2023年社會工作者之中級社會工作實務考前沖刺試

卷A卷含答案

大題（共10題）

一、案例：劉某，男，46歲，年幼時父母離異，跟父親和俎姐一起生活，不再

與母親來往。劉某小學時特別調皮，經常惹事，父親脾氣暴躁，常對他拳腳相

加。劉某與父親的關系一直很緊張，和姐姐則比較貼心。1992年，劉某因嚴重

犯罪被判無期徒刑、剝奪政治權利終身。服刑期間，劉某因表現良好多次被減

刑，2008年年底假釋回家，按規定接受社區矯正。回家后，劉某與父親同住。

父親靠退休金生活，經濟比較緊張，對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常

冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當理貨員，工作十分辛苦，家里經濟條件不好，但

還是非常關心弟弟，常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺得姐姐生活不

容易，不愿給姐姐添麻煩。目前，劉某沒有固定工作，仍單身一人。看著昔日

的同學、朋友都已成家立業，他也很想做點事情，可是做生意沒本錢，找工作

沒技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩定，在接受社區矯正初期

非常抵觸.社會工作者安排他定期參加社區公益勞動，但劉某經常遲到.問

題：1.劉某面臨的問題和需要是什么？2.社會工作者在與劉某建立專業關系

時需要運用哪些專業技巧？3.下列說法中，符合矯正社會工作價值倫理的有哪

些？（答題時只需在專用答題卡上寫出正確選項的代碼）a.社會上作者應該認

同劉某的價值、尊嚴及社會權利b.社會工作者應該接納劉某本身及其過去的

犯罪事實c.劉某的遲到可能是有原因的，社會二作者應該結合實際對劉某的

問題作個別化處理d.社會公益勞動是一種既定安排，社會工作者應該要求劉

某在任何情況下都準時參加c.社會工作者應該相信劉某是可以改變的

【答案】

【答案要點】

1.劉某面臨的問題有：（1）社會功能缺失的嚴重程度，增加其功能恢復與重建

的難度。劉某社會功能嚴重缺失，情緒不穩定，牢騷滿腹，抵觸矯正；就業困

難；家庭經濟困難；沒有成家等問題。（2）受刑者的身份使其處于社會資源網絡

的邊緣地位，使他們很少得到或無法得到一般社會民眾可以得到的經濟、物

質、社會保障資源，在生活、教育、就業、衛生、住房、家庭婚姻、社會交往

等方面都將面臨比一般社會民眾更大的壓力。劉某的需要有：（1）基本生存條件

的保障需要：尤其是劉某和父母生活在一起，靠父親退休金生活，經濟困難。

⑵教育、就業權益的保障需要：劉某沒技能沒本錢，難以就業或自己做生意。

⑶正常家庭生活的需要：劉某單身一人，昔日同學都已成家立業。（4）再社會

化的服務需要：劉某需要恢復和重建其嚴重缺失的社會功能，成為社會正常的

成員。2.社會工作者在與劉某建立專業關系時需要運用的專業技巧有：（1：同

感。社會工作者應通過閱讀劉某的資料或與其接觸感受劉某所面對的情況，增

進對劉某的認識和理解。（2）誠懇。社會工作者要在專業關系中始終保持誠懇

的、開放的、真實的態度。（3）溫暖與尊重。社會工作者要關心、關注劉某的一

切，并能夠向劉某傳達這種情感。

二、某社區的青少年學生都比較自立，但也非常自我。很多孩子整天想的都是

自己的需求，并不懂得如何理解父母，如何表達自己的意愿，如何與家人溝

通。對于父母對他們的管教與關心，不但不感激，反而覺得煩得很。

