一、面試程式

不同的單位對面試過程的設計會有所不同，有的單位會

非常正式，有的單位則相對比較隨意，但一般來說，面試可

以分為以下五個階段：

第一階段：準備階段。準備階段主要是以一般性的社交

話題進行交談，例如主考會問類似“從宿舍到這里遠不遠”、

“今天天氣很好，是嗎？”這樣的問題，目的是使應聘人員

能比較自然地進入面試情景之中，以便消除畢業生緊張的心

情，建立一種和諧、友善的面試氣氛。畢業生這時就不需要

詳細地對所問問題進行一一解答，可利用這個機會熟悉面試

環境和考官。

第二階段：引入階段。社交性的話題結束后，畢業生的

情緒逐漸穩定下來，開始進入第二階段，這階段主要圍繞其

履歷情況提出問題，給應聘者一次真正發言的機會。例如主

考會問類似“請用簡短的語言介紹一下你自己”、“在大學期

間所學的主要課程有哪些”、“談談你在學期間最大的收獲是

什么”等問題。畢業生在面試前就應對類似的問題進行準備,

回答時要有針對性。

第三階段：正題階段。進入面談的實質性正題，主要是

從廣泛的話題來了解應聘人員不同側面的心理特點、行為特

征、能力素質等，因此，提問的范圍也較廣，主要是為了針

對應聘者的特點獲取評價信息，提問的方式也各有不同。

第四階段：結束階段。主考在該問的問題都問完后，會

問類似“我們的問題都問完了，請問你對我們有沒有什么問

題要問”這樣的話題進入結束階段，這時畢業生可提出一些

自己想提問的問題，但不要問類似“請問你們在我們學校要

招兒個人”這樣的問題，大部分單位都會回答你“不一定，

要看畢業生的素質情況”，可以就如果被公司錄用可能會接

受的培訓、工作的主要職責等問題進行提問。

二、面試中可能被問到的問題

面試隨單位和崗位的不同而有很大差別，沒有固定的形

式、問題和答案，這里所列的只是常見的一些問題和回答的

要點，僅供畢業生參考。

（一）關于個人方面的問題

1、請介紹一下你自己

在面試前用人單位大多都看過了畢業生的自薦材料，一

些基本情況都有所了解，所以在自我介紹時要簡潔，突出你

應聘該公司的動機和具備什么樣的素質可以滿足對方的要

求。

a你有什么優缺點

充分介紹你的優點，但最好少用形容詞，而用能夠反映

你的優點的事實說話。介紹缺點時可以從大學生普遍存在的

弱點方面介紹，例如缺少社會經驗。但如果有不可隱瞞的缺

陷，也不應該回避，比如曾經受過處分，應如實介紹，同時

可以多談一些現在的認識和后來改正的情況。

區你是否有出國、考研究生等打算

很多畢業生在畢業時同時準備考研、就業和出國，先找

單位，如果考研或出國成功就與單位解約。從單位的角度來

說，招聘畢業生需要時間和費用，而且簽約了一位畢業生就

等于放棄了其它，所以在簽約前首先確認畢業生是否考了研

究生或準備出國，畢業生應如實地表明態度，以免簽約后產

生糾紛。

（二）關于學業、經歷方面的問題

1、你對自己的學習成績滿意嗎

有的畢業生成績比較好，這樣的問題就很好回答，但對

于那些成績不太好的畢業生，可以表明自己的態度，并給予

一個合適的理由，但不能找客觀原因，如“老師教得不好”,

顯得你是推卸責任的人，同時最好突出一個自己好的方面，

以免讓人覺得你一無是處。

a你如何評價你的大學生活

大學期間是職業生涯的準備期，可以強調你的學習、工

作、生活態度及取得的成績，以及大學生活對你的影響。也

可以簡要提一些努力不夠的地方。

區你擔任過什么職務或參加過什么活動

可以介紹一下你的實習、社會調查、社團活動、勤工儉

學等方面的情況以及取得的成績。最好還能介紹你在這些活

動中取得的實際工作經驗對你今后工作的重要性，它能說明

你是一個善于學習的人。

（三）關于單位方面的問題

1、你了解我們單位嗎

只要畢業生提前做些準備，從多種途徑收集用人單位的

信息，這樣的問題就比較容易回答，如果答非所問或張口結

舌，場面可能會很尷尬。

a你了解我們所招聘的崗位嗎

畢業生針對這樣的問題可以從崗位職責和對應聘者的

要求兩個方面談起，很多畢業生在這樣的問題面前手足無

措，其實只要詳細閱讀單位的招聘信息就可以了。

區你為什么應聘我們單位

畢業生可以從該單位在行業中的地位、自己的興趣、能

力和日后的發展前景等角度回答此問題。

4你是否應聘過其它單位

一般的單位都能理解畢業生同時應聘幾家單位的事實，

可以如實地回答，但最好能說明自己選擇的次序。

（四）關于職業方面的問題

1、你找工作最重要的考慮因素是什么

可以結合你正在應聘的工作，側重談你的興趣、你對于

取得事業上的成就的渴望、施展你的才能的可能性、未來的

發展前景等方面來談。

a你認為你適合什么樣的工作

結合你的長處或者專業背景回答，也許單位是結合未來

的工作安排來提問，也許只是一般性地了解你對自己的評

價，不要說不知道，也不要說什么都行。

區你如何規劃你個人的職業生涯

畢業生在求職前一定要對這樣的問題有所考慮，并不僅

僅是因為面試時可能被問到，對這個問題的思考有助于為個

人樹立目標。

（五）其它方面的問題

1、假設某種情況你會怎樣做

比如你是秘書，準備了io個人的會議室但來了13個人

開會你會如何處理等等。

么知識性的問題

如果招聘崗位是技術性的崗位，在面試時很可能會問到

與專業知識相關的問題，甚至直接出道題目讓你解答。

區你有什么問題需要提出

有的畢業生愿意就“你們在我們學校招幾個人”、“你們

單位對畢業生有哪些要求”、“什么時候給我們最終的答復”

