云計算服務(wù)升級協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章定義及術(shù)語1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語的含義如下：1.1.1“服務(wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議向乙方提供的云計算服務(wù)。1.1.2“升級”指甲方對服務(wù)的功能、功能等進行提升的行為。1.1.3“故障”指甲方提供的服務(wù)由于技術(shù)原因?qū)е聼o法正常使用的情況。第二章升級服務(wù)內(nèi)容2.1甲方承諾按照本協(xié)議的約定，為乙方提供以下升級服務(wù)：2.1.1提升服務(wù)功能，包括但不限于提高數(shù)據(jù)處理速度、增加存儲容量等。2.1.2增加服務(wù)功能，包括但不限于提供新的應(yīng)用模塊、開放新的API接口等。第三章升級服務(wù)期限3.1本協(xié)議的升級服務(wù)期限自雙方簽訂之日起算，至____年__月__日止。3.2在升級服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)持續(xù)為乙方提供約定的升級服務(wù)。第四章服務(wù)質(zhì)量保證4.1甲方應(yīng)保證提供的升級服務(wù)達到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：4.1.1服務(wù)可用性：保證服務(wù)正常運行的時間不低于99.9%。4.1.2服務(wù)響應(yīng)時間：保證服務(wù)的響應(yīng)時間不超過__秒。4.1.3故障處理：在發(fā)生故障時，甲方應(yīng)在__小時內(nèi)響應(yīng)并修復(fù)。第五章費用及支付5.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付升級服務(wù)的費用：5.1.1升級服務(wù)費用為人民幣____元，乙方應(yīng)在協(xié)議簽訂后__日內(nèi)一次性支付。5.1.2乙方支付費用后，甲方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議提供相應(yīng)的升級服務(wù)。5.2如乙方逾期支付費用，甲方有權(quán)暫停提供升級服務(wù)，直至乙方支付完畢。逾期支付超過__日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。第六章升級服務(wù)的實施6.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的具體需求，制定詳細的升級服務(wù)實施計劃。6.1.1實施計劃應(yīng)包括升級的時間表、升級的具體內(nèi)容、預(yù)計完成時間等。6.1.2甲方應(yīng)在不影響乙方正常業(yè)務(wù)的前提下，進行升級服務(wù)的實施。6.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成升級服務(wù)的實施，包括但不限于提供必要的技術(shù)支持、人員配合等。6.2.1乙方應(yīng)保證在升級期間提供必要的技術(shù)人員支持，以保障升級過程的順利進行。6.2.2乙方應(yīng)在升級前對重要數(shù)據(jù)進行備份，以防升級過程中出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險。第七章服務(wù)監(jiān)控與報告7.1甲方應(yīng)定期對升級服務(wù)進行監(jiān)控，保證服務(wù)功能和質(zhì)量的穩(wěn)定。7.1.1甲方應(yīng)至少每季度對服務(wù)功能進行一次全面檢查，并及時優(yōu)化。7.1.2甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)監(jiān)控體系，實時監(jiān)測服務(wù)的運行狀態(tài)。7.2甲方應(yīng)定期向乙方提供升級服務(wù)的報告，報告應(yīng)包括以下內(nèi)容：7.2.1升級服務(wù)的實施進度。7.2.2升級服務(wù)的效果評估。7.2.3升級服務(wù)中出現(xiàn)的問題及解決方案。第八章保密條款8.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。8.1.1保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。8.1.2保密內(nèi)容包括但不限于技術(shù)方案、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)等。8.2雙方應(yīng)對保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露、丟失或被非法使用。8.2.1雙方應(yīng)指定專人負責(zé)保密信息的保管和交接。8.2.2雙方在對外發(fā)布信息時，應(yīng)保證不涉及保密信息。第九章違約責(zé)任9.1雙方應(yīng)嚴格履行本協(xié)議的各項約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.1.1甲方未能按照約定提供升級服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為升級服務(wù)費用的__%。9.1.2乙方逾期支付費用，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款的違約金，違約金為逾期付款金額的__%。9.2除違約責(zé)任外，如因一方違約導(dǎo)致對方遭受其他損失，違約方還應(yīng)賠償對方的損失。第十章爭議解決10.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后__日內(nèi)，通過協(xié)商達成一致意見。10.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.2.1訴訟費用由敗訴方承擔(dān)。10.3在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他約定，保證服務(wù)的正常運行。第十一章法律適用11.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.1.1雙方應(yīng)遵守中華人民共和國的相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。11.2本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國____市。第十二章協(xié)議的修改和補充12.1本協(xié)議可根據(jù)雙方協(xié)商一致進行修改或補充。12.1.1修改或補充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式作出，并由雙方代表簽字確認。12.2修改或補充的協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三章協(xié)議的終止和解除13.1本協(xié)議在以下情況下終止或解除：13.1.1雙方協(xié)商一致終止或解除本協(xié)議。13.1.2一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面催告后在__日內(nèi)仍未改正。13.2協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理尚未履行完畢的事項。第十四章一般條款14.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.1.1兩份協(xié)議具有同等法律效力，如有不一致之處，以雙方簽字蓋章的協(xié)議為準(zhǔn)。14.2本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2.1附件包括但不限于服務(wù)清單、技術(shù)規(guī)格等。第十五章其他15.1雙方應(yīng)共同遵守國家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護等方面的法律法規(guī)。15.1.1雙方應(yīng)采取必要措施，保證服務(wù)的安