怎樣成為一名合格的物業管理人員摘要： 盡快使自己成為合格的物業管理人，是形勢的需要、社會的必然、業主的企盼。物業管理工作者要熱衷于物業管理工作，努力提高自身素質，成為具備沉著面對業主的氣質、嚴謹細致的作風、以誠待人的品質、為業主辦實事的專業人才。培訓內容【第一局部】物業管理人員應具備的素質【第二局部】業務法律法規【第三局部】物業管理人員的效勞禮儀【第四局部】消費平安知識【第五方面】勞動就業和社會保障法律、法規【第六局部】企業規章制度【第一局部】物業管理人員應具備的素質具體而言：要有八種“心〞一、求教虛心，使自己成為內行二、要有恒心，熱愛自己所從事的物業管理行業

也許有人覺得用“熱愛〞一詞略有夸張，但我以為并不為過。任何一個人的成功，都離不開對所從事行業的熱愛，只有熱愛才會產生巨大的求知動力。眾所周知，物業管理所提供的產品是一種無形的、無處不在的效勞產品，不同的被效勞者對于同一項效勞產品的感受不可能相同，這就注定了物業管理產品評價體系的多緯度和感性色彩，也決定了物業管理是一個非常磨礪心性的行業。如果沒有熱愛之情，將無法面對日常工作中的瑣碎和枯燥；只有熱愛這個行業，才有可能以平和的心態面對客戶形形色色的訴求，影響團隊形成正確的效勞理念，努力滿足客戶需求，在效勞中提升自身的能力。

人生是短暫的，在有限的工作期間，如果總是站在此山望著彼山高，不安于現有的工作，很難事業有成。因此，筆者建議物業管理從業人員應該堅信“世上無難事、只要肯登攀；三百六十行，行行出狀元〞的名言，不管遇到什么挫折，只要有持之以恒的執著精神，熱愛物業管理工作，就一定能干出成績來。三、用平常心，沉著面對

俗話說：“管人不如管物，管活物不如管死物。〞從中可見物業管理從業人員面對業主開展工作的艱難及復雜程度。物業管理從業人員效勞的對象是業主，這些人中有男有女、有老有少，有文化層次高的、也有低的，有講理的、也有無理取鬧的……面對紛繁復雜的不同類型的業主，物業管理人要有寬闊的胸襟和豁達的氣度。遇事要擺事實、講道理，堅持以理服人；切忌說大話、說謊話、說假話、說過頭話，更不能心氣不順耍態度。如假設不然，就有可能被人抓住“小辮子〞做文章，從而使我們的工作由主動變為被動。所以，要在堅持原那么的同時，區分各類業主的不同情況，有的放矢地做工作，才能收到理想的效果。四、工作細心，不能想當然

做物業管理效勞工作，不但要有滿腔熱情和積極的工作態度，細心的工作更是必不可少的。否那么，很容易使好事引出壞的結果。 有一次，某物業管理公司接到某報社記者的，告知某小區業戶因衛生間維修時間長而投訴物業。一接待人員由于沒有細心全面地了解維修工作的原委，便草率片面地回復記者，結果記者在報紙上發表了評論，本來是物業管理公司超出效勞范圍且免費為住戶維修，得到的結果卻是批評指責。雖然事后當事人單位領導屢次登門抱歉，但對物業管理公司形象的損害已無法挽回。五、用有誠心，加深與業主的感情

六、將心比心，為業主辦實事 業主，是物業管理人的朋友。能為業主提供效勞，是物業管理人的職責。效勞，簡而言之，就是為其做些實際工作，解決些具體困難。 筆者認為：效勞，一般分為：標準效勞、優質效勞、超值效勞三個階段。效勞與被效勞進行等量交換是應該的；超值效勞，也是應該提倡的。例子： 2004年某天，某小區住戶王先生的愛人外出歸來后，房門總是打不開，王先生又在南方出差半月后才能回來。物業效勞中心工作人員經與王的愛人商量后，從樓上通過窗戶入室將其門翻開，并幫助其換了門鎖。雖然此舉分文未收，但住戶的再三道謝已讓物業人感到滿足，在用戶滿意度測評中，得到了業主好評。

