商場調研報告商場調研報告「篇一」蘇州經濟在“長三角”一直是高居前列的，它不僅有姑蘇園林、蘇州樂園、太湖美景、觀前街這些旅游景點作為支柱產業。而且中新合作蘇州工業園區開發建設來，實際利用外資超過55億美元，蘇州高新區完成國內生產總值xx年蘇州的空調市場容量近6億多，可見蘇州空調市場還是有很大的發展空間。今年蘇州整個空調市場呈現出“淡季不淡，旺季不旺”的均衡態勢，這和居民消費的理性化有很大關聯。空調銷售市場受到家電專營店的一些沖擊，專營店中以蘇寧、永樂和五星為三大巨頭，百貨商廈中又以蘇州市人民商場股份有限公司和蘇州市石路國際商城見長。蘇寧空調的銷量要略好于其它商家，總體來說連鎖的家電專營店的份額較之百貨商廈要高，基本上兩者之間市場份額比為60%：40%。與“長三角”整個地區的經濟相適應，蘇州消費者在選擇空調上首先考慮的是品牌，一些高中檔產品普遍受到歡迎，品牌意味著質量和售后服務。目前，在蘇州市場上，空調銷售占主要地位的是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國產品牌，這幾個品牌占據了蘇州空調市場的60%左右的份額。據各大專的營店和商廈銷售數據顯示，海爾在蘇州空調市場位列第一，占了約9%的市場份額。主要原因是在于其品牌認知度高以及良好的售后服務。其次為美的，占了約6%的市場份額。新科和奧克斯在蘇州市場上也有不俗的表現，各自搶占了約0%的市場份額，格力在蘇州的銷量尚可，占據了5%的市場份額。另外，蘇州本地品牌三星空調今年的表現也，但由于三星空調起步比較晚，所以全年總的份額相對較低。同時，我們在調研中也發現，春蘭在蘇州市場上的銷量平平，不盡如人意，究其原因可能與消費者對該品牌的認知程度有關。商場調研報告「篇二」一、前言本組以調查杭州市大商場經營特色為主，小組共有5名成員，在與指導老師首次交流后，定出了調查對象，主要有杭州大廈、銀泰百貨、利星購物廣場、解百新世紀、杭州百貨大樓、國大、景福、蘇寧與永樂家電連鎖商場等這幾家大型商場。調查內容分別從商場得幾個方面進行了解，通過我們自身得觀察為主，并且以采訪式向顧客了解這些商場在消費者心目中得形象等。每次分別給予每個人一定量得工作任務，在規定期限內完成，每次外出收集資料，大家都能不怕炎熱與辛苦，認真地對待工作，并在每次收集資料后進行相互之間得交流，為下次外出做出相應得要求，使資料更加詳細完整。通過一周得調查訪問，獲得不少資料。同時，我們通過此次調查，了解到杭州市大商場得經營特色，從而我們也可以瞧到未來中國市場上大商場得發展趨勢，讓我們清楚地瞧到中國得零售業要走向世界，就要有創新、有改變，不斷探索新思路，才可以在競爭中取得優勢。二、調查得基本情況我們主要調查得經營特色有以下幾方面內容：（一）目標顧客就杭州市各大商場得目標顧客來說，她們也就是各自針對一個消費群體，經我們調查發現，杭州大廈以高收入者為主，如金領、高薪階層；百大以中檔收入得消費群為主，如白領；銀泰則就是以青年消費者為主；解百以工薪階層為主；景福以附近居民為主；而蘇寧與永樂就是大型家電商場，則以整個市場得消費群為目標顧客、從中，我們會發現每家大商場其目標顧客也就是各有差異，相對來說，現在得商場正在形成各自得消費群，并為之服務。（二）商品特色各家商場根據自己所要服務得消費群體，商品得品種等也有差別。例如，杭州大廈得商品以名牌為主，主要銷售高檔、名牌商品；銀泰得對象就是年輕人，所以商品得要求要符合這一群體得需要，則就是銷售時尚流行得商品，分別有淑女館、紳士館、運動館等；百大有向高層次發展得趨勢，以品牌化與大眾化相結合為主；解百新世紀則以名牌、高檔商品為主；解百商廈以大眾化商品為主；蘇寧與永樂則就是專門經營家電類商品，并且在價格上略低于其她商場或市場。（三）商場布置、裝潢情況商場得外觀本身就就是一種宣傳，它能成為該商場形象得象征。