第1章辦公自動(dòng)化概述

第1章辦公自動(dòng)化概述

1.1辦公自動(dòng)化的發(fā)展

1.2辦公自動(dòng)化的概念

1.3國(guó)內(nèi)OA軟件面臨的新挑戰(zhàn)

1?4辦公自動(dòng)化技術(shù)

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1.1辦公自動(dòng)化的發(fā)展

1.1.1第一代辦公自動(dòng)化

辦公自動(dòng)化自20世紀(jì)70年代末80年代初在我國(guó)提

出，到現(xiàn)在已有20余年的發(fā)展歷史。它以個(gè)人電腦和

辦公套件為主要特征，應(yīng)用基于文件系統(tǒng)和關(guān)系型數(shù)

據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為存儲(chǔ)和處理對(duì)象，強(qiáng)調(diào)對(duì)

數(shù)據(jù)的計(jì)算和統(tǒng)計(jì)能力，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和文檔寫(xiě)作

電子化，完成了辦公信息載體從原始紙介質(zhì)向電子的

飛躍，實(shí)現(xiàn)了個(gè)體工作的自動(dòng)化。

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第一代辦公自動(dòng)化的特點(diǎn)是：

(1)要有一臺(tái)中檔以上的個(gè)人(或商用)電腦，并安

裝一個(gè)高版本的操作系統(tǒng)(如Windows98或OS/2Warp

Server)和一組跨平臺(tái)的辦公套件(如MSOffice97或

LotusOfficePro)o

(2)它是面向辦公室管理層和事務(wù)處理人員的管理

信息系統(tǒng)(MIS)。它基于傳統(tǒng)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，以結(jié)構(gòu)

化數(shù)據(jù)為主要處理和存儲(chǔ)對(duì)象，只限于企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)

的計(jì)算和統(tǒng)計(jì)。第一代辦公自動(dòng)化的框架如圖1-1所示。

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圖1-1第一代辦公自動(dòng)化的框架

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1.1.2第二代辦公自動(dòng)化

從信息技術(shù)的發(fā)展來(lái)看，基于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的第

一代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)存在著以下不足：

(1)PC的負(fù)擔(dān)過(guò)重，且價(jià)格偏高。

(2)由于缺乏公共的基礎(chǔ)通信平臺(tái)，因而不僅通用

性差、可再用性低，而且沒(méi)有通信和協(xié)同工作的能力,

不能建立統(tǒng)一的集成辦公平臺(tái)。

(3)系統(tǒng)自適應(yīng)能力差，只能按開(kāi)發(fā)時(shí)確定的思路、

流程和功能處理信息。

(4)信息管理只限于企業(yè)內(nèi)部，沒(méi)有或缺少外部信

息來(lái)源。

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第二代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：

(1)以網(wǎng)絡(luò)為中心，以非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的信息流(或工

作流)為主要存儲(chǔ)和處理對(duì)象。

(2)利于在企業(yè)內(nèi)部建立通信基礎(chǔ)平臺(tái)，提高了辦

公效率，增強(qiáng)了系統(tǒng)的安全性。

第二代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的框架如圖1-2所示。

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圖1-2第二代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的框架

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1.1.3第三代辦公自動(dòng)化

第三代辦公自動(dòng)化是以網(wǎng)絡(luò)

(Internet/Intranet/Extranet)為中心，以數(shù)據(jù)、信息所提

煉和組織的知識(shí)為主要處理內(nèi)容的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。

1996年，世界《經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織》(OECD,

OrganizationforEconomicCooperationandDevelopment)

在“科學(xué)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)展望”的報(bào)告中首先提出了“以

知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)”概念，把其歸納為知識(shí)經(jīng)濟(jì)

(KnowledgeEconomic)。

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在辦公管理中，工作人員之間最基本的聯(lián)系是溝

通(Communication)、協(xié)調(diào)(Cooperation)和控制(Control),

即所謂的3c概念。溝通是工作人員之間合作的基礎(chǔ)，

無(wú)論是日常的事務(wù)處理，還是一個(gè)決策過(guò)程，往往需

要其他部門(mén)、其他人的幫助和信息支持。

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在部署實(shí)施基于知識(shí)管理的第三代辦公自動(dòng)化系

統(tǒng)過(guò)程中，企業(yè)與機(jī)構(gòu)需要以下幾項(xiàng)條件：

(1)把知識(shí)管理融入BPR(業(yè)務(wù)流程重組)。知識(shí)管

理只有與業(yè)務(wù)流程緊密相連，才能獲得成功。

(2)改造企業(yè)文化。知識(shí)管理的成功首先取決于鼓

勵(lì)信息共享的企業(yè)文化。

(3)建立學(xué)習(xí)型企業(yè)。所謂學(xué)習(xí)型企業(yè)，是指通過(guò)

不斷的學(xué)習(xí)來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。

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1.2辦公自動(dòng)化的概念

1.2.1辦公自動(dòng)化的概念

20世紀(jì)70年代，美國(guó)麻省理工學(xué)院教授

M.C.Zisman為初露端倪的辦公自動(dòng)化作了定義：辦公

自動(dòng)化就是將計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)及行

為科學(xué)應(yīng)用于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理難以處理的數(shù)量龐大且

結(jié)構(gòu)不明確的包括非數(shù)值型信息的辦公事務(wù)處理的一

項(xiàng)綜合技術(shù)。

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1.2.2辦公自動(dòng)化的特點(diǎn)及業(yè)務(wù)分類(lèi)

1.辦公自動(dòng)化的特點(diǎn)

(1)辦公自動(dòng)化是信息化社會(huì)最重要的標(biāo)志之一，

它有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

辦公自動(dòng)化是一門(mén)綜合性新學(xué)科，它涉及文秘、

行政管理、電子、機(jī)械、物理等10多個(gè)學(xué)科。其支持

理論是行為科學(xué)、管理科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、

系統(tǒng)工程學(xué)、人機(jī)工程學(xué)。其利用技術(shù)為計(jì)算機(jī)技術(shù)、

通信技術(shù)和自動(dòng)化技術(shù)。

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(2)辦公自動(dòng)化是一個(gè)人-機(jī)信息系統(tǒng)，它是人、

機(jī)器和信息資源三者關(guān)系的綜合體現(xiàn)。其中，人是加

工過(guò)程的設(shè)計(jì)者，同時(shí)也是指揮者和成果的享用者；

機(jī)器是加工的手段；信息資源則是加工的對(duì)象。

(3)辦公自動(dòng)化是信息的一體化處理過(guò)程，其信息

包括語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像、文字等。辦公自動(dòng)化是將不

同技術(shù)功能的辦公設(shè)備用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)成一體，將處理語(yǔ)言、

數(shù)據(jù)、圖像、文字等組合在一個(gè)系統(tǒng)中。

(4)辦公自動(dòng)化處理的是面向非結(jié)構(gòu)化的管理問(wèn)題。

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2.辦公業(yè)務(wù)的分類(lèi)和典型形式

辦公業(yè)務(wù)的分類(lèi)主要指辦公室業(yè)務(wù)的分類(lèi)、辦公人

員的分類(lèi)、辦公室信息形式的分類(lèi)等。

按業(yè)務(wù)流程的確定程度，辦公業(yè)務(wù)可分為三類(lèi)：

(1)確定型：事物、數(shù)據(jù)處理是確定的，易于計(jì)算

機(jī)程序化的實(shí)現(xiàn)。

(2)非確定型：事務(wù)處理過(guò)程有較多的不確定性，

程序化方法不易實(shí)現(xiàn)。

(3)混合型：介于上面兩者之間，部分處理過(guò)程是

確定的，另外部分處理過(guò)程是不確定的。

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按業(yè)務(wù)性質(zhì)，辦公業(yè)務(wù)部門(mén)可以分為兩類(lèi)：

(1)以程序化信息處理為主要職能的辦公室，如企

業(yè)的計(jì)劃科、財(cái)務(wù)科、信息中心等。

(2)以非程序化信息處理為主要職能的辦公室，如

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)辦公室、行政科、秘書(shū)處等。

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辦公業(yè)務(wù)有許多具體的形式，如收發(fā)、立案、調(diào)

查、統(tǒng)計(jì)、審批、認(rèn)可、詢(xún)問(wèn)，以及部門(mén)間的通知聯(lián)

絡(luò)業(yè)務(wù)、委托要求業(yè)務(wù)、談判調(diào)整業(yè)務(wù)、會(huì)議討論、

咨詢(xún)服務(wù)業(yè)務(wù)等。對(duì)具體的辦公業(yè)務(wù)進(jìn)行分類(lèi)整理，

可劃分為四種典型的方式：

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(1)數(shù)據(jù)處理和文字處理，如文件生成、信息檢索、

