綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，對(duì)被困乘客的安撫工作應(yīng)：

A.盡量保持冷靜，避免恐慌

B.提供詳細(xì)的技術(shù)解釋

C.忽略被困乘客的求救信號(hào)

D.隨意承諾解決時(shí)間

正確答案：A2.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)如何向乘客通報(bào)？

A.直接告訴乘客電梯故障

B.讓乘客自行查看電梯內(nèi)的故障信息

C.使用廣播系統(tǒng)告知乘客

D.不告知乘客，避免恐慌

正確答案：C3.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用單位未按規(guī)定配備應(yīng)急救援設(shè)備時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即責(zé)令改正

B.提醒使用單位整改

C.向當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門報(bào)告

D.等待使用單位自行整改

正確答案：C4.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時(shí)，以下哪種行為是不正確的？

A.保持冷靜，與被困者保持溝通

B.立即斷電，避免二次傷害

C.使用非專業(yè)人員提供的工具打開電梯門

D.確保救援人員安全到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)

正確答案：C5.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯曳引輪磨損嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)（）。

A:立即更換曳引輪

B:暫停電梯使用

C:通知維修人員進(jìn)行檢查

D:繼續(xù)運(yùn)行觀察

正確答案：C6.在緊急情況下，電梯內(nèi)乘客應(yīng)如何正確使用電梯內(nèi)的緊急通話設(shè)備？

A:立即按下緊急通話按鈕，等待救援

B:隨意撥打電梯外的緊急電話

C:撥打電梯內(nèi)的任何電話

D:不使用緊急通話設(shè)備，等待電梯停止

正確答案：A7.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯故障時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查

B:立即通知維修人員

C:立即通知物業(yè)管理部門

D:立即通知乘客

正確答案：A8.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全評(píng)估時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的指標(biāo)是（）。

A.確保電梯的運(yùn)行效率和能耗情況達(dá)到最佳狀態(tài)，降低運(yùn)營(yíng)成本和環(huán)境影響。

B.確保電梯的安全性能和使用狀況符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，保障乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全。

C.確保電梯的外觀設(shè)計(jì)和舒適度滿足乘客的需求，提升乘坐體驗(yàn)。

D.確保電梯的品牌和市場(chǎng)占有率高，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。

正確答案：B9.電梯安全管理人員在檢查電梯消防設(shè)備時(shí)，以下哪種情況表明消防設(shè)備正常？

A:消防設(shè)備表面無損壞

B:消防設(shè)備表面有輕微損壞

C:消防設(shè)備表面有嚴(yán)重?fù)p壞

D:消防設(shè)備無法正常工作

正確答案：A10.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急疏散指示標(biāo)志時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于緊急疏散指示標(biāo)志？

A.電梯內(nèi)部疏散指示標(biāo)志

B.電梯外部疏散指示標(biāo)志

C.電梯樓層疏散指示標(biāo)志

D.電梯機(jī)房疏散指示標(biāo)志

正確答案：D11.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉異常時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.忽略，繼續(xù)使用

B.檢查電梯門的安全觸板

C.強(qiáng)行打開電梯門

D.立即停止使用電梯

正確答案：B12.根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》，電梯安全管理人員應(yīng)建立電梯（）檔案，記錄電梯的使用、維護(hù)和檢驗(yàn)情況。

A:管理日志

B:使用登記簿

C:維護(hù)保養(yǎng)記錄表

D:故障處理記錄本

正確答案：C13.電梯在正常運(yùn)行中，轎廂內(nèi)禁止（）。

A:燃放鞭炮

B:隨意觸摸緊急按鈕

C:喂養(yǎng)寵物

D:倒水

正確答案：B14.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門鎖故障時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.嘗試手動(dòng)解鎖

B.立即停止使用電梯，并報(bào)告上級(jí)

C.使用對(duì)講系統(tǒng)通知乘客等待

D.讓乘客自行嘗試解鎖

正確答案：B15.電梯的緊急通訊系統(tǒng)應(yīng)在電梯停止運(yùn)行時(shí)（）。

A:自動(dòng)接通

B:手動(dòng)接通

C:持續(xù)工作

D:隨時(shí)關(guān)閉

正確答案：A16.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，必須確保（）。

A:有足夠照明

B:有專人監(jiān)護(hù)