這樣的問題進行提問，實際上很多單位在自己的招聘信息中

已經對這些問題進行了詳細的說明，如果提問只能表示你對

招聘信息關注不夠，可以就如果被公司錄用可能會接受的培

訓、工作的主要職責等問題進行提問。

面試技巧和注意事項和實戰經驗

1、基本注意事項

(1)要謙虛謹慎。面試和面談的區別之一就是面試時

對方往往是多數人，其中不乏專家、學者，求職者在回答一

些比較有深度的問題時，切不可不懂裝懂，不明白的地方就

要虛心請教或坦白說不懂，這樣才會給用人單位留下誠實的

好印象。

(2)要機智應變。當求職者一人面對眾多考官時，心

理壓力很大，面試的成敗大多取決于求職者是否能機智果

斷，隨機應變，能當場把自己的各種聰明才智發揮出來。首

先，要注意分析面試類型，如果是主導式，你就應該把目標

集中投向主考官，認真禮貌地回答問題；如果是答辯式，你

則應把目光投向提問者，切不可只關注甲方而冷待乙方；如

果是集體式面試，分配給每個求職者的時間很短，事先準備

的材料可能用不上，這時最好的方法是根據考官的提問在腦

海里重新組合材料，言簡意賅地作答，切忌長篇大論。其次

要避免尷尬場面，在回答問題時常遇到這些情況：

未聽清問題便回答，聽清了問題自己一時不能作答，回

答時出現錯誤或不知怎么回答的問題時，可能使你處于尷尬

的境地。避免尷尬的技巧是：對未聽清的問題可以請求對方

重復一遍或解釋一下；一時回答不出可以請求考官提下一個

問題，等考慮成熟后再回答前一個問題；遇到偶然出現的錯

誤也不必耿耿于懷而打亂后面問題的思路。

(3)要揚長避短。每個人都有自己的特長和不足，無

論是在性格上還是在專業上都是這樣。因此在面試時一定要

注意揚我所長，避我所短。必要時可以婉轉地說明自己的長

處和不足，用其他方法加以彌補。例如有些考官會問你這樣

的問題：“你曾經犯過什么錯誤嗎？"你這時候就可以選擇

這樣回答：“以前我一直有一個粗心的毛病，有一次實習的

時候，由于我的粗心把公司的一份材料弄丟了，害的老總狠

狠地把我批評了一頓。后來我經常和公司里一個非常細心的

女孩子合作，也從她那里學來了很多處理事情的好辦法，一

直到現在，我都沒有因為粗心再犯什么錯?！边@樣的回答，

即可以說明你曾經犯過這樣的錯誤，回答了招聘官提出的問

題，也表明了那樣的錯誤只是以前出現，現在已經改正了。

(4)顯示潛能。面試的時間通常很短，求職者不可能

把自己的全部才華都展示出來，因此要抓住一切時機，巧妙

地顯示潛能。例如，應聘會計職位時可以將正在參加計算機

專業的業余學習情況"漫不經心'地講出來，可使對方認為

你不僅能熟練地掌握會計業務，而且具有發展會計業務的潛

力；報考秘書工作時可以借主考官的提問，把自己的名字、

地址、電話等簡單資料寫在準備好的紙上，順手遞上去，以

顯示自己寫一手漂亮字體的能力等。顯示潛能時要實事求

是、簡短、自然、巧妙，否則也會弄巧成拙。

么面試時如何消除緊張感

由于面試成功與否關系到求職者的前途，所以大學生面

試時往往容易產生緊張情緒，有的大學生可能還由于過度緊

張導致面試失敗。所以緊張感在面試中是常見的。

緊張是應考者在考官面前精神過度集中的一種心理狀

態，初次參加面試的人都會有緊張感覺，慌慌張張、粗心大

意、說東忘西、詞不達意的情況是常見的。那么怎樣才能在

面試時克服、消除緊張呢？

(1)要保持“平常心”。在競爭面前，人人都會緊張，

這是一個普遍的規律，面試時你緊張，別人也會緊張，這是

客觀存在的，要接受這一客觀事實。這時你不妨坦率地承認

自己緊張，也許會求得理解。同時要進行自我暗示，提醒自

己鎮靜下來，常用的方法是或大聲講話，把面對的考官當熟

人對待；或掌握講話的節奏，"慢慢道來”；或握緊雙拳、閉

目片刻，先聽后講；或調侃兩三句等等，都有助于消除緊張。

(2)不要把成敗看得太重?！眲贁∧吮页Ｊ隆币@樣

提醒自己，如果這次不成，還有下一次機會；這個單位不聘

用，還有下一個單位面試的機會等著自己；即使求職不成，

也不是說你一無所獲，你可以在分析這次面試過程中的失

敗，總結經驗，得出寶貴的面試經驗，以新的姿態迎接下一

次的面試。在面試時不要老想著面試結果，要把注意力放在

談話和回答問題上，這樣就會大大消除你的緊張感。

(3)不要把考官看得過于神秘。并非所有的考官都是

經驗豐富的專業人才，可能在陌生人面前也會緊張，認識到

這一點就用不著對考官過于畏懼，精神也會自然放松下來。

(4)要準備充分。實踐證明，面試時準備得越充分，

緊張程度就越小?？脊偬岢龅膯栴}你都會，還緊張什么？”

知識就是力量”，知識也會增加膽量。面試前除了進行道德、

知識、技能、心理準備外，還要了解和熟悉求職的常識、技

巧、基本禮節，必要時同學之間可模擬考場，事先多次演練,

互相指出不足，相互幫助、相互模仿，到面試時緊張程度就

會減少。

(5)要增強自信心。面試時應聘者往往要接受多方的

提問，迎接多方的目光，這是造成緊張的客觀原因之一。這

時你不妨將目光盯住主考官的腦門，用余光注視周圍，既可

增強自信心又能消除緊張感；在面試過程中，考官們可能交

頭接耳，小聲議論，這是很正常的，不要把它當成精神負擔,

而應作為提高面試能力的動力，你可以想象他們的議論是對

你的關注，這樣你就可以增加信心，提高面試的成功的率；

面試中考官可能提示你回答問題時的不足甚至錯誤，這也沒

有必要緊張，因為每個人都難免出點差錯，能及時糾正就糾

正，是事實就坦率承認，不合事實還可婉言爭辯，關鍵要看

你對問題的理解程度和你敢于和主考官爭辯真偽的自信的

程度。

區面面試技巧一一經典面試問題回答思路

面試過程中，面試官會向應聘者發問，而應聘者的回答

將成為面試官考慮是否接受他的重要依據。對應聘者而言，

了解這些問題背后的“貓膩”至關重要。本文對面試中經常

出現的一些典型問題進行了整理，并給出相應的回答思路和

參考答案。讀者無需過分關注分析的細節，關鍵是要從這些

分析中“悟”出面試的規律及回答問題的思維方式，達到“活

學活用”。

問題一：“請你自我介紹一下”

思路：1、這是面試的必考題目。么介紹內容要與個人

簡歷相一致。區表述方式上盡量口語化。4要切中要害，

不談無關、無用的內容。5條理要清晰，層次要分明。&

事先最好以文字的形式寫好背熟。

問題二：“談談你的家庭情況”

思路：1、況對于了解應聘者的性格、觀念、心態等有一

定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。a簡單地

羅列家庭人口。區宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。4宜強調

父母對自己教育的重視。5,宜強調各位家庭成員的良好狀

況。&宜強調家庭成員對自己工作的支持。久宜強調自己

對家庭的責任感。

問題三：“你有什么業余愛好？”

思路：1、業余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、

觀念、心態，這是招聘單位問該問題的主要原因。么最好

不要說自己沒有業余愛好。區不要說自己有那些庸俗的、

令人感覺不好的愛好。4最好不要說自己僅限于讀書、聽

音樂、上網，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。氏

最好能有一些戶外的業余愛好來“點綴”你的形象。

問題四：“你最崇拜誰？”

思路：1、最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性

格、觀念、心態，這是面試官問該問題的主要原因。么不

宜說自己誰都不崇拜。區不宜說崇拜自己。4不宜說崇拜

一個虛幻的、或是不知名的人。氏不宜說崇拜一個明顯具

有負面形象的人。&所崇拜的人人最好與自己所應聘的工

作能“搭”上關系。7、最好說出自己所崇拜的人的哪些品

質、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

問題五：“你的座右銘是什么？”

思路：1、座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、

觀念、心態，這是面試官問這個問題的主要原因。a不宜

說那些醫引起不好聯想的座右銘。區不宜說那些太抽象的

座右銘。4不宜說太長的座右銘。5.座右銘最好能反映出

自己某種優秀品質。&參考答案一“只為成功找方法，不為

失敗找借口”

