年保潔員職業技能培訓考試題（附答案）單選題1.保潔管理在制度建設上的四個要求是：明確要求，規定標準，（）。A、計劃安排，定期檢查B、計劃安排，正確實施C、及時總結，正確實施D、正確實施，定期檢查參考答案：A2.走路的基本要求是（）。A、靠左側走，兩人成行，三人成列B、靠左側走，兩人成列，三人成行C、靠右側走，兩人成行，三人成列D、靠右側走，兩人成列，三人成行參考答案：C3.自動步梯、電梯轎廂是日常人流的主要通道，清潔與保潔質量的好壞直接影響人們對物業公司的印象，是高低的重要標志之一。A、衛生水平B、樓宇檔次C、物業管理水平D、生活水平參考答案：C4.裝運垃圾應以有效車容積為限，不得超量，（）運輸。A、超多B、超大C、超高D、超重參考答案：C5.裝卸作業應堅持（）裝卸，禮貌用語，服務到位。A、野蠻B、隨意C、文明D、隨便參考答案：C6.裝飾裝修活動中，裝修人或者裝飾裝修企業違反《建設工程質量管理條例》的，由（）按照有關規定處罰。A、城市房地產行政主管部門B、建設行政主管部門C、國務院建設主管部門D、城市規劃行政主管部門參考答案：B7.住宅小區物業管理應當以（）A、專業化管理為主B、社會化管理為主C、市場化管理為主D、行政化管理為主參考答案：A8.住宅區內污雨水排放設施完好無損，設備完好率達（）以上。A、90%B、95%C、85%D、88%參考答案：B9.住宅區內污雨水井蓋，雨水篦子完好率達（）。A、97%B、98%C、99%D、100%參考答案：D10.住宅區內的市場攤點應加強管理，堅持（）巡回保潔。A、早上B、全天C、中午D、晚上參考答案：B11.住宅區樓道地面清潔，（）、無痰跡、無煙蒂等。A、無果皮、蛛網B、無果皮、紙屑C、無紙屑、蛛網D、以上三項都對參考答案：B12.重要的物業管理措施應當提交（）審議決定。A、業主委員會B、業主大會C、居民委員會D、房地產行政主管部門參考答案：B13.中暑是因（）時間的日光曝曬或高溫而引起的。A、較長B、較短C、很短D、短參考答案：A14.制定科學的垃圾收運方案，保證垃圾及時收集外運，且無遺撒，無遺漏，做到（）同步。A、收集與存放B、收集與拉運C、存放與拉運D、收集與堆放參考答案：B15.止血帶止血是用彈性的橡皮管、橡皮帶，上肢結扎于傷員上臂上處（）A、三分之一B、二分之一C、三分之二D、四分之三參考答案：B16.植物的枝、葉扦插后形成的根屬于（）。A、定根B、不定根C、支持根D、氣生根參考答案：B17.執法必嚴，直接（）,是物業區域清潔管理的原則之一。A、檢查B、考核C、管理D、監督參考答案：D18.招標人采取邀請招標方式的，應當向（）以上物業服務企業發出投標邀請書。A、2個B、3個C、4個D、5個參考答案：B19.責任區內，如有磚石瓦塊，應（）。A、及時埋掉B、堆放C、及時清理D、不管參考答案：C20.在業主大會成立前，住宅專項維修資金的使用由物業服務企業（）。A、提出計劃，房地產行政主管部門審核后劃拔B、自行決定C、與部分業主商議決定D、與建設單位商議決定參考答案：A21.在下列選項中，不愛護設備的做法是（）。A、定期拆裝設備B、正確使用設備C、保持設備清潔D、及時保養設備參考答案：A22.在下列事項中屬于辦事公道的是（）。A、顧全大局，一切服從上級B、大公無私，拒絕親戚求助C、知人善任，努力培養知己D、堅持原則，不計個人得失參考答案：D23.在物業管理中占主導地位的是（）A、物業管理公司B、有關行政主管部門C、業主和使用人D、居民委員會參考答案：C24.在物業管理中，房屋的所有權歸業主，業主處于（）地位。A、主導B、次要C、服從D、協助參考答案：A25.在物業管理操作中，由于物業管理服務不到位、矛盾化解不及時、投訴處理不當和與各方溝通不及時等，均有可能導致（）。A、物業管理費收繳風險B、服務咨詢風險C、物業管理外包風險D、物業管理輿論風險參考答案：D26.在物業費的測算中，以下不屬于電梯運行費的是（）A、電梯保養費B、電梯電費C、電梯配件更換費D、電梯年檢費參考答案：B27.在市場經濟條件下，職業道德具有（）的社會功能。A、鼓勵人們自由地選擇職業B、遏制牟利最大化C、促進人們的行為規范化D、最大限度地克服人們受利益驅動參考答案：C28.在施藥過程中（包括噴藥、配藥），出現頭痛、頭暈、惡心、嘔吐等不適癥狀，應迅速（）。A、沖洗B、休息C、服藥D、就診參考答案：D29.在生產建設中，日常生活和其他活動中產生的污染環境的固態、半固態廢棄物稱為（）。A、液體廢物B、固體廢物C、氣態廢物D、氣體液體廢物參考答案：B30.在你負責的責任區內有很多樹葉、干草、樹枝和各類雜物，你應該（）。A、點火燃燒B、埋掉C、拉走D、堆放參考答案：C31.在臨時轉運點裝卸垃圾應有（）措施。A、防雨B、防風C、防沙D、降塵參考答案：D32.在垃圾進行無害化處理之前要進行預處理，預處理主要包括（）。A、分類、篩選、破碎B、清洗、分裝、消毒C、分類、擠壓、破碎D、分解、消毒、發酵參考答案：C33.在垃圾處理中，通過高溫燃燒，將可燃垃圾轉換成惰性殘渣的過程，這種垃圾處理的方法稱為（）。A、填埋B、堆肥C、垃圾熱解D、焚燒參考答案：D34.在對紡織品類公共物品進行除污時，下列污染源與使用的對應清潔藥品搭配錯誤的是（）A、血跡；300倍B、油跡；洗衣粉C、憨子；醋酸D、油漆；洗衣粉參考答案：D35.在對玻璃門的清潔時，水與洗潔精的比例為（）A、30:1B、15:1C、35:1D、10:1參考答案：A36.在第一次業主大會上，物業的建設單位應當做出（）工作報告。A、竣工驗收B、接管驗收C、早期介入D、前期物業管理參考答案：A37.在打藥時，為防止人體中毒，要戴（）、手套，穿防護服裝。A、防毒面具B、圍裙C、口罩D、毛巾參考答案：C38.在HSE管理體系中，H代表（）。A、健康B、安全C、環境D、資源參考答案：A39.原有房屋裝修時，涉及進行僅做面層涂料、貼墻紙等簡易裝修的，（）A、可不用辦任何手續業主自主進行B、應到市房管局申請，待批準后再裝修施C、必須到主管部門辦理申批手續D、應到房屋產權單位或物業管理單位登記備案參考答案：D40.員工在給客戶指引方向時，下列哪一項是正確的（）A、使用一個手指頭B、眼睛看地上或別出C、手持物品指引方向D、手掌指示，親切明確參考答案：D41.員工辭職時，員工應有書面的辭職申請，并提前（）天通知企業。A、10B、20C、30D、60參考答案：C42.用長柄鏟刀輕輕地將局部過厚的污垢鏟除（切忌損傷其表面）,然后用長柄刷蘸酸性清潔劑在污垢上反復用力刷洗直至污垢清除，最后用清水沖洗干凈，是清除衛生間污垢的法。A、大（小）便器B、地面和蹲位面C、墻面（面磚裝飾）D、隔板分隔面參考答案：B43.用于發布規章制度、闡述政策、布置工作和答復下級單位詢問的通知，稱為（）。A、指導性通知B、指示性通知C、周知性通知D、轉發性通知參考答案：B44.用（）保養皮具、石材、木板等物品。A、碧麗珠B、潔而亮C、松節油D、香蕉水參考答案：A45.用（）保養瓷磚、大理石，可增加地面的光澤、明亮度，延長使用壽命期限。A、拋光機B、打磨機C、翻新機D、地毯機參考答案：A46.一顧客在某飯店用餐完畢，故意將一小蟲放入菜中，借以蒙混賴帳。你認為服務員最好的處理方式是（）A、讓保安將顧客驅逐出去B、耐心說明，若無效便交上司處理C、對顧客進行批評教育D、撥打110,請警察處理參考答案：B47.業主臨時公約由（）制定。A、建設單位B、購房人C、物業管理企業D、房地產行政主管部門參考答案：A48.業主大會選聘了新的物業管理企業，原物業管理企業應向（）交還有關的物業管理資料和物業管理用房等。A、建設單位B、業主委員會C、政府主管部門D、新物業管理企業參考答案：B49.