施工企業質量管理工作考核評價辦法?一、總則1.目的為加強施工企業質量管理工作，規范質量管理行為，提高工程質量水平，促進施工企業質量管理工作的科學化、規范化、制度化，依據國家有關法律法規和工程建設強制性標準，結合施工企業實際情況，制定本辦法。2.適用范圍本辦法適用于對具有獨立法人資格、從事工程建設施工活動的施工企業質量管理工作的考核評價。3.考核評價原則考核評價應遵循客觀公正、科學合理、注重實效的原則，以促進施工企業不斷提高質量管理水平為目標，確保工程質量符合要求。二、考核評價內容與標準1.質量管理體系體系建立與完善：施工企業應建立健全質量管理體系，明確質量管理職責、工作流程和質量管理制度，并確保體系有效運行。考核評價體系是否覆蓋企業所有施工項目，制度是否完善且符合相關標準要求。體系運行有效性：通過檢查體系文件執行情況、內部審核和管理評審記錄等，評價質量管理體系的運行效果。重點關注體系是否能及時發現和解決質量問題，持續改進質量管理工作。2.質量管理制度質量責任制：明確各級管理人員和施工人員的質量職責，簽訂質量責任書，考核質量責任制的落實情況。質量檢驗制度：包括原材料、構配件和設備的檢驗，施工過程質量檢驗等。檢查檢驗計劃的制定與執行情況，檢驗記錄是否完整、真實。質量獎懲制度：建立質量獎懲機制，對在質量管理工作中表現突出的單位和個人進行獎勵，對違反質量規定的行為進行處罰。考核獎懲制度的執行情況和效果。3.人員素質質量管理人員配備：配備足夠數量和專業素質的質量管理人員，考核人員資質是否符合要求，人員配備是否滿足施工項目質量管理需要。人員培訓：定期組織質量管理人員和施工人員進行質量培訓，考核培訓計劃的制定與執行情況，培訓效果是否良好。4.施工過程質量控制施工組織設計與施工方案：施工組織設計和施工方案應包含質量保證措施，且符合工程實際情況。考核方案的合理性、可行性和對質量控制的針對性。施工技術交底：施工前應進行技術交底，明確質量要求和操作要點。檢查技術交底記錄是否完整，交底是否到位。施工過程質量檢查：加強施工過程中的質量檢查，包括自檢、互檢和專檢。考核質量檢查制度的執行情況，檢查記錄是否齊全，質量問題整改是否及時。質量通病防治：針對常見質量問題制定防治措施，并在施工中有效落實。檢查質量通病防治措施的制定與實施效果。5.工程質量驗收分部、分項工程質量驗收：按照相關標準和規范及時組織分部、分項工程質量驗收，驗收記錄應完整、真實。考核驗收程序是否合規，驗收結論是否準確。單位工程質量驗收：單位工程完工后，施工企業應自行組織竣工預驗收，合格后向建設單位提交工程竣工驗收報告。考核預驗收工作的開展情況和工程竣工驗收的組織情況。工程質量驗收資料管理：工程質量驗收資料應齊全、有效、真實，符合檔案管理要求。檢查驗收資料的整理、歸檔情況。6.工程質量事故處理事故報告：發生工程質量事故后，應按規定及時報告，不得隱瞞不報或謊報。考核事故報告的及時性和準確性。事故調查與處理：積極配合有關部門進行事故調查，制定并實施事故處理方案，防止事故再次發生。考核事故調查處理的過程和結果。7.顧客滿意度顧客投訴處理：建立顧客投訴處理機制，及時處理顧客投訴，考核投訴處理的及時性和有效性，顧客對投訴處理結果的滿意度。顧客滿意度調查：定期開展顧客滿意度調查，了解顧客對工程質量和服務質量的評價。考核調查結果的分析與利用情況，是否根據調查結果采取改進措施。三、考核評價方式與周期1.考核評價方式企業自評：施工企業應每年對本企業質量管理工作進行自我評價，形成自評報告，總結質量管理工作的成效與不足，提出改進措施和計劃。主管部門評價：工程所在地建設行政主管部門或其委托的質量監督機構對施工企業質量管理工作進行定期或不定期的監督檢查和考核評價，評價結果作為對施工企業質量管理工作的綜合評價依據。社會評價：鼓勵社會各界對施工企業質量管理工作進行監督和評價，建設單位、監理單位、設計單位等相關方可根據實際情況對施工企業質量管理工作提出意見和建議。2.考核評價周期考核評價周期為一年。建設行政主管部門或其委托的質量監督機構應在每年年底前完成對施工企業質量管理工作的考核評價。四、考核評價程序1.企業自評施工企業按照本辦法規定的考核評價內容與標準，結合企業實際情況，組織相關部門和人員進行自我評價。