社區管理與物業服務標準Communitymanagementandpropertyservicesstandardsplayacrucialroleinmaintainingaharmoniouslivingenvironment.Thesestandardsareapplicableinresidentialcomplexes,apartmentbuildings,andothercommunallivingspaces.Theyensurethatresidentsadheretocertainguidelines,promotingcleanliness,safety,andmutualrespect.Byimplementingthesestandards,propertymanagementcompaniescancreateamoreenjoyablelivingexperienceforallinhabitants.Theapplicationofthesestandardsisparticularlyimportantinurbanareaswherehigh-risebuildingsandgatedcommunitiesareprevalent.Theyhelpinmanagingcommonareas,suchaslobbies,gardens,andparkinglots,ensuringthattheyarewell-maintainedandaccessibletoallresidents.Additionally,thesestandardshelpinaddressinganyconflictsorissuesthatmayarisebetweenneighbors,therebyfosteringasenseofcommunityandsocialcohesion.Toadheretothecommunitymanagementandpropertyservicesstandards,propertymanagementcompaniesmustestablishclearguidelinesandcommunicatethemeffectivelytoresidents.Theserequirementsmayincludemaintainingpropertyaesthetics,adheringtonoiseregulations,andrespectingpersonalspace.Byfulfillingtheseobligations,managementcompaniescanensureasafe,clean,andpleasantlivingenvironmentforallresidents.社區管理與物業服務標準詳細內容如下：第一章社區管理概述社區作為現代城市生活的基本單元，其管理水平直接關系到居民的日常生活質量。以下為社區管理與物業服務標準的第一章概述。1.1社區管理的定義與特征1.1.1社區管理的定義社區管理是指在一定的地域范圍內，以居民為主體，通過一定的組織形式和管理手段，對社區內的公共事務進行有效管理、協調和服務，以提高居民生活質量和社區整體功能的活動。1.1.2社區管理的特征（1）地域性：社區管理以一定的地域范圍為界限，涉及該范圍內的居民、物業、公共設施等。（2）多元性：社區管理涉及多個部門和領域的協同合作，包括企事業單位、社會組織和居民等。（3）公共性：社區管理以公共利益為出發點，旨在提高居民生活質量和社區整體功能。（4）持續性：社區管理是一個持續進行的過程，需要不斷地調整和完善。（5）創新性：社區管理需要不斷地摸索新的管理模式和方法，以適應社會發展的需求。第二節社區管理的目標與原則1.1.3社區管理的目標（1）提高居民生活質量：通過優化社區環境、完善社區服務設施、提高社區管理水平，使居民享受到更加舒適、便捷的生活。（2）增強社區凝聚力：通過組織各類活動，加強居民之間的聯系，增進鄰里關系，形成良好的社區氛圍。