要維持出租房屋再生產所需要的最低租金標準是（）A、成本租金B、基礎租金C、市場租金D、商品租金參考答案：A50.要切實加強對環衛工人的管理，開展檢查，評比（）的活動。A、表彰和獎勵B、批評教育C、獎優罰劣D、經濟處罰參考答案：C51.雪停后，責任區內積雪、積冰上存在的雜物應（）。A、清除B、不管C、管理D、存在參考答案：A52.新設立的物業管理企業應當自領取營業執照之日起（）日內，向工商注冊所在地直轄市、設區的市的人民政府房地產主管部門申請資質。A、30B、45C、60D、90參考答案：A53.新建物業承接驗收時，物業管理公司應向（）索取物業檔案資料。A、業主B、建設單位C、施工單位D、監理單位參考答案：B54.消殺藥品使用濃度要按照說明書要求由（）配制。A、領導B、打藥人C、保潔員D、專人參考答案：D55.消防工作要貫徹（）的方針。A、以防為主，以消結合B、預防為主，防消結合C、以消為主，以防為輔D、以消為主，防消結合參考答案：B56.下雪天氣（）時間隨下隨掃。A、下班B、工作C、休息D、夜晚參考答案：B57.下小雨天氣，責任區內應（）保潔。A、不用B、禁止C、堅持正常D、不需要參考答案：C58.下列做法符合從業人員職業用語基本要求的是（）。A、語調柔和，使客人產生甜蜜感B、語言簡練，問一答一，問二答二C、語意明確，直接指出客人的不足之處D、語速適中，指說話速度不太快也不太慢參考答案：D59.下列四項工作中，不屬于小區綠化日常養護工作的是（）。A、招標方要約行為B、投標方承諾行為C、市場供需行為D、市場雙向選擇行為參考答案：D60.下列四項工作中，不屬于小區綠化日常養護工作的是（）。A、澆水B、病蟲害防治C、雜草防治D、綠化改造工程參考答案：D61.下列機械或用料中，僅用于地毯于洗的是。A、粉末清潔劑B、吸塵機C、加壓式噴霧器D、預先處理劑參考答案：B62.下列關于消防通道管理的說法中，正確的是（）。A、物業管理公司可視具體情況將部分消防通道劃為停車位B、物業管理公司任何時候都不能將消防通道劃為停車位C、物業管理公司如將消防通道劃為停車位，應做好安全警示D、業主在消防通道停車與物業管理公司無關，無須進行管理參考答案：B63.下列關于物業管理區域內安全防范工作責任的說法中，表述正確的是（）。A、物業服務企業應當協助做好物業管理區域內的安全防范工作B、物業服務企業對管理區域內的治安防范工作負有全部責任C、物業管理區域內發生刑事案件時，物業服務企業不承擔任何責任D、物業服務企業可對嫌疑人進行留置訊問參考答案：A64.下列法規中屬綠化專門法規的是。A、《城市市容和環境衛生管理條例》B、《城市綠化條例》C、《城市新建住宅小區管理辦法》D、戶華人民國憲法》參考答案：B65.下列不屬于多功能地面翻新機清潔墊的是（）A、紅墊B、白墊C、黑墊D、黃墊參考答案：D66.吸煙不僅損害（）的健康，還損害周圍人的健康。A、自己B、家人C、小孩D、社會參考答案：A67.物業管理項目的承接方式有（）。A、專業型服務型管理B、部分型服務型管理C、外資合作D、全方位服務型、顧問服務型、合資合作參考答案：D68.物業管理投標的過程包括：①準備投標文件；②獲取招標信息；③登記并取得招標文件；④參加開標、現場答案辯和評標；⑤送交投標文件；⑥簽訂物業服務合同（或前期物業服務合同。A、③-②-①-④-⑤-⑥B、③-②-①-⑤-④-⑥C、②-③-①-④-⑤-⑥D、②-③-①-⑤-④-⑥參考答案：D69.物業管理區域內道路、園林綠化的保修期為（）。A、2年B、5年C、10年D、合同約定期間參考答案：D70.物業管理企業經理、部門經理、管理員實行持證上崗。《崗位合格證書》實行動態管理、復檢制度。復檢驗證工作一般（）A、每年進行一次B、每二年進行一次C、每三年進行一次D、每四年進行一次參考答案：B71.物業管理企業的資質審批應由當地（）負責。A、工商部門B、房地產行政主管部門C、稅務部門D、物業管理協會參考答案：B72.物業管理機構更迭時的準備工作不包含（）內容。A、符合承接查驗條件B、成立物業承接查驗小組C、準備資料和工具D、環境準備參考答案：D73.物業管理機構更迭時，管理工作應移交的合同協議書是指（）。A、對內簽訂的合同、協議原件B、對內、對外簽訂的合同、協議原件C、對內、對外簽訂的合同、協議復印件D、對外簽訂的合同、協議原件參考答案：B74.物業管理的早期介入是前期物業管理的（）,早期介入工作越主動，越扎實，對物業管理企業正式按照委托合同實施前期物業管理越有利。6A、重要鋪墊B、重要內容C、開始階段D、工作延續參考答案：A75.物業管理常用的檔案分類方法不包括（）。A、地區分類法B、組織機構分類法C、事件分類法D、年度分類法參考答案：A76.物業共用部位主要內容包括（）。A、園林建筑B、圍墻C、樓梯間D、陽臺參考答案：C77.物業服務合同與前期物業服務合同的主要區別（）。A、合同主體不完全相同B、合同簽訂的時間不同C、合同期限一個3年，一個5年D、服務內容不同參考答案：B78.物業服務合同由（）與業主大會選聘的物業管理企業簽訂。A、各業主分別B、業主大會C、業主委員會代表業主D、物業建設單位參考答案：C79.物業服務合同的特征有（）。A、物業服務合同主體是不定的B、未實現所有權與管理權分離C、內容復雜D、為有名合同、有償合同、要式合同、雙務合同參考答案：C80.物業承接查驗協議屬于物業服務合同的（）。A、合同附件B、補充協議C、附加條款D、變更協議參考答案：B81.物業承接查驗期的檔案收集內容主要是物業基礎資料檔案，該類檔案收集的特點不包括（）。A、收集期間較集中B、檔案收集的涉及面較窄C、與承接查驗同步進行D、檔案收集的技術要求高參考答案：B82.物業承接查驗檔案屬于（）所有。A、建設單位B、物業服務企業C、全體業主D、行業行政主管部門參考答案：C83.無論業主大會會議采取哪種形式，都應當有（）業主參加方可召開。A、物業管理區域內半數以上B、物業管理區域內全體C、物業管理區域內持有1/2以上投票權的D、物業管理區域內持有2/3以上投票權的參考答案：C84.我國現代物業管理最早興起于（）A、北京B、上海C、大連D、深圳參考答案：D85.我國每年因大氣污染造成的經濟損失大約是（）億元。A、68B、70C、75D、80參考答案：D86.我國愛國衛生運動委員會成立于（）。A、1952年B、1962年C、1972年D、1982年參考答案：A87.我國《城市區域環境噪聲標準》規定，居住區和文教區的晝間噪聲標準是（）分貝。A、30B、35C、40D、50參考答案：C88.衛生潔具或排水溝管道堵塞，如果堵塞物已進入排水的存水彎，最恰當的處理是。A、可用夾鉗或鐵絲鉤取出堵塞物B、將排通器膠皮碗口豎壓排水口，手持把柄，反復下壓上抽，將其疏通C、及時修理或更換D、通知管道工疏通參考答案：B89.衛生間的清潔工作一般應安排在人流量小的晚間或清晨進行，并在室其他公共區域衛生清潔開始。A、前B、后C、完畢后D、中參考答案：C90.為消除設備先天性缺陷或頻發故障，對設備局部結構或零件設計加以改進，結合修理進行改裝以提高其可靠性和維修性措施的維修方式是（）。A、事后維修B、改善維修C、預防維修D、緊急搶修參考答案：B91.為了必要（如救援）時能從層站外打開層門，緊急開鎖裝置應（）。A、在基站層門上設置B、在兩個端站層門上設置C、設置在每個層站的層門上參考答案：B92.為保護環境，我們應加強管理，（）污染源，防止新污染。A、增加B、禁止C、不禁止D、控制參考答案：D93.刷白劑配方科學，不摻入對樹木（）物質。A、有營養B、有益C、臟亂D、合理參考答案：B94.屬于工業廢渣的廢棄物是（）。