PARTONE云計算與旅游大數(shù)據(jù)Cloudcomputinganddata8.1一、云計算和大數(shù)據(jù)概述云計算與旅游大數(shù)據(jù)(一)云計算的概述1.云計算的概念云計算(Cloud1computing)，是一種新興的共享基礎(chǔ)架構(gòu)的方法，可以將巨大的系統(tǒng)池連接在一起以提供各種IT服務(wù)。狹義云計算是指IT基礎(chǔ)設(shè)施的交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需的資源(硬件、平臺、軟件)。提供資源的網(wǎng)絡(luò)被稱為“云”。2.云計算的特點(diǎn)(1)超大規(guī)模。“云”具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，Google云計算已經(jīng)擁有100多萬臺服務(wù)器，Amazon、IBM、微軟、Yahoo等的“云”均擁有幾十萬臺服務(wù)器。(2)虛擬化。云計算支持用戶在任意位置、使用各種終端獲取應(yīng)用服務(wù)。(3)高可靠性。“云”使用了數(shù)據(jù)多副本容錯、計算節(jié)點(diǎn)同構(gòu)可互換等措施來保障服務(wù)的高可靠性，使用云計算比使用本地計算機(jī)可靠。云計算與旅游大數(shù)據(jù)一、云計算和大數(shù)據(jù)概述(一)云計算的概述云計算與旅游大數(shù)據(jù)(一)云計算的概述2.云計算的特點(diǎn)(4)通用性。云計算不針對特定的應(yīng)用，在“云”的支撐下可以構(gòu)造出千變?nèi)f化的應(yīng)用，同一個“云”可以同時支撐不同的應(yīng)用運(yùn)行。(5)高可擴(kuò)展性。“云”的規(guī)模可以動態(tài)伸縮，滿足應(yīng)用和用戶規(guī)模增長的需要。(6)按需服務(wù)。“云”是一個龐大的資源池，你按需購買;云可以象自來水，電，煤氣那樣計費(fèi)。(7)經(jīng)濟(jì)廉價。由于“云”的特殊容錯措施可以采用極其廉價的節(jié)點(diǎn)來構(gòu)成云，“云”的自動化集中式管理使大量企業(yè)無需負(fù)擔(dān)日益高昂的數(shù)據(jù)中心管理成本一、云計算和大數(shù)據(jù)概述云計算與旅游大數(shù)據(jù)(二)大數(shù)據(jù)概述一、云計算和大數(shù)據(jù)概述大數(shù)據(jù)是指無法在一定時間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。據(jù)體量巨大。數(shù)據(jù)體量從TB級別，躍升到PB級別。數(shù)據(jù)類型繁多。數(shù)據(jù)類型包括各種網(wǎng)絡(luò)日志、視頻、圖片、地理位置信息等。數(shù)據(jù)價值密度低。以視頻為例，連續(xù)不間斷監(jiān)控過程中，可能有用的數(shù)據(jù)僅僅有一兩秒。數(shù)據(jù)處理速度快。這一點(diǎn)也是和傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)有著本質(zhì)的不同。云計算與旅游大數(shù)據(jù)(二)大數(shù)據(jù)概述大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)主要有以下幾個方面：一、云計算和大數(shù)據(jù)概述大數(shù)據(jù)與云計算密不可分，在互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療保健、教育、能源等行業(yè)，特別是在公共服務(wù)領(lǐng)域，具有廣闊的應(yīng)用前景。云計算是傳統(tǒng)IT技術(shù)的突破和創(chuàng)新，解決了大數(shù)據(jù)面臨的問題，通過云計算實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的落地。云計算與旅游大數(shù)據(jù)(三)云計算與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.相互關(guān)系一、云計算和大數(shù)據(jù)概述云計算顧名思義，其核心是計算，即有操作的動作;數(shù)據(jù)是計算機(jī)處理加工的對象，處于靜待狀態(tài):在大數(shù)據(jù)時代，對計算分析的需求隨著數(shù)據(jù)量的增加而增加。對于運(yùn)行中的數(shù)據(jù)存儲，它則是動中有靜。2.靜態(tài)與動態(tài)的關(guān)系云計算與旅游大數(shù)據(jù)(三)云計算與大數(shù)據(jù)的關(guān)系一、云計算和大數(shù)據(jù)概述3.數(shù)據(jù)視角下的云計算從表象上看:云計算和云存儲;從架構(gòu)上看:iaas、paas、saas三層，應(yīng)該有daas這一重要層，本質(zhì)是云服務(wù)，而核心是IaaS和DaaS，通過分布式和虛擬化技術(shù)，數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)設(shè)施被集成(I+D)，呈現(xiàn)的形式是數(shù)據(jù)和服務(wù)，其中的數(shù)據(jù)是個性化的。