綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在檢查電梯轎廂時(shí)，以下哪種情況表明轎廂存在問題？

A.轎廂表面有磨損

B.轎廂安裝位置正確

C.轎廂工作聲音正常

D.轎廂與電梯運(yùn)行速度一致

正確答案：A2.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.拒絕接受投訴，讓乘客自行解決問題

B.認(rèn)真聽取乘客投訴，記錄相關(guān)信息

C.忽視乘客投訴，認(rèn)為小事一樁

D.未經(jīng)調(diào)查，直接對乘客進(jìn)行指責(zé)

正確答案：B3.電梯安全管理人員在巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)無照明，應(yīng)立即：

A.忽略此問題

B.立即上報(bào)

C.檢查照明設(shè)備

D.讓乘客自行處理

正確答案：B4.電梯安全管理人員在電梯檢驗(yàn)合格后，應(yīng)向哪些部門報(bào)告？

A.質(zhì)量監(jiān)督部門

B.公安部門

C.電梯制造商

D.以上都是

正確答案：D5.電梯安全管理人員在培訓(xùn)員工時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)在電梯發(fā)生故障時(shí)的（）。

A:避免恐慌

B:立即報(bào)告

C:采取自救措施

D:以上所有

正確答案：D6.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報(bào)警時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.立即切斷電源

B.讓乘客自行走出電梯

C.撥打維修電話

D.讓乘客等待一段時(shí)間后再次嘗試

正確答案：C7.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在尖銳物品時(shí)，應(yīng)采取的措施是：

A.立即清理，并通知維修人員

B.通知乘客小心使用

C.忽略，不采取任何措施

D.將情況記錄在案，但不立即處理

正確答案：A8.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時(shí)，以下哪項(xiàng)操作是錯(cuò)誤的？

A.在電梯運(yùn)行過程中檢查電梯的運(yùn)行狀況

B.在電梯門開啟時(shí)提醒乘客注意安全

C.在電梯運(yùn)行過程中突然停止電梯

D.在電梯運(yùn)行過程中與乘客交談

正確答案：C9.電梯的安全運(yùn)行對電梯機(jī)房內(nèi)的溫度有何要求？

A.不低于5℃

B.不高于35℃

C.不低于10℃

D.不高于25℃

正確答案：D10.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)以下哪項(xiàng)安全注意事項(xiàng)？

A.操作人員應(yīng)穿著合適的服裝

B.操作人員應(yīng)熟悉電梯操作規(guī)程

C.操作人員應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)

D.以上都是

正確答案：D11.電梯安全管理人員在編制應(yīng)急救援預(yù)案時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不是必需的？

A:電梯困人時(shí)的應(yīng)急處理步驟

B:電梯緊急停梯操作

C:電梯維修人員聯(lián)系方式

D:電梯使用者的疏散路線

正確答案：C12.電梯井道內(nèi)如有電氣線路，其絕緣性能應(yīng)達(dá)到什么要求？

A:電阻值不低于10MΩ

B:電阻值不低于1MΩ

C:電阻值不低于0.5MΩ

D:電阻值不低于20MΩ

正確答案：B13.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用單位未對電梯操作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)采取以下哪項(xiàng)措施？

A.忽略不計(jì)

B.立即上報(bào)相關(guān)部門

C.督促使用單位整改

D.通知電梯維修單位

正確答案：C14.電梯安全管理人員在檢查電梯樓層指示燈時(shí)，以下哪項(xiàng)不是樓層指示燈正常工作的表現(xiàn)？

A.樓層指示燈能夠正常顯示

B.樓層指示燈表面有明顯的磨損痕跡

C.樓層指示燈能夠響應(yīng)電梯的運(yùn)行指令

D.樓層指示燈與電梯控制系統(tǒng)同步

正確答案：B15.電梯在正常運(yùn)行時(shí)，其制動(dòng)器應(yīng)保持（）狀態(tài)。

A.松弛

B.恒定張力

C.無張力

D.自由浮動(dòng)

正確答案：B16.以下哪種行為有助于提高乘客對電梯的信任度？（）

A:確保電梯內(nèi)有足夠的照明和通風(fēng)設(shè)施

B:定期對電梯進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行

C:在電梯內(nèi)張貼各種廣告

D:允許非專業(yè)人員隨意操作電梯

正確答案：B17.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在異物時(shí)，應(yīng)（）。