（3）促進社區和諧發展：協調社區內各利益主體之間的關系，維護社區穩定，推動社區和諧發展。（4）提升社區治理能力：加強社區組織建設，提高社區治理水平，為居民提供更加高效、專業的服務。1.1.4社區管理的原則（1）以民為本：社區管理應始終堅持以人民為中心，關注居民需求，保障居民權益。（2）共建共治共享：充分發揮社會組織和居民的作用，形成共建共治共享的社區治理格局。（3）法治保障：社區管理應遵循法律法規，保證管理活動的合法性、合規性。（4）創新發展：積極借鑒國內外先進經驗，不斷摸索社區管理的新模式、新方法。（5）系統管理：注重社區管理的整體性、協同性，形成高效有序的管理體系。第二章社區組織架構第一節社區組織建設1.1.5組織設置社區組織是在基層的基本組織，負責社區的的建設工作。社區組織應根據員人數和實際工作需要，合理設置組織結構，主要包括以下幾種形式：（1）社區總支部：員人數較多的社區，可設立總支部，下設有若干支部。（2）社區支部：員人數較少的社區，可設立支部，負責社區內的的建設工作。1.1.6組織職責社區組織的主要職責包括：（1）宣傳的路線、方針、政策，組織員學習的基本理論、基本知識、基本方法。（2）領導社區各項工作，協調各方力量，推動社區治理和服務創新。（3）加強員教育管理，發揮員先鋒模范作用，推動風廉政建設。（4）組織開展社區文化活動，豐富居民文化生活，提高居民素質。（5）指導和監督社區其他組織的工作，維護社區穩定。1.1.7組織建設要求（1）堅持的領導，加強的建設，保證社區組織在社區工作中的領導地位。（2）優化組織結構，完善組織設置，提高組織凝聚力和戰斗力。（3）加強員隊伍建設，提高員素質，發揮員先鋒模范作用。（4）深入開展風廉政建設，加強風廉政教育，營造風清氣正的社區環境。第二節居民自治組織1.1.8居民自治組織設置居民自治組織是社區治理的重要力量，主要包括以下幾種形式：（1）居民委員會：社區居民自治的基本組織，負責社區內的自治工作。（2）居民小組：根據社區實際情況，按樓棟、單元等設立，負責居民自治的日常工作。1.1.9居民自治組織職責居民自治組織的主要職責包括：（1）組織居民參與社區治理，維護居民合法權益。（2）開展社區服務，滿足居民生活需求。（3）調解鄰里糾紛，維護社區穩定。（4）組織社區文化活動，豐富居民文化生活。（5）參與社區管理，監督社區各項工作。1.1.10居民自治組織建設要求（1）堅持的領導，充分發揮居民自治組織在社區治理中的作用。（2）加強居民自治組織隊伍建設，提高自治能力。（3）建立健全居民自治制度，保障居民自治權利。（4）積極開展社區協商，推動社區居民自治與社區治理相結合。第三節社區服務中心1.1.11社區服務中心設置社區服務中心是社區服務的重要平臺，其主要設置以下部門：（1）社區服務中心綜合辦公室：負責社區服務中心的日常管理、協調和服務工作。（2）社區服務中心服務窗口：負責為社區居民提供各類政務服務、便民服務。（3）社區服務中心文化活動室：負責組織社區居民開展文化活動。（4）社區服務中心志愿服務站：負責組織志愿者開展社區服務活動。1.1.12社區服務中心職責社區服務中心的主要職責包括：（1）為社區居民提供政務服務、便民服務，提高社區服務水平。（2）組織開展社區文化活動，豐富居民文化生活。（3）搭建社區志愿服務平臺，引導志愿者參與社區服務。（4）聯系居民，收集居民需求，協調解決居民實際問題。（5）推動社區治理與服務創新，提高社區治理能力。1.1.13社區服務中心建設要求（1）堅持以人為本，關注居民需求，提高社區服務質量。（2）優化服務流程，簡化服務程序，提高服務效率。（3）加強社區服務中心隊伍建設，提高工作人員業務水平。（4）創新社區服務模式，引入社會力量參與社區服務。（5）建立健全社區服務中心管理制度，保障社區服務中心高效運行。第三章物業服務標準第一節物業服務的基本要求1.1.14服務宗旨物業服務應以業主滿意度為核心，堅持“以人為本、誠信服務、持續改進、追求卓越”的服務宗旨，保證物業服務的優質、高效、規范。1.1.15服務原則（1）公平、公正、公開：物業服務應遵循公平、公正、公開的原則，保障業主的合法權益。