計(jì)算、存儲(chǔ)等。

(2)傳遞功能，如電話(huà)、會(huì)議、會(huì)談、文件等的信

息分發(fā)或傳遞。

(3)實(shí)時(shí)管理，如確定安排會(huì)議或會(huì)談的時(shí)間、程

序、地點(diǎn)等。

(4)判斷決策，如文件的報(bào)審、批準(zhǔn)，以及問(wèn)題的

討論、確定等。

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1.2.3辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的組成要素

1.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的職能

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)按其職能可分為三個(gè)層次：事務(wù)

處理級(jí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、信息管理級(jí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

和決策支持級(jí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。

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1)事務(wù)處理級(jí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(TPS,Transaction

ProcessingSystem)

辦公事務(wù)處理的主要內(nèi)容是執(zhí)行例行性的日常辦

公事務(wù)，它涉及大量的基礎(chǔ)性工作，包括文字處理、

電子排版、電子表格處理、文件收發(fā)登錄、電子文檔

管理、辦公日程管理、人事管理、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表處

理、個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)管理等。

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2)信息管理級(jí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(MIS,Management

InformationSystem)

管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是把事務(wù)型辦公系統(tǒng)和綜合

信息緊密結(jié)合的一體化的辦公信息處理系統(tǒng)。它由事務(wù)

型辦公系統(tǒng)支持，以管理控制活動(dòng)為主，除了具備事務(wù)

型辦公系統(tǒng)的全部功能外，主要還增加了信息管理功能。

根據(jù)不同的應(yīng)用可將其分為政府機(jī)關(guān)型、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)型、

生產(chǎn)管理型、財(cái)務(wù)管理型、人事管理型等。

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3)決策型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(DSS,Decision

SupportingSystem)

決策型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是在事務(wù)處理系統(tǒng)和信息

管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上增加了決策或輔助決策功能的最高

級(jí)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，主要擔(dān)負(fù)輔助決策的任務(wù)，即

對(duì)決策提供支持。

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2.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的硬件設(shè)備和軟件結(jié)構(gòu)

1）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的硬件設(shè)備

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的硬件設(shè)備分為兩大類(lèi)：第一類(lèi)

是圖文數(shù)據(jù)處理設(shè)備，包括計(jì)算機(jī)設(shè)備、電子打字機(jī)、

打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、圖文掃描機(jī)、電子輕印刷系統(tǒng)等；

第二類(lèi)是圖文數(shù)據(jù)傳送設(shè)備，包括圖文傳真機(jī)、電傳

機(jī)、程控交換機(jī)以及各種新型的通信設(shè)備。

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2)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)是層次式的。機(jī)器與

人之間共有三層軟件：基本軟件、辦公室環(huán)境軟件和

應(yīng)用軟件。各層軟件都支持辦公室網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

(1)基本軟件：包括操作系統(tǒng)和各種語(yǔ)言處理程序。

就操作系統(tǒng)提供給用戶(hù)的工作環(huán)境而言，操作系統(tǒng)可

分為三類(lèi)：多道成批系統(tǒng)、分時(shí)系統(tǒng)和實(shí)時(shí)系統(tǒng)。

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(2)辦公室環(huán)境軟件：指為辦公室提供基本支持的

環(huán)境軟件，主要有辦公室管理軟件、辦公室文件管理

軟件、辦公室郵件管理和辦公室數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。

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(3)應(yīng)用軟件：是辦公室系統(tǒng)中最大的軟件層，包

括各種辦公事務(wù)處理的應(yīng)用程序和實(shí)用程序。這一層

軟件又可分為通用的應(yīng)用軟件及完全專(zhuān)用的應(yīng)用軟件。

①通用的應(yīng)用軟件。較為通用的應(yīng)用軟件大多是

一些辦公人員的工具型軟件，用這些軟件可以處理各

種不定型的辦公業(yè)務(wù)。主要有：文字處理軟件，聲音

處理軟件，表格處理軟件，圖像處理軟件，圖形處理

軟件，文字、數(shù)據(jù)、圖表的集成軟件，統(tǒng)計(jì)分析軟件，

預(yù)測(cè)軟件，情報(bào)資料檢索軟件，日程計(jì)劃軟件和詞典

檢索服務(wù)軟件。

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②專(zhuān)用應(yīng)用軟件。專(zhuān)用應(yīng)用軟件為具體辦公業(yè)務(wù)

和其他業(yè)務(wù)使用的軟件，數(shù)量較多，使用廣泛，一般

由用戶(hù)研制。但近年也有軟件產(chǎn)品出售，如：各種專(zhuān)

家系統(tǒng)軟件、會(huì)議室管理軟件、印刷排版系統(tǒng)軟件、

電話(huà)記帳軟件、辦公用品管理軟件、出勤管理軟件、

現(xiàn)金出納軟件、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)軟件、圖書(shū)館軟件和備忘錄

軟件；另外，還有行業(yè)管理專(zhuān)用軟件，如：旅館管理

系統(tǒng)軟件、醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件、商店管理系統(tǒng)軟件、

車(chē)輛調(diào)度系統(tǒng)軟件和工廠管理信息系統(tǒng)軟件。

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1.2.4實(shí)施辦公自動(dòng)化應(yīng)注意的一些問(wèn)題

1.保證系統(tǒng)的安全

自從第一臺(tái)計(jì)算機(jī)誕生以來(lái)，安全就成了阻礙計(jì)

算機(jī)應(yīng)用的一個(gè)重要因素，尤其是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，

Internet的深入同時(shí)也意味著外部窺探的到來(lái)。對(duì)于辦

公系統(tǒng)，由于傳輸、處理、存儲(chǔ)的信息具有很高的價(jià)

值和保密性，因而將成為黑客和計(jì)算機(jī)病毒攻擊的目

標(biāo)，這樣使直接與Internet相連的辦公系統(tǒng)的信息安全

難以保障。為保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全，一般單位采用的

安全措施主要有：

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(1)直接利用操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子郵件以及應(yīng)

用系統(tǒng)提供的安全控制機(jī)制，對(duì)用戶(hù)的權(quán)限進(jìn)行控制

和管理；

(2)在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的桌面工作站上安裝防病毒軟件；

(3)在Intranet與Internet的連接處力口裝防火墻和隔離

設(shè)備；

(4)對(duì)重要信息的傳輸采用加密技術(shù)。

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2.建立、健全與辦公自動(dòng)化相適應(yīng)的規(guī)章制度

辦公自動(dòng)化不同于一般的管理軟件，它處理的電

子化公文存在法律效力的問(wèn)題，目前國(guó)內(nèi)尚無(wú)這方面

的立法作出適當(dāng)?shù)囊?guī)定。

第1章辦公自動(dòng)化概述

3.處理好自動(dòng)化與手工操作的矛盾

辦公過(guò)程中引入計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，必然會(huì)對(duì)現(xiàn)行

的體制產(chǎn)生影響。尤其是現(xiàn)行的手工公文處理方式已

經(jīng)運(yùn)行了幾十年，有一套完善的制度和行之有效的方

法，機(jī)關(guān)工作人員也習(xí)慣了這種公文處理模式，要一

下子改變?cè)械墓ぷ鞣绞胶土?xí)慣，應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行公

文處理，確實(shí)會(huì)在一部分領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員之間產(chǎn)

生疑問(wèn)和抵觸情緒，妨礙辦公管理系統(tǒng)的應(yīng)用。

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4.充分得到領(lǐng)導(dǎo)的重視和工作人員的支持

在目前形式下，機(jī)關(guān)和企業(yè)辦公自動(dòng)化負(fù)全責(zé)的

CIO（信息中心主任）還沒(méi)有真正獲得應(yīng)有的權(quán)力和信任，

他們既要面對(duì)單位“一把手”的直接指導(dǎo)，又要面臨基

層部門(mén)來(lái)自傳統(tǒng)的阻力。

5.慎重選擇適合自身?xiàng)l件的設(shè)備、軟件和服務(wù)廠商

由于管理軟件都有一個(gè)適用性，不同的單位都有自

己的特殊之處，適用于其他單位不一定就適合自己。

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1.3國(guó)內(nèi)OA軟件面臨的新挑戰(zhàn)

1.3.1國(guó)內(nèi)0A軟件的現(xiàn)狀

1.市場(chǎng)現(xiàn)狀

我國(guó)的0A市場(chǎng)經(jīng)過(guò)10余年的發(fā)展，取得了十分明

顯的進(jìn)步，產(chǎn)品種類(lèi)日趨繁多，產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域幾乎

滲透到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的每一個(gè)角落。但就目前市場(chǎng)而言，

