質量狀況分析報告編寫指南PAGEPAGE1PAGEPAGE2質量狀況分析報告編寫指南范圍本標準規定了質量狀況分析報告（以下簡稱“報告”）編寫的術語和定義、基本原則、技術要求、報告策劃和編寫流程。本標準適用于質量狀況分析報告的編寫。規范性引用文件件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T19000質量管理體系基礎和術GB/T19580 卓越績效評價準則術語和定義GB/T19000和GB/T19580界定的以及下列術語和定義適用于本文件。3.1質量狀況分析報告qualitystatusanalysisreport段內單個或多個領域質量整體狀況進行描述、統計和分析的特定報告。基本原則完整全面（如一年或一季度等和評價。客觀準確信息來源真實可靠，信息收集、處理科學合理。及時可比和發展趨勢及與相關方進行綜合比較的結果。技術要求質量要求域、行業或組織確定時間段內單個或多個領域質量整體狀況。內容要求應層次清晰、文字精煉、結論嚴謹，術語表述規范、統一。報告涉及的質量相關監測數據的處理、評價標準及方法、規律和趨勢分析、報告項目及圖表運用等方法均應符合各質量相關要素的技術要求。報告編寫前，應首先針對報告方式和內容進行相應策劃和準備。報告方式主要包括報告的范圍、分類、時間和頻次及發布方式等。議等。報告方式范圍既可覆蓋區域、行業或組織的所有活動，也可單獨覆蓋區域、行業或組織某特定部分的所有活動。不管何種范圍，所確定的報告范圍均應適合區域、行業或組織整體或其特定部分的規模與性質。分類報告的分類可按且不限于以下方式進行：按時間周期劃分為季度報告和年度報告；按行政區域劃分為省級報告、市級報告和縣（區）級報告；按組織機構類型劃分為企業、事業單位、社會團體、機關及其他依法成立的單位的報告。時間和頻次時間和頻次可按且不限于以下方式進行：報告宜盡可能采取定期發布的形式，其發布時間間隔宜保持相同；再定期發布。發布形式發布形式可按且不限于以下方式進行：何種形式，取決于組織的性質和利益相關方的需要；布；軟件技術所能實現的方式和途徑。報告內容概述報告內容包括背景分析、質量狀況、存在問題及對策建議等模塊，可根據需求自行調整。背景分析闡述報告周期內宏觀經濟情況、質量總體狀況，并作出趨勢判斷。質量狀況質量狀況宜包含且不限于以下內容：對區域、行業或組織在確定時間段內，單個或多個領域的質量狀況進行描述和統計；和統計；從社會第三方的角度，對區域、行業或組織的質量狀況進行滿意度測評等方式的評價；其他與質量狀況相關的信息。存在問題根據質量狀況分析得出區域、行業或組織存在的質量問題或質量安全隱患。對策建議將質量狀況中所包含的內容用科學的方法進行分析。根據存在問題和分析結果，提出下一步對策建議。布等步驟，可根據需求自行調整。組建小組報告編寫小組應全面負責報告編寫工作。量專家。小組成員宜包含外部專業技術機構指定的代表。組建小組時應明確小組成員的工作任務分工及相關職責。制定工作計劃制定工作計劃時應明確時間進度、工作內容、關鍵工作控制點等。策劃報告內容6在各報告期，報告框架和主題宜保持連續性。調整或改進。收集信息質量狀況信息宜為相關方所期望了解的重要信息，也是本報告期所應披露的主要信息。信息內容包含但不限于：既包括單項的信息，也包括綜合的信息；既包括可測量的信息，也包括難以測量的信息；既包括文字信息，也包括圖片、音頻、視頻等信息；可能還包括實踐總結、典型案例等信息；信息；在向相關方報告質量狀況信息時，應既包括成績，亦包括不足，還包括彌補不足的具體方式。信息載體既可以是紙質的，也可以是電子的。可通過資料收集清單、問卷調查、調研、訪談等多種形式收集信息。信息處理包含但不限于：應分類整理收集的信息；應核實信息的時效性、準確性和完整性；必要時也可建立相關數據庫或系統管理收集的信息。撰寫報告形成初稿基于收集整理的信息