A、粉煤灰B、廢塑料C、廢紙張D、廚房垃圾參考答案：B95.屬于繁殖器官的是（）。A、花B、莖C、葉D、枝條參考答案：A96.室內空氣污染容易患（）疾病。A、心血管B、腹瀉C、肝炎D、肺炎參考答案：A97.市場經濟條件下，職業道德最終將起到（）的作用。A、促進企業決策科學化B、提高企業競爭力C、決定企業經濟效益D、決定企業前途與命運參考答案：B98.世界戒煙日是每年（）。A、1212122023年5月31日B、6月31日C、1212122023年7月31日D、1212122023年8月31日參考答案：A99.世界環境日為每年幾月幾日（）。A、1212122023年5月6日B、1212122023年3月12日C、1212122023年6月5日D、1212122023年12月1日參考答案：C100.實行物業服務費用酬金制的，預收的物業服務資金包括（）和物業管理企業的酬金。A、物業服務成本B、物業服務支出C、物業服務支出、法定稅費D、物業服務成本、法定稅費參考答案：B101.生活垃圾收集在有條件的地方可實行（）收集。A、分批B、袋裝C、集中D、分類參考答案：D102.設置垃圾衛生填埋的基本要求，填埋場地距公路不少于（）米。A、500B、700C、900D、1100參考答案：A103.森林在防治大氣污染中的作用是（）。A、吸收一氧化碳放出氧氣B、吸收二氧化碳放出氧氣C、吸收二氧化氮放出二氧化碳D、吸收二氧化氮放出氧氣參考答案：B104.三類公廁（水沖）臭度應是（）。A、3級B、1級C、2級D、0級參考答案：C105.弱堿性土壤的PH值大都為（）。A、7B、7-8C、5-6D、6-7參考答案：B106.若噪聲按其隨時間變化來劃分，可分成（）兩大類。A、穩態噪聲、非穩態噪聲B、生產噪聲、交通噪聲C、社會噪聲、生產噪聲D、生產噪聲、穩態噪聲參考答案：A107.入冬前樹木刷白，要求油漆顏色鮮紅，小樹紅線標記寬度3cm，大樹紅線標記寬度（）。A、4cmB、5cmC、6cmD、7cm參考答案：B108.如果你看見有人在住宅區亂貼廣告應（）。A、詢問B、不管C、管D、不制止參考答案：C109.全國優秀管理住宅小區標準環境衛生管理要求房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔，不得隨意堆放雜物和（）。A、破壞B、踐踏C、養護D、占用參考答案：D110.區內雨水篦子如發現丟失或損壞后，（）小時內補裝。A、8B、16C、24D、20參考答案：C111.秋播春花類（又稱二年生花卉）指在（）播種，以幼苗越冬，一般來年春季開花結果，遇夏熱植株枯死的越年生草本觀賞植物。A、春季B、初霜前C、春季或秋季D、秋季參考答案：D112.清掃樓梯時，應在樓梯使用（）時進行。A、繁忙時B、頻率最低時C、不忙不閑時D、夜晚時參考答案：B113.清潔公廁的作業工具應（）。A、隨意放置B、集中放置在工具室內C、放在更衣室D、放在室外參考答案：B114.搶救失血傷員時，應先進行（）A、觀察B、包扎C、止血D、詢問參考答案：C115.前期物業管理招標投標結束后，招標人和中標人應當自中標通知書發出之日起（）日內，按照招標文件和中標人的投標文件訂立書面前期物業服務合同。A、7B、15C、30D、45參考答案：C116.前期物業管理是指從前期物業服務合同簽訂之日起至（）之日止的物業管理活動。A、首次業主大會會議召開B、業主大會成立C、50%業主入住D、物業服務合同生效參考答案：D117.企業創新要求員工努力做到（）。A、不能墨守成規，但也不能標新立異B、大膽地破除現有的結論，自創理論體系C、大膽地試大膽地闖，敢于提出新問題D、激發人的靈感，遏制沖動和情感參考答案：C118.評標委員會的人說一般為（）以上單數，其中招標人代表以外的物業管理方面的專家人數不得少于總數的（）。A、3人，三分之一B、5人，三分之一C、7人，三分之二D、5人，三分之二參考答案：D119.噴霧器使用后，倒入清水，繼續噴射數分鐘達到清洗機件的（）。A、方法B、方式C、目的D、以上說法都不對參考答案：C120.某一生活小區，每天用一輛5噸的垃圾車裝運8車垃圾，則一月需拉（）噸垃圾（每月按30天計算）。A、1000B、1200C、1500D、2000參考答案：B121.某物業管理公司僅管理高層住宅類型的物業，管理總面積達120萬平方米，從管理類型和面積上看，該公司符合申報（）資質條件。A、一級B、二級C、三級D、三級暫定參考答案：C122.滅蚊蠅噴藥時間應安排在（）時間。A、下午13點，早晨10點B、下午14點，早晨11點C、下午15點，早晨12點D、下午17點，早晨9點參考答案：D123.每（）一次給地板打蠟、做大理石鏡面。A、周B、月C、2天D、3天參考答案：B124.老鼠傳播疾病危害人類，據不完全統計，人們至少有（）種疾病與鼠有關。A、10B、15C、20D、30參考答案：D125.垃圾運輸車應車容整潔，車體無污物、灰垢，標志（）。A、模糊B、不清C、明白D、清晰參考答案：D126.垃圾運輸車大致有（），罩蓋式自卸垃圾車，環衛密封式自卸垃圾車，和側裝推板式垃圾車。A、前裝式垃圾收集車B、自卸式垃圾車C、活斗式垃圾收集車D、容器式垃圾收集車參考答案：B127.垃圾衛生填埋始于（）年代。A、40B、50C、60D、70參考答案：C128.垃圾桶多用鐵板制成，易腐蝕損壞，一般使用壽命為（）年。A、2-3B、3-4C、4-5D、5-6參考答案：A129.垃圾隨產隨清，運到指定地點，無（）現象。A、亂翻B、撒落C、雜亂D、焚燒參考答案：D130.垃圾房、垃圾點可視范圍蚊蠅不超過（）只。A、2B、3C、4D、5參考答案：B131.垃圾袋裝化管理應抓好"三個時間"，做到（）同步。A、一個B、兩個C、三個D、四個參考答案：D132.垃圾處理和處置的最后方法和手段是（）。A、焚燒B、堆肥C、分解、綜合利用D、衛生填埋參考答案：D133.客戶關系的維護原則：（）A、業主、客戶至上原則B、全過程實施原則C、全員負責原則D、服務精細化原則參考答案：B134.據統計，城市垃圾管理費的（）是用于清運工作上，因此，清運工作的任何改善，都會收到顯著的經濟效益。A、30-40%B、50-60%C、60-80%D、80-90%參考答案：C135.解決好（）問題，是建設清潔、優美、文明的現代化城市，保護人民基本生活環境的重要條件。A、就業B、思想C、城市垃圾D、住房參考答案：C136.健康安全與環境管理體系標準由（）個關鍵要素構成。A、3B、4C、6D、7參考答案：D137.建筑物區分所有權人就是指在物業管理活動中的（）。A、住戶B、租戶C、業主D、物業管理企業參考答案：C138.建設部《關于加強住宅工程質量管理的若干意見》強調，住宅工程質量的第一責任者是住宅的（）A、設計單位B、建設單位C、驗收單位D、管理單位參考答案：B139.減少"白色污染"我們應該（）。A、自覺地不用、少用難降解的塑料包裝袋B、亂仍塑料垃圾C、盡量使用塑料制品D、多用綠顏色塑料制品參考答案：A140.檢查墻體裝飾面是否空鼓最適合采取（）查驗方法。A、測量B、敲擊C、使用D、目測參考答案：B141.家政保潔人員的一下行為，哪些是正確的（）。A、坐在客戶家B、亂摸客戶家中物品C、主動伸手與客戶握手D、主動關門，禮貌道別參考答案：D142.環境是人類生活、生存和物質文明建設的（）。A、根本B、因素C、關鍵D、基礎參考答案：D143.環境是人類生活（）的基本條件。A、生產B、生存C、生命D、生態參考答案：B144.環境保護是指人類和環境的關系，解決各種問題，保護改善和（）。A、建設環境B、創建環境C、創造環境D、保護環境參考答案：B145.