電信半年工作總結(jié)

篇一：電信公司014年上半年工作小結(jié)和下半年工作

中國電信##分公司二0一四年上半年工作總結(jié)

XX年上半年，##分公司在省、市公司和市委、市政府

的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“一去兩化”工作要求，把握“聚焦移

動、合作共贏、關(guān)注效益”三個(gè)關(guān)鍵，沖刺移動發(fā)展，加快

維護(hù)建設(shè)，提升服務(wù)水平。半年來，主要開展了以下工作：

一、精細(xì)管控，做好收入組織

元至五月份完成全業(yè)務(wù)經(jīng)營收入3110萬元，完成全年

預(yù)算目標(biāo)的％,其中完成固業(yè)務(wù)收入1954萬元；完成移動業(yè)

務(wù)收入1156萬元。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。完成了全業(yè)務(wù)受理規(guī)則、流程的規(guī)

范及優(yōu)化，重點(diǎn)落實(shí)了沖調(diào)賬、停開機(jī)、碼號資源、資費(fèi)、

合同協(xié)議等各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理工作。繼續(xù)杜絕高帶寬違規(guī)接

入，加強(qiáng)了合同和電路的管理，并嚴(yán)格執(zhí)行審批制度。整體

推進(jìn)了固終端社會化運(yùn)作。

2、打造光寬帶示范性小區(qū)，帶動光速寬帶和智能機(jī)發(fā)

展。緊盯對手，針對示范小區(qū)、競爭小區(qū)全開放式小區(qū)，通

過服務(wù)型、防守型、進(jìn)攻型的差異化營銷路徑，加速寬帶競

爭。當(dāng)前，將集中優(yōu)勢兵力主攻優(yōu)質(zhì)駐地，打造100M高帶

寬示范小區(qū)。成功組織開展了光小區(qū)高帶寬集中營銷活動。

3、加速移動規(guī)模發(fā)展。針對暑期的黃金季節(jié)，我們有

效組織了XX年高校前貉營銷活動，活動當(dāng)天就發(fā)展了20張

特權(quán)卡。為接應(yīng)荊州“日增千戶”的營銷活動，組織策劃了

“夏季移動業(yè)務(wù)大會戰(zhàn)”競賽和“會銷”競賽。

4、針對目前農(nóng)村區(qū)域桿線資源不足的現(xiàn)狀，及時(shí)的推

出了“第三方合作建設(shè)”的模式解決農(nóng)村寬帶、融合業(yè)務(wù)發(fā)

展難的問題，因?yàn)榻M織得力使我們在全市率先建成第一個(gè)示

范點(diǎn)。

二、重視政企，提升市場份額

上半年在收入組織上，政企立足早字，通過集團(tuán)續(xù)簽擴(kuò)

展，高寬帶價(jià)值提升等方面開展工作，積極組織明星高端機(jī)

型的團(tuán)購，移動業(yè)務(wù)發(fā)展拉動收入發(fā)展明顯。一體化項(xiàng)目上,

##政企洽談了##政法季社區(qū)格項(xiàng)目，拿下

八個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電路及社管通終端。

1、集團(tuán)發(fā)展小有突破，上半年，集團(tuán)續(xù)簽600余戶，

通過政企一體化的政策，在五，六月開展了集團(tuán)攻堅(jiān)階段性

營銷活動，在日期間，共支撐全市發(fā)展集團(tuán)近1000戶，其

中，發(fā)展農(nóng)商行集團(tuán)300余戶，在各單位取得了一定的影響。

2、政企一體化支撐下沉至各經(jīng)營單位，政企客戶部全

力支撐分局發(fā)展政企業(yè)務(wù)，如主導(dǎo)集團(tuán)的方案制定，業(yè)務(wù)支

撐洽談，業(yè)務(wù)審批受理。政企分行業(yè)對各個(gè)客戶經(jīng)理進(jìn)行分

片掛點(diǎn)，為分局及有政企客戶營銷能力的政企渠道提供支撐

和方案。

三、拓展渠道，提升社會渠道營銷能力

截止6月30日，##市實(shí)體渠道累計(jì)發(fā)展移動用戶16046

戶，同比增長

%;新增機(jī)卡捆綁移動用戶10795戶，銷售智能機(jī)10601

戶，同比增長％；發(fā)展寬帶用戶5153戶，同比增長％。全市

社會廳店發(fā)展銷量（機(jī)卡捆綁移動用戶+寬帶用戶）13877戶，

完成全年銷量計(jì)劃的%;上半年全市共新增社會專營廳店10

家，其中核心商圈1家，城區(qū)2家，農(nóng)村賣場2家（已簽協(xié)

議，未開業(yè)），自有廳外包2家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)專營店3家。新增異

渠道共12家，發(fā)展零散渠道（含空中充值點(diǎn)）18個(gè)。基本

達(dá)到了上半年渠道拓展計(jì)劃的既定目標(biāo)。現(xiàn)有社會渠道達(dá)到

78家，其中專營渠道68家，代理渠道10家，實(shí)現(xiàn)了社會渠

道的良性發(fā)展，社會點(diǎn)覆蓋更趨合理，運(yùn)營能力明顯增強(qiáng),

渠道規(guī)模不斷擴(kuò)大，實(shí)體渠道的數(shù)量已與聯(lián)通公司相當(dāng)。

1、積極開展集約化促銷活動。上半年我們主要組織實(shí)

施了針對全市實(shí)體渠道開展“五一歡享季”為主題的兩個(gè)月

專項(xiàng)促銷，其中三個(gè)波次集中促銷期涵蓋了“五一黃金周”、

“517電信日”、端午節(jié)、“六一兒童節(jié)”等主要節(jié)假日集約

化營銷活動，共進(jìn)行38場次促銷活動，共銷售智能機(jī)723

部。通過集約化營銷活動開展，逐步提升社會廳店的銷售能

力和水平，提高社會渠道的整體銷售業(yè)績，通過營銷活動一

定的成本補(bǔ)貼和激勵(lì)措施，帶動了社會渠道參與營銷活動的

積極性和主動性。

2、長期開展常態(tài)化促銷活動，主要是根據(jù)荊州公司鼓

勵(lì)實(shí)體渠道在四月份銷售淡季“想辦法”、“走出去”提升廳

店銷量的工作要求，進(jìn)行的淡季社會廳店周末促銷活動，每

周末安排各片區(qū)一至二家社會廳店在人流比較集中的區(qū)域

進(jìn)行店外促銷來提升業(yè)務(wù)銷量；通過促銷提升達(dá)到規(guī)定的銷

量，荊州公司給予一定的補(bǔ)貼激勵(lì)，來提高淡季移動業(yè)務(wù)發(fā)

展銷量，樹立業(yè)務(wù)發(fā)展信心，達(dá)到淡季業(yè)務(wù)發(fā)展不淡的效果。

在淡季促銷活動中，通過渠道經(jīng)理和廳店代理商的共同努力,

取得了較好的促銷業(yè)績；如劍鋒手機(jī)賣場、八寶合作廳、王

家橋磚橋?qū)I店、陳店益佳合作廳、劉家場合作廳等社會廳

店在周末促銷活動中因銷量提升較好得到上級公司成本補(bǔ)

貼激勵(lì)。

3、做好了渠道支撐，特別做好了基礎(chǔ)資料的管理，認(rèn)

真審定各項(xiàng)社會渠道合作協(xié)議，并按流程做好上簽報(bào)工作和

登記、備檔工作，對協(xié)議及時(shí)清理和更新；做好社會渠道各

種基礎(chǔ)資料、個(gè)人信息、通信服務(wù)、營銷業(yè)績等方方面面基

礎(chǔ)信息的管理，及時(shí)為上級單位及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于社會渠道發(fā)展決

策提供準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)。傭金結(jié)算工作做到了及時(shí)、透明、

準(zhǔn)確，出臺了核心商圈、外包廳房租達(dá)量補(bǔ)貼考核辦法，充

分發(fā)揮了傭金對代理商業(yè)務(wù)經(jīng)營的激勵(lì)作用。

4、加強(qiáng)了渠道自身組織架構(gòu)建設(shè)。目前移動業(yè)務(wù)銷售

部渠道經(jīng)理已有14人，其中片區(qū)專營渠道經(jīng)理達(dá)到11人,

開放渠道經(jīng)理3人，渠道經(jīng)理職責(zé)得到完善和明確，同時(shí)提

升了渠道人員薪酬激勵(lì)。加強(qiáng)了營銷組織和業(yè)務(wù)技能支撐培

訓(xùn)。

四、維護(hù)建設(shè)，最大限度支撐市場發(fā)展。

（一）加強(qiáng)基礎(chǔ)維護(hù)管理工作、重點(diǎn)確保絡(luò)安全

1、設(shè)備改造方面，更換5個(gè)農(nóng)村機(jī)房蓄電池組，更換2

個(gè)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)柴油發(fā)電機(jī)組，搬遷整治1個(gè)農(nóng)村接入機(jī)房，對

全市30臺柴油發(fā)電機(jī)、中央空調(diào)進(jìn)行巡檢維保。

2、城域優(yōu)化方面，在金松局新建開通##第二平面波分，

為##寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)出口提供了強(qiáng)大的支撐，新建

BAS——ME60核心數(shù)據(jù)交換設(shè)備一套，新

建IPRAN核心節(jié)點(diǎn)SR7750一套，、使整個(gè)城域?qū)拵в脩?/p>

及高帶寬客戶絡(luò)質(zhì)量和感知不斷提升。

3、政企客戶服務(wù)方面，確保對政企客戶專線定期巡視

和障礙服務(wù)時(shí)限保障、，全年無任何投訴產(chǎn)生，政企客戶障

礙處理及時(shí)率始終保持在100%o

4、接入層維護(hù)方面，全年完成400處應(yīng)急桿線搶修及

電纜被盜、大對數(shù)電纜障礙等事件，施工光纖接入、電纜增

容等應(yīng)急工程100余個(gè)，完成大型線路遷改6處。

（二）積極接應(yīng)維護(hù)專項(xiàng)工作，接入層維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)綜