在繁榮的背后還有許多不盡人意的地方。

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2.技術(shù)現(xiàn)狀

1）開(kāi)發(fā)手段單一，平臺(tái)依賴(lài)性嚴(yán)重

很多0A開(kāi)發(fā)商采用的開(kāi)發(fā)模式都是“群件平臺(tái)+

適當(dāng)定制”的模式，即通過(guò)辦公群件平臺(tái)提供的編程

接口，結(jié)合具體的業(yè)務(wù)要求來(lái)定制應(yīng)用。

2）技術(shù)含量低，創(chuàng)新設(shè)計(jì)少

目前大多數(shù)0A軟件的設(shè)計(jì)還基本上停留在

Client/Server架構(gòu)，在面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)方式方面，很少

見(jiàn)到有創(chuàng)新的設(shè)計(jì)。

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3）為用戶(hù)考慮得少，軟件的柔性構(gòu)造功能較差

當(dāng)前很多0A軟件過(guò)分強(qiáng)調(diào)了軟件之間功能的橫向

對(duì)比，為用戶(hù)考慮的實(shí)際功能比較少，結(jié)果導(dǎo)致軟件

大而全，而真正能被用戶(hù)接受的功能模塊很少。另一

方面，軟件模塊的復(fù)用性較差，直接影響了軟件的柔

性構(gòu)造功能。當(dāng)用戶(hù)的需求發(fā)生改變時(shí)，哪怕僅僅是

輕微的改變都需要開(kāi)發(fā)商來(lái)解決，從而影響了用戶(hù)的

使用效率，對(duì)開(kāi)發(fā)商而言也是一個(gè)極大的負(fù)擔(dān)。

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1.3.2國(guó)內(nèi)0A軟件的發(fā)展趨勢(shì)

1.市場(chǎng)發(fā)展

(1)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的日臻完善帶動(dòng)了對(duì)0A系統(tǒng)的需求。

0A的發(fā)展總是和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)相輔相成的，已

有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境功能也在不斷增強(qiáng)。

(2)政府、企業(yè)比以往更加重視0A系統(tǒng)的建設(shè)。隨

著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)信息化、電子化水平的不斷

提高，我國(guó)的各企事業(yè)單位越發(fā)地感受到應(yīng)用0A系統(tǒng)

的必要性，如我國(guó)開(kāi)始實(shí)施的“政府上網(wǎng)”工程，給

各0A開(kāi)發(fā)商提供了更加廣闊的市場(chǎng)。

第1章辦公自動(dòng)化概述

(3)服務(wù)將成為0A新的利潤(rùn)來(lái)源。由于0A的建設(shè)

是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，就目前已建的和未建的0A系

統(tǒng)而言，針對(duì)這些系統(tǒng)的培訓(xùn)、維護(hù)、升級(jí)等服務(wù)項(xiàng)

目本身就是一個(gè)巨大的利潤(rùn)空間，即市場(chǎng)還有很大的

“深”度。

(4)全球信息化的趨勢(shì)更加明顯。隨著社會(huì)的發(fā)展

和信息技術(shù)的進(jìn)步，全球信息化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，

任何一家大型企業(yè)不再局限于某一個(gè)地區(qū)，都在自覺(jué)

或不自覺(jué)地參與到了全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。

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2.技術(shù)發(fā)展

(1)群件平臺(tái)日趨先進(jìn)。做0A軟件離不開(kāi)群件平

臺(tái)，群件平臺(tái)的技術(shù)趨勢(shì)直接影響著0A軟件的發(fā)展方

向。就當(dāng)前的兩大群件平臺(tái)LotusDomino和Microsoft

Exchange而言，從其新版本的技術(shù)形態(tài)以及最近的技

術(shù)走勢(shì)來(lái)看，都提供了很多新的功能和技術(shù)特點(diǎn)，如

知識(shí)管理、Internet支持、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)連接和訪問(wèn)等。

潑缸第1章辦公自動(dòng)化概述

(2)分布式組件技術(shù)。利用分布式組件技術(shù)來(lái)構(gòu)造

系統(tǒng)，不僅可以提高軟件模塊的復(fù)用性、可擴(kuò)充性和

重組能力，還可以降低部署大型系統(tǒng)的復(fù)雜程度，減

少系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)成本。

(3)三層計(jì)算模式。傳統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)模式主要是集

中式和Client/server模式，其主要弊端是系統(tǒng)關(guān)聯(lián)非常

大，難以升級(jí)和維護(hù)，而且對(duì)客戶(hù)端要求比較高。

潑缸第1章辦公自動(dòng)化概述

(4)Internet技術(shù)、多媒體技術(shù)被引入到0A系統(tǒng)中。

目前Intranet/Extranet/Intemet之間的界限越來(lái)越模糊，

一些在Internet中使用的成熟技術(shù)，如Java、JavaScript>

HTML等被大量地引入到Intranet應(yīng)用中，大大豐富了

Intranet應(yīng)用的功能和表現(xiàn)形式，有利于提高基于多網(wǎng)

互聯(lián)的用戶(hù)之間的交互。

(5)基于工作流的分布式應(yīng)用。現(xiàn)在的企事業(yè)單位

通常運(yùn)行著不止一種計(jì)算機(jī)應(yīng)用，而且隨著時(shí)間的推

移，應(yīng)用的數(shù)目必將不斷增多。

潑缸第1章辦公自動(dòng)化概述

(6)軟件的柔性構(gòu)造功能將不斷加強(qiáng)。由于采用了

分布式組件技術(shù)和N-Tier的開(kāi)發(fā)模式，今后的0A軟件

在功能模塊的定制性和復(fù)用性方面會(huì)有所加強(qiáng)，能夠

滿(mǎn)足用戶(hù)需求不斷變化的實(shí)際情況。

4Bdck<

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1.4辦公自動(dòng)化技術(shù)

辦公自動(dòng)化是一門(mén)綜合性很強(qiáng)的新興科學(xué)，它涉

及的技術(shù)比較多，盡管每種技術(shù)都有各自的特點(diǎn)，但

都是以管理好龐大的信息為出發(fā)點(diǎn)。一個(gè)比較完整的

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，必須包括信息收集、信息處理、信

息傳遞、信息的反饋和信息存儲(chǔ)等基本環(huán)節(jié)。

潑缸第1章辦公自動(dòng)化概述

在各類(lèi)辦公活動(dòng)中，通常使用的信息以5種形式存在:

(1)數(shù)據(jù)，包括數(shù)據(jù)文件、記錄等；

⑵文字，主要指文件、電報(bào)、卷宗等；

(3)聲音，如電話(huà)、語(yǔ)音輸入/輸出、聲音文件等；

(4)圖形，包括照片、傳真圖像和統(tǒng)計(jì)圖表等；

⑸影像，指電視會(huì)議等活動(dòng)圖像。

潑缸第1章辦公自動(dòng)化概述

1.4.1數(shù)據(jù)處理

數(shù)據(jù)處理最初是指在計(jì)算機(jī)上加工商業(yè)、企業(yè)的

信息和數(shù)據(jù)，現(xiàn)在常用來(lái)泛指非科技工程方面的所有

計(jì)算、管理和操作任何形式的數(shù)據(jù)資料。例如，企業(yè)

管理、庫(kù)存管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、帳目計(jì)算、信息檢索等

方面的應(yīng)用都是數(shù)據(jù)處理。

潑缸第1章辦公自動(dòng)化概述

1）數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)處理的概念

數(shù)據(jù)指編碼后的信息。廣義而言，數(shù)據(jù)處理是指

對(duì)所有數(shù)字化了的信息（如數(shù)值、文字、圖形、圖像、

聲音、視頻、動(dòng)畫(huà)等各種信息）進(jìn)行計(jì)算機(jī)處理。

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2）數(shù)據(jù)處理需解決的問(wèn)題及解決方法

數(shù)據(jù)處理的特點(diǎn)是，存儲(chǔ)數(shù)據(jù)所需要的存儲(chǔ)空間

遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于操縱數(shù)據(jù)的程序所需要的空間。因此，數(shù)據(jù)

處理必須解決的問(wèn)題是：大量的數(shù)據(jù)存放到什么地方,

大量的數(shù)據(jù)如何組織，如何有效地檢索數(shù)據(jù)，如何對(duì)

數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)與查找，如何科學(xué)地維護(hù)這大量的數(shù)據(jù)。

潑缸第1章辦公自動(dòng)化概述

1.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)備份技術(shù)和存儲(chǔ)管理源于20世紀(jì)70年代

的終端/主機(jī)計(jì)算模式，由于數(shù)據(jù)集中在主機(jī)上，因此,

易管理的海量存儲(chǔ)設(shè)備一磁帶庫(kù)是當(dāng)時(shí)必備的設(shè)備。

第1章辦公自動(dòng)化概述

1）存儲(chǔ)備份

人們對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)備份一詞并不陌生，然而對(duì)備份

的真正內(nèi)涵并不完全了解。在一般人腦海里，往往把

備份和拷貝等同起來(lái)，把備份單純看作是更換磁帶，

為磁帶編號(hào)等一個(gè)完全程式化的、單調(diào)的操作過(guò)程。

第1章辦公自動(dòng)化概述

2）磁盤(pán)陣列

磁盤(pán)陣列又叫RAID（RedundantArrayof

InexpensiveDisks一廉價(jià)磁盤(pán)冗余陣列），是指將多個(gè)