環境保護是指人類和環境的關系，解決各種問題，保護（）和創建環境。A、改變B、創造C、改善D、建設參考答案：C146.環境保護法的特點是科學性、（）、綜合性。A、相同性B、共同性C、統一性D、絕對性參考答案：B147.環境"衛士"是（）。A、泡沫滅火器，手提式滅火器B、泡沫滅火器，干粉滅火器C、推車式滅火器，干粉滅火器D、推車式滅火器，泡沫滅火器參考答案：B148.化糞池、蓄糞池應（）。A、定期消毒B、定期清洗C、定期除臭D、定期放水參考答案：A149.旱廁管理應注重（）消毒，殺滅蟲卵，防止蠅、蛆等。A、不定時B、不定期C、有時D、定期參考答案：D150.果皮箱一般是設置在大街上，設置間隔為商業大街20-30米一個，主干道40-80米一個，一般道路（）米一個。A、20-40B、30-50C、50-100D、100-200參考答案：C151.果皮箱破損后工作時間（）小時內修復或更換完畢。A、4B、8C、12D、24參考答案：A152.關于創新的論述中，下列正確的選項是（）。A、不墨守成規，但也不可以標新立異B、企業經不起折騰，大膽地闖早晚會出問題C、創新是企業發展的動力D、創新需要靈感，但不需要情感參考答案：C153.關于創新的論述，下列正確的選項是（）。A、創新就是出新花樣B、創新就是獨立自主C、創新是促進企業進步的靈魂D、創新不需要引進外國的新技術參考答案：C154.關于保潔周期、下列哪項正確（）。A、燈具、便槽、地面每天都要保潔B、燈具、地面每天保潔，便槽定期保潔C、便槽、地面需每天保潔，燈具可定期保潔D、燈具每天保潔，地面、便槽定期保潔參考答案：C155.刮水器的用途（）。A、用于刮玻璃上的水漬B、用于洗地、雨天刮水C、只要有水的地方都可以使用D、也可以用來刮地上的垃圾參考答案：B156.固體式垃圾清運方式，就是用垃圾車到（）裝卸垃圾，裝滿后運往目的地，收集容器保持原地不動。A、單位B、垃圾處理廠C、廢品站D、容器收集點參考答案：D157.固體廢棄物污染的防治是全過程管理，實行（）集中防治與分散防治相結合等方法。A、三化B、四化C、五化D、六化參考答案：B158.公開招標的物業管理項目，自招標文件發出之日起至投標人提交投標文件截止之日止，最短不得少于（）。A、5日B、10日C、20日D、30日參考答案：C159.公共場所、小游園內應加強保潔，（）有煙蒂、果皮、紙屑等雜物。A、可以B、允許C、不允許D、需要參考答案：C160.公廁內如遇觸電事故，保潔員應（）。A、用鐵鉤鉤電線B、拉下總電閘C、用拖把挑開電線D、用手拉觸電者參考答案：B161.公廁內電器線路的敷設（）。A、明線較好B、不必講究C、半明半暗D、暗線較好參考答案：D162.公廁關閉使用時，管理人員應做到（）。A、關閉電源B、關閉水源C、鎖好門窗D、關閉門窗參考答案：C163.公廁單相電路上的火線又稱（）。A、相線B、導火線C、零線D、地線參考答案：A164.公廁保潔應遵照（）。A、現擦后撣B、先撣后擦C、邊撣邊擦的程序進行D、以上說法都不對參考答案：B165.公廁保潔應（）。A、按順序進行B、無順序要求C、不遵照順序保潔D、以上說法都不對參考答案：A166.公廁"四無三通"是指：地面干凈無污物，大便槽外無糞便小便池內無尿堿，（）,水通電通，污物排放暢通。A、窗臺無積塵B、墻壁無蛛網C、墻壁屋頂無積塵、蛛網D、墻壁無積塵參考答案：C167.工人在烈日下突然暈倒，正確的處理方法是（）。A、讓暈倒的工人呼吸到充足的氧氣B、其他人圈住病人，以免讓風吹著病人C、將暈倒工人抬到現場最陰涼，空氣清新處，由比較鎮定，有經驗的人照顧直到救護車到達D、其他人不應圍住病人，以保持空氣清新和通風參考答案：C168.干粉滅火器是靠（）氣體作為動力，將干粉粉末噴出后滅火的。A、氧氣B、氫氣C、二氧化碳D、氮氣參考答案：C169.糞便無害化處理的效果與糞便在化糞池停留時間（）。A、成反比B、不成比例C、成正比D、不是線性比例參考答案：C170.防治植物蟲害的關鍵時期是（）。A、蛹期B、幼蟲期C、成蟲期D、卵期參考答案：B171.對于重點和重要設施設備的維修，應該更加強調（）。A、事后維修B、緊急搶修C、預防性維修D、大修參考答案：C172.對于洗地機的操作下列說法錯誤的時（）A、硬毛刷頭（盤）洗地B、軟毛刷頭（盤）洗地毯C、針盤配百潔墊洗石材D、軟毛刷頭（盤）洗石材參考答案：D173.對垃圾的要求（）。A、收集起來堆積如山在處理B、日清日產，及時處理C、根本不需要處理參考答案：B174.對供配電系統的維護保養表述不正確的是（）A、保持配電房清潔衛生B、檢查變壓器電壓、電流互感器、斷路器、隔離開關、高壓熔斷器及避雷器、配電箱、導線等配電系統的運行情況C、穿著絕緣膠鞋可實施帶電作業D、委托專業單位對變壓器和高壓開關柜進行檢測、試驗等項目的維修保養參考答案：C175.對地毯的吸塵，不正確的是。A、地毯的吸塵是利用吸塵機吸除聚積在地毯上的塵埃、沙礫來達到清潔的目的B、將吸嘴貼在地毯上，按吸嘴的寬度分幅，由外到里，橫向開機吸塵C、吸塵時，壓幅應在10C.m左右，以避免漏吸D、吸塵操作前，應先將地上的煙頭、圖釘等尖形物品撿起，否則會損傷塵袋、吸頭或吸管參考答案：B176.電梯出現緊急情況時，乘客應采取的正確措施是（）。A、確認電梯處于靜止狀態，撬開轎廂門逃生B、通過安全窗撤離轎廂C、通過電話或對講系統通知管理人員，靜候救援D、通過電話或對講系統，在管理人員的指揮下采取措施自救參考答案：C177.地面保養的清潔程序是，先清洗，再拖拭待干，然后上蠟，然后（）。A、上蠟后還應進行拋光B、拋光后在上蠟C、不講究順序D、用水清洗就可以了參考答案：A178.道路清掃一般是（）搭茬掃，每次搭茬寬度不低于100－150mm。A、弧線B、直線C、曲線D、隨意參考答案：A179.當使用氣焊時，焊點必須離氣瓶（）米以上。A、2B、3C、4D、5參考答案：D180.當轎廂不在層站時，層門無論什么原因開啟時，必須（）有強迫關門裝置使該層門。A、人為關閉B、自動關閉C、發出警示燈光D、發出警示聲響參考答案：B181.大雪過后，責任區的積雪、積冰（）內全部鏟除、清運完畢。A、2天B、3天C、4天D、5天參考答案：D182.大氣中的（）能大量吸收太陽光中的紫外線。A、氮B、氧C、二氧化碳D、臭氧參考答案：D183.大理石、花崗巖等各種表面光滑的大面積地面適宜采用方式（）進行保潔。A、清掃B、濕拖除塵C、干拖推塵D、吸塵機吸塵參考答案：C184.大便槽內需積水是為了（）。A、節約沖水量B、除臭C、防糞粘結在槽底D、以上說法都不對參考答案：C185.出售公有住房的，售房單位應按照多層住宅不低于售房款的（）,從售房款中一次性提取住宅專項維修資金。A、2%B、木質C、不銹鋼D、金鉑飾面參考答案：C186.出入有人控制的電梯，物業人員應（）,讓客人先進先出。A、后進先出B、先進后出C、后進后出參考答案：C187.臭味級別越小（）。A、臭味越大B、沒有區別C、臭味越強D、臭味越小參考答案：D188.抽吸化糞池糞渣應注意保留（）。A、30%的污泥B、20%的污泥C、10%的污泥D、40%的污泥參考答案：B189.抽糞作業時，應禁止（）。A、談話B、人在現場C、走動D、抽煙與扔煙頭入化糞池參考答案：D190.城市垃圾的收運和轉運系統的主要功能就是完成一個（）的轉換。A、從分散到集中B、集中到分散C、從近處到遠處D、從遠處到近處參考答案：A191.承接查驗的常用記錄表格有（）。A、《物業承接查驗流程》B、《物業查驗的內容》C、《工作登記表》D、《物業承接查驗記錄表》參考答案：D192.采用焚燒技術處理垃圾，具體方法是（）。A、坑內焚燒B、一般焚燒爐焚燒C、露天焚燒D、傾斜往復爐排焚燒爐焚燒參考答案：D193.