（2）遵守法律法規：物業服務應嚴格遵守國家法律法規，保證物業管理的合規性。（3）誠信服務：物業服務應秉承誠信服務原則，建立良好的信譽和口碑。1.1.16服務內容（1）物業管理：負責物業的日常管理，包括物業設施、設備的維護保養、綠化保潔、安全保障等。（2）客戶服務：提供業主入住、裝修、投訴、咨詢等服務，解決業主在物業管理過程中遇到的問題。（3）社區活動：組織豐富多彩的社區活動，豐富業主的業余生活，促進鄰里和諧。1.1.17服務流程（1）入住服務：為業主提供入住手續辦理、裝修手續辦理等服務，保證業主順利入住。（2）投訴處理：及時處理業主投訴，保證業主滿意度。（3）維修服務：對業主提出的維修需求，及時響應，保證維修質量。（4）社區活動：策劃、組織社區活動，提高業主參與度。第二節物業服務的質量標準1.1.18物業設施設備維護保養（1）設施設備運行正常，無故障。（2）定期對設施設備進行檢查、維護，保證設施設備使用壽命。（3）設施設備維護保養記錄齊全，便于查詢。1.1.19綠化保潔（1）綠化帶整潔，無垃圾、雜草。（2）定期修剪綠化植物，保持綠化美觀。（3）清潔衛生，垃圾及時清理。1.1.20安全保障（1）保安人員培訓合格，持證上崗。（2）嚴格執行安全管理制度，保證業主人身財產安全。（3）定期開展安全演練，提高保安人員應對突發事件的能力。1.1.21客戶服務（1）服務態度熱情、禮貌，語言規范。（2）服務效率高，及時解決業主問題。（3）服務記錄齊全，便于跟蹤、改進。第三節物業服務的滿意度評價1.1.22評價內容（1）服務態度：業主對物業服務人員的服務態度進行評價。（2）服務質量：業主對物業服務的質量進行評價。（3）服務效率：業主對物業服務的效率進行評價。（4）服務改進：業主對物業服務的改進措施進行評價。1.1.23評價方法（1）問卷調查：通過發放問卷，收集業主對物業服務的滿意度評價。（2）現場訪問：對業主進行現場訪問，了解業主對物業服務的滿意度。（3）網絡評價：通過互聯網平臺，收集業主對物業服務的評價。1.1.24評價周期（1）定期評價：每季度對物業服務的滿意度進行一次評價。（2）特殊時期評價：在重要節日、重大事件等特殊時期，對物業服務的滿意度進行評價。1.1.25評價結果應用（1）對滿意度評價結果進行分析，找出存在的問題，制定改進措施。（2）對改進措施的實施情況進行跟蹤，保證改進效果。（3）將滿意度評價結果作為物業服務人員績效考核的依據之一。第四章社區安全防范第一節社區治安管理1.1.26概述社區治安管理是維護社區治安秩序，保障社區居民生命財產安全的重要手段。本節主要闡述社區治安管理的任務、內容和方法，以及相關政策和法規。1.1.27社區治安管理任務（1）維護社區治安秩序，保證社區居民生活安寧。（2）預防和打擊違法犯罪活動，保障社區居民生命財產安全。（3）加強社區治安基礎設施建設，提高社區治安防控能力。1.1.28社區治安管理內容（1）社區巡邏防控：組織社區巡邏隊，對社區進行定期和不定期的巡邏，提高見警率，震懾違法犯罪活動。（2）社區安全防范：指導社區居民開展安全防范工作，提高自我防范意識。（3）治安信息收集與處理：建立健全治安信息收集、分析與處理機制，提高治安管理效率。1.1.29社區治安管理方法（1）加強法律法規宣傳，提高社區居民法治意識。（2）開展警民合作，發揮社區居民參與治安管理的積極性。（3）利用現代科技手段，提高治安管理信息化水平。第二節火災預防與應急處理1.1.30概述火災預防與應急處理是社區安全管理的重要內容。本節主要闡述火災預防與應急處理的原則、措施及責任。1.1.31火災預防原則（1）安全第一，預防為主。（2）綜合治理，突出重點。（3）居民參與，共建共享。1.1.32火災預防措施（1）宣傳教育：加強火災安全知識宣傳教育，提高社區居民火災防范意識。（2）消防設施建設：定期檢查、維護社區消防設施，保證消防設施正常運行。（3）消防安全檢查：定期開展消防安全檢查，發覺火災隱患及時整改。1.1.33火災應急處理（1）建立火災應急預案，明確應急組織、應急流程和應急措施。