類(lèi)型、容量、接口，甚至品牌一致的專(zhuān)用硬磁盤(pán)或普

通硬磁盤(pán)連成一個(gè)陣列，使其能以某種快速、準(zhǔn)確和

安全的方式來(lái)讀寫(xiě)磁盤(pán)數(shù)據(jù)，從而達(dá)到提高數(shù)據(jù)讀取

速度和安全性的一種手段。

潑缸第1章辦公自動(dòng)化概述

3）磁帶庫(kù)

廣義的磁帶庫(kù)產(chǎn)品包括自動(dòng)加載磁帶機(jī)和磁帶庫(kù)。

自動(dòng)加載磁帶機(jī)和磁帶庫(kù)實(shí)際上是將磁帶和磁帶機(jī)有

機(jī)結(jié)合組成的。自動(dòng)加載磁帶機(jī)是一個(gè)位于單機(jī)中的

磁帶驅(qū)動(dòng)器和自動(dòng)磁帶更換裝置，它可以從裝有多盤(pán)

磁帶的磁帶匣中拾取磁帶并放入驅(qū)動(dòng)器中，或執(zhí)行相

反的過(guò)程，它可以備份100?200GB或者更多的數(shù)據(jù)。

力就第1章辦公自動(dòng)化概述________________________

4）光盤(pán)塔、光盤(pán)庫(kù)和光盤(pán)網(wǎng)絡(luò)鏡像服務(wù)器

目前最好的多媒體海量信息存儲(chǔ)載體或重要文獻(xiàn)

資料備份媒體非光盤(pán)莫屬。因?yàn)楣獗P(pán)不僅存儲(chǔ)容量巨

大，而且成本低、制作簡(jiǎn)單、體積小，更重要的是其

信息可以保存100年至300年。因此，光盤(pán)普遍用于重

要文獻(xiàn)資料、視聽(tīng)材料、教育軟件、影視節(jié)目和游戲

動(dòng)畫(huà)等媒體信息的存儲(chǔ)，供廣大用戶(hù)重復(fù)只讀。

力就第1章辦公自動(dòng)化概述________________________

2.數(shù)據(jù)組織管理

任何信息系統(tǒng)都有一個(gè)數(shù)據(jù)組織的層次體系。在

該層次體系中，每一后繼層都是其前繼層數(shù)據(jù)元組合

的結(jié)果，最終實(shí)現(xiàn)一個(gè)綜合的數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)是計(jì)算

機(jī)存儲(chǔ)器中合理組織、相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)的集合。這些

數(shù)據(jù)具有冗余度小，數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)獨(dú)立于使用它的程序,

可共享性等特點(diǎn)。

第1章辦公自動(dòng)化概述

（1）位：是主存儲(chǔ)器和輔助存儲(chǔ)器的基本單位。由

于計(jì)算機(jī)是電子的，因而只能實(shí)現(xiàn)兩種狀態(tài)。從物理

上講，可以通過(guò)不同途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)這兩種狀態(tài)（電流的方

向、開(kāi)關(guān)、涂在帶上和盤(pán)上的鐵漁氧的磁性排列）。

（2）字符（字節(jié)）：在通過(guò)鍵盤(pán)（光符號(hào)識(shí)別器或其他

輸入設(shè)備）輸入一個(gè)字符時(shí)，機(jī)器直接將字符翻譯成某

特定的編碼系統(tǒng)中一串位的組合。一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可

以使用不止一種編碼體制。

潑缸第1章辦公自動(dòng)化概述

(3)數(shù)據(jù)元：描述數(shù)據(jù)元的最好辦法是舉例說(shuō)明。

一個(gè)人的社會(huì)保險(xiǎn)號(hào)、姓名、信用卡號(hào)、街道地址和

婚姻狀況等都是數(shù)據(jù)元。在數(shù)據(jù)的層次體系中，數(shù)據(jù)

元是最低一層的邏輯單位。

(4)記錄：將邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)元組合在一起就形

成一個(gè)記錄。一個(gè)職工記錄中可能包含若干數(shù)據(jù)元以

及作為職工記錄的一個(gè)值的若干數(shù)據(jù)項(xiàng)。記錄是能夠

從數(shù)據(jù)庫(kù)中存取的最低一層的邏輯單位。

第1章辦公自動(dòng)化概述

(5)文件：是邏輯上相關(guān)的記錄的集合。職工主文

件包含每一個(gè)職工的記錄，庫(kù)存文件包含每一種庫(kù)存

貨物的記錄，應(yīng)收帳目文件包含每個(gè)顧客的記錄。

“文件”這個(gè)詞有時(shí)也指某臺(tái)二級(jí)存儲(chǔ)設(shè)備上的一塊

已命名的區(qū)域，該區(qū)域中可以包含程序代碼、教材、

數(shù)據(jù)，甚至還可以包含輸出報(bào)表。

(6)數(shù)據(jù)庫(kù)：是一種作為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)資源共享的全

部數(shù)據(jù)的集合，有時(shí)根據(jù)不同應(yīng)用領(lǐng)域可將該資源共

享數(shù)據(jù)分成若干段。

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3.數(shù)據(jù)檢索

數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的是經(jīng)統(tǒng)一定義、規(guī)范化的記錄性

文獻(xiàn)，或稱(chēng)為庫(kù)文件。數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索查詢(xún)依賴(lài)于庫(kù)文

件的格式與組織。一般而言，數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索可分關(guān)鍵

字檢索、邏輯條件表達(dá)式檢索以及主題檢索。

潑缸第1章辦公自動(dòng)化概述

1)全文檢索系統(tǒng)

(1)全文檢索系統(tǒng)的概念與作用。信息檢索可分為

兩大類(lèi)：一類(lèi)是受控詞匯的檢索，即數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索，

這種檢索必須對(duì)文獻(xiàn)的著錄標(biāo)引等進(jìn)行前期處理工作,

所需人力和時(shí)間的投入極高；另一類(lèi)是全文檢索，這

是一種非受控詞匯的檢索，其優(yōu)點(diǎn)是無(wú)需對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行

著錄標(biāo)引等前期處理。

潑缸第1章辦公自動(dòng)化概述

(2)檢索系統(tǒng)類(lèi)型。具體可分為以下幾類(lèi)：

①受控詞匯檢索：根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的詞匯作

為檢索標(biāo)志的檢索方法。

②非受控詞匯(全文)檢索：根據(jù)任意字符串進(jìn)行

檢索的技術(shù)方法。

第1章辦公自動(dòng)化概述

(3)檢索標(biāo)志。其主要包括：

①關(guān)鍵詞：是數(shù)據(jù)庫(kù)和其他計(jì)算機(jī)文件中特定的

數(shù)據(jù)項(xiàng)或限定詞。它對(duì)計(jì)算機(jī)文件及其數(shù)據(jù)記錄起標(biāo)

識(shí)作用，并可以作分類(lèi)或索引。

②主題詞：是從自然語(yǔ)言中篩選并加以規(guī)范化了

的、用以概括和表達(dá)文獻(xiàn)中的內(nèi)容主題的基本概念的

詞匯。一篇文獻(xiàn)通常以若干個(gè)主題詞來(lái)標(biāo)識(shí)。主題詞

在文獻(xiàn)中可能并不出現(xiàn)，但用戶(hù)可以通過(guò)它找到符合

概念內(nèi)容的文獻(xiàn)。

力就第1章辦公自動(dòng)化概述________________________

(4)全文檢索系統(tǒng)軟件的檢索功能主要包括：可按

字、詞檢索；可按日期查詢(xún)；可按記錄名查詢(xún)；可按

邏輯組合查詢(xún)檢索；可從屏幕捕捉字詞查詢(xún)檢索等方

式和途徑找到所需的信息。

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2）結(jié)合XML的數(shù)據(jù)檢索技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)檢索無(wú)處不在，無(wú)論是搜索引擎還是論壇、

網(wǎng)上購(gòu)物目錄等，都頻繁地使用網(wǎng)絡(luò)檢索。我們這里

的網(wǎng)絡(luò)檢索定義為用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提交一定的檢索條件

（如關(guān)鍵詞信息）到服務(wù)器上的檢索應(yīng)用中，并獲取和呈

現(xiàn)檢索應(yīng)用所返回的結(jié)果。

潑缸第1章辦公自動(dòng)化概述

一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)檢索的結(jié)果集過(guò)大時(shí)（經(jīng)常出現(xiàn)非常

大的情況），采取分頁(yè)數(shù)據(jù)顯示的策略，即每次返回結(jié)