例如，國大得雷迪森廣場，本就是娛樂場所，由于與購物相配套，對于商品銷售也有積極作用，同時國大店面有櫥窗與落地玻璃裝飾，展示商場得重點推銷商品。商場內燈光較為暗一些，以白、綠為主，各樓層燈光有所不同，女裝層燈光較為明亮，男裝層相對暗一些，在其二樓有一處入口與天橋相連，方便顧客進入。杭州大廈得入口處設有保護門，B樓得入口處設置成扇形，以落地玻璃展示商場內商品與布局，以黃色系燈光為主，給人以一種富麗堂皇得視覺效果，還有一些金色外觀得裝飾品，給人一種高貴得感覺。銀泰得大門設置成內嵌式，門外有兩條階梯，可從外面進入二樓，在階梯旁設有平臺，以方便一些年輕人進行表演，商場內燈光明亮，還播放一些流行音樂，給人一種輕快感，并掛有POP以烘托商場得氣氛。其她商場也有類似之處，但尤為不同得就是百大四周就是落地玻璃，給人一種寬敞、明亮感覺，并讓一眼就能瞧到內部裝飾布置，電梯設置在外，可以瞧到路上風景，有一“百分之百為大家”得宣傳牌懸掛在樓外；解百最為突出其“山水之城”，在大門得入口處電梯旁，設有階梯形噴水池，而其休息地也設置成圓形，中間擺放著綠色植物，在其出入口也會有綠色植物放著。可以說，大商場得外觀與內部裝潢也就是各有千秋，獨具特色。（四）促銷方案為了使顧客能成為商場長期得光顧者，現在得商場都推出了許多不同得促銷方案，主要有會員卡制度，商場外促銷、展銷等。由于各商場定位不同，會員卡得申請等也有所不同。例如銀泰辦理一張會員卡分為幾種不同要求：女士辦理需20元工本費，男士辦理需10元工本費，如果就是廣發卡得用戶，可免費辦理廣發聯名卡；其她如解百需30元工本費，杭州大廈申請辦理需40元工本費，或者一次性購物滿限定額即可獲得一張會員卡等等。在促銷中利用會員卡讓利于消費者，同時又可使消費者成為大商場得長期顧客。商場調研報告「篇三」系別：建筑與城市規劃專業專業：城市規劃班級：104652成員：肖陽、陳晨、張美樂、高俊哲、李建一、調研時間：20xx年10月13日二、調研地點：新華城市廣場、金馬特、大統百貨、紅都百貨三、調研目的：通過這次調研實習，了解南陽的各大商場現狀，對各類商場進行具體的案例分析，為這次商場設計提供素材，尋找設計靈感，從中汲取經驗。四、調研內容：商場是指集聚在一起的各種商場組成的市場，面積比較大，商品比較齊全的大市場，商場是人們必不可少的生活方式，經過這次調研，我認為商場設計必須注意以下幾點：1、商場選址選址是商場設計的重要一步，是所有后續步驟的基礎，關系到商業的最終成敗，所以選址要遵循一些必要的原則。作為購物中心的吸引力之一，要求交通便利，靠近車站附近，靠近人群集聚區，引人注目，靠近其他互補性的場所。商場選址必須考慮行業特點，消費心理及消費者行為，尤其是大型商場應綜合考慮該區域和各種行業的服務功能，以求的綜合配套，可以提高這些相關零售業的價值。除此之外還要有利于合理組織商品運送，現代商業要求集中進貨，集中供貨，統一運送，這有利于降低采購及運送成本，因此，商場位置選擇上應經可能靠近運輸線。2、主題定位設置鮮明的主題，能夠吸引各階層各年齡段的人群前來購物娛樂消費，商場開發商應在堅持原有主題和風格的前提下不斷創新，采用低成本，高質量的設計，整合周圍背景環境和主題設計的特征。3、商場出入口的設置出去口的設置對于商場來說十分重要，招牌漂亮只能吸引顧客的目光，而入口開闊才能吸引顧客進店，入口設計的好壞決定商場客流量的關鍵。商店的出入口設計應考慮商店規模、客流量大小、經營商平的特點、所處地理位置及安全管理等因素，既要便于顧客出入，又要便于商店管理。4、功能分析在調研過程中發現基本所有的商場都會合理的安排交通流線，盡量保證客流、貨流和員工這三條流線不交叉。但是大多數商場由于規模大小不同，布局也有所不同，進而功能分區有點不符標準要求。5、疏散與安全通道根據商場的規模大小和類型應設有不同的安全通道和樓梯。