合排名保持區(qū)域前二。

1、接應(yīng)光接入管理與質(zhì)量提升，加強(qiáng)室外光接入設(shè)備

現(xiàn)場的巡視和日常維護(hù)、完成管規(guī)范管理和監(jiān)控，0LT設(shè)備

在管的規(guī)范命名及設(shè)備數(shù)據(jù)收集整理資源、管系統(tǒng)與0LTIP

一致性清理等工作，確保了農(nóng)村超大規(guī)模的光絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定。

2、持續(xù)承接荊州公司能力系統(tǒng)建設(shè)，逐月完成上級公

司的各項(xiàng)資源清理專項(xiàng)工作，端口利用率及端口一致性、

FTTX自動開通率等指標(biāo)持續(xù)提升；完成光纜資源0DF架64

個(gè)、一級光交31個(gè)、二級光交47個(gè)的錄入及打標(biāo)、貼標(biāo)工

作，城區(qū)光絡(luò)清理、錄入全面完成任務(wù)，##公司資源系統(tǒng)落

后狀況已經(jīng)全面改善

4、承接上級公司能源費(fèi)用管理，出臺了《##公司能源

費(fèi)用管理辦法》，全面梳理能源費(fèi)用支出、收入臺賬，對全

市380個(gè)電費(fèi)節(jié)點(diǎn)實(shí)地貼標(biāo)、照相、存檔。

（三）合理利用投資，最大限度支撐市場發(fā)展

1、完成應(yīng)急光纜接入工程67個(gè)，完成社區(qū)格116條電

路施工、調(diào)測，完成陳店、沙道觀集鎮(zhèn)FTTH覆蓋項(xiàng)目立項(xiàng)

并施工，完成南海、劉家場、八寶、城東、浣市、老城、楊

林市集鎮(zhèn)FTTH覆蓋設(shè)計(jì)、立項(xiàng)。

2、完成32個(gè)4G基站的勘查、設(shè)計(jì)、談點(diǎn)工作，完成

11個(gè)C基站勘測、設(shè)計(jì)、談點(diǎn)以及電力開戶工作。

五、財(cái)務(wù)管控，提升企業(yè)價(jià)值關(guān)鍵點(diǎn)控制能力。

XX年上半年，財(cái)務(wù)管控工作重點(diǎn)是落實(shí)預(yù)算管理的四級

穿透、接應(yīng)省公司“營改增”工作、深入推進(jìn)劃小核算單元，

加強(qiáng)了欠費(fèi)、終端、發(fā)票等方面的基礎(chǔ)管理。

1、嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理，年初編制了財(cái)務(wù)成本預(yù)算，將

預(yù)算責(zé)任細(xì)化到部門、科目、客戶群。督促出臺了《業(yè)務(wù)招

待費(fèi)管理辦法》等基礎(chǔ)管理制度，按月按進(jìn)度合理安排，將

成本使用控制在預(yù)算之內(nèi)，為市場經(jīng)營和企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)提供

了支撐。

2、以資金稽核為中心，切實(shí)做好財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)部門的數(shù)

據(jù)核對，防止收入的跑、冒、滴、漏。按日進(jìn)行資金稽核通

報(bào)，對當(dāng)日留存超過500元的賬戶嚴(yán)格封停，推行廳店代理

商100%翼支付，有效降低了資金風(fēng)險(xiǎn)。

3、6月1日起，接應(yīng)電信業(yè)營改增工作，與##國稅建立

了納稅申報(bào)、發(fā)票管理等業(yè)務(wù)往來。對內(nèi)進(jìn)行了報(bào)賬及核算

處理的培訓(xùn)，按期取得了水、電、油增值稅專票，保障了工

作的正常銜接。

4、加強(qiáng)了能源費(fèi)管理，協(xié)同絡(luò)部對分局電費(fèi)電表情況

進(jìn)行了徹底清查，完成了電表統(tǒng)一更名、貼標(biāo)照相、建立臺

賬，對異常電費(fèi)進(jìn)行了核查，及時(shí)與當(dāng)?shù)毓╇姴块T取得聯(lián)系

查找原因進(jìn)行了整改。1-5月，在合理安排約15萬駐地電費(fèi)

支付的基礎(chǔ)上，控制了電費(fèi)總額使用與去年同期相比沒有增

長。

六、基礎(chǔ)管理，全力支撐保障預(yù)算完成

1、XX年上半年為進(jìn)一步激發(fā)支局活力，根據(jù)省市公司

關(guān)于支局劃小核算單元工作的有關(guān)精神，##分公司完成了

100%支局（城市支局+農(nóng)村支局）劃小承包。18個(gè)農(nóng)村分局

和7個(gè)城區(qū)營業(yè)部經(jīng)過公開競標(biāo)確定了25名優(yōu)秀承包人。

按要求組織辦理證照，規(guī)避了法律風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)收入核配了分

局成本，落實(shí)了農(nóng)村分局的用人權(quán)、資源支配權(quán)、渠道拓展

和運(yùn)營權(quán)。

2、順利完成定員定編工作。六月份，我公司組織架構(gòu)

調(diào)整為銷售服務(wù)部、絡(luò)部、移動業(yè)務(wù)銷售部、政企客戶部、

辦公室。除辦公室外，各部均設(shè)正職一名，不另外設(shè)副職。

按照精簡高效的原則定編后，確保了移動業(yè)務(wù)銷售

篇二：XX年上半年工作總結(jié)（電信）

XX年上半年工作總結(jié)（電信）

時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間XX年已經(jīng)時(shí)間過半，我們公司在

局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，經(jīng)過全體職工的共同努力，以年初制

定計(jì)劃為目標(biāo)，努力開拓，扎實(shí)工作，取得了一定的成績。

XX年截止至6月底全區(qū)共放移動號16077個(gè)，完成年放

移動號計(jì)劃的％,實(shí)現(xiàn)收入萬元；聯(lián)通號4681個(gè)，完成年放

號計(jì)劃的47%,實(shí)現(xiàn)收入萬元。聯(lián)通放號話費(fèi)提成到4月份

達(dá)到萬元。其中市局放移動號6693個(gè)，聯(lián)通號3514個(gè)；**

局放移動號4634個(gè),聯(lián)通號249個(gè);**局放移動號2905個(gè)，

聯(lián)通號543個(gè)；**局放移動號1845個(gè)，聯(lián)通號375個(gè)。代

售卡方面，我局上半年累計(jì)銷售各種繳費(fèi)卡、充值卡萬元,

實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬元；其中市局累計(jì)銷售萬元，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入

萬元；**局累計(jì)銷售元，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬元；**局累計(jì)銷售

萬元，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬元；**局累計(jì)銷售萬元，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收

入萬元。

截止6月末，我局代放號完成進(jìn)度以及代售固定電話繳

費(fèi)卡完成進(jìn)度均列全省第一位。

總結(jié)取得的成績，主要特點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)有：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，制定正確決策。

年初時(shí)市場不景氣，正是局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)廣大干部職工，認(rèn)

真研究市場容量，預(yù)見性的提出全年代放號及收入計(jì)劃，并

制定適時(shí)可行的發(fā)展和競賽方案，支持和鼓勵(lì)公司職工大膽

開拓，勇于創(chuàng)新，采取廣泛而有效的宣傳等措施使工作取得

了卓有成效的進(jìn)展，局領(lǐng)導(dǎo)也多次關(guān)心放號進(jìn)展情況，為業(yè)

務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系、出謀劃策，既有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展,

同時(shí)也激勵(lì)了我們的士氣。

二、職工工作勤奮，努力學(xué)習(xí)提高自己。

由于代辦電信是新興的業(yè)務(wù)，雖然職工也經(jīng)過了將近二

年的接觸，但仍然不如其它業(yè)務(wù)，還有許多方面仍然在完善

和摸索階段。尤其是各家絡(luò)運(yùn)營商紛紛出臺新政策、開發(fā)新

業(yè)務(wù)，要求我們的職工不斷學(xué)習(xí)、不斷改善服務(wù)。

三、鞏固多方合作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)辦。

加強(qiáng)與移動和聯(lián)通公司的合作，既在政策上取得代理商

的優(yōu)勢地位，又在業(yè)務(wù)銜接上搞好合作項(xiàng)目開發(fā)，市局一樓

開辦的鴻雁通訊商城對我們代辦業(yè)務(wù)尤其是移動放號業(yè)務(wù)

起了很大作用，但隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場結(jié)構(gòu)的改變，商城

的服務(wù)能力與水平已不能滿足廣大用戶和支局點(diǎn)的需要。因

而，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)研究決定：將原有商城的場地劃出一大部分出

租給北方電信公司，剩余部分改造裝修成移動合作營業(yè)廳,

使得雙方的合作有了長足進(jìn)步。

成績固然可喜，但仍有不足，諸如市場調(diào)研不足、開發(fā)

力度不夠、人員業(yè)務(wù)不精、激勵(lì)政策缺乏等，面對下半年的

市場競爭和自身經(jīng)營與發(fā)展，可以用喜憂參半來概括，主要

是市場的容量漸趨飽和、競爭日益加劇、思想工作不足、職

工疲勞厭戰(zhàn)等情況，這就要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大精神,

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，教育和激勵(lì)職工樹立以局

為家，為扭虧增盈，步入良性循環(huán)做貢獻(xiàn)的大局意識；同時(shí)，

還要進(jìn)一步開闊思想，以更加大膽而創(chuàng)新的發(fā)展路線，搞好

公司的下半年經(jīng)營工作。

一、協(xié)調(diào)各方合作，制定積極政策。

與移動和聯(lián)通的良好合作，是我們開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，取得

市場優(yōu)勢地位的基礎(chǔ)，必須在雙方的合作中，提高我方的合

作地位，在松原地區(qū)的最龐大的運(yùn)營絡(luò)，是各方都在爭取的，

也是我們的優(yōu)勢所在，利用老郵電分營出來兄弟企業(yè)的關(guān)系,

與雙方簽訂更為廣泛的合作協(xié)議，力爭達(dá)到與移動、聯(lián)通新

開辦業(yè)務(wù)同步的市場開發(fā)。以優(yōu)惠政策搞好聯(lián)辦營業(yè)廳的發(fā)

