站名：站名：年級專業：姓名：學號：凡年級專業、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共1頁商丘幼兒師范高等專科學校《人力資源管理的藝術》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在進行團隊建設時，以下哪種團隊角色對于團隊的創新能力貢獻最大？（）A.創新者B.協調者C.監督者D.凝聚者2、在組織行為學中，團隊建設對于提高工作效率和員工滿意度具有重要意義。當一個團隊出現內部沖突時，以下哪種解決方式最為有效？（）A.由團隊領導直接裁決B.組織團隊成員進行公開討論C.邀請外部專家進行調解D.暫時擱置，等待沖突自然解決3、在成本管理中，以下哪種成本核算方法更適合于單件、小批量生產的企業？（）A.品種法B.分批法C.分步法D.作業成本法4、在管理信息系統的應用中，以下哪種系統能夠支持企業高層管理者進行戰略決策？（）A.事務處理系統B.管理信息系統C.決策支持系統D.專家系統5、在績效管理體系中，以下哪個環節對于確保績效評估的公正性和準確性最為重要？（）A.設定績效目標B.績效評估C.績效反饋D.績效改進6、在企業的投資決策中，凈現值法是常用的評估方法之一。當一個項目的凈現值大于零時，意味著？（）A.項目的投資回報率高于預期B.項目的投資回報率低于預期C.項目不具有投資價值D.以上都不對7、在團隊管理中，團隊的發展階段通常包括形成期、震蕩期、規范期、執行期和休整期。以下關于團隊發展階段的描述，哪一項是錯誤的？（）A.在形成期，團隊成員相互了解，明確團隊的目標和任務B.在震蕩期，團隊成員之間可能會出現沖突和意見分歧C.在規范期，團隊形成了明確的工作規范和流程D.團隊一旦進入執行期，就不會再回到之前的階段8、在供應鏈管理中，企業在選擇供應商時需要綜合考慮多個因素。以下哪項不是在選擇供應商時應重點關注的？（）A.供應商的交貨及時性B.供應商的產品價格C.供應商的企業文化D.供應商的質量管理體系9、在質量管理中，企業需要采取一系列措施來確保產品或服務符合標準。以下哪種質量控制方法更側重于預防質量問題的發生？（）A.事后檢驗B.統計過程控制C.六西格瑪管理D.全面質量管理10、在人力資源培訓與開發中，培訓效果評估是重要的環節。以下哪種評估方法能夠最直接地反映培訓對員工工作績效的提升作用？（）A.反應評估B.學習評估C.行為評估D.成果評估11、在企業的信息化建設中，以下哪種信息系統對于提升企業的決策支持能力作用最大？（）A.企業資源規劃（ERP）系統B.客戶關系管理（CRM）系統C.決策支持系統（DSS）D.供應鏈管理（SCM）系統12、在風險管理中，企業需要識別和評估各種風險。以下哪種風險通常最難預測和管理？（）A.市場風險，如市場需求的變化B.財務風險，如資金鏈斷裂C.自然風險，如地震、洪水等災害D.戰略風險，如企業發展方向的錯誤13、某公司正在評估兩個投資項目，項目A的預期收益率為15%，但風險較大；項目B的預期收益率為10%，風險較小。如果公司的風險偏好較高，應該選擇哪個項目？（）A.項目AB.項目BC.都不選擇D.無法確定14、一家企業在進行市場預測時，以下哪種預測方法更適合預測短期的市場需求波動？（）A.時間序列分析B.回歸分析C.德爾菲法D.專家判斷法15、某公司的市場部門正在進行市場細分，以下哪個因素通常不是市場細分的主要依據？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.企業規模二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）分析風險管理的流程和方法，如風險識別、評估和應對，舉例說明企業面臨的主要風險及應對措施。2、（本題5分）解釋薪酬管理的原則和體系設計，說明如何制定公平合理的薪酬方案。3、（本題5分）分析組織中的敏捷項目管理方法，探討如何在復雜多變的環境中高效完成項目。4、（本題5分）關于成本管理，論述作業成本法的原理和應用，包括如何確定作業、分配成本、分析成本動因等，以及作業成本法與傳統成本法的區別和優勢。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在動態的市場環境中，企業的戰略調整至關重要。請論述企業應如何根據市場變化及時調整戰略，包括戰略調整的時機、方法和注意事項等，并結合實際案例進行分析。2、（本題5分）企業的服務主導邏輯認為服務是價值創造的核心。請全面論述服務主導邏輯的基本觀點、與傳統商品主導邏輯的區別，以及對企業營銷和運營管理的啟示。3、（本題5分）探討激勵機制的創新與發展。分析激勵機制的創新趨勢和發展方向，以及如何設計具有競爭力的激勵機制。4、（本題5分）在不確定性日益增加的商業環境中，企業的應急管理和危機管理能力顯得尤為重要。論述企業如何制定應急預案，建立應急管理機制，進行危機預警、危機處理和危機恢復，降低危機對企業的影響，并分析危機管理中的溝通策略和形象修復。5、（本題5分）企業的社會創業旨在解決社會問題并創造社會價值。請全面論述社會創業的特點、動機和管理模式，以及與商業創業的區別和聯系。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某食品企業在生產過程中，發現部分員工操作不規范，影響產品質量。請探討該企業應如何加強員工培訓和管理？2、（本題10分）一家建材企業在銷售渠道建設方面存在不足，導致產品銷售不暢。請分析該企業應如何拓展銷售渠道？3、（本題10分）某化妝品企業在品牌推廣中