老城區物業管理新模式協議第一章合同訂立1.1合同編號________________________1.2合同訂立日期________________________1.3合同雙方信息1.3.1甲方（物業管理方）：名稱：________________________地址：________________________聯系人：________________________聯系方式：________________________1.3.2乙方（業主委員會/業主）：名稱：________________________地址：________________________聯系人：________________________聯系方式：________________________1.4合同訂立依據本合同依據《中華人民共和國物權法》、《中華人民共和國物業管理條例》及相關法律法規制定。1.5合同目的本合同旨在明確甲方作為物業管理方與乙方作為業主委員會/業主之間的權利義務關系，實現老城區物業管理的新模式，提升物業管理水平，保障業主權益。第二章物業管理范圍2.1物業管理區域________________________2.2物業管理內容2.2.1甲方負責物業的日常管理、維護、修繕工作；2.2.2甲方負責物業的安全防范工作，包括消防、防盜等；2.2.3甲方負責物業的清潔、綠化、環境等工作；2.2.4甲方負責物業的公共設施設備的管理和維護；2.2.5甲方負責物業的社區文化建設活動；2.2.6甲方負責物業的業主溝通與協調工作。第三章物業服務標準3.1物業服務質量標準3.1.1甲方應按照國家規定的物業服務標準，提供優質服務；3.1.2甲方應保證物業設施設備運行正常，及時維修；3.1.3甲方應保證物業環境的整潔、綠化美觀；3.1.4甲方應保證物業的安全防范措施到位，保障業主生命財產安全。3.2物業服務時間3.2.1甲方應實行24小時值班制度，保證及時響應業主需求；3.2.2甲方應定期進行物業服務檢查，發覺問題及時整改。第四章物業服務費用4.1物業服務費用標準4.1.1物業服務費用包括物業管理費、公共能耗費、維修基金等；4.1.2物業服務費用標準按照國家和地方相關規定執行。4.2物業服務費用繳納4.2.1乙方應按時繳納物業服務費用；4.2.2甲方應向乙方提供詳細的費用清單，方便乙方核對。4.3物業服務費用使用4.3.1物業服務費用專項用于物業的管理、維護、修繕等；4.3.2甲方應定期公布物業服務費用使用情況，接受乙方監督。第五章業主權利與義務5.1業主權利5.1.1業主有權了解物業管理的相關情況；5.1.2業主有權參與物業管理的決策；5.1.3業主有權對物業管理提出建議和意見；5.1.4業主有權對物業管理的不當行為進行投訴。5.2業主義務5.2.1業主應遵守物業管理規章制度；5.2.2業主應合理使用物業，不得損害他人利益；5.2.3業主應按時繳納物業服務費用；5.2.4業主應積極參與社區活動，共同維護社區環境。第六章物業管理費用預算與審計6.1預算編制6.1.1甲方應每年編制物業管理費用預算，包括但不限于日常維護、公共設施設備更新、綠化養護、安全防范等費用；6.1.2預算編制應充分考慮乙方意見，保證預算的合理性和透明度。6.2預算執行6.2.1甲方應按照預算執行物業管理活動，保證各項費用的合理使用；6.2.2甲方應定期向乙方報告預算執行情況，包括實際支出與預算的差異分析。6.3審計監督6.3.1乙方有權要求甲方進行年度審計；6.3.2審計應由第三方專業機構進行，審計報告應向乙方公開。第七章物業管理與使用規定7.1物業使用規定7.1.1業主應按照物業管理規定使用物業，不得擅自改變物業用途；7.1.2業主應合理使用公共設施設備，不得損壞或浪費。7.2物業維護責任7.2.1甲方負責物業的日常維護工作；7.2.2業主應負責其自有物業部分的維護工作。7.3物業禁止行為7.3.1嚴禁在物業內從事違法活動；7.3.2嚴禁在物業內進行噪音擾民、亂扔垃圾等不文明行為。第八章物業管理與業主溝通8.1溝通渠道8.1.1甲方應設立物業管理服務，接受業主咨詢和投訴；8.1.2甲方應定期召開業主大會或業主委員會會議，聽取業主意見。8.2溝通內容8.2.1甲方應向業主通報物業管理相關事項；8.2.2業主有權就物業管理提出建議和意見。8.3溝通責任8.3.1甲方應保證溝通渠道暢通，及時回應業主關切；8.3.2乙方應積極參與溝通，提出合理建議。第九章物業管理與第三方服務9.1第三方服務引入9.1.1甲方在引入第三方服務時，應充分考慮乙方意見；9.1.2第三方服務合同應明確服務內容、標準、費用等。9.2第三方服務監督9.2.1甲方應監督第三方服務的質量，保證其符合合同約定；9.2.2乙方有權對第三方服務提出投訴和建議。9.3第三方服務費用9.3.1第三方服務費用應納入物業管理費用預算；9.3.2第三方服務費用使用情況應向乙方公開。第十章物業管理與特殊事件處理10.1特殊事件定義10.1.1特殊事件包括自然災害、突發事件等可能影響物業安全和業主利益的事件。10.2特殊事件應對措施10.2.1甲方應制定特殊事件應急預案，明確應對流程；10.2.2甲方應立即啟動應急預案，采取措施保護業主生命財產安全。10.3特殊事件責任10.3.1甲方應承擔特殊事件的主要責任，保證業主利益不受損害；10.3.2乙方應積極配合甲方處理特殊事件，共同維護社區穩定。第十一章物業管理與環境保護11.1環境保護政策11.1.1甲方應遵循國家環境保護政策，加強物業管理區域的環境保護；11.1.2甲方應定期對物業管理區域進行環境監測，保證環境質量符合標準。11.2環保措施實施11.2.1甲方應實施垃圾分類、節能減排等環保措施；11.2.2甲方應鼓勵業主參與環保活動，提高環保意識。11.3環保責任11.3.1甲方對物業管理區域內的環境污染承擔主要責任；11.3.2業主應按照甲方的要求，參與環境保護活動。第十二章物業管理與社區服務12.1社區文化活動12.1.1甲方應定期舉辦社區文化活動，豐富業主精神文化生活；12.1.2社區文化活動應尊重業主意愿，鼓勵業主參與。12.2社區服務設施12.2.1甲方應維護社區服務設施，如健身房、圖書館、兒童游樂場等；12.2.2社區服務設施應免費或按成本合理收費，為業主提供便利。12.3社區服務責任12.3.1甲方應對社區服務設施的管理和維護負責；12.3.2業主應愛護社區服務設施，合理使用。第十三章物業管理與法律法規的遵守13.1法律法規遵守13.1.1甲方應遵守國家法律法規，履行物業管理職責；13.1.2乙方應遵守國家法律法規，合理使用物業。13.2法規變更應對13.2.1甲方應密切關注法律法規的變動，及時調整物業管理方式；13.2.2乙方應配合甲方適應法律法規的變更。13.3合同續簽與終止13.3.1本合同有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止；13.3.2合同期滿前，雙方可協商續簽合同；13.3.3如一方違反合同約定，另一方有權終止合同。甲方（物業管理方）：名稱：________________________地址：________________________聯系人：________________________聯系方式：________________________乙方（業主委員會/業主）：名稱：________________________地址：________________________聯系人：________________________聯系方式：________________________合同簽訂日期：_____________