綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉鎮姓名鄉鎮單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉鎮名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區內填寫無關內容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警時，應如何處理？

A:立即通知維修人員

B:讓被困者自行等待

C:確認被困者安全后，立即啟動救援程序

D:檢查電梯運行狀態

正確答案：C2.電梯安全管理人員對電梯的維護保養工作，以下哪種說法是正確的？

A.可以由非專業人員承擔

B.必須由取得相應資質的單位進行

C.可以由電梯廠家自行負責

D.可以由電梯使用單位自行負責

正確答案：B3.電梯安全管理人員應具備哪些基本技能？

A.電梯操作技能

B.應急處理能力

C.法律法規知識

D.以上都是

正確答案：D4.電梯的安全鉗是什么作用？

A.用于防止電梯失控

B.用于緊急制動電梯

C.用于限制電梯速度

D.用于控制電梯啟動

正確答案：B5.電梯安全管理人員在電梯困人時的溝通方式應當是？

A:嚴厲指責

B:保持冷靜，安撫被困者

C:忽略被困者

D:立即離開現場

正確答案：B6.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報告后，應如何處理？

A:直接通知維修人員，無需采取其他措施

B:立即通知維修人員，同時安撫被困乘客

C:讓乘客自行等待，不采取任何措施

D:忽略乘客被困情況，繼續日常工作

正確答案：B7.電梯安全管理人員在審查電梯維修保養計劃時，應確保其（）。

A.涵蓋所有電梯設備

B.有明確的時間表

C.有詳細的維修保養項目

D.以上都是

正確答案：D8.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警后，如何與被困者保持聯系？

A.通過電梯內的緊急電話

B.通過手機撥打電梯公司電話

C.通過監控攝像頭觀察

D.立即通知維修人員

正確答案：A9.電梯安全管理人員在檢查電梯時，發現電梯緊急停止按鈕失靈，以下哪項措施應立即采??？

A.記錄故障，待維修

B.通知維修人員

C.停止使用該電梯

D.繼續使用，觀察情況

正確答案：C10.電梯的緊急停止按鈕應安裝在（）位置。

A.轎廂內

B.井道內

C.地面

D.以上均可

正確答案：A11.電梯井道內發生火災時，以下哪種措施是正確的？

A.立即關閉電梯電源

B.使用電梯緊急停止按鈕

C.嘗試從電梯轎廂內滅火

D.乘坐電梯逃生

正確答案：A12.電梯安全管理人員在發現電梯設備故障時，以下哪項行動不是正確的？

A.立即通知電梯維修人員

B.在電梯附近設置警示標志

C.封鎖電梯，禁止使用

D.嘗試自行修復故障

正確答案：D13.電梯安全管理人員在進行電梯安全檢查時，應如何處理乘客投訴？

A:認真傾聽乘客投訴

B:記錄乘客投訴內容

C:立即采取措施解決

D:以上都是

正確答案：D14.電梯運行速度超過0.75米/秒時，必須設置緊急制動裝置，以下哪項不是緊急制動裝置的要求？

A:必須能夠在緊急情況下迅速制動

B:制動距離必須符合國家標準

C:必須定期進行檢驗和維護

D:可以設置在電梯轎廂內

正確答案：D15.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯運行不穩定時，應：

A.讓乘客等待，自行檢查

B.立即通知維修人員進行檢查

C.檢查電梯運行記錄

D.告知乘客電梯正在維修

正確答案：B16.電梯安全管理人員在進行電梯操作時，以下哪項是正確的？

A.在電梯未停穩前讓乘客進入或離開

B.在電梯運行過程中突然停止電梯

C.在電梯運行過程中進行清潔工作

D.在緊急情況下使用電梯操作面板

正確答案：D17.電梯的應急救援演練后，應進行哪些工作？

A.總結經驗

B.分析不足

C.制定改進措施

D.以上都是

正確答案：D18.電梯安全管理人員在接到電梯設備改造的通知后，應首先（）。

A:評估改造對電梯安全的影響

B:通知操作人員

C:等待改造完成

D:向上級匯報

正確答案：A19.電梯安全管理人員在進行電梯司機培訓時，應強調哪些安全操作原則？

A:嚴格遵守操作規程

B:確保乘客安全

C:及時處理故障

D:以上所有原則

正確答案：D20.電梯安全管理人員在進行日常巡查時，以下哪項不屬于緊急疏散演練的檢查內容？

A.電梯緊急疏散指示燈是否完好

B.電梯緊急疏散通道是否暢通