問題六：“談談你的缺點”

思路：1、不宜說自己沒缺點。么不宜把那些明顯的優

點說成缺點。區不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。4

不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。氏可以說出一些對

于所應聘工作“無關緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是

缺點，從工作的角度看卻是優點的缺點。

問題七：“談一談你的一次失敗經歷”

思路：1、不宜說自己沒有失敗的經歷。2不宜把那些

明顯的成功說成是失敗。區不宜說出嚴重影響所應聘工作

的失敗經歷。4所談經歷的結果應是失敗的。權宜說明失

敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。權說明僅僅是由于外

在客觀原因導致失敗。久失敗后自己很快振作起來，以更

加飽滿的熱情面對以后的工作。

問題八：“你為什么選擇我們公司？”

思路：1、面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以

及對此項工作的態度。a建議從行業、企業和崗位這三個

角度來回答。區參考答案一一“我十分看好貴公司所在的行

業，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，

相信自己一定能做好。”

問題九：”對這項工作，你有哪些可預見的困難？”

思路：1、不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑

應聘者不行。么可以嘗試迂回戰術，說出應聘者對困難所

持有的態度一一”工作中出現一些困難是正常的，也是難免

的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前

周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的?！?/p>

問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”

思路：1、如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解,

最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法。么可以嘗試

采用迂回戰術來回答，如“首先聽取領導的指示和要求，然

后就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作

計劃并報領導批準，最后根據計劃開展工作。”

問題十一：“與上級意見不一是，你將怎么辦？”

思路：1、一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解

釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。”2如果

面試你的是總經理，而你所應聘的職位另有一位經理，且這

位經理當時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，

我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希

望能向更高層領導反映?！?/p>

問題十二：“我們為什么要錄用你？”

思路：1、應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。么

招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份

共組感興趣、有足夠的信心。區如“我符合貴公司的招聘

條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的餓適應

能力及學習能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴

公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司

的棟梁！”

問題十三：“你能為我們做什么？”

思路：1、基本原則上“投其所好”。a回答這個問題

前應聘者最好能“先發制人”，了解招聘單位期待這個職位

所能發揮的作用。&應聘者可以根據自己的了解，結合自

己在專業領域的優勢來回答這個問題。

問題十四：“你是應屆畢業生，缺乏經驗，如何能勝任

這項工作？”

思路：1、如果招聘單位對應屆畢業生的應聘者提出這個問

題，說明招聘單位并不真正在乎“經驗”，關鍵看應聘者怎

樣回答。么對這個問題的回答最好要體現出應聘者的誠懇、

機智、果敢及敬業。區如“作為應屆畢業生，在工作經驗

方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會

在這個行業里做兼職。我也發現，實際工作遠比書本知識豐

富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而

且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲

取的經驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職

的工作經驗使我一定能勝任這個職位。”

問題十五：“你希望與什么樣的上級共事？”

思路：1、通過應聘者對上級的“希望”可以判斷出應

聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機會。

么最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。a如

“做為剛步入社會新人，我應該多要求自己盡快熟悉環境、

適應環境，而不應該對環境提出什么要求，只要能發揮我的

專長就可以了。”

問題十六：“您在前一家公司的離職原因是什么？”

思路：1、最重要的是：應聘者要使找招聘單位相信，

應聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存

在。a避免把“離職原因”說得太詳細、太具體。&不能

摻雜主觀的負面感受，如“太幸苦”、“人際關系復雜”、“管

理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”

等。4但也不能躲閃、回避，如“想換換環境”、“個人原

因”等。氏不能涉及自己負面的人格特征，如不誠實、懶

惰、缺乏責任感、不隨和等。&盡量使解釋的理由為應聘

者個人形象添彩。7、如“我離職是因為這家公司倒閉。我

在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于市場

形勢突變，公司的局面急轉直下。到眼下這一步我覺得很遺

憾，但還要面對顯示，重新尋找能發揮我能力的舞臺。”同

一個面試問題并非只有一個答案，而同一個答案并不是在任

何面試場合都有效，關鍵在于應聘者掌握了規律后，對面試

的具體情況進行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理

背景，然后投其所好。

名企面試最看中的七點關鍵能力

找到一份理想的工作是大學畢業生們最大的心愿，而進

入那些知名的大企業更是廣大畢業生的夢想。如何應付這些

企業的面試成為了畢業生們最為關注的話題。

這些名企的面試往往有一定的程序，絕非草草而就。因

此，一定要有所準備才能“百戰不殆”。而要在面試前得到

有關信息，常常采用的有這樣幾個方法：

L充分利用人際關系，與近年進入該企業工作的師兄師

姐溝通，以預測面試題目的方向；2查詢該企業的資料，深

入了解該企業的企業文化特點，聯系當前情況，自己預測考

題；3利用網絡資源，登錄該企業網站，查詢相關信息及面

試題目。從目前的情況來看，最普遍也最為有效的方式，仍

然是向往屆畢業生咨詢相關信息。

面試題往往與各公司的企業文化和重點關注的東西有

密切的關系，我們可以做出如下總結：

忠誠度：面臨跳槽，企業往往會看重應聘學生對忠誠度

的看法。尤其是一些國有大型企業，更為重視員工的忠誠度。

在近日康佳集團的招聘中，面試官就提出了“請分”。

實踐能力：在注重學生學習成績的同時，相當多的企業

非常重視應聘者的實踐經歷。例如通用電氣（中國）有限公

司（GE）就表示他們要招聘的絕不是簡單的“學習機器”，

在校期間實習、兼職、家教的經驗都是積累社會經驗的好機

會，這都應該受到企業的重視。

團隊協作精神：經營規模宏大的名企往往非常重視員工

的團隊協作精神。例如聯想集團人力資源部的有關負責人就

表示，該公司尤其歡迎具有團隊協作精神的應聘者。

創新精神：對于大型企業來說，離開了不斷的創新，就

等于失去了生命力，因此應聘者是否具有創新精神也是重點

要考查的。如聯想集團在面試中就十分重視應聘者的創新精

神和能力。

對企業文化的認可程度：企業在招聘過程中常常會考慮

到員工是否能夠認可和適應該企業的價值觀和企業文化，這

將決定員工是否能夠很好地為企業服務。例如so充公司在

招聘過程中把員工能否適應日本文化尤其是索尼的企業文

化作為重點考核內容。通用電氣有限公司在招聘中也要看學

生是否喜歡、是否認同笳的價值觀，即“堅持誠信、注重

業績、渴望變革”。

人際交往能力和良好的溝通能力：如SCbY把人際溝通能

力作為重點考核內容，而畢博管理咨詢有限公司人力資源部

的經理則透露，畢博在招聘過程中非常重視學生的溝通技

巧，因為作為未來的咨詢師，應聘者一定要具有與客戶溝通、

協調的能力。

對新知識新能力的求知態度和學習能力：一位企業負責

人表示，應屆畢業生往往不具備直接進行業務操作的能力，

基本上都要經過系統的培訓，所以學習能力和求知欲應該是

重點考查的內容。很多企業都堅持這一原則。通用電氣的公

關總監表示，公司不是很在乎應屆生與公司要求之間的差

距，因為他們對于自己的培訓體系非常自信，只要有強烈的

求知欲和學習能力一定可以通過系統的培訓脫穎而出，因此

在面試中這兩項考核十分關鍵。此外，UT斯達康、歐萊雅、

安永……都表示是否具備良好的學習能力和強烈的求知欲

是企業十分重視的。

面試常問的40個問題附帶經典答案！

“你為什么要申請市場部的職位？”

