航空旅行安全特別說明與保障措施協議合同編號：__________甲方（航空公司）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯系方式：____________________乙方（乘客）：姓名：____________________身份證號：____________________地址：______________________聯系方式：____________________一、協議的范圍與目的1.1適用范圍本協議適用于甲方運營的所有航班，包括國內和國際航班，以及與航班相關的各種服務和設施。1.2協議目的本協議的目的是為了保證航空旅行的安全，明確甲方和乙方在航空旅行中的安全責任和義務，保障乘客的生命和財產安全。二、定義與解釋2.1相關術語定義（1）“航空器”指甲方用于航空運輸的飛機。（2）“飛行安全”指航空器在起飛、飛行和降落過程中，以及在地面停放和維護期間的安全狀態。（3）“安全規定”指甲方制定的關于航空旅行安全的各項規定和要求，包括但不限于登機手續、安檢流程、行李規定、乘客行為規范等。（4）“緊急情況”指可能對航空器和乘客的安全造成威脅的各種情況，如機械故障、惡劣天氣、恐怖襲擊等。2.2解釋規則本協議的解釋應遵循以下規則：（1）本協議的標題僅為方便閱讀而設，不應影響協議條款的解釋。（2）本協議中的條款應根據其上下文進行解釋，如有歧義，應按照協議的目的和宗旨進行解釋。（3）本協議中的未盡事宜，可參照相關法律法規和行業慣例進行解釋。三、航空公司的安全責任3.1飛行安全保障（1）甲方應保證航空器符合適航標準，定期進行維護和檢查，保證航空器的安全性和可靠性。（2）甲方應配備合格的機組人員，包括飛行員、乘務員等，保證機組人員具備相應的資質和技能，能夠熟練操作航空器和應對各種緊急情況。（3）甲方應制定完善的飛行計劃和應急預案，保證航班的安全運行。在飛行過程中，甲方應密切關注天氣變化和航空器的運行狀態，及時采取措施應對各種突發情況。3.2航空器維護與檢查（1）甲方應按照相關規定和標準，對航空器進行定期維護和檢查，保證航空器的各項設備和系統正常運行。（2）甲方應建立健全的航空器維護和檢查制度，對維護和檢查工作進行記錄和管理，保證維護和檢查工作的質量和有效性。（3）在航空器出現故障或缺陷時，甲方應及時采取措施進行修復，保證航空器的安全運行。如故障或缺陷無法及時修復，甲方應取消或延誤航班，并及時通知乘客。四、乘客的安全義務4.1遵守安全規定（1）乙方應遵守甲方制定的各項安全規定和要求，包括但不限于登機手續、安檢流程、行李規定、乘客行為規范等。（2）乙方應在登機前仔細閱讀并遵守甲方提供的安全須知和指示，了解航空器的安全設施和應急出口的位置和使用方法。（3）乙方不得攜帶違禁物品登機，如槍支、彈藥、刀具、易燃、易爆、有毒等危險物品。如乙方攜帶違禁物品登機，甲方有權拒絕其登機，并依法追究其法律責任。4.2如實提供信息（1）乙方應如實提供個人信息和旅行信息，包括姓名、身份證號、聯系方式、行程安排等。如乙方提供的信息不實或有誤，可能會影響航班的正常運行和乙方的旅行安排，甲方不承擔由此產生的任何責任。（2）乙方應如實申報行李物品，不得隱瞞或謊報行李物品的種類、數量和價值。如乙方申報不實或有誤，可能會導致行李延誤、丟失或損壞，甲方不承擔由此產生的任何責任。五、安全檢查與登機程序5.1安檢流程（1）乙方應在登機前接受安全檢查，包括人身檢查和行李檢查。安全檢查的目的是為了保證航空器和乘客的安全，乙方應予以配合。（2）乙方應遵守安全檢查的規定和要求，主動接受安檢人員的檢查。如乙方拒絕接受安全檢查，甲方有權拒絕其登機。（3）在安全檢查過程中，如發覺乙方攜帶違禁物品或存在其他安全隱患，安檢人員有權對其進行進一步檢查或采取相應的措施。5.2登機手續與要求（1）乙方應在規定的時間內辦理登機手續，如未在規定時間內辦理登機手續，甲方有權取消其登機資格。（2）乙方應出示有效身份證件和機票，辦理登機手續。如乙方無法出示有效身份證件或機票，甲方有權拒絕其登機。（3）乙方應按照登機牌上的指示，按時到達登機口登機。如乙方未按時到達登機口登機，甲方有權取消其登機資格。六、飛行中的安全措施6.1機組人員職責（1）在飛行過程中，機組人員應嚴格按照飛行計劃和操作規程進行操作，保證航空器的安全運行。（2）機組人員應密切關注航空器的運行狀態和天氣變化，及時發覺并處理各種異常情況。（3）機組人員應定期對航空器的設備和系統進行檢查和維護，保證其正常運行。（4）在緊急情況下，機組人員應迅速采取措施，組織乘客疏散和救援，保證乘客的生命安全。6.2乘客行為規范（1）在飛行過程中，乘客應遵守機組人員的指示，系好安全帶，不得隨意走動或離開座位。（2）乘客不得在航空器上吸煙、飲酒或使用違禁物品。（3）乘客應保持航空器內的環境衛生，不得亂扔垃圾或損壞航空器內的設施和設備。（4）在緊急情況下，乘客應聽從機組人員的指揮，按照應急預案進行疏散和救援。