安全通道應不少于2個，并且營業廳任意一點到安全出口的距離不應少于20米，安全通道還應該設在顯眼且利于在發生危機是疏散人群。五、實踐心得在這次調研過程中，我獲得了許多有用的信息，吸取了好的經驗，也改進了壞的部分，為這次商場設計做了鋪墊，增加了許多靈感，通過理論和實踐的相結合，了解了在商場設計中和投入使用的種種矛盾。商場調研報告「篇四」調研目的：了解商場的現狀和商場的評定標準，親自體會商場環境感受商場氛圍，了解商場服務流水線。為商場的設計提供必要的素材，制定一個功能完全的設計任務書，為將要進行的設計，設計一個符合規范的商場。實地調研調研人員：調研地點：紅門路客運站對面，湖北省荊州市沙市區北京中路１８９號調研對象：中商百貨，安良百貨調研時間：20xx/4/1此次調研，我們將兩個商場對比起來從以下幾個方面分析：1、商場選址商場選址是商場設計的重要一步，是所有后續步驟的基礎，關系到商業的最終成敗。所以選址要遵循一定的原則。選址原則：1、方便顧客購物（1）交通便利，靠近車站附近，如果是機關與車站的交匯點，則價值更高。（2）靠近人群聚集區。（3）人口居住稠密區2、有利于商場開拓發展（1）提高市場占有率和覆蓋率，以利于長期發展，不僅考慮當前，還要用長遠的眼光考慮以后的發展（2）有利于形成綜合服務功能，發揮特色，商場選址時必須考慮行業特點，消費心理及消費者行為，尤其大型商場應該綜合考慮該區域和各行業服務的功能，以求得綜合配套。（3）有利于合理組織商品運送，現代商業要求集中進貨，集中供貨，統一送貨，這有利于降低采購和運輸成本，因此，商場選擇應盡可能靠近運輸線。在選擇上，中商百貨和安良百貨各有優勢，中商百貨選址位于紅門路對面，且在一個十字路口處，前面是一個洪城商港，流動人口很多，所以根據選址原則，中商百貨的地段非常好。安良百貨處在繁華的北京中路，周圍商場聚集，商業氣氛良好，且處在十字路口，選址也很恰當。二、功能1、商場布局中商百貨：一層主要經營珠寶，手表等。超市入口梯處，有專門指示牌。2~4層主要經營服裝，生活用品。功能布局合理，賣場之間互不干擾安良百貨：和中商百貨相似2、流線分析中商百貨：有三條流線，即車的流線、顧客流線、員工流線。三條線互不交叉，運動有序。運輸的貨車從商場的左側進入。安良百貨也與中商百貨相似。3、立面中商百貨：主入口上方是一個弧形的大玻璃窗，立面多采用玻璃與墻體的結合，需實結合。安良百貨則是一個大的方塊形，窗比較少，給人厚重的感覺。4、停車中商百貨：地下停車場，有一個入口和一個出口。安良百貨與中商百貨類似。5、安全通道中商百貨：空間簡單，通道明顯，逃生路口多。安良百貨：逃生口比較少。商場調研報告「篇五」鎮委、鎮政府：為積極響應鎮委、鎮政府大力發展集體經濟的號召，繁榮本鎮商業，凝聚人氣，我公司經過充分的調查研究，建議在__大道我公司__施工隊現倉庫所在地建設一座綜合性商場，現將擬建商場的可行性報告如下：一、興建該項目的原由（一）外部原因：盡管我鎮零售業這幾年發展迅猛，但是大型商場的布點主要集中在路西，而路東目前尚未形成規模較大的商場。時下人民群眾的購物習慣已經傾向于進超市或大型商場，在興業大道興建一座綜合性商場，可以在一定程度上平衡鎮區商場布點，滿足興業大道周邊人們的購買需要，促進當地的繁榮。顧客來源既就近于__工業區、__工業區，又是__、__、__和__等村通往鎮中心區的出口之處，有較廣的市場空間和潛在客源。（二）內部原因：一是我公司__施工隊倉庫目前為臨時搭建的棚屋，土地閑置已久，亟待盤活；二是我鎮政府干部職工隨著生活水平的逐漸提高，有一些資金積蓄，可以在政府開發的項目中參以一定的股份，取得集體和個人雙贏的效果。二、擬建項目的基本情況1、項目選址：住于橫瀝鎮村頭村興業大道路邊。2、項目用地規模：__施工隊倉庫地塊總面積65畝，計劃左邊材料試驗室后面用于建二棟廠房租給__制品廠，右邊后面為工業預留地，前面為興建商場用地。