護理部獎懲制度?一、總則1.目的為加強護理管理，規范護理行為，提高護理質量，保障醫療安全，充分調動護理人員的工作積極性和主動性，特制定本獎懲制度。2.適用范圍本制度適用于醫院護理部全體護理人員，包括護士、護師、主管護師、副主任護師、主任護師。3.基本原則獎懲分明，公平公正，以事實為依據，以制度為準繩。精神獎勵與物質獎勵相結合，以精神獎勵為主；懲罰與教育相結合，以教育為主。二、獎勵制度（一）優秀護士評選1.評選條件熱愛護理工作，具有良好的職業道德和敬業精神，全年無違規違紀行為。嚴格遵守護理操作規程，護理工作質量高，全年護理差錯事故發生率為零。積極參加業務學習和培訓，業務技術熟練，能熟練掌握本專業理論和技能，在護理技術操作考核中成績優異。服務態度熱情周到，主動關心患者，患者滿意度高，在患者滿意度調查中得分名列前茅。積極參與科室管理和護理科研工作，提出合理化建議并被采納，或在護理科研方面取得一定成果。2.評選比例及程序評選比例：每年評選優秀護士人數不超過護理人員總數的[X]%。評選程序：個人自評：每年[具體時間]，護理人員對照評選條件進行自我總結和評價，填寫《優秀護士評選申請表》?？剖彝扑]：各科室根據個人自評情況，進行民主評議，推薦優秀護士候選人，填寫《優秀護士推薦表》，并附候選人先進事跡材料。護理部審核：護理部對各科室推薦的候選人進行審核，綜合考慮其工作表現、業務能力、患者滿意度等因素，確定優秀護士名單。醫院審批：優秀護士名單報醫院主管領導審批后，進行表彰獎勵。3.獎勵標準頒發榮譽證書。給予一次性獎金[X]元。在醫院內部進行宣傳表彰，優先推薦參加上級部門組織的各類評優活動。（二）護理技術操作競賽獎勵1.競賽內容及要求護理技術操作競賽內容包括基礎護理技術操作、?？谱o理技術操作等，具體項目根據當年醫院護理工作重點確定。參賽選手需嚴格按照操作規程進行操作，動作規范、熟練，操作時間符合規定要求，體現良好的職業素養和團隊協作精神。2.獎勵設置一等獎：[X]名，獎金[X]元，頒發榮譽證書。二等獎：[X]名，獎金[X]元，頒發榮譽證書。三等獎：[X]名，獎金[X]元，頒發榮譽證書。優秀獎：若干名，頒發榮譽證書。（三）護理科研獎勵1.獎勵范圍在省級以上刊物發表的護理學術論文。獲得的護理科研成果獎。取得的護理新技術、新項目。2.獎勵標準在省級刊物發表的護理學術論文，每篇給予獎勵[X]元。在國家級刊物發表的護理學術論文，每篇給予獎勵[X]元。獲得省級護理科研成果獎，一等獎給予獎勵[X]元，二等獎給予獎勵[X]元，三等獎給予獎勵[X]元。獲得國家級護理科研成果獎，一等獎給予獎勵[X]元，二等獎給予獎勵[X]元，三等獎給予獎勵[X]元。開展的護理新技術、新項目，經醫院組織專家評審通過后，給予一次性獎勵[X]元。（四）患者表揚與錦旗獎勵1.表揚與錦旗收集護士在工作中收到患者及家屬的口頭表揚或書面表揚信，科室護士長應及時進行登記，并將表揚信復印件交護理部備案。患者及家屬送來錦旗，科室護士長應拍照留存，并將錦旗照片及相關事跡材料交護理部。2.獎勵標準收到患者口頭表揚，經核實后給予當事人表揚信一封，并在科室內部進行通報表揚。收到患者書面表揚信，經核實后給予當事人獎勵[X]元，并在醫院內部進行通報表揚。收到患者送來的錦旗，經核實后給予科室集體獎勵[X]元，并在醫院內部進行通報表揚。（五）合理化建議獎勵1.建議內容有關護理質量管理、護理安全、護理人力資源管理、護理教學、護理科研等方面的合理化建議。對醫院護理工作流程、護理設施設備等提出的改進建議。2.