為終端用戶提供靈活、可衡量和個性化的數(shù)據(jù)和計算服務(wù)，可以簡稱“云”。云計算與旅游大數(shù)據(jù)(三)云計算與大數(shù)據(jù)的關(guān)系一、云計算和大數(shù)據(jù)概述景區(qū)通過大數(shù)據(jù)建立一個旅游區(qū)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計網(wǎng)站，包含了景區(qū)人數(shù)、車輛、天氣以及景區(qū)承載量。景區(qū)管理公司可以將已經(jīng)提前預(yù)訂和散客的現(xiàn)場入園數(shù)據(jù)及時匯集到網(wǎng)上，游客便可以根據(jù)人數(shù)的統(tǒng)計結(jié)合景區(qū)的承載量，來判斷是否在一段時間內(nèi)是否適合進(jìn)入該景區(qū)。二、云計算與大數(shù)據(jù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用(一)大數(shù)據(jù)在旅游景區(qū)中的應(yīng)用云計算與旅游大數(shù)據(jù)(二)大數(shù)據(jù)在旅行社中的應(yīng)用二、云計算與大數(shù)據(jù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用云計算與旅游大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生對旅行社經(jīng)營者的機(jī)會方面有以下幾點(diǎn)：第一，通過大數(shù)據(jù)，分析游客喜歡什么樣的產(chǎn)品，進(jìn)而開發(fā)和建設(shè)適銷對路的品。了解到旅游客源地，從而有針對性地行營銷和制定游客所喜歡的線路。第二，通過大數(shù)據(jù)的公開透明化，相關(guān)資源的組合能最大限度地降低旅行社的經(jīng)營本，實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。二、云計算與大數(shù)據(jù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用(三)大數(shù)據(jù)在酒店中的應(yīng)用云計算與旅游大數(shù)據(jù)二、云計算與大數(shù)據(jù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用(1)通過對酒店住客、網(wǎng)頁訪客行為數(shù)據(jù)的分析，判斷各類促銷手段的效果、所針對的目標(biāo)客戶群特征，比較不同營銷方案的優(yōu)劣，甚至可以做到精準(zhǔn)定價、精準(zhǔn)供房、精準(zhǔn)營銷。(2)通過大數(shù)據(jù)分析，可以實(shí)現(xiàn)資源開發(fā)及利用最大化。(3)通過長期與顧客溝通、接觸，如顧客的網(wǎng)上評分和評論、電話客服咨詢記錄、投訴信、贊賞函等，了解顧客體驗(yàn)上的不足，以便增設(shè)設(shè)施與服務(wù)，甚至在顧客還未將問題說完，客服便猜出顧客的需求。在云計算、大數(shù)據(jù)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全方位覆蓋下，旅游消費(fèi)者可以與旅游過程中的任何節(jié)點(diǎn)進(jìn)行信息互動，快速全面地獲取旅游信息，隨心所欲地規(guī)劃和設(shè)計自己的旅游行程。(一)為消費(fèi)者帶來個性化的旅游服務(wù)和虛擬旅游體驗(yàn)云計算與旅游大數(shù)據(jù)三、云計算與大數(shù)據(jù)對旅游業(yè)影響虛擬旅游可以將人類的聽覺、視覺、嗅覺、觸覺進(jìn)行完美融合，實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動。旅游者可以在其建立的虛擬旅游環(huán)境中隨心遨游，享受極為逼真、如身臨其境般的虛擬旅游，這個過程是傳統(tǒng)旅游無法提供的。(二)能夠提供多維的信息空間云計算與旅游大數(shù)據(jù)三、云計算與大數(shù)據(jù)對旅游業(yè)影響能夠大大提升旅游資源的觀賞性。大數(shù)據(jù)旅游平臺搭建起來后，旅游資源就被賦予各種信息特征，實(shí)現(xiàn)游客與旅游資源的智能交互，大大提升旅游產(chǎn)品的觀賞性。(三)能夠極大豐富旅游資源云計算與旅游大數(shù)據(jù)三、云計算與大數(shù)據(jù)對旅游業(yè)影響當(dāng)前，虛擬旅游資源正源源不斷地走向市場，大大激發(fā)了游客興趣，從百度與北京動物園聯(lián)合打造的“網(wǎng)上動物園”可見一斑。(四)互聯(lián)網(wǎng)會大大豐富虛擬旅游資源三、云計算與大數(shù)據(jù)對旅游業(yè)影響云計算與旅游大數(shù)據(jù)你還知道哪些云計算與旅游大數(shù)據(jù)在智慧旅游中的應(yīng)用？