C.電梯內乘客須知是否清晰可見

D.電梯的緊急照明是否足夠

正確答案：C21.電梯安全管理人員在發現電梯設備有異常聲音時，應如何處理？

A.忽略，待電梯維修人員檢查

B.立即上報，并采取臨時措施

C.檢查電梯設備是否過載

D.詢問乘客是否感到不適

正確答案：B22.電梯安全管理人員在檢查電梯的載重能力時，應確保其符合（）。

A.電梯制造廠家的規定

B.國家相關標準

C.電梯使用場所的規定

D.電梯操作人員的經驗

正確答案：B23.電梯安全管理人員在檢查電梯時，以下哪項指標不符合國家標準？

A.電梯的運行速度在0.5-1.0米/秒之間

B.電梯的制動距離不超過1米

C.電梯的載重能力在額定人數以內

D.電梯的緊急照明時間不少于30分鐘

正確答案：B24.電梯安全管理人員在進行電梯安全培訓時，以下哪項內容不屬于培訓重點？

A.電梯事故的預防措施

B.電梯操作人員的職責

C.電梯的清潔工作方法

D.電梯的緊急救援程序

正確答案：C25.電梯安全管理人員在檢查電梯的限速器時，以下哪種情況屬于正常？

A:限速器無法啟動

B:限速器啟動時間超過規定

C:限速器工作正常

D:限速器容量不足

正確答案：C26.電梯安全管理人員在進行日常巡檢時，應當重點關注（）項目。

A:電梯外觀

B:機房環境

C:井道衛生

D:A和B

正確答案：D27.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急通風系統時，應關注哪些方面？

A.通風口是否暢通

B.通風系統是否定期檢查和維護

C.通風系統是否能有效排除電梯內的有害氣體

D.以上都是

正確答案：D28.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警后，應（）。

A:立即趕赴現場

B:等待被困者自行解困

C:先詢問被困者情況

D:讓乘客自行處理

正確答案：A29.電梯安全管理人員在進行電梯安全檢查時，以下哪項不屬于電梯轎廂的檢查內容？

A:轎廂內照明

B:轎廂內緊急電話

C:轎廂內緊急照明

D:轎廂內裝飾材料

正確答案：D30.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，以下哪種態度是不恰當的？

A.保持冷靜，認真聽取乘客的投訴

B.對乘客的投訴表示理解，并盡快解決

C.對乘客的投訴表示不耐煩，不予理睬

D.對乘客的投訴表示同情，但無法立即解決

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯的層門在關閉過程中，如遇障礙物，可以強行通過。

答案：×2.在處理電梯事故時，首先應遵循應急預案的要求，然后才是采取救援措施。（）

答案：√3.消防安全重點部位通常會有固定的安全管理制度和操作規程，要求時刻保持警惕并遵守相關規定。

答案：√4.對于一般的消防設施和器材檢查應包括定期更換滅火器內的干粉等操作。

答案：√5.日常工作中應強調安全第一，忽視了任何可能導致安全隱患的因素都會造成嚴重的后果。

答案：√6.在日常電梯運行中，避免發生事故的最重要措施是嚴格遵守操作規程。

答案：√7.電梯安全管理人員應確保自己的行為舉止符合職業標準，以樹立良好的行業形象。

答案：√8.電梯設備維護保養單位應確保電梯設備在運行過程中噪音不超過國家標準。

答案：√9.在發生電梯安全事故時，只有涉及事故的相關人員才需要參與調查和處理。

答案：×10.電梯故障發生后，安全管理人員應及時通知維修單位進行救援，并協助其開展故障排除工作。（）

答案：√11.在保養電梯前不需要徹底關閉電源或鎖閉轎廂以避免不必要的傷害風險。

答案：×12.電梯緊急制動裝置(E-Stop)僅用于緊急情況下的快速停止。

答案：×13.在日常工作中，應對新入職的電梯安全管理人員進行必要的培訓和考核。(正確)

電梯在正常運行時，可以不配備專業管理人員進行監管。（×）

答案：√14.電梯維護保養人員應當熟悉電梯結構和工作原理，以確保維護保養工作的有效性。（）

答案：√15.對電梯維護保養周期的認識不正確，可能導致設備失效。

答案：×16.在電梯運行過程中，不應有其他工具、雜物等與轎廂壁等部分發生摩擦或觸碰。（）

答案：√17.消防安全重點部位不應僅限于白天看守，還應配備相應的監控設備進行實時監控。因此，該題目表述不準確。

答案：×18.當遇到火災時，必須使用安全樓梯而不是使用普通樓梯來進入有電的樓層。

答案：×（提示：該信息與電梯無關）19.對員工進行電梯安全教育時，可以僅依賴宣傳海報來增強效果。

答案：×20.安全裝置完備的電梯其安全性不言而喻，通常是可靠的。（）

答案：√21.安全培訓內容應側重于提升應急處理能力，以便在突發事件發生時能夠迅速響應。()