展，提高郵政代理商的市場知名度，XX年下半年力爭代放移

動號13000個(gè)，聯(lián)通號7000個(gè)，占雙方市場放號總量的30%

以上，開發(fā)農(nóng)村支局的業(yè)務(wù)種類，牢牢占領(lǐng)農(nóng)村市場，力爭

農(nóng)村放號量占總量的50%以上。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)精通人才。

提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，結(jié)合局里的年度

“雙先”評比及“樹創(chuàng)”活動，下大力氣對職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培

訓(xùn)，努力提高營業(yè)人員的操作水平和熟練程度，加快辦理業(yè)

務(wù)速度，提高辦事效率，擴(kuò)大職工知識面，增強(qiáng)職工回答顧

客疑難的能力。

三、擴(kuò)大合作領(lǐng)域，開發(fā)新型項(xiàng)目。

一方面要立足當(dāng)前，深挖已有合作項(xiàng)目的潛力。目前,

我們與移動及聯(lián)

篇三：電信上半年工作總結(jié)

篇一：電信公司014年上半年工作小結(jié)和下半年工作

中國電信##分公司二。一四年上半年工作總結(jié)

XX年上半年，##分公司在省、市公司和市委、市政府的

正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“一去兩化”工作要求，把握“聚焦移動、

合作共贏、關(guān)注效益”三個(gè)關(guān)鍵，沖刺移動發(fā)展，加快維護(hù)

建設(shè)，提升服務(wù)水平。半年來，主要開展了以下工作：

一、精細(xì)管控，做好收入組織

元至五月份完成全業(yè)務(wù)經(jīng)營收入3110萬元，完成全年

預(yù)算目標(biāo)的％,其中完成固業(yè)務(wù)收入1954萬元；完成移動業(yè)

務(wù)收入1156萬元。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。完成了全業(yè)務(wù)受理規(guī)則、流程的規(guī)

范及優(yōu)化，重點(diǎn)落實(shí)了沖調(diào)賬、停開機(jī)、碼號資源、資費(fèi)、

合同協(xié)議等各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理工作。繼續(xù)杜絕高帶寬違規(guī)接

入，加強(qiáng)了合同和電路的管理，并嚴(yán)格執(zhí)行審批制度。整體

推進(jìn)了固終端社會化運(yùn)作。

2、打造光寬帶示范性小區(qū)，帶動光速寬帶和智能機(jī)發(fā)

展。緊盯對手，針對示范小區(qū)、競爭小區(qū)全開放式小區(qū)，通

過服務(wù)型、防守型、進(jìn)攻型的差異化營銷路徑，加速寬帶競

爭。當(dāng)前，將集中優(yōu)勢兵力主攻優(yōu)質(zhì)駐地，打造100m高帶

寬示范小區(qū)。成功組織開展了光小區(qū)高帶寬集中營銷活動。

3、加速移動規(guī)模發(fā)展。針對暑期的黃金季節(jié)，我們有

效組織了XX年高校前貉營銷活動，活動當(dāng)天就發(fā)展了20張

特權(quán)卡。為接應(yīng)荊州“日增千戶”的營銷活動，組織策劃了

“夏季移動業(yè)務(wù)大會戰(zhàn)”競賽和“會銷”競賽。

4、針對目前農(nóng)村區(qū)域桿線資源不足的現(xiàn)狀，及時(shí)的推

出了“第三方合作建設(shè)”的模式解決農(nóng)村寬帶、融合業(yè)務(wù)發(fā)

展難的問題，因?yàn)榻M織得力使我們在全市率先建成第一個(gè)示

范點(diǎn)。

二、重視政企，提升市場份額

上半年在收入組織上，政企立足早字，通過集團(tuán)續(xù)簽擴(kuò)

展，高寬帶價(jià)值提升等方面開展工作，積極組織明星高端機(jī)

型的團(tuán)購，移動業(yè)務(wù)發(fā)展拉動收入發(fā)展明顯。一體化項(xiàng)目上,

##政企洽談了##政法季社區(qū)格項(xiàng)目，拿下八個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電路及

社管通終端。

1、集團(tuán)發(fā)展小有突破，上半年，集團(tuán)續(xù)簽600余戶，

通過政企一體化的政策，在五，六月開展了集團(tuán)攻堅(jiān)階段性

營銷活動，在日期間，共支撐全市發(fā)展集團(tuán)近1000戶，其

中，發(fā)展農(nóng)商行集團(tuán)300余戶，在各單位取得了一定的影響。

2、政企一體化支撐下沉至各經(jīng)營單位，政企客戶部全

力支撐分局發(fā)展政企業(yè)務(wù)，如主導(dǎo)集團(tuán)的方案制定，業(yè)務(wù)支

撐洽談，業(yè)務(wù)審批受理。政企分行業(yè)對各個(gè)客戶經(jīng)理進(jìn)行分

片掛點(diǎn)，為分局及有政企客戶營銷能力的政企渠道提供支撐

和方案。

三、拓展渠道，提升社會渠道營銷能力

截止6月30日，##市實(shí)體渠道累計(jì)發(fā)展移動用戶16046

戶，同比增長

%;新增機(jī)卡捆綁移動用戶10795戶，銷售智能機(jī)10601

戶，同比增長％；發(fā)展寬帶用戶5153戶，同比增長％。全市

社會廳店發(fā)展銷量（機(jī)卡捆綁移動用戶+寬帶用戶）13877戶，

完成全年銷量計(jì)劃的%;上半年全市共新增社會專營廳店10

家，其中核心商圈1家，城區(qū)2家，農(nóng)村賣場2家（已簽協(xié)

議，未開業(yè)），自有廳外包2家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)專營店3家。新增異

渠道共12家，發(fā)展零散渠道（含空中充值點(diǎn)）18個(gè)。基本

達(dá)到了上半年渠道拓展計(jì)劃的既定目標(biāo)。現(xiàn)有社會渠道達(dá)到

78家，其中專營渠道68家，代理渠道10家，實(shí)現(xiàn)了社會渠

道的良性發(fā)展，社會點(diǎn)覆蓋更趨合理，運(yùn)營能力明顯增強(qiáng),

渠道規(guī)模不斷擴(kuò)大，實(shí)體渠道的數(shù)量已與聯(lián)通公司相當(dāng)。

1、積極開展集約化促銷活動。上半年我們主要組織實(shí)

施了針對全市實(shí)體渠道開展“五一歡享季”為主題的兩個(gè)月

專項(xiàng)促銷，其中三個(gè)波次集中促銷期涵蓋了“五一黃金周”、

“517電信日”、端午節(jié)、“六一兒童節(jié)”等主要節(jié)假日集約

化營銷活動，共進(jìn)行38場次促銷活動，共銷售智能機(jī)723

部。通過集約化營銷活動開展，逐步提升社會廳店的銷售能

力和水平，提高社

會渠道的整體銷售業(yè)績，通過營銷活動一定的成本補(bǔ)貼

和激勵(lì)措施，帶動了社會渠道參與營銷活動的積極性和主動

性。2、長期開展常態(tài)化促銷活動，主要是根據(jù)荊州公司鼓

勵(lì)實(shí)體渠道在四月份銷售淡季“想辦法”、“走出去”提升廳

店銷量的工作要求，進(jìn)行的淡季社會廳店周末促銷活動，每

周末安排各片區(qū)一至二家社會廳店在人流比較集中的區(qū)域

進(jìn)行店外促銷來提升業(yè)務(wù)銷量；通過促銷提升達(dá)到規(guī)定的銷

量，荊州公司給予一定的補(bǔ)貼激勵(lì)，來提高淡季移動業(yè)務(wù)發(fā)

展銷量，樹立業(yè)務(wù)發(fā)展信心，達(dá)到淡季業(yè)務(wù)發(fā)展不淡的效果。

在淡季促銷活動中，通過渠道經(jīng)理和廳店代理商的共同努力,

取得了較好的促銷業(yè)績；如劍鋒手機(jī)賣場、八寶合作廳、王

家橋磚橋?qū)I店、陳店益佳合作廳、劉家場合作廳等社會廳

店在周末促銷活動中因銷量提升較好得到上級公司成本補(bǔ)

貼激勵(lì)。

3、做好了渠道支撐，特別做好了基礎(chǔ)資料的管理，認(rèn)

真審定各項(xiàng)社會渠道合作協(xié)議，并按流程做好上簽報(bào)工作和

登記、備檔工作，對協(xié)議及時(shí)清理和更新；做好社會渠道各

種基礎(chǔ)資料、個(gè)人信息、通信服務(wù)、營銷業(yè)績等方方面面基

礎(chǔ)信息的管理，及時(shí)為上級單位及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于社會渠道發(fā)展決

策提供準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)。傭金結(jié)算工作做到了及時(shí)、透明、

準(zhǔn)確，出臺了核心商圈、外包廳房租達(dá)量補(bǔ)貼考核辦法，充

分發(fā)揮了傭金對代理商業(yè)務(wù)經(jīng)營的激勵(lì)作用。

4、加強(qiáng)了渠道自身組織架構(gòu)建設(shè)。目前移動業(yè)務(wù)銷售

部渠道經(jīng)理已有14人，其中片區(qū)專營渠道經(jīng)理達(dá)到11人,

開放渠道經(jīng)理3人，渠道經(jīng)理職責(zé)得到完善和明確，同時(shí)提

升了渠道人員薪酬激勵(lì)。加強(qiáng)了營銷組織和業(yè)務(wù)技能支撐培

訓(xùn)。

四、維護(hù)建設(shè)，最大限度支撐市場發(fā)展。

（一）加強(qiáng)基礎(chǔ)維護(hù)管理工作、重點(diǎn)確保絡(luò)安全

1、設(shè)備改造方面，更換5個(gè)農(nóng)村機(jī)房蓄電池組，更換2

個(gè)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)柴油發(fā)電機(jī)組，搬遷整治1個(gè)農(nóng)村接入機(jī)房，對

