軟件采購服務支持合同第一章合同訂立與生效1.1合同編號合同編號：__________1.2合同簽訂雙方甲方（采購方）：_________________乙方（供應商）：_________________1.3合同簽訂日期本合同于____年____月____日在____地簽訂。1.4合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，自合同生效之日起至合同約定的服務期限屆滿日止。1.5合同簽訂地點本合同簽訂地點為：_________________1.6合同份數本合同一式____份，甲乙雙方各執____份，具有同等法律效力。第二章軟件采購與交付2.1軟件規格與要求2.1.1乙方應按照甲方提供的技術規格書要求，提供符合國家相關標準和行業規范的軟件產品。2.1.2軟件產品應具備以下功能：（1）功能一：_________________（2）功能二：_________________（3）功能三：_________________2.2軟件交付2.2.1乙方應在本合同簽訂后____個工作日內，將軟件產品及相關文檔交付甲方。2.2.2乙方應保證軟件產品在交付時無任何缺陷，且符合合同約定的功能指標。2.2.3乙方應在軟件交付前，向甲方提供軟件產品的使用手冊和操作指南。第三章軟件支持與服務3.1技術支持3.1.1乙方應在本合同約定的服務期限內，提供軟件產品所需的技術支持。3.1.2技術支持服務內容包括：（1）軟件安裝與配置指導；（2）軟件使用咨詢；（3）軟件故障排除；（4）軟件升級與維護；3.2服務響應時間3.2.1乙方應在接到甲方服務請求后的____小時內響應。3.2.2乙方應在響應后____個工作日內，對甲方提出的問題進行解決。3.3服務費用3.3.1乙方提供的技術支持服務費用為人民幣____元。3.3.2甲方應在收到乙方開具的合法發票后____個工作日內支付相應費用。第四章保密條款4.1保密義務4.1.1甲方和乙方對本合同內容以及與履行本合同有關的技術、商業信息負有保密義務。4.1.2保密信息包括但不限于以下內容：（1）本合同及其附件；（2）軟件產品的技術資料；（3）雙方在履行本合同過程中知悉的對方商業秘密；4.2保密期限本合同項下的保密義務自合同簽訂之日起____年有效。第五章不可抗力5.1不可抗力事件本合同所指的不可抗力事件包括但不限于自然災害、行為、社會異常事件等。5.2不可抗力處理5.2.1當發生不可抗力事件時，受影響的當事人應立即通知對方。5.2.2不可抗力事件持續期間，雙方應協商解決合同履行中的問題。5.2.3如不可抗力事件導致合同無法履行，經雙方協商一致，可以解除合同，互不承擔違約責任。5.2.4不可抗力事件解除后，雙方應盡快恢復合同履行。第六章軟件驗收與測試6.1驗收標準6.1.1甲方將根據合同附件中規定的軟件驗收標準對乙方交付的軟件產品進行驗收。6.1.2驗收標準包括但不限于軟件功能、功能、安全性、兼容性等方面。6.2驗收流程6.2.1乙方應在軟件交付前，向甲方提供軟件驗收測試方案。6.2.2甲方應在收到方案后____個工作日內，確認驗收測試方案。6.2.3驗收測試由甲方在乙方提供的測試環境中進行。6.2.4甲方應在驗收測試完成后____個工作日內，向乙方提交驗收報告。6.3驗收結果6.3.1如軟件產品符合驗收標準，甲方應在驗收報告上簽字確認。6.3.2如軟件產品不符合驗收標準，乙方應在收到驗收報告后____個工作日內，對不符合的部分進行整改。6.3.3整改后的軟件產品應重新進行驗收。第七章軟件培訓與文檔7.1培訓內容7.1.1乙方應提供至少____次軟件操作培訓，培訓內容應包括軟件的基本操作、高級功能及維護保養。7.1.2培訓對象為甲方指定的軟件操作人員。7.2培訓方式7.2.1培訓方式包括現場培訓、遠程培訓及在線教程。7.2.2乙方應根據甲方需求，安排合適的培訓時間和地點。7.3培訓資料7.3.1乙方應提供完整的軟件操作手冊、用戶指南等技術文檔。7.3.2乙方應在培訓結束后，將所有培訓資料交付甲方。第八章軟件維護與更新8.1維護服務8.1.1乙方應提供為期____年的軟件維護服務。8.1.2維護服務包括但不限于軟件故障排除、功能優化、安全加固等。8.2更新服務8.2.1乙方應保證軟件產品在服務期限內至少進行____次更新。8.2.2更新內容應包括但不限于功能增強、漏洞修復、功能提升等。8.3更新方式8.3.1更新方式包括但不限于遠程升級、現場升級及在線。8.3.2乙方應在更新前通知甲方，并保證更新過程不會影響甲方業務的正常運行。第九章軟件升級與擴展9.1升級政策9.1.1乙方應提供軟件升級服務，甲方可根據需要申請升級。9.1.2升級費用按乙方公布的收費標準執行。9.2擴展服務9.2.1乙方應提供軟件功能擴展服務，以滿足甲方不斷變化的需求。9.2.2擴展服務包括但不限于新增功能、模塊升級等。9.3升級與擴展流程9.3.1甲方提出升級或擴展需求，乙方進行評估。9.3.2雙方協商確定升級或擴展方案及費用。9.3.3乙方按照協商方案進行升級或擴展。第十章知識產權與所有權10.1知識產權10.1.1乙方保證其提供的軟件產品擁有完整的知識產權。10.1.2甲方在使用軟件產品過程中，不得侵犯乙方的知識產權。10.2所有權10.2.1軟件產品的所有權歸乙方所有。10.2.2甲方獲得在合同約定的范圍內使用軟件產品的權利。10.2.3甲方不得擅自復制、轉讓、出租或以其他方式處置軟件產品。第十一章付款條款11.1付款方式11.1.1甲方應按照合同約定的時間和金額，通過銀行轉賬或支票方式支付給乙方。11.1.2付款方式的具體細節將在附件中詳細說明。11.2付款時間11.2.1合同簽訂后，甲方應在____個工作日內支付合同總金額的____%作為預付款。11.2.2軟件交付并驗收合格后，甲方應在____個工作日內支付剩余合同金額的____%。11.2.3維護服務費應在每年的____月____日支付，按年度合同金額的____%計算。11.3付款憑證11.3.1乙方應在收到甲方付款后，向甲方開具合法的增值稅專用發票。11.3.2甲方應在收到發票后____個工作日內完成付款。第十二章違約責任12.1甲方違約責任12.1.1甲方未按時支付款項，應向乙方支付____%的滯納金。12.1.2甲方違反保密條款，應承擔相應的法律責任。12.2乙方違約責任12.2.1乙方未按時交付軟件或提供相關服務，應向甲方支付____%的違約金。12.2.2乙方提供的軟件產品不符合合同約定，應免費進行修復或更換。12.2.3乙方違反保密條款，應承擔相應的法律責任。第十三章合同解除13.1合同解除條件13.1.1合同任何一方違反合同約定，導致合同無法履行時，另一方有權解除合同。13.1.2發生不可抗力事件，經雙方協商一致，可以解除合同。13.2解除通知13.2.1解除合同的一方應提前____個工作日向對方發出書面解除通知。13.2.2解除通知應明