果集中的小部分?jǐn)?shù)據(jù)，通過(guò)類(lèi)似“上一頁(yè)”、“下一

頁(yè)”的操作來(lái)查看更多的結(jié)果。用戶(hù)的期望是提交的

檢索能夠很快得到響應(yīng)，而且進(jìn)行“上一頁(yè)”、“下

一頁(yè)”的操作時(shí)也能夠很快得到響應(yīng)。因此，問(wèn)題的

關(guān)鍵在于根據(jù)用戶(hù)提供的記錄起始位置和需要的記錄

數(shù)量來(lái)獲取每一次所需要使用的結(jié)果數(shù)據(jù)。目前存在

一些使用較多的檢索方式是：

第1章辦公自動(dòng)化概述

?用戶(hù)提交的檢索條件每次都被重新執(zhí)行，然后

獲取檢索結(jié)果集的一個(gè)子集。

?將全部的檢索結(jié)果取出放到一個(gè)大的對(duì)象中，

該對(duì)象實(shí)現(xiàn)了對(duì)記錄的各種操作。

?一次獲取“幾頁(yè)”的結(jié)果子集被保存到對(duì)象中

并緩存起來(lái)，如果用戶(hù)的“下一頁(yè)”操作超出了當(dāng)前

對(duì)象提供的數(shù)據(jù)，則再次執(zhí)行檢索條件，獲取滿(mǎn)足條

件的“又幾頁(yè)”并保存到同一個(gè)對(duì)象中。

力就第1章辦公自動(dòng)化概述________________________

?在首次執(zhí)行檢索時(shí)，先將全部能夠惟一確定每

條記錄的編號(hào)（如主鍵）保存到對(duì)象中并緩存起來(lái)，以后

對(duì)每一頁(yè)的請(qǐng)求首先在緩存的主鍵對(duì)象中找出滿(mǎn)足條

件的主鍵集合，然后再重新建立查詢(xún)語(yǔ)句（使用IN關(guān)鍵

字）取得該頁(yè)需要的記錄，這樣能夠準(zhǔn)確定義每次需要

的檢索范圍，從而也取得所需要的數(shù)據(jù)。

?在一些檢索應(yīng)用中，如論壇的帖子顯示，可以

用一個(gè)公共的緩存區(qū)來(lái)保存部分的帖子。

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?如果是在J2EE體系結(jié)構(gòu)中使用EJB的Finder方法

也可以返回對(duì)象的集合，而這樣的一個(gè)對(duì)象封裝了每

條記錄的數(shù)據(jù)。

KHF

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1.4.2文字處理

文字處理必須具有文字輸入、輸出、排版、存儲(chǔ)

和編輯等功能，可自動(dòng)控制邊界、行距和分頁(yè)。有的

機(jī)器有多窗口功能，可同時(shí)觀察、編輯和歸并一個(gè)或

幾個(gè)文件的多個(gè)部分。由于中國(guó)的辦公事務(wù)離不開(kāi)漢

字，因此，必須要有完善的漢字信息處理系統(tǒng)。這種

系統(tǒng)除要求有較強(qiáng)的編輯功能外，還必須有良好的漢

字輸入設(shè)施。

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1.中文平臺(tái)

1）中文平臺(tái)與西文操作系統(tǒng)

中文平臺(tái)是基于Intel80x86（包括奔騰）體系結(jié)構(gòu)的,

分別以英文DOS、Windows和UNIX為基礎(chǔ)的，以外掛

式方式實(shí)現(xiàn)的中文處理基準(zhǔn)臺(tái)面和支撐環(huán)境。

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2)中文平臺(tái)的構(gòu)成與功能

中文平臺(tái)包括以下4部分：

(1)外掛接口：即在原西文操作系統(tǒng)外部所做的一

個(gè)獨(dú)立的中文處理模塊，通過(guò)某種方式掛接在西文操

作系統(tǒng)上，使原西文操作系統(tǒng)增加了中文處理功能。

這個(gè)中文處理模塊可被撤除，且撤除后西文操作系統(tǒng)

完全恢復(fù)原有功能。

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(2)中文處理驅(qū)動(dòng)程序：包括中文顯示驅(qū)動(dòng)程序、

中文輸入法驅(qū)動(dòng)程序(鍵盤(pán)輸入、語(yǔ)音輸入、掃描輸入

等方式)、打印驅(qū)動(dòng)程序和字型驅(qū)動(dòng)程序等。

(3)中文處理輔助功能：包括中文時(shí)間日期格式處

理、中西文字符和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)個(gè)數(shù)的統(tǒng)計(jì)、中文字符多

種方式的排序、中文字詞校對(duì)等常用功能或?qū)嵱霉ぞ?

這些輔助工具是可選的。

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(4)系統(tǒng)信息：有關(guān)系統(tǒng)所處的中文或西文狀態(tài)、

正在使用的或可用的輸入法及打印驅(qū)動(dòng)程序、已裝入

的字型等反映系統(tǒng)狀態(tài)和資源情況的信息，這些信息

常常是應(yīng)用程序運(yùn)行時(shí)需要設(shè)置和查詢(xún)的。

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2.漢字信息處理技術(shù)

在中文平臺(tái)的支持下，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能夠處理漢字

信息，即漢字的信息化代碼。漢字的信息化是通過(guò)漢

字屬性的信息化實(shí)現(xiàn)的。信息化后的漢字屬性特征構(gòu)

成漢字的代碼體系，中文平臺(tái)就是通過(guò)對(duì)漢字代碼體

系的轉(zhuǎn)換最終實(shí)現(xiàn)漢字處理的。

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1)漢字屬性

漢字信息處理技術(shù)是漢字文字處理技術(shù)的基礎(chǔ)，

它體現(xiàn)在對(duì)漢字屬性的處理過(guò)程中。漢字的屬性包括

漢字的字量、字頻、字形、字音、字義等，對(duì)這些屬

性的信息化處理貫穿在漢字信息處理流程的各個(gè)階段

以及相關(guān)的技術(shù)考慮中。

(1)漢字的字量。在中文電腦中，選用或配備多少

個(gè)漢字由所用的漢字編碼字符集標(biāo)準(zhǔn)來(lái)決定。

第1章辦公自動(dòng)化概述

(2)漢字的字頻。上述漢字編碼字符集中漢字的選

用是建立在漢字使用頻率的統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)上的。

(3)漢字的字形。在漢字信息處理中，漢字的字形

通過(guò)被分解為部件、筆畫(huà)、位點(diǎn)等層次最終被數(shù)字化。

漢字字形的分解方式是漢字的輸入與輸出技術(shù)以及漢

字字模生成的基礎(chǔ)。

(4)漢字的字音。漢字的字音是漢字輸入、排序的

基礎(chǔ)，此外，也是漢語(yǔ)語(yǔ)音的自動(dòng)識(shí)別與合成技術(shù)中

處理的對(duì)象。

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(5)漢字的字義。語(yǔ)言的表現(xiàn)形式是“音”，其潛

在內(nèi)容是“義”；文字的表現(xiàn)形式是“形”，其潛在

內(nèi)容是“音”和"義”。

KHF

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2)漢字代碼體系

(1)漢字代碼體系。它是由漢字輸入碼、漢字機(jī)內(nèi)

碼、漢字字形碼和漢字國(guó)標(biāo)交換碼等構(gòu)成的。

(2)漢字代碼的概念。漢字代碼主要由漢字輸入碼、

漢字機(jī)內(nèi)碼、漢字字形碼和漢字國(guó)標(biāo)交換碼構(gòu)成。

潑缸第1章辦公自動(dòng)化概述

3)漢字信息處理流程

(1)漢字代碼體系的作用：計(jì)算機(jī)處理漢字的過(guò)程

實(shí)際上就是一個(gè)對(duì)漢字代碼進(jìn)行轉(zhuǎn)換的過(guò)程，即漢字

信息處理流程。

(2)漢字代碼的轉(zhuǎn)換：其轉(zhuǎn)換的具體過(guò)程是，人在

鍵盤(pán)上敲入漢字的輸入碼，由計(jì)算機(jī)將其轉(zhuǎn)換為漢字

機(jī)內(nèi)碼供計(jì)算機(jī)處理。

力就第1章辦公自動(dòng)化概述________________________

4)漢字輸入技術(shù)

漢字的輸入法有鍵盤(pán)輸入法、漢字識(shí)別法、語(yǔ)音

識(shí)別法、光學(xué)字符識(shí)別技術(shù)和混合輸入法。

(1)鍵盤(pán)輸入法。鍵盤(pán)輸入法就是利用鍵盤(pán)，根據(jù)

一定的編碼規(guī)則來(lái)輸入漢字的一種方法。

由于英文字母只有26個(gè)，它們對(duì)應(yīng)著鍵盤(pán)上的26

個(gè)字母，因此，對(duì)于英文而言是不存在什么輸入法的。

第1章辦公自動(dòng)化概述

目前的中文輸入法有以下幾類(lèi):