規劃商場總用地面積11200平方米，總建筑面積16760平方米，其中商場建筑面積11880平方米，宿舍建筑面積4880平方米。三、經營管理方式（第一種）政府自籌資金建設，經政府招商引資，租賃給客戶自主經營，政府收取租金。管理由經聯總社負責，參照__廠房模式進行管理。四、資金總投入經初步預算，建設資金按700元/平方米，約需建設資金1173萬元；地價按170元/平方米（不包辦證），約需地價款190萬元，合計共投入資金約需1363萬元。五、建設資金來源方案一：按我公司與政府員工各占50即681.5萬元的股份，我公司除地價款外，不足部分再由我公司補充。員工股由政府組織發動政府員工以自愿方式進行集資。方案二：全部由我公司投資建設，不設員工股。六、經濟效益及投資回收年限按現行商場市場租賃價格，租金約為13元/平方米/月，合計年租金收入預計260萬元。如照正常運作計算（不計利息），6年可收回初始投資。另一種經營方式是租地給投資商自主開發建設，租金約4元/平方米，如順利租出，每年可收租金40多萬元。專此報告。商場調研報告「篇六」調查課題：哈爾濱百貨商場市場調研調查時間：20xx.12.19-12.25調查地點：紅博世紀廣場、紅博地下購物中心、大世界商城、遠大購物中心、松雷、小松雷、卓展等商場。報告人：崔普妍一、紅博會展購物廣場第一天我們去了紅博會展購物廣場，這是集購物，休閑，娛樂，美食，旅游，商務等于一體的國際化SHOPPINGMALL，總面積30萬平方米，歐洲風格，設計獨特，環境幽雅，功能齊全，有金座、銀座、A座、B座、C座、D座、珠寶區、化妝品區，家居生活館，婦兒生活坊，等經營區域，云集了全國知名品牌，ONLY、VEROMODA、JACKFONES、等品牌，這里民經成為哈爾濱最有輻射力的新城市中心及商業核心區。E座是比較年輕的休閑如：江南布衣、男眼、LEE、VANS，阿爾蘭特等。A座是比較成熟點的如：溫馨鳥、報喜鳥、威可多、威利、羅馬狄奧、九牧王、馬克華菲、柏郎亞高、雅戈爾、喬頓、鱷魚恤、哈雷納金狐貍、七匹狼、巴貝、斯托梵諾、傲熊、丹虎、法派，增凡士、奧帝威登、華倫天倫、喬登。B座屬于商務休閑如：諾帝卡、德國駱駝、暇步士，圣捷羅、北緯30度、捷森丹頓、古士旗、薩尼隆、斯多納、美國蘋果、卡丹狄諾、尼普頓、杰翰、英國保羅金座C座主要經營仕女裝、淑女裝如：百家好、EIN、艾維、維爾汀、萬寶路、黛諾、羅蘭伊杜、斯琴，歐時力，紫色情人，ONLY、VEDOMODA、TIMBERLAND、LESS、寶其蘭，C座主要有詩篇、斯科菲德，季候風，瑪斯菲爾素，歐碧倩，ROEM，歐蒂芙，太平鳥、播、ZUKKA、芭蒂娜，柯蘭諾，未知未覺，漁夕紫荷，況珈兒，謎底，香影，百絲，遇見，M2，纖細，苑草壹，法米拉，楚韓D座有粉紅瑪麗，萊茵，克尼迪斯，阿瑪施，玖姿，麗萊，鋇萱，嬌點，簡愛分析：整個大廳裝修風格，大廳整體給人感覺氣勢宏偉，淺色的石材柱面莊重典雅，天花造型與地面拼花遙相呼應。整個廣場以暖色調為主的照明環境，大量使用了漫射照明。感受：紅博購物廣場的有些品牌，在雙市賽麗斯，新瑪特等商場都有代理。有裝修檔次上雙市沒有商場可以相比，中高檔價位，導購員品貌端正，禮貌待人。二、紅博地下購物中心紅博廣場是由哈爾濱工大集團報資興建的集商貿，餐飲，娛樂，休閑于一體，面積近五萬平方米的超大型綜合地下商貿中心，廣場中心標志性建筑一頭頂大銹鋼球的玻璃房子，地處原圣古拉大教堂的原址上，哈爾濱市的繁榮中心地帶。紅博廣場形成“城中城”的合理格局，由皮草城，西裝城，羊毛衫城，褲子城，名品城，男人街，女人街等分塊組成。1.