A.清理異物并通知維修人員

B.讓乘客自行清理

C.忽略異物，繼續(xù)運(yùn)行電梯

D.停止電梯運(yùn)行，報(bào)告上級

正確答案：A18.電梯使用單位應(yīng)如何對電梯司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)？

A:僅進(jìn)行理論培訓(xùn)

B:僅進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)

C:理論與實(shí)際操作相結(jié)合

D:無需培訓(xùn)

正確答案：C19.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉異常時(shí)，應(yīng)如何操作？

A.直接按開門按鈕

B.檢查門鎖是否正常

C.立即通知維修人員

D.讓乘客自行處理

正確答案：B20.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯異常震動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即采取的措施是？

A.立即通知維修人員

B.讓乘客自行離開電梯

C.讓乘客保持冷靜，等待救援

D.檢查電梯內(nèi)是否有乘客被困

正確答案：A21.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)異常振動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即：

A.報(bào)告電梯制造商

B.對轎廂進(jìn)行緊急維修

C.通知電梯維修人員

D.繼續(xù)使用電梯

正確答案：C22.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在易燃易爆物品時(shí)，應(yīng)（）。

A:立即停止電梯運(yùn)行

B:收集易燃易爆物品

C:通知維修人員

D:告知乘客不要使用電梯

正確答案：B23.電梯井道內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何操作？

A.封鎖電梯，防止乘客被困

B.嘗試手動(dòng)操作電梯

C.立即使用消防設(shè)備進(jìn)行滅火

D.通知消防部門并等待救援

正確答案：D24.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門鎖故障時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:忽略，因?yàn)榕紶枙羞@種情況

B:立即修復(fù)或更換

C:讓乘客等待下一班電梯

D:立即通知維修人員

正確答案：B25.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查內(nèi)容？

A.緊急電梯的運(yùn)行狀況

B.緊急電梯的通話設(shè)備

C.緊急電梯的救援記錄

D.緊急電梯的維護(hù)保養(yǎng)記錄

正確答案：C26.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患時(shí)，應(yīng)如何記錄？

A.僅記錄問題所在位置

B.記錄問題所在位置及可能原因

C.僅記錄問題發(fā)生時(shí)間

D.忽略記錄

正確答案：B27.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常檢查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查哪些內(nèi)容？

A:電梯運(yùn)行聲音、制動(dòng)器是否靈敏

B:電梯門鎖裝置、限速器是否正常

C:電梯轎廂內(nèi)是否有異味

D:以上都是

正確答案：D28.電梯安全管理人員應(yīng)如何記錄電梯的日常檢查結(jié)果？

A:手寫記錄在筆記本上

B.使用電子表格記錄

C.口頭告知同事檢查結(jié)果

D.不記錄檢查結(jié)果

正確答案：B29.電梯安全管理人員在遇到乘客投訴電梯速度慢時(shí)，應(yīng)（）。

A:忽略投訴

B:解釋電梯速度受多種因素影響

C:立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

D:威脅乘客

正確答案：B30.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯抖動(dòng)時(shí)，首先應(yīng)：

A.確認(rèn)抖動(dòng)發(fā)生的時(shí)間

B.立即停止電梯運(yùn)行

C.要求乘客提供具體位置

D.告知乘客電梯抖動(dòng)是正常現(xiàn)象

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.對可能發(fā)生的安全事故應(yīng)采取日常的巡查與監(jiān)控，防止安全隱患的擴(kuò)散。（）

答案：√2.在進(jìn)行電梯安全管理考核時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)是提高電梯運(yùn)行的安全性，而非僅關(guān)注效率或經(jīng)濟(jì)性。

答案：√3.電梯井道中的通風(fēng)系統(tǒng)可以提供足夠的空氣循環(huán)，保證空氣質(zhì)量。

答案：√4.在進(jìn)行電梯維修和保養(yǎng)時(shí)，確保電梯的日常使用不會產(chǎn)生任何安全隱患是首要任務(wù)。（）

答案：√5.電梯轎廂內(nèi)禁止放置任何電子設(shè)備，以免產(chǎn)生電磁干擾。

答案：√6.安全檢查可以僅僅為了確認(rèn)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)而進(jìn)行，與確保人員安全無關(guān)。（）