【問題】

假如你是一位社會工作者，你決定開展一項針對該社區青少年的小組活動，旨

在教導青少年家庭溝通技巧。請針對這一情況，世訂一份小組服務方案。

【答案】（1）問題的陳述與分析上述案例中，該社區青少年的問題和需求分別如

下：①該社區青少年在家庭溝通技巧方面面臨的問題有：a青少年對自由與獨

立自主的空間要求比較強烈，處于叛逆期，對父母的依順減少，不理解父母的

關愛；b.父母與青少年的溝通模式是單向的，均是父母主動：c.青少年缺乏

自我表達和與家人溝通的能力。②該社區青少年在家庭溝通技巧方面可能存在

的需求有：a.進行溝通技巧的培訓：b.提高解決問題的能力；c.培養表達能

力；d.學會理解父母，收斂叛逆情緒。（2）方案設計社會工作者以小組工作的

形式為有相同問題和需求的社區青少年提供服務，工作服務方案應包括如下內

容：①小組名稱。讓爸媽明明白白我的心一一家庭關系探索團體。

三、彤彤今年7歲，正讀小學一年級，父母均為打工人員，在四年前離婚，彤

彤被判給母親吳女士撫養。經過一段黑色的婚姻生活，吳女士現在對再婚持排

斥態度，她將所有的希望都寄托在彤彤身上，管教非常嚴厲，只要彤彤稍微有

點淘氣，吳女士就打罵彤彤。最近，因為公司倒閉，吳女士下崗了，家庭失去

了收入來源，吳女士既憂慮又急躁，對彤彤的打罵成為家常便飯。而彤彤的父

親一直拖延支付彤彤的撫養費用。現在，彤彤的學習成績下滑得厲害，還經常

撒謊、不交作業、不喜歡與同學一起玩耍，動不動就與同學打架。彤彤的班主

任老師找到學校的社會工作者，希望為彤彤提供服務。［問題］L請說明兒童的

需要主要有哪些？2.上述案例中，彤彤面臨的困境主要有哪些？3.針對彤彤

目前的困境，社會工作者可以采取哪些介入策略？

【答案】1.一般意義上，兒童是指未成年的人類。兒童的需要主要包括：①生

存的需要。生存是所有生物體的共同需要，但是兒童的生存需要不僅表現在其

要獲得足夠的物質以滿足生命的延續和身心的健康成長方面，還表現為這些需

要的滿足，不能依靠其個體實現而必須由其家庭或者社會來滿足。有時需要社

會政策層面介入幫助，亦可以上升為法律層面的強制性要求。②愛的需要。兒

童在家庭或者機構中生活，除了攝入營養以使身體健康成長以外，還需要愛，

以使他們的情感也能獲得發展，使他們在成年進入社會以后，能夠與其他社會

成員正常相處。③學習的需要。兒童自出生就肩負著使命，他們要成長為合格

的社會人，而在人類社會中存在大量的知識利技能，作為一個合格的社會人，

必須掌握基本的知識和技能。兒童需要通過不斷的學習，長時間的積累才能使

其今后成年步入社會時，更好地適應社會。④游戲的需要。兒童需要游戲，這

是由其天性決定的。兒童在游戲中獲得身體的成長，并通過游戲學會與人相

處，逐漸地認識和了解社會。⑤社會化的需要。兒童的社會化是每個兒童成為

負責任的、有獨立行為能力的社會成員的必經途經。⑥被保護的需要。兒童由

于未成年，其自我保護能力較弱，需要社會對他們進行特殊的保護。既要保護

兒童使其獲得健康成長，又要保護他們的合法權益不受到侵害。2.在上述案例

中，彤彤面臨的困境主要有以下幾個方面：①不受情緒需要改善。母親吳女士

的不良情緒傳染給了彤彤，導致彤彤產生自卑、焦慮、暴躁等不良情緒，嚴重

影響了學習，還經常撒謊、不交作業、不喜歡與同學一起玩耍，動不動就與同

學打架。②惡劣的親子關系需要改善。吳女士由于婚姻失敗的消極影響，花彤

彤寄予厚望，管教非常嚴格，失去工作后，脾氣暴躁，經常打罵彤彤，危害了