中山1路79廳我們小組走了中山一路共有79廳位，有如下品牌：安吉莉亞，貴怡人，萊賽，東方米奇，藝夢軍，麗賓，絲雨桐，寵愛女人，瑞琦瑪雅，卿本佳人，清庭，谷其，陌上，水淼，蒂然，卡狄納，彬曉，思琴斯娃，如賓，娜羅卡西露，話題，芊之美，三咪，璐語詩，詩恩娜，風行秀依，奇織，凱斯曼，雅尼拉，卓菲亞，婉亦，郁香菲，水木原坊，尊豪皮衣，諾蘭貝爾，南韓貨，6+衫，菲曼思，維爾金娜，極美度，靚網，阿朵，依泉，香港露里娃，典雅，歐曼蒂，斯可瑪圖，依池子，露珂兒，清河衣戀，意大利啄木鳥，亨奴，摩卡奴，格丹蒙，寶萊，芭芭利亞，亨格舒，郎士超，五洲帛雅，保思奴，禾苑，東洋，巴斯蘭盾，賽爾德美，貝菲爾，亨格舒，金沙百。2.男人城B區37廳3.紅軍六路49廳4.紅軍五路78廳5.外環20廳6.褲子城名牌1區共28廳，名牌3區30廳，名褲區14廳感受：通過對紅博地下的品牌走訪，了解到許多在雙市都有代理的品牌，包括寶清也有做的，多數在門市，家樂購。其中有10%散貨，30%寶清有做的，多數在家樂購，門市。40%雙市有做，10%店長或老板沒在家，不予以接待，還有10%因為寶清的地理位置，人氣方面不愿意加盟的。三、大世界商城地址：南崗區東大直街323號，接近果戈里大街，主要是批發零售。我們小組走了6樓41廳，5樓24廳，主要品牌有登喜璐，郁香菲，流行哲理，鄂爾貝諾等品牌。感受：通過對大世界商城的走訪，得知5樓，6樓主要為服裝批發，1樓為流行飾品，箱包。2樓手機用品，3樓生活用品，十字繡。4樓辦公用品批發，禮品。了解到大世界商城主要是批發與零售。四、遠大寫字間主要也是批發，共走了25家。主要品牌有VE羽絨服，LT女裝，芭黎霧、梵凱女裝。感受：了解到遠大寫字間的許多品牌，以雙市賽麗斯，金百特，新瑪特等商場都有代理。五、遠大購物中心黑龍江遠大購物中心有限公司是中國遠大集團在哈爾濱興建的大型現代化商場。占地8116平方米，總建筑面積8100平方米，總營業面積40000平方米。是黑龍江省最大的多元組合現代化購物中心。優勢：四面臨街，交通便利。定位：中高檔，綜合型百貨公司。客層年齡段：20—45歲員工人數：3000人左右各樓層經營范圍6F美食生活館經營范圍：家居/家庭用品，床品，家電，照攝視聽器材，音像/圖書/文教。美食廣場，燙燙火鍋，VIP服務中心，菲琳美發，名品折扣店，羊絨，健康生活館，眼鏡店，裘皮。主要品牌：菲仕樂、雙立人、法藍瓷、金利來、鄂爾多斯、鹿王。5F運動/休閑/嬰童館經營范圍：運動，休閑，戶外用品，泳裝泳具，休閑箱包，兒童用品，嬰幼用品，孕婦裝，休閑廣場。主要品牌：阿迪、耐克，彪馬，新百倫，匡威，李維斯，LEE，杰克瓊斯。史努比，好孩子童裝。4F淑女新貴館經營范圍：淑女裝，內衣，珠寶，仕女裝，咖啡廳。主要品牌：娜爾恩，阿瑪施，恩曼琳，哥弟，裘堤諾，永恒顏色，哈芬，曼妮芬，華歌爾，婷美，暖倍兒，暇步士，梵凡迪，金利來，六福，周大福。3F摩登流行館經營范圍：女鞋，少女休閑裝，時尚少淑裝，女包，流行表，流行飾品，西餐廳，熨燙中心，化妝品。主要品牌：玖熙，嘉寶，恩加寶，FED，愛意，百麗，哈森，百思圖，艾維。歐時力，百家好，夢妝，蝶妝，卡西歐，美寶蓮。2F紳士精品館經營范圍：男士正裝，男士休閑，男士生活用品，男鞋，男士皮件箱包，鐘表，咖啡廳，熨燙中心。主要品牌：威可多，卡利斯特，歌德克依，路卡迪龍，金利來，柏朗亞高。路易詩蘭，JEEP，日馳尼，鱷魚恤。1F化妝品/名品館經營范圍：化妝品，珠寶首飾，鐘表，國際精品，名表維修。主要品牌：香奈兒，蘭寇，雅詩蘭黛，DIOR，JEEF。B1好百客超市經營范圍：食品，生鮮，面包房，水果吧，服務臺。入口位于果戈里大街，共有75個車位，24小時同時運送顧客，6處豪華型洗手間。感受與分析:遠大購物中心四面臨街，交通便利。中高檔，綜合型百貨公司。營業大廳裝潢豪華，建筑風格典雅，各樓層均有明確的主題，在各經營主題下，形成品類多，花色全，每個品牌均有自己的裝潢風格，在強勢下展示自己的特品。六、松雷商廈哈爾濱松雷股份有限公司建筑結構為12層，其中地上8層，地下2層，總建筑面積4.6萬平方米，經營面積3.05萬平方米，獨具匠心的建筑設計，豪華典雅的內外裝修。