海外售后協議合同?甲方（賣方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（買方）：姓名/名稱：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方為[產品名稱/服務項目]的供應商，乙方購買了甲方的相關產品/服務并在海外使用，為保障乙方在海外使用產品/服務過程中的權益，確保售后問題得到妥善解決，甲乙雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就海外售后事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.產品/服務名稱：[詳細產品名稱/服務項目名稱]2.規格型號：[列出產品的具體規格型號或服務的詳細內容說明]3.數量：[產品的具體數量或服務的計量單位及數量]4.交付時間：[產品交付或服務開始提供的時間]5.交付地點：[產品交付至海外的具體地點或服務提供的地點]二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權按照本協議約定獲取乙方支付的售后費用。在乙方違反本協議約定時，有權采取相應的違約救濟措施，包括但不限于暫停售后服務、要求乙方承擔違約責任等。2.義務按照本協議約定，及時、有效地為乙方提供海外售后維修、保養、技術支持等服務。服務內容應包括但不限于[詳細列舉售后服務的具體內容，如定期回訪、故障排除、零部件更換等]。提供的售后服務應符合相關行業標準和本協議約定的質量要求，確保乙方能夠正常使用產品/享受服務。負責培訓乙方相關人員，使其能夠正確操作和維護產品/了解服務流程，培訓內容包括但不限于[具體培訓內容，如產品操作方法、常見故障處理、日常保養知識等]。建立完善的售后服務檔案，記錄乙方產品/服務的售后情況，包括維修記錄、更換零部件情況等，并定期向乙方提供售后服務報告。對于乙方反饋的產品質量問題或服務需求，應在接到通知后的[x]個工作日內做出響應，并在[具體時間期限]內到達乙方現場進行處理（如有需要現場處理的情況）。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供及時、有效的售后服務。在甲方提供的售后服務不符合本協議約定時，有權要求甲方采取補救措施或承擔違約責任。2.義務按照本協議約定向甲方支付售后費用。妥善保管產品/配合甲方進行售后服務，不得擅自拆卸、改裝產品或改變服務的原始狀態，否則應承擔由此給甲方造成的損失。在發現產品出現問題或需要售后服務時，及時通知甲方，并提供準確、詳細的故障情況說明及相關資料，協助甲方進行故障診斷和維修。為甲方的售后服務人員提供必要的工作條件和協助，包括但不限于提供進入產品使用場所的便利、提供相關技術資料等。未經甲方書面同意，不得將產品轉讓給第三方或允許第三方使用產品的售后服務。三、售后費用及支付方式1.售后費用乙方應向甲方支付的售后費用為人民幣[x]元，此費用涵蓋了本協議約定的售后服務期限內的維修、保養、技術支持等所有費用。如因乙方超出本協議約定的服務范圍或因乙方自身原因導致需要額外的售后服務，甲方有權另行收取相應費用，具體費用標準由雙方協商確定。2.支付方式乙方應在本協議簽訂后的[x]個工作日內，向甲方支付售后費用的[x]%作為預付款，即人民幣[x]元。剩余售后費用，乙方應在甲方完成售后服務并經乙方驗收合格后的[x]個工作日內支付給甲方。甲方應在收到乙方支付的款項后，向乙方提供合法有效的發票。四、售后服務期限售后服務期限自產品交付/服務開始之日起[x]個月/年。在售后服務期限內，甲方應按照本協議約定為乙方提供全面的售后服務。如乙方在售后服務期限屆滿后仍有售后服務需求，雙方可另行協商簽訂補充協議，約定服務內容及費用等相關事宜。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定及時為乙方提供售后服務，每逾期一天，應按照未履行服務金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]天的，乙方有權解除本協議，并要求甲方返還已支付的售后費用，同時甲方應按照售后費用總額的[x]%向乙方支付違約金。若甲方提供的售后服務不符合本協議約定的質量要求，乙方有權要求甲方免費采取補救措施直至達到約定標準；如因甲方服務質量問題給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任，賠償范圍包括但不限于乙方的直接經濟損失、因產品故障導致的第三方索賠等。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定按時支付售后費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]天的，甲方有權暫停售后服務，直至乙方支付全部費用及違約金。若乙方違反本協議約定，擅自拆卸、改裝產品或改變服務狀態，導致產品損壞或服務無法正常進行，乙方應承擔全部維修費用及因此給甲方造成的其他損失，并按照售后費用總額的[x]%向甲方支付違約金。若乙方未經甲方書面同意，將產品轉讓給第三方或允許第三方使用產品的售后服務，乙方應向甲方支付售后費用總額的[x]%作為違約金，并承擔由此給甲方造成的一切損失。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議有沖突之處，以補充協議為準。3.本協議附件為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。附件包括但不限于產品/服務清單、售后服務標準、培訓資料等。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：________________簽訂