小區物業費收取與結算規則制定協議合同編號：___簽訂日期：___第一章總則第一條目的與依據1.1本協議旨在明確【甲方】（以下簡稱“甲方”）和【乙方】（以下簡稱“乙方”）在【小區名稱】（以下簡稱“小區”）物業費收取與結算的相關事宜，保證雙方權益，維護小區正常秩序。1.2本協議依據《中華人民共和國合同法》、《物業管理條例》等相關法律法規制定。第二條定義與解釋2.1物業服務：指甲方根據物業服務合同約定，對小區提供的物業管理服務。2.2物業費：指乙方按本協議約定向甲方支付的費用，用于支付物業服務成本、物業服務企業的運營管理費用以及小區的維護、保養、更新改造費用等。2.3本協議中未定義的術語，按照相關法律法規及行業慣例解釋。第三條適用范圍3.1本協議適用于小區內所有業主（以下簡稱“業主”）。3.2業主在簽訂本協議前，應充分了解并同意本協議的全部內容。第四條物業費收取標準4.1物業費收取標準按照【物業管理公司名稱】（以下簡稱“物業管理公司”）制定的收費標準執行。4.2物業費收費標準包括但不限于以下內容：4.2.1住宅物業費：按建筑面積計費，每平方米【收費標準】元。4.2.2商業物業費：按面積或營業額計費，具體標準見附件。4.2.3公共設施設備維護費：按實際使用情況計費。4.3物業費收費標準如有調整，甲方應提前【提前通知時間】向乙方公布。第五條物業費收取方式5.1物業費收取方式為按月或按季度繳納。5.2乙方應在物業管理公司指定的繳費時間內，通過以下方式繳納物業費：5.2.1現金繳納；5.2.2網上銀行支付；5.2.3代扣代繳（如有條件）。第二章物業費結算第六條結算周期6.1物業費結算周期為【結算周期】，即每【結算周期】為一個結算單位。6.2乙方應在結算周期結束時，按照實際發生費用向甲方繳納物業費。第七條結算方式7.1物業費結算方式為按實結算，即以實際發生的物業管理服務費用為依據進行結算。7.2甲方應在結算周期結束后【結算時間】內，向乙方提供結算憑證。第八條結算爭議8.1如乙方對結算金額有異議，應在收到結算憑證后【異議提出時間】內向甲方提出。8.2甲方應在收到異議后【處理時間】內予以核實并答復乙方。第九條結算款項的用途9.1物業費收入應全部用于物業服務成本、物業服務企業的運營管理費用以及小區的維護、保養、更新改造費用等。9.2甲方應定期向乙方公開物業費收支情況。第三章物業服務內容第十條服務范圍10.1甲方提供的服務范圍包括但不限于以下內容：10.1.1小區公共區域的清潔、綠化、安保；10.1.2小區公共設施的維護、保養；10.1.3小區秩序維護；10.1.4小區設施設備的運行、維護；10.1.5小區業主投訴處理等。第十一條服務質量標準11.1甲方應按照國家相關標準和行業規范，提供優質、高效的物業服務。11.2甲方應定期對物業服務進行自查，保證服務質量符合標準。第四章物業服務費用的調整第十二條調整條件12.1在以下情況下，甲方有權調整物業費收費標準：12.1.1國家政策調整；12.1.2物業服務成本上升；12.1.3小區設施設備更新改造；12.1.4業主大會決定。第十三條調整程序13.1甲方調整物業費收費標準前，應提前【提前通知時間】向乙方公布調整方案。13.2乙方有權在【異議提出時間】內向甲方提出異議。13.3如乙方無異議或異議被駁回，甲方可按調整方案執行。第五章物業服務合同的簽訂與解除第十四條合同簽訂14.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2乙方在簽訂本協議前，應仔細閱讀并充分理解本協議的全部內容。第十五條合同解除15.1以下情況下，任何一方有權解除本協議：15.1.1乙方連續【天數】個月未繳納物業費；15.1.2甲方違反本協議約定，嚴重影響乙方權益；15.1.3乙方提出解除協議，并經甲方同意。15.2合同解除后，雙方應按照本協議約定結算剩余的物業費和物業服務費用。15.3合同解除不影響本協議中關于爭議解決、違約責任等條款的效力。第六章物業服務項目的調整與維護第十五條服務項目調整15.1甲方根據小區實際情況和業主需求，有權對物業服務項目進行調整。