廣告語“18年引領，18年感恩”，中廳頂端，懸掛著一幅大型的環幕，以高科技手段在環幕上不時打出文字和圖象，不斷變換色彩，絢爛繽紛。每一個柜臺都有豐富的打折活動，有的商品低至4折起。總分商品低到了成本價。x全場男女裝8折，鞋7.8折x購物滿400元加贈240元儲值卡，VIP贈280元。x化妝品品牌期間，所有持有貴賓卡的客戶將享受13倍積分，鉆石卡享受15倍積分的優惠。各樓層經營范圍8F休閑館7F美食/國外美食/茶莊/美發中心6F經營范圍：家飾/床品/廚房用品/女士內衣/針棉內衣/家電5F經營范圍：運動，休閑，戶外用品，泳裝泳具，休閑箱包，兒童用品，嬰幼用品，孕婦裝，休閑廣場。主要品牌：阿迪、耐克，LEE，羅密瑞資，泰克，耶魯氏，探路者，雅卓，鱷魚恤，卡美多。4F經營范圍：淑女裝，內衣，珠寶，仕女裝，咖啡廳。主要品牌：明治，菲安妮，姬龍雪，雷朵，卡西歐，迪萊克斯，貝爾尼尼，季候風，朝峰，卓卡，鋇萱，詩篇。3F經營范圍：女鞋，少女休閑裝，時尚少淑裝，女包，流行表，流行飾品，西餐廳，熨燙中心，化妝品。主要品牌：寶姿，瑪絲菲爾，KAKO，羽西，柯利亞諾，柯羅芭，杜雷娜，安姬奧。2F經營范圍：男士正裝，男士休閑，男士生活用品，男鞋，男士皮件箱包，鐘表，咖啡廳，熨燙中心。主要品牌：雅格獅丹，湯米，吉弗雷，維氏，克林斯盾。1F經營范圍：化妝品，珠寶首飾，鐘表，國際精品，名表維修。主要品牌：周大福，周生生，DIOR，JAEF。B1停車場感受：松雷商廈的廣告宣傳，活動策劃非常有號召力和感染力，吸引了許多前來購物的顧客，給商家帶來了最大的盈力。松雷中廳店慶的陳設，紫色的主色調渲染著蝴蝶的形象，凸顯出華貴與尊享的氣息，又表現了化繭成蝶的寓意，整個松雷洋溢在喜慶和熱烈的氣氛中。彰顯了松雷18年在哈爾濱商業領航的旗艦地位和王者霸氣。調查目的：通過對服裝類品牌經銷商的了解，和百貨商場的經營管理學習，以幫助我們對寶清新開發的商場和新進駐的品牌制定市場發展戰略。總結：在對產品是否適合市場而言，經銷商在選擇代理的品牌時更關注品牌的實力，包括品牌知名度，文化，歷史等。經銷商與品牌接觸的最大障礙是對品牌的了解及與其的接觸渠道，合作條件及方式次之。通過這次市場調查，我學會了如何與人相處，與人溝通，學會了獨立思考問題，從中收獲了毅力，收獲了一份堅持。通過這次市場調查，對松雷，遠大，卓展走訪，了解到許多國內，國際一線品牌，哈爾濱高檔商場的經營，管理方式，活動策劃，廣告宣傳，美陳的擺放，裝潢的風格。確實有許多值得我們學習的地方，希望我們寶清新開發的商場能借鑒一些大型百貨商場的經營管理方式，活動策劃，廣告宣傳，美陳擺放，裝潢風格。把寶清新開發的商場打造成寶清縣最大的多元組合現代劃大型購物中心。商場調研報告「篇七」北京高級百貨商場調研報告SOGO:總體感覺本館和新館都比較新、大，但是做的并不是很細、很精，擁有二十五個化妝品品牌包括安娜蘇和資生堂等，但是玉蘭油這樣的牌子也有覺得檔次有點混亂，和二十個鞋的牌子，以及十四個珠寶有施華洛士奇和謝瑞麟，但是周大生等一些檔次中等的牌子。箱包中也有米奇這樣的中低檔的牌子，可能是賣場面積太大，招商的失敗，導致整體品牌混亂。門口的提醒顧客風大清走旁門的一個牌子都花了，而且整個賣場找不到顧客休息的地方。業態：營業面積達8萬多平方米，是北京市目前單店面積最大的集購物、飲食游、休閑于一體，以青春、時尚、精品為風格的百貨商場。樓層布局：分本館、新館，總面積8.4萬平方米。本館B2F、3F停車場;B1F超市;1F國際名品店、珠寶、化妝品、鐘表、女鞋、皮具;2F職業女裝、淑女裝、內衣、咖啡廳;3F青春時尚、運動休閑服飾;4F紳士名品及服裝;5F兒童、IT、體育用品;6F品質家居、特賣;新館B3F停車場;B2F寵物旅館、停車場;B1F居家飾品、時尚大道;1F國際名品、珠寶配飾、名表;2F時尚個性女裝、皮鞋皮件;3F仕女淑女裝、美容美發、內衣飾品;4F紳士便裝、休閑高爾夫;5F、6F餐飲;宏觀陳列：本館是敞開式銷售，新館是店中店。