不能用濕抹布保潔的是（）。A、門窗B、隔離板C、電源插座D、洗手臺面參考答案：C194.保潔員在刮風天氣要加大保潔力度，及時清理斷枝、落葉等雜物，如清理不及時（）扣罰200元。A、四處B、三處C、兩處D、每處參考答案：D195.保潔員清掃道路的（）是：道路無積水、無積雪、無紙團、無磚瓦石塊等一切臟物。A、措施B、標準C、重點D、方式參考答案：B196.保潔人員應服從上級安排，（）地完成保潔工作。A、敷衍了事B、隨隨便便C、馬馬虎虎D、保質保量參考答案：D197.保潔人員要（）崗位。A、擅離B、堅守C、不堅守D、堅持參考答案：B198.保護水環境，我們應該選擇使用（）洗衣粉。A、普通B、無磷C、廉價D、高價參考答案：B199.把裝滿的垃圾容器運往轉運站到處理場，卸空后再把容器拉回原處或其他地點，這種垃圾清運稱為（）清運。A、移動式B、固定式C、混合式D、半移動式參考答案：A200.按照集團公司班組活動管理辦法班組安全活動每日不少于2次，每次不少于（）小時。A、1B、2C、3D、4參考答案：A201.BI禁止行為中，觸犯紅線規范部分的結果是（）。A、撤職或除名B、降薪C、扣分D、以上全部參考答案：A202.《公民道德建設實施綱要》提出，要大力加強以（）為主要內容的職業道德建設。A、愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會B、愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義C、愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻D、熱愛祖國、遵紀守法、尊老愛幼、反尋迷信、公道文明參考答案：A203.（）用于男衛生間小便池除異味。A、香球B、樟腦丸C、空氣清新劑D、噴香劑參考答案：B204.（）同玻璃刮一起使用，主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板及墻面。A、蠟拖桿B、塵推桿C、伸縮桿晾衣桿參考答案：C205.（）是一種溫和的清潔劑，在使用過程中不會對任何物品及人身造成任何的反應和傷害。A、酸性清潔劑B、中性清潔劑C、堿性清潔劑D、靜電吸塵劑參考答案：B206.（）是物業服務人員與客戶交流的敲門磚，一個良好的態度可以給客戶留下良好的第一印象，從而方便后期的溝通。A、服務態度B、客戶滿意度C、良好的態度參考答案：B207.（）結合，以防為主是物業區域清潔管理的原則之一。A、消防B、提防C、掃防D、走訪參考答案：C208.（）病媒傳染病，保護人民健康是除"四害"的意義之一。A、減少B、增加C、控制D、禁止參考答案：C多選題1.衛生責任區必須清掃到邊、無衛生死角，達到"一平四無"，四無內容是指（）。A、無垃圾、臟物，無果皮、B、紙屑、磚頭瓦塊，C、無雜草、亂貼亂畫，D、無污水亂流參考答案：ABCD2.遵守法律法規要求（）。A、遵守國家法律和政策B、遵守勞動紀律C、遵守安全操作規程D、延長勞動時間參考答案：ABC3.貯存危險化學品必須配置相應的消防設施并配備經過培訓的專職或兼職消防人員。有條件的危險化學品貯存單位還應安裝（）。A、自動監測系統B、火災報警系統C、滅火噴淋系統D、衛星電話參考答案：ABC4.職業未來的發展趨勢是（）。A、專業化B、智能化C、綜合化D、機械化參考答案：ABC5.職業道德修養的根本任務是（）。A、逐漸形成社會主義職業道德品質B、發揚大公無私先公后私的精神C、貫徹全心全意為人民服務的職業道德規范D、達到社會主義職業道德境界參考答案：ACD6.職業道德情感修養包括（）。A、正義感B、責任感C、良心感D、榮譽感參考答案：ABCD7.早期介入的作用（）。A、優化設計B、有助于提高工程質量C、有利于了解物業情況D、為前期物業管理作充分準備E、有助于提高建設單位的開發效益參考答案：ABCDE8.臟、亂、差具有的特點（）A、多發性B、傳染性C、個別性D、頑疾性參考答案：ABD9.在下列選項中，愛護設備的做法是（）。A、保持設備清潔B、正確使用設備C、自己修理設備D、及時保養設備參考答案：ABD10.原始社會后期，人類進行了三次社會大分工，是指（）。A、畜牧業和農業B、手工業和農業C、商人階層的出現D、統治階級與勞動階級參考答案：ABC11.依據清潔劑性質常用的分為（）A、酸性B、中性C、堿性參考答案：ABC12.修補、換裝易燃易爆物料包裝時，應使用不產生火花的（）工具。A、銅制B、合金制C、其他不產生火花的D、塑料參考答案：ABC13.消防的四個能力（）A、檢查消除火災隱患能力B、組織撲救初起火災能力C、組織人員疏散逃生能力D、消防宣傳教育培訓能力參考答案：ABCD14.橡膠手套的用途有（）使用時起到防護作用。A、衛生間清潔B、或使用酸性C、堿性清潔劑參考答案：ABC15.下列噪聲危害防治可以采取的是（）。A、在壓風機房設備進氣口安裝消聲器B、主井絞車房內表面進行吸聲處理C、在巷道掘進中使用液動鑿巖機D、采煤工作面使用雙邊鏈條刮板輸送機參考答案：ABCD16.下列關于職業表述正確的有（）。A、職業是從業人員謀生的手段B、職業是社會分工的產物C、職業是從業人員謀求發展、實現自我價值的途徑D、職業演化是一個漫長而復雜的過程參考答案：ABCD17.下列關于倡導誠實守信的重要性的表述有（）。A、誠實守信是一切職業道德的"立足點"B、誠實守信不僅是做人的準則，也是做事的原則C、誠實守信是每一個行業樹立形象的根本D、誠實守信是社會健康發展的重要保障參考答案：ABCD18.物業管理區域的劃分以有利于實施物業管理為原則，綜合考慮規劃條件、（）、共用設施設備、社區建設等因素確定。A、土地使用權屬范圍B、建筑物規模C、自然界限D、規劃面積參考答案：ABC19.物業服務企業在受理客戶投訴時，除了要做到文明禮貌、熱情友善、耐心周到、語言謙恭等服務規范外，還應遵循（）:A、責任原則B、記錄原則C、及時原則D、徹底原則參考答案：ABCD20.物業費的構成：物業服務收費按照收費形式的不同，分為包干制和酬金制。實行物業服務費用包干制的，物業服務費用的構成包括物業服務成本、法定稅費和物業服務企業的利潤。實行物業服務費用酬金制的，預收的物業服務資金包括物業服務支出和物業服務企業的酬金。物業服務成本或者物業服務支出構成一般包括以下（）部分：A、服務管理人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費，包括：基本工資、按規定提取的福利費、加班費和服裝費等。B、物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用，包括：公共建筑（如大堂、走廊、樓梯及公共道路）內的各種土建零修費；給排水日常運行、維修及保養費；電氣、燃氣、消防系統設備維修保養費；易損件更新費等。C、物業管理區域清潔衛生費，包括：清潔工具、消殺藥品、勞保用品、垃圾外運、化糞清掏等費用。D、物業管理區域綠化養護費用，包括：綠化工具費、綠化用水費、農藥化肥費、雜草清運費、景觀維護費等。E、物業管理區域秩序維護費用，包括：安全管理人員費、安全器械裝備費（對講機、巡更儀）等。F、物業管理區域共用設施設備及樓宇改造升級；G、辦公費用，包括：交通費、通信費、低值易耗用品費、辦公用房水電費等。H、物業服務企業固定資產折舊；物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；經客戶同意的其他費用。參考答案：ABCDEGH21.物業的清潔開荒一般可分為（）A、自主開荒B、聘請專業清洗公司C、自主與外聘相結合D、其他合理的方式參考答案：ABCD22.