15.2甲方調整物業服務項目時，應提前【提前通知時間】向乙方公布調整方案，并聽取乙方意見。15.3乙方有權在【異議提出時間】內向甲方提出異議，甲方應在【處理時間】內予以答復。第十六條維護與保養16.1甲方負責小區公共設施設備的日常維護與保養。16.2甲方應定期對小區公共設施設備進行檢查，保證其正常運行。16.3乙方發覺公共設施設備存在故障或安全隱患時，應及時向甲方報告。第七章物業服務費用的管理第十七條費用管理原則17.1甲方應遵循公開、透明、合理、節約的原則管理物業服務費用。17.2甲方應定期向乙方公布物業服務費用的收支情況。第十八條費用監督18.1乙方有權對甲方物業服務費用的使用情況進行監督。18.2乙方發覺甲方存在違規使用物業服務費用的情況時，有權要求甲方改正。第十九條費用調整的告知義務19.1甲方在物業服務費用調整前，應提前【提前通知時間】向乙方公布調整原因和調整后的收費標準。第八章物業服務合同的續簽與終止第二十條續簽20.1物業服務合同期滿后，如雙方無異議，可自動續簽。20.2雙方續簽合同前，應就合同內容進行協商，并達成一致意見。第二十一條終止21.1以下情況下，物業服務合同可終止：21.1.1乙方違反物業服務合同，經甲方催告后仍未改正；21.1.2甲方因不可抗力等原因無法繼續履行合同；21.1.3雙方協商一致解除合同。第二十二條終止后的處理22.1物業服務合同終止后，雙方應按照合同約定進行結算。22.2甲方應將小區管理權移交給乙方指定的接替方。第九章物業服務質量的監督與評價第二十三條質量監督23.1乙方有權對甲方提供的服務質量進行監督。23.2乙方可通過以下方式對服務質量進行監督：23.2.1定期檢查；23.2.2業主滿意度調查；23.2.3收集業主意見。第二十四條評價機制24.1甲方應建立物業服務質量的評價機制。24.2評價機制應包括但不限于以下內容：24.2.1服務質量標準；24.2.2評價方法；24.2.3評價結果的應用。第十章物業服務信息的公開與共享第二十五條信息公開25.1甲方應定期向乙方公開物業服務信息，包括但不限于以下內容：25.1.1物業服務費用收支情況；25.1.2物業服務項目及標準；25.1.3小區設施設備維護保養情況。第二十六條信息共享26.1甲方與乙方應建立信息共享機制，保證信息的及時、準確傳遞。26.2信息共享內容包括但不限于以下內容：26.2.1業主投訴及處理情況；26.2.2小區安全事件及應對措施；26.2.3小區公共事務通知。第十一章物業服務合同的管理與監督第二十七條管理機構27.1小區成立物業管理委員會（以下簡稱“委員會”），負責物業服務合同的監督與管理。27.2委員會由業主代表、甲方代表和乙方代表組成，成員人數和產生方式由業主大會決定。第二十八條監督職責28.1委員會對物業服務合同的履行情況進行監督，包括但不限于以下內容：28.1.1物業服務質量的監督；28.1.2物業服務費用的管理；28.1.3物業服務合同的續簽與終止。第二十九條溝通與協調29.1委員會應與甲方、乙方保持良好溝通，協調解決物業服務中出現的問題。第十二章物業服務合同的執行與監督第三十條執行原則30.1甲方和乙方應嚴格按照物業服務合同約定履行各自的權利和義務。30.2任何一方違反合同約定，應承擔相應的法律責任。第三十一條監督措施31.1委員會可采取以下措施對物業服務合同的執行進行監督：31.1.1定期檢查；31.1.2組織業主進行滿意度調查；31.1.3收集業主意見和建議。第三十二條信息公開與反饋32.1甲方應定期向委員會公開物業服務信息，包括但不限于物業服務費用收支情況、服務質量評價等。32.2委員會應及時將監督結果和業主反饋意見反饋給甲方和乙方。第十三章物業服務合同的解除與終止第三十三條解除條件33.1在以下情況下，物業服務合同可解除：33.1.1甲方未履行合同約定的義務，經乙方催告后仍未改正；33.1.2乙方違反合同約定，嚴重影響甲方權益；33.1.3雙方協商一致解除合同。第三十四條終止程序34.1物業服務合同解除或終止，