醫院績效考核方案?一、方案背景為全面、客觀、公正、準確地評價醫院各科室及員工的工作業績、工作能力和工作態度，充分調動員工的工作積極性和主動性，提高醫院的醫療服務質量和管理水平，結合醫院實際情況，制定本績效考核方案。二、考核原則1.公平公正原則：考核標準明確，考核過程透明，考核結果客觀公正，確保所有員工在考核中處于平等地位。2.全面考核原則：從工作業績、工作質量、工作效率、工作態度等多個維度對員工進行全面考核，避免片面性。3.激勵導向原則：通過績效考核，充分發揮激勵作用，鼓勵員工積極進取，提高工作績效，促進醫院發展。4.動態調整原則：根據醫院發展戰略和實際情況，適時調整考核指標和權重，確保績效考核方案的科學性和適應性。三、考核對象醫院全體員工，包括臨床科室、醫技科室、行政職能科室、后勤科室等工作人員。四、考核內容與指標臨床科室1.醫療質量（30分）甲級病歷率（10分）：甲級病歷數占出院病歷總數的比例，每低1%扣1分。治愈率（10分）：治愈人數占出院人數的比例，每低1%扣1分。好轉率（5分）：好轉人數占出院人數的比例，每低1%扣0.5分。死亡率（3分）：死亡人數占出院人數的比例，每高1%扣1分。并發癥發生率（2分）：發生并發癥的病例數占出院病例總數的比例，每高1%扣0.5分。2.醫療安全（20分）醫療事故發生率（10分）：發生醫療事故的次數，每發生一次扣10分。醫療糾紛發生率（5分）：發生醫療糾紛的次數，每發生一次扣5分。投訴處理滿意度（5分）：患者投訴處理后的滿意度調查得分，得分低于80分，每低1分扣0.5分。3.醫療服務（15分）患者滿意度（10分）：通過患者滿意度調查得分，得分低于85分，每低1分扣1分。出院患者隨訪率（3分）：出院患者隨訪人數占出院患者總數的比例，每低1%扣0.3分。健康宣教執行率（2分）：健康宣教計劃執行的情況，未達到要求扣2分。4.工作效率（15分）病床使用率（5分）：實際占用床日數與開放床日數的比例，每低1%扣0.5分。平均住院日（5分）：出院患者平均住院天數，每高1天扣0.5分。手術臺次（3分）：完成的手術臺次數，每少1臺扣0.3分。門診人次（2分）：門診就診人次，每少100人次扣0.2分。5.科研教學（10分）發表論文（5分）：在核心期刊發表論文的數量，每發表一篇得1分。科研項目（3分）：承擔的科研項目級別和數量，國家級項目每項得3分，省部級項目每項得2分，市級項目每項得1分。帶教學生（2分）：帶教實習、進修學生的情況，帶教效果好得2分，一般得1分，差得0分。醫技科室1.工作質量（30分）報告準確率（15分）：檢查報告準確無誤的比例，每低1%扣1分。檢查陽性率（5分）：檢查出陽性結果的比例，每低1%扣0.5分。設備完好率（5分）：設備正常運行的比例，每低1%扣0.5分。試劑合格率（5分）：使用試劑的合格比例，每低1%扣0.5分。2.工作效率（20分）檢查報告及時率（10分）：按時出具檢查報告的比例，每低1%扣1分。設備利用率（5分）：設備實際使用時間與應使用時間的比例，每低1%扣0.5分。標本處理及時率（5分）：標本處理的及時程度，每低1%扣0.5分。3.服務態度（15分）患者滿意度（10分）：通過患者滿意度調查得分，得分低于85分，每低1分扣1分。溝通協作（3分）：與臨床科室溝通協作情況，溝通順暢、協作良好得3分，一般得2分，差得1分。投訴處理滿意度（2分）：患者投訴處理后的滿意度調查得分，得分低于80分，每低1分扣0.2分。4.科研教學（10分）發表論文（5分）：在核心期刊發表論文的數量，每發表一篇得1分。科研項目（3分）：承擔的科研項目級別和數量，國家級項目每項得3分，省部級項目每項得2分，市級項目每項得1分。參與教學培訓（2分）：參與醫院組織的教學培訓情況，積極參與得2分，參與較少得1分，未參與得0分。行政職能科室1.工作業績（30分）目標任務完成率（15分）：科室年度目標任務完成情況，完成率達到100%得15分，每低1%扣1分。工作創新（5分）：工作中有創新舉措并取得良好效果，得5分，有一定創新得3分，無創新得0分。成本控制（5分）：科室費用控制情況，節約顯著得5分，較好得3分，未控制得0分。信息統計準確率（5分）：信息統計數據準確無誤的比例，每低1%扣1分。2.工作質量（25分）制度執行情況（10分）：嚴格執行醫院各項規章制度，無違規得10分，出現違規情況酌情扣分。