當前營銷活動：部分服裝類滿100返60禮券，滿千元加返100。特色服務項目設施：顧客訴愿室、信貸消費卡(與中國銀行聯手實施一年內無息分期付款購買方式)、烹飪教室、多功能廳(健身休閑運動場所)、嬰兒護理室、殘障衛生間、公共服務站(辦理水費/煤氣費的繳費，并可對市政一卡通進行充值)、陽光推廣區(沒有限制的空間，讓真實的你在陽光下自由伸展)、閑趣雅座(免費)。客層/客流：本館---中高檔，客流較大，適合大多數人消費;新館---高檔，有較多大品牌，客流較小，適合高消費人群。退換貨：客服不設此職能，由樓層、品牌自行協商解決物價簽：本館是手寫，新館是打印。新館的燈光比本館好，照明更亮，但是太空曠，人流較少;新館的背景音樂低沉，本館的音樂更有活力，讓人感覺輕松;本館的化妝品有二十五個品牌，化妝品橫吸引顧客，但是定位不明確，像：化妝品有玉蘭油，箱包有米奇等這都是屬于中低檔的產品，與商場的定位不統一。本館的應急燈讓人看了很不舒服，都是放在每個品牌轉柜的的上方，很明顯，很且很不雅。每層的收銀臺都是連在一起的，在一個樓層的同一位置，很醒目，但是我們沒有看到一個收銀員。其中一個賣華服的專柜很有特色，他們使用一個石灰的水塘放了很多紅色的金魚，讓人覺得很舒服，也很有意境。百盛：定位中檔的面向大眾的商場，新老店結合，面積很大，但是擁有一些國際一線品牌，感覺是陽光百貨的放大版。百盛很大的問題存在于三樓的男裝把二樓的女正裝和四樓的女休閑裝給隔斷了，導致四樓的女休閑裝顧客流量很少。五樓的工藝品和六樓的餐飲把七樓的童裝單獨隔開了，很多人不會再上到七樓去買童裝。樓層設計很不合理。其次百盛的電梯很窄只夠一人上下，讓人覺得很不方便。不過七樓的電梯作的比較好，他們在電梯旁的墻上畫了很多云朵和飛機，讓人感覺很好。業態：中高檔百貨樓層布局：5萬平方米營業面積-1F男女內衣、家居服等1F國際名品、化妝品、珠寶、手表、星巴克、琉園2F女正裝、皮草、飾品、鞋包3F男裝、男鞋、雪茄煙、體育用品、箱包、健身器材4F女休閑、女飾品、家居、小家電5F工藝品展銷廳6F餐飲7F童裝、積分卡服務臺宏觀陳列：開放式陳列、每層吊燈及燈光各不相同。當前營銷活動：會員回饋活動、滿500送禮、滿200換購特色服務項目設施：客層/客流：18至28歲的青年男女喜愛，貨品也較前衛亮麗，和有一定消費能力的大眾群體，客流較大。退換貨：20天之內在不影響二次消費的情況下，到轉柜進行退換貨處理。物價簽：打印簽。燕莎友誼商場：與青島海信廣場最為相似的商場。感覺很老，但是可以看出已經深入人心的一個商場。作的比較細。可以看出和青島海信遇到同樣的問題，就是由于賣場面積太小，很多好的牌子的面積都限制了，品牌組合相對比較強，問題存在于一樓的藥店占面積比較大。業態：是國內高收入階層休閑購物的首選場所樓層布局：筑面積4萬平方米,營業面積2.2萬平方米。B1F食品、日用品、滋補品、煙、酒、茶、糖果、水果、蔬菜、糕點、熟肉薩拉伯爾烤肉店1F化妝品、醫藥保健、珠寶首飾、精美禮品、箱包皮具v、玻璃制品、美容沙龍2F鞋帽總匯、男士服裝3F女士服裝、羊絨、皮草、時尚內衣、飾品4F攝像器材、辦公用品、通訊設備、文化用品、鐘表眼鏡、家電產品、汽車用品、運動休閑用品、圖書5F床上用品、著名瓷器、工藝禮品、絲綢面料、抽紗刺繡、廚具、茶藝、傳統工藝品、古玩、玉器6F兒童天地宏觀陳列：陳列較為陳舊、開放式陳列，作為一個有十四年歷史的老店而言，燕莎不算舊，可能賣場由于時間太長而成就，但是賣場內的商品陳列比較新穎。可見商場較重視陳列。