全市30臺柴油發(fā)電機(jī)、中央空調(diào)進(jìn)行巡檢維保。

2、城域優(yōu)化方面，在金松局新建開通##第二平面波分，

為##寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)出口提供了強(qiáng)大的支撐，新建

bas---me60核心數(shù)據(jù)交換設(shè)備一套，新建ipran核心節(jié)點(diǎn)

sr7750一套,、使整個(gè)城域?qū)拵в脩艏案邘捒蛻艚j(luò)質(zhì)量和

感知不斷提升。

3、政企客戶服務(wù)方面，確保對政企客戶專線定期巡視

和障礙服務(wù)時(shí)限保障、，全年無任何投訴產(chǎn)生，政企客戶障

礙處理及時(shí)率始終保持在100%。

4、接入層維護(hù)方面，全年完成400處應(yīng)急桿線搶修及

電纜被盜、大對數(shù)電纜障礙等事件，施工光纖接入、電纜增

容等應(yīng)急工程100余個(gè)，完成大型線路遷改6處。

（二）積極接應(yīng)維護(hù)專項(xiàng)工作，接入層維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)綜

合排名保持區(qū)域前二。

1、接應(yīng)光接入管理與質(zhì)量提升，加強(qiáng)室外光接入設(shè)備

現(xiàn)場的巡視和日常維護(hù)、完成管規(guī)范管理和監(jiān)控，。It設(shè)備

在管的規(guī)范命名及設(shè)備數(shù)據(jù)收集整理資源、管系統(tǒng)與oltip

一致性清理等工作，確保了農(nóng)村超大規(guī)模的光絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定。

2、持續(xù)承接荊州公司能力系統(tǒng)建設(shè)，逐月完成上級公

司的各項(xiàng)資源清理專項(xiàng)工作，端口利用率及端口一致性、

fttx自動開通率等指標(biāo)持續(xù)提升；完成光纜資源odf架64

個(gè)、一級光交31個(gè)、二級光交47個(gè)的錄入及打標(biāo)、貼標(biāo)工

作，城區(qū)光絡(luò)清理、錄入全面完成任務(wù)，##公司資源系統(tǒng)落

后狀況已經(jīng)全面改善

4、承接上級公司能源費(fèi)用管理，出臺了《##公司能源

費(fèi)用管理辦法》，全面梳理能源費(fèi)用支出、收入臺賬，對全

市380個(gè)電費(fèi)節(jié)點(diǎn)實(shí)地貼標(biāo)、照相、存檔。

（三）合理利用投資，最大限度支撐市場發(fā)展

1、完成應(yīng)急光纜接入工程67個(gè)，完成社區(qū)格116條電

路施工、調(diào)測，完成陳店、沙道觀集鎮(zhèn)ftth覆蓋項(xiàng)目立項(xiàng)

并施工，完成南海、劉家場、八寶、城東、浣市、老城、楊

林市集鎮(zhèn)ftth覆蓋設(shè)計(jì)、立項(xiàng)。

2、完成32個(gè)4g基站的勘查、設(shè)計(jì)、談點(diǎn)工作，完成

11個(gè)c基站勘測、設(shè)計(jì)、談點(diǎn)以及電力開戶工作。五、財(cái)務(wù)

管控，提升企業(yè)價(jià)值關(guān)鍵點(diǎn)控制能力。

XX年上半年，財(cái)務(wù)管控工作重點(diǎn)是落實(shí)預(yù)算管理的四級

穿透、接應(yīng)省公司“營改增”工作、深入推進(jìn)劃小核算單元，

加強(qiáng)了欠費(fèi)、終端、發(fā)票等方面的基礎(chǔ)管理。

1、嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理，年初編制了財(cái)務(wù)成本預(yù)算，將

預(yù)算責(zé)任細(xì)化到部門、科目、客戶群。督促出臺了《業(yè)務(wù)招

待費(fèi)管理辦法》等基礎(chǔ)管理制度，按月按進(jìn)度合理安排，將

成本使用控制在預(yù)算之內(nèi)，為市場經(jīng)營和企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)提供

了支撐。

2、以資金稽核為中心，切實(shí)做好財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)部門的數(shù)

據(jù)核對，防止收入的跑、冒、滴、漏。按日進(jìn)行資金稽核通

報(bào)，對當(dāng)日留存超過500元的賬戶嚴(yán)格封停，推行廳店代理

商100%翼支付，有效降低了資金風(fēng)險(xiǎn)。

3、6月1日起，接應(yīng)電信業(yè)營改增工作，與##國稅建立

了納稅申報(bào)、發(fā)票管理等業(yè)務(wù)往來。對內(nèi)進(jìn)行了報(bào)賬及核算

處理的培訓(xùn)，按期取得了水、電、油增值稅專票，保障了工

作的正常銜接。

4、加強(qiáng)了能源費(fèi)管理，協(xié)同絡(luò)部對分局電費(fèi)電表情況

進(jìn)行了徹底清查，完成了電表統(tǒng)一更名、貼標(biāo)照相、建立臺

賬，對異常電費(fèi)進(jìn)行了核查，及時(shí)與當(dāng)?shù)毓╇姴块T取得聯(lián)系

查找原因進(jìn)行了整改。卜5月，在合理安排約15萬駐地電費(fèi)

支付的基礎(chǔ)上，控制了電費(fèi)總額使用與去年同期相比沒有增

長。

六、基礎(chǔ)管理，全力支撐保障預(yù)算完成

1、XX年上半年為進(jìn)一步激發(fā)支局活力，根據(jù)省市公司

關(guān)于支局劃小核算單元工作的有關(guān)精神，##分公司完成了

100%支局（城市支局+農(nóng)村支局）劃小承包。18個(gè)農(nóng)村分局

和7個(gè)城區(qū)營業(yè)部經(jīng)過公開競標(biāo)確定了25名優(yōu)秀承包人。

按要求組織辦理證照，規(guī)避了法律風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)收入核配了分

局成本，落實(shí)了農(nóng)村分局的用人權(quán)、資源支配權(quán)、渠道拓展

和運(yùn)營權(quán)。

2、順利完成定員定編工作。六月份，我公司組織架構(gòu)

調(diào)整為銷售服務(wù)部、絡(luò)部、移動業(yè)務(wù)銷售部、政企客戶部、

辦公室。除辦公室外，各部均設(shè)正職一名，不另外設(shè)副職。

按照精簡高效的原則定編后，確保了移動業(yè)務(wù)銷售篇二：XX

年上半年工作總結(jié)（電信）

XX年上半年工作總結(jié)（電信）

時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間XX年已經(jīng)時(shí)間過半，我們公司在局

領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，經(jīng)過全體職工的共同努力，以年初制定

計(jì)劃為目標(biāo)，努力開拓，扎實(shí)工作，取得了一定的成績。

xx年截止至6月底全區(qū)共放移動號16077個(gè)，完成年放

移動號計(jì)劃的胎實(shí)現(xiàn)收入萬元；聯(lián)通號4681個(gè)，完成年放

號計(jì)劃的47%,實(shí)現(xiàn)收入萬元。聯(lián)通放號話費(fèi)提成到4月份

達(dá)到萬元。其中市局放移動號6693個(gè)，聯(lián)通號3514個(gè)；**

局放移動號4634個(gè),聯(lián)通號249個(gè);**局放移動號2905個(gè)，

聯(lián)通號543個(gè)；**局放移動號1845個(gè)，聯(lián)通號375個(gè)。代

售卡方面，我局上半年累計(jì)銷售各種繳費(fèi)卡、充值卡萬元,

實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬元；其中市局累計(jì)銷售萬元，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入

萬元；**局累計(jì)銷售元，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬元；**局累計(jì)銷售

萬元，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬元；**局累計(jì)銷售萬元，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收

入萬元。

截止6月末，我局代放號完成進(jìn)度以及代售固定電話繳

費(fèi)卡完成進(jìn)度均列全省第一位。總結(jié)取得的成績，主要特

點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)有：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，制定正確決策。

年初時(shí)市場不景氣，正是局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)廣大干部職工，認(rèn)

真研究市場容量，預(yù)見性的提出全年代放號及收入計(jì)劃，并

制定適時(shí)可行的發(fā)展和競賽方案，支持和鼓勵(lì)公司職工大膽

開拓，勇于創(chuàng)新，采取廣泛而有效的宣傳等措施使工作取得

了卓有成效的進(jìn)展，局領(lǐng)導(dǎo)也多次關(guān)心放號進(jìn)展情況，為業(yè)

務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系、出謀劃策，既有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展,

同時(shí)也激勵(lì)了我們的士氣。

二、職工工作勤奮，努力學(xué)習(xí)提高自己。

由于代辦電信是新興的業(yè)務(wù)，雖然職工也經(jīng)過了將近二

年的接觸，但仍然不如其它業(yè)務(wù)，還

有許多方面仍然在完善和摸索階段。尤其是各家絡(luò)運(yùn)營

商紛紛出臺新政策、開發(fā)新業(yè)務(wù)，要求我們的職工不斷學(xué)習(xí)、

不斷改善服務(wù)。三、鞏固多方合作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)辦。

加強(qiáng)與移動和聯(lián)通公司的合作，既在政策上取得代理商

的優(yōu)勢地位，又在業(yè)務(wù)銜接上搞好合作項(xiàng)目開發(fā)，市局一樓

開辦的鴻雁通訊商城對我們代辦業(yè)務(wù)尤其是移動放號業(yè)務(wù)

