàn)故障，商場(chǎng)管理層決定加強(qiáng)電梯安全管理。

請(qǐng)分析電梯安全管理人員在處理電梯故障時(shí)應(yīng)采取的措施，并說(shuō)明其目的。

答案：

（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知維修人員和相關(guān)人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

（2）通過(guò)電梯內(nèi)的緊急呼叫系統(tǒng)與被困顧客保持溝通，安撫他們的情緒。

（3）檢查電梯的速度傳感器、控制系統(tǒng)和安全裝置是否正常工作。

總結(jié)：在電梯故障時(shí)，確保被困顧客的安全是首要任務(wù)。安全管理人員應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并通過(guò)緊急呼叫系統(tǒng)與顧客保持溝通。2.某小區(qū)電梯于近期發(fā)生故障，導(dǎo)致乘客被困。經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)電梯的緊急停止按鈕被人為損壞，導(dǎo)致無(wú)法正常使用。請(qǐng)問(wèn)電梯安全管理員應(yīng)如何處理此事件？

答案：

（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援人員前往現(xiàn)場(chǎng)。

（2）通知物業(yè)管理部門，通知電梯維修人員盡快到場(chǎng)。

（3）對(duì)電梯進(jìn)行安全檢查，確保無(wú)其他安全隱患。

（4）對(duì)損壞的緊急停止按鈕進(jìn)行修復(fù)或更換。

（5）對(duì)損壞原因進(jìn)行調(diào)查，找出責(zé)任人，并對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)處理。

總結(jié)：此案例中，電梯安全管理員應(yīng)迅速響應(yīng)，確保乘客安全，并查明事故原因，防止類似事件再次發(fā)生。3.某小區(qū)電梯在運(yùn)行過(guò)程中突然墜落，電梯安全管理人員在接到報(bào)警后，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，電梯轎廂內(nèi)溫度異常，電梯安全管理人員懷疑電梯制動(dòng)器故障。請(qǐng)問(wèn)，電梯安全管理人員應(yīng)如何處理此情況？

答案：

（1）立即通知維修人員，請(qǐng)求緊急搶修；

（2）在電梯轎廂內(nèi)張貼緊急聯(lián)絡(luò)方式，方便被困人員聯(lián)系外界；