①對(duì)應(yīng)碼（流水碼）。

②音碼。

③形碼。

④音形碼。

⑤混合輸入法。

潑缸第1章辦公自動(dòng)化概述

(2)漢字識(shí)別法(手寫(xiě)輸入法)。漢字識(shí)別技術(shù)是一種

文字自動(dòng)輸入方法。它通過(guò)掃描和攝像等光學(xué)輸入方

式獲取紙張上的文字圖像信息，也可使用聯(lián)機(jī)手寫(xiě)方

式識(shí)別寫(xiě)在手寫(xiě)板上的漢字，然后利用各種模式識(shí)別

算法分析文字形態(tài)特征，判斷出文字的標(biāo)準(zhǔn)編碼，并

按通用格式存儲(chǔ)在文本文件中。

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手寫(xiě)筆種類(lèi)最多，有漢王筆、紫光筆、慧筆、文

通筆、蒙恬筆、如意筆、中國(guó)超級(jí)筆、金銀筆、首寫(xiě)

筆、隨手筆、海文筆等。

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(3)語(yǔ)音識(shí)別法(語(yǔ)音輸入法)。它是將漢語(yǔ)語(yǔ)音識(shí)別

通過(guò)專(zhuān)用語(yǔ)音卡上的高速語(yǔ)音信號(hào)處理能力將語(yǔ)音實(shí)時(shí)

(即當(dāng)時(shí))轉(zhuǎn)化為漢字符號(hào)。它是漢字語(yǔ)音系統(tǒng)的核心。

(4)混合輸入法。手寫(xiě)加語(yǔ)音識(shí)別的輸入法有漢王

聽(tīng)寫(xiě)、蒙恬聽(tīng)寫(xiě)王系統(tǒng)等，慧筆、紫光筆等也添加了這

種功能。

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3.光學(xué)字符識(shí)別技術(shù)

光學(xué)字符識(shí)別技術(shù)(脫機(jī)漢字文本自動(dòng)識(shí)別)(OCR,

OpticalCharacterRecognition)是采用模式識(shí)別技術(shù)把一

種要研究的對(duì)象根據(jù)某些特征進(jìn)行識(shí)別并分類(lèi)。

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4.文字處理軟件的主要功能

(1)基本編輯功能：完成多數(shù)需要的文字編輯工作。

(2)驗(yàn)證工具：提供基本字典和用戶(hù)字典、詞庫(kù)等工

具，實(shí)現(xiàn)諸如拼寫(xiě)、語(yǔ)法、文檔格式等多種檢查功能。

(3)函件合并：對(duì)文字與表格文檔之間進(jìn)行數(shù)據(jù)讀取、

拼接等功能。

潑缸第1章辦公自動(dòng)化概述

(4)版面編排：包括多欄目設(shè)計(jì)、圖表圖形輸入編輯、

模板與樣式的預(yù)覽、縮放剪輯等功能。

(5)樣式設(shè)計(jì)：自動(dòng)樣式和用戶(hù)自己編輯樣式的功能。

(6)字體/打印機(jī)支持：豐富的字體的顯示及打印能力。

(7)輸入/輸出口：支持輸入/輸出各種不同格式文本的

能力，包括不同程序的文本文件和不同媒體文件。

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(8)聯(lián)網(wǎng)能力：在網(wǎng)上多用戶(hù)協(xié)同參與文檔制作、

修訂、批注等操作的能力。

(9)宏功能：能充分支持與字處理軟件動(dòng)態(tài)交換數(shù)

據(jù)和處理過(guò)程的宏語(yǔ)言。

(10)幫助文檔：提供全面并易于理解的使用說(shuō)明和

聯(lián)機(jī)幫助，以及多途徑的幫助指南工具。

(11)易學(xué)/易用性：菜單以及功能鍵易于掌握，提

供諸如“向?qū)А钡裙ぞ撸瑤椭褂幂^復(fù)雜的功能。

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(12)檢索工具：可寫(xiě)出各章節(jié)內(nèi)容要點(diǎn)、目次索

引、修訂工具、文件修訂的歷史記錄等。

(13)出錯(cuò)處理：能及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并能快速退回

原處重新編輯，還能恢復(fù)已刪除或已完成的操作，提

醒用戶(hù)避免出錯(cuò)。

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5.中文校對(duì)軟件

(1)作用：自動(dòng)校對(duì)中文、英文或中英文混排文件

內(nèi)的中文、英文和標(biāo)點(diǎn)錯(cuò)誤，并可提出修改意見(jiàn)。

(2)技術(shù)原理：以詞庫(kù)為基礎(chǔ)，采用良好的詞切分

技術(shù)，避免句子內(nèi)詞切分的二義性。對(duì)切分后的詞匯

判斷其是否存在，詞匯間的語(yǔ)法搭配是否合理，在此

判斷后，系統(tǒng)給出錯(cuò)誤提示。

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(3)糾錯(cuò)功能：對(duì)形似錯(cuò)字、詞，音似錯(cuò)字，同音

錯(cuò)詞，別字，疊字，詞組丟字，詞組搭配不當(dāng)，檢查

語(yǔ)法，重句重段，重要領(lǐng)導(dǎo)姓名、稱(chēng)謂錯(cuò)誤，年、月、

日，全角、半角英文，檢查數(shù)字，檢查章節(jié)等錯(cuò)誤進(jìn)

行提示或給出糾錯(cuò)意見(jiàn)。

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6.排版印刷系統(tǒng)

1）桌面型印刷系統(tǒng)

桌面型印刷系統(tǒng)也稱(chēng)為輕印刷系統(tǒng)，是指在辦公

室中使用的小型電子印刷系統(tǒng)，一般由文字與圖形圖

像的輸入、編輯處理和制版及印刷輸出三個(gè)部分組成。

2）精密型激光照排系統(tǒng)

精密型激光照排系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)與激光照相相連接

而組成的精密型漢字編輯排版系統(tǒng)，一般用于書(shū)籍、

報(bào)刊等正式出版物的編輯、排版。

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1.4.3語(yǔ)音處理

語(yǔ)音處理就是用計(jì)算機(jī)對(duì)語(yǔ)音信息進(jìn)行處理的技

術(shù)，是計(jì)算機(jī)應(yīng)用人工智能技術(shù)將人的語(yǔ)音自動(dòng)轉(zhuǎn)換

為文字和指令，使計(jì)算機(jī)具備聽(tīng)覺(jué)功能的技術(shù)方法。

語(yǔ)音處理的基本目的是給計(jì)算機(jī)提供“講話(huà)”和“聽(tīng)

懂”人們講話(huà)的能力。

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1.語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)

1）語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的基本概念

語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)是讓機(jī)器通過(guò)識(shí)別和理解過(guò)程，把

語(yǔ)音信號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳?yīng)的文本或命令的高新技術(shù)。語(yǔ)音

識(shí)別技術(shù)是2000年?2010年間信息技術(shù)領(lǐng)域十大重要

的科技發(fā)展技術(shù)之一。

潑缸第1章辦公自動(dòng)化概述

計(jì)算機(jī)語(yǔ)音識(shí)別過(guò)程與人對(duì)語(yǔ)音識(shí)別處理過(guò)程基本

上是一致的。目前主流的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)是基于統(tǒng)計(jì)模

式識(shí)別的基本理論。一個(gè)完整的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)可大致

分為三部分，它的實(shí)現(xiàn)過(guò)程如圖1-3所示。

辦公自動(dòng)化概述

語(yǔ)音輸入

識(shí)別結(jié)果

圖1-3語(yǔ)音識(shí)別的實(shí)現(xiàn)

0

?ft,1

潑缸第1章辦公自動(dòng)化概述

(1)語(yǔ)音特征提取。其目的是從語(yǔ)音波形中提取出

隨時(shí)間變化的語(yǔ)音特征序列。

(2)聲學(xué)模型與模式匹配(識(shí)別算法)。聲學(xué)模型通常

將獲取的語(yǔ)音特征通過(guò)學(xué)習(xí)算法產(chǎn)生。在識(shí)別時(shí)將輸

入的語(yǔ)音特征同聲學(xué)模型(模式)進(jìn)行匹配與比較，得到

最佳的識(shí)別結(jié)果。

(3)語(yǔ)言模型與語(yǔ)言處理。語(yǔ)言模型包括由識(shí)別語(yǔ)

音命令構(gòu)成的語(yǔ)法網(wǎng)絡(luò)或由統(tǒng)計(jì)方法構(gòu)成的語(yǔ)言模型。

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語(yǔ)音識(shí)別過(guò)程實(shí)際上是一種認(rèn)識(shí)過(guò)程。就像人們