起了很大作用，但隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場結(jié)構(gòu)的改變，商城

的服務(wù)能力與水平已不能滿足廣大用戶和支局點(diǎn)的需要。因

而，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)研究決定：將原有商城的場地劃出一大部分出

租給北方電信公司，剩余部分改造裝修成移動合作營業(yè)廳,

使得雙方的合作有了長足進(jìn)步。

成績固然可喜，但仍有不足，諸如市場調(diào)研不足、開發(fā)

力度不夠、人員業(yè)務(wù)不精、激勵(lì)政策缺乏等，面對下半年的

市場競爭和自身經(jīng)營與發(fā)展，可以用喜憂參半來概括，主要

是市場的容量漸趨飽和、競爭日益加劇、思想工作不足、職

工疲勞厭戰(zhàn)等情況，這就要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大精神,

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，教育和激勵(lì)職工樹立以局

為家，為扭虧增盈，步入良性循環(huán)做貢獻(xiàn)的大局意識；同時(shí)，

還要進(jìn)一步開闊思想，以更加大膽而創(chuàng)新的發(fā)展路線，搞好

公司的下半年經(jīng)營工作。

一、協(xié)調(diào)各方合作，制定積極政策。

與移動和聯(lián)通的良好合作，是我們開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，取得

市場優(yōu)勢地位的基礎(chǔ)，必須在雙方的合作中，提高我方的合

作地位，在松原地區(qū)的最龐大的運(yùn)營絡(luò)，是各方都在爭取的，

也是我們的優(yōu)勢所在，利用老郵電分營出來兄弟企業(yè)的關(guān)系,

與雙方簽訂更為廣泛的合作協(xié)議，力爭達(dá)到與移動、聯(lián)通新

開辦業(yè)務(wù)同步的市場開發(fā)。以優(yōu)惠政策搞好聯(lián)辦營業(yè)廳的發(fā)

展，提高郵政代理商的市場知名度，XX年下半年力爭代放移

動號13000個(gè)，聯(lián)通號7000個(gè)，占雙方市場放號總量的30%

以上，開發(fā)農(nóng)村支局的業(yè)務(wù)種類，牢牢占領(lǐng)農(nóng)村市場，力爭

農(nóng)村放號量占總量的50%以上。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)精通人才。

提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，結(jié)合局里的年度

“雙先”評比及“樹創(chuàng)”活動，下大力氣對職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培

訓(xùn)，努力提高營業(yè)人員的操作水平和熟練程度，加快辦理業(yè)

務(wù)速度，提高辦事效率，擴(kuò)大職工知識面，增強(qiáng)職工回答顧

客疑難的能力。

三、擴(kuò)大合作領(lǐng)域，開發(fā)新型項(xiàng)目。

一方面要立足當(dāng)前，深挖已有合作項(xiàng)目的潛力。目前，

我們與移動及聯(lián)通的合作領(lǐng)域已經(jīng)很大，但是在新業(yè)務(wù)的合

作層次上仍略顯不足，比如代聯(lián)通放cdma號碼政策局限性

太大，對聯(lián)通優(yōu)惠政策的爭取還要進(jìn)一步加強(qiáng)等。另一方面

要以松原地區(qū)的金牌代理商形象，以良好的信譽(yù)度獲得合作

方的認(rèn)可，以增加移動、聯(lián)通以至今后更多方的合作項(xiàng)目，

使其對我方的項(xiàng)目開辦有足夠的信任，也使郵政代辦電信公

司在兩方的業(yè)務(wù)發(fā)展中占有舉足輕重的地位。

四、提高管理水平，加強(qiáng)收入考核。

公司成立不足三年，許多制度還有待完善，管理水平的

提高和管理手段欠缺的矛盾隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大顯得日益

加劇，為此，要在當(dāng)前的各項(xiàng)郵政企業(yè)及公司規(guī)章制度的細(xì)

化上，結(jié)合公司自身經(jīng)營的實(shí)際，制定切實(shí)可行的管理制度，

尤其在公司財(cái)務(wù)管理上，由于流動資金較多，接觸人員較雜，

有必要進(jìn)一步加強(qiáng)考核，絕不允許出現(xiàn)漏洞和違章現(xiàn)象發(fā)生。

相信在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全公司職工的共同努力

下，代辦電信公司一定會取得更大的成績，為全局經(jīng)營與發(fā)

展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。篇三：XX年電信員工半年工作總結(jié)

XX年上半年個(gè)人工作總結(jié)

今年以來，農(nóng)村市場緊密圍繞“創(chuàng)新機(jī)制、精耕細(xì)作、

規(guī)模發(fā)展”這一核心，在全市范圍內(nèi)加大農(nóng)村支局體系建設(shè),

并積極承接全省農(nóng)村支局“收入承包、增量提成”工作要求，

充分發(fā)揮支局的樞紐、橋頭堡作用，通過達(dá)標(biāo)支局的建設(shè),

夯實(shí)支局基礎(chǔ)管理工作和支局常態(tài)化營銷工作；實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)

快速增長，確保農(nóng)村收入突飛猛進(jìn)。現(xiàn)就農(nóng)村市場上半年工

作匯報(bào)如下。

一、1-6月農(nóng)村市場經(jīng)營效果

1-6月全市農(nóng)村市場收入累計(jì)****萬元，完成省定預(yù)算

指標(biāo)的***%,累計(jì)同比增長***萬元，增幅達(dá)到***%。其中

移動業(yè)務(wù)收入***萬元，累計(jì)同比增長***萬元，增幅達(dá)到

***%；固收入***萬元，累計(jì)同比減少***萬元，降幅到***%。

『6月全市農(nóng)村市場移動用戶累計(jì)發(fā)展***戶，有效凈增

***戶，完成省定預(yù)算指標(biāo)的***煙1-6月農(nóng)村寬帶累計(jì)凈增

***戶。二、XX年上半年主要開展工作

1、狠抓細(xì)節(jié)，完善支局建制

年初，為有效貫徹落實(shí)省公司農(nóng)村支局收入承包工作,

對全市農(nóng)村支局現(xiàn)狀進(jìn)行梳理，分別從支局長人員落實(shí)、支

局統(tǒng)包人員薪酬及分布情況入手，理清全市農(nóng)村支局情況。

在此基礎(chǔ)上重新制定了農(nóng)村支局體系規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，明確了從市

至支局的各級管理職責(zé)，并對支局及統(tǒng)包點(diǎn)用人要求進(jìn)行規(guī)

劃和明確。截止6月底全市***個(gè)支局已有***個(gè)支局長下沉

到支局開展工作，其余***個(gè)支局點(diǎn)因辦公場所問題導(dǎo)致人

員未能下沉。

2、貫徹落實(shí)，實(shí)現(xiàn)支局收入承包

為將農(nóng)村支局收入承包落到實(shí)處，首先開展完善農(nóng)村支

局建制工作，同時(shí)開展農(nóng)村收入預(yù)算工作，先由市公司統(tǒng)一

明確農(nóng)村收入預(yù)算原則，再由各經(jīng)營單位按照預(yù)算原則，并

結(jié)合支局當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)環(huán)境開展科學(xué)合理的收入預(yù)算，分別明確

了各支局tO、t2、t3收入預(yù)算值。XX年農(nóng)村tO預(yù)算***萬

元，較11年增長***萬元，超省定預(yù)算***萬元。

其次明確支局承包執(zhí)行方案，嚴(yán)格按照“多勞多得”的

原則對超額收入實(shí)行增量提成，形成對支局的正向激勵(lì)機(jī)制。

支局承包工作嚴(yán)格按照省定要求，在3月5日前完成全市***

個(gè)支局承包責(zé)任書的簽訂。在支局收入承包后，4月末全市

***個(gè)支局收入累計(jì)同比呈正增長，其中有9個(gè)支局收入增

幅超過**%；其余20個(gè)支局收入累計(jì)同比為負(fù)增長，其中有

6個(gè)支局收入降幅超過***%。

3、營維分離、推進(jìn)農(nóng)村運(yùn)營

4、穩(wěn)步推進(jìn)3g走進(jìn)新農(nóng)村

“3g走進(jìn)新農(nóng)村”專項(xiàng)營銷活動自XX年開展以來，經(jīng)

過百日會戰(zhàn)，返鄉(xiāng)市場兩個(gè)階段的專項(xiàng)活動，已初步形成農(nóng)

村3g使用的營銷氛圍。為持續(xù)深化天翼3g在農(nóng)村市場的滲

透，嚴(yán)格按照省公司文件精神，在5-8月持續(xù)開展“3g走進(jìn)

新農(nóng)村”營銷活動。此項(xiàng)活動的開展主要由“宣傳進(jìn)萬戶”、

“電影下鄉(xiāng)”、“渠道拓展”三個(gè)板塊組成，圍繞3g智能機(jī)

銷售為重點(diǎn)開展，截止目前各單位開展進(jìn)度差距較大，僅6

月份拉動移動有效凈增***戶。

為有效推進(jìn)天翼3g智能機(jī)在農(nóng)村市場的銷售，積極同

市農(nóng)業(yè)局進(jìn)行合作，圍繞“農(nóng)村信息化建設(shè)”主題，積極探

索營銷模式，5月24日，攜手市農(nóng)業(yè)局召開“全市農(nóng)業(yè)信息

暨白河模式推廣”工作會，以信息化建設(shè)為切入口，加大推

廣農(nóng)事通業(yè)務(wù)，延安全市共計(jì)農(nóng)村信息站***個(gè)，計(jì)劃XX全

年實(shí)現(xiàn)***%信息站的滲透。本次業(yè)務(wù)推廣，主要以農(nóng)村合約

計(jì)劃機(jī)型為主，將從6月起由電信公司同承信絡(luò)公司聯(lián)手針

對12個(gè)縣公司開展巡講工作。

三、目前工作存在問題

1、農(nóng)村市場移動業(yè)務(wù)增速緩慢，3g智能終端銷售效果

不佳。

2、農(nóng)村營銷人員到位情況差，支局營維分離推進(jìn)難度

大。

篇四：電信半年工作總結(jié)