彤彤的人身安全，致使親子關系惡劣。③在學校的不良行為需要修正。彤彤在

學校經常撒謊、不交作業、與同學打架的不良行為都需要修正，應當培育其人

際交往能力和正確的價值觀。④拮據的家庭經濟狀況需要改善。彤彤的母親最

近下崗，家庭失去了收入來源，而父親一直拖延支付彤彤的撫養費用，家庭經

濟比較拮據。3.針對彤彤目前的困境，社會工作者應采取的介入策略主要有：

①對彤彤進行心理輔導。舒緩彤彤的不良情緒，幫助彤彤理解母親對她的良苦

用心，增強彤彤的自我認同感和自信心。②幫助形彤修正在校的不良行為。協

助彤彤改正撒謊、不交作業以及與同學發生矛盾時用暴力解決問題的錯誤行

為，幫助她學習人際交往的技巧，改善與同學的關系。③與彤彤的母親進行溝

通。教導彤彤母親應該學習家庭教育技能，讓彤彤的母親認識到打罵的管教方

式對彤彤造成的身心損害，幫助其改正打罵女兒的管教方式，緩解母女之間的

緊張關系。鼓勵并協助彤彤的母親找到新工作，在獲得穩定收入之前，可適當

爭取經濟援助。④與彤彤的父親取得聯系，通過合理、合法的途徑為彤彤爭取

及時足額的撫養費用。⑤教導彤彤學習相應的社交技巧，鼓勵她主動與父母和

同學進行交流。⑥與彤彤的班主任老師進行溝通。請班主任老師理解彤彤的不

良行為產生的原因，爭取班主任老師協助彤彤改正不良行為。

四、案例：某社區里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關系比較融洽。

該社區老齡化程度較高，60歲及以上老人占總人口的19?5%,而且高齡老人

數量較多。社會工作者在日常工作中發現：一些老人年老體衰，行動不便；

些老人沒有退休金，生活困難；一些老人經濟條件雖好，子女卻不在身邊，時

常感到孤獨寂寞；一些老人反映社區文化活動太少，缺少展示才藝的舞臺；

些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權益難以得到保障。針對以上情況，

社會工作者擬定了一個社區老人服務計劃，內容包括：一是協助貧困老人獲得

經濟補助；二是請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。問題：1.該服務計

劃滿足了老年人的哪些需求，還有哪些需求沒有得到滿足?2.如何構建社區支

持網絡來滿足該社區老人的需求？

【答案】1.該服務計劃滿足了老年人的經濟保障需求和健康維護需求；沒有滿

足的需求有婚姻家庭的需求、就業休閑的需求、社會參與需求和居家安全需

求。2.社會工作者為有需要的人聯系他們的親戚、朋友、鄰居和志愿者，建構

起支持網絡，使這些網絡能夠發揮積極的支持作用，幫助個人和群體解決所面

對的問題。因此，社會工作者可以建立社區支持網絡來滿足該社區老人的各項

需求。（1）個人網絡。具體做法是：社會工作者集中服務對象個人現存的有聯系

且有支持性作用的成員，動員與服務對象關系密切的重要人物提供支援，維持

和擴大服務對象的社會關系的聯系。（2）志愿者聯系網絡。具體做法是：社會工

作者尋找和動員社區內外愿意成為志愿者的大學生、社區黨員、轄區單位的職

工等，通過合理配置，讓志愿者和服務對象建立聯系，提供幫助和支持，解決

社區老人的多樣化需要。（3）互助網絡。具體做法是：社會工作者為那些有共同

問題、相同背景、興趣相投的服務對象建立起朋輩支持互助小組，加強同伴之

間的支持，促進信息分享和經驗交流，增強服務對喙解決問題的能力。例如空

巢老人支持小組等。（4）鄰里協助網絡。具體做法是：社會工作者通過舉辦各種

