




版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
酒店住宿服務(wù)提升協(xié)議合同編號(hào):________________________甲方(酒店方):____________________乙方(住宿方):____________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方提供酒店住宿服務(wù)與乙方享受住宿服務(wù)的權(quán)利、義務(wù),保證雙方權(quán)益,提升酒店住宿服務(wù)質(zhì)量。第二條協(xié)議依據(jù)1.2本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。第三條協(xié)議適用范圍1.3本協(xié)議適用于甲方提供的酒店住宿服務(wù)及乙方在此期間產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。第四條協(xié)議有效期1.4本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為____年。第五條協(xié)議解除條件1.5在以下情況下,任何一方有權(quán)解除本協(xié)議:(1)甲方因不可抗力導(dǎo)致無法提供住宿服務(wù);(2)乙方有嚴(yán)重違約行為,經(jīng)甲方書面通知后,乙方在合理期限內(nèi)仍未糾正;(3)法律法規(guī)規(guī)定或雙方另有約定的其他情形。第二章住宿服務(wù)內(nèi)容第六條住宿標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方提供的住宿服務(wù)包括但不限于:(1)提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的客房;(2)提供舒適的床上用品;(3)提供熱水、空調(diào)、電視等設(shè)施;(4)提供免費(fèi)WiFi網(wǎng)絡(luò);(5)提供24小時(shí)安保服務(wù)。第七條入住與退房2.2乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的入住時(shí)間和退房時(shí)間入住和退房:(1)入住時(shí)間:____時(shí)____分;(2)退房時(shí)間:____時(shí)____分。第八條客房設(shè)施與使用2.3乙方在使用客房設(shè)施時(shí)應(yīng)遵守以下規(guī)定:(1)愛護(hù)客房設(shè)施,不得隨意損壞;(2)不得在客房?jī)?nèi)進(jìn)行違法活動(dòng);(3)不得將客房出租或轉(zhuǎn)借他人。第九條住宿費(fèi)用2.4住宿費(fèi)用包括但不限于:(1)客房租金;(2)客房?jī)?nèi)設(shè)施使用費(fèi);(3)其他相關(guān)費(fèi)用。第十條費(fèi)用結(jié)算2.5乙方應(yīng)在入住時(shí)支付住宿費(fèi)用,退房時(shí)結(jié)清所有費(fèi)用。第三章甲方責(zé)任與義務(wù)第十一條提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)3.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定,為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全的住宿服務(wù)。第十二條客房衛(wèi)生與安全3.2甲方應(yīng)保證客房衛(wèi)生清潔,定期進(jìn)行消毒處理;同時(shí)保障客房安全。第十三條客房維修與更新3.3甲方應(yīng)定期對(duì)客房進(jìn)行維修與更新,保證客房設(shè)施完好。第十四條信息公開3.4甲方應(yīng)向乙方公開住宿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格等信息。第四章乙方責(zé)任與義務(wù)第十五條遵守規(guī)定4.1乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、酒店規(guī)章制度,尊重他人權(quán)益。第十六條住宿規(guī)范4.2乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的入住和退房時(shí)間入住和退房。第十七條客房使用規(guī)范4.3乙方應(yīng)按照客房使用規(guī)范使用客房設(shè)施,愛護(hù)客房。第十八條住宿費(fèi)用支付4.4乙方應(yīng)按照協(xié)議約定支付住宿費(fèi)用。第五章違約責(zé)任第十九條違約情形5.1在以下情況下,視為乙方違約:(1)乙方未按時(shí)支付住宿費(fèi)用;(2)乙方違反客房使用規(guī)范,損壞客房設(shè)施;(3)乙方在客房?jī)?nèi)進(jìn)行違法活動(dòng);(4)乙方違反住宿規(guī)定,給甲方造成損失。第二十條違約責(zé)任5.2乙方違約,應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任:(1)支付違約金;(2)賠償甲方損失;(3)承擔(dān)法律責(zé)任。第二十一條違約處理5.3甲方發(fā)覺乙方違約,有權(quán)采取措施,包括但不限于:(1)要求乙方支付違約金;(2)要求乙方賠償損失;(3)解除本協(xié)議。第六章服務(wù)增值第六條增值服務(wù)內(nèi)容6.1甲方在基礎(chǔ)住宿服務(wù)之外,為提升乙方住宿體驗(yàn),提供以下增值服務(wù):(1)每日早晨提供免費(fèi)早餐;(2)24小時(shí)客房服務(wù);(3)健身房、游泳池、SPA等休閑娛樂設(shè)施免費(fèi)使用;(4)會(huì)議室預(yù)定服務(wù);(5)周邊景點(diǎn)推薦及預(yù)訂服務(wù)。第七條增值服務(wù)使用規(guī)則6.2乙方使用增值服務(wù)時(shí),應(yīng)遵守以下規(guī)則:(1)免費(fèi)早餐僅限客房住客使用,每人每餐不超過____份;(2)健身設(shè)施使用期間,需遵守相關(guān)規(guī)定,不得損壞設(shè)備;(3)會(huì)議室預(yù)訂需提前____天通知甲方,并支付相應(yīng)費(fèi)用;(4)周邊景點(diǎn)預(yù)訂服務(wù)需支付實(shí)際門票及服務(wù)費(fèi)。第八條增值服務(wù)調(diào)整6.3甲方保留對(duì)增值服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整權(quán),但應(yīng)提前通知乙方。第九條附加服務(wù)費(fèi)用6.4甲方提供的附加服務(wù),如超出增值服務(wù)范圍的餐飲、洗衣等,乙方應(yīng)按照實(shí)際費(fèi)用支付。第十條客戶滿意度調(diào)查6.5甲方定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第七章物業(yè)安全第七條物業(yè)安全責(zé)任7.1甲方對(duì)酒店財(cái)產(chǎn)和乙方的人身安全承擔(dān)安全責(zé)任。