（2）加強火災應急演練，提高社區居民火災應急能力。（3）火災發生后，迅速啟動應急預案，有序組織火災撲救和人員疏散。第三節社區公共衛生安全1.1.34概述社區公共衛生安全是關系到社區居民生命安全和身體健康的重要問題。本節主要闡述社區公共衛生安全的任務、內容和管理措施。1.1.35社區公共衛生安全任務（1）預防和控制傳染病疫情，保障社區居民身體健康。（2）加強環境衛生管理，改善社區生活環境。（3）提高社區居民健康素養，促進全民健康。1.1.36社區公共衛生安全內容（1）傳染病防控：建立健全傳染病防控機制，及時發覺、報告和處理傳染病疫情。（2）環境衛生管理：加強社區環境衛生管理，定期開展環境衛生整治活動。（3）健康教育：開展健康教育活動，提高社區居民健康素養。1.1.37社區公共衛生安全管理措施（1）建立健全社區公共衛生安全管理制度，明確各級職責。（2）加強公共衛生基礎設施建設，提高公共衛生服務能力。（3）發揮社區居民自治作用，共同維護社區公共衛生安全。第五章社區環境管理第一節綠化與環衛管理1.1.38綠化管理社區綠化是提高居住環境質量、提升居民生活質量的重要措施。綠化管理主要包括以下幾個方面：（1）綠化規劃：結合社區實際情況，制定綠化規劃，保證綠化覆蓋率、綠化布局和綠化效果的合理性。（2）綠化種植：選擇適宜的植物種類，進行科學種植，保證綠化效果。（3）綠化養護：定期對綠化植物進行修剪、澆水、施肥等養護工作，保證植物生長良好。（4）綠化設施：配置相應的綠化設施，如座椅、涼亭、噴泉等，提高綠化景觀效果。1.1.39環衛管理環衛管理是保障社區環境整潔、提高居民生活品質的關鍵環節。主要包括以下幾個方面：（1）清潔衛生：定期對社區內的道路、綠化帶、公共場所等進行清掃、保潔。（2）垃圾處理：合理設置垃圾桶，定期清運垃圾，保證垃圾及時處理。（3）環衛設施：配置足夠的環衛設施，如公廁、垃圾箱等，滿足居民需求。（4）疾病預防：定期對社區進行消毒、滅蟲，預防疾病傳播。第二節噪音與污染控制1.1.40噪音控制（1）制定噪音控制措施，降低社區內噪音污染。（2）加強對噪音污染源的管理，對違反規定的行為進行處罰。（3）提高居民環保意識，引導居民共同參與噪音控制。1.1.41污染控制（1）制定污染控制措施，降低社區內污染排放。（2）加強對污染源的管理，對違反規定的行為進行處罰。（3）推廣環保技術，提高社區環保水平。第三節社區容貌管理1.1.42容貌規劃（1）制定社區容貌規劃，明確社區容貌管理目標。（2）結合社區實際情況，合理規劃建筑、道路、綠化等布局。1.1.43容貌維護（1）定期對社區容貌進行檢查，發覺問題及時整改。（2）加強對社區容貌的維護，保證社區環境整潔、美觀。（3）引導居民共同參與社區容貌管理，營造和諧優美的居住環境。第六章社區文化建設第一節社區文化活動組織1.1.44活動策劃社區文化活動策劃應遵循以下原則：（1）結合社區特色：充分考慮社區的地域、人群、文化背景等因素，策劃具有針對性的活動。（2）關注居民需求：深入了解居民的文化需求，以滿足居民的精神文化需求為出發點。（3）注重活動創新：不斷推陳出新，引入新穎的活動形式和內容，提高活動的吸引力。1.1.45活動組織（1）活動籌備：明確活動主題、時間、地點、參與人員等，做好場地布置、設備調試等準備工作。（2）活動實施：保證活動順利進行，對活動現場進行有效管理，保證參與者安全。（3）活動總結：對活動效果進行評估，總結經驗教訓，為今后類似活動提供借鑒。1.1.46活動宣傳（1）制定宣傳方案：明確宣傳目標、渠道、內容等，保證宣傳活動有針對性地進行。（2）宣傳實施：通過線上線下多種渠道進行宣傳，提高社區文化活動的知名度和參與度。第二節社區文化設施建設1.1.47設施規劃（1）結合社區實際：充分考慮社區人口規模、地域特點等因素，合理規劃文化設施。（2）功能完善：保證文化設施具備休閑娛樂、學習培訓、文化交流等多種功能。（3）環境優化：注重文化設施周邊環境建設，營造優美、和諧的文化氛圍。1.1.48設施建設（1）質量保障：保證文化設施建設質量，滿足居民使用需求。