聽(tīng)語(yǔ)音時(shí)，并不把語(yǔ)音和語(yǔ)言的語(yǔ)法結(jié)構(gòu)、語(yǔ)義結(jié)構(gòu)

分開(kāi)來(lái)，因?yàn)楫?dāng)語(yǔ)音發(fā)音模糊時(shí)，人們可以用這些知

識(shí)來(lái)指導(dǎo)對(duì)語(yǔ)言的理解過(guò)程。但是對(duì)機(jī)器來(lái)說(shuō)，識(shí)別

系統(tǒng)也要利用這些方面的知識(shí)，只是如何有效地描述

這些語(yǔ)法和語(yǔ)義還有困難。對(duì)不同詞匯量語(yǔ)音識(shí)別系

統(tǒng)的描述如下：

潑缸第1章辦公自動(dòng)化概述

(1)小詞匯量語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)：通常包括幾十個(gè)詞的

語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)。

(2)中等詞匯量語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)：通常包括幾百個(gè)詞

至上千個(gè)詞的識(shí)別系統(tǒng)。

(3)大詞匯量語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)：通常包括幾千至幾萬(wàn)

個(gè)詞的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)。

第1章辦公自動(dòng)化概述

2）語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的發(fā)展情況

我國(guó)語(yǔ)音識(shí)別研究工作起步于20世紀(jì)50年代，但

近年來(lái)發(fā)展很快，研究水平也從實(shí)驗(yàn)室逐步走向?qū)嵱谩?/p>

從1987年開(kāi)始執(zhí)行國(guó)家“863〃計(jì)劃后，國(guó)家863智能計(jì)

算機(jī)專(zhuān)家組為語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)研究專(zhuān)門(mén)立項(xiàng)，每?jī)赡隄L

動(dòng)一次。我國(guó)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的研究水平已經(jīng)基本上與

國(guó)外同步，在漢語(yǔ)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)上還有自己的特點(diǎn)與

優(yōu)勢(shì)，并達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。其中具有代表性的研究

單位為清華大學(xué)電子工程系與中科院自動(dòng)化研究所模

式識(shí)別國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。

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2.語(yǔ)音合成技術(shù)

當(dāng)前，語(yǔ)音合成的研究已經(jīng)進(jìn)入文字一語(yǔ)音轉(zhuǎn)換

(TTS)階段，其功能模塊可分為文本分析、韻律建模和

語(yǔ)音合成三大模塊。其中，語(yǔ)音合成是TTS系統(tǒng)中最

基本、最重要的模塊。概括起來(lái)說(shuō)，語(yǔ)音合成的主要

功能是：根據(jù)韻律建模的結(jié)果，從原始語(yǔ)音庫(kù)中取出

相應(yīng)的語(yǔ)音基元，利用特定的語(yǔ)音合成技術(shù)對(duì)語(yǔ)音基

元進(jìn)行韻律特性的調(diào)整和修改，最終合成出符合要求

的語(yǔ)音。

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1）共振峰合成技術(shù)

語(yǔ)音合成的理論基礎(chǔ)是語(yǔ)音生成的數(shù)學(xué)模型。該

模型語(yǔ)音生成過(guò)程是在激勵(lì)信號(hào)的激勵(lì)下，聲波經(jīng)諧

振腔（聲道），由嘴或鼻輻射聲波。因此，聲道參數(shù)、聲

道諧振特性一直是研究的重點(diǎn)。在圖1-4所示的某一語(yǔ)

音的頻率響應(yīng)圖中，標(biāo)有Fpl,Fp2,Fp3,...處為頻率

響應(yīng)的極點(diǎn)，此時(shí)，聲道的傳輸頻率響應(yīng)有極大值。

習(xí)慣上把聲道傳輸頻率響應(yīng)上的極點(diǎn)稱(chēng)之為共振峰，

而語(yǔ)音的共振峰頻率（極點(diǎn)頻率）的分布特性決定著該語(yǔ)

音的音色。

辦公自動(dòng)化概述

■(/)/d

0

圖1-4聲道頻域特性（頻率響應(yīng)圖）

第1章辦公自動(dòng)化概述

由于音色各異的語(yǔ)音具有不同的共振模式，因此,

以每個(gè)共振峰頻率及其帶寬作為參數(shù)，可以構(gòu)成共振

峰濾波器。用若干個(gè)這種濾波器的組合來(lái)模擬聲道的

傳輸特性（頻率響應(yīng)），對(duì)激勵(lì)源發(fā)出的信號(hào)進(jìn)行調(diào)制，

再經(jīng)過(guò)輻射模型就可以得到合成語(yǔ)音，這就是共振峰

合成技術(shù)的基本原理。基于共振峰的理論有以下三種

實(shí)用模型：

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?級(jí)聯(lián)型共振峰模型。在該模型中，聲道被認(rèn)為

是一組串聯(lián)的二階諧振器。該模型主要用于絕大部分

元音的合成。

?并聯(lián)型共振峰模型。許多研究者認(rèn)為，對(duì)于鼻

化元音等非一般元音以及大部分輔音，由于上述級(jí)聯(lián)

型模型不能很好地加以描述和模擬，因此，構(gòu)筑和產(chǎn)

生了并聯(lián)型共振峰模型。

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?混合型共振峰模型。在級(jí)聯(lián)型共振峰合成模型

中，共振峰濾波器首尾相接；而在并聯(lián)型共振峰模型

中，輸入信號(hào)先分別通過(guò)幅度調(diào)節(jié)再加到每一個(gè)共振

峰濾波器上，然后將各路的輸出疊加起來(lái)。將兩者比

較，對(duì)于合成聲源位于聲道末端的語(yǔ)音（大多數(shù)的元音）

而言，級(jí)聯(lián)型合乎語(yǔ)音產(chǎn)生的聲學(xué)理論，并且無(wú)需為

每一個(gè)濾波器分設(shè)幅度調(diào)節(jié)；而對(duì)于合成聲源位于聲

道中間的語(yǔ)音（大多數(shù)清擦音和塞音）而言，并聯(lián)型則比

較合適，但是其幅度調(diào)節(jié)很復(fù)雜。基于此種考慮，人

們將兩者結(jié)合在一起，提出了混和型共振峰模型，如

圖1-5所示。

第1章辦公自動(dòng)化概述

V1V2V3V4V5

語(yǔ)音

圖1-5混和型共振峰模型

第1章辦公自動(dòng)化概述

2）LPC合成技術(shù)

波形拼接合成技術(shù)的發(fā)展與語(yǔ)音的編、解碼技術(shù)

的發(fā)展密不可分，其中，LPC技術(shù)（線性預(yù)測(cè)編碼技術(shù)）

的發(fā)展對(duì)波形拼接合成技術(shù)產(chǎn)生了巨大的影響。LPC

合成技術(shù)本質(zhì)上是一種時(shí)間波形的編碼技術(shù)，目的是

為了降低時(shí)間域信號(hào)的傳輸速率。

一種典型的基于單音節(jié)和VQLPC（矢量量化的LPC）

技術(shù)的文語(yǔ)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)原理圖如圖1-6所示。

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圖1-6文語(yǔ)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)原理圖

第1章辦公自動(dòng)化概述

3）PSOLA拼接合成技術(shù)-

20世紀(jì)80年代末提出的PSOLA合成技術(shù)（基音同步

疊加技術(shù)）給波形拼接合成技術(shù)注入了新的活力。

PSOLA技術(shù)著眼于對(duì)語(yǔ)音信號(hào)超時(shí)段特征的控制，如

對(duì)基頻、時(shí)長(zhǎng)、音強(qiáng)等的控制。這些參數(shù)對(duì)于語(yǔ)音的

韻律控制以及修改是至關(guān)重要的。PSOLA技術(shù)比LPC

技術(shù)具有可修改性更強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，可以合成出高自然度

的語(yǔ)音。

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PSOLA技術(shù)的主要特點(diǎn)是：在拼接語(yǔ)音波形片斷

之前，首先根據(jù)上下文的要求，用PSOLA算法對(duì)拼接

單元的韻律特征進(jìn)行調(diào)整，使合成波形既保持了原始

發(fā)音的主要音段特征，又能使拼接單元的韻律特征符

合上下文的要求，從而獲得很高的清晰度和自然度。

PSOLA技術(shù)保持了傳統(tǒng)波形拼接技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，簡(jiǎn)

單直觀，運(yùn)算量小，而且還能方便地控制語(yǔ)音信號(hào)的

韻律參數(shù)，具有合成自然連續(xù)語(yǔ)流的條件，得到了廣

泛的應(yīng)用。

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4)LMA聲道模型技術(shù)

隨著人們對(duì)語(yǔ)音合成的自然度和音質(zhì)的要求越來(lái)