自評工作應全面、客觀、真實，自評報告應包括企業質量管理工作概況、考核評價指標完成情況、存在問題及改進措施等內容。2.資料報送施工企業應在每年[具體時間]前，將自評報告及相關證明材料報送工程所在地建設行政主管部門或其委托的質量監督機構。報送資料應包括質量管理體系文件、質量管理制度、人員資質證書、培訓記錄、施工過程質量檢查記錄、工程質量驗收資料、質量事故處理記錄、顧客滿意度調查資料等。3.主管部門評價資料審查：建設行政主管部門或其委托的質量監督機構對施工企業報送的自評報告及相關證明材料進行審查，核實資料的真實性和完整性。現場檢查：根據需要，對施工企業的施工現場進行實地檢查，查看質量管理工作的實際開展情況，包括質量管理制度的執行、人員配備與培訓、施工過程質量控制等方面。綜合評價：結合資料審查和現場檢查情況，對施工企業質量管理工作進行綜合評價，確定考核評價得分，并形成考核評價報告。考核評價報告應包括考核評價依據、考核評價過程、考核評價結果、存在問題及整改建議等內容。4.結果公示與反饋建設行政主管部門或其委托的質量監督機構將考核評價結果在一定范圍內進行公示，公示期為[具體天數]。公示期間，接受社會各界的監督和異議申訴。對公示期間提出的異議，主管部門應進行調查核實，并將處理結果及時反饋給相關單位和個人。5.結果應用通報表揚與批評：對質量管理工作成績突出的施工企業進行通報表揚，對存在嚴重質量問題或質量管理工作不力的施工企業進行通報批評，并責令限期整改。市場準入與清出：考核評價結果作為施工企業市場準入、資質升級、評優評先等的重要依據。對質量管理工作不達標的施工企業，限制其參與市場競爭，情節嚴重的，依法清出建筑市場。五、考核評價評分標準1.評分方法考核評價采用百分制，滿分為100分。各項考核評價指標根據其重要程度賦予相應的分值，具體評分標準如下：質量管理體系（20分）：體系建立完善、運行有效得1620分；體系基本健全、運行較有效得1115分；體系存在明顯缺陷、運行效果一般得610分；體系不完善、運行存在嚴重問題得05分。質量管理制度（15分）：質量責任制、檢驗制度、獎懲制度等完善且執行良好得1215分；制度基本健全、執行情況較好得911分；制度存在部分缺陷、執行效果一般得68分；制度不完善、執行不力得05分。人員素質（15分）：質量管理人員配備充足、資質符合要求，人員培訓效果良好得1215分；人員配備基本滿足需要，培訓有一定成效得911分；人員配備不足或培訓效果一般得68分；人員配備嚴重不足且培訓不到位得05分。施工過程質量控制（30分）：施工組織設計與施工方案合理，技術交底到位，施工過程質量檢查嚴格，質量通病防治有效得2430分；各項措施基本落實，質量控制情況較好得1823分；存在部分質量控制問題，整改不及時得1217分；質量控制措施不力，存在較多質量問題得011分。工程質量驗收（10分）：分部、分項工程和單位工程質量驗收程序合規，驗收資料齊全、真實得810分；驗收工作基本正常，資料基本完整得67分；存在驗收程序不規范或資料不完整等問題得45分；驗收工作混亂，資料缺失嚴重得03分。工程質量事故處理（5分）：工程質量事故報告及時、處理得當得45分；事故報告基本及時，處理過程較規范得3分；事故報告不及時或處理結果不理想得12分；發生重大質量事故未按規定處理得0分。顧客滿意度（5分）：顧客投訴處理及時有效，顧客滿意度較高得45分；投訴處理基本及時，顧客滿意度一般得3分；投訴處理不及時或顧客滿意度較低得12分；顧客投訴頻繁且處理效果差得0分。2.考核評價等級劃分優秀（90分及以上）：質量管理體系完善，質量管理制度健全且執行嚴格，人員素質高，施工過程質量控制有效，工程質量驗收規范，無工程質量事故，顧客滿意度高。良好（8089分）：質量管理體系較完善，質量管理制度較健全，人員素質較好，施工過程質量控制較有效，工程質量驗收基本規范，無重大工程質量事故，顧客滿意度較高。合格（6079分）：質量管理體系基本健全，質量管理制度存在部分缺陷，人員素質基本滿足要求，施工過程質量控制存在一些問題，工程質量驗收存在少量不規范情況，未發生嚴重工程質量事故，顧客