“你覺得自己適合做銷售嗎？”

“你的職業規劃是什么？”

“你們班同學都是怎么找工作的？”

以上這些都是很常見的面試問題，但是應屆畢業生在回

答這些問題的時候，往往是侃侃而談卻未能獲得面試官的認

同。究其原因，有的是因為申請人不明白面試官這樣提問的

目的，也有的是因為大學生并不真正了解自己所申請的職位

到底需要什么樣的人。

在本節中，我們分析一些常見的中文問題，對筆者曾經

教授過的新東方學員們所做出的真實回答加以點評，著重指

出大家在面試時常犯的一些錯誤，比如說：

(1)不真誠

(2)擠牙膏

(3)負面信息太多

(4)……

同時，我們也設計了一些示范性的答案。筆者設計這些

答案的目的，絕非是鼓勵讀者去對號入座照搬答案，而是希

望大家通過對比，掌握面試交流的一些基本原則，比如：

(1)真誠

(2)健談

(3)幽默

(4)夸贊自己

(5)個性化

(6)……

一、讓你放松的閑聊問題

L李雨晴，你的名字很漂亮呀！

問題分析：面試官夸獎申請人的名字，一是發自內心地

贊美一下漂亮的名字，二是希望能夠在面試開始的時候制造

一種輕松和諧的氣氛。如果申請人的名字有些特別，比如翔

宇、甜妮、佳木等等，面試官是很有可能夸贊一下的。

普通回答：是嘛，謝謝！這個名字比較符合我的性格，

雨是比較溫柔的，晴是比較熱烈的，我覺得我的個性既有順

從的一面，也有比較熱烈積極的一面。

點評：這個答案代表了一個典型的交流錯誤：失真。它

聽起來很“美”，卻完全不真實，因為寶寶從媽媽肚子里爬

出來的時候完全看不出他汝也的性格是溫柔還是熱烈！這樣

的回答，說明申請人太急于表現自己的優點，結果卻違反了

最基本的“真誠溝通”的原則。面試官本來想放松一下，結

果反而被申請人的自夸弄得渾身起了雞皮疙瘩，覺得自己接

下去要是不夸獎他一番簡直就沒法繼續交流了。

回答示范：哦，謝謝，謝謝！我媽跟我說她年輕的時候

比較喜歡文學，所以老是想追求一點那種陽春白雪的感覺，

有點“小資”，于是就給我起了雨晴這么個名字。其實，我

可是有一點“名不符實”，雨晴聽起來很溫柔很婉約，我倒

是比較偏向男孩子的性格。

點評：這個答案符合了面試的兩個原則：“幽默輕松”

原則和“夸贊自己”，它既輕松幽默地說明了自己名字的來

歷，也暗示了自己的性格相當地積極有活力！

2林佳，你是哪里人哪？

問題分析：面試官詢問申請人的家鄉，一是出于人天生

的好奇心，二是希望制造輕松的氣氛。

普通回答1：哦，我是佛山人。

點評I這個答案犯了明顯的“擠牙膏”的錯誤。問一

答一，永遠不是上乘的交流技巧，而且，這樣緊張的一問一

答并沒有使氣氛放松。

普通回答2哦，我來自肇慶，您去過嗎？

點評2一般來說，我們不鼓勵申請人“反問”面試官,

尤其是這種有關個人信息而不是商業信息的私人問題。而

且，如果面試官沒有去過肇慶，氣氛豈不有點尷尬？

回答示范：哦，我來自肇慶，不過很多人說我看上去像

北方人，因為我父親母親都是北方的，他們都是二十多歲的

時候從山東搬遷到廣東來的。

點評：這是一個很好的回答，全面地說明了自己的家庭

背景，表明申請人很健談。而且，在緊張的面試氣氛中保持

健談，也體現出他良好的心理素質。

3說說你的家庭情況？

問題分析：有些面試官傾向于在面試開始的時候問一些家長

里短的問題，比如家庭情況啊，父母是從事什么職業的，有

沒有兄弟姐妹等等。這類面試官比較注重“感覺”，他們岫

們希望獲得這樣一種感覺：”與這個申請人聊天，是令人舒

服的！”如果面試官在這一階段感覺不爽，接下來的面試可

能就會草草收兵，因為一個連聊天都不能使人感到舒服的申

請人，不可能很好地與同事和客戶交流。

普通回答L我們家是典型的三口之家，我是家里的獨

生子女。我父親是一位公務員，母殺是一一位小學老師。

點評I這個回答看上去似乎沒有什么問題，但是仔細

考慮一下，這仍然是一個“擠牙膏”式的回答。申請人本來

可以利用這個輕松的話題，把面試的緊張氣氛緩解下來。

普通回答2我們家有三口人，爸爸媽媽和我。我爸媽

都是普通工人，爸爸幾年以前下崗了，就下海開始做生意。

點評2這個回答給出了更多的信息點，但是給人的感

覺是“欲言又止”，引起了面試官的好奇心，卻沒有把話說

完，我們參考以下的示范來體會更好的表達方式是什么。

回答示范1：我們家一家三口，爸爸媽媽和我。我爸媽

原來都是煤氣公司的普通工人，后來我爸下崗了。不過下崗

更好，他靠安裝熱水器、修理煤氣灶的手藝收入比以前還高

了。所以，我爸老是跟我強調“手藝”的重要性，上個禮拜

他還問我審計是不是個手藝，呵呵。

點評I與上個回答相比，這個回答除了全面說明了自

己的家庭情況，而且巧妙地說明了自己想從事審計行業的一

個家庭誘因，聽起來讓人有些許感動。

回答示范2我家里有三口人，我和我爸媽。我爸爸在

縣城的圖書館做副館長，媽媽是小學的語文老師兼班主任。

他們兩個人的工作狀態反差特別大，爸爸太閑，媽媽太忙，

用我爸的原話說，他整天“靜若處子”，我媽卻必須得“動

如脫兔”，挺可樂的。

點評2這樣的回答無疑會讓面試官莞爾一笑，面試的

氣氛立刻變得輕松和諧。

4你會說廣東話嗎？

問題分析：這個問題的潛臺詞是，我們要求你會說廣東

話!