工作差錯率（5分）：工作中出現差錯的次數，每出現一次扣1分。文件處理及時率（5分）：文件處理按時完成的比例，每低1%扣1分。檔案管理規范率（5分）：檔案管理符合規范的程度，符合得5分，基本符合得3分，不符合得0分。3.工作效率（15分）工作任務完成及時率（10分）：各項工作任務按時完成的比例，每低1%扣1分。會議組織效率（3分）：會議組織有序、高效，得3分，一般得2分，較差得1分。文件流轉速度（2分）：文件流轉及時，得2分，較慢得1分，延誤得0分。4.服務態度（15分）臨床科室滿意度（10分）：臨床科室對行政職能科室服務的滿意度調查得分，得分低于85分，每低1分扣1分。患者滿意度（3分）：患者對行政職能科室服務的滿意度調查得分，得分低于80分，每低1分扣0.3分。溝通協作（2分）：與其他科室溝通協作良好，得2分，一般得1分，差得0分。后勤科室1.工作質量（30分）設備設施完好率（10分）：醫院設備設施正常運行的比例，每低1%扣1分。物資供應及時率（8分）：物資供應按時到位的比例，每低1%扣0.8分。環境衛生達標率（6分）：醫院環境衛生符合標準的比例，每低1%扣0.6分。維修及時率（6分）：維修任務及時完成的比例，每低1%扣0.6分。2.工作效率（20分）任務完成及時率（10分）：各項工作任務按時完成的比例，每低1%扣1分。物資采購周期（5分）：物資采購的周期符合規定，得5分，超出規定酌情扣分。維修響應時間（5分）：接到維修請求后的響應時間，響應及時得5分，響應較慢酌情扣分。3.服務態度（15分）臨床科室滿意度（10分）：臨床科室對后勤科室服務的滿意度調查得分，得分低于85分，每低1分扣1分。患者滿意度（3分）：患者對后勤科室服務的滿意度調查得分，得分低于80分，每低1分扣0.3分。投訴處理滿意度（2分）：患者投訴處理后的滿意度調查得分，得分低于80分，每低1分扣0.2分。4.安全管理（15分）安全事故發生率（10分）：發生安全事故的次數，每發生一次扣10分。安全制度執行情況（3分）：嚴格執行安全制度，無違規得3分，出現違規情況酌情扣分。安全檢查落實情況（2分）：安全檢查工作落實到位，得2分，落實不到位酌情扣分。五、考核周期考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬進行，季度考核在季度末進行，年度考核在次年1月份進行。月度考核結果作為當月績效獎金發放的依據，季度考核結果作為季度績效獎金調整的參考，年度考核結果作為年度評先評優、職稱晉升、崗位調整等的重要依據。六、考核方法1.數據收集：各科室及相關部門按照考核指標要求，定期收集整理相關數據，如醫療質量指標、工作效率數據、患者滿意度調查結果等，并于每月、每季度末報送到績效考核辦公室。2.現場檢查：績效考核辦公室定期組織對各科室進行現場檢查，包括醫療質量、醫療安全、工作環境、服務態度等方面，檢查結果作為考核的重要依據。3.問卷調查：通過發放患者滿意度調查問卷、臨床科室滿意度調查問卷等方式，廣泛收集服務對象和相關科室的意見和建議，調查結果納入考核指標體系。4.綜合評價：績效考核辦公室根據收集到的數據、現場檢查情況和問卷調查結果，對各科室及員工進行綜合評價，確定考核得分。七、績效獎金分配1.獎金總額：根據醫院年度業務收入和收支結余情況，確定年度績效獎金總額。2.分配原則：績效獎金分配堅持多勞多得、優績優酬的原則，向臨床一線、關鍵崗位、業務骨干傾斜。3.分配方法科室績效獎金：根據各科室月度、季度、年度考核得分，按照一定比例分配科室績效獎金總額。科室績效獎金再根據員工個人考核得分進行二次分配。員工個人績效獎金：員工個人績效獎金=科室績效獎金分配系數×個人考核得分。科室績效獎金分配系數根據科室人數、工作難度、風險程度等因素確定。八、考核結果應用1.績效獎金發放：考核結果直接與績效獎金掛鉤，根據考核得分發放相應的績效獎金。2.評先評優：年度考核優秀的科室和個人，優先推薦參加醫院及上級部門的評先評優活動。3.職稱晉升：在職稱晉升過程中，考核結果作為重要的參考依據，同等條件下，考核優秀者優先晉升。4.崗位調整：對于考核不合格的員工，根據具體情況進行崗位調整或培訓，如連續多次考核不合格，予以辭退。九、溝通與反饋1.在考核過程中，績效考核辦公室應加強與各科室及員工的溝通，及時了解考核進展情況，解答疑問，確保考核工作順利進行。2.考核結束后，績效考核辦公室應及時向各科室及員工反饋