物業(yè)服務(wù)與業(yè)主智能家居使用協(xié)議合同編號：_______甲方（業(yè)主）：____________________________乙方（物業(yè)服務(wù)公司）：_______________________第一章總則第一條協(xié)議依據(jù)1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2本協(xié)議旨在明確甲方在使用乙方提供的智能家居服務(wù)過程中雙方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。第二條定義與解釋2.1“智能家居”是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過有線或無線網(wǎng)絡(luò)連接，實(shí)現(xiàn)對家庭設(shè)備、家居環(huán)境的遠(yuǎn)程控制、智能管理和服務(wù)。2.2“物業(yè)服務(wù)”是指乙方為甲方提供的包括但不限于智能家居設(shè)備安裝、維護(hù)、維修、升級等服務(wù)。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為甲方提供智能家居設(shè)備的安裝、調(diào)試、使用指導(dǎo)、定期檢查、故障排除等服務(wù)。3.2乙方應(yīng)保證智能家居系統(tǒng)正常運(yùn)行，并對系統(tǒng)進(jìn)行必要的安全性和穩(wěn)定性維護(hù)。第四條服務(wù)期限4.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。4.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)期____年。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1乙方提供智能家居服務(wù)的費(fèi)用為人民幣____元/年，甲方應(yīng)在每年前一個(gè)月內(nèi)向乙方支付。5.2乙方有權(quán)根據(jù)市場行情和服務(wù)成本的變化，在提前____個(gè)月通知甲方的情況下，調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第二章智能家居設(shè)備使用第六條設(shè)備提供6.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的智能家居設(shè)備。6.2乙方應(yīng)在甲方房屋交付使用后____個(gè)工作日內(nèi)完成設(shè)備的安裝。第七條設(shè)備驗(yàn)收7.1甲方應(yīng)在設(shè)備安裝完成后____個(gè)工作日內(nèi)對設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。7.2甲方對設(shè)備存在質(zhì)量問題的，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)通知乙方，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)予以更換或維修。第八條使用規(guī)范8.1甲方應(yīng)按照設(shè)備說明書和乙方提供的操作指南使用智能家居設(shè)備。8.2甲方不得擅自拆卸、改裝設(shè)備，否則由此造成的一切后果由甲方自行承擔(dān)。第九條維護(hù)與保養(yǎng)9.1乙方應(yīng)定期對智能家居設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。9.2甲方應(yīng)按照乙方的要求，配合進(jìn)行設(shè)備的清潔和保養(yǎng)。第三章服務(wù)保障第十條保密條款10.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第十一條服務(wù)質(zhì)量保證11.1乙方承諾提供的服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。11.2如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十二條響應(yīng)時(shí)間12.1乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)完成服務(wù)。第四章責(zé)任與義務(wù)第十三條甲方責(zé)任與義務(wù)13.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。13.2甲方應(yīng)妥善保管智能家居設(shè)備，防止設(shè)備損壞或丟失。第十四條乙方責(zé)任與義務(wù)14.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。14.2乙方應(yīng)保證智能家居設(shè)備的安全性和穩(wěn)定性，防止因設(shè)備故障造成甲方損失。第五章違約責(zé)任15.1如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求甲方支付違約金。15.2如乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。第六章智能家居功能與服務(wù)第十五條功能介紹15.1乙方提供的智能家居系統(tǒng)具備以下基本功能：15.1.1家庭安全監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控家中的安全狀況，包括門窗狀態(tài)、煙霧報(bào)警等。15.1.2智能照明：根據(jù)光線和人的活動自動調(diào)節(jié)室內(nèi)燈光。15.1.3恒溫恒濕：自動調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度和濕度，創(chuàng)造舒適的生活環(huán)境。15.1.4家電控制：遠(yuǎn)程控制家中電器設(shè)備的開關(guān)、調(diào)節(jié)等操作。第十六條使用權(quán)限16.1甲方使用智能家居系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)遵守以下權(quán)限規(guī)定：16.1.1甲方為主要用戶，擁有系統(tǒng)的最高控制權(quán)限。16.1.2甲方可根據(jù)需要邀請家庭成員或授權(quán)的訪客使用系統(tǒng)功能。16.1.3系統(tǒng)中的隱私數(shù)據(jù)未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方透露。第十七條數(shù)據(jù)保護(hù)17.1乙方承諾對甲方在系統(tǒng)使用過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)：17.1.1乙方將采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全。17.1.2乙方不對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行商業(yè)性使用，除非獲得甲方的明確同意。第十八條系統(tǒng)升級18.1乙方有權(quán)對智能家居系統(tǒng)進(jìn)行升級，以提升系統(tǒng)功能或修復(fù)已知問題。18.1.1乙方應(yīng)在升級前通知甲方，并保證升級不會影響甲方現(xiàn)有數(shù)據(jù)的完整性。18.1.2甲方有權(quán)選擇是否參與升級。第十九條技術(shù)支持19.1乙方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：19.1.1在線客服：通過網(wǎng)站、APP等方式提供實(shí)時(shí)在線幫助。19.1.2電話支持：提供專門的客服電話，為甲方解答使用中的疑問。