七、要有耐心，冷靜接待感情沖動的用戶 在物業管理效勞過程中，接待來訪住戶是經常遇到且要做好的一項工作。如何做好來訪住戶工作，具體要做到：熱情接待、冷靜思考、妥善處理。 找物業效勞部門的，大都是有急事、難事、心煩事的業主。這些人往往心態不佳、情緒沖動，其中不乏有人在沒弄清事情的原委或不知道相關法規的情況下，便對物業人橫加指責，甚至出言不遜。我們主動到業主家處理問題，也常會吃到閉門羹。凡此種種，采取以硬碰硬的方法，往往不如冷處理的效果好。例子： 一名業主因家中電路故障到物業管理部門大喊大叫，并聲稱已交了物業管理效勞費，管理處就得管。對此，我們在到現場查看的同時，耐心向他解釋，住戶室內電路屬自用設施，一是房屋已辦產權多年，電路局部已過保修期；二是業主在房屋裝修過程中已重新布線，按相關規定，電路維護責任自負。業主隨即轉變了態度，并與物業管理部門妥善協商解決方法。

八、常懷敬畏之心，充分尊重業主 雖然，物業管理行業在國內已有20多年的開展歷程，但在我市而言是“新興行業〞：一是行業市場環境仍不標準；二是業主消費物業管理產品的心態仍不成熟。俗話說：禮多人不怪。盡管從理論上講，物業管理公司和業主之間是平等的市場主體關系。但從另一個角度看，物業管理企業作為效勞產品的提供者，作為企業“領頭羊〞的經理人應對你的客戶懷有敬畏之心，只有如此，才有可能使團隊成員樹立正確的客戶觀，真誠地為客戶著想，為客戶提供貼心、滿意的產品；也唯有如此，才有可能實現業主、物業管理企業、職業經理人三方共贏，三方價值的最大化。【第二局部】業務法律法規1·業主第八條物業管理區域內全體業主組成業主大會。第十一條業主大會履行以下職責：第六十條違反本條例的規定，未取得資質證書從事物業管理的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門沒收違法所得，并處5萬元以上20萬元以下的罰款；給業主造成損失的，依法承擔賠償責任。以欺騙手段取得資質證書的，依照本條第一款規定處分，并由頒發資質證書的部門撤消資質證書。第六十一條違反本條例的規定，物業管理企業聘用未取得物業管理職業資格證書的人員從事物業管理活動的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令停止違法行為，處5萬元以上20萬元以下的罰款；給業主造成損失的，依法承擔賠償責任。第六十七條二、?河南省物業管理條例?第三條本條例所稱4·物業，是指已建成投入使用的房屋建筑及其附屬的設施、設備和相關場地。本條例所稱5·物業管理，是指業主或業主組織對其物業的共有局部和共同事務委托物業管理企業進行管理的活動。

本條例所稱6·使用人，是指物業的承租人或者實際使用物業的其他人。本條例所稱7·業管理企業，是指依法設立能獨立承擔民事責任從事物業管理效勞的組織。第四章物業管理企業

