PAGEPAGE1疫情心理幫忙應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案一、總則（一）適用范圍本預(yù)案適用于生產(chǎn)經(jīng)營單位在發(fā)生疫情時，為保障員工及公眾的心理健康，防備和減少疫情心理創(chuàng)傷，提高應(yīng)急心理幫忙本領(lǐng)而訂立的應(yīng)急響應(yīng)行動。預(yù)案掩蓋疫情暴發(fā)、擴(kuò)散、掌控及后期恢復(fù)等階段的心理幫忙工作，適用于各類生產(chǎn)經(jīng)營單位及其下屬機(jī)構(gòu)。（二）響應(yīng)分級1分級原則依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，將疫情心理幫忙應(yīng)急響應(yīng)分為四個等級，分別為一級響應(yīng)、二級響應(yīng)、三級響應(yīng)和四級響應(yīng)。2分級標(biāo)準(zhǔn)（1）一級響應(yīng)：當(dāng)疫情對生產(chǎn)經(jīng)營單位及員工心理造成嚴(yán)重影響，顯現(xiàn)大規(guī)模心理創(chuàng)傷和心理健康問題，需跨部門、跨地區(qū)進(jìn)行心理幫忙時啟動。（2）二級響應(yīng)：當(dāng)疫情對生產(chǎn)經(jīng)營單位及員工心理造成較大影響，顯現(xiàn)較多心理創(chuàng)傷和心理健康問題，需在確定范圍內(nèi)進(jìn)行心理幫忙時啟動。（3）三級響應(yīng)：當(dāng)疫情對生產(chǎn)經(jīng)營單位及員工心理造成確定影響，顯現(xiàn)部分心理創(chuàng)傷和心理健康問題，需在有限范圍內(nèi)進(jìn)行心理幫忙時啟動。（4）四級響應(yīng)：當(dāng)疫情對生產(chǎn)經(jīng)營單位及員工心理影響較小，顯現(xiàn)個別心理創(chuàng)傷和心理健康問題，需在單位內(nèi)部進(jìn)行心理幫忙時啟動。3響應(yīng)程序（1）一級響應(yīng)：由生產(chǎn)經(jīng)營單位緊要負(fù)責(zé)人組織成立應(yīng)急指揮部，啟動應(yīng)急預(yù)案，上報上級主管部門，懇求跨部門、跨地區(qū)幫忙。（2）二級響應(yīng)：由生產(chǎn)經(jīng)營單位緊要負(fù)責(zé)人組織成立應(yīng)急指揮部，啟動應(yīng)急預(yù)案，上報上級主管部門，懇求相關(guān)部門幫忙。（3）三級響應(yīng)：由生產(chǎn)經(jīng)營單位緊要負(fù)責(zé)人組織成立應(yīng)急指揮部，啟動應(yīng)急預(yù)案，組織內(nèi)部氣力進(jìn)行心理幫忙。（4）四級響應(yīng)：由生產(chǎn)經(jīng)營單位心理幫忙小組負(fù)責(zé)，依據(jù)實(shí)際情況開展心理幫忙工作。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）1應(yīng)急組織形式本預(yù)案采用指揮協(xié)調(diào)型應(yīng)急組織形式，設(shè)立疫情心理幫忙應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督疫情心理幫忙應(yīng)急響應(yīng)工作。2構(gòu)成單位（部門）（1）應(yīng)急指揮部（2）綜合協(xié)調(diào)組（3）心理幫忙組（4）宣傳報道組（5）后勤保障組（6）法律咨詢組（二）應(yīng)急處理職責(zé)1應(yīng)急指揮部（1）負(fù)責(zé)組織、指揮和協(xié)調(diào)疫情心理幫忙應(yīng)急響應(yīng)工作。（2）訂立和調(diào)整疫情心理幫忙應(yīng)急響應(yīng)方案。（3）決議啟動、停止和升級應(yīng)急響應(yīng)級別。（4）組織召開應(yīng)急響應(yīng)會議，協(xié)調(diào)各部門、單位協(xié)同作戰(zhàn)。（5）向上級主管部門報告疫情心理幫忙應(yīng)急響應(yīng)情況。2綜合協(xié)調(diào)組（1）負(fù)責(zé)收集、匯總疫情心理幫忙相關(guān)信息。（2）協(xié)調(diào)各部門、單位之間的溝通與協(xié)作。（3）負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、設(shè)備的調(diào)配與供應(yīng)。