云服務數據安全免責承諾書合同編號：__________甲方（服務提供商）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯系方式：乙方（用戶）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯系方式：一、總則1.背景與目的本云服務數據安全免責承諾書（以下簡稱“本承諾書”）旨在明確甲、乙雙方在云服務數據安全方面的權利和義務，保證乙方的數據在甲方提供的云服務環境中得到安全保護。本承諾書的目的是為了規范雙方在數據處理、存儲和傳輸過程中的行為，降低數據安全風險，保護雙方的合法權益。2.定義與解釋（1）“云服務”指甲方通過網絡向乙方提供的計算、存儲、數據庫、網絡等服務。（2）“數據”指乙方在使用甲方云服務過程中產生、傳輸、存儲的各類信息，包括但不限于個人信息、業務數據等。（3）“數據安全”指采取必要的技術和管理措施，保證數據的保密性、完整性和可用性。二、服務內容與范圍1.云服務描述甲方將按照本承諾書的約定，向乙方提供以下云服務：（1）計算服務：提供虛擬服務器、容器等計算資源，支持乙方部署和運行應用程序。（2）存儲服務：提供對象存儲、塊存儲等數據存儲服務，滿足乙方數據存儲需求。（3）數據庫服務：提供關系型數據庫、非關系型數據庫等服務，支持乙方數據管理和查詢。（4）網絡服務：提供虛擬網絡、負載均衡、防火墻等網絡服務，保障乙方應用程序的網絡連接和安全。2.服務范圍與限制（1）甲方的服務范圍僅限于本承諾書約定的云服務內容，不包括乙方自行開發或使用的第三方軟件和服務。（2）甲方將根據乙方的需求和實際使用情況，合理分配資源，但不保證乙方能夠獲得無限的資源供應。（3）甲方有權根據法律法規、政策要求或業務發展需要，對云服務的內容、功能、功能進行調整和優化，但應提前通知乙方。三、數據安全責任與義務1.服務提供商的責任（1）甲方應采取合理的安全措施，保護乙方數據的安全，包括但不限于：建立完善的安全管理制度，明確安全責任和流程。采用先進的技術手段，如加密、訪問控制、備份等，防止數據泄露、篡改和丟失。定期對系統進行安全檢測和評估，及時發覺和修復安全漏洞。對員工進行安全培訓，提高員工的安全意識和防范能力。（2）甲方應按照法律法規的要求，妥善處理乙方數據，不得擅自將數據用于其他目的。（3）在發生數據安全事件時，甲方應及時采取應急措施，減少損失，并按照本承諾書的約定通知乙方。2.用戶的責任（1）乙方應遵守法律法規和甲方的服務規則，不得利用甲方的云服務從事違法違規活動。（2）乙方應采取必要的安全措施，保護自己的賬號和密碼安全，防止賬號被盜用。（3）乙方應按照甲方的要求，對的數據進行分類、標注和管理，保證數據的準確性和完整性。（4）乙方應配合甲方進行安全檢查和評估，及時整改發覺的安全問題。四、數據保護措施1.技術與物理安全措施（1）甲方將采用以下技術安全措施，保障云服務的安全性：部署防火墻、入侵檢測系統、防病毒軟件等安全設備，防止網絡攻擊和惡意軟件入侵。對數據進行加密存儲和傳輸，保證數據的保密性。建立數據備份和恢復機制，定期對數據進行備份，保證數據的可用性。（2）甲方將采取以下物理安全措施，保障數據中心的安全：數據中心應具備防火、防水、防盜、防靜電等設施，保證設備的正常運行。對數據中心的訪問進行嚴格控制，授權人員才能進入。定期對數據中心的設備和環境進行檢查和維護，保證設備的可靠性。2.數據訪問控制（1）甲方將建立嚴格的數據訪問控制機制，經過授權的人員才能訪問乙方的數據。（2）甲方將根據乙方的需求，為乙方設置不同的訪問權限，保證乙方數據的安全。（3）乙方應妥善保管自己的賬號和密碼，不得將賬號和密碼泄露給他人。如發覺賬號和密碼被盜用，應及時通知甲方進行處理。五、數據隱私1.隱私政策甲方將制定并公布隱私政策，明確數據的收集、使用、存儲和披露方式，保護乙方的隱私權益。隱私政策應符合法律法規的要求，并向乙方進行公示。2.用戶數據的使用與披露（1）甲方將嚴格按照隱私政策的規定，使用和披露乙方的數據。未經乙方書面同意，甲方不得將乙方數據提供給第三方。（2）在以下情況下，甲方有權披露乙方數據：法律法規要求的情況下，甲方應向有關部門提供乙方數據。為了維護甲方的合法權益，甲方需要向律師、審計師等專業機構披露乙方數據。在緊急情況下，為了保護乙方或他人的生命、財產安全，甲方有權披露乙方數據。六、風險評估與管理1.風險評估流程（1）甲方將定期對云服務進行風險評估，識別可能存在的安全風險。（2）風險評估將包括對系統安全、數據安全、網絡安全等方面的評估。（3）甲方將根據風險評估的結果，制定相應的風險應對措施。2.風險應對措施（1）針對識別出的安全風險，甲方將采取以下應對措施：加強安全管理，完善安全制度和流程。升級安全技術，提高系統的安全性。加強員工培訓，提高員工的安全意識和防范能力。（2）甲方將定期對風險應對措施的效果進行評估，根據評估結果及時調整措施。七、事件響應與通知1.