C:有備用電源

D:有緊急報(bào)警裝置

正確答案：B17.電梯的安全管理人員應(yīng)當(dāng)定期對(duì)電梯進(jìn)行檢查和維護(hù)保養(yǎng)，并做好（）。

A:記錄

B:報(bào)告

C:記錄和報(bào)告

D:無需記錄

正確答案：C18.在緊急情況下，電梯安全管理人員應(yīng)如何處理乘客被困事件？

A.立即切斷電梯電源

B.直接嘗試手動(dòng)操作電梯

C.通過電梯內(nèi)的緊急通話裝置與被困乘客溝通，并等待救援

D.隨意敲擊電梯門或轎廂

正確答案：C19.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急裝置失效時(shí)，應(yīng)如何報(bào)告？

A.立即向電梯維修單位報(bào)告

B.向電梯制造單位報(bào)告

C.向當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)報(bào)告

D.向電梯使用單位報(bào)告

正確答案：C20.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患后，應(yīng)如何確保乘客安全？

A.立即疏散乘客

B.關(guān)閉電梯電源

C.通知電梯維護(hù)單位

D.以上都是

正確答案：D21.電梯井道內(nèi)應(yīng)設(shè)置哪些照明設(shè)施？

A.井道頂部照明

B.電梯轎廂內(nèi)照明

C.電梯層站照明

D.以上都是

正確答案：A22.在電梯安全管理中，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮和應(yīng)急處置的崗位稱為（）。

A:電梯操作員

B:現(xiàn)場(chǎng)指揮員

C:安全檢查員

D:技術(shù)維護(hù)員

正確答案：B23.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時(shí)，以下哪項(xiàng)措施有助于提高乘客的安全感？

A.在電梯內(nèi)播放音樂

B.在電梯內(nèi)張貼安全提示

C.在電梯內(nèi)設(shè)置廣告

D.在電梯內(nèi)設(shè)置自動(dòng)售貨機(jī)

正確答案：B24.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)乘客被困時(shí)，應(yīng)立即（）。

A:啟動(dòng)緊急停止按鈕

B:聯(lián)系維修人員

C:通知乘客自行撤離

D:檢查轎廂內(nèi)是否有障礙物

正確答案：B25.電梯安全管理人員在電梯困人事件中，應(yīng)確保（）。

A:保持冷靜

B:及時(shí)上報(bào)

C:遵循救援程序

D:以上都是

正確答案：D26.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用人員攜帶危險(xiǎn)物品時(shí)，應(yīng)：

A.立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)

B.忽略不計(jì)，繼續(xù)工作

C.耐心勸阻，禁止攜帶

D.通知電梯維修人員

正確答案：C27.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)對(duì)電梯操作人員的健康進(jìn)行哪些方面的檢查？

A.聽力

B.視力

C.心理素質(zhì)

D.以上所有方面

正確答案：D28.在電梯事故處理中，下列哪項(xiàng)措施不屬于現(xiàn)場(chǎng)初步處置步驟？

A.確認(rèn)電梯內(nèi)被困人員數(shù)量

B.嘗試與被困人員溝通

C.關(guān)閉電梯電源

D.立即報(bào)警求助

正確答案：C29.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)確保（）。

A.參訓(xùn)人員全部通過考試

B.參訓(xùn)人員掌握電梯安全操作規(guī)范

C.參訓(xùn)人員了解電梯故障處理流程

D.以上都是

正確答案：D30.在電梯安全管理中，以下哪項(xiàng)不是電梯緊急操作裝置的一部分？

A:緊急電源

B:應(yīng)急照明

C:緊急通訊

D:緊急制動(dòng)

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.安全管理人員應(yīng)熟悉各種應(yīng)急預(yù)案，并知道如何組織應(yīng)急疏散工作。

答案：√2.沒有得到充分的訓(xùn)練和操作經(jīng)驗(yàn)的電梯操作人員不應(yīng)參與日常維護(hù)工作。（）

答案：×3.電梯的緊急通話系統(tǒng)應(yīng)能夠與電梯司機(jī)或監(jiān)控中心進(jìn)行雙向通話。

答案：√4.在電梯機(jī)房，人員禁止穿著短褲或短袖進(jìn)入嗎？（答案：否）

答案：×5.電梯的安全鉗測(cè)試應(yīng)在電梯停用期間進(jìn)行，以避免對(duì)乘客造成不便。

答案：√6.在處理火災(zāi)事故時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守應(yīng)急預(yù)案，不盲目行事。錯(cuò)誤。