（4）負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)資金的籌措與管理。3心理幫忙組（1）負(fù)責(zé)開展疫情心理幫忙工作的策劃與實(shí)施。（2）組織專業(yè)心理幫忙隊伍，供應(yīng)心理咨詢服務(wù)。（3）開展心理健康教育，普及心理健康知識。（4）評估疫情對員工及公眾的心理影響，提出干涉措施。4宣傳報道組（1）負(fù)責(zé)疫情心理幫忙工作的宣傳報道，提高公眾認(rèn)知度。（2）發(fā)布疫情心理幫忙相關(guān)信息，引導(dǎo)輿論。（3）收集和反饋公眾心理幫忙需求。5后勤保障組（1）負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、設(shè)備的采購、儲存和分發(fā)。（2）保障應(yīng)急響應(yīng)期間的心理幫忙設(shè)施和場合。（3）負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)人員的后勤保障工作。6法律咨詢組（1）負(fù)責(zé)供應(yīng)疫情心理幫忙相關(guān)的法律咨詢服務(wù)。（2）幫忙處理疫情心理幫忙過程中可能顯現(xiàn)的法律問題。（3）參加訂立疫情心理幫忙相關(guān)政策法規(guī)。（三）工作小組具體構(gòu)成、職責(zé)分工及行動任務(wù)1心理幫忙組（1）具體構(gòu)成：心理專家、心理咨詢師、志愿者等。（2）職責(zé)分工：心理專家負(fù)責(zé)訂立心理幫忙方案，心理咨詢師負(fù)責(zé)開展心理咨詢服務(wù)，志愿者負(fù)責(zé)幫忙心理幫忙工作。（3）行動任務(wù)：開展心理危機(jī)干涉、心理疏導(dǎo)、心理評估等。2宣傳報道組（1）具體構(gòu)成：宣傳人員、媒體記者等。（2）職責(zé)分工：宣傳人員負(fù)責(zé)策劃宣傳方案，媒體記者負(fù)責(zé)報道疫情心理幫忙工作。（3）行動任務(wù)：制作宣傳資料、開展宣傳活動、報道疫情心理幫忙進(jìn)展。3后勤保障組（1）具體構(gòu)成：后勤保障人員、物資采購人員等。（2）職責(zé)分工：后勤保障人員負(fù)責(zé)物資采購、儲存和分發(fā)，物資采購人員負(fù)責(zé)采購應(yīng)急物資。（3）行動任務(wù)：保障應(yīng)急物資供應(yīng)，確保心理幫忙工作順利進(jìn)行。4法律咨詢組（1）具體構(gòu)成：法律專家、律師等。（2）職責(zé)分工：法律專家負(fù)責(zé)訂立法律咨詢方案，律師負(fù)責(zé)供應(yīng)法律咨詢服務(wù)。（3）行動任務(wù)：供應(yīng)法律咨詢，幫忙處理疫情心理幫忙過程中的法律問題。三、信息接報（一）應(yīng)急值守電話1應(yīng)急值守電話：設(shè)立24小時疫情心理幫忙應(yīng)急值守電話，電話號碼公布于明顯位置，確保信息暢通。2負(fù)責(zé)人：指定專人負(fù)責(zé)值守電話，確保及時接收和處理各類信息。（二）事故信息接收1事故信息接收范圍：包含疫情心理幫忙需求、心理創(chuàng)傷事件報告、心理幫忙資源需求等。2接收方式：通過電話、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò)平臺等多種方式接收事故信息。（三）內(nèi)部通報程序1通報程序：接到事故信息后，應(yīng)趕忙向應(yīng)急指揮部報告，由應(yīng)急指揮部決議是否啟動應(yīng)急響應(yīng)。2通報方式：通過電話、短信、電子郵件、內(nèi)部會議等方式進(jìn)行通報。3責(zé)任人：應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)內(nèi)部通報工作的組織實(shí)施。（四）向上級主管部門、上級單位報告事故信息1報告流程：（1）接到事故信息后，趕忙向應(yīng)急指揮部報告。（2）應(yīng)急指揮部評估事故情況，決議是否啟動應(yīng)急響應(yīng)。（3）啟動應(yīng)急響應(yīng)后，依照規(guī)定的時限向上級主管部門、上級單位報告。2報告內(nèi)容：包含事故基本情況、影響范圍、應(yīng)急響應(yīng)措施、所需幫忙等。3報告時限：在事故發(fā)生后1小時內(nèi)向上級主管部門、上級單位報告。