獎勵標準所提建議被采納并取得良好效果，根據建議的重要程度和效益大小，給予建議人[X][X]元的獎勵。對醫院護理工作有重大推動作用的建議，給予特別獎勵，獎勵金額根據實際情況確定。三、懲罰制度（一）護理差錯事故處理1.護理差錯定義護理差錯是指護理人員在護理工作中，由于責任心不強、違反護理操作規程或技術水平低等原因，給患者造成直接或間接的影響，但未造成嚴重后果的行為。2.護理事故定義護理事故是指醫療機構及其醫務人員在醫療活動中，違反醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規范、常規，過失造成患者人身損害的事故。3.差錯事故報告與處理程序發生護理差錯事故后，當事人應立即報告科室護士長，科室護士長應在[X]小時內報告護理部。護理部接到報告后，應立即組織調查，分析原因，提出處理意見，并填寫《護理差錯事故報告表》。對于一般護理差錯，由科室組織討論分析，提出改進措施，對責任人進行批評教育和適當的經濟處罰。對于嚴重護理差錯和護理事故，按照醫院相關規定，上報醫院主管部門，由醫院組織專家進行鑒定和處理，給予責任人相應的行政處分、經濟處罰，情節嚴重的依法追究法律責任。4.處罰標準一般護理差錯：給予責任人批評教育，扣發當月獎金[X]%，并責令其寫出書面檢討。嚴重護理差錯：給予責任人警告處分，扣發當月獎金[X]%，暫停其護理工作[X]個月，參加醫院組織的護理業務培訓和考核，考核合格后方可重新上崗。護理事故：根據事故等級和情節輕重，給予責任人相應的行政處分，如警告、記過、記大過、降級、撤職、開除等，扣發當月獎金[X]%[X]%，并承擔相應的經濟賠償責任。（二）違反勞動紀律處罰1.遲到、早退遲到或早退[X]分鐘以內，每次扣發獎金[X]元。遲到或早退[X][X]分鐘，每次扣發獎金[X]元。遲到或早退超過[X]分鐘，按曠工半天處理，扣發當天工資及當月獎金的[X]%。2.曠工曠工半天，扣發當天工資及當月獎金的[X]%。曠工一天，扣發當天工資及當月獎金的[X]%，并給予警告處分。連續曠工超過[X]天或一年內累計曠工超過[X]天，予以辭退。3.請假制度護理人員請假應提前填寫請假申請單，按規定程序審批。未經批準擅自離崗者，按曠工處理。病假需提供醫院診斷證明，事假應提前安排好工作，經批準后方可離崗。請假期間扣除相應的工資和獎金。（三）服務態度投訴處理1.投訴受理患者及家屬對護理服務態度不滿意進行投訴，醫院投訴管理部門應及時受理，并將投訴內容轉至護理部。護理部接到投訴后，應立即與投訴人取得聯系，了解具體情況，做好記錄。2.調查核實護理部組織相關人員對投訴事件進行調查核實，查閱病歷、護理記錄等資料，與當事人及相關人員進行溝通了解。如投訴情況屬實，應分析原因，確定責任。3.處理結果對于因服務態度問題引起的投訴，經核實后，給予責任人批評教育，扣發當月獎金[X]%，并責令其向投訴人賠禮道歉。如因服務態度問題導致患者及家屬情緒激動，引發醫療糾紛，按照醫院醫療糾紛處理相關規定，對責任人進行嚴肅處理。（四）護理質量檢查不合格處罰1.檢查內容護理質量檢查包括基礎護理質量、?？谱o理質量、護理安全、護理文書書寫等方面。2.處罰標準護理質量檢查中發現的一般問題，給予科室護士長警告，責令限期整改，扣發科室當月護理質量考核分[X]分。存在嚴重質量問題，影響患者安全和護理質量的，給予科室護士長誡勉談話，扣發科室當月護理質量考核分[X]分，扣發科室當月獎金[X]%，并對責任人進行批評教育，扣發當月獎金[X]%。連續[X]個月護理質量檢查不合格，給予科室護士長降職或免職處理，同時對科室進行全院通報批評。四