云計算與旅游大數(shù)據(jù)PARTTWO物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用InternetofThings8.2一、物聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用(一)物聯(lián)網(wǎng)概述物聯(lián)網(wǎng)是把所有物品通過信息傳感設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進(jìn)行信息交換，即物物相息，以實(shí)現(xiàn)智能化識別和管理。物聯(lián)網(wǎng)有兩層含義:第一，物聯(lián)網(wǎng)是建立在互聯(lián)網(wǎng)之上的，是互聯(lián)網(wǎng)的拓展和延伸;第二，物聯(lián)網(wǎng)用戶端擴(kuò)展和延伸到了物品與物品之間，進(jìn)行信息通信和交換。一、物聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用(一)物聯(lián)網(wǎng)概述物聯(lián)網(wǎng)的特征主要有以下幾點(diǎn)。(1)廣泛應(yīng)用了各種感知技術(shù)。(2)物聯(lián)網(wǎng)是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)。(3)物聯(lián)網(wǎng)本身也具有一種智能處理的能力，能夠智能控制物體。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用射頻識別技術(shù)是利用射頻信號及其空間耦合傳輸特性，實(shí)現(xiàn)對靜態(tài)或移動待識別物體的自動識別，用于對采集點(diǎn)的信息進(jìn)行“標(biāo)準(zhǔn)化”識別。它一般由標(biāo)簽、閱讀器和天線組成。1.射頻識別技術(shù)(RFID)一、物聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)(一)物聯(lián)網(wǎng)概述一、物聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用無線傳感技術(shù)是集分布式信息采集、傳輸和處理技術(shù)于一體的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)技術(shù)。它主要包含以下幾項(xiàng)技術(shù)。(1)測試及網(wǎng)絡(luò)化測控技術(shù)。(2)智能化傳感網(wǎng)節(jié)點(diǎn)技術(shù)。(3)傳感網(wǎng)組織結(jié)構(gòu)及底層協(xié)議。(4)對傳感網(wǎng)自身的檢測與自組織能力。(5)傳感網(wǎng)完全技術(shù)。2.無線傳感技術(shù)(一)物聯(lián)網(wǎng)概述一、物聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對于體積小、能量低、儲存容量小、運(yùn)算能力弱的智能小物體的互聯(lián)分為通過ZigBee協(xié)議對傳感器節(jié)點(diǎn)或其他智能物體的互聯(lián)技術(shù)和通過IP(網(wǎng)際協(xié)議)實(shí)現(xiàn)傳感網(wǎng)節(jié)點(diǎn)或其他智能物體的互聯(lián)技術(shù)(IPv6)還有一種是沒有上述約束的智能終端的互聯(lián)。3.網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用(一)物聯(lián)網(wǎng)概述一、物聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)(1)分布式數(shù)據(jù)融合。分布式數(shù)據(jù)融合是將多種數(shù)據(jù)或信息進(jìn)行處理，組合出高效且符合用戶需求的數(shù)據(jù)的過程。(2)海量信息智能分析與控制。海量信息智能分析與控制是依托先進(jìn)的軟件工程技術(shù)，對物聯(lián)網(wǎng)的各種信息進(jìn)行海量儲存與快速處理，并將處理結(jié)果實(shí)時反饋給物聯(lián)網(wǎng)的各種“控制”部件。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用(一)物聯(lián)網(wǎng)概述一、物聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)4.數(shù)據(jù)的挖掘和融合技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用智慧酒店管理系統(tǒng)的核心是酒店數(shù)字化管理系統(tǒng)，通過物聯(lián)網(wǎng)可以對酒店硬件設(shè)施、信息服務(wù)進(jìn)行全面管理，并與智慧營銷系統(tǒng)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)酒店預(yù)定、入住、退房查房等全過程實(shí)現(xiàn)全面的智慧化管理。1.智慧酒店管理系統(tǒng)(一)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用二、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用景區(qū)RFID智慧門票系統(tǒng)和導(dǎo)覽系統(tǒng)是通過RFID技術(shù)對景門票的防偽、銷售和檢票進(jìn)行處理。