4責(zé)任人：應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人及指定報告聯(lián)系人。（五）向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報事故信息1通報方法：通過電話、傳真、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式向相關(guān)部門或單位通報。2通報程序：（1）接到事故信息后，趕忙向應(yīng)急指揮部報告。（2）應(yīng)急指揮部評估事故情況，決議是否需要向外部通報。（3）決議通報后，依照規(guī)定的時限和責(zé)任人向相關(guān)部門或單位通報。3責(zé)任人：應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人及指定通報聯(lián)系人。（六）信息保密1對事故信息進(jìn)行保密，未經(jīng)批準(zhǔn)不得對外泄露。2負(fù)責(zé)保密的人員需嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，確保信息安全。（七）信息更新1定期收集、匯總疫情心理幫忙相關(guān)信息，及時更新應(yīng)急預(yù)案。2在應(yīng)急響應(yīng)過程中，依據(jù)實(shí)際情況調(diào)整信息接報程序和內(nèi)容。四、信息處理與研判（一）響應(yīng)啟動程序和方式1信息收集與評估（1）應(yīng)急指揮部接到事故信息后，應(yīng)趕忙組織人員進(jìn)行信息收集和初步評估。（2）評估內(nèi)容包含事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍、可控性等。2響應(yīng)啟動決策（1）依據(jù)事故信息評估結(jié)果，結(jié)合響應(yīng)分級明確的條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出響應(yīng)啟動的決策。（2）若事故信息實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)宣布啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)。3自動啟動機(jī)制（1）若應(yīng)急預(yù)案中設(shè)定了自動啟動機(jī)制，當(dāng)事故信息實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)的啟動條件時，系統(tǒng)將自動啟動應(yīng)急響應(yīng)。（2）自動啟動后，應(yīng)急指揮部應(yīng)盡快確認(rèn)啟動決策，并通知相關(guān)部門和人員。4預(yù)警啟動（1）若事故信息未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動條件，但存在潛在風(fēng)險，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動的決策。（2）預(yù)警啟動后，應(yīng)做好響應(yīng)準(zhǔn)備，實(shí)時跟蹤事態(tài)發(fā)展，并依據(jù)實(shí)際情況調(diào)整預(yù)警級別。（二）響應(yīng)級別調(diào)整1跟蹤事態(tài)發(fā)展（1）應(yīng)急響應(yīng)啟動后，應(yīng)連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集相關(guān)信息。（2）通過信息分析，評估事態(tài)更改對響應(yīng)級別的影響。2科學(xué)分析處理需求（1）依據(jù)事態(tài)發(fā)展和信息分析，科學(xué)評估處理需求。（2）考慮資源、本領(lǐng)、時間等因素，訂立相應(yīng)的處理方案。3及時調(diào)整響應(yīng)級別（1）依據(jù)事態(tài)更改和處理需求，及時調(diào)整應(yīng)急響應(yīng)級別。（2）調(diào)整響應(yīng)級別時，應(yīng)確保信息的準(zhǔn)確傳遞和相關(guān)部門的同步調(diào)整。