答案：×7.電梯安全管理人員對電梯的檢查報(bào)告只需口頭告知相關(guān)責(zé)任人員。

答案：×8.安全出口標(biāo)志應(yīng)當(dāng)清晰可見，不會因風(fēng)化或其它因素而影響其可見度。()

答案：×9.安全閥的檢查只限于每年一次或按實(shí)際需要進(jìn)行檢查。

答案：×。安全閥的檢查應(yīng)根據(jù)設(shè)備運(yùn)行情況和使用頻率來確定檢查頻率和時(shí)間表。10.在使用扶梯時(shí)，應(yīng)該始終保持手扶好扶手帶，以保持平衡。

答案：√11.電梯安全管理人員在接到乘客報(bào)告電梯異常時(shí)，應(yīng)立即對電梯進(jìn)行檢查，確認(rèn)是否存在安全隱患。

答案：√12.電梯轎廂內(nèi)的安全鉗應(yīng)能獨(dú)立動(dòng)作，無需借助其他裝置。（√）

答案：√13.安全管理員有權(quán)利阻止沒有受過專門培訓(xùn)的人使用電梯。

答案：√14.在進(jìn)行電梯維修時(shí)，如果設(shè)備沒有停運(yùn)狀態(tài)可以隨便操作電器設(shè)備。（）

答案：×15.在進(jìn)行電梯事故調(diào)查時(shí)，應(yīng)該充分收集現(xiàn)場證據(jù)和信息，以提供準(zhǔn)確的事故原因分析和處理建議。（）

答案：√16.對于發(fā)生的事故，只要事故報(bào)告及時(shí)，一般不需要追究責(zé)任。

答案：×17.安全應(yīng)急演練的目的在于提升救援效率，但不一定涵蓋所有應(yīng)急預(yù)案。

答案：×18.發(fā)生電梯故障時(shí)，只要采取措施迅速上報(bào)即可，無需親臨現(xiàn)場進(jìn)行緊急處理。

答案：×19.檢查電梯日常運(yùn)行狀態(tài)時(shí)應(yīng)特別關(guān)注頂層、底層的載重量。（）

答案：√20.在對電梯運(yùn)行狀態(tài)的觀察中，一般只需檢查安全標(biāo)識是否正常。

答案：×21.在檢查電梯設(shè)備時(shí)，僅需檢查電梯的日常運(yùn)行狀況，不包括對老舊設(shè)備的更新改造。（）

答案：×22.在電梯使用過程中，沒有定期進(jìn)行自查自糾，可能導(dǎo)致電梯出現(xiàn)故障或安全事故，正確的是：×。

答案：×23.在日常工作中，只強(qiáng)調(diào)人員操作的安全性，忽略其他安全隱患排查工作。該題表述為錯(cuò)誤。

答案：×24.消防安全是電梯安全的重要保障，電梯消防安全責(zé)任重大。因此，在考核中對于任何存在重大火災(zāi)隱患的單位都應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注其是否遵守了相關(guān)的消防法律法規(guī)。答案是正確的。

答案：√25.在進(jìn)行電梯日常維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，僅需保證設(shè)備運(yùn)行正常即可，無需關(guān)注其他安全細(xì)節(jié)。（×）

答案：錯(cuò)誤26.電梯的應(yīng)急救援裝置應(yīng)定期進(jìn)行模擬演練，以確保工作人員熟悉操作流程。

答案：√27.電梯井道是否進(jìn)行清潔維護(hù)并不完全取決于安全問題，有些單位還會視情況而定。（）

答案：×28.定期檢查和維護(hù)電梯是為了確保其處于良好狀態(tài)，以便更好地服務(wù)人員和貨物。（）

答案：√29.消防應(yīng)急演練不是對電梯進(jìn)行專門的維護(hù)和保養(yǎng)，而是為確保應(yīng)急情況下人員的疏散和救援能力而進(jìn)行的活動(dòng)。（）

答案：√30.只要沒有違規(guī)操作，就可以保證電梯的安全運(yùn)行。

答案：×（電梯的安全運(yùn)行不僅與操作有關(guān)，還與設(shè)備狀況、維護(hù)保養(yǎng)等因素有關(guān)）三、簡答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.電梯安全管理人員在處理電梯安全事故時(shí)，應(yīng)如何與乘客進(jìn)行有效溝通？