五級五覆蓋"五覆蓋"是指（）A、"黨政同責"全覆蓋B、"一崗雙責"全覆蓋C、"三個必須"管行業必須管安全、管業務必須管安全、管生產經營必須管安全全覆蓋D、政府主要負責人擔任安委會主任全覆蓋E、各級安監部門向同級組織部門通報安全生產情況全覆蓋參考答案：ABCDE23.無民事行為能力或者限制民事行為能力的精神病人，由下列（）人員擔任監護人。A、父母B、配偶C、所在單位D、其他近親屬參考答案：ABD24.我國煤礦職業危害主要因素有（）。A、粉塵B、物理因素C、毒物D、瓦斯參考答案：ABC25.違規裝修處理流程，以下描述正確的是（）。A、發現違規裝修B、給予及時制止并停水斷電C、將現場詳細情況上報相關負責人D、采取拍照、保存錄像、留存相關證據E、聯系業主或施工負責人到現場進行協商處理F、填寫直發整改通知單G、問題處理完畢，恢復現場，衛生清潔H、填寫巡查記錄和業主裝修檔案記錄參考答案：ACDEFGH26.通常滅火的基本方法主要有（）。A、冷卻法B、窒息法C、隔離法D、屏閉法E、化學中斷法參考答案：ABCE27.四害是指（）。A、蒼蠅B、蚊子C、老鼠D、蟑螂參考答案：ABCD28.四害的防治措施，主要有（）A、環境治理B、生物防治C、化學防治D、物理防治參考答案：ABCD29.首次業主大會籌備組履行（）職責。A、確認并公示業主信息、業主人數以及所擁有的專有部分面積；B、確定首次業主大會會議召開的時間、地點、形式和內容；C、擬定業主公約或者管理規約，業主大會議事規則；D、擬定首次業主大會會議表規則參考答案：ABCD30.市場經濟條件下，職業道德將起到（）的作用。A、促進企業決策科學化B、提高企業競爭力C、決定企業經濟效益D、決定企業前途與命運參考答案：BD31.使用清潔劑是為了達到以下效果（）A、使清潔工作更加容易B、消除或減少塵污的附著力；C、防止物件因受熱、受潮、受化學污染或摩擦而遭受損壞；D、延長物品的使用壽命；E、美化物品的外觀.參考答案：ABCD32.施工單位不得將建筑垃圾交給（）的單位運輸。A、個人B、未經核準從事建筑垃圾運輸C、有資質的單位D、城市環衛部門參考答案：AB33.生產經營單位從業人員在安全生產方面具有（）等權利。A、危險有害因素的知情權B、安全生產指揮控制權C、批評、檢舉、控告和建議權D、拒絕違章指揮、強令冒險作業和緊急避險的權利E、事故人身損害賠償權參考答案：ACDE34.生產過程的危險和有害因素，按導致傷亡事故和職業危害的直接原因分類，主要有（）以及其他危險和有害因素等。A、物理性危險和有害因素B、化學性危險和有害因素C、生物性危險和有害因素D、心理、生理性危險和有害因素E、行為性危險和有害因素參考答案：ABC35.三箱是指（）。A、電表箱B、書報箱C、垃圾箱D、網線箱參考答案：ABC36.三廢是指（）。A、廢水、B、廢氣、C、廢渣D、廢油參考答案：ABC37.任何單位和個人對安全生產事故不得（）或隱瞞不報。A、調查B、遲報C、漏報D、謊報參考答案：BCD38.群訴風險防范措施包含（）方面：A、客服人員及時關注客戶微信群、QQ群等信息來源，了解客戶動態及關注的重點問題，通過日常接觸等方式加強與客戶的溝通，做好對客戶的解釋說明工作B、客服人員對于容易引發客戶關注、引起客戶誤解的相關事宜及時進行公告張貼、微信推送等渠道的官方的信息發布，引導客戶群中輿論的方向C、將方向轉移權威部門由借助權威部門力量處理參考答案：AB39.撲救帶電火災必須使用絕緣性能好、不會發生觸電傷人事故的滅火器，下列可以作為撲救帶電火災的有（）。A、消防水槍直接噴射B、泡沫滅火器C、干粉滅火器D、二氧化碳滅火器E、室內消火栓參考答案：CD40.噴灑消毒藥劑時，不應該將藥劑噴灑在（）上。A、垃圾桶B、餐具C、生活用品D、垃圾房E、公廁參考答案：BC41.哪些人員不宜登高作業（）A、對患有高血壓、心臟病B、習慣性的抽筋病及癲癇病C、以及不適合登高作業者D、不宜從事登高作業參考答案：ABCD42.滅火的方法有（）。A、冷卻滅火法B、隔離滅火法C、窒息滅火法D、抑制滅火法參考答案：ABCD43.煤礦井下作業場所常見職業病危害因素有（）A、粉塵B、有害氣體C、噪聲和振動D、不良氣象條件和放射性物質參考答案：ABCD44.綠化嚴重不合格情形（）A、在同一周的檢查中，發現三處以上區域出現相同項目的不合格。連續一個月的檢查中，同一區域出現兩次及以上相同項目的不合格。B、在約定的整改時間內未完成整改項目（排除不可抗）C、作業過程中出現因服務供方原因引起的有效顧客投訴。D、連續三個月不剪草，草皮雜草面積超過10%或覆蓋率低于90%E、因養護原因造成的喬灌木枯死。參考答案：ABCDE45.勞動者在預防職業病時應盡的義務為（）A、正確使用和維護職業病防護設備和個人使用的職業病防護用品B、發現職業病危害事故隱患及時報告C、接受安全、衛生生產教育和培訓，掌握相關知識，提高安全、衛生生產技能。D、遵守職業病防治法律法規規章及操作規程參考答案：ABCD46.垃圾中轉站地面應基本要求（）A、為水泥地面B、瓷磚地面或采取其他預防垃圾水滲漏措施C、設置取水點參考答案：ABC47.控制可燃物的基本方法有：（）以及根據物質的危險特性采取相應措施排除。A、惰性氣體稀釋B、密閉C、通風D、用水噴淋參考答案：ABC48.具有高度的責任心要求做到（）。A、方便群眾，注重形象B、責任心強，不辭辛苦C、盡職盡責D、工作精益求精參考答案：BCD49.居民生活垃圾應（）A、不消毒B、無堆積C、無漏收D、每日清除參考答案：BCD50.加強職業道德認識修養，提高職業道德認識水平，主要通過（）。A、認真學習基本知識B、把握是非善惡標準C、理論學習與實踐相結合D、多選擇職業參考答案：ABC51.化學事故應急救援的基本任務（）。A、控制危險源B、搶救受害人員C、指導群眾防護，組織群眾撤離D、做好現場清消，消除危害后果參考答案：ABCD52.骨折固定時，需要注意的事項有（）。A、皮膚與固定材料之間要加襯墊B、超關節固定C、不易過緊，避免影響血液循環D、暴露肢體末端，以觀察血液循環E、固定材料要直接接觸皮膚參考答案：ABCD53.根據"人格―職業"類型匹配理論劃分的人格類型有（）。A、白領和藍領B、研究型C、藝術型D、企業型參考答案：BCD54.崗上文明舉止"五不要"指的是（）A、不要伸懶腰B、不要扣鼻子C、不要掏耳朵D、不要剔牙齒E、不要打瞌睡。參考答案：ABCDE55.服務群眾的基本要求體現在（）。A、心懷群眾，尊重群眾B、真心對待群眾C、樹立服務群眾的觀念D、不計報酬地服務群眾參考答案：ABC56.發生燃燒的充分條件：（）。A、一定濃度的可燃物B、一定比例的助燃物C、一定能量的點火源D、充分的時間參考答案：ABC57.多選下列選項中屬于臥室保潔的主要內容的是（）A、家用電器B、門窗C、雇主交代過的地方D、電飯煲參考答案：ABC58.多選下列選項屬于廚房保潔的特殊要求的是（）A、無油煙B、空氣新鮮、無煙頭C、不粘手D、表面光亮無油漬參考答案：ACD59.多選酸性清潔劑在使用時需注意，說法不正確的是（）。A、不用先濕地面B、不管旁邊是否有植物C、用鋼絲球直接刷D、用后不必沖水過濾參考答案：ABCD60.多選清潔用具洗滌的要求（）A、應用專用的清潔盆桶洗滌清潔用具B、將清潔用具分類洗滌干凈C、在清潔用具清洗后，應將專用的盆桶洗干凈D、可以根據自己的想法來進行清洗參考答案：ABC61.多選清潔燈具時，應準備的基本作業工具有（）。A、梯子B、螺絲刀C、抹布D、水桶參考答案：ABCD62.多選噴灑藥物滅殺操作要點（）。A、穿戴好防護衣帽B、藥物稀釋后，注入噴霧器內C、站在下風進行噴殺D、站在上風進行噴殺參考答案：ABD63.