七、緊急情況處理7.1應急預案（1）甲方應制定完善的應急預案，包括但不限于火災、機械故障、恐怖襲擊等緊急情況的應對措施。（2）應急預案應明確各部門和人員的職責和任務，保證在緊急情況下能夠迅速、有效地進行應對。（3）甲方應定期組織應急演練，提高員工的應急處置能力和乘客的自我保護意識。7.2乘客協助義務（1）在緊急情況下，乘客應聽從機組人員的指揮，積極配合應急處置工作。（2）乘客應按照機組人員的指示，采取正確的自我保護措施，如佩戴氧氣面罩、使用救生設備等。（3）乘客應協助機組人員進行疏散和救援工作，如幫助老弱病殘孕等特殊乘客疏散，協助機組人員滅火等。八、安全信息與溝通8.1航空公司的信息提供（1）甲方應向乙方提供有關航空旅行安全的信息，包括但不限于安全規定、應急預案、緊急情況處理方法等。（2）甲方應通過多種渠道向乙方提供安全信息，如網站、機場顯示屏、航班上的廣播等。（3）甲方應及時更新安全信息，保證乙方獲得的信息準確、有效。8.2乘客的反饋與咨詢（1）乙方有權對甲方的安全工作提出意見和建議，甲方應認真對待乙方的反饋，及時改進安全工作。（2）乙方如有關于航空旅行安全的問題或咨詢，可通過甲方的客服、網站或機場柜臺等渠道進行咨詢，甲方應及時給予答復和解釋。九、保險與賠償9.1航空保險政策（1）甲方應為乙方購買航空意外保險，保險金額應符合相關規定和標準。（2）航空意外保險的范圍包括但不限于航空器失事、恐怖襲擊、自然災害等造成的乘客傷亡和財產損失。（3）乙方可根據自身需要，自行購買其他商業保險，以增加保障范圍和賠償金額。9.2賠償責任與范圍（1）如因甲方的原因導致乙方遭受人身傷亡或財產損失，甲方應按照相關法律法規和本協議的規定，承擔賠償責任。（2）賠償范圍包括但不限于醫療費、護理費、誤工費、殘疾賠償金、死亡賠償金、財產損失等。（3）如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致乙方遭受人身傷亡或財產損失，甲方不承擔賠償責任，但應按照相關法律法規和本協議的規定，協助乙方進行理賠工作。十、協議的變更與修訂10.1變更程序（1）如因法律法規的變更、行業標準的調整或其他原因，需要對本協議進行變更或修訂，甲方應提前通知乙方，并在甲方的網站上公布變更或修訂后的協議內容。（2）乙方如對變更或修訂后的協議內容有異議，可在通知發布后的一定期限內提出書面異議。如乙方未在規定期限內提出異議，視為乙方同意變更或修訂后的協議內容。10.2通知義務（1）甲方應將本協議的變更或修訂情況及時通知乙方，通知方式包括但不限于網站公告、郵件、短信等。（2）乙方應及時關注甲方的通知，如因乙方未及時關注通知而導致的任何損失，甲方不承擔責任。十一、爭議解決11.1協商解決（1）本協議的履行過程中如發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決。（2）協商應在一方提出書面協商請求后的一定期限內進行，協商地點由雙方商定。（3）在協商過程中，雙方應本著誠實信用、公平合理的原則，積極尋求解決方案。11.2仲裁或訴訟選擇（1）如協商不成，雙方可選擇向仲裁機構申請仲裁或向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）仲裁或訴訟的選擇應在協商不成后的一定期限內作出，逾期未作出選擇的，視為同意通過訴訟解決爭議。（3）如選擇仲裁，仲裁機構應由雙方共同選定；如雙方無法達成一致，可由仲裁機構指定。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。（4）如選擇訴訟，應由有管轄權的人民法院管轄。雙方同意，本協議的簽訂地、履行地、甲方住所地或乙方住所地的人民法院均有管轄權。十二、法律適用與管轄權12.1適用法律本協議的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國法律。12.2管轄權確定如雙方在本協議的履行過程中發生爭議，應由有管轄權的人民法院管轄。雙方同意，本協議的簽訂地、履行地、甲方住所地或乙方住所地的人民法院均有管轄權。十三、協議的生效與終止13.1生效日期本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2終止條件（1）本協議在雙方履行完畢各自的義務后終止。（2）如一方違反本協議的規定，另一方有權解除本協議。（3）如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致本協議無法履行，本協議自動終止。十四、其他條款14.1協議的完整性本協議構成雙方之間關于航空旅行安全的完整協議，取代雙方之前就該事項達成的任何口頭或書面協議。14.2不可抗力（1）如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因