安全事件的定義與分類（1）安全事件是指可能導致乙方數據泄露、篡改、丟失或云服務中斷的事件，包括但不限于網絡攻擊、病毒感染、系統故障等。（2）安全事件將根據其影響程度和緊急程度分為一般事件、重大事件和特別重大事件。2.事件響應流程（1）一旦發生安全事件，甲方將立即啟動事件響應流程，采取以下措施：進行事件監測和評估，確定事件的性質、影響范圍和嚴重程度。采取應急措施，如切斷網絡連接、停止相關服務等，防止事件進一步擴大。進行事件調查，查明事件的原因和責任人。制定恢復方案，盡快恢復云服務和數據的正常運行。（2）甲方將及時向乙方通報事件的進展情況和處理結果。3.通知義務與方式（1）在發生安全事件后，甲方應在[具體時間]內通知乙方。通知方式包括但不限于郵件、短信、電話等。（2）通知內容應包括事件的基本情況、影響范圍、采取的措施和預計恢復時間等。八、免責條款1.一般免責情形（1）因不可抗力導致甲方無法履行本承諾書的義務，甲方不承擔責任。不可抗力包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。（2）因乙方自身原因導致的數據安全問題，甲方不承擔責任。（3）因第三方原因導致的數據安全問題，甲方在盡到合理注意義務的情況下，不承擔責任。2.特定情況下的免責（1）在乙方違反本承諾書的約定或法律法規的情況下，甲方有權暫停或終止云服務，并不承擔由此產生的責任。（2）如因法律法規的變更導致甲方無法提供云服務，甲方不承擔責任，但應提前通知乙方，并協助乙方進行數據遷移。九、賠償與責任限制1.賠償的范圍與限制（1）如因甲方的原因導致乙方數據泄露、篡改、丟失或云服務中斷，甲方應承擔賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方的直接損失、間接損失和可得利益損失。（2）甲方的賠償責任以本承諾書約定的服務費用為限，不包括乙方因數據安全問題可能遭受的其他損失。2.責任限制的例外情況（1）如甲方故意或重大過失導致乙方數據安全問題，甲方的責任限制不適用。（2）如法律法規對甲方的賠償責任有明確規定，應按照法律法規的規定執行。十、知識產權1.知識產權的歸屬（1）甲方擁有云服務及相關技術的知識產權，包括但不限于專利、商標、著作權等。（2）乙方在使用云服務過程中產生的數據的知識產權歸乙方所有，但甲方有權根據本承諾書的約定對數據進行處理和使用。2.對知識產權的保護（1）雙方應尊重對方的知識產權，不得侵犯對方的知識產權。（2）如發覺有侵犯對方知識產權的行為，應及時通知對方，并協助對方采取相應的維權措施。十一、保密條款1.保密信息的定義（1）本承諾書所稱保密信息，是指一方在履行本承諾書過程中向對方提供的涉及商業秘密、技術秘密、個人隱私等的信息，包括但不限于合同內容、技術方案、業務數據等。（2）保密信息的范圍不包括以下信息：已經公開的信息。接收方在接收之前已經知道的信息。接收方從第三方合法獲得的信息。2.保密義務的期限與范圍（1）雙方對保密信息的保密義務自本承諾書生效之日起開始，至本承諾書終止后[具體期限]年止。（2）雙方應采取合理的保密措施，保證保密信息不被泄露。保密措施包括但不限于建立保密制度、限制人員接觸保密信息、對保密信息進行加密處理等。（3）未經對方書面同意，一方不得將保密信息向任何第三方披露或使用，但為履行本承諾書的義務而需要向其員工、代理人、顧問等披露的除外。在這種情況下，披露方應保證接收方承擔與本承諾書相同的保密義務。十二、合同變更與終止1.合同變更的程序（1）本承諾書的任何變更或補充須經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。（2）在法律法規或政策發生變化時，雙方應根據變化情況對本承諾書進行相應的調整。如一方認為需要對本承諾書進行變更，應及時通知對方，并說明變更的理由和內容。對方應在收到通知后的[具體期限]日內予以答復。如雙方未能在規定的時間內達成一致意見，本承諾書將按照原條款繼續執行。2.合同終止的情形（1）本承諾書在以下情況下終止：雙方協商一致終止本承諾書。本承諾書約定的服務期限屆滿，雙方未續簽的。一方違反本承諾書的約定，另一方有權提前終止本承諾書。法律法規規定的其他終止情形。（2）本承諾書終止后，雙方應按照本承諾書的約定進行結算和清理。如乙方的數據仍存儲在甲方的云服務中，甲方應按照乙方的要求將數據返還給乙方或進行銷毀。十三、法律適用與爭議解決1.法律適用本承諾書受[具體法律適用地]法律的管轄。2.爭議解決方式（1）雙方在履行本承諾書過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應繼續履行本承諾書中不涉及爭議的其他條款。十四、其他條款1.通知與聯系方式（1）雙方在本承諾書履行過程中，應及時向對方提供通知和信息。通知和信息應以書面形式送達對方的聯系地址或電子郵箱。（2）雙方的聯系地址和電子郵箱如下：甲方地址：甲方電子郵箱：乙方地址：乙方電子郵箱：2.合同的完整性本承諾書構成雙方之間關于云服務數據安全的完整協議，取代之前雙方之間的任