多選保潔通用的"五無"標準是（）A、無裸露垃圾B、無垃圾死角C、無明顯積塵積垢D、無蚊蠅蟲孳生地E、無"臟、亂、差"頑疾參考答案：ABCD64.對于公民來說，要做到自強，應該。A、磨練自己的意志B、學好本領，不斷提高自己的素質C、搞好與領導的關系D、廣交朋友，拓寬自己的人脈參考答案：AB65.地毯在清洗后應（）A、纖維方向一致B、色澤均勻C、無色差D、清潔干凈參考答案：ABCD66.從業者的職業素養主要包括（）。A、職業意識B、職業精神C、職業道德D、職業技能參考答案：ABCD67.保潔員主要進行下面哪幾個方面的培訓（）A、服務意識B、消防C、專業知識D、物業知識參考答案：ACD68.保潔員工作紀律（）。A、團結同事、不打人、罵人B、上班時不許會客C、服從領導安排、不得討價還價D、頂撞領導參考答案：ABC69.保潔員的成果考核一般有幾個方面（）A、筆試B、實際操作C、工作質量D、個人品質參考答案：ABC70.按物業類型不同，物業管理招標可分為（）。A、住宅項目招標B、非住宅項目招標C、特殊物業招標D、其他物業招標參考答案：AB71.安全生產法所指的危險物品包括（）A、易燃易爆物品B、危險化學物品C、放射性物品參考答案：ABC72.安全生產的社會公眾監督主要包括（）。A、工會組織的民主管理和民主監督B、新聞媒體的輿論監督C、行政監察機關的監督D、群眾自治組織的社區監督E、公眾監督參考答案：ABDE73.安全帽有那六種基本性能（）A、抗沖擊性能B、耐穿透性能C、耐低溫性能D、耐燃燒性能E、電絕緣性能F、側向鋼性參考答案：ABCE74.安全技術防范工程以維護社會公共安全為目的，綜合運用安全防范技術和其他科學技術，為建立具有（）、防爆安全檢查等功能（或其組合）的系統而實施的工程。通常也稱為技防工程。A、防入侵B、防自然災害C、防破壞D、防搶劫E、防盜竊參考答案：ACDE75.20世紀中葉以來，職業發生的變化主要表現在（）。A、職業種類不斷增加和更新B、職業內容不斷改變C、職業結構不斷調整D、職業種類不斷減少參考答案：ABC76.《安全生產法》的立法宗旨包括（）等。A、加強安全生產監督管理B、防止和減少生產安全事故C、保障生產產品質量和使用安全D、保障人民群眾生命和財產安全E、促進經濟發展參考答案：ABDE判斷題1.作業區內部的垃圾場是清潔項目所在地的最后一站垃圾存放點。A、正確B、錯誤參考答案：A2.裝載容易撒落飛揚、流漏的物品可敞蓋。A、正確B、錯誤參考答案：B3.裝卸作業應堅持文明裝卸、禮貌用語、服務到位。A、正確B、錯誤參考答案：A4.裝卸工應根據車輛不用性能，操作要求進行作業。A、正確B、錯誤參考答案：B5.中雪停后，責任區的積雪、積冰應在5天內鏟除清運完畢。A、正確B、錯誤參考答案：B6.中雪過后，人行道、步行道應在休息時間8小時以內掃完。A、正確B、錯誤參考答案：B7.中暑一般多見于九、十月間，產婦、老年人、體弱或慢性病人易發生。A、正確B、錯誤參考答案：B8.中、大雨過后，斷枝清理是保潔員處理內容之一。A、正確B、錯誤參考答案：B9.職業生活是人類社會生活的最主要領域，職業關系遍布活動的各個角落。A、正確B、錯誤參考答案：A10.職業紀律中包括群眾紀律。A、正確B、錯誤參考答案：A11.職業紀律是企業的行為規范，其具有隨意性強的特點。A、正確B、錯誤參考答案：B12.職業道德是人生的事業成功的重要條件。A、正確B、錯誤參考答案：A13.職業道德具有自愿性的特點。A、正確B、錯誤參考答案：B14.職業道德對企業起到增強競爭力的作用。A、正確B、錯誤參考答案：A15.職工在生產中，必須集中精力，嚴守自己的工作崗位。A、正確B、錯誤參考答案：A16.職工必須嚴格遵守各項安全生產規章制度。A、正確B、錯誤參考答案：A17.站在梯子上保潔頂棚時，不用人扶住梯子。A、正確B、錯誤參考答案：B18.責任區的磚瓦石頭、棍棒應清除，雜草不管。A、正確B、錯誤參考答案：B19.噪聲污染是指人類活動排放的環境噪聲符合國家規定的分貝標準。A、正確B、錯誤參考答案：B20.在植物病蟲害防治中，化學防治劑都可混合使用。A、正確B、錯誤參考答案：B21.在鼠類防治中，治鼠是治本的方法。A、正確B、錯誤參考答案：B22.在適宜的溫度、濕度、雌蚊可活1-2個月。A、正確B、錯誤參考答案：A23.在市場經濟條件下，應該樹立多轉行、多學知識、多長本領的擇業觀念。A、正確B、錯誤參考答案：B24.在市場經濟條件下，克服利益導向是職業道德社會功能的表現。A、正確B、錯誤參考答案：B25.在市場經濟條件下，根據服務對象來決定是否遵守承諾并不違反職業道德規范中關于誠實守信的要求。A、正確B、錯誤參考答案：B26.在市場經濟時代，勤勞是需要的，而節儉則不宜提倡。A、正確B、錯誤參考答案：B27.在清掃馬路時，如沒有其他垃圾，可以將少量浮土掃入雨水道。A、正確B、錯誤參考答案：B28.在清掃、保潔工作中，清掃和保潔同樣重要。A、正確B、錯誤參考答案：A29.在企業活動中，師徒之間要做到平等和互相尊重。A、正確B、錯誤參考答案：A30.在噴藥過程中，若藥液灑在身上，應迅速清洗。A、正確B、錯誤參考答案：A31.在你的責任區堆放樹枝、磚瓦石塊等雜物，由居民負責清理。A、正確B、錯誤參考答案：B32.在沒有劃分機動車道、非機動車道和人行道的，機動車在道路中間通行，非機動車和行人在道路兩側靠右側通行。A、正確B、錯誤參考答案：A33.在打藥時，為防止人體中毒，要戴口罩、手套，穿防護服裝。A、正確B、錯誤參考答案：A34.在除"四害"的防制手段中，物理防制是比較有前途的一種防制手段。A、正確B、錯誤參考答案：B35.在充分連續的光照下，草坪草通常得以最好的生長發育。A、正確B、錯誤參考答案：A36.員工在職業道德活動中，做到表情冷漠、嚴肅待客符合職業道德規范的要求。A、正確B、錯誤參考答案：B37.羽衣甘藍是觀葉為主的二年生花卉。A、正確B、錯誤參考答案：A38.有機垃圾是指廚房垃圾、變質食品等。A、正確B、錯誤參考答案：A39.有機垃圾是指玻璃瓶、易拉罐、鐵器、廢紙、像塑制品等。A、正確B、錯誤參考答案：B40.有害微生物有病毒、致病菌、蛔蟲、害蟲等。A、正確B、錯誤參考答案：B41.由于植物葉片、樹枝具有吸收聲能與降低聲音振動的特性，因此，植物能防止噪聲污染。A、正確B、錯誤參考答案：A42.優美的物業環境，要靠環衛工人維持。A、正確B、錯誤參考答案：B43.用液體性溴氰菊酯滅蚊，主要是用來浸泡蚊帳，一般用量是15-20mg/m2。A、正確B、錯誤參考答案：A44.用丙菊烯酯滅蚊的方法是滯留噴灑。A、正確B、錯誤參考答案：B45.飲用污染水對人體危害較大。A、正確B、錯誤參考答案：A46.一切單位和個人，都應當尊重市容和環境衛生工作人員的勞動，不得妨礙、阻擾市容和環境衛生工作人員履行的職務。A、正確B、錯誤參考答案：A47.一平四無中的四無指：無垃圾、臟物，無果皮、紙屑，無雜草，無亂貼亂畫。A、正確B、錯誤參考答案：B48.一類公廁單間隔離板高度大于2米，會導致通風較好和材料浪費。A、正確B、錯誤參考答案：B49.一類公廁廁位隔成單間，符合文明要求。A、正確B、錯誤參考答案：A50.一節1號電池能使一平方米的土地永遠失去利用價值。A、正確B、錯誤參考答案：A51.一、二年生花卉傳統栽培中播種季節主要在春季、秋季。A、正確B、錯誤參考答案：A52.葉是植物進行光合作用、蒸騰作用和呼吸作用的重要器官。A、正確B、錯誤參考答案：A53.要做到辦事公道，則在處理公私關系時，要做到公私不分。A、正確B、錯誤參考答案：B54.