普通回答：哦，我能聽懂廣東話，不過說就困難一些。

點評：很遺憾，啞巴英語不受歡迎，啞巴粵語同樣不行。

回答示范：哦，聽力沒有任何問題，不過講得不太好，

河北味的廣東話，很有娛樂性。（點評：一定要立刻把自己

所有會講的，少得可憐的幾句粵語說一遍，再爛都要說?。?/p>

大學里確實缺少練習的機會，看來廣東話對這份工作很重

要？我可以報個粵語班去學，據說才200多塊錢。

點評：只表態度還不行，要告訴對方你要采取什么行動,

才能獲得認同。

5你有什么愛好??？有空的時候喜歡做什么？

問題分析：面試官詢問申請人的業余愛好，其一是為了

制造和諧氣氛，其二是想通過申請人的喜好判斷一下他的個

性。

普通回答：我特別喜歡打籃球，因為打籃球能夠培養一

種團隊精神。

點評：這明顯是一個“失真”的回答。一個人喜歡打籃

球，絕對不是為了鍛煉團隊精神！如果對一個簡單的問題進

行“上綱上線”式的回答，面試官會覺得這個申請人不夠真

誠。

回答示范I我非常喜歡游泳，原來基本上每天都游，

現在找工作時間比較緊，一個星期只能游幾次了。

點評：這是一個非常真實的回答，申請人的口氣也比較

放松。不過，吹毛求疵地說，大家一定會更喜歡以下的兩個

示范性回答。

回答示范2我的愛好還挺多的，小時候爸媽逼著拉琴，

過了八級，不過上大學以后不常拉琴了，喜歡群體活動，踢

足球！我技術比較臭，只能打后衛，有時候連后衛都打不上，

就去守大門。幸好大門的位置經常是為我敞開的，呵呵.

點評2這是個聽起來讓人會心一笑的答案，很誠實，很可

愛。申請人在準備面試的時候，不妨多設計一些此類略帶幽

默色彩的答案，它們會讓面試官更加喜歡你。

回答示范3說實話，我沒有一個特別明顯的愛好，有

朋友來的時候去打打保齡唱唱K一個人的時候看看電視、

在網上聊聊天什么的。平時工作特別忙，很難發展一個特別

的愛好，呵呵。

點評3真誠的溝通，能夠迅速引起面試官的共鳴，很

可能面試官也在過著一模一樣的忙碌生活。而且，這樣的回

答也暗示了一些積極的因素：隨和的個性、習慣于繁忙的工

作。

二、關于以往工作的問題

6介紹一下這家公司和你的工作內容吧。

問題分析：這個問題的潛臺詞實際是：“我從來沒有聽

說過這家公司，它是否是一家只有三個人五條槍的小公司

呢？如果是的話，這個候選人的能力則可能要打個折扣了?！?/p>

普通回答：這家公司成立于2005年，在沙面，主要從

事女鞋的外貿，男鞋也做。我做的是內勤，包括打單、跟單、

為客戶服務、處理客戶投訴等各方面的內容。

點評：這個回答沒有介紹出原公司的“亮點”，一個公

司要么規模很大，要么規模小但是平均到每一個員工的營業

額卻并不小，所以它完全沒有消除面試官對申請人能力的懷

疑。當然，它也沒有體現出候選人的優秀之處。

回答示范：“廣盛發”主要從事女鞋的外貿業務，目前

只有10名員工，但是生意做得并不小，去年的營業額大約

是1,500萬。我是三名內勤中的一個，工作內容包括打單、

跟單、客戶服務等等。因為人手少業務量大，所以每個內勤

的工作負荷都很大，旺季的時候每周七天上班，平均上十幾

個小時。淡季就正常上下班了。

點評：很明顯，這個回答讓面試官對你的公司立刻有了

敬佩之意，同時，也暗示出自己能夠適應繁忙的工作。

7.為什么要離職呢？

問題分析：這顯然是個幾乎必問的問題，因為沒有任何

面試官喜歡頻繁跳槽的人。而且，如果你不喜歡的上一份工

作的特點剛好也是現在所求的這份工作的特點，那么面試官

會毫不猶豫地判定你并不適合這份工作。

較差回答：我意識到自己并不適合做老師，每天都要重

復同樣的內容，是很無聊的，也沒有挑戰性。

點評：這個回答很可能使自己的面試陷入僵局，因為面

試官很可能會露出遺憾的表情說：“哦，我能夠理解你的感

受，不過你目前所應聘的這一份工作也是非常要求細節的，

做久了也會很無聊，那你怎么辦呢？”

普通回答：這家公司搬遷到棠下的軟件園去了，我家住

在芳村，坐公共汽車要兩個多小時，這就意味著我每天得花

費四個多小時在路上。沒辦法，我只能辭職了。

點評：這個回答聽起來很真實，似乎無懈可擊。不過，

如果你在剛才的面試當中大談特談自己所做的突出貢獻，自

詡為原公司的“重量級員工”，那么則很可能遭遇到尖刻的

男面試官或者溫柔的女面試官（反之則更恐怖）的質疑：“既

然你對公司這么重要，你的老板怎么不大力挽留你呢？他沒

有提出給你一些交通補貼或者租房補貼嗎？”

回答示范I促使我決定離職的原因是多方面的，第一

個原因，老實說，是追求變化。您看，我這七年多以來先做

學生再做老師，從來沒有離開過校園，我特別特別渴望去體

會一下外面的世界。第二個原因就是職業本身的缺陷，在目

前這所中專，我即使做到老也評不上教授，也爭取不到什么

科研經費。當然最重要的原因是我想從事人力資源方面的工

作，這兩年我讀了不少人力資源管理方面的書籍，覺得自己

很適合這類工作。

點評I這個回答真實而全面地解讀了申請人離職的心

態，既表現了他真誠的個性，也體現出他做事情是經過了深

思熟慮的。

回答示范2其實最主要的原因是為了更高的薪水。我

在目前這家合資公司做會計有三年時間了，工資從1,800元

漲到2300元，其實已經有比較大的漲幅，因為我兩次年終

評估都是B如果想漲到3000多必須當主管，但幾乎沒有

可能性，我現在的主管很穩定，表現也很好，不太可能離開。

當然了，我了解到嘉德是一家很有實力的公司，所以才想來

應聘，一方面希望能有更高的薪水，一方面希望能有長期發

展。

點評2這顯然是一個非常好的回答。面試官并不擔心

申請人為錢而跳槽，他所擔心的是其他問題：這個申請人是

不是在原來公司干不下去才想換的？是否會為了錢而頻繁

跳槽？是否會為了錢而勉強從事自己不喜歡也不適合的工

作？

8你在這里工作了六年，時間很長啊，是什么原因使你

一直在這里干呢？

問題分析：其實，這個問題的潛臺詞很可能是：”在大

家普遍頻繁跳槽的情況下，你在原單位一干就是六年，這是

否意味著你惰性比較大、害怕變化、或者是競爭力不足呢？”