4躲避響應(yīng)不足或過度響應(yīng)（1）確保應(yīng)急響應(yīng)措施與事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性相匹配。（2）躲避因響應(yīng)不足而未能及時掌控事態(tài)，或因過度響應(yīng)而造成不必需的資源揮霍。（三）信息處理原則1及時性：確保信息收集、評估、處理和傳遞的及時性。2準(zhǔn)確性：確保信息的準(zhǔn)確無誤，躲避誤導(dǎo)和誤判。3完整性：確保信息內(nèi)容的完整性，涵蓋事故的各個方面。4保密性：對敏感信息進(jìn)行保密，防止信息泄露。5可靠性：確保信息來源的可靠性，躲避虛假信息的傳播。五、預(yù)警（一）預(yù)警啟動1預(yù)警信息發(fā)布渠道（1）內(nèi)部渠道：通過企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)、公告欄、電子郵件、短信等方式。（2）外部渠道：通過政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、媒體等渠道。2預(yù)警信息發(fā)布方式（1）口頭通知：由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人或指定人員向相關(guān)部門和人員口頭通知。（2）書面通知：通過正式文件或通知單的形式，明確預(yù)警信息的內(nèi)容和應(yīng)對措施。3預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容（1）預(yù)警級別：依據(jù)事態(tài)發(fā)展，確定預(yù)警級別。（2）預(yù)警原因：簡要說明預(yù)警啟動的原因和依據(jù)。（3）應(yīng)對措施：提出相應(yīng)的防備措施和應(yīng)對策略。（4）聯(lián)系方式：供應(yīng)應(yīng)急指揮部及相關(guān)部門的聯(lián)系方式。（二）響應(yīng)準(zhǔn)備1隊伍準(zhǔn)備（1）組織專業(yè)心理幫忙隊伍，包含心理咨詢師、心理專家等。（2）明確隊伍成員的職責(zé)和任務(wù)，確保人員到位。2物資準(zhǔn)備（1）儲備必需的心理幫忙物資，如心理測試工具、宣傳資料等。（2）確保物資的充分和完好，便于快速分發(fā)。3裝備準(zhǔn)備（1）檢查和維護(hù)和修理必需的心理幫忙裝備，如通訊設(shè)備、錄音設(shè)備等。（2）確保裝備的可用性和可靠性。4后勤準(zhǔn)備（1）布置心理幫忙工作場合，確保工作環(huán)境的安全和舒適。（2）準(zhǔn)備必需的后勤保障，如餐飲、留宿等。5通信準(zhǔn)備（1）確保應(yīng)急指揮部與各相關(guān)部門、單位之間的通信暢通。（2）建立應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)，備用通信手段，以防主通信線路停止。（三）預(yù)警解除1解除條件（1）疫情得到有效掌控，心理創(chuàng)傷事件得到妥當(dāng)處理。（2）事態(tài)發(fā)展不再構(gòu)成對生產(chǎn)經(jīng)營單位及員工的心理健康威逼。2解除要求（1）應(yīng)急指揮部依據(jù)實(shí)際情況，決議是否解除預(yù)警。（2）解除預(yù)警后，應(yīng)向相關(guān)人員發(fā)布解除通知，恢復(fù)正常工作秩序。3責(zé)任人（1）預(yù)警解除的決策由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人或其授權(quán)人員作出。（2）解除預(yù)警通知的發(fā)布由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)，確保信息轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)位。六、應(yīng)急響應(yīng)（一）響應(yīng)啟動1響應(yīng)級別確定依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，應(yīng)急指揮部依據(jù)預(yù)案規(guī)定的分級標(biāo)準(zhǔn)，確定相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)級別。