2025新冠肺炎預檢分診管理流程培訓手冊一、制定目的及范圍為了有效應對新冠肺炎疫情，保障患者的健康與安全，特制定本《預檢分診管理流程培訓手冊》。該手冊旨在明確預檢分診的目標、流程及實施細則，確保醫療機構在疫情防控期間能夠高效、有序地開展預檢分診工作。手冊適用于所有參與預檢分診的醫療機構及相關工作人員，涵蓋患者接待、信息登記、癥狀評估、分診決策等環節。二、預檢分診的原則預檢分診的實施應遵循以下原則：優先保障：確保高風險患者優先得到評估與處理，降低交叉感染風險。信息透明：保持患者信息的透明與準確，確保分診過程中信息的有效傳遞。規范操作：所有操作必須遵循既定的流程，確保每一步都能有效執行，避免遺漏與錯誤。持續改進：根據實際操作中遇到的問題，及時進行流程優化與調整，提升工作效率。三、預檢分診流程1.患者接待前期準備：接待人員需在工作前檢查接待區域的防護設施，包括體溫檢測設備、消毒液等。患者到達：患者在接待區域排隊，保持適當距離，接待人員需佩戴個人防護裝備。身份確認：接待人員需核實患者身份信息，確保信息的準確性。2.信息登記基本信息采集：包括姓名、性別、年齡、聯系電話、住址等。健康狀況問詢：詳細詢問患者近期健康狀況，包括咳嗽、發熱、乏力、嗅覺喪失等相關癥狀。流行病學史評估：詢問患者是否有近期旅行史、接觸新冠確診患者的經歷等。3.癥狀評估體溫測量：使用非接觸式體溫計測量患者體溫，記錄數據。癥狀評估：根據患者提供的癥狀信息，評估其風險等級，使用分級標準進行分類。初步判斷：根據體溫和癥狀評估結果，初步判斷患者是否需要進一步處理。4.分診決策高風險患者：如體溫超過37.3℃或有明顯呼吸道癥狀，需立即進行進一步檢查，并通知相關醫務人員。低風險患者：如無癥狀或癥狀輕微，建議患者進行自我隔離并觀察，必要時進行核酸檢測。轉診處理：對需要轉診的患者，必須確保轉診流程的順暢，提前通知接收醫院。5.后續跟蹤健康管理：對高風險患者進行健康管理，定期回訪，收集健康狀況變化的信息。數據記錄：所有接待、登記、評估及處理的信息都需詳細記錄，以便后續數據分析與總結。反饋機制：建立患者反饋機制，收集患者對預檢分診流程的意見與建議，持續優化流程。四、流程優化與調整在實施過程中，需定期審查預檢分診流程的有效性，識別并解決潛在問題，確保流程的高效與順暢。具體措施包括：定期培訓：對參與預檢分診的工作人員進行定期培訓，確保其掌握最新的分診知識與技能。收集反饋：設立反饋渠道，鼓勵工作人員與患者提出建議，及時調整不合理的流程環節。流程評估：定期進行流程評估，根據實際情況對流程進行優化，確保其適應性與時效性。五、預檢分診的注意事項在進行預檢分診時，工作人員需特別注意以下事項：個人防護：所有工作人員必須佩戴口罩、手套及防護服，確保自身安全。患者隱私：在整個流程中，嚴格保護患者的個人隱私，確保信息的保密性。心理疏導：對情緒焦慮的患者進行適當的心理疏導，保持良好的溝通與交流。六、總結與展望預檢分診在新冠肺炎疫情防控中起到了至關重要的作用，通過合理的流程設計與有效的執行，能夠確保患者得到及時、準確的評估與處理。未來，隨著疫情形勢的變化，預檢分診流程也需不斷更新與完善，以適應新的挑戰與需求。希望通過本手冊的指導，能夠為醫療機構的預檢分診