高端珠寶定制服務售后維修免責條款協議合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯系方式：電子郵箱：乙方（客戶）：姓名：身份證號碼：地址：聯系方式：電子郵箱：一、合同主體1.甲方（服務提供方）信息甲方作為專業的高端珠寶定制服務提供商，具備相關的資質和技術能力，能夠為乙方提供優質的珠寶定制及售后維修服務。甲方承諾將嚴格按照本協議的約定，為乙方提供符合行業標準的服務。2.乙方（客戶）信息乙方為尋求高端珠寶定制及售后維修服務的客戶，對珠寶具有較高的品質和個性化需求。乙方同意按照本協議的約定，配合甲方完成珠寶定制及售后維修服務的相關流程。二、服務內容與范圍1.高端珠寶定制服務描述甲方將根據乙方的需求和要求，為乙方設計并制作獨一無二的高端珠寶。定制珠寶的材質、款式、工藝等將根據乙方的選擇和甲方的專業建議進行確定。甲方將保證定制珠寶的品質和工藝符合高端珠寶的標準。2.售后維修服務的具體內容甲方為乙方提供的售后維修服務包括但不限于珠寶的清洗、保養、維修、翻新等。對于因正常使用而出現的珠寶損壞或故障，甲方將根據具體情況進行維修或更換相關部件。售后維修服務的范圍僅限于甲方定制的珠寶產品。三、維修服務的流程與要求1.客戶申請維修的流程乙方如發覺定制珠寶存在問題或需要維修，應及時向甲方提出維修申請。維修申請應包括珠寶的相關信息（如款式、編號等）、問題描述、聯系方式等。乙方可以通過電話、郵件或到甲方指定的門店等方式提交維修申請。2.服務提供方的受理流程甲方收到乙方的維修申請后，將在[具體時間]內進行審核和受理。甲方將對珠寶的問題進行初步評估，并與乙方溝通維修方案和費用預估。如甲方認為珠寶的問題不屬于保修范圍或需要額外費用，將向乙方說明原因并提供詳細的報價。3.維修時間與進度的說明甲方將在受理維修申請后的[具體時間]內開始維修工作。維修時間將根據珠寶的問題嚴重程度和維修難度而定，一般情況下，維修時間不超過[最長維修時間]。甲方將定期向乙方通報維修進度，如有特殊情況導致維修時間延長，將提前通知乙方并說明原因。四、免責條款的適用范圍1.正常使用情況下的免責情形如珠寶在正常使用過程中出現自然磨損、變色等情況，甲方不承擔責任，但將根據乙方的需求提供相應的保養和維修建議。對于因乙方個人使用習慣或不當操作導致的珠寶損壞，甲方不承擔責任，但將根據具體情況提供有償維修服務。2.不可抗力因素導致的免責如因不可抗力因素（如地震、火災、洪水等）導致珠寶損壞或無法維修，甲方不承擔責任。但甲方將盡力協助乙方采取相應的措施，減少損失。五、客戶的責任與義務1.提供準確信息的責任乙方在定制珠寶和申請售后維修服務時，應提供準確的個人信息和珠寶相關信息。如因乙方提供的信息不準確或不完整導致的服務延誤或錯誤，乙方應承擔相應的責任。2.遵守維修流程的義務乙方應按照甲方規定的維修流程進行操作，如按時提交維修申請、配合甲方進行初步評估等。如乙方違反維修流程，導致維修工作無法正常進行，乙方應承擔相應的責任。3.對珠寶的妥善保管責任乙方應妥善保管定制珠寶，避免珠寶受到損壞、丟失或被盜。如因乙方保管不善導致珠寶出現問題，甲方不承擔責任。六、服務提供方的責任與義務1.按照規定流程進行維修的責任甲方將嚴格按照規定的維修流程進行操作，保證維修工作的質量和安全。如甲方違反維修流程，導致珠寶出現進一步損壞或其他問題，甲方將承擔相應的責任。2.保證維修質量的義務甲方將保證維修后的珠寶符合相關的質量標準和乙方的要求。如維修后的珠寶在保修期內出現同樣的問題，甲方將免費為乙方進行再次維修。3.及時通知客戶的義務甲方將及時通知乙方維修進度、維修費用等相關信息。如甲方未能及時通知乙方，導致乙方產生不必要的損失，甲方將承擔相應的責任。