普通回答：我覺得員工要有一定的忠誠度，頻繁跳槽會

對公司造成損害，而且也會給自己帶來一個不良記錄。

點評：這個回答雖然表明了申請人是個很忠誠的員工,

但是卻沒能打消面試官對他競爭力不足的懷疑。

回答示范：六年的確是很長的時間，中間我也動搖過，

甚至有好幾個合作伙伴都挖我過去。之所以一直沒走，是老

板比較器重我，六年獲得了兩次升職加薪。這次提出辭職，

也是客觀原因大于主觀原因，因為公司新來的投資方決定以

后的發展方向是承接軟件外包業務，而不再堅持打自己的軟

件品牌，這樣就要裁減2/3的銷售人員，即便留下來工作內

容和獎金模式也會有很大變化。我不想放棄原有的經驗和人

脈關系，所以決定離職，換一家公司，還干老本行。

點評：這個回答有三個優點：真誠、表現了自己以往的

優良業績、強調了自己對銷售工作的執著。

9你在工作中有沒有經歷過與他人意見不合的時候

呢？你是怎么處理的呢？

普通回答：有和人家意見不合的時候。我一般來說會擺

正心態，不會因為我是團隊的頭就不去傾聽反面意見。在聽

完了對方的意見之后，我會全面地再審視一下自己的觀點，

如果我錯了，我會改正原來的計劃；如果我覺得自己沒有錯,

那就會想辦法說服對方。

點評：這個回答似乎無懈可擊，但是卻令我們毫無印象。

原因很簡單,它完全沒有個性化,每個申請人都可以把這個

答案照搬來用！

回答示范L肯定有，我一直做學生干部，在工作中和

別人意見不合的時候挺多的，您可以想象得到，廣外的學生

本來就挺有主見的，能在社團里做干部的就更加有想法，所

以每次活動大家都會有不同的意見。我覺得，處理不同意見

并不難，因為大家都是為了解決事情，沒有人故意唱反調。

意見不合的時候，我一般會要求自己和對方拿出具體的事實

和數據來，這樣就容易看出誰對誰錯。不過，大多數情況下,

我發現矛盾雙方其實都對，大家的想法各有合理之處，您知

道，我們畢竟還是學生，每個人單獨考慮問題不可能太成熟。

所以說，意見不合反而是一件好事，我們把不同意見綜合起

來，計劃就完善多了。

點評I這個回答相當精彩，它使我們相信，該申請人

處理意見不合的情況相當有經驗。更為重要的是，當你以一

種積極感恩的態度看待一個消極的意見與不合的現象時，你

成熟大度的品格躍然于答案之中。

回答示范2有啊，不過沒有因為意見不合而爭吵的時

候。我想您能看出來，我是一個性格特別溫和的人。我在學

校的職業發展協會做了兩年，做活動的時候也經常和大家有

不一樣的想法，這個很簡單，多商量幾次，或者多找一些人

參與討論就能解決問題。

點評2也是一個很好的回答，強調了自己溫和的個性,

適合從事助理、客戶服務、人力資源等諸多職位。

1。你覺得壓力最大的時候是什么時候？

普通回答：我覺得壓力最大的時候是我要同時做好幾件

事情的時候，比如說，快要期末考試的時候要組織大型的活

動，這個時候我的壓力特別大。

點評：這的確是個很真實的回答，可是，仔細思考一下,

如果你申請的是一家知名公司的某個職位，那么你必須具備

一種能力：dealwithseveralthingsatonetirre!也就是說，

要具備同時處理幾件事情的能力！所以，申請人在表達有關

自己的負面信息的時候，要格外謹慎小心。

回答示范1我覺得壓力最大的時候是剛剛接受一個任

務或者是剛剛給自己制訂了一個大目標的時候。之所以這

樣，是因為我的一個習慣，就是那句諺語，

Wellbegunishalfdone所以，任務開始的時候，我會逼著自

己做盡可能完整的計戈“，并且盡可能把各項工作都提前做。

比方說，參加一個比賽的時候，我會在剛一確定參加比賽的

那個階段拼命準備，找資料，提前很長時間就模擬練習。這

樣的話，越到最后我反而越放松。

點評I這個回答很容易讓我們相信：這是個一有任務

就會立刻行動起來的家伙！如果你是他的老板，根本不用擔

心他會把工作拖到最后一刻！

回答示范2我壓力最大的時候，是大家都特別依賴我、

信任我的時候，我特別不想讓大家失望。比如說，我們在班

級里面經常要做小組討論，在自由分組的時候，別的同學總

是特別愿意和我一組，因為大家都認同我分析問題的能力比

較強。有的時候我會非常自信，因為討論的問題剛好是我所

熟悉的。但是，當遇到陌生話題的時候，我就會感到很大的

壓力。

點評2這個回答絕妙之處在于，除了回答了面試官員

的問題，還以事實不動聲色地夸獎了自己：分析問題能力強、

受到同學們的信賴、善于協調團隊作業！

回答示范3我覺得壓力最大的時候是追求創新的時候。

我是一個比較求變的人，一旦覺得有哪些事情不夠合理，就

總是希望能作出改革。但是改革總是有風險，所以最大的壓

力就來自于對風險的擔憂?？墒橇硪环矫?，我又很難做到墨

守成規，所以總是一邊追求創新，一邊覺得有巨大壓力，呵

呵。

點評3這個回答體現了申請人的兩個優點：創新意識

強、對工作具有高度責任感和使命感！

三、關于個性方面的問題

1L你最大的優點是什么？

問題分析：在這個問題上，面試官關注的問題有兩點。

第一，申請人沒有撒謊，而是真實地闡述了自己的優點。第

二，他所闡述的優點，恰好是這個職位所需要的素質。有很

多時候，對于一個崗位而言的優點，會成為另一個崗位的缺

點。比如說，如果你具備很強的領導能力，往往不適合從事

秘書、助理、客戶服務代表等以細節和服務他人為主的工作。

所以，在回答這個問題的時候，要遵從以下步驟：

(1)找出自己的三至五個優點；

(2)每個優點找出N多個例子，舉例最好來自學習、

工作和生活等三個方面，而不是僅僅來自一個方面；

(3)在這三到五個優點之中，精選出一兩個和所申請

職位最吻合的優點。

回答示范1：我比較善于發現問題、解決問題。比方說,

我們公司有鼓勵員工提建議的制度，在兩年的工作中我提出

了60多條改善提案，8期被采用，總積分在我科533人中

居第三。除了技術上的改善提議，我也提了很多管理方面的

小建議，比方說工作時間播放輕音樂，廁所的燈從三盞減少

為一盞等等。

回答示范2我擅長合理地安排時間，作為助理，我的

雜事很多，總是覺得手邊有做不完的事情，所以我特別注意

時間管理，這樣才能高效地工作，而不至于搞得焦頭爛額。

比方說，我在辦公室和家里的墻上各自貼一張“當月時間

表”，隨時添加工作和生活上的安排，比如兩周后的銷售會

議呀，朋友的生日之類，這樣我就可以提前很長時間把生活

和工作都安排得井井有條，不會遺漏重要的事情，我今天帶

來了我以前的“當月時間表”。平時我也很注意有效利用零

碎時間，比如我習慣隨身帶一本口袋書，等公車的時候看。

上個月我就讀了《走出華為》這本書，看得我特別激動。

回答示范3我是一個做事全力以赴的人，或者說是一個比

較拼命的人。一旦確定了一個目標，我會用上自己全部的力

量，直到成功，或者說即使失敗了也要不留遺憾。比方說，

上大學的時候我為了做實驗可以連續兩天不睡覺。前一段時

間我為了做一個緊急項目連續兩個月呆在柳州一天也沒有

休息。為了今天和您的這場面試，我提前做了兩個星期的功

課。（點評：面試官往往會追問你做了些什么功課，那么你

就可以開始闡述自己對產品的了解啦。）

回答示范4我比較有條理。上大學時別的同學都喜歡

借我的筆記，我的個人物品和工作文件都很有規律，我不在

辦公室的時候，同事們很容易就能找到他們想要的文件，包

括電腦上的文件。我覺得有條理是一種習慣，只要堅持每個

人都可以做到。

回答示范5我做事很有計劃性，我的信條是那句諺語:

IfyoufaiItoplanyouplantofai1.要么做計劃,要么就失

敗。每天我的第一件事就是列計劃，把當天要做的事情分為

兩類：必須完成的，最好能完成的。我買東西之前一定會列

購物清單，所以我幾乎從來不會在超市里面瞎逛。職業發展

方面我也有明確的計戈上從大二開始我就決定畢業后要從事

市場和銷售工作，所以選修的課程主要是市場類的，也盡量

去做一些相關的兼職。

回答示范6我最大的優點是愛思考，愛動腦筋，總想

把事情做得更好。我從高中的時候就開始用“聯想法”來記

數字，比如我把英文單詞Philosophy聯想成“廢話唆廢話”，

把馬克思的生日聯想成“（一）個（巴）掌（一）個（巴）

掌（捂）一（捂）”代表181昨5月5日，把朋友的電話82822012

聯想成“爸兒爸兒，兒領一兒”。當然現在有很多書宣傳這

種“聯想式記憶法”，不過我覺得只有自己的聯想才印象最

深刻。在大學做兼職也是一樣，雖然只是兼職，但是我一定

會想辦法取得最好的效果。（點評：面試官應該會要求舉例

說明，那么就可以給出準備好的例子。）比方說，大二時我

曾經給一個NP3銷售商做過派單員，就是在校園里發小廣告，

我和我們宿舍的另外一名同學連續發了兩個晚上，但是我發

現同學們根本不在乎這種街頭小廣告，往往隨手就扔到垃圾

桶甚至扔到地上，既浪費又不環保，而且完全沒有帶動銷售。

我和同學商量了一個晚上之后，給老板打電話報告了這種情

況，建議他改成張貼到廁所的方式進行宣傳，我們都知道大

學生廁所是宣傳寶地（笑），而且我建議他不要按天付給我

們錢，而是按照提成的方式，每賣出一臺給我們提1%這

樣我們就有動力隨時關注我們的廁所廣告有沒有被覆蓋。事

實證明效果很不錯，那個學期他賣了幾十個NP3呢。

回答示范％我比較善于帶領別人一起工作。我擔任過

班長，學生會干部，從無到有創建了系青年志愿者組織，還

創建了一個很大的IT社團螢火蟲俱樂部。同學們都說和我

一起工作干勁很高，我想最主要的原因是因為我善于調動每

個人的積極性。我覺得一個人無論才能大小，都希望能肩負

一定的責任，所以在團隊工作中，我十分重視讓每個人都能

展示自己的才能。

回答示范&我覺得我最大的優點是比較符合儒家思想,

呵呵，仁、義、禮、智、信，可能一下子就是五個優點了。

通俗點說，善良正直、值得信任。在科龍的博士后工作站呆

了兩年多，同事和領導對我的評價都是“盡心盡責”。我還

從前年開始捐助希望工程，其實一年才1,000塊錢就可以幫

一個孩子上學了，呵呵。國評：我對這個博士后學員至今

留有深刻的印象，他在新東方上完面試英語培訓班后不久，

就被“搶”到一間著名的國際制冷公司，年薪是三十萬人民

幣。他又一次驗證了一個理論：一個成功的人，首先是一個

好人。他在我的課堂上把這個地址留給大家：一對一網上捐

助。我很慚愧，除了受他感動資助了一個希望工程的孩子，

我仍然是一個自詡有善心卻沒有真正拿出善舉的人。）

回答示范9我的優點是適應性很強，我從東北來到廣

州讀書，很快就喜歡上這個城市，交了很多廣東的朋友。我

在銀行工作兩年以來，調換了三次工作崗位，每一次都能很

快適應新的崗位要求。（點評：面試官很可能會問，為什么

你適應性這么強？那么則要繼續闡述。）環境改變的時候，

首先要積極學習，所謂自助者天助。其次，更為重要的是要

學會尋求幫助，不懂就問，不能怕丟臉。

回答示范1Q我的優點是表達能力強，而且樂于表達自

己的觀點。上學的時候在課堂上我總是踴躍發言，還參加過

演講比賽。在工作崗位上，我敢于表達自己的觀點。我認為

敢于表達自己的觀點是對工作負責的一種表現，如果我們愛

一份工作，一定會獻計獻策讓它更好。

回答示范U我的一個特點是比較活躍。我很少安靜地

呆在家里看一整天電視，我喜歡出去，與人打交道。所以我

選擇從事銷售工作，出差對我來說不是苦差事，而是樂事。

回答示范12我的求知欲望比較強，有好奇心。從小到

大我一直喜歡讀書，小時候就喜歡把東西拆開看個究竟，現

在工作了也特別喜歡鉆研新技術。對我來說，鉆研技術既是

工作也是樂趣。

回答示范13我的優點是對工作很有熱情，老板和同事

都說我看上去老是干勁十足的樣子，呵呵。我確實很喜歡工

作中忙忙碌碌的感覺。有時候事情少了，我會主動找事做，

去年我申請了公司內部講師資格，參與培訓新員工，其實并

不額外拿錢，但是我很喜歡做，覺得挺有成就感。

回答示范14我的優點是敏感度比較高，通俗一點說，

比較善于觀察環境和察言觀色吧。我覺得這是做銷售的基本

素質。去年，我曾經建議我的一個客戶進一批由卡片，結

果他一個月就賺了上萬塊錢，其實就是我在網上跟外甥聊天

獲得的靈感。還有一次，我約一個很熟的客戶去吃飯，約了

兩次他都推說有事兒，我感覺到肯定出了什么問題，所以第

二天立刻出差去拜訪他。果然，有一家新的體育品牌提出和

他合作，要占他一半的店面。我馬上搜集了很多這個品牌的

負面新聞和負面案例，讓我的客戶最終打消了這個念頭。點

評：面試官很可能會接著問：那么現在的流行趨勢是什么？）

回答示范15我的朋友們都說，我解決問題的能力很強,

往往可以把比較難辦的問題處理得比較妥當。朋友們有難處

的時候經常征求我的意見，連我父母都愿意找我商量事兒，

呵呵。舉個工作當中的例子吧，我上個暑假兼職做審計的時

候發現項目經理犯了一個比較原始的錯誤，她把一個數字的

小數點位置搞錯了。其實本來我可以直接告訴她的，但不巧

的是她當天上午剛剛因為一個同事的數字錯誤發了一通脾

氣，如果我直接指出她的錯誤，她可能會比較尷尬。所以我

想了個更加委婉的辦法，我給她發了個EMML沒有只是報

告這個小數點的問題，而是同時還問了幾個專業問題。這樣

她既改正了數字錯誤，還給我講了一大堆專業知識，維護了

她的專業威信。

回答示范1G我動手能力很強，說俗一點，就是手很巧,

呵呵。家里水電氣有些小毛病的話我基本上都能搞定，大學

里我的實驗課成績非常好。我還擅長計算機網頁設計，這是

我自己設計的作品。所以我相信我應聘這份工作有一定的優

勢，因為我們每天都需要和設備打交道。

回答示范1Z我具備開創性思維。我給朋友的生日卡片

都是手工制作的，我做的菜也很受家人歡迎。我們班里有一

半的晚會都是我的創意，比如說當時搞的一個“模擬面試大

賽”特別成功，后來其他班全部都效仿這個比賽。

回答示范1&我的知識面比較廣，這主要是由于我愛好

閱讀。我每周都會租幾本書來看，讀書能提高我的個人素質,