當前營銷活動：無特色服務項目設施：皮帶書包打孔、毛衣織補、燕莎白金信用卡(與中信銀行攜手制作)、外幣兌換、禮品包裝、送貨上海外托運、服裝定做、美容化妝、驗光配鏡等——燕莎商城的營業員不僅每人懂一門外語，還熟練掌握所售商品的專業知識，給客人以滿意的服務。客層/客流：高端，而且多為老顧客(和青島海信雷同)，客流量大。退換貨：樓層退貨。物價簽：打印簽國貿：完美的品項組合，完美的品牌結構，美中不足，賣場如果再宏偉些就完美了。北京匯集國際品牌最多的地方，多家名品旗艦店展示無與倫比的奢華，名品愛好者的天堂。業態：國貿商城市北京著名的以提供高檔商品和服務的現代化購物中心。擁有店中店：晨曦百貨——中低檔百貨商場。樓層布局：總建筑面積6萬平方米，營業面積3萬名方米，循環式的結構布局展示出流暢的弧形曲線，將國貿中心的龐大建筑群體有機地聯系起來，并與地鐵國貿站直接，通行十分便利。國際精品：FENDI、CELINE、Cartier、PRADA、BVLGARI、HERMES、GUCCI、HugoBoss、TODS、MAXMARA、LOUISVUITTON、MONETA、BACCARAT、DIOE、VanCleef&Arpels、羅意威、卓諾蒂、登喜路、菲拉格慕、萬寶龍、拉格菲、杰尼亞、紀梵希、千色風家居、KENZO、MOSCHINO、Blumarine、BERLUTI、ARMANICOLLEZIONI、PAUL&SHARK、FERAUD、TONIGARD、MARCCAIN、MARINARINALDI、SPRINGFIELD女裝、寶姿女裝、珂羅蒂雅、籽苞米、哈芭女裝、菲杰、進口內衣專賣、法法等男裝:肯迪文、法國鱷等(男裝較少)男女服飾：雅格詩丹、恒隆服飾等首飾、精品：英皇鐘表珠寶、施華洛世奇等皮具皮鞋：劉在乎手工皮具、玖熙女鞋等歡樂兒童：小笑牛童裝、亞卡迪童裝等家居、禮品、圖書：古吳繡皇、同仕天明眼飾中心、布谷鳥書店護理：歐舒丹、絲芙蘭、麗人SPA健康坊主題商店：屈臣氏、華潤超市、晨曦百貨餐廳：肯德基、俏江南、一茶一坐、必勝客、易喜回轉壽司、蘇浙酒樓、金湖茶餐廳等飲品、甜點：星巴克、哈根達斯、天使冰王等休閑娛樂：溜冰場服務類：固瑞齒科、珊瑚衣坊、福奈特干洗店等宏觀陳列：循環式的結構布局展示出流暢的弧型曲線大品牌的陳列多采用紅黑搭配，而且燈光都采用明亮的暖色調燈光直接打在商品上，讓商品顯得很有檔次。當前營銷活動：十一月感恩活動特色服務項目設施：商城每層多處設有公共電話。各層多處設置的配有良好設備的衛生間為顧客提供方便。無障礙通道、殘疾人專用洗手間、公用電話等處處體現人文關懷。大品牌的服務業與一般的品牌不同，在國貿感覺更為明顯，例如：LV的導購員，見到顧客來他們并不是蜂擁而上，而是一個人跟在顧客的后面，如鉤顧客有不明白的地方，這名導購員會耐心的為您講解。客層/客流：成功人士，國際友人(主要是一些歐美人和日本、韓國人)退換貨：物價簽：名品的物價簽設計都很簡單、大方，而且貼的位置也很講究，例如:LV的鞋子的物價簽就貼在鞋跟的側面，讓你拿起寫就能看到，也不影響看鞋子的底兒。賽特：給我的感覺就是比較老，有點像友誼那種改革后的國營形式的高檔商場，而且有很多老的導購員。我覺得賽特的定位就是小、老、亂的中高檔百貨店。國內品牌居多。業態：經營國內外高檔名牌商品和時尚精品為主要特色樓層布局：擁有13000平方米的營業面積，購物環境舒適宜人，店堂形象優雅亮麗，是北京最為著名的高檔商場之一。B1F食品超市、日常用品、藥房、煙酒屋B1F家居用品、寢屋用品、餐廚用品、陶瓷精品、通訊產品、照攝器材、辦公用品、家用電器1F化妝品、珠寶、鐘表、經典服飾、眼鏡、琉璃2F女士服裝、服飾、時尚內衣、女鞋3F男士服裝、男用服飾、男士內衣、男鞋、箱包4F休閑服裝、休閑服飾、運動系列、箱包、健身器械5F兒童世界、名品折扣、音樂書屋宏觀陳列：由于營業面積小，導致賣場給人一種壓抑感，而且陳列凌亂，商品較多，讓人覺得商品的檔次較低。當前營銷活動：暫時無特大