（2）設施維護：定期對文化設施進行檢查、維修，保證設施正常運行。（3）安全管理：加強文化設施安全管理，保證居民在使用過程中的安全。第三節社區文化品牌培育1.1.49品牌定位（1）突出特色：結合社區實際，挖掘社區特色資源，打造獨具特色的文化品牌。（2）注重品質：以高品質的文化活動和服務為支撐，提升文化品牌的內涵。（3）強調可持續：保證文化品牌在長期發展過程中具有生命力。1.1.50品牌推廣（1）制定推廣策略：明確品牌推廣目標、渠道、內容等，有針對性地開展推廣活動。（2）利用媒體資源：充分利用各類媒體資源，擴大品牌影響力。（3）舉辦特色活動：通過舉辦具有品牌特色的文化活動，提升品牌知名度。1.1.51品牌維護（1）優化服務：持續改進文化服務，提升居民滿意度。（2）質量監控：加強對文化品牌活動的質量監控，保證品牌形象不受損害。（3）創新發展：緊跟時代發展，不斷豐富品牌內涵，推動社區文化品牌可持續發展。第七章社區服務保障第一節社區居民生活服務1.1.52服務宗旨社區生活服務旨在為社區居民提供便捷、高效、人性化的服務，滿足居民日常生活需求，提升居民生活品質，營造和諧、溫馨的社區環境。1.1.53服務內容（1）生活咨詢服務：為居民提供政策法規、社區資源、生活信息等咨詢服務。（2）物業管理服務：保證小區環境衛生、綠化、公共設施正常運行，維護社區秩序。（3）社區購物服務：引入便利超市、菜市場等生活必需品供應點，方便居民購物。（4）社區醫療服務：設立社區醫療服務站，提供基本醫療服務和健康咨詢。（5）社區文化活動：組織各類文化、娛樂活動，豐富居民業余生活。1.1.54服務標準（1）服務態度：熱情、耐心、細致，尊重居民權益。（2）服務時效：及時響應居民需求，快速解決問題。（3）服務質量：提供優質服務，保證居民滿意度。第二節社區老年人服務1.1.55服務宗旨社區老年人服務旨在關注老年人生活，提高老年人生活質量，營造尊老、愛老、養老的社區氛圍。1.1.56服務內容（1）生活照料服務：為老年人提供家政、護理、助浴等生活照料服務。（2）健康管理服務：開展健康講座、體檢、康復訓練等活動，關注老年人健康。（3）文化娛樂服務：組織老年人參加各類文化、娛樂活動，豐富精神文化生活。（4）法律援助服務：為老年人提供法律咨詢、維權等服務。（5）社區互助服務：建立老年人互助組織，提供互助支持。1.1.57服務標準（1）服務態度：關愛、尊重、耐心，關注老年人需求。（2）服務內容：豐富多樣，滿足老年人多元化需求。（3）服務質量：專業、細致，保證老年人安全、舒適。第三節社區殘疾人服務1.1.58服務宗旨社區殘疾人服務旨在關注殘疾人生活，保障殘疾人權益，促進殘疾人融入社會，實現殘疾人自尊、自信、自強。1.1.59服務內容（1）生活照料服務：為殘疾人提供家政、護理、康復等生活照料服務。（2）就業援助服務：協助殘疾人尋找適合的工作，提供職業培訓、就業指導。（3）社區活動服務：組織殘疾人參加各類文化、娛樂活動，提升社交能力。（4）法律援助服務：為殘疾人提供法律咨詢、維權等服務。（5）社區互助服務：建立殘疾人互助組織，提供互助支持。1.1.60服務標準（1）服務態度：尊重、關愛、耐心，關注殘疾人需求。（2）服務內容：針對性、個性化，滿足殘疾人特殊需求。（3）服務質量：專業、細致，保證殘疾人生活品質。第八章社區矛盾調解第一節社區糾紛調解機制社區糾紛調解機制是社區管理工作的重要組成部分，旨在為社區居民提供一種高效、便捷、公正的解決糾紛的途徑。本節將從以下幾個方面闡述社區糾紛調解機制。1.1.61調解原則社區糾紛調解應遵循以下原則：（1）尊重當事人意愿：調解過程應充分尊重當事人的意愿，保證雙方在自愿、平等的基礎上達成協議。（2）公正公平：調解人員應保持中立，保證調解結果的公正性和公平性。（3）簡便高效：調解程序應簡便易行，提高調解效率，減輕當事人負擔。1.1.62調解機構社區糾紛調解機構主要包括以下幾類：（1）社區調解委員會：負責調解社區內的民事糾紛，由社區工作人員、社區居民代表組成。（2）社區人民法院：對社區調解委員會調解不成的糾紛進行審判。（3）社區法律援助中心：為社區居民提供法律咨詢和援助。