要制定科學的垃圾收運方案，保證垃圾及時收集外運，且無遺撒、無遺漏，做到清掃與保潔同步。A、正確B、錯誤參考答案：B55.藥物滅蚊是指利用化學殺蟲劑殺滅成蟲。A、正確B、錯誤參考答案：B56.厭氧堆肥是在有空氣的條件下，利用厭氧微生物促進垃圾中有機物質分解的過程。A、正確B、錯誤參考答案：B57.小雨天氣，保潔員不用正常清掃。A、正確B、錯誤參考答案：B58.吸糞作業過程中，操作工應不斷晃動糞管，攪勻糞便。A、正確B、錯誤參考答案：A59.物業區域清潔管理的原則是：①業主至上，服務第一；②掃防結合，以防為主；③執法必嚴，直接監督。A、正確B、錯誤參考答案：A60.物業管理區域清掃保潔標準"七凈"是指路面凈、路沿凈、人行道凈、雨（污）水井凈、樹根凈、電線桿根凈、墻根凈。A、正確B、錯誤參考答案：A61.物理消毒、化學消毒和生物消毒是常見的消毒方法。A、正確B、錯誤參考答案：A62.物理消毒、化學消毒和機械消毒是常見的消毒方法。A、正確B、錯誤參考答案：B63.物理、化學、生物學處理技術是防治水污染的技術措施之一。A、正確B、錯誤參考答案：A64.污雨水井（溝）每年應清掏一次。A、正確B、錯誤參考答案：B65.我國是一個缺水的國家，人均水資源僅為世界人均量的1/4。A、正確B、錯誤參考答案：A66.我國第一座森林公園是張家界國家森林公園。A、正確B、錯誤參考答案：A67.穩態噪聲的強度隨時間來變化。A、正確B、錯誤參考答案：B68.蚊蠅孳生地噴藥應在任何時間。A、正確B、錯誤參考答案：A69.溫室花卉一般適于堿性土壤。A、正確B、錯誤參考答案：B70.未經無害化處理的垃圾對大氣、土壤、物體無影響。A、正確B、錯誤參考答案：B71.衛生責任區必須清掃到邊，無衛生死角，達到"一平四無"。A、正確B、錯誤參考答案：A72.衛生填埋應是不產生表面二次污染的垃圾最終處理方法。A、正確B、錯誤參考答案：A73.為了表示對客戶的尊敬，很多服務場要求保潔員向客戶行鞠躬禮。按照一般慣例行45°的鞠躬禮，這樣比較符合中國的國情。A、正確B、錯誤參考答案：B74.為防止大氣污染，我們要嚴格遵守國家規定的煙塵排放標準。A、正確B、錯誤參考答案：A75.土壤中的微生物都是有害的。A、正確B、錯誤參考答案：B76.土壤酸堿度的指標為土壤PH值，PH值越大，堿性越弱。A、正確B、錯誤參考答案：B77.特種垃圾的收集要用能防止污染擴散的容器。A、正確B、錯誤參考答案：B78.鼠傳染流行性出血熱發病率居高不下。A、正確B、錯誤參考答案：A79.使用燃油機動車輛，超量排放尾氣是造成環境大氣污染的主要原因之一。A、正確B、錯誤參考答案：B80.濕手可以調換燈管或燈泡。A、正確B、錯誤參考答案：B81.商業垃圾是商業活動中產生固體廢棄物的總稱。A、正確B、錯誤參考答案：A82.入冬前樹木刷白，要求油漆顏色鮮紅，小樹紅線標記寬度3cm，大樹紅線標記寬度5cm。A、正確B、錯誤參考答案：A83.如果向企業員工灌輸的太多職業道德，則容易使企業員工產生謹小慎微的觀念。A、正確B、錯誤參考答案：B84.如果你看見在你負責的責任區內，居民亂堆放雜物，應盡快制止。A、正確B、錯誤參考答案：A85.如果你看見市場攤點有占道經營現象可以不用管。A、正確B、錯誤參考答案：B86.如果發現有人在樓道貼廣告，應及時制止。A、正確B、錯誤參考答案：A87.人們生活和從事非生產活動產生的各種廢棄物稱為無害垃圾。A、正確B、錯誤參考答案：B88.全球每年被鼠類消耗的糧食大約100億斤。A、正確B、錯誤參考答案：B89.全國優秀管理住宅小區標準環境衛生管理要求，房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔，不得隨意堆放雜物和養護。A、正確B、錯誤參考答案：B90.清掃路面時，必須正確使用掃把，但遇到積水積雪和成堆垃圾，可以用掃把向前推送。A、正確B、錯誤參考答案：B91.清潔衛生工作要做到：定人，定方向，定目標，定任務，定質量。A、正確B、錯誤參考答案：B92.勤勞節儉雖然有利于節省資源，但是并不能促進企業的發展。A、正確B、錯誤參考答案：B93.氣態污染物常用治理方法有吸收法、吸附法、催化法、冷凝法和燃燒法等。A、正確B、錯誤參考答案：A94.企業文化所具有的功能包括娛樂功能。A、正確B、錯誤參考答案：B95.企業文化對企業具有整合的功能。A、正確B、錯誤參考答案：A96.噴藥消殺時間應選在無風的晴天。A、正確B、錯誤參考答案：A97.噴藥消殺的防治工作中，噴藥天氣應選擇有風陰天。A、正確B、錯誤參考答案：B98.噴霧器使用后，倒入清水，繼續噴射數分鐘達到清洗機件的目的。A、正確B、錯誤參考答案：A99.噴霧器使用后，倒入清水，達到清洗機件的目的。A、正確B、錯誤參考答案：B100.噴灑藥物時，應順風而噴。A、正確B、錯誤參考答案：A101.泡沫滅火器適用于撲救一般固體物質和油類等可燃液體造成的初起火災。A、正確B、錯誤參考答案：A102.攀緣植物是一種優美的供垂直綠化用的園林植物。A、正確B、錯誤參考答案：A103.爬山虎是平臥植物，可用于垂直綠化種植。A、正確B、錯誤參考答案：B104.滅蚊蠅噴藥時間應安排在早晨9點、下午17點。A、正確B、錯誤參考答案：A105.滅火的方法有窒息滅火法，冷卻滅火法，隔離滅火法，抑制滅火法。A、正確B、錯誤參考答案：A106.每年五月為愛國衛生月。A、正確B、錯誤參考答案：B107.綠化植物具有吸收有害氣體和吸附塵埃的作用。A、正確B、錯誤參考答案：A108.綠化為人們創造了防暑降溫的良好環境。A、正確B、錯誤參考答案：A109.落葉季節，保潔員清掃落葉及時收集外運，嚴禁焚燒樹葉。A、正確B、錯誤參考答案：A110.落葉季節，保潔員根據情況增加清掃次數，基本保證樹葉隨落隨掃，然后收集堆放。A、正確B、錯誤參考答案：B111.利用垃圾養殖蚯蚓，作筑路材料，制磚及發酵法處理都是垃圾的處理方法。A、正確B、錯誤參考答案：A112.垃圾裝卸作業時，應做到現扒（推）現裝，鐵鍬隨意揮。A、正確B、錯誤參考答案：B113.垃圾收集分為混合收集和分類收集兩種，今后將逐步推廣混合收集法。A、正確B、錯誤參考答案：B114.垃圾收集點要求便于車輛經過，以便收集到垃圾及時清運。A、正確B、錯誤參考答案：A115.垃圾臨時轉運點周圍應設置污水排放渠道。A、正確B、錯誤參考答案：A116.垃圾的填埋一般不會改變土壤的結構和土質。A、正確B、錯誤參考答案：B117.垃圾處理是城市垃圾系統的重要環節，也是保證系統通暢運轉的趨勢。A、正確B、錯誤參考答案：A118.垃圾車在行駛時，運輸裝卸工可以上車頂。A、正確B、錯誤參考答案：B119.可以在江河、湖泊、運河、渠道、水庫最高水位線以下的灘地和坡岸堆放、存儲固體廢棄物。參考答案：A120.居室環境污染的主要形式是噪聲的污染。A、正確B、錯誤參考答案：B121.禁止向水體排放油類、酸液、堿液或有毒廢液。A、正確B、錯誤參考答案：A122.節假日期間，你負責的責任區塊不用保潔。A、正確B、錯誤參考答案：B123.鉀肥能增強植物抗寒、抗旱、抗倒伏、抗病蟲的能力。A、正確B、錯誤參考答案：B124.鉀肥能增強植物抗寒、抗旱、抗倒伏、抗病蟲的能力。A、正確B、錯誤參考答案：A125.加強生活飲用水二次供水衛生管理，是水體污染防治的途徑之一。A、正確B、錯誤參考答案：A126.活塞漏氣會造成噴霧器不出水或沒有壓力。A、正確B、錯誤參考答案：A127.環衛垃圾運輸車輛裝卸專用裝置和裝卸作業機械是實現環衛運輸裝卸作業機械化，減輕繁重體力勞動的重要設備與器具。A、正確B、錯誤參考答案：A128.環衛垃圾車一般分為垃圾收集車和環衛車兩種。A、正確B、錯誤參