電梯事故與故障的應急措施和救援預案?一、總則（一）目的為有效應對電梯事故與故障，保障乘客生命安全，減少事故損失，特制定本應急措施和救援預案。（二）適用范圍本預案適用于本單位管理的各類電梯在運行過程中發生的事故與故障的應急處置。（三）工作原則1.以人為本，快速反應。把保障乘客生命安全作為首要任務，在事故發生后迅速啟動應急響應，采取有效措施進行救援。2.統一指揮，協同作戰。在應急救援過程中，實行統一指揮，各部門密切配合，協同作戰，確保救援工作高效有序進行。3.科學施救，安全第一。遵循科學規律，采用合理的救援方法和技術裝備，確保救援過程安全，避免造成二次傷害。二、應急組織機構及職責（一）應急救援指揮中心成立以單位主要領導為組長，各相關部門負責人為成員的應急救援指揮中心。負責全面指揮和協調電梯事故與故障的應急救援工作，下達應急救援指令，及時向上級主管部門和相關政府部門報告事故情況。（二）救援行動組由電梯維修保養人員組成，負責在接到救援指令后迅速趕赴事故現場，實施具體的救援行動，如盤車救人、搶修故障等。（三）安全保衛組負責事故現場的安全保衛工作，設置警戒區域，維護現場秩序，防止無關人員進入事故現場。（四）醫療救護組配備必要的醫療急救設備和人員，負責對受傷乘客進行現場急救，并及時送往附近醫院進行進一步治療。（五）后勤保障組負責提供應急救援所需的物資、設備和資金保障，確保救援工作順利進行。三、電梯事故與故障的類型及原因分析（一）事故類型1.墜落事故：電梯運行過程中突然失去控制，導致乘客隨電梯墜落。2.剪切事故：電梯門與轎廂之間或轎廂與井道壁之間發生剪切，造成人員傷亡。3.擠壓事故：電梯部件運動時對人員造成擠壓。4.觸電事故：電梯電氣系統故障導致乘客觸電。5.被困事故：電梯因故障停止運行，乘客被困在轎廂內。（二）故障原因1.設備老化：電梯使用年限較長，部件磨損嚴重，導致故障頻發。2.維護保養不到位：未按照規定的周期和要求進行維護保養，使電梯存在安全隱患。3.人為因素：乘客違規操作電梯、維修人員操作不當等。4.環境因素：如火災、地震等自然災害對電梯設備造成損壞。四、預防措施（一）加強電梯設備管理1.建立完善的電梯檔案，記錄電梯的型號、安裝時間、維修保養情況等信息。2.定期對電梯進行全面檢查和維護保養，確保設備處于良好運行狀態。3.按照規定及時更換老化、損壞的部件。（二）強化人員培訓1.對電梯操作人員進行專業培訓，使其熟悉電梯操作規程，具備應急處置能力。2.對維修保養人員進行技術培訓，提高其維修技能和故障排除能力。3.對乘客進行安全宣傳教育，引導乘客正確使用電梯。（三）優化電梯運行環境1.確保電梯機房、井道等環境符合要求，防止水浸、火災等事故發生。2.在電梯周圍設置明顯的安全警示標志，提醒乘客注意安全。五、應急響應程序（一）事故報告1.電梯發生事故或故障后，現場人員應立即通過電梯內緊急報警裝置或其他方式向單位值班室報告。2.值班室接到報告后，應立即通知應急救援指揮中心，并詳細記錄事故發生的時間、地點、電梯型號、故障情況等信息。（二）應急啟動1.應急救援指揮中心接到報告后，應立即啟動本預案，下達應急救援指令。2.各應急救援小組迅速集合，趕赴事故現場開展救援工作。（三）現場救援1.救援行動組到達現場后，首先應確認電梯轎廂位置，然后根據實際情況采取相應的救援措施。若電梯轎廂停在平層位置附近，可通過專用鑰匙打開層門和轎門，救出被困乘客。若電梯轎廂停在非平層位置，應先通過盤車裝置將轎廂移動到平層位置附近，再進行救援。2.在救援過程中，安全保衛組要設置警戒區域，防止無關人員進入現場，確保救援工作安全進行。3.