答案：√22.電梯轎頂檢修口通常設在電梯井道的頂部。（）

答案：×23.只要電梯有足夠的負載能力，就可以隨意改變其使用功能。

答案：×24.對涉及電、機等部位檢查或維護工作時，一定要遵循停機再維護的原則。

答案：√25.電梯在運行中突然停電，乘客應保持冷靜，按照指示使用緊急電源啟動電梯。

答案：√26.電梯運行過程中，若發現乘客使用手機通話，可以立即要求乘客停止通話。

答案：√27.消防安全重點部位不應隨意變動或關閉，必須保持全天候開放。（×）

答案：×28.對于非消防重點的電梯設備維護和管理，應當考慮提高技術水平，防止安全隱患的產生。

答案：×29.電梯轎廂內的照明設施應充足明亮，確保乘客在電梯內能夠清晰地看到樓層指示器。

答案：√30.火災發生時電梯的安全操作規程與普通電氣設備相同。

答案：×，火災發生時電梯的安全操作規程與普通電氣設備有所不同，應遵循相應的操作規程和應急預案。三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯安全管理人員在電梯安全管理培訓中的課程設置原則。

答案：課程設置原則包括：

（1）根據電梯安全管理需求，設置相關課程；

（2）注重理論與實踐相結合，提高培訓效果；

（3）關注電梯安全管理發展趨勢，更新課程內容；

（4）邀請行業專家授課，提高培訓質量；

（5）評估培訓效果，持續改進培訓課程。2.簡述電梯發生火災時，電梯安全管理人員應如何進行緊急疏散。

答案：應迅速啟動電梯緊急報警系統，通過電梯內緊急通訊設備通知乘客緊急撤離；同時引導乘客使用最近的樓梯通道快速疏散至安全區域。3.簡述電梯安全管理人員在電梯機房內發現不明物體堵塞通風口時應如何處理。

答案：立即停止電梯運行并通知維修人員進行檢查；清理堵塞物，確保通風口暢通無阻；檢查通風系統是否存在其他隱患；根據情況決定是否需要更換通風系統部件。4.電梯安全管理人員在處理突發事件時，應如何協調各方資源？

答案：應迅速與電梯維修單位、公安消防部門、醫療急救中心等相關部門取得聯系，協調資源進行應急處置。5.簡述電梯安全管理人員在遇到電梯火災時應采取的應急措施是什么？

答案：首先確保乘客疏散，同時啟動消防系統，并通知消防部門。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某辦公樓電梯在運行過程中，一名乘客因操作不當，導致電梯突然停止。隨后，乘客在等待救援過程中，情緒激動，對救援人員進行辱罵。請分析該案例中存在的問題。

答案：

（1）乘客操作不當，導致電梯突然停止，說明乘客缺乏電梯安全使用知識。

（2）救援人員未能及時有效地安撫乘客情緒，導致乘客情緒激動。

（3）物業管理部門未對乘客進行安全教育和培訓，導致乘客安全意識不足。

總結：該案例反映出乘客安全意識不足、救援人員服務態度問題以及安全教育培訓不到位等問題，需要加強乘客安全教育和培訓，提高救援人員服務水平。2.某酒店電梯在運行過程中突然失控，電梯轎廂在電梯井內上下抖動，乘客感到極度不適。請分析該事件的原因，并提出應對措施。

答案：

（1）原因分析：可能是電梯控制系統故障或電梯井內存在異物，導致電梯運行不穩定。

（2）應對措施：立即停止電梯運行，通知維修人員檢查；安撫乘客，告知他們保持冷靜；安排專人監控電梯，防止其他乘客誤入。

總結：此案例提醒我們在考核電梯安全管理人員時，應關注電梯運行穩定性，確保乘客安全。3.某小區電梯于近日發生故障，故障原因為電梯曳引機故障。事故發生后，物業未能及時通知業主，也未告知電梯維修進度。請問，該事件中物業在電梯安全管理方面存在哪些問題？

答案：

（1）物業未能及時通知業主電梯故障情況，違反了《電梯安全法》關于故障通知的規定