2程序性工作（1）應(yīng)急會議召開：應(yīng)急指揮部召開應(yīng)急會議，分析事故情況，確定響應(yīng)措施。（2）信息上報：依照規(guī)定時限，向上級主管部門、上級單位及相關(guān)部門上報事故信息。（3）資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門、單位資源，確保應(yīng)急響應(yīng)所需的人力、物力、財力等資源到位。（4）信息公開：依據(jù)需要，通過內(nèi)部或外部渠道發(fā)布事故信息，確保信息透亮。（5）后勤及財力保障：確保應(yīng)急響應(yīng)期間的后勤供應(yīng)和財力支持。（二）應(yīng)急處理1事故現(xiàn)場警戒疏散（1）設(shè)置警戒區(qū)域，掌控人員進(jìn)出。（2）疏散受影響區(qū)域的人員，確保安全。2人員搜救（1）組織專業(yè)救援隊伍進(jìn)行人員搜救。（2）確保搜救行動的安全性和有效性。3醫(yī)療救治（1）組織醫(yī)療隊伍對受傷人員進(jìn)行救治。（2）確保醫(yī)療救治的及時性和專業(yè)性。4現(xiàn)場監(jiān)測（1）對事故現(xiàn)場進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測，評估風(fēng)險。（2）實(shí)時監(jiān)測事態(tài)發(fā)展，及時調(diào)整應(yīng)急處理措施。5技術(shù)支持（1）供應(yīng)必需的技術(shù)支持，如心理幫忙技術(shù)、通訊技術(shù)等。（2）確保技術(shù)支持的有效性和及時性。6工程搶險（1）組織工程搶險隊伍進(jìn)行現(xiàn)場搶險。（2）確保搶險行動的安全性和有效性。7環(huán)境保護(hù)（1）采取措施防止事故對環(huán)境造成二次污染。（2）確保環(huán)境保護(hù)措施的實(shí)施。8人員防護(hù)要求（1）救援人員必需穿著必需的防護(hù)裝備。（2）確保救援人員的安全和健康。（三）應(yīng)急幫忙1懇求幫忙程序及要求（1）當(dāng)事故超降生產(chǎn)經(jīng)營單位自身本領(lǐng)時，應(yīng)趕忙向外部救援氣力懇求幫忙。（2）明確懇求幫忙的流程、內(nèi)容和時限。2聯(lián)動程序及要求（1）與外部救援氣力建立聯(lián)動機(jī)制，確保信息共享和行動協(xié)調(diào)。（2）明確聯(lián)動程序和責(zé)任分工。3外部救援氣力到達(dá)后的指揮關(guān)系（1）明確外部救援氣力的指揮關(guān)系，確保指揮統(tǒng)一、（2）建立協(xié)調(diào)機(jī)制，確保救援行動的高效進(jìn)行。（四）響應(yīng)停止1基本條件（1）事故得到有效掌控，不再對生產(chǎn)經(jīng)營單位及員工的心理健康構(gòu)成威逼。（2）應(yīng)急響應(yīng)措施已取得預(yù)期效果，事態(tài)穩(wěn)定。2要求（1）應(yīng)急指揮部依據(jù)實(shí)際情況，決議是否停止應(yīng)急響應(yīng)。（2）停止應(yīng)急響應(yīng)后，應(yīng)向相關(guān)人員發(fā)布停止通知，恢復(fù)正常工作秩序。3責(zé)任人（1）響應(yīng)停止的決策由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人或其授權(quán)人員作出。（2）停止響應(yīng)通知的發(fā)布由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)，確保信息轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)位。七、后期處理（一）污染物處理1污染物識別與評估（1）對事故現(xiàn)場可能產(chǎn)生的污染物進(jìn)行識別和評估。（2）確定污染物的類型、濃度和潛在危害。2清理與處理（1）組織專業(yè)人員進(jìn)行污染物清理工作。（2）依照國家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，對污染物進(jìn)行無害化處理。（3）確保污染物處理過程的安全性和環(huán)保性。3監(jiān)測與報告（1）對處理后的環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測，確保污染物濃度達(dá)標(biāo)。