答案：×7.存在重大安全隱患的電梯設(shè)備應(yīng)及時(shí)停用或報(bào)廢處理，防止安全隱患進(jìn)一步擴(kuò)大。（）

答案：√8.在評(píng)估重大火災(zāi)隱患時(shí)，不僅要看是否有明確的記錄和證明文件，還需要實(shí)際考察隱患現(xiàn)場(chǎng)的狀況。

答案：√9.在電梯日常維護(hù)和檢查中，只要求外觀檢查而無必要深入系統(tǒng)內(nèi)部。

答案：×10.電梯井道中的導(dǎo)向輪是電梯運(yùn)行中不可或缺的部件，用于引導(dǎo)電梯平穩(wěn)上下移動(dòng)。

答案：√11.對(duì)于涉及特殊環(huán)境的電梯設(shè)備，應(yīng)特別關(guān)注環(huán)境因素對(duì)設(shè)備的影響。()

答案：√12.對(duì)電梯日常維護(hù)和保養(yǎng)中可能涉及的安全事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)充分了解并熟知相關(guān)規(guī)定。（）

答案：√13.在發(fā)生電梯事故時(shí)，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括及時(shí)上報(bào)、疏散人員、控制火源等基本步驟。（）

答案：√14.檢查重大火災(zāi)隱患時(shí)應(yīng)充分運(yùn)用各種技術(shù)手段和方法，確保隱患排查到位，正確。

答案：√15.單位的安全文化建設(shè)只是局限于對(duì)員工的宣傳和教育。

答案：×。單位的安全文化建設(shè)不僅限于對(duì)員工的宣傳和教育，還應(yīng)包括制定和執(zhí)行相應(yīng)的安全管理規(guī)章制度等措施。16.不符合消防要求的電梯和裝修材料應(yīng)當(dāng)及時(shí)更換或拆除。()

答案：√17.日常對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)時(shí)應(yīng)包括使用特殊工具進(jìn)行專業(yè)檢測(cè)。（）

答案：√18.在進(jìn)行緊急救援操作時(shí)，需要優(yōu)先考慮人員的安全而非財(cái)產(chǎn)的保護(hù)。

答案：√19.如果電梯內(nèi)有人被困，應(yīng)首先考慮破壞電梯結(jié)構(gòu)以解救被困人員。

答案：×20.特種設(shè)備的使用單位必須嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定配備專業(yè)技術(shù)人員和管理人員？（答案：√）

答案解析：特種設(shè)備的使用單位必須按照相關(guān)規(guī)定配備專業(yè)技術(shù)人員和管理人員，并加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。21.在進(jìn)行電梯安裝或改造前，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行申報(bào)和備案。

答案：√22.沒有配備相應(yīng)的應(yīng)急救援設(shè)備和工具的單位可能會(huì)面臨更高的安全風(fēng)險(xiǎn)。

答案：√23.對(duì)于重大的消防安全責(zé)任事故，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。

答案：√24.電梯事故隱患分為嚴(yán)重隱患和一般隱患，應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況進(jìn)行排查和處理。

答案：√25.電梯緊急救援電話未明確告知乘客或使用單位，可能會(huì)引發(fā)誤解或恐慌，說法正確的是：(√)

答案：正確26.電梯安全管理人員在年度工作中，應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高自身的安全管理水平。（）

答案：×27.任何單位在運(yùn)營(yíng)電梯前，都應(yīng)該先了解相關(guān)的消防和安全知識(shí)。

答案：√28.在沒有相關(guān)管理人員同意的情況下，其他人員不可進(jìn)行緊急開門救人等行為。

答案：√29.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯司機(jī)存在健康問題可能影響操作時(shí)，應(yīng)建議其休息或就醫(yī)。

答案：√30.在檢查和維護(hù)電梯時(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題能夠立即整改，并對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行公示。

答案：√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯日常維護(hù)中，對(duì)電梯轎廂內(nèi)部清潔的重要性是什么？

答案：重要性在于：（1）保持轎廂內(nèi)部清潔衛(wèi)生，有利于乘客的健康；（2）清潔的轎廂可以減少細(xì)菌和病毒的傳播，降低交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)；（3）良好的清潔環(huán)境可以提高電梯的使用壽命和運(yùn)行效率。2.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全檢查中應(yīng)如何處理電梯制動(dòng)器故障情況。