第二十六條8·物業管理企業必須具備規定的資質條件，依法登記注冊，取得資質等級證書后，方可從事與其資質相應的物業管理活動。物業管理企業資質等級標準及資質管理按國家和省有關規定執行。省外物業管理企業進入本省接受委托從事物業管理活動的，應當持資質等級證書和有關證件到省建設行政主管部門備案。第五十一條本條例有關專業用語的含義〔一〕9·物業的共用部位，是指物業的主體承重結構部位〔包括根底、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂〕、戶外墻面、門廳、樓梯間、電梯間、走廊通道、管道井等。〔二〕10·物業的共用設施設備，是指物業管理區域內，由業主共有共用的上下水管道、落水管、天線、水箱、加壓水泵、電梯、照明設施、消防設施、道路、綠地、溝渠、池、井、非經營性停車場〔庫〕及其他共用設施設備。第四章物業管理企業第二十七條物業管理企業享有以下權利：〔一〕依照物業管理效勞合同的約定收取物業管理效勞費用；〔二〕制止損害物業或者阻礙物業管理的行為；〔三〕法律、法規、規章規定及業主大會授予的其他權利。第四章物業管理企業第五章物業管理效勞第三十三條物業管理效勞合同應當包括以下內容：〔一〕當事人和物業的根本情況；〔二〕物業管理效勞事項和效勞質量要求；〔三〕物業管理效勞費用的標準及收取方法；〔四〕合同的期限、合同的變更和終止的約定、合同終止時物業資料的移交方式等；〔五〕物業管理的責任范圍；〔六〕違約責任及解決糾紛的途徑；〔七〕雙方當事人約定的其他事項。

第六章物業管理費用及專用房屋第三十六條11·物業管理費用由物業管理企業按照物業管理效勞合同的約定向業主收取。業主與使用人約定由使用人交納物業管理費用的，從其約定，但業主負最終交納責任。尚未售出、租出的空置物業的所有權人，應當分攤物業管理公共效勞費用，分攤比例不低于收費標準的百分之五十，具體比例可由當事人雙方商定，但不得因此而增加其他業主的負擔。

第六章物業管理費用及專用房屋第三十六條物業管理費用由物業管理企業按照物業管理效勞合同的約定向業主收取。業主與使用人約定由使用人交納物業管理費用的，從其約定，但業主負最終交納責任。尚未售出、租出的空置物業的所有權人，應當分攤物業管理公共效勞費用，分攤比例不低于收費標準的百分之五十，具體比例可由當事人雙方商定，但不得因此而增加其他業主的負擔。第三十七條第七章法律責任第四十四條未取得物業管理企業資質證書、未辦理資質驗證手續或者超出資質證書核定范圍從事物業管理效勞的，責令限期改正；逾期不改正或者不具備從業條件的，責令停止從事物業管理活動，并處兩千元以上一萬元以下罰款。

三、?河南省鶴壁市人民政府關于加強社區物業管理工作的意見?

管理原那么：按照“縣(區)政府負責，街道辦事處組織，社區居委會落實，市房管部門監督指導，以塊為主、屬地管理〞的原那么，完善社區物業管理體制，明確管理職責，落實工作責任，充分發揮社區基層組織的作用，建立社區基層組織與業主自治組織的協作機制，共同推進社區物業管理工作。12·物業管理區域劃分1.原那么上以建筑物的宗地紅線圖、立項或規劃批準的范圍劃定物業管理區域。相對完整的居住小區、獨立組團應作為一個物業管理區域。2.物業管理區域的劃分與社區居委會、街道辦事處、縣區地域的范圍一致。3.物業易于封閉和統一整治。4.根底設施、配套設施設備共用，房屋質量、配套程度、環境狀況相近的物業宜劃入同一個物業管理區域。5.同一土地使用權的物業宜劃入同一個物業管理區域。 【第三局部】物業管理人員的效勞禮儀 共12個局部一、效勞態度〔1〕對業主效勞應面帶笑容、和顏悅色、熱情主動。〔2〕在將業主勸離工作場所時要文明禮貌，并做好解釋及抱歉工作。〔3〕謙虛、和悅的接受業主的評價，對業主的投訴應耐心傾聽，并及時向主管領班匯報。二、行走〔1〕行走是不允許隨意與業主搶道穿行，在特殊情況下，應向業主示意后行，方可越行。〔2〕手推貨物行走時不應遮住自己的視線，以免造成危險。〔3〕走路時應盡量靠右行駛。〔4〕行走時要迅速，但不得跑步，不得兩人并肩行走、搭肩、挽手，與業主相遇或碰到上司應靠邊行走，不得從二人中間穿行，請讓路要講“對不起〞，不得橫沖直撞、粗俗無禮。三、坐姿〔1〕坐姿要端正，入座要輕緩，上身要挺直，身體重心要穩，要挺腰雙手自然平方，雙膝并攏，兩眼平視前方，面帶笑容。〔2〕不允許前俯后仰，擺腳搖腿。〔3〕不允許蹺著二郎腿，抱前胸。〔4〕不允許把腳防在工作太上或趴在工作臺上，不允許晃動桌椅。