（2）將污染物處理情況及時報告相關(guān)部門。（二）生產(chǎn)秩序恢復(fù)1評估影響（1）評估疫情對生產(chǎn)經(jīng)營活動的影響程度。（2）確定恢復(fù)生產(chǎn)的優(yōu)先次序和資源需求。2恢復(fù)計劃（1）訂立生產(chǎn)秩序恢復(fù)計劃，包含恢復(fù)時間表、恢復(fù)步驟和恢復(fù)措施。（2）明確各部門、單位的恢復(fù)責(zé)任和任務(wù)。3實(shí)施與監(jiān)控（1）依照恢復(fù)計劃實(shí)施生產(chǎn)秩序恢復(fù)工作。（2）對恢復(fù)過程進(jìn)行監(jiān)控，確保生產(chǎn)秩序有序恢復(fù)。（三）人員布置1評估需求（1）評估疫情對員工生活和工作的影響。（2）確定員工布置的需求和優(yōu)先級。2布置措施（1）為受影響的員工供應(yīng)必需的生活和工作保障。（2）幫忙員工解決住房、醫(yī)療、子女教育等方面的困難。（3）供應(yīng)心理幫忙，幫忙員工應(yīng)對疫情帶來的心理壓力。3長期跟蹤（1）對布置后的員工進(jìn)行長期跟蹤，了解其生活和工作情形。（2）依據(jù)跟蹤結(jié)果，調(diào)整布置措施，確保員工權(quán)益得到保障。（四）總結(jié)評估1應(yīng)急響應(yīng)總結(jié)（1）對疫情心理幫忙應(yīng)急響應(yīng)過程進(jìn)行總結(jié)。（2）評估應(yīng)急響應(yīng)措施的有效性和不足之處。2經(jīng)驗教訓(xùn)（1）總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，形成案例庫，為今后仿佛事件供應(yīng)參考。（2）對預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，提高應(yīng)對疫情心理幫忙的本領(lǐng)。3責(zé)任追究（1）對在應(yīng)急響應(yīng)過程中顯現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)查，追究相關(guān)責(zé)任。（2）確保責(zé)任人承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任，防止仿佛問題再次發(fā)生。八、應(yīng)急保障（一）通信與信息保障1相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式（1）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人及成員的聯(lián)系電話和電子郵箱。（2）各工作小組負(fù)責(zé)人及成員的聯(lián)系電話和電子郵箱。（3）上級主管部門及相關(guān)部門的聯(lián)系電話和電子郵箱。2通信方法（1）使用固定電話、移動電話、衛(wèi)星電話等多種通信手段。（2）通過企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等渠道進(jìn)行信息傳遞。3備用方案（1）當(dāng)主通信線路停止時，趕忙啟用備用通信線路。（2）訂立認(rèn)真的備用通信方案，包含備用通信設(shè)備和備用聯(lián)系方式。4保障責(zé)任人（1）指定專人負(fù)責(zé)通信保障工作，確保通信渠道的暢通。（2）定期檢查通信設(shè)備和系統(tǒng)，確保其正常運(yùn)行。（二）應(yīng)急隊伍保障1應(yīng)急人力資源（1）專業(yè)心理幫忙隊伍：由心理專家、心理咨詢師等構(gòu)成。（2）專兼職應(yīng)急救援隊伍：由內(nèi)部員工構(gòu)成，具備確定的應(yīng)急救援本領(lǐng)。（3）協(xié)議應(yīng)急救援隊伍：與外部專業(yè)救援機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，以備不時之需。2隊伍管理（1）定期對應(yīng)急隊伍進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高其應(yīng)急響應(yīng)本領(lǐng)。（2）明確隊伍成員的職責(zé)和任務(wù)，確保其熟識應(yīng)急預(yù)案。3責(zé)任人（1）指定專人負(fù)責(zé)應(yīng)急隊伍的管理和協(xié)調(diào)工作。