篇一：電信公司014年上半年工作小結(jié)和下半年工作

中國電信##分公司二。一四年上半年工作總結(jié)

XX年上半年，##分公司在省、市公司和市委、市政府的

正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“一去兩化”工作要求，把握“聚焦移動、

合作共贏、關(guān)注效益”三個(gè)關(guān)鍵，沖刺移動發(fā)展，加快維護(hù)

建設(shè)，提升服務(wù)水平。半年來，主要開展了以下工作：

一、精細(xì)管控，做好收入組織

元至五月份完成全業(yè)務(wù)經(jīng)營收入3110萬元，完成全年

預(yù)算目標(biāo)的％,其中完成固業(yè)務(wù)收入1954萬元；完成移動業(yè)

務(wù)收入1156萬元。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。完成了全業(yè)務(wù)受理規(guī)則、流程的規(guī)

范及優(yōu)化，重點(diǎn)落實(shí)了沖調(diào)賬、停開機(jī)、碼號資源、資費(fèi)、

合同協(xié)議等各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理工作。繼續(xù)杜絕高帶寬違規(guī)接

入，加強(qiáng)了合同和電路的管理，并嚴(yán)格執(zhí)行審批制度。整體

推進(jìn)了固終端社會化運(yùn)作。

2、打造光寬帶示范性小區(qū)，帶動光速寬帶和智能機(jī)發(fā)

展。緊盯對手，針對示范小區(qū)、競爭小區(qū)全開放式小區(qū)，通

過服務(wù)型、防守型、進(jìn)攻型的差異化營銷路徑，加速寬帶競

爭。當(dāng)前，將集中優(yōu)勢兵力主攻優(yōu)質(zhì)駐地，打造100m高帶

寬示范小區(qū)。成功組織開展了光小區(qū)高帶寬集中營銷活動。

3、加速移動規(guī)模發(fā)展。針對暑期的黃金季節(jié)，我們有

效組織了XX年高校前貉營銷活動，活動當(dāng)天就發(fā)展了20張

特權(quán)卡。為接應(yīng)荊州“日增千戶”的營銷活動，組織策劃了

“夏季移動業(yè)務(wù)大會戰(zhàn)”競賽和“會銷”競賽。

4、針對目前農(nóng)村區(qū)域桿線資源不足的現(xiàn)狀，及時(shí)的推

出了“第三方合作建設(shè)”的模式解決農(nóng)村寬帶、融合業(yè)務(wù)發(fā)

展難的問題，因?yàn)榻M織得力使我們在全市率先建成第一個(gè)示

范點(diǎn)。

二、重視政企，提升市場份額

上半年在收入組織上，政企立足早字，通過集團(tuán)續(xù)簽擴(kuò)

展，高寬帶價(jià)值提升等方面開展工作，積極組織明星高端機(jī)

型的團(tuán)購，移動業(yè)務(wù)發(fā)展拉動收入發(fā)展明顯。一體化項(xiàng)目上,

##政企洽談了##政法季社區(qū)格項(xiàng)目，拿下八個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電路及

社管通終端。

1、集團(tuán)發(fā)展小有突破，上半年，集團(tuán)續(xù)簽600余戶，

通過政企一體化的政策，在五，六月開展了集團(tuán)攻堅(jiān)階段性

營銷活動，在日期間，共支撐全市發(fā)展集團(tuán)近1000戶，其

中，發(fā)展農(nóng)商行集團(tuán)300余戶，在各單位取得了一定的影響。

2、政企一體化支撐下沉至各經(jīng)營單位，政企客戶部全

力支撐分局發(fā)展政企業(yè)務(wù)，如主導(dǎo)集團(tuán)的方案制定，業(yè)務(wù)支

撐洽談，業(yè)務(wù)審批受理。政企分行業(yè)對各個(gè)客戶經(jīng)理進(jìn)行分

片掛點(diǎn)，為分局及有政企客戶營銷能力的政企渠道提供支撐

和方案。

三、拓展渠道，提升社會渠道營銷能力

截止6月30日，##市實(shí)體渠道累計(jì)發(fā)展移動用戶16046

戶，同比增長

%;新增機(jī)卡捆綁移動用戶10795戶，銷售智能機(jī)10601

戶，同比增長％；發(fā)展寬帶用戶5153戶，同比增長%。全市

社會廳店發(fā)展銷量（機(jī)卡捆綁移動用戶+寬帶用戶）13877戶，

完成全年銷量計(jì)劃的%;上半年全市共新增社會專營廳店10

家，其中核心商圈1家，城區(qū)2家，農(nóng)村賣場2家（已簽協(xié)

議，未開業(yè)），自有廳外包2家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)專營店3家。新增異

渠道共12家，發(fā)展零散渠道（含空中充值點(diǎn)）18個(gè)。基本

達(dá)到了上半年渠道拓展計(jì)劃的既定目標(biāo)。現(xiàn)有社會渠道達(dá)到

78家，其中專營渠道68家，代理渠道10家，實(shí)現(xiàn)了社會渠

道的良性發(fā)展，社會點(diǎn)覆蓋更趨合理，運(yùn)營能力明顯增強(qiáng),

渠道規(guī)模不斷擴(kuò)大，實(shí)體渠道的數(shù)量已與聯(lián)通公司相當(dāng)。

1、積極開展集約化促銷活動。上半年我們主要組織實(shí)

施了針對全市實(shí)體渠道開展“五一歡享季”為主題的兩個(gè)月

專項(xiàng)促銷，其中三個(gè)波次集中促銷期涵蓋了“五一黃金周”、

“517電信日”、端午節(jié)、“六一兒童節(jié)”等主要節(jié)假日集約

化營銷活動，共進(jìn)行38場次促銷活動，共銷售智能機(jī)723

部。通過集約化營銷活動開展，逐步提升社會廳店的銷售能

力和水平，提高社

會渠道的整體銷售業(yè)績，通過營銷活動一定的成本補(bǔ)貼

和激勵(lì)措施，帶動了社會渠道參與營銷活動的積極性和主動

性。2、長期開展常態(tài)化促銷活動，主要是根據(jù)荊州公司鼓

勵(lì)實(shí)體渠道在四月份銷售淡季“想辦法”、“走出去”提升廳

店銷量的工作要求，進(jìn)行的淡季社會廳店周末促銷活動，每

周末安排各片區(qū)一至二家社會廳店在人流比較集中的區(qū)域

進(jìn)行店外促銷來提升業(yè)務(wù)銷量；通過促銷提升達(dá)到規(guī)定的銷

量，荊州公司給予一定的補(bǔ)貼激勵(lì)，來提高淡季移動業(yè)務(wù)發(fā)

展銷量，樹立業(yè)務(wù)發(fā)展信心，達(dá)到淡季業(yè)務(wù)發(fā)展不淡的效果。

在淡季促銷活動中，通過渠道經(jīng)理和廳店代理商的共同努力,

取得了較好的促銷業(yè)績；如劍鋒手機(jī)賣場、八寶合作廳、王

家橋磚橋?qū)I店、陳店益佳合作廳、劉家場合作廳等社會廳

店在周末促銷活動中因銷量提升較好得到上級公司成本補(bǔ)

貼激勵(lì)。

3、做好了渠道支撐，特別做好了基礎(chǔ)資料的管理，認(rèn)

真審定各項(xiàng)社會渠道合作協(xié)議，并按流程做好上簽報(bào)工作和

登記、備檔工作，對協(xié)議及時(shí)清理和更新；做好社會渠道各

種基礎(chǔ)資料、個(gè)人信息、通信服務(wù)、營銷業(yè)績等方方面面基

礎(chǔ)信息的管理，及時(shí)為上級單位及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于社會渠道發(fā)展決

策提供準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)。傭金結(jié)算工作做到了及時(shí)、透明、

準(zhǔn)確，出臺了核心商圈、外包廳房租達(dá)量補(bǔ)貼考核辦法，充

分發(fā)揮了傭金對代理商業(yè)務(wù)經(jīng)營的激勵(lì)作用。

4、加強(qiáng)了渠道自身組織架構(gòu)建設(shè)。目前移動業(yè)務(wù)銷售

部渠道經(jīng)理已有14人，其中片區(qū)專營渠道經(jīng)理達(dá)到11人,

開放渠道經(jīng)理3人，渠道經(jīng)理職責(zé)得到完善和明確，同時(shí)提

升了渠道人員薪酬激勵(lì)。加強(qiáng)了營銷組織和業(yè)務(wù)技能支撐培

訓(xùn)。

四、維護(hù)建設(shè)，最大限度支撐市場發(fā)展。

（一）加強(qiáng)基礎(chǔ)維護(hù)管理工作、重點(diǎn)確保絡(luò)安全

1、設(shè)備改造方面，更換5個(gè)農(nóng)村機(jī)房蓄電池組，更換2

個(gè)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)柴油發(fā)電機(jī)組，搬遷整治1個(gè)農(nóng)村接入機(jī)房，對

全市30臺柴油發(fā)電機(jī)、中央空調(diào)進(jìn)行巡檢維保。

2、城域優(yōu)化方面，在金松局新建開通##第二平面波分，

為##寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)出口提供了強(qiáng)大的支撐，新建

basme60核心數(shù)據(jù)交換設(shè)備一套，新建ipran核心節(jié)點(diǎn)

sr7750一套,、使整個(gè)城域?qū)拵в脩艏案邘捒蛻艚j(luò)質(zhì)量和

感知不斷提升。

3、政企客戶服務(wù)方面，確保對政企客戶專線定期巡視

和障礙服務(wù)時(shí)限保障、，全年無任何投訴產(chǎn)生，政企客戶障

礙處理及時(shí)率始終保持在100%o

4、接入層維護(hù)方面，全年完成400處應(yīng)急桿線搶修及

電纜被盜、大對數(shù)電纜障礙等事件，施工光纖接入、電纜增

容等應(yīng)急工程100余個(gè)，完成大型線路遷改6處。

（二）積極接應(yīng)維護(hù)專項(xiàng)工作，接入層維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)綜