七、維修費用的規定1.收費標準的說明維修費用將根據珠寶的問題嚴重程度、維修難度、所需材料等因素進行確定。甲方將在維修前向乙方提供詳細的費用清單，包括維修項目、材料費用、人工費用等。如乙方對費用清單有異議，應在維修前與甲方進行溝通和協商。2.費用的支付方式與時間乙方應在維修完成后，按照甲方提供的費用清單進行支付。支付方式可以選擇現金、銀行轉賬、支付等。乙方應在收到費用清單后的[具體時間]內完成支付，如逾期未支付，甲方有權暫停服務或采取其他合法措施追討費用。八、維修后的驗收與確認1.客戶驗收的流程與標準維修完成后，甲方將通知乙方進行驗收。乙方應在收到通知后的[具體時間]內到甲方指定的地點進行驗收。驗收標準將以維修前雙方確認的維修方案和相關質量標準為準。2.驗收不合格的處理方式如乙方在驗收過程中發覺珠寶存在問題或不符合驗收標準，應及時向甲方提出。甲方將根據乙方的反饋進行再次維修或調整，直至珠寶符合驗收標準。如因甲方原因導致驗收不合格，甲方將承擔相應的責任和費用。九、知識產權與保密條款1.關于定制珠寶設計的知識產權歸屬甲方為乙方設計的定制珠寶的知識產權歸甲方所有，但乙方享有在約定范圍內的使用權。未經甲方書面同意，乙方不得擅自復制、傳播或使用甲方的設計方案。2.雙方的保密義務雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密等信息予以保密。未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用上述信息。十、違約責任1.客戶違約的責任如乙方未按照本協議的約定履行義務，如未按時支付維修費用、未提供準確信息等，應承擔違約責任。違約責任包括但不限于支付違約金、賠償甲方的損失等。2.服務提供方違約的責任如甲方未按照本協議的約定履行義務，如未按時完成維修工作、未保證維修質量等，應承擔違約責任。違約責任包括但不限于免費為乙方進行再次維修、賠償乙方的損失等。十一、爭議解決方式1.協商解決的途徑雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商應在一方提出書面協商請求后的[具體時間]內開始，并在[協商期限]內完成。如協商不成，雙方可選擇通過仲裁或訴訟的方式解決爭議。2.仲裁或訴訟的選擇如雙方選擇仲裁解決爭議，應向[仲裁機構名稱]提起仲裁申請，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。如雙方選擇訴訟解決爭議，應向有管轄權的人民法院提起訴訟，適用的法律為[具體法律法規]。十二、法律適用與管轄1.合同適用的法律法規本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規]。如本協議中的任何條款與法律法規相沖突，應以法律法規的規定為準，但不影響其他條款的效力。2.管轄法院的約定如雙方在本協議履行過程中發生爭議，且無法通過協商或仲裁解決，應向甲方所在地的人民法院提起訴訟。十三、其他條款1.合同的變更與解除本協議的任何變更或解除需經雙方書面協商一致，并簽訂相關的變更或解除協議。如一方擅自變更或解除本協議，應承擔相應的違約責任。2.通知與送達的方式雙方在本協議履行過程中如需通知對方，應采用書面形式，并通過郵寄、郵件或傳真等方式送達對方。通知的送達時間以對方簽收或系統顯示送達時間為準。十四、合同的生效與期限1.合同的生效時間本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.合同的有效期限本協議的有效期限為[具體期限]，自協議生效之日起計算。如在協議有效期內雙方未發生爭議，且乙方未提