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文檔簡介

正確認識壓力正確認識壓力1.冷漠無聊、感覺沮喪、不喜歡運動和一般的玩耍2.焦慮3.易怒作為呼叫中心的員工，在工作當中會遇到各種各樣的壓力，壓力太大時還有其他的早期預警癥狀，包括：感覺坐立不安、激動、沒有安全感、自卑感覺特別敏感、自我包圍、驕傲自大、喜歡爭執、愛頂撞、脾氣火爆正確認識壓力4.精神疲憊神不守舍、精力不集中、思維遲鈍5.不愿意接受或者自虐6.逃避

夸大某些行為對其他人和我們自己造成的影響；過度地努力工作和延長工作時間；否認我們控制不了的事物存在、對某些征兆裝作不知（生理上的、感情上的、政治上的、親屬的）借口不去工作、不愿意承擔責任、否認責任正確認識壓力7.走極端酗酒、賭博、揮霍8.工作問題9.老想著疾病

遲到、不注意儀表、個人衛生差、易發生意外事故總想著疾病、為此憂心忡忡或者否認有病正確認識壓力10.經常或者重復的以有病為借口而不參加一些活動11.由心理作用引起的不適

頭痛、失眠、飯量異常、體重增加或減少、消化不良、眩暈、腹瀉、神經性便秘。但是，真的一點壓力都沒有，就能獲得幸福感嗎？

正確認識壓力感覺剝奪實驗心理學認為，壓力猶如生命之鹽。在感覺剝奪實驗中（如右圖），貝克斯頓在美國麥吉利大學募集了許多大學生志愿者，讓這些志愿者每天躺在床上睡覺，并付給他們每天20美元的報酬。他們自己可以決定何時退出實驗。這種毫無壓力的生活應該是愜意的，還有報酬。而實際情況怎么樣呢？大多數志愿者在實驗開始后24～36小時內要求退出，沒有人能堅持72小時以上。在實驗期間，他們由愜意的睡眠漸漸變為厭倦和不安，而后開始唱歌、吹口哨和自言自語，甚至出現幻覺。這說明，完全沒有任何壓力，并不會讓我們有幸福的感覺。正確認識壓力感覺剝奪實驗壓力研究之父漢斯·塞利認為，如果一個人完全沒有壓力，那就等同于死亡。一定程度的壓力能讓人表現得更出色。適度壓力帶來的是更高的績效。正確認識壓力下面，我們來分析一下壓力與績效的關系，如圖所示當完成工作任務的壓力非常小時，會覺得工作乏味、缺乏挑戰性，集中干勁和注意力到工作上的動機很小，從而導致績效很低。隨著工作壓力逐漸增大，易受到激發，使績效得到提高。在壓力達到最佳點之前，工作壓力越大，績效越高。當工作壓力超過最佳點后，壓力越大，績效越低。隨著壓力增加，依次出現過壓、急躁、焦慮等狀態，甚至可能使人崩潰。正確認識壓力壓力與績效在績效最高點附近的績效區，稱為最佳績效區。在績效最高點附近的壓力區，稱為最佳壓力區。如何通過壓力管理，將工作壓力保持在最佳壓力區，進而使績效處于最佳績效區，是壓力管理的主要任務之一。練習題在壓力與績效的關系中，哪種工作壓

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