產(chǎn)品供應(yīng)及售后服務(wù)保障協(xié)議說明合同編號(hào)：_______甲方（供應(yīng)商）：____________________乙方（客戶）：____________________第一章合同標(biāo)的與產(chǎn)品說明1.1產(chǎn)品描述1.1.1甲方承諾供應(yīng)的產(chǎn)品應(yīng)符合乙方要求的規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.1.2甲方應(yīng)提供產(chǎn)品的詳細(xì)技術(shù)參數(shù)、功能指標(biāo)、使用說明書等文件。1.2產(chǎn)品數(shù)量1.2.1本合同產(chǎn)品供應(yīng)總量為______件/套/臺(tái)。1.2.2甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成產(chǎn)品供應(yīng)。1.3產(chǎn)品交付1.3.1甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)，將產(chǎn)品送達(dá)乙方指定地點(diǎn)。1.3.2甲方應(yīng)保證產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中安全無損。第二章付款方式與期限2.1付款方式2.1.1乙方應(yīng)按合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付相應(yīng)款項(xiàng)。2.1.2付款方式為：______（如：電匯、支票、銀行轉(zhuǎn)賬等）。2.2付款期限2.2.1首付款：合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付。2.2.2尾款：產(chǎn)品驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)支付。第三章產(chǎn)品驗(yàn)收與質(zhì)量保證3.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.1.1乙方將按照合同約定及國家標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。3.1.2驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)為：產(chǎn)品符合合同要求，無質(zhì)量問題。3.2驗(yàn)收程序3.2.1乙方應(yīng)在產(chǎn)品交付后____個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。3.2.2驗(yàn)收過程中，如有問題，乙方應(yīng)立即通知甲方。3.3質(zhì)量保證3.3.1甲方承諾產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)無質(zhì)量問題。3.3.2質(zhì)保期為______個(gè)月/年，自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。第四章售后服務(wù)與支持4.1售后服務(wù)內(nèi)容4.1.1甲方提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試、使用培訓(xùn)等服務(wù)。4.1.2甲方提供產(chǎn)品維修、保養(yǎng)等服務(wù)。4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.2.1甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。4.2.2在正常工作時(shí)間內(nèi)，甲方應(yīng)保證服務(wù)響應(yīng)。4.3服務(wù)費(fèi)用4.3.1除合同另有約定外，售后服務(wù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。4.3.2甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容向乙方提供報(bào)價(jià)。第五章合同期限與終止5.1合同期限5.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。5.2合同終止5.2.1合同期滿后，如雙方無異議，合同自動(dòng)終止。5.2.2如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。5.3合同解除5.3.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。5.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方可協(xié)商解除合同。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持服務(wù)6.1.1甲方提供的產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于電話咨詢、遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場支持等。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為正常工作日，每周一至周五，上午9:00至下午18:00。6.2培訓(xùn)服務(wù)6.2.1甲方應(yīng)提供產(chǎn)品使用和維護(hù)的培訓(xùn)服務(wù)。6.2.2培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品操作、維護(hù)保養(yǎng)、故障排除等。6.2.3培訓(xùn)方式可以是現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)或提供培訓(xùn)資料。6.3技術(shù)文檔與更新6.3.1甲方應(yīng)向乙方提供完整的技術(shù)文檔，包括產(chǎn)品手冊、操作指南、維護(hù)手冊等。6.3.2甲方有責(zé)任及時(shí)更新技術(shù)文檔，以反映產(chǎn)品的最新功能和操作方法。第七章保密條款7.1保密信息7.1.1雙方在本合同項(xiàng)下所獲得的任何技術(shù)、商業(yè)或其他信息，均屬于保密信息。7.1.2保密信息不包括公開信息或雙方在合同簽訂前已知的非保密信息。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方對本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。7.2.2雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)保密信息的安全。7.3保密期限7.3.1本合同的保密期限自合同生效之日起至合同終止或雙方約定的保密期限屆滿為止。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1本合同項(xiàng)下甲方提供的產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.1.2乙方在使用產(chǎn)品時(shí)，不得侵犯甲方或其他第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2許可使用8.2.1甲方授予乙方在合同有效期內(nèi)使用其產(chǎn)品的非獨(dú)占、非轉(zhuǎn)讓、非可再許可的權(quán)利。8.2.2乙方不得將甲方產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可給任何第三方。第九章不可抗力9.1不可抗力事件9.1.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會(huì)動(dòng)蕩等。9.1.2雙方在不可抗力事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即通知對方。9.2不可抗力影響9.2.1不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2.2雙方應(yīng)協(xié)商決定合同履行方式或解除合同。第十章合同變更與通知10.1合同變更10.1.1合同的任何變更均需以書面形式經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。10.1.2合同變更不影響已履行部分的效力。10.2通知10.2.1雙方應(yīng)通過書面形式相互通知。10.2.2通知應(yīng)以掛號(hào)信、特快專遞或雙方約定的其他方式發(fā)送。10.2.3通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)。第十一章合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1本合同在以下任一情況下可由任何一方解除：11.1.1.1甲方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行；11.1.1.2乙方在甲方明確告知違約行為后，未在合理期限內(nèi)糾正；11.1.1.3發(fā)生雙方無法預(yù)見、無法避免且無法克服的不可抗力事件，經(jīng)協(xié)商無法繼續(xù)履行合同。11.2合同終止程序11.2.1一方解除合同，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對方。11.2.2收到解除合同通知后，對方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)書面回復(fù)是否同意解除。11.2.3如雙方同意解除合同，應(yīng)簽署合同終止協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第十二章合同爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.2爭議解決地點(diǎn)12.2.1除非另有約定，所有因本合同引起的爭議應(yīng)在合同簽訂地的法院解決。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容13.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：13.1.1.1產(chǎn)品詳細(xì)技術(shù)規(guī)格；13.1.1.2付款計(jì)劃表；13.1.1.3售后服務(wù)明細(xì)；13.1.1.4其他雙方約定的文件。13.2附件效力13.2.1本合同附件與本合同正文具有同等法律效力。13.2.2本合同附件的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。甲方（供應(yīng)商）：____________________