第八條保安措施7.2甲方采取以下保安措施保障安全:(1)設(shè)置監(jiān)控?cái)z像頭,覆蓋公共區(qū)域及主要通道;(2)配備專業(yè)保安人員,24小時(shí)巡邏;(3)對(duì)進(jìn)入酒店的人員進(jìn)行身份驗(yàn)證;(4)定期對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)。第九條保安事件處理7.3發(fā)生保安事件時(shí),甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,采取相應(yīng)措施,并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。第十條住宿物品丟失7.4乙方在住宿期間丟失物品,甲方將盡力協(xié)助尋找,但不負(fù)有賠償責(zé)任。第八章營(yíng)銷活動(dòng)第八條營(yíng)銷活動(dòng)參與8.1乙方同意在符合法律法規(guī)和酒店政策的前提下,參與甲方組織的營(yíng)銷活動(dòng)。第九條營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)則8.2甲方制定的營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)則應(yīng)提前告知乙方,并保證活動(dòng)的公平性和公正性。第十條營(yíng)銷活動(dòng)信息變更8.3甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容,并及時(shí)通知乙方。第九章客戶隱私保護(hù)第九條隱私信息收集與使用9.1甲方收集乙方個(gè)人信息時(shí),應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。第十條隱私信息保護(hù)措施9.2甲方采取以下措施保護(hù)乙方隱私信息:(1)采用加密技術(shù)保障信息傳輸安全;(2)設(shè)置防火墻,防止信息泄露;(3)定期進(jìn)行信息安全檢查;(4)未經(jīng)乙方同意,不得向第三方泄露個(gè)人信息。第十章服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋第十條服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制10.1甲方設(shè)立服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制,鼓勵(lì)乙方對(duì)住宿服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。第十一條反饋處理10.2乙方提出的合理反饋,甲方應(yīng)認(rèn)真聽取,并采取相應(yīng)措施予以改進(jìn)。第十二條評(píng)價(jià)結(jié)果公示10.3甲方對(duì)乙方的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行匯總,并適時(shí)公示,以促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。第十一章合同變更與解除第十一條變更通知11.1合同內(nèi)容如需變更,任何一方提出變更請(qǐng)求時(shí),應(yīng)書面通知對(duì)方,并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。第十二條變更內(nèi)容11.2變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于住宿服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、服務(wù)時(shí)間等,變更后的合同條款應(yīng)作為本協(xié)議的補(bǔ)充部分。第十三條解除合同11.3在以下情況下,任何一方有權(quán)解除合同:(1)一方嚴(yán)重違約,經(jīng)對(duì)方書面通知后,未在合理期限內(nèi)糾正;(2)發(fā)生不可抗力事件,導(dǎo)致合同無法履行;(3)法律法規(guī)規(guī)定或雙方另有約定的其他情形。第十一章合同解除程序11.4解除合同應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方,并說明解除原因。第十二章合同終止第十一條終止條件12.1在以下情況下,合同自然終止:(1)合同約定的期限屆滿;(2)雙方協(xié)商一致解除合同;(3)法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。第十二條終止通知12.2合同終止時(shí),雙方應(yīng)相互通知對(duì)方。第十三章合同附件第十一條附件內(nèi)容13.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容:(1)酒店住宿服務(wù)條款;(2)增值服務(wù)細(xì)則;(3)物業(yè)安全規(guī)定;(4)客戶隱私保護(hù)政策;(5)服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋機(jī)制。第十二條附件效力13.2附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三章
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 陽光家園委托協(xié)議書
- 車輛保單轉(zhuǎn)讓協(xié)議書
- 酒廠股份合作協(xié)議書
- 高層年度分紅協(xié)議書
- 雪糕生意轉(zhuǎn)讓協(xié)議書
- 餐飲機(jī)器轉(zhuǎn)讓協(xié)議書
- 通訊施工安全協(xié)議書
- 車輛有償借用協(xié)議書
- 設(shè)備制造技術(shù)協(xié)議書
- 酒店預(yù)訂年會(huì)協(xié)議書
- 幼兒園各類檔案借閱登記表
- SCL-90量表詳細(xì)
- 蒸汽疏水閥性能監(jiān)測(cè)斯派莎克工程中國有限公司-Armstrong
- 機(jī)械創(chuàng)新設(shè)計(jì)技術(shù)結(jié)課論文
- 公路工程項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)措施及其可行性論證
- 普通車床的主軸箱設(shè)計(jì)機(jī)械外文文獻(xiàn)翻譯、中英文翻譯、外文翻譯
- 神經(jīng)外科各種引流管的護(hù)理精品課件
- 湘教版初中地理會(huì)考重點(diǎn)圖復(fù)習(xí)匯集
- 隧道CRD法施工工法
- 年產(chǎn)10萬噸飛灰水洗資源綜合利用項(xiàng)目可行性研究報(bào)告模板
- 八年級(jí)音樂下冊(cè) 第7單元《當(dāng)兵的人》好男兒就是要當(dāng)兵課件1 湘教版
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論