四、日常用語：1、問候語：您好，早安，早，早上好，下午好，晚上好，路上辛苦了，您回來了。2、歡送語：歡送您到來，歡送您的入住，歡送光臨，歡送您的臨指導。3、祝賀語：恭喜，祝您節日愉快，祝您圣誕愉快，祝您新年愉快，祝您生日愉快，祝您新婚愉快，恭喜發財。四、日常用語4、辭別語：再見，晚安，明天見，祝你一路順風，歡送您下次再來。5、道謝語：謝謝，非常感謝，多謝你的幫助。6、抱歉語：對不起、請原諒，打攪你了，失禮了。7、應答語：〔1〕在對業主說完話后訪客答復：是的，好的，我明白了，謝謝你的好意。〔2〕別人對你的幫助表示感謝時可說：不客氣，沒關系，這是我應該做的。8、征詢語：當業主來訪時應起立致敬問好，如：“請問您有什么事〞“我能為你作寫什么嗎？〞當你為別人做完一件事或問答完一個問題后可說：“你還有別的事情嗎？四、日常用語9、請求語：請您協助我們…….例如：發生了車輛碰撞事故時，可客氣的說：“請您協助我們維持現場！“：請您……好嗎？例如：當保安要求客人出示證件，客人不肯時可說：“協助我們的工作，好嗎？〞。10、商量語……你看這樣好不好？例如：有些問題處理不了，可以對業主說：“您的問題我會向領導反映以后再告訴您，你看這樣還嗎〞？11、解釋語：……很抱歉，這種情況，公司是這樣規定的，例如：當保安要求客人登記而客人不愿意時，可說：“很抱歉，來訪登記，這是公司的規定，請你配合〞。五、接打的禮儀〔一〕接聽的禮儀１、及時接。鈴響三聲之內，必須及時接聽，不要怠慢，更不可接了就說請稍等，撂下半天不理人家。如果確實很忙，可表示歉意，說：對不起，請過１０分鐘再打過來，好嗎？或那么說不好意思，我現在有些忙，要不待會我再給你回過去好嗎？２、主動報家門〔您好，監控室，樂意為您效勞〕。自報家門是一個與人方便、自己方便，且節約時間、提高效率的好方式。３、認真聽對方說話。接時應當認真聽對方說話，而且不時有所表示，如：是、對、好、請講、不客氣、我聽著呢、我明白了等等，或用語氣詞“唔、恩、嗨等，讓對方感到你是在認真聽。漫不經心，答非所問，或者一邊聽一邊同身邊的人談話，都是對對方的不尊重。４、如果對方打錯了，應當及時告之，口氣要和藹，不要挖苦挖苦，更不要表示出惱怒之意。

〔一〕接聽的禮儀〔二)撥打的禮儀１、接通后，應首先向對方致意問候，如：“您好“并做自我介紹。２、使用敬語，把將要找的通話人姓名及重要的事交待清楚，如：“請〞、“不客氣〞、“不好意思〞等。３、通話完畢以后，應說：“謝謝，再見〞。六、電梯禮儀不要同時按上下行鍵。不要堵在電梯口，讓出通道。遵循先下后上的原那么。先進入電梯，應主動按住按紐，防止電梯夾人，幫助不便按鍵的人按鍵，或者輕聲請別人幫助按鍵。在商務活動中，按鍵是晚輩或下屬的工作，電梯中也有上位，愈靠內側是愈尊貴的位置。電梯中絕對不可以抽煙，盡量防止交談，除非電梯中只有你們倆個人。人多時不要在電梯中甩頭發，以免刮人臉。