（2）建立應(yīng)急隊伍檔案，記錄隊伍成員信息、培訓(xùn)記錄等。（三）物資裝備保障1應(yīng)急物資和裝備類型（1）心理幫忙相關(guān)物資：心理測試工具、宣傳資料、心理幫忙手冊等。（2）應(yīng)急救援物資：防護(hù)服、防護(hù)眼鏡、口罩、手套等。（3）通訊設(shè)備：衛(wèi)星電話、對講機(jī)、移動數(shù)據(jù)終端等。（4）其他必需物資：照明設(shè)備、食物、飲用水等。2存放位置（1）應(yīng)急物資和裝備應(yīng)存放在指定的應(yīng)急物資庫或?qū)Ｓ脠龊稀＃?）確保物資和裝備的存放安全、干燥、通風(fēng)。3運(yùn)輸及使用條件（1）訂立物資和裝備的運(yùn)輸方案，確保運(yùn)輸安全、快速。（2）使用前檢查物資和裝備的性能，確保其處于良好狀態(tài)。4更新及增補(bǔ)時限（1）定期檢查物資和裝備的有效期，及時更換過期物品。（2）依據(jù)實(shí)際情況，定期增補(bǔ)和更新物資和裝備。5管理責(zé)任人（1）指定專人負(fù)責(zé)應(yīng)急物資和裝備的管理工作。（2）建立物資和裝備臺賬，記錄其使用、維護(hù)、增補(bǔ)等信息。6聯(lián)系方式（1）管理責(zé)任人應(yīng)供應(yīng)聯(lián)系電話和電子郵箱，確保聯(lián)系暢通。（2）定期對管理責(zé)任人進(jìn)行培訓(xùn)，提高其管理水平。九、其他保障（一）能源保障1能源供應(yīng)確保應(yīng)急響應(yīng)期間必需的能源供應(yīng)，包含電力、燃料等。2備用能源建立備用能源供應(yīng)系統(tǒng)，如發(fā)電機(jī)、太陽能板等，以應(yīng)對能源停止情況。3能源管理訂立能源使用計劃，優(yōu)化能源使用效率，躲避揮霍。（二）經(jīng)費(fèi)保障1經(jīng)費(fèi)預(yù)算依據(jù)應(yīng)急響應(yīng)需要，訂立認(rèn)真的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，包含人力資源、物資設(shè)備、運(yùn)輸、培訓(xùn)等費(fèi)用。2經(jīng)費(fèi)管理設(shè)立特地的應(yīng)急經(jīng)費(fèi)賬戶，確保經(jīng)費(fèi)使用的透亮度和規(guī)范性。3經(jīng)費(fèi)審批明確經(jīng)費(fèi)審批流程，確保資金及時到位。（三）交通運(yùn)輸保障1交通運(yùn)輸布置確保應(yīng)急物資和人員能夠快速、安全地到達(dá)指定地方。2交通管制在必需時，對事故現(xiàn)場及周邊道路進(jìn)行交通管制，確保救援車輛優(yōu)先通行。3交通協(xié)調(diào)與交通管理部門協(xié)調(diào)，確保救援車輛在運(yùn)輸過程中的暢通。（四）治安保障1治安巡邏加強(qiáng)事故現(xiàn)場的治安巡邏，維護(hù)現(xiàn)場秩序，防止偷竊、破壞等事件發(fā)生。2不安全區(qū)域掌控對事故現(xiàn)場及其周邊的不安全區(qū)域進(jìn)行掌控，防止無關(guān)人員進(jìn)入。3治安信息報送及時向公安機(jī)關(guān)報送治安信息，確保治安形勢的穩(wěn)定。（五）技術(shù)保障1技術(shù)支持供應(yīng)必需的技術(shù)支持，如心理幫忙技術(shù)、數(shù)據(jù)分析、通訊技術(shù)等。2技術(shù)培訓(xùn)定期對相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高其技術(shù)水平和應(yīng)急處理本領(lǐng)。3技術(shù)設(shè)備維護(hù)定期檢查和維護(hù)技術(shù)設(shè)備，確保其在應(yīng)急響應(yīng)中的有效運(yùn)行。（六）醫(yī)療保障1醫(yī)療資源調(diào)配依據(jù)應(yīng)急響應(yīng)需求，調(diào)配醫(yī)療資源，包含醫(yī)護(hù)人員、藥品、醫(yī)療器械等。2醫(yī)療救治預(yù)案訂立醫(yī)療救治預(yù)案，確保傷員得到及時、有效的救治。3醫(yī)療信息共享與醫(yī)療部門建立信息共享機(jī)制，確保醫(yī)療資源的合理調(diào)配。（七）后勤保障1食宿保障為參加應(yīng)急響應(yīng)的人員