對我的工作幫助極大。（點評：HR的下一個問題很可能是：

那就說說你讀過的書吧？）比方說，我前段時間讀了新東方

徐小平老師寫了一本書叫《騎驢找馬》，里面講述了一些關

于跳槽換工作的故事，很有趣也很有啟發性。他把換工作的

人比喻成騎驢找馬的人，大部分人由于生出了找馬的念頭，

就不再理會座下的驢了，不給草吃不給水喝甚至虐待驢，結

果呢，馬一看到你曾經把驢虐待成這樣，全都嚇跑了。這個

比喻說的是，如果不好好對待現有的工作，不在現有的工作

中做出成績，其實是很難找到好馬的。

回答示范19我是一個責任感很強的人，不論是對學習，

對工作，還對別的事情。比如說，我看到小偷偷東西一定會

喊，絕對不會熟視無睹！如果我看到公共場所的水龍頭壞了，

我一定會打電話，甚至親自去找到相應的負責人來修理。工

作中也是一樣，如果我沒有很好地完成工作，就會感到很內

疚。（點評：感動??！我們熱愛向賊發出怒吼的女士，和敢

于同賊搏斗的男士！）

回答示范2ft我是一個持之以恒的人。我從大學開始寫

日記一直堅持到現在，我也一直堅持健康飲食和早晨鍛煉的

習慣，我在一個社團工作了三年，而不是像很多同學那樣嘗

試了很多社團。工作上我也希望自己能夠在一個好公司里長

遠發展，而不是換來換去。

12你最大的缺點是什么？

問題分析：認識自己的缺點是一個巨大的優點，當HR

問到你缺點的時候，你的機會來了，請快展示你的自知之明

吧！你想把優點故意包裝成缺點？比方說把“對工作負責”

這個優點偽裝成“對自己和他人要求過高？”面試官會不屑

一顧地批注：這是我五年前玩剩下的把戲，此人土冒之極。

你想完全實話實說：應聘會計的人說自己粗心？應聘銷售的

人說自己容易緊張？面試官會無限惋惜地批注：此人心眼

好，老實，但不適合我們的工作，推薦到“實話實說”欄目

組任職去吧！對待這個問題，惟一的對策就是真誠地暴露自

己的弱點，只要這個弱點不是你所申請職位的“致命傷”即

可。

回答示范h我的公開演講能力比較差，在公共場合講

話的時候我會感到緊張，不過談論我熟悉的領域我會比較放

松。所以當我需要做公開發言的時候，我必須要準備得很充

分。我確實羨慕那些無論什么話題都能夠高談闊論的人。

回答示范2作為經理我有一個缺點，心腸太軟。盡管

好心腸可以被說成是一個優點，但是作為經理人這是一個不

小的缺點，因為管理的確需要一些強硬手段。和別的組修機

比，由于我比較“軟。所以我的員工紀律性稍差，比如說

開會遲到。當然，“軟”也有它的優點，我的員工很樂于與

我溝通，所以工作效率會提高。

回答示范3我覺得我的一個缺點是說話太多，總急于

表達自己的觀點，我同學說我有些好為人師，愛出風頭。我

的確注意到，由于自己說得太多，就會忽略聽別人的意見。

所以我在筆記本上寫了一句話：“少說多聽”！結果有些滑稽,

即使我覺得自己說得很少，我的同事也會說：“哦，你挺活

躍的！”印象是很難改變的。

回答示范4我有的時候做事情宏觀有余，細節不足。

有時犯一些低級的錯誤，比方說把打字的時候把2005年打

成2004年，丟東西什么的。去年我和同學一起策劃迎新晚

會的時候，我忘記了最后檢查一次麥克風，結果演出半小時

之前發現麥克風失靈，引起了很大的恐慌。所以我特別喜歡

和注重細節的人在一起，能從他們身上學到很多東西。

回答示范5我有時候急于求成，或者說做事愛急躁。

一旦接手一個任務，總是想要盡快把它趕完，總覺得做完了

一件事情心里才舒服。但是，欲速則不達，太追求

efficiency,就會犧牲accuracy。我現在總是提醒自己

accuracy第一位，efficiency第二位，這樣會好得多。

回答示范6我有時候會設立不切實際的目標，比方說

一個月要減肥10公斤，一個小時把表格打出來。我覺得，

設立不切實際的目標對我個人來講的確不是一件壞事，所謂

AirrattheSunlandontheMDon（向著太陽飛，至少落在月亮

上。）有了高目標就會有很大的動力，即使完不成也無所謂。

但是，當我在一個團隊里工作的時候，這就變成了一個很大

的缺點。在團隊里，一旦目標定得太高，就會引發很多管理

上的問題。我想這是我需要克服的一個缺點。

回答示范Z我覺得我最大的弱點是還沒有學會時刻以

最佳狀態來工作。我現在一天八個小時在銀行做柜員，要面

對大量客戶，要時刻以最佳狀態服務每一個客人真的特別

難。但是，如果不這樣，就很容易喪失機會。我去年冬天就

有過這樣一個教訓。當時我因為家里人生病心情不太好，所

以在有個客戶來咨詢的時候就顯得不是特別熱情，只是公事

公辦地給了他一些資料。結果呢，他第二天來辦理業務的時

候沒有來找我，而是換了一位看上去特別可親的柜員，當時

就買了二十萬塊錢的利得盈（理財產品）。如果我沒有把個

人情緒帶到工作中，他肯定會成為我的客戶！這件事情給我

的教訓很大，我想，不愉快的情緒是有連鎖效應的，一旦把

生活當中的不愉快帶進工作，立刻就會產生工作中的不愉

快！

回答示范8我覺得我有時候會過分在意別人的感受，

比方說，不敢直接表達不同意見，因為覺得會讓對方丟面子,

其實這樣做很不利于快速有效地開展工作。我希望自己能夠

逐漸學會更加爽快，對人對事更加直接。

回答示范9我的缺點是工作需要壓力，在有要求、有

競爭的時候我效率更高。我的學習成績很好，因為有考試的

壓力。但是在大學里面，我沒有做太多的兼職活動，因為沒

有賺錢的壓力。所以我特別希望自己的老板能比較嚴格，多

給我一些壓力，呵呵。(點評：面試官暗喜一一就要這樣的受

虐狂！)

回答示范1Q我的缺點是容易受到別人的影響，比方說,

大家都學習我也就學得很拼命，大家紛紛找兼職，我也開始

做兼職。我發現自己有從眾的心理，呵呵，所以，如果能加

入騰訊就好了，騰訊里有很多優秀人才，我就可以受到好的

影響了。

四、關于職業選擇的問題

問題分析：面試官喜歡追問你為什么選擇某個行業和某

個職位，往往并不是為了判斷你是否熱愛這一個行業，而是

因為要了解你身上是否具備以下的素質：

(1)對自己認真負責。如果一個人對自己的職業選擇

都沒有做過認真的考慮，他怎么會在未來的工作中認真負責

呢？

（2）有見解。一個有見解的人，勢必會井井有條地分

析一個行業的前途和挑戰。

（3）敏銳。一個信息靈通關注周圍事務的人，很可能

會在自己的回答中談論某個行業的最新動態。

13（行業之選）你為什么覺得這個行業那么有前途？

普通回答：我覺得這