例如，東京銀座的FRID旅游購物導(dǎo)覽系統(tǒng)、東京國立西洋美術(shù)館的導(dǎo)覽技術(shù)。2.景區(qū)RFID智慧門票系統(tǒng)和導(dǎo)覽系統(tǒng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用(一)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用二、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用智慧導(dǎo)游系統(tǒng)包括顯示交互子系統(tǒng)、無線數(shù)據(jù)傳輸子系統(tǒng)、定位子系統(tǒng)和地圖處理系統(tǒng)等。中國自己的北斗定位系統(tǒng)已經(jīng)成為智慧導(dǎo)游系統(tǒng)的基礎(chǔ)。3.智慧導(dǎo)游系統(tǒng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用(一)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用二、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用景區(qū)智慧遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控體系是整合攝像機(jī)、視頻服務(wù)器和技術(shù)對景區(qū)游客進(jìn)行集體監(jiān)控，便于安全、實(shí)時疏散和信息互動。景區(qū)智慧遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控體系包含數(shù)據(jù)采集、圖像分析和信息傳遞系統(tǒng)等。4.景區(qū)智慧遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控體系(一)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用二、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用(1)物聯(lián)網(wǎng)可以有效地解決旅游緊急救援及安全保障的問題。例如，有效監(jiān)控駕駛狀態(tài);準(zhǔn)確定位遇險的自駕旅游者以及野外攀登、獨(dú)步等愛好者的位置。(2)物聯(lián)網(wǎng)有助于有效解決我國景區(qū)的管理問題。例如，景區(qū)內(nèi)設(shè)施遠(yuǎn)程控制、游客空間分布檢測等。1.物聯(lián)網(wǎng)將極大地改善旅游安全與可持續(xù)發(fā)展(二)物聯(lián)網(wǎng)對旅游產(chǎn)業(yè)的意義二、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用有助于有效解決旅游行程計劃管理問題。有助于提高旅游行程中的諸多便利。有助于解決陌生環(huán)境中語言障礙帶來的諸多不便。2.物聯(lián)網(wǎng)將極大地方便旅游者的出行(二)物聯(lián)網(wǎng)對旅游產(chǎn)業(yè)的意義二、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)對旅游業(yè)影響的主要因素包含以下幾個方面:(二)物聯(lián)網(wǎng)對旅游產(chǎn)業(yè)的意義三、物聯(lián)網(wǎng)對旅游業(yè)的影響物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用(1)物聯(lián)網(wǎng)對景區(qū)及酒店的影響主要體現(xiàn)在對運(yùn)營效率的提高。(2)物聯(lián)網(wǎng)對游客的影響，為旅客的出游帶來了更多的方便。(3)物聯(lián)網(wǎng)對旅行社的影響，對旅游資源與信息的整合及市場細(xì)分，為游客提供比以往專業(yè)化、人性化及個性化的服務(wù)以適應(yīng)新形勢對旅行社行業(yè)的要求。在營銷策略上，開拓新型電子商務(wù)模式以促進(jìn)對旅游產(chǎn)品的推介。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用你還知道哪些物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧旅游中的應(yīng)用？PARTTHREE移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)踐MobileInternetTechnologyPractice8.3一、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)踐(一)移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的概念移動互聯(lián)網(wǎng)是PC互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然產(chǎn)物，它是移動通信和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合體，是互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、平臺、商業(yè)模式和應(yīng)用與移動通信技術(shù)結(jié)合并實(shí)踐的活動的總稱。