1.1.63調解程序社區糾紛調解程序如下：（1）當事人申請：當事人向社區調解委員會提出調解申請，并提供相關證據。（2）調解委員會受理：社區調解委員會對符合條件的申請予以受理。（3）調解過程：調解人員組織當事人進行調解，充分聽取雙方意見，提出調解方案。（4）達成協議：雙方當事人達成調解協議，并在調解筆錄上簽字。（5）調解協議生效：調解協議自雙方簽字之日起生效。第二節社區調解人員培訓社區調解人員培訓是提高社區調解工作質量的關鍵環節。本節將從以下幾個方面闡述社區調解人員培訓。1.1.64培訓內容社區調解人員培訓內容主要包括：（1）法律法規：培訓人員應掌握我國法律法規的基本知識，特別是與社區調解相關的法律法規。（2）調解技巧：培訓人員應掌握調解技巧，包括溝通、協商、說服等。（3）心理素質：培訓人員應具備良好的心理素質，能夠應對調解過程中的各種壓力。1.1.65培訓方式社區調解人員培訓可以采用以下方式：（1）集中培訓：組織調解人員參加集中培訓，學習相關法律法規和調解技巧。（2）在職培訓：組織調解人員在工作中進行在職培訓，提高實際工作能力。（3）網絡培訓：利用網絡平臺，開展線上培訓，方便調解人員隨時學習。第三節社區調解案例分析本節將通過以下案例，分析社區調解工作的實際操作。案例一：鄰里糾紛調解某社區居民甲與鄰居乙因瑣事發生糾紛，雙方互不相讓。社區調解委員會接到申請后，立即介入調解。調解人員充分聽取雙方意見，通過耐心溝通，使雙方認識到鄰里和睦的重要性。最終，雙方達成和解協議，化解了糾紛。案例二：物業管理糾紛調解某社區居民丙因物業管理問題與物業公司發生糾紛。社區調解委員會受理此案后，詳細了解事實情況，積極與物業公司溝通。在調解人員的努力下，雙方達成一致意見，物業公司承諾改進服務，丙居民也表示滿意。第九章社區財務管理第一節社區財務管理制度1.1.66制度概述社區財務管理制度是社區管理工作的重要組成部分，旨在規范社區財務活動，保障社區財務安全，提高社區財務管理水平。本制度適用于社區內所有財務活動，包括資金籌集、使用、分配、監督等方面。1.1.67財務管理原則（1）合法性原則：社區財務管理活動應遵守國家法律法規，遵循財務管理制度。（2）實事求是原則：社區財務管理工作應真實反映社區財務狀況，保證財務信息的準確性。（3）透明度原則：社區財務管理工作應保持高度透明，便于社區居民監督。（4）有效性原則：社區財務管理工作應注重資金使用效益，提高財務管理水平。1.1.68財務管理機構與職責（1）社區財務管理機構：社區財務管理部門，負責社區財務活動的組織、實施和監督。（2）財務管理部門職責：（1）負責制定社區財務管理制度及操作規程；（2）負責社區財務預算、決算的編制和執行；（3）負責社區財務審計、監督工作；（4）負責社區財務報表的編制、報送和存檔；（5）負責社區財務風險控制。第二節社區財務預算與決算1.1.69財務預算（1）預算編制原則：社區財務預算應遵循實事求是、合理預測、科學分配的原則。（2）預算編制內容：包括收入預算、支出預算、資金籌集預算等。（3）預算編制程序：預算編制應經過社區居民代表大會討論通過，并報上級主管部門備案。1.1.70財務決算（1）決算編制原則：社區財務決算應遵循真實、完整、準確的原則。（2）決算編制內容：包括收入決算、支出決算、資金使用效益分析等。（3）決算編制程序：決算編制應經過社區居民代表大會討論通過，并報上級主管部門備案。第三節社區財務審計與監督1.1.71財務審計（1）審計目的：通過審計，評價社區財務管理的合規性、有效性，揭示潛在風險。（2）審計內容：包括財務報表真實性、財務制度執行情況、資金使用效益等方面。（3）審計程序：審計工作應按照國家審計法規進行，保證審計質量。1.1.72財務監督（1）監督對象：社區財務管理部門、財務工作人員。（2）監督內容：包括財務制度執行情況、資金使用情況、財務報表真實性等方面。（3）監督方式：社區居民代表大會、上級主管部門、財務監督小組等。（4）監督措施：對發覺的問題，應及時采取措施予以糾正，保證社區財務管理的合規性和有效性。第十章社區信息化