合排名保持區(qū)域前二。

1、接應(yīng)光接入管理與質(zhì)量提升，加強(qiáng)室外光接入設(shè)備

現(xiàn)場的巡視和日常維護(hù)、完成管規(guī)范管理和監(jiān)控，。It設(shè)備

在管的規(guī)范命名及設(shè)備數(shù)據(jù)收集整理資源、管系統(tǒng)與oltip

一致性清理等工作，確保了農(nóng)村超大規(guī)模的光絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定。

2、持續(xù)承接荊州公司能力系統(tǒng)建設(shè)，逐月完成上級公

司的各項(xiàng)資源清理專項(xiàng)工作，端口利用率及端口一致性、

fttx自動開通率等指標(biāo)持續(xù)提升；完成光纜資源odf架64

個(gè)、一級光交31個(gè)、二級光交47個(gè)的錄入及打標(biāo)、貼標(biāo)工

作，城區(qū)光絡(luò)清理、錄入全面完成任務(wù)，##公司資源系統(tǒng)落

后狀況已經(jīng)全面改善

4、承接上級公司能源費(fèi)用管理，出臺了《##公司能源

費(fèi)用管理辦法》，全面梳理能源費(fèi)用支出、收入臺賬，對全

市380個(gè)電費(fèi)節(jié)點(diǎn)實(shí)地貼標(biāo)、照相、存檔。

（三）合理利用投資，最大限度支撐市場發(fā)展

1、完成應(yīng)急光纜接入工程67個(gè)，完成社區(qū)格H6條電

路施工、調(diào)測，完成陳店、沙道觀集鎮(zhèn)ftth覆蓋項(xiàng)目立項(xiàng)

并施工，完成南海、劉家場、八寶、城東、沈市、老城、楊

林市集鎮(zhèn)ftth覆蓋設(shè)計(jì)、立項(xiàng)。

2、完成32個(gè)4g基站的勘查、設(shè)計(jì)、談點(diǎn)工作，完成

11個(gè)c基站勘測、設(shè)計(jì)、談點(diǎn)以及電力開戶工作。五、財(cái)務(wù)

管控，提升企業(yè)價(jià)值關(guān)鍵點(diǎn)控制能力。

XX年上半年，財(cái)務(wù)管控工作重點(diǎn)是落實(shí)預(yù)算管理的四級

穿透、接應(yīng)省公司“營改增”工作、深入推進(jìn)劃小核算單元，

加強(qiáng)了欠費(fèi)、終端、發(fā)票等方面的基礎(chǔ)管理。

1、嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理，年初編制了財(cái)務(wù)成本預(yù)算，將

預(yù)算責(zé)任細(xì)化到部門、科目、客戶群。督促出臺了《業(yè)務(wù)招

待費(fèi)管理辦法》等基礎(chǔ)管理制度，按月按進(jìn)度合理安排，將

成本使用控制在預(yù)算之內(nèi)，為市場經(jīng)營和企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)提供

了支撐。

2、以資金稽核為中心，切實(shí)做好財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)部門的數(shù)

據(jù)核對，防止收入的跑、冒、滴、漏。按日進(jìn)行資金稽核通

報(bào)，對當(dāng)日留存超過500元的賬戶嚴(yán)格封停，推行廳店代理

商100%翼支付，有效降低了資金風(fēng)險(xiǎn)。

3、6月1日起，接應(yīng)電信業(yè)營改增工作，與##國稅建立

了納稅申報(bào)、發(fā)票管理等業(yè)務(wù)往來。對內(nèi)進(jìn)行了報(bào)賬及核算

處理的培訓(xùn)，按期取得了水、電、油增值稅專票，保障了工

作的正常銜接。

4、加強(qiáng)了能源費(fèi)管理，協(xié)同絡(luò)部對分局電費(fèi)電表情況

進(jìn)行了徹底清查，完成了電表統(tǒng)一更名、貼標(biāo)照相、建立臺

賬，對異常電費(fèi)進(jìn)行了核查，及時(shí)與當(dāng)?shù)毓╇姴块T取得聯(lián)系

查找原因進(jìn)行了整改。『5月，在合理安排約15萬駐地電費(fèi)

支付的基礎(chǔ)上，控制了電費(fèi)總額使用與去年同期相比沒有增

長。

六、基礎(chǔ)管理，全力支撐保障預(yù)算完成

1、XX年上半年為進(jìn)一步激發(fā)支局活力，根據(jù)省市公司

關(guān)于支局劃小核算單元工作的有關(guān)精神，##分公司完成了

100%支局（城市支局+農(nóng)村支局）劃小承包。18個(gè)農(nóng)村分局

和7個(gè)城區(qū)營業(yè)部經(jīng)過公開競標(biāo)確定了25名優(yōu)秀承包人。

按要求組織辦理證照，規(guī)避了法律風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)收入核配了分

局成本，落實(shí)了農(nóng)村分局的用人權(quán)、資源支配權(quán)、渠道拓展

和運(yùn)營權(quán)。

2、順利完成定員定編工作。六月份，我公司組織架構(gòu)

調(diào)整為銷售服務(wù)部、絡(luò)部、移動業(yè)務(wù)銷售部、政企客戶部、

辦公室。除辦公室外，各部均設(shè)正職一名，不另外設(shè)副職。

按照精簡高效的原則定編后，確保了移動業(yè)務(wù)銷售篇二：XX

年電信員工半年工作總結(jié)

XX年上半年個(gè)人工作總結(jié)

今年以來，農(nóng)村市場緊密圍繞“創(chuàng)新機(jī)制、精耕細(xì)作、

規(guī)模發(fā)展”這一核心，在全市范圍內(nèi)加大農(nóng)村支局體系建設(shè),

并積極承接全省農(nóng)村支局“收入承包、增量提成”工作要求，

充分發(fā)揮支局的樞紐、橋頭堡作用，通過達(dá)標(biāo)支局的建設(shè),

夯實(shí)支局基礎(chǔ)管理工作和支局常態(tài)化營銷工作；實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)

快速增長，確保農(nóng)村收入突飛猛進(jìn)。現(xiàn)就農(nóng)村市場上半年工

作匯報(bào)如下。

一、1-6月農(nóng)村市場經(jīng)營效果

1-6月全市農(nóng)村市場收入累計(jì)****萬元，完成省定預(yù)算

指標(biāo)的***%,累計(jì)同比增長***萬元，增幅達(dá)到***%。其中

移動業(yè)務(wù)收入***萬元，累計(jì)同比增長***萬元，增幅達(dá)到

***%；固收入***萬元，累計(jì)同比減少***萬元，降幅到***%。

—6月全市農(nóng)村市場移動用戶累計(jì)發(fā)展***戶，有效凈增

***戶，完成省定預(yù)算指標(biāo)的***姒1-6月農(nóng)村寬帶累計(jì)凈增

***戶。二、XX年上半年主要開展工作

1、狠抓細(xì)節(jié)，完善支局建制

年初，為有效貫徹落實(shí)省公司農(nóng)村支局收入承包工作，

對全市農(nóng)村支局現(xiàn)狀進(jìn)行梳理，分別從支局長人員落實(shí)、支

局統(tǒng)包人員薪酬及分布情況入手，理清全市農(nóng)村支局情況。

在此基礎(chǔ)上重新制定了農(nóng)村支局體系規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，明確了從市

至支局的各級管理職責(zé)，并對支局及統(tǒng)包點(diǎn)用人要求進(jìn)行規(guī)

劃和明確。截止6月底全市***個(gè)支局已有***個(gè)支局長下沉

到支局開展工作，其余***個(gè)支局點(diǎn)因辦公場所問題導(dǎo)致人

員未能下沉。

2、貫徹落實(shí)，實(shí)現(xiàn)支局收入承包

為將農(nóng)村支局收入承包落到實(shí)處，首先開展完善農(nóng)村支

局建制工作，同時(shí)開展農(nóng)村收入預(yù)算工作，先由市公司統(tǒng)一

明確農(nóng)村收入預(yù)算原則，再由各經(jīng)營單位按照預(yù)算原則，并

結(jié)合支局

當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)環(huán)境開展科學(xué)合理的收入預(yù)算，分別明確了各

支局tO、t2、t3收入預(yù)算值。XX年農(nóng)村tO預(yù)算***萬元，

較11年增長***萬元，超省定預(yù)算***萬元。

其次明確支局承包執(zhí)行方案，嚴(yán)格按照“多勞多得”的

原則對超額收入實(shí)行增量提成，形成對支局的正向激勵(lì)機(jī)制。

支局承包工作嚴(yán)格按照省定要求，在3月5日前完成全市***

個(gè)支局承包責(zé)任書的簽訂。在支局收入承包后，4月末全市

***個(gè)支局收入累計(jì)同比呈正增長，其中有9個(gè)支局收入增

幅超過**%；其余20個(gè)支局收入累計(jì)同比為負(fù)增長，其中有

6個(gè)支局收入降幅超過***%。

3、營維分離、推進(jìn)農(nóng)村運(yùn)營

在支局收入承包后，為有效打破農(nóng)村運(yùn)營瓶頸，在一季

度末深入開展農(nóng)村市場分析工作，通過多維度、多層面的剖

析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段農(nóng)村支局的營維合一成為制約農(nóng)村發(fā)展的重