19.1.3現(xiàn)場支持：對于無法遠(yuǎn)程解決的問題，乙方提供上門服務(wù)。第七章設(shè)備管理第二十條設(shè)備維護(hù)20.1乙方負(fù)責(zé)智能家居設(shè)備的定期維護(hù)，包括：20.1.1清潔：對設(shè)備進(jìn)行定期的清潔工作。20.1.2檢查：定期檢查設(shè)備的工作狀態(tài)，保證正常運(yùn)行。20.1.3更新：對設(shè)備軟件進(jìn)行必要的更新和升級。第二十一條故障處理21.1甲方在使用過程中發(fā)覺設(shè)備故障，應(yīng)立即通知乙方。21.1.1乙方接到故障報(bào)告后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)。21.1.2乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)對故障進(jìn)行修復(fù)。第二十二條設(shè)備更換22.1在以下情況下，乙方應(yīng)免費(fèi)為甲方更換設(shè)備：22.1.1設(shè)備因質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞。22.1.2設(shè)備在保修期內(nèi)因非人為原因損壞。22.1.3設(shè)備因自然災(zāi)害等原因損壞。第八章費(fèi)用管理第二十三條服務(wù)費(fèi)繳納23.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的金額和時(shí)間向乙方繳納服務(wù)費(fèi)。23.1.1繳費(fèi)方式：甲方可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等便捷方式繳納服務(wù)費(fèi)。23.1.2繳費(fèi)截止日期：甲方應(yīng)在每年前一個(gè)月內(nèi)完成服務(wù)費(fèi)的繳納。第二十四條費(fèi)用調(diào)整24.1乙方有權(quán)根據(jù)市場變化和服務(wù)成本調(diào)整服務(wù)費(fèi)，但調(diào)整幅度不得高于____%。24.1.1調(diào)整通知：乙方應(yīng)在調(diào)整前____個(gè)月通知甲方。24.1.2調(diào)整執(zhí)行：調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)自下一服務(wù)周期開始執(zhí)行。第二十五條其他費(fèi)用25.1除服務(wù)費(fèi)外，以下費(fèi)用由甲方承擔(dān)：25.1.1設(shè)備更換或維修材料費(fèi)。25.1.2因人為損壞或不當(dāng)使用導(dǎo)致設(shè)備故障的維修費(fèi)用。25.1.3任何非乙方原因?qū)е碌姆?wù)中斷費(fèi)用。第九章保修與服務(wù)承諾第二十六條保修期26.1智能家居設(shè)備自安裝之日起，享有____個(gè)月的保修期。26.1.1保修范圍：設(shè)備本身因質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞。26.1.2保修期限：自設(shè)備安裝之日起計(jì)算。第二十七條保修服務(wù)27.1乙方在保修期內(nèi)提供以下服務(wù)：27.1.1免費(fèi)維修：在保修期內(nèi)，乙方對設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)維修。27.1.2響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方維修請求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。27.1.3維修地點(diǎn)：乙方可在現(xiàn)場或指定地點(diǎn)進(jìn)行維修。第二十八條退換貨服務(wù)28.1甲方在以下情況下有權(quán)要求退換貨：28.1.1設(shè)備存在重大質(zhì)量問題，無法正常使用。28.1.2設(shè)備在購買之日起____天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題。28.1.3設(shè)備存在虛假宣傳或與實(shí)際描述不符。第二十九條服務(wù)承諾29.1乙方承諾提供的服務(wù)將盡力滿足甲方的要求，并保證服務(wù)的高質(zhì)量。29.1.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方將按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范提供服務(wù)。29.1.2客戶滿意度：乙方將不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)現(xiàn)客戶滿意。第十一章用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)第三十條培訓(xùn)內(nèi)容30.1乙方將為甲方提供智能家居系統(tǒng)的使用培訓(xùn)，包括：30.1.1系統(tǒng)操作指南：詳細(xì)介紹智能家居系統(tǒng)的各項(xiàng)功能和使用方法。30.1.2故障排除：指導(dǎo)甲方如何處理常見的系統(tǒng)故障。30.1.3安全使用：強(qiáng)調(diào)使用智能家居系統(tǒng)時(shí)的安全注意事項(xiàng)。第三十一條培訓(xùn)方式31.1乙方可通過以下方式進(jìn)行用戶培訓(xùn)：31.1.1線上培訓(xùn)：通過視頻教程、在線課程等形式進(jìn)行。31.1.2線下培訓(xùn)：在乙方指定地點(diǎn)進(jìn)行面對面的操作演示和答疑。31.1.3電話支持：甲方在使用過程中遇到問題，可隨時(shí)聯(lián)系乙方客服進(jìn)行電話指導(dǎo)。第三十二條培訓(xùn)時(shí)間31.2乙方應(yīng)在設(shè)備安裝完成后____個(gè)工作日內(nèi)完成對甲方的培訓(xùn)。第十二章服務(wù)的終止與續(xù)約第三十三條終止條件33.1在以下情況下，任何一方有權(quán)終止本協(xié)議：33.1.1協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿。33.1.2雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。33.1.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行。第三十四條終止程序34.1協(xié)議終止時(shí)，雙方應(yīng)按照以下程序進(jìn)行：34.1.1提前通知：終止協(xié)議的一方應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對方。34.1.2費(fèi)用結(jié)算：終止協(xié)議時(shí)，雙方應(yīng)結(jié)清尚未支付的費(fèi)用。34.1.3設(shè)備回收：乙方應(yīng)在協(xié)議終止后____個(gè)工作日內(nèi)將設(shè)備回收。第三十五條續(xù)約35.1本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)約____年。第十三章其他第三十六條通知36.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知，除法律另有規(guī)定外，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。36.1.1通知方式：通過掛號信、快遞、郵件等方式發(fā)送。36.1.2通知送達(dá)：以收件人簽收或郵件投遞成功為準(zhǔn)。第三十七條不可抗力37.1如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方互不