活動召集和推動鄰里了解服務對象，強化鄰里和服務對象之間的聯系，發展互

助性支持，有效降低正規服務的烙印效果，而且能夠提供及時便捷的幫助。

五、1991年5月出生的惠惠于2012年7月中專坨業。由于患有先天性肺炎，

長期服藥導致病理性肥胖，惠惠感到十分自卑，性格內向。惠惠不善言語，有

時脾氣很倔、態度固執，有一些自閉癥前兆，碰到困難常常失去耐心與信心，

目前待業在家。她平時很少出門，也不與朋友來往，主要活動就是在家睡覺和

上網，并無其他興趣愛好，時常有焦躁情緒，常因瑣事與父母爭吵。惠惠非常

渴望能找到工作，但有就業機會時，卻總是無法從容應對考官的提問而被淘

汰。［問題］1.社會工作實務通用過程分為哪兒個階段

2.分析上述案例中案主存在的問題。3.請針對案主存在的問題，提出服務目標

與計劃。

【答案】1.社會工作實務的通用過程，是指適用于為個人、家庭、群體、組織

和社區提供服務的，由朝向一些既定目標的系統叱的系列行動組成的助人過

程。社會工作實務通用過程包括六個階段，具體為：接案階段、預估階段、計

劃階段、介入階段、評估階段、結案階段。

2.上述案例中，案主惠惠存在的問題主要TT：①生理性問題。患有先天性肺

炎，長期服藥導致病理性肥胖，身體狀況不佳。②生存性問題。待業在家，渴

望找到工作，但總因面試時表現不好使求職再三受挫。③心理問題。社交能力

弱，自信心差，抗挫能力低，且有自閉癥傾向。④情緒問題。脾氣倔強、態度

固執，碰到困難常常失去耐心與信心，時常有焦躁情緒。⑤家庭關系問題。性

格內向，情緒焦躁，在家常因瑣事與父母爭吵，親子關系不融洽。⑥人際交往

問題。平時很少出門，也不與朋友來往，主要活動就是在家睡覺和上網，并無

其他興趣愛好.3.針對案主惠惠存在的問題，社會T作者設計的服務目標與計

劃內容如下：①與案主惠惠建立良好的關系，通過電話問候、上門交談等形

式，定期與惠惠及其外圍系統保持溝通，贏得她的信任與合作，了解其真正想

法。②鼓勵案主惠惠多參加社區中各類活動，引導她走出家門、接觸社會，培

養興趣愛好，增加與人交往的機會，逐步改變內向、自閉的性格，增強社會適

應能力，提高人際交往能力。③通過社區職介所、街道勞動服務所、居委會就

業援助員、網絡等多種渠道，為案主惠惠提供就業信息，鼓勵她出去面試，并

做好相應的面試方法指導，使惠惠樹立自信，提高其就業成功率。④通過多種

方式促進惠惠與家人的交流與溝通，營造良好的親子關系和家庭氛圍。⑤與惠

惠共同協商，制定各種計劃，培養惠惠的耐心和毅力，逐漸減少焦躁情緒的出

現次數。⑥服務的最終目標是通過整合相關的社會資源，幫助案主惠惠順利融

入社會，實現社會參與。

六、王教授今年74歲，他原本是一位身體健康、開朗樂觀的老先生，幾年前從

北京一所著名大學退休，過著平靜安詳的生活。不過，由于工作調動，王教授

早年與妻子兩地分居，對孩子的教育無法過問，兩個兒子都在母親的拉扯下長

大，因而對父親頗有怨言，父子關系一直不融洽.王教授妻子在世時，兩個兒

子經常回家探望。半年前，王教授由于外出與老朋友小聚，回到家時發現妻子

面色蒼白，氣息微弱，急忙送往醫院。盡管極力地救，但由于錯過了最佳時

機，當兩個兒子趕到時，其母親已經離開人世。兒子們把責任歸咎于父親，不

再探望老人。王教授自妻子去世后，斷絕了與老朋友的來往，整日待在家中抽

煙酗酒，還常常喃喃自語，認為老伴的死是自己造成的。現在的王教授骨瘦如

柴，精神恍惚，沉浸在內疚與悲痛中無法自拔。王教授在北京還有一位妹妹和

兩個外甥，他們對王教授的現狀非常擔心。假如你是一位社會工作者，被社區