醫療救護組對受傷乘客進行現場急救，并及時送往醫院治療。（四）故障搶修1.救援行動組在救出乘客后，應對電梯故障進行搶修，盡快恢復電梯正常運行。2.在搶修過程中，要嚴格遵守操作規程，確保維修質量，防止再次發生事故。（五）事故調查與處理1.事故處理完畢后，由應急救援指揮中心組織相關部門對事故原因進行調查分析，查明事故責任。2.根據事故調查結果，對事故責任單位和責任人進行嚴肅處理，并采取相應的整改措施，防止類似事故再次發生。六、應急措施（一）被困事故應急措施1.安撫乘客情緒：通過電梯內的對講系統或轎廂外的喊話裝置，向被困乘客說明情況，安撫其情緒，告知他們不要驚慌，救援人員正在趕來。2.確定轎廂位置：維修人員通過機房控制柜或井道內的標識，確定電梯轎廂的具體位置。3.實施救援：若轎廂停在平層位置附近，使用專用鑰匙打開層門和轎門，救出被困乘客。若轎廂停在非平層位置，首先切斷電梯主電源，然后使用盤車裝置，按照正確的操作方法將轎廂緩慢移動到平層位置附近，再打開層門和轎門進行救援。在盤車過程中，要有專人負責觀察轎廂位置和安全情況，防止發生意外。（二）墜落事故應急措施1.立即停止電梯運行：發現電梯有墜落跡象時，應立即按下電梯的急停按鈕，停止電梯運行。2.檢查乘客受傷情況：對受傷乘客進行初步檢查，判斷傷勢的嚴重程度。3.呼叫救援：迅速通知應急救援指揮中心和醫療救護組，請求支援。4.等待救援：在救援人員到達之前，要安排專人在電梯井口附近守護，防止其他人員靠近。（三）剪切事故應急措施1.立即停止電梯運行：一旦發生剪切事故，應立即切斷電梯電源，停止電梯運行。2.查看人員受傷情況：對受傷人員進行緊急查看，判斷傷勢，進行簡單的止血、包扎等急救處理。3.呼叫救援：迅速通知應急救援指揮中心、醫療救護組和消防部門，請求救援。4.協助救援：在救援人員到達后，積極協助進行救援工作，提供必要的信息和幫助。（四）擠壓事故應急措施1.停止相關部件運動：發現擠壓事故后，立即停止造成擠壓的電梯部件運動，如電梯門關閉等操作。2.查看受傷情況：檢查受傷人員的身體狀況，判斷受傷部位和嚴重程度。3.呼叫救援：迅速通知應急救援指揮中心和醫療救護組，將受傷人員送往醫院救治。4.調查事故原因：對擠壓事故的原因進行初步調查，以便采取相應的改進措施。（五）觸電事故應急措施1.切斷電源：發現觸電事故后，應立即切斷電梯的電源開關，使觸電者盡快脫離電源。2.急救處理：對觸電者進行現場急救，如進行心肺復蘇等，直到醫療救護人員到達。3.送往醫院：在急救的同時，將觸電者送往附近醫院進行進一步治療。七、救援設備與物資保障（一）救援設備1.電梯盤車裝置：用于在電梯轎廂停在非平層位置時，手動移動轎廂。2.專用鑰匙：用于打開電梯層門和轎門。3.對講機：安裝在電梯轎廂和機房等位置，用于救援人員之間的通訊。4.應急照明設備：在電梯停電時，為救援工作提供照明。（二）物資保障1.設立應急救援物資儲備庫，儲備足夠數量的救援設備、防護用品、急救藥品等物資。2.定期對應急救援物資進行檢查、維護和更新，確保物資完好有效。八、培訓與演練（一）培訓1.制定培訓計劃，定期組織電梯操作人員、維修保養人員、應急救援人員等進行應急知識和技能培訓。2.培訓內容包括電梯事故與故障的類型、應急措施、救援方法、安全操作規程等。3.通過培訓，使相關人員熟悉應急救援流程，掌握應急救援技能，提高應急處置能力。（二）演練1.制定演練方案，定期組織應急演練。演練內容包括模擬電梯事故與故障場景，檢驗應急救援預案的可行性和有效性。2.演練結束后，對演練效果進行評估，總結經驗教訓，針對存在的問題及時對應急救援預案進行修訂和完善。九