二、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧旅游中的應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)踐(一)旅游電子信息閱讀旅游電子信息閱讀是指利用移動智能終端閱讀旅游目的地、酒店、景區(qū)等旅游相關(guān)信息。二、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧旅游中的應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)踐(二)手機(jī)旅游APP手機(jī)APP應(yīng)用等普及，方便旅游者出行查詢預(yù)訂信息，拓寬傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的局限性，利用手機(jī)解決旅途過程中遇到的所有問題。二、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧旅游中的應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)踐(三)旅游移動搜索旅游移動搜索是指以移動設(shè)備為終端，對傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的搜索，從而實(shí)現(xiàn)高速、準(zhǔn)確地獲取信息資源。二、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧旅游中的應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)踐(四)旅游移動商務(wù)旅游移動商務(wù)是指通過移動通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。并且利用移動信息終端參與各種商業(yè)經(jīng)營活動的一種新型電子商務(wù)模式。二、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧旅游中的應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)踐(五)旅游移動支付旅游移動支付是指允許用戶使用其移動終端(智能手機(jī)、智能手表等)對所消費(fèi)的旅游商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。二、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧旅游中的應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)踐(六)虛擬模擬旅游虛擬模擬旅游是指通過互聯(lián)網(wǎng)終端(手機(jī)、電腦等)對旅游目的地或旅游景區(qū)進(jìn)行模擬參觀，更直觀地了解旅游景點(diǎn)。二、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧旅游中的應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)踐(七)AR沉浸式旅游體驗(yàn)(七)AR沉浸式旅游體驗(yàn)AR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))，也被稱為混合現(xiàn)實(shí)。它通過電腦技術(shù)，將虛擬的信息應(yīng)用到真實(shí)世界，真實(shí)的環(huán)境和虛擬的物體實(shí)時地疊加到了同一個畫面或空間同時存在。二、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧旅游中的應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)踐你認(rèn)為還有哪些移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)用在智慧旅游中了？8.4人工智能技術(shù)在