越高，PSOLA算法表現(xiàn)出了對(duì)韻律參數(shù)調(diào)整能力較弱

和難以處理協(xié)同發(fā)音的缺陷，因此，人們又提出了一

種基于LMA聲道模型的語(yǔ)音合成方法。這種方法具有

傳統(tǒng)的參數(shù)合成可以靈活調(diào)節(jié)韻律參數(shù)的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)

又具有比PSOLA算法更高的合成音質(zhì)。

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1.4.4圖像處理

圖像處理是以計(jì)算機(jī)為主要工具，把圖像以數(shù)字

形式輸入計(jì)算機(jī)，進(jìn)行處理后再把數(shù)字輸出恢復(fù)為圖

像。圖像處理是在信息論和計(jì)算機(jī)科學(xué)的基礎(chǔ)上發(fā)展

起來(lái)的密切結(jié)合應(yīng)用的新興科學(xué)。

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1.常見(jiàn)的圖像處理

常見(jiàn)的圖像處理有圖像數(shù)字化、圖像編碼、圖像增

強(qiáng)、圖像復(fù)原、圖像分割與圖像分析等。

(1)圖像數(shù)字化：通過(guò)取樣與量化過(guò)程將圖像變換

成便于計(jì)算機(jī)處理的數(shù)字形式。通常，圖像在計(jì)算機(jī)

內(nèi)用一個(gè)數(shù)字矩陣表示，矩陣中的每一個(gè)元素稱(chēng)為像

素。將圖像數(shù)字化的設(shè)備有各種掃描儀與數(shù)字化儀。

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(2)圖像編碼：對(duì)圖像信息進(jìn)行編碼，可以壓縮圖

像的信息量，以便滿(mǎn)足傳輸與存儲(chǔ)的要求。

(3)圖像增強(qiáng)：使圖像清晰，或?qū)⑵滢D(zhuǎn)換為更適合

人或機(jī)器分析的形式。圖像增強(qiáng)并不要求真實(shí)地反映

原始圖像。

(4)圖像復(fù)原：消除或減少在獲取圖像過(guò)程中所產(chǎn)

生的某些退化，盡量反映原始圖像的真實(shí)面貌。

(5)圖像分割：將圖像劃分為一些互不重疊的區(qū)域。

它通常用于將分割的對(duì)象從背景中分離出來(lái)。

(6)圖像分析：從圖像中抽取某些有用的度量、數(shù)

據(jù)或其他有關(guān)的信息。

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2.常見(jiàn)的數(shù)字化圖形圖像文件類(lèi)型

圖像數(shù)字化是電腦圖像處理之前必做的基本步驟,

目的是把真實(shí)的圖像轉(zhuǎn)變成電腦能夠接受的存儲(chǔ)格式-

-特定的一串連續(xù)數(shù)字。而數(shù)字化過(guò)程一般分為采樣與

量化處理兩個(gè)步驟。

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下面我們就針對(duì)幾種有代表性的圖形圖像文件作一

些簡(jiǎn)單說(shuō)明。

(1)BMP文件：是MicrosoftWindows所定義的圖像

文件格式，最早應(yīng)用在Microsoft公司的Microsoft

Windows?口系統(tǒng)中。眾所周知，MicrosoftWindows

現(xiàn)今已成為PC機(jī)環(huán)境下窗口系統(tǒng)事實(shí)上的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，

BMP圖像文件格式也越來(lái)越受到人們的關(guān)注，在

Windows環(huán)境中運(yùn)行的圖形圖像軟件都支持BMP圖像

格式。BMP圖像文件有下歹U5個(gè)特點(diǎn)：

力就第1章辦公自動(dòng)化概述________________________

①該結(jié)構(gòu)只能存放一幅圖像。

②只能存儲(chǔ)四種圖像數(shù)據(jù)：?jiǎn)紊?6色、256色和

全彩色。

③圖像數(shù)據(jù)有壓縮或不壓縮兩種處理方式。

④調(diào)色板的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)較為特殊。

⑤Windows設(shè)計(jì)了兩種壓縮方式：RLE4和RLE8。

RLE4只能壓縮16色圖像數(shù)據(jù)；而RLE8貝IJ只能壓縮256

色圖像數(shù)據(jù)。

第1章辦公自動(dòng)化概述

(2)GIF文件：是GraphicsInterchangeFormat(圖形

交換格式)的縮寫(xiě)，是由CompuServe公司為了方便網(wǎng)絡(luò)

和BBS使用者傳送圖像數(shù)據(jù)而制定的一種圖像文件格

式。目前，GIF圖像文件已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)和BBS上圖像傳

輸?shù)耐ㄓ酶袷剑?jīng)常用于動(dòng)畫(huà)、透明等特技制作。GIF

文件有以下7個(gè)特點(diǎn)：

力就第1章辦公自動(dòng)化概述________________________

①文件具有多元化結(jié)構(gòu)，能夠存儲(chǔ)多張圖像，這

是制作動(dòng)畫(huà)的基礎(chǔ)。

②調(diào)色板數(shù)據(jù)有通用調(diào)色板和局部調(diào)色板之分。

③采用改進(jìn)版LZW壓縮法，該壓縮法優(yōu)于RLE壓

縮法。

④圖像數(shù)據(jù)用一個(gè)字節(jié)存儲(chǔ)一點(diǎn)。GIF圖像文件在

壓縮圖像數(shù)據(jù)之前，必須先將圖像數(shù)據(jù)處理成一個(gè)字

節(jié)只存儲(chǔ)一個(gè)圖像點(diǎn)的值。

第1章辦公自動(dòng)化概述

⑤根據(jù)標(biāo)識(shí)符尋找數(shù)據(jù)區(qū)。GIF圖像文件內(nèi)的各種圖

像數(shù)據(jù)區(qū)和補(bǔ)充區(qū)，多數(shù)沒(méi)有固定的數(shù)據(jù)長(zhǎng)度和存放位

置。為了方便程序?qū)ふ覕?shù)據(jù)區(qū)，就以數(shù)據(jù)區(qū)的第一個(gè)字

節(jié)做為標(biāo)識(shí)符，讓程序能夠判斷所讀到的是哪種數(shù)據(jù)區(qū)。

⑥圖像數(shù)據(jù)有兩種排列方式：順序排列、交叉排列。

⑦GIF文件最多只能存儲(chǔ)256色圖像。

潑缸第1章辦公自動(dòng)化概述

(3)GIF圖像文件：其結(jié)構(gòu)一般是由7個(gè)數(shù)據(jù)單元

組成的，它們是：表頭、通用調(diào)色板、圖像數(shù)據(jù)區(qū)以

及4個(gè)補(bǔ)充區(qū)。表頭和圖像數(shù)據(jù)區(qū)是文件不可缺少的單

元，而通用調(diào)色板和其余的4個(gè)補(bǔ)充區(qū)不一定會(huì)出現(xiàn)在

文件內(nèi)。

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(4)TIF(TIFF)文件：是TagImageFileFormat的縮寫(xiě),

是由Aldus公司與Microsoft公司共同開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的圖像文

件格式。它有如下特點(diǎn)：

①它善于應(yīng)用指針的功能，可以存儲(chǔ)多幅圖像。

②文件內(nèi)數(shù)據(jù)區(qū)沒(méi)有固定的排列順序，只規(guī)定表

頭必須在文件前端，對(duì)于標(biāo)識(shí)信息區(qū)和圖像數(shù)據(jù)區(qū)在

文件中可以隨意存放。

③可制定私人用的標(biāo)識(shí)信息。

力就第1章辦公自動(dòng)化概述________________________

④除了一般圖像處理常用的RGB模式之外，TIFF

圖像文件還能夠接受CMYK、YcbCr等多種不同的圖像

模式。

⑤可存儲(chǔ)多份調(diào)色板數(shù)據(jù)。

⑥調(diào)色板的數(shù)據(jù)類(lèi)型和排列順序較為特殊。

⑦能提供多種不同的壓縮數(shù)據(jù)的方法，便于使用

者選擇。

⑧圖像數(shù)據(jù)可分割成幾個(gè)部分分別存檔。

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(5)PCX圖像文件：是由Zsoft公司在20世紀(jì)80年代

初期設(shè)計(jì)的，專(zhuān)用于存儲(chǔ)該公司開(kāi)發(fā)的PCPaintbrush繪

圖軟件所生成的圖像畫(huà)面數(shù)據(jù)。目前，PCX文件已成

為PC機(jī)上較為流行的圖像文件。下面是PCX圖像文件

的幾個(gè)特點(diǎn)：

①一個(gè)PCX圖像文件只能存放一張圖像畫(huà)面。

②它是使用RLE壓縮方法來(lái)進(jìn)行壓縮的。

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③PCX圖像文件有多個(gè)版本，能處理多種不同模

式下的圖像數(shù)據(jù)。

④4色和16色PCX圖像文件有可設(shè)定或不設(shè)定調(diào)色

板數(shù)據(jù)兩種選項(xiàng)