網(wǎng)絡(luò)信息維護(hù)技術(shù)支持服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：乙方（技術(shù)服務(wù)方）：第一章總則1.1定義1.1.1本合同所稱“服務(wù)”，是指乙方為甲方提供的網(wǎng)絡(luò)信息維護(hù)技術(shù)支持服務(wù)。1.1.2本合同所稱“服務(wù)期間”，是指自本合同生效之日起至本合同約定的服務(wù)期滿之日止。1.1.3本合同所稱“技術(shù)支持”，是指乙方為甲方提供的技術(shù)咨詢、技術(shù)維護(hù)、故障排除等服務(wù)。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在網(wǎng)絡(luò)信息維護(hù)技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)，預(yù)防病毒、黑客等攻擊，保證信息安全。2.1.3乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的故障進(jìn)行及時(shí)排除，保證系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行。2.2服務(wù)范圍2.2.1本合同約定的服務(wù)范圍包括但不限于甲方網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及信息安全等方面。第三章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，及時(shí)排除故障。3.1.2乙方應(yīng)保證甲方網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%。3.1.3乙方應(yīng)保證甲方網(wǎng)絡(luò)信息安全，不得泄露甲方商業(yè)秘密。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供網(wǎng)絡(luò)信息維護(hù)技術(shù)支持服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)按約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方開展服務(wù)工作，提供必要的資料和條件。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)按照約定提供網(wǎng)絡(luò)信息維護(hù)技術(shù)支持服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。4.2.3乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露。第五章服務(wù)期限與費(fèi)用5.1服務(wù)期限5.1.1本合同服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。5.1.2合同期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。5.2服務(wù)費(fèi)用5.2.1甲方應(yīng)按以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：a.一次性支付：甲方在本合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)支付全部服務(wù)費(fèi)用；b.分期支付：甲方按以下時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付服務(wù)費(fèi)用：1.合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用的____%；2.服務(wù)期滿前____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余服務(wù)費(fèi)用。5.2.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票進(jìn)行付款。第六章違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.1.1若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為未支付金額的____%。6.1.2若甲方違反本合同第4.1.3條款，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)因此造成的一切損失。6.2乙方違約責(zé)任6.2.1若乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方故障報(bào)告，乙方應(yīng)按未響應(yīng)次數(shù)向甲方支付違約金，每次違約金為合同總金額的____%。6.2.2若乙方違反本合同第3.1條款，導(dǎo)致甲方網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間低于99.9%，乙方應(yīng)退還相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，并支付合同總金額____%的違約金。第七章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1保密7.1.1雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露。7.1.2雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密信息被泄露、盜用或非法使用。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.2.1乙方提供的網(wǎng)絡(luò)信息維護(hù)技術(shù)支持服務(wù)中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.2.2未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)方案等用于其他用途。第八章不可抗力8.1若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同義務(wù)，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。8.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。8.3因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第九章合同變更、解除和終止9.1合同變更9.1.1雙方同意，本合同可因雙方協(xié)商一致進(jìn)行變更。9.1.2變更合同內(nèi)容時(shí)，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除9.2.1在合同履行期間，如一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，對(duì)方有權(quán)解除合同。9.2.2雙方協(xié)商一致，可以解除合同。9.3合同終止9.3.1合同期滿后，雙方未續(xù)簽合同，本合同自動(dòng)終止。9.3.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。第十章法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決10.2.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章合同的轉(zhuǎn)讓11.1除非雙方另有約定，否則任何一方未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2若一方發(fā)生合并、分立或破產(chǎn)等情形，本合同的權(quán)益和責(zé)任可依法轉(zhuǎn)移至承受其權(quán)利和義務(wù)的第三方。第十二章其他條款12.1本合同的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。12.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三章通知13.1雙方之間的任何通知、請(qǐng)求或其他通信應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過(guò)郵件、快遞或掛號(hào)郵件的方式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。13.2任何通知在發(fā)送后____個(gè)工作日內(nèi)，被視為已經(jīng)送達(dá)。第十四章一般規(guī)定14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十五章