七、服飾著裝禮儀〔1〕上班時間必須穿工裝，且應整潔，紐扣要扣齊，不允許敞開外衣，非工作需要不得將衣袖、褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上。〔2〕制服外衣衣袖、衣領不能顯露個人衣物、物品、服裝衣袋不裝過大、過厚物品，并不外露。〔3〕上班統一佩戴工作牌，并端正地帶在左胸前。〔4〕非當班時間〔除因公或經批準外〕不準穿著或攜帶工衣外出。〔5〕鞋襪穿戴整齊、整潔，鞋帶系好，不允許穿鞋不穿襪，非工作需要不允許打赤腳或穿雨鞋到處走，工作完畢應在工作場所將鞋擦干凈再走。

八、儀態禮儀〔1〕規定是站立效勞的，應自然直立〔如保安應站立姿勢效勞〕。〔2〕規定是前臺效勞的或在辦公室工作的，假設有客人來或上司時，應立即起立。〔3〕正確的站立姿勢應是：雙腳與兩肩同寬，兩腳自然分開，重心自然下垂，兩眼平視前方，挺胸，收腹。〔4〕在辦公區域或效勞區域，身體不能東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰、打哈欠、駝背、聳肩。

九、儀表禮儀〔1〕身體、面部、手部必須清潔，提倡經常洗澡，勤換內衣，襯衫。〔2〕每天要刷牙漱口，上班前不吃異味食物〔如大蒜、洋蔥、柚子皮、臭豆腐〕，以保持口腔清潔；頭發要常洗、常理，上班前要梳頭，可用商量頭油或摩絲、定型劑等，頭發不得有頭屑。〔3〕女員工上班要化淡妝，不得濃妝艷抹。〔4〕不得佩帶大型、顯眼的飾物，不得留指甲，女員工不得涂有色指甲油。十、表情禮儀〔1〕微笑是員工最起碼的表情要求，在辦公區不得哼歌曲、吹口哨、跺腳。〔2〕面對業主應表現熱情、親切、友好，必要時還要表現出您的同情心，做到精神振奮、情緒飽滿、不卑不亢。〔3〕與業主說話時，應全神貫注，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉；雙手不得叉腰，交叉胸前，抵入衣褲或隨意亂放，不做抓頭、挖耳等小動作。〔4〕在為業主效勞時不得流露出厭煩、冷漠、憤怒、僵硬、緊張、恐懼的表情，不得敲桌子，不得哼歌曲，你扭捏作態、做鬼臉、吐舌頭、眨眼等動作。〔5〕員工在效勞、工作、打和野物交談時應點頭示意以表示主義他的傾訴，不能無所表示還讓業主先開口。十一、須發禮儀〔1〕女員工前發不遮眼，后發不過肩，部署怪異發型。〔2〕男員工后發不超過衣領，不蓋耳，不留胡須。〔3〕所有員工應保持頭發整潔光鮮，不允許染法〔除黑色外〕，保持眼耳清潔，不允許殘留眼屎、耳垢。 十二、上門效勞禮儀〔一〕應先敲門，按門鈴一下或輕敲門三下，如無反響，等待30秒后再次按門鈴或敲門。按完門鈴或敲完門后，應站在離門約60公分遠的地方。除特殊情況外，不應大力敲打或撞擊業主門窗；〔二〕業主開門后先說問候語：“您好〞；〔三〕主動向業主說明身份及來訪目的；〔四〕得到業主同意后，應說“謝謝〞；〔五〕主動為業主帶門，并脫鞋或穿上自帶鞋套〔六〕效勞工作，要一次到位，迅速且不返工；〔七〕與業主交談時要求用語標準；〔八〕未經業主許可不得在沙發上就座；〔九〕不打聽業主的家事和私事，不主動談業主不愉快的事情或話題；〔十〕不亂翻亂摸業主的物品；〔十一〕不拿業主一針一線，不吃喝業主一茶一點；〔十二〕告辭時，向業主說“再見〞或表示謝意。當前位置：【第四局部】消費平安知識

消防知識介紹時間要求【第五方面】勞動就業和社會保障法律、法規勞動就業法律制度包括：勞動法、工會法、勞動就業法律制度、勞動合同法律制度、工資法律制度、勞動平安衛生法律制度、女職工和未成年工特殊保護制度。〔一〕?工會法?〔二〕?勞動法?