居委會主任安排負責王教授的工作。

【問題】

1.請說明家庭系統理論的含義是什么2.上述案例中，王教授面臨的困境主要

有哪些3.針對這些困境，社會工作者應采取哪些介入策略

【答案】1.家庭系統理論是家庭社會工作中運用最廣、最受歡迎的理論，它已

成為很多家庭社會工作服務模式的理論基礎，為家庭社會工作者評估和干預家

庭功能提供基本的理論邏輯框架。家庭系統理論有三個基本的觀點：（1）家庭成

員的問題是整個家庭不良的溝通交流方式導致的。所有的家庭都是一個社會系

統，這個社會系統的組成要素是家庭成員，每個家庭成員之問相互依賴、相互

影響。（2）家庭所面臨的危機既是機會，也是挑戰。一旦某個家庭成員出現“問

題”，不僅這個家庭成員需要調整自己的行為和溝通交流方式，對“問題”作

出新的回應，同時這個問題也會影響家庭中的其他成員，要求其他家庭成員也

作出相應的調整。（3）因“問題”而導致的家庭功能失調能夠得到有效解決。如

果社會工作者能夠讓整個家庭成員看到“問題”與家庭成員溝通交流方式之間

的關聯，并且設法改變這樣的溝通交流方式，讓家庭成員從相互責備的惡性循

環方式中擺脫出來，就能有效解決因“問題”而導致的家庭功能的失調。2.上

述案例中，王教授面臨的困境主要表現為以下幾方面：（1）身體健康問題：如何

恢復身體健康由于老伴突然去世，與兒子們的關系惡化，王教授在精神上遭受

雙重打擊，經常酗酒抽煙，身體健康受到嚴重影響，變得骨瘦如柴，精神恍

惚。（2）精神情緒問題：如何舒緩情緒由于早年的工作調動，王教授沒有機會教

育兩個兒子，無法看到他們的成長，為此他們對王教授的感情很淡，還有怨

言。再加上王教授的妻子是在王教授探望老朋友那天去世的，兒子們把母親的

去世歸咎于父親的失職，父子關系惡化。面對這種情況，王教授的精神極為壓

抑，沉浸在內疚與悲痛中無法自拔，負面情緒得不到排解。（3）喪親問題：如何

從失去老伴的痛苦中走出來對于妻子的去世，王教授內心非常愧疚，痛苦到無

法自拔，斷絕了與老朋友的來往，整日待在家里抽煙酗酒。（4）感情支持問題：

如何修復與兒子們的關系由于客觀原因，王教授父子關系不佳。母親的去世又

成了他們關系惡化的導火索，兒子們不僅把責任均咎于父親，而且不再去探望

老人。（5）社會關系問題：如何重建社交關系網絡

七、減肥潮流也影響到了高中女生。在許多高中，女生為了追求外形的美觀，

不斷嘗試各種各樣的減肥方法。有些女生甚至拒絕吃飯，每天只靠一個蘋果填

肚子.前年，某重點高中共有十多名女學生在上體育課的時候暈倒，被送到校

保健科后，保健科醫生只告訴她們是貧血，以后注意，并沒有多加追問，這些

學生也沒有在意。由于這所學校是寄宿制學校，對學生成績要求很高，因此老

師常常加班給學生補課，有時候還要壓縮體育鍛煉的時間，忽略了學生的健康

問題。去年12月25日，又有一名女學生暈倒在學校，被送到附近的專科醫

院，醫生診斷為神經性厭食癥。父母得知此事立即趕到醫院了解情況，才知道

女兒長期不吃主食導致體重驟降引發疾病。這一事件已經引起了校方的重視，

準備派社會工作者開展工作。問題：請你針對本案例中存在的問題，設計相應

的社會工作服務方案。

【答案】（一）問題的陳述及分析：上述案例中，這批高中女生可能面臨的問題

如下：（1）高中女生對健康美存在認識偏差，過度減肥使她們漸漸失去健康，（2）

學校老師較少關心學生的身心健康，學生缺少體育鍛煉。（3）校內保健科醫生缺

乏問題意識，對同學們的病因未做深入了解。（4：學生與家長溝通較少，缺少情