旅游業(yè)的應(yīng)用人工智能自誕生以來，已在很多行業(yè)取得驚人的發(fā)展。旅游業(yè)日新月異，也正緊跟步伐，使用人工智能撬動產(chǎn)業(yè)“智變”，革新運(yùn)營方式。其結(jié)果就是當(dāng)今各大旅游公司廣泛運(yùn)用基于人工智能的工具和解決方案，從旅行規(guī)劃到抵達(dá)目的地后的行程安排，各個流程都不乏人工智能的身影。什么是人工智能？人工智能（英文縮寫為AI）是計算機(jī)科學(xué)的一個分支，它使用機(jī)器和計算機(jī)模擬人類智能。在人工智能中，機(jī)器經(jīng)過編程，可以像人類一樣思考，并執(zhí)行只有人類才能完成的任務(wù)。此外，人工智能還可以模仿人類思維來解決問題并制定決策人工智能并不是一種單一技術(shù)，而是涵蓋一系列快速發(fā)展的技術(shù)，比如深度學(xué)習(xí)、機(jī)器學(xué)習(xí)和專家系統(tǒng)等。例如，自動駕駛汽車和太空探索機(jī)器人等人工智能系統(tǒng)能夠從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，不斷完善自身功能。目前，有關(guān)更先進(jìn)的人工智能技術(shù)（例如生成對抗性網(wǎng)絡(luò)和邊緣人工智能）在各行業(yè)中的應(yīng)用研究正在如火如荼地進(jìn)行中。人工智能如何推動旅游業(yè)變革？目前，人工智能已融入旅游業(yè)的各個領(lǐng)域，為全球旅客打造更輕松的旅行體驗(yàn)。例如，各地機(jī)場開始廣泛使用人臉識別系統(tǒng)、機(jī)場安全掃描設(shè)備等一些人工智能技術(shù)。人工智能助手，隨心預(yù)訂旅行得益于人工智能的發(fā)展，如今的旅客無需再前往旅行社，足不出戶即可預(yù)訂航班或住宿。人工智能助手和智能聊天機(jī)器人如今已取代旅行社，為旅客提供在線預(yù)訂航班、住宿和租車服務(wù)。FacebookMessenger、Skype、WhatsApp和Viber等社交媒體網(wǎng)站均有內(nèi)置此類聊天機(jī)器人，為用戶提供更加個性化的預(yù)訂體驗(yàn)。人工智能應(yīng)用程序，精準(zhǔn)預(yù)測航班想象一下，有這樣一種創(chuàng)新技術(shù)：它可以幫您找到時間合適、價格最低的航班，還可預(yù)測未來的航班價格。事實(shí)上這項(xiàng)技術(shù)并非空中樓閣，旅游業(yè)一些公司已開始引入基于人工智能的智能價格預(yù)測應(yīng)用程序，讓這一有用技術(shù)成為現(xiàn)實(shí)。利用數(shù)據(jù)分析，發(fā)掘?qū)氋F信息旅游業(yè)每秒鐘都有海量數(shù)據(jù)產(chǎn)生。如果旅游公司能夠高效解讀這些數(shù)據(jù)，并確定哪些數(shù)據(jù)對客戶有用，這些數(shù)據(jù)無異于隱藏的寶藏。幸運(yùn)的是，旅游公司現(xiàn)在可以借助人工智能快速、準(zhǔn)確的整理龐大的數(shù)據(jù)集，否則單靠人工的話，這項(xiàng)任務(wù)簡直是難于上青天。社交媒體助力，及時分析顧客情感社交媒體一直充斥著人們的各種心聲。航空公司和酒店目前正將情感分析技術(shù)和人工智能相結(jié)合，通過社交媒體來了解旅客的情感，以及旅客在旅程中緣何產(chǎn)生這種情感。例如，如果有位顧客在社交媒體上發(fā)布了某航班延誤的帖子以表達(dá)其不滿情緒，航空公司的偵聽工具就會分析該帖子，并與顧客進(jìn)行實(shí)時互動。Mindtree的PaxPulse就是使用這樣的情感分析技術(shù)為旅行合作伙伴的顧客提供更出色的體驗(yàn)。個性化的旅行規(guī)劃預(yù)計未來幾年，旅行規(guī)劃會發(fā)生巨大的變化，因?yàn)樵絹碓蕉嗟囊苿討?yīng)用程序開始提供個性化的端到端旅行規(guī)劃服務(wù)。這些應(yīng)用程序還可能推出新的功能，例如通過可穿戴技術(shù)集成來跟蹤乘客健康狀況，推薦安全的旅行區(qū)域。你還知道哪些人工智能技術(shù)在智慧旅游中的應(yīng)用？8.5區(qū)塊鏈在智慧旅游中

區(qū)塊鏈?zhǔn)鞘裁矗?.旅游市場預(yù)訂和支付:區(qū)塊鏈技術(shù)可以改變傳統(tǒng)的預(yù)訂和支付方式，通過智能合約實(shí)現(xiàn)酒店預(yù)訂、門票預(yù)訂、租車服務(wù)等的自動化、去中介、去信任、去人為干預(yù)。用戶可通過區(qū)塊鏈平臺查詢和預(yù)訂旅游產(chǎn)品，同時支付方式也可以使用加密貨幣或區(qū)塊鏈資產(chǎn)提高支付的便利性和安全性。2.可溯源的旅游產(chǎn)品:區(qū)塊鏈技術(shù)可以記錄和追蹤旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售等環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品的來源真實(shí)可信，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性。可以通過區(qū)塊鏈技術(shù)追蹤食品和酒店的供應(yīng)鏈，確保食品和酒店的安全和衛(wèi)生條件，避免出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品。3.旅游信息的透明共享:區(qū)塊鏈技術(shù)可以建立一個去中心化的旅游信息平臺，供各個旅游服務(wù)提供商、酒店、景區(qū)、旅行社等共享和查詢旅游信息。通過區(qū)塊鏈技術(shù)，可以確保信息的真實(shí)性和一致性，避免信息的造假和篡改。用戶也可以通過區(qū)塊鏈平臺查詢和比較不同的旅游產(chǎn)品和價格，提高選擇的透明度和便利性。4.