答案：應(yīng)采取以下措施處理電梯制動(dòng)器故障情況：

（1）立即通知維保單位進(jìn)行維修；

（2）對(duì)制動(dòng)器故障的電梯，采取臨時(shí)停用措施，確保乘客安全；

（3）要求維保單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修；

（4）對(duì)維修情況進(jìn)行跟蹤，確保電梯符合安全標(biāo)準(zhǔn)；

（5）對(duì)維修不力的維保單位，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)或追究責(zé)任。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯日常工作中如何實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理。

答案：實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的方法包括：

（1）識(shí)別電梯安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)；

（2）針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)制定針對(duì)性的防范措施；

（3）定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理措施進(jìn)行審查和更新；

（4）建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除潛在風(fēng)險(xiǎn)。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯檢驗(yàn)周期內(nèi)應(yīng)完成哪些工作？

答案：應(yīng)完成以下工作：

（1）按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行電梯定期檢驗(yàn)；

（2）確保電梯檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)具備相應(yīng)資質(zhì)；

（3）對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行審核，確保電梯安全性能符合要求；

（4）將檢驗(yàn)報(bào)告存檔，便于查閱；

（5）對(duì)檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)整改。5.如何加強(qiáng)電梯安全管理人員對(duì)電梯法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)？

答案：加強(qiáng)電梯安全管理人員對(duì)電梯法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)可以通過以下方法：

（1）組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家講解相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)；

（2）定期發(fā)布法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)更新信息，要求管理人員及時(shí)學(xué)習(xí)；

（3）鼓勵(lì)管理人員參加行業(yè)研討會(huì)、交流會(huì)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)；

（4）建立法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)檔案，記錄學(xué)習(xí)情況；

（5）將法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)納入管理人員考核體系。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某商場(chǎng)電梯在運(yùn)行過程中發(fā)生墜落事故，導(dǎo)致乘客受傷。現(xiàn)場(chǎng)管理人員在事故發(fā)生后，未能立即采取救援措施，也未及時(shí)通知相關(guān)部門。請(qǐng)問該案例中管理人員存在哪些不當(dāng)之處？

答案：

（1）未能在事故發(fā)生后立即采取救援措施。

（2）未及時(shí)通知相關(guān)部門。

（3）未對(duì)受傷乘客進(jìn)行及時(shí)救治。

總結(jié)：該案例中管理人員在電梯事故處理過程中，未能及時(shí)采取有效措施，對(duì)受傷乘客的安全構(gòu)成潛在威脅。2.某小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)生電梯失控的情況。電梯管理人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，未立即采取緊急停止措施，而是讓乘客自行尋找停止按鈕。請(qǐng)問該案例中存在哪些安全隱患？應(yīng)該如何處理？

答案：

（1）安全隱患：未立即采取緊急停止措施，可能導(dǎo)致乘客受傷。

（2）處理方法：管理人員應(yīng)立即采取緊急停止措施，同時(shí)通知電梯維修人員，確保乘客安全。

總結(jié)：電梯失控時(shí)，應(yīng)立即采取緊急停止措施，避免乘客受傷。3.某小區(qū)電梯于近期發(fā)生故障，導(dǎo)致乘客被困。電梯維保單位在接到故障通知后，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援，但救援過程中，電梯維保人員未佩戴安全帽，且在操作過程中存在違規(guī)行為。請(qǐng)分析此案例中存在的問題，并提出改進(jìn)措施。

答案：

（1）問題：維保人員未佩戴安全帽，存在安全隱患。

（2）問題：維保人員在操作過程中存在違規(guī)行為，可能對(duì)乘客造成傷害。

（3）問題：維保單位對(duì)員工的安全教育培訓(xùn)不到位。

改進(jìn)措施：

（1）加強(qiáng)員工安全意識(shí)教育，確保維保人員在工作過程中佩戴安全帽等防護(hù)用品。

（2）規(guī)范操作流程，確保維保人員按照規(guī)定程序進(jìn)行操作，避免違規(guī)行為。

（3）定期對(duì)員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和操作技能。

總結(jié)：此案例反映出電梯維保單位在安全管理方面存在不足，需加強(qiáng)員工安全意識(shí)教