感支持。（二）方案設計：針對這些高中女生面臨的問題，社會工作者設計的服

務方案如下：1.方案目標：（D協助改變高中女生的飲食方式，建立正確的審

美觀。（2）促進老師和學生的互動交流，讓老師了解學生的心理變化和健康狀

況。（3）為學生提供必要的減壓訓練，改善生活學習的精神狀態。（4）推動學校

調整學習方案，勞逸結合，重視學生的身體鍛煉。2.方案實施策略：（1）為學

生開展成長性、教育性小組活動：

八、社會工作者在社區調研中發現，一些失去獨生子女的家庭存在重重困難，

家庭成員不愿意面對現實，長期沉浸在悲傷和自責中，有的夫妻關系變得緊

張，導致婚姻破裂的危機；有的老人疾病纏身，無人照顧；有的家庭缺乏穩定的

收入，經濟困難；有的家庭成員害怕無人養老送終，對未來充滿擔憂。社區居

民雖然對失獨家庭感到同情，但不知如何與其交往，也很少邀請這些家庭參加

社區活動。問題：1.列出本案例中家庭面臨的問題。2.結合案例中的問題，

從家庭、社區、社會三個層面，社會工作者應采取什么干預措施。

【答案】1.本案例中家庭面臨的問題有：因獨生子女死亡，家庭成員不能面對

現實，長期沉浸在悲傷和自責中，喪失生活希望。有的夫妻關系變得緊張，婚

姻陷入危機；有的老人疾病纏身，無人照顧，養老出現困境；有的家庭缺乏穩

定的收入，經濟困難；有的家庭成員害怕無人養老送終，對未來充滿擔憂。

2.本案例中社會工作者應采取的干預措施有：（：）家庭層面：通過家庭工作進

行心理輔導，鼓勵夫妻相互支持和互助，積極引導失獨家庭重拾牛活信心°可

選擇進行哀傷輔導，幫助他們排解心理壓力和痛苦，使其能夠面對現實，自我

激勵.跨越心理障礙，恢復健康的心理狀態。轉將注意力，培養夫妻雙方的共

同興趣點，以共同的興趣愛好增加夫妻雙方生活重心的重合度，形成家庭關系

新支點，鼓勵并幫助失獨家庭重新構建完整家庭。通過個案社會工作、家庭社

會工作和小組社會工作等專業方法和專業技能，幫助失獨家庭進行精神修復和

賦權增能。（2）社區層面：通過社區公共教育讓社區居民認識到失獨家庭的困

境，營造對失獨家庭群體尊重、關懷和幫助的氛圍。面向社會定期開展宣傳，

主流媒體以正面視角去報道失獨者，喚起對失獨者的尊重而不是單純的憐憫。

將失獨家庭融入到社會建設中來，充分發揮家庭成員的才能，與孤殘兒童結對

子、幫助困難群眾參加社區志愿者活動。重構失獨家庭成員的社會身份，通過

參加社會事務轉移注意力，積極引導和鼓勵失獨家庭參加社會活動，加強與外

部環境的交流溝通，開展形式多樣的文體活動。在社區開展工作，發展社區居

家養老服務站養老，通過社區支持網絡完成社會養老網絡的構建，志愿者定期

做義工或建立互助小組，進行抱團取暖。（3）社會層面：倡導保障失獨家庭的社

會政策不斷加強和完善。政府應有效整合社會資源，籌集社會資金，補償失獨

父母，緩解他們的經濟壓力。幫助失獨家庭成員落實好計劃生育特別扶助制

度，健全和完善社會保障制度，發揮福利救助作用，完善社會養老機制和救助

機制，對特別困難無勞動行為能力的失獨家庭成員進行幫助。政府相關部門應

盡早建立專業機構，發揮社會組織、民間組織、社會團體和社會公益組織的作

用，建立健全失獨家庭社會公益服務體系。

九、閱讀下面的文字，完成下面小題。河中石獸滄州南一寺臨河干，山門圮于

河，二石獸并沉焉。閱十余歲，僧募金重修，求二石獸于水中，竟不可得，以

為順流下矣。棹數小舟，曳鐵杷，尋十余里無跡。一講學家設帳寺中，聞之笑

曰；“爾輩不能究物理。是非木柿，豈能為暴漲攜之去？乃石性堅重，