要因素，為能有效快速解決這一難題，經(jīng)市公司各級領(lǐng)導(dǎo)的

多次討論，決定通過農(nóng)村支局營銷人員的填充，實(shí)現(xiàn)支局營

維分離。在農(nóng)村方案確定后于5月5日召開了全市農(nóng)村支局

運(yùn)營研討會，會中明確了農(nóng)村營銷人員的雇用來源及費(fèi)用問

題，并重點(diǎn)對農(nóng)村支局管理實(shí)現(xiàn)“三到位”進(jìn)行了詳細(xì)的安

排及部署。目前各單位農(nóng)村營銷人員仍在雇用中。

4、穩(wěn)步推進(jìn)3g走進(jìn)新農(nóng)村

“3g走進(jìn)新農(nóng)村”專項(xiàng)營銷活動自XX年開展以來，經(jīng)

過百日會戰(zhàn)，返鄉(xiāng)市場兩個(gè)階段的專項(xiàng)活動，已初步形成農(nóng)

村3g使用的營銷氛圍。為持續(xù)深化天翼3g在農(nóng)村市場的滲

透，嚴(yán)格按照省公司文件精神，在5-8月持續(xù)開展“3g走進(jìn)

新農(nóng)村”營銷活動。此項(xiàng)活動的開展主要由“宣傳進(jìn)萬戶”、

“電影下鄉(xiāng)”、“渠道拓展”三個(gè)板塊組成，圍繞3g智能機(jī)

銷售為重點(diǎn)開展，截止目前各單位開展進(jìn)度差距較大，僅6

月份拉動移動有效凈增***戶。

為有效推進(jìn)天翼3g智能機(jī)在農(nóng)村市場的銷售，積極同

市農(nóng)業(yè)局進(jìn)行合作，圍繞“農(nóng)村信息化建設(shè)”主題，積極探

索營銷模式，5月24日，攜手市農(nóng)業(yè)局召開“全市農(nóng)業(yè)信息

暨白河模式推廣”工作會，以信息化建設(shè)為切入口，加大推

廣農(nóng)事通業(yè)務(wù)，延安全市共計(jì)農(nóng)村信息站***個(gè)，計(jì)劃XX全

年實(shí)現(xiàn)***%信息站的滲透。本次業(yè)務(wù)推廣，主要以農(nóng)村合約

計(jì)劃機(jī)型為主，將從6月起由電信公司同承信絡(luò)公司聯(lián)手針

對12個(gè)縣公司開展巡講工作。

三、目前工作存在問題

1、農(nóng)村市場移動業(yè)務(wù)增速緩慢，3g智能終端銷售效果

不佳。

2、農(nóng)村營銷人員到位情況差，支局營維分離推進(jìn)難度

大。篇三：上半年工作總結(jié)（電信）上半年工作總結(jié)（電信）

—總結(jié)

口時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)過半，我們在局班子的

帶領(lǐng)下，經(jīng)過全體職工的共同努力，以年初制定為目標(biāo)，努

力開拓，扎實(shí)，取得了一定的成績,。xx年截止至6月底

全區(qū)共放移動號16077個(gè)，完成年放移動號計(jì)劃的％,實(shí)現(xiàn)

萬元；聯(lián)通號4681個(gè)，完成年放號計(jì)劃的47%,實(shí)現(xiàn)收入萬

元。聯(lián)通放號話費(fèi)提成到4月份達(dá)到萬元。其中市局放移動

號6693個(gè)，聯(lián)通號3514個(gè)；**局放移動號4634個(gè)，聯(lián)通

號249個(gè)；**局放移動號2905個(gè)，聯(lián)通號543個(gè)；**局放

移動號1845個(gè)，聯(lián)通號375個(gè)。代售卡方面，我局上累

計(jì)各種繳費(fèi)卡、充值卡萬元，實(shí)現(xiàn)收入萬元；其中市局累計(jì)

銷售萬元，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬元；**局累計(jì)銷售元，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)

收入萬元；**局累計(jì)銷售萬元，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬元；**局累

計(jì)銷售萬元，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬元。截止6月末，我局代放

號完成進(jìn)度以及代售固定電話繳費(fèi)卡完成進(jìn)度均列全省第

一位。取得的成績，主要特點(diǎn)和有：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，制定正確決策。年初時(shí)不景氣，

正是局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)廣大干部職工，認(rèn)真研究市場容量，預(yù)見性

的提出全年代放號及收入計(jì)劃，并制定適時(shí)可行的發(fā)展和競

賽，支持和鼓勵(lì)公司職工大膽開拓，勇于創(chuàng)新，采取廣泛而

有效的宣傳等使工作取得了卓有成效的進(jìn)展，局領(lǐng)導(dǎo)也多次

關(guān)心放號進(jìn)展，為業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系、出謀劃策，既有效的

促進(jìn)了業(yè)務(wù)的

發(fā)展，同時(shí)也激勵(lì)了我們的士氣。二、職工工作勤

奮，努力提高自己。由于代辦電信是新興的業(yè)務(wù)，雖然職

工也經(jīng)過了將近二年的接觸，但仍然不如其它業(yè)務(wù)，還有許

多方面仍然在完善和摸索階段。尤其是各家絡(luò)運(yùn)營商紛紛出

臺新政策、開發(fā)新業(yè)務(wù)，要求我們的職工不斷學(xué)習(xí)、不斷改

善服務(wù)。三、鞏固多方，加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)辦。加強(qiáng)與移動和

聯(lián)通公司的合作，既在政策上取得代理商的優(yōu)勢地位，又在

業(yè)務(wù)銜接上搞好合作開發(fā)，市局一樓開辦的鴻雁商城對我們

代辦業(yè)務(wù)尤其是移動放號業(yè)務(wù)起了很大作用，但隨著業(yè)務(wù)的

發(fā)展，市場結(jié)構(gòu)的改變，商城的服務(wù)能力與平已不能滿足廣

大用戶和支局點(diǎn)的需要，O()o因而，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)研究決定：

將原有商城的場地劃出一大部分出租給北方電信公司，剩余

部分改造成移動合作營業(yè)廳，使得雙方的合作有了長足進(jìn)步。

成績固然可喜，但仍有不足，諸如市場不足、開發(fā)力度不夠、

人員業(yè)務(wù)不精、激勵(lì)政策缺乏等，面對下半年的市場和自身

經(jīng)營與發(fā)展，可以用喜憂參半來概括，主要是市場的容量漸

趨飽和、競爭日益加劇、工作不足、職工疲勞厭戰(zhàn)等情況，

這就要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大，以“三個(gè)代表”重要思

想為指導(dǎo)，教育和激勵(lì)職工樹立以局為家，為扭虧增盈，步

入良性循環(huán)做貢獻(xiàn)的大局意識；同時(shí)，還要進(jìn)一步開闊思想，

以更加大膽而創(chuàng)新的發(fā)展線，搞好公司的下半年經(jīng)營工作。

一、協(xié)調(diào)各方合作，制定積極政策。與移動和聯(lián)通的良好

合作，是我們開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，取得市場優(yōu)勢地位的基礎(chǔ)，必

須在雙方的合作中，提高我方的合作地位，在松原地區(qū)的最

龐大的運(yùn)營絡(luò)，是各方都在爭取的，也是我們的優(yōu)勢所在，

利用老郵電分營出來兄弟企業(yè)的關(guān)系，與雙方簽訂更為廣泛

的合作，力爭達(dá)到與移動、聯(lián)通新開辦業(yè)務(wù)的市場開發(fā)。以

優(yōu)惠政策搞好聯(lián)辦營業(yè)廳的發(fā)展，提高郵政代理商的市場知

名度，XX年下半年力爭代放移動號13000個(gè)，聯(lián)通號7000

個(gè)，占雙方市場放號總量的30%以上，開發(fā)支局的業(yè)務(wù)種類，

牢牢占領(lǐng)農(nóng)村市場，力爭農(nóng)村放號量占總量的50%以上。二、

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)精通人才。提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平

和服務(wù)水平，結(jié)合局里的“雙先”評比及“樹創(chuàng)”，下大力

氣對職工進(jìn)行業(yè)務(wù)，努力提高營業(yè)人員的操作水平和熟練程

度，加快辦理業(yè)務(wù)速度，提高辦事效率，擴(kuò)大職工知識面，

增強(qiáng)職工回答顧客疑難的能力。

三、擴(kuò)大合作領(lǐng)域，開發(fā)新型項(xiàng)目。一方面要立足當(dāng)

前，深挖已有合作項(xiàng)目的潛力。目前，我們與移動及聯(lián)通的

合作領(lǐng)域已經(jīng)很大，但是在新業(yè)務(wù)的合作層次上仍略顯不足,

比如代聯(lián)通放cdma號碼政策局限性太大，對聯(lián)通優(yōu)惠政策

的爭取還要進(jìn)一步加強(qiáng)等。另一方面要以松原地區(qū)的金牌代

理商形象，以良好的信譽(yù)度獲得合作方的認(rèn)可，以增加移動、

聯(lián)通以至今后更多方的合作項(xiàng)目，使其對我方的項(xiàng)目開辦有

足夠的，也使郵政代辦電信公司在兩方的業(yè)務(wù)發(fā)展中占有舉

足輕重的地位。

四、提高水平，加強(qiáng)收入。

公司成立不足三年，許多制度還有待完善，管理水平的

提高和管理手段欠缺的矛盾隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大顯得日益

加劇，為此，要在當(dāng)前的各項(xiàng)郵政企業(yè)及公司規(guī)章制度的細(xì)

化上，結(jié)合公司自身經(jīng)營的實(shí)際，制定切實(shí)可行的管理制度，

尤其在公司管理上，由于流動資金較多，接觸人員較雜，有

必要進(jìn)一步加強(qiáng)考核，絕不允許出現(xiàn)漏洞和違章現(xiàn)象發(fā)生。

相信在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全公司職工的共同努力下，

代辦電信公司一定會取得更大的成績，為全局經(jīng)營與發(fā)展做

出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

〔上半年工作總結(jié)（電信）〕隨文贈言：【受惠的人，必

須把那恩惠常藏心底，但是