旅游數(shù)據(jù)的安全保護(hù):旅游業(yè)涉及大量的個人隱私數(shù)據(jù)，如護(hù)照信息、信用卡信息等，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲方式容易被黑客攻擊和盜取。而區(qū)塊鏈技術(shù)可以通過分布式存儲和多重加密技術(shù)，保護(hù)用戶的個人隱私數(shù)據(jù)不被篡改和泄露，提高數(shù)據(jù)安全性。5.旅游評價和信任體系:區(qū)塊鏈技術(shù)可以建立一個去中心化的旅游評價和信任體系通過用戶的評價和反饋，記錄和維護(hù)旅游服務(wù)提供商的信譽(yù)和聲譽(yù)。區(qū)塊鏈技術(shù)可以確保評價和反饋信息的真實(shí)性和公正性，避免虛假評價和刷評。區(qū)塊鏈技術(shù)如何提升智慧旅游的效率和安全性區(qū)塊鏈技術(shù)通過其去中心化、不可篡改的特性，確保了數(shù)據(jù)的真實(shí)性和安全性。在智慧旅游中，區(qū)塊鏈可以：?提高數(shù)據(jù)的安全性?：通過密碼學(xué)方式保證數(shù)據(jù)傳輸和訪問安全，防止數(shù)據(jù)被篡改或偽造。?增強(qiáng)信任?：建立去中心化的信任機(jī)制，減少對第三方機(jī)構(gòu)的依賴，提升系統(tǒng)的可信度。?優(yōu)化資源分配?：通過?智能合約和?自動化腳本，實(shí)現(xiàn)資源的自動分配和優(yōu)化，提高旅游服務(wù)的效率和質(zhì)量。?促進(jìn)消費(fèi)積分互通?：通過區(qū)塊鏈技術(shù)，不同商家之間的消費(fèi)積分可以實(shí)現(xiàn)互通互兌，提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)和黏性。區(qū)塊鏈技術(shù)在旅游業(yè)中具有巨大的應(yīng)用價值。通過區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用，可以建立信任的機(jī)制，提高旅游服務(wù)的質(zhì)量和安全性，優(yōu)化資源的配置，降低成本，提升用戶的體驗(yàn)和滿意度。區(qū)塊鏈技術(shù)在旅游業(yè)的應(yīng)用還處于起步階段，對于技術(shù)的可行性和商業(yè)模式的探索還需要進(jìn)一步的研究和實(shí)踐。在應(yīng)用過程中也還需要解決一些技術(shù)和法律上的問題，如合規(guī)性、隱私保護(hù)、標(biāo)準(zhǔn)制定等，才能更好地推動區(qū)塊鏈技術(shù)在旅游業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展。你還知道哪些區(qū)塊鏈技術(shù)在智慧旅游中的應(yīng)用？8.6移動通信、計算機(jī)虛擬技術(shù)與智慧旅游隨著科技的快速發(fā)展和信息化的深入推進(jìn)，智慧旅游已成為旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢。智慧旅游，依托物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動終端技術(shù)、人工智能等一系列現(xiàn)代信息技術(shù)，為游客提供更便捷、高效、智能的旅游服務(wù)，同時也為旅游行業(yè)的管理和決策提供了強(qiáng)大的支持。移動通信、計算機(jī)虛擬技術(shù)在智慧旅游中的應(yīng)用場景豐富多樣，主要包括以下方面：旅游宣傳推廣

-借助虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）技術(shù)可創(chuàng)建虛擬旅游場景，游客通過VR頭盔等設(shè)備，能提前在家中沉浸式體驗(yàn)景點(diǎn)的真實(shí)場景和文化內(nèi)涵，增強(qiáng)游覽興趣.-利用該技術(shù)制作旅游宣傳片、景點(diǎn)導(dǎo)覽等宣傳材料，讓游客更直觀地了解景點(diǎn)信息，提升宣傳效果，同時降低宣傳成本、擴(kuò)大覆蓋范圍和影響力.旅游規(guī)劃設(shè)計-通過對景區(qū)進(jìn)行三維建模和虛擬仿真，為旅游規(guī)劃提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)支持，規(guī)劃者可據(jù)此預(yù)測游客流量、交通狀況等，進(jìn)而調(diào)整優(yōu)化規(guī)劃方案.-利用虛擬技術(shù)對旅游項(xiàng)目實(shí)時監(jiān)測和管理，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，保障項(xiàng)目順利實(shí)施，提高旅游規(guī)劃的科學(xué)性和精確性.旅游教育體驗(yàn)-運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)模擬歷史事件或文化遺產(chǎn)場景，使學(xué)生能夠親身體驗(yàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高教學(xué)效果，拓寬教育領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)跨越時空的學(xué)習(xí)，提升教育資源利用率.旅游娛樂互動

-利