1.什么是法定標準工作時間；

第三十六條國家實行勞動者每日工作時間不超過八小時、平均每周工作時間不超過四十四小時的工時制度。職工每日工作8小時，每周工作40小時。2.職工有那些法定假日； 法定節假日休假國家法定節假日包括：元旦放假1天、春節放假3天、“五一〞國際勞動節由3天調整為1天；“十一〞國慶節放假3天，清明、端午、中秋各放假1天(農歷節日如遇閏月，以第一個月為休假日)，共11天。3.國家有那些加班規定；第三十九條企業因生產特點不能實行本法第三十六條、第三十八條規定的，經勞動行政部門批準，可以實行其他工作和休息方法。第四十一條用人單位由于生產經營需要，經與工會和勞動者協商后可以延長工作時間，一般每日不得超過一小時；因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過三小時，但是每月不得超過三十六小時。4.加班、加點工資的支付；第四十四條有以下情形之一的，用人單位應當按照以下標準支付高于勞動者正常工作時間工資的工資報酬：〔一〕安排勞動者延長工作時間的，支付不低于工資的百分之一百五十的工資報酬；〔二〕休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資的百分之二百的工資報酬；〔三〕法定休假日安排勞動者工作的，支付不低于工資的百分之三百的工資報酬。第三十八條用人單位應當保證勞動者每周至少休息一日。〔三〕?勞動合同法? 1.勞動合同：按照?勞動合同法?的規定，用人單位自用工之日起即與勞動者建立勞動關系。已建立勞動關系，未同時簽訂書面勞動合同的，應當自用工之日起一個月內訂立書面勞動合同。 2.集體合同 3.工資集體協議4.集體合同和勞動合同的區別？

第一，集體合同與勞動合同的當事人不同。

第二，集體合同與勞動合同的內容不同。

第三，集體合同與勞動合同產生的時間不同。

第四，集體合同與勞動合同的作用不同。 第五，集體合同與勞動合同的效力不同。四、?河南省最低工資規定??河南省最低工資規定?已經2021年7月7日省政府第88次常務會議審議通過,現予公布,自2021年10月1日起施行。目前我市最低工資標準河南月最低工資標準由現行的800元、700元、600元分別調整為1080元、950元、820元；小時最低工資標準由現行的9元、7.9元、6.8元分別調整為10.2元、8.9元、7.7元。月最低工資標準適用于全日制就業勞動者；小時最低工資標準適用于非全日制就業勞動者。調整后的最低工資標準從2021年10月1日起執行。五、?女職工和未成年工特殊保護法?第五十八條國家對女職工和未成年工實行特殊勞動保護未成年工是指年滿十六周歲未滿十八周歲的勞動者。第五十九條禁止安排女職工從事礦山井下、國家規定的第四級體力勞動強度的勞動和其他禁忌從事的勞動。第六十條不得安排女職工在經期從事高處、低溫、冷水作業和國家規定的第三級體力勞動強度的勞動。第六十一條不得安排女職工在懷孕期間從事國家規定的第三級體力勞動強度的勞動和孕期禁忌從事的勞動。對懷孕七個月以上的女職工，不得安排其延長工作時間和夜班勞動。第六十二條女職工生育享受不少于九十天的產假。七、?職工帶薪年休假條例?