答案：在處理電梯安全事故時(shí)，安全管理人員應(yīng)與乘客進(jìn)行有效溝通的措施包括：

（1）保持冷靜，用平和的語氣與乘客交流；

（2）向乘客說明事故發(fā)生的原因和目前的狀況；

（3）告知乘客救援正在進(jìn)行中的進(jìn)展；

（4）向乘客提供必要的幫助和支持。2.簡述電梯安全管理人員在電梯緊急狀況下如何正確使用電梯內(nèi)的緊急通訊設(shè)備？

答案：在電梯緊急狀況下正確使用電梯內(nèi)的緊急通訊設(shè)備的方法包括：

（1）按下緊急報(bào)警按鈕，等待救援人員的到達(dá)；

（2）使用電梯內(nèi)的緊急通訊設(shè)備與外界聯(lián)系，尋求幫助；

（3）保持鎮(zhèn)靜，按照指示配合救援人員的行動(dòng)；

（4）在救援結(jié)束后，向救援人員表示感謝和敬意。3.解釋電梯安全管理人員如何通過培訓(xùn)提升電梯操作和維護(hù)人員的安全意識。

答案：通過培訓(xùn)可以提升電梯操作和維護(hù)人員的以下安全意識：

（1）了解電梯的基本工作原理和操作規(guī)程；

（2）掌握電梯故障的初步判斷和處理能力；

（3）學(xué)習(xí)使用電梯安全設(shè)備和工具的正確方法；

（4）理解電梯事故應(yīng)急處理流程和注意事項(xiàng)；

（5）增強(qiáng)預(yù)防性維護(hù)的意識，減少電梯故障率。4.電梯安全管理人員在電梯使用單位檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，應(yīng)如何告知使用單位？

答案：告知方法包括：

（1）詳細(xì)記錄安全隱患，包括時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)象等；

（2）與使用單位負(fù)責(zé)人溝通，說明安全隱患的嚴(yán)重性；

（3）提出整改建議，協(xié)助使用單位制定整改方案；

（4）跟蹤整改進(jìn)度，確保隱患得到徹底解決；

（5）對整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保整改效果。5.闡述電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯異常時(shí)應(yīng)采取的措施。

答案：一旦發(fā)現(xiàn)電梯異常，安全管理人員應(yīng)立即上報(bào)并暫停使用電梯，通知專業(yè)維修人員進(jìn)行檢查和維修，必要時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并做好現(xiàn)場安全防范工作。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某商業(yè)大廈的電梯在非工作時(shí)間突然出現(xiàn)故障，導(dǎo)致電梯無法正常運(yùn)行。大廈的安保人員接到報(bào)告后趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)燈光昏暗，乘客恐慌。

請描述在這種情況下，電梯安全管理人員應(yīng)采取的措施，并說明其目的。

答案：

（1）立即關(guān)閉電梯電源，以防止電梯繼續(xù)運(yùn)行造成更大的損害。

（2）通知維修人員攜帶必要的工具和設(shè)備前往現(xiàn)場進(jìn)行緊急修復(fù)。

（3）安撫乘客情緒，解釋情況并告知他們將會盡快得到修復(fù)。

總結(jié)：在電梯故障時(shí)，確保乘客的安全和穩(wěn)定是首要任務(wù)。安全管理人員應(yīng)迅速采取措施控制電梯并有效安撫乘客情緒。2.某商場電梯在運(yùn)行過程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)突然出現(xiàn)水漬，電梯停止運(yùn)行。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)電梯底部密封不良，導(dǎo)致漏水。

答案：

（1）立即切斷電梯電源，確保安全。

（2）修復(fù)電梯底部密封，修復(fù)故障。

（3）對電梯進(jìn)行全面檢查，確保無其他安全隱患。

（4）加強(qiáng)電梯密封性能的日常維護(hù)，防止類似事故發(fā)生。

總結(jié)：此案例中，電梯安全管理人員應(yīng)加強(qiáng)對電梯密封性能的檢查和維護(hù)，確保電梯內(nèi)環(huán)境干燥。3.某商場電梯在高峰時(shí)段發(fā)生故障，導(dǎo)致大量乘客滯留。請問商場應(yīng)該如何處理這一事件，以保障乘客安全并減少損失？

答案：

（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急