八、勞動爭議仲裁法。

2006 2007 2021 2021 2021346 443 977 815 841 用人單位敗訴率居高不下

從勞動爭議案件處理結果來看，用人單位敗訴率非常高，除各級勞動人事爭議仲裁委調解案件外，裁決案件中用人單位勝訴率不超過2%，勝訴案件主要是勞動關系確認和勞動合同的解除、終止類案件，用人單位敗訴率居高不下已是不爭的事實。 【第六局部】企業規章制度“沒有規矩不成方圓〞其實說的就是企業規章制度。規章制度在我們的生活當中無處不有。小到個人守那么，大到部門規章，隨處可見。特別是我們從事工程工作的人員天天伴隨著各種規章制度而生活，早已司空見慣。企業制度是企業賴以生存的體制根底。企業制度是企業及其構成機構的行為準那么。企業制度是企業員工的行為準那么。企業制度是對企業功能的規定、是企業的活力之源。企業制度是企業有序化運行的體制框架。企業制度是企業經營活動的體制保證。

一、企業規章制度內容企業制度是企業賴以存在的體制根底；是企業員工的行為標準；是企業高效開展的活力之源；是企業經營活動的體制保障。職工管理方面應該包括以下一些內容：1.企業招聘制度；2.企業考勤制度；3.企業薪酬管理制度；4.企業績效考評制度；5.企業培訓制度；6.企業競聘制度；7.職務晉升制度；8.企業員工職業生涯開展制度；9.建立員工手冊。二、企業制訂規章制度應堅持的原那么〔一〕要有一個好的企業經營理念。 個人認為，一個企業不管從企業的長久開展還是企業的平安生產，都必須有一個好的企業經營理念。有的叫企業文化，有的叫企業精神。幸福美好企業包括以下六個方面的內涵：

1.和諧友愛。不管是企業管理層，還是每個車間和班組，都要同心同德，團結和諧、友愛互助，這是衡量一個企業是否幸福美好的重要指標。 2.快樂工作。雖然金錢是快樂的根底，但金錢與快樂并不一定成正比。?福布斯?雜志有一項調查，列出了全球幸福指數排名。其中，幸福指數排在前10名的國家中有8個來自拉丁美洲，其中哥斯達黎加位居榜首，多米尼加排在第二位，越南還排在第五位。誠然，沒有錢很難快樂，但僅有錢是遠遠不夠的。給員工創造一個快樂的工作環境，一個快樂的工作機制，讓員工快樂工作是企業員工的精神追求。幸福美好企業包括以下六個方面的內涵： 3.共同富裕。在歐洲，很多企業員工的工資本錢占總本錢的比重一般在50%左右，最低也占40%，否那么招標會受到限制。而我國的員工工資本錢平均只有10%左右。不斷提高員工工資水平，縮小貧富差距，最終實現企業員工共同富裕，也應該成為企業和職工追求的共同目標。 4.共同開展。一般員工都有一個自我價值實現的追求，作為企業要給他們的成長需求提供展示的舞臺，讓他們充分地發揮能動性和創作性，讓企業與員工共同成長、共同開展。幸福美好企業包括以下六個方面的內涵： 5、受人尊敬。受人尊敬是一個企業企業文化的重要內容，是一個企業較高層面的精神追求。要成為受人尊敬的企業，愛國是對一個企業最根本的要求。要做大愛國守法、老實守信，既具有實力，又富有愛心。2021年汶川地震，國內很多企業家都慷慨解囊，王老吉一下捐了一個億，立刻受到網民的追捧，銷量不僅翻番，而且廣泛受到人們的尊敬。同樣也有一個著名的房地產企業。深萬科，企業老總王石。6.健康長壽。企業不健康就很難長壽，不長壽的企業就不能給員工平安感，就很難培養員工的忠誠度。企業要健康，才能長壽。企業要健康長壽，不僅要把企業做大，更重要的是要把企業做強、做久。2.遵守?勞動法?的原那么。?勞動法?第89條規定：“用人單位制訂的勞動規章制度違反法律、法規規定的，由勞動行政部門給予警告，責令改正；對勞動者造成損害的，應承擔賠償責任。〞3.堅持民主的原