學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁甘肅警察職業學院

《人力資源管理綜合實驗》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理中的跨部門合作有助于解決復雜的公共問題，以下關于跨部門合作障礙的分析，不正確的是：（）A.部門利益沖突B.缺乏有效的溝通協調機制C.法律法規不完善D.跨部門合作總是能夠順利實現2、公共服務的標準化建設有助于提高服務質量和水平。以下關于公共服務標準化的意義，不正確的是（）A.規范服務行為B.降低服務成本C.限制服務創新D.提高服務效率3、在公共危機管理中，有效的危機預警至關重要。以下關于危機預警系統構成要素的描述，不完整的是：（）A.包括信息收集、信息分析和評估B.只需要先進的技術設備，不需要人員參與C.還應具備危機預測和警報發布功能D.以及危機預控和應急預案制定4、公共服務的滿意度調查是評估服務質量的重要手段。在設計滿意度調查問卷時，應注意的問題包括？（）A.問題的清晰性B.選項的合理性C.樣本的代表性D.以上都是5、公共部門的組織變革需要克服諸多阻力，以下關于組織變革阻力來源的分析，不正確的是：（）A.個體的習慣和惰性B.組織的結構和文化C.外部環境的不確定性D.組織變革總是能夠得到全體成員的支持6、公共危機管理中的恢復重建階段需要綜合考慮多方面的工作。對于受災地區的經濟恢復，以下哪個方面的工作最為基礎和關鍵？（）A.基礎設施修復B.產業扶持C.就業促進D.心理輔導7、公共管理中的公共價值強調社會公平、正義和公共利益。以下關于公共價值的創造，不正確的是（）A.通過公共政策的制定和執行B.忽視公眾的需求和參與C.建立有效的公共服務體系D.促進社會的可持續發展8、公共組織的學習能力對于適應環境變化和創新發展至關重要。以下哪種方式有助于提升公共組織的學習能力？（）A.加強培訓B.鼓勵創新C.建立學習型組織D.以上都是9、公共政策的合法化包括政策內容的合法化和政策程序的合法化，以下關于公共政策合法化過程的描述，正確的是：（）A.由行政機關負責政策的合法化B.不需要經過公眾的參與和監督C.是對政策制定過程和結果的審查和確認D.合法化后的政策一定能夠得到有效執行10、公共部門的改革是不斷推進的。以下關于公共部門改革的動力，不包括（）A.公眾需求的變化B.技術進步C.公共部門內部的惰性D.國際環境的影響11、公共管理的核心目標是實現公共利益，但在實際操作中，如何準確界定和衡量公共利益往往存在困難。以下哪種觀點認為公共利益是個人利益的總和？（）A.功利主義B.社群主義C.自由主義D.保守主義12、公共危機管理中的信息發布需要遵循一定原則，以下關于公共危機信息發布原則的描述，錯誤的是：（）A.及時性原則B.準確性原則C.保密性原則D.透明性原則13、電子政務在公共管理中的應用越來越廣泛，以下關于電子政務的作用，表述不準確的是（）A.降低行政成本B.提高政府決策的科學性C.減少政府與公眾的互動D.增強政府的透明度14、公共管理中的人力資源規劃需要考慮組織的戰略和發展需求。以下關于公共部門人力資源規劃的步驟，不正確的是（）A.預測人力資源需求B.不考慮組織內部的人力資源現狀C.制定具體的人力資源規劃D.評估和調整規劃15、公共服務外包是公共服務提供的一種創新方式，以下關于公共服務外包風險的描述，不正確的是：（）A.可能導致服務質量下降B.增加政府的監管成本C.容易造成公共服務的壟斷D.可能泄露公共部門的機密信息16、公共管理中的新公共管理理論強調市場化和管理主義，以下關于新公共管理理論局限性的分析，不正確的是：（）A.過于注重效率，忽視了公平和公共利益B.可能導致公共服務的私有化和商業化C.對傳統公共行政理論的徹底否定D.容易引發公共部門的道德風險17、公共部門的人力資源激勵機制包括物質激勵和精神激勵等。對于公共部門工作人員，哪種激勵方式可能更有效？（）A.物質激勵B.精神激勵C.兩者結合D.視個人情況而定18、對于公共部門的績效評估主體，以下哪個主體的評估更側重于工作成果？（）A.上級評估B.同事評估C.自我評估D.服務對象評估19、公共管理中的監督機制對于保障權力的正確行使至關重要。內部監督和外部監督相比，其優勢在于？（）A.獨立性更強B.信息更全面C.更具專業性D.威懾力更大20、在公共政策的議程設置中，以下哪個因素對政策議題的納入起著關鍵作用？（）A.問題的嚴重性B.利益集團的推動C.公眾的關注度D.政府的意愿21、公共部門人力資源管理具有其特殊性，以下關于公共部門人力資源管理特點的描述，不正確的是：（）A.強調政治回應性和社會公平B.人員的晉升主要依據個人績效C.注重法律法規和倫理道德的約束D.以公共服務為導向22、在公共管理中，政府與社會資本合作（PPP）模式逐漸得到廣泛應用。以下關于PPP模式的優點，錯誤的是（）A.減輕政府財政負擔B.提高公共服務質量C.降低項目風險D.減少社會資本的參與機會23、公共危機管理中的信息發布需要遵循一定原則。以下關于公共危機信息發布的原則，錯誤的是（）A.及時準確B.隱瞞部分重要信息C.客觀公正D.口徑一致24、公共管理中的法治原則要求公共權力的行使必須依法進行。以下關于公共管理中法治的表述，正確的是（）A.法治意味著公共管理活動可以不受任何限制B.法律法規的制定是公共管理法治的核心環節C.法治主要保障公共管理部門的權力D.嚴格執法是實現公共管理法治的重要保障25、在公共政策的制定過程中，以下關于政策合法化的途徑，哪一個是恰當的？（）A.政策合法化只能通過立法機關的審批，其他途徑均不合法B.行政機關的決策和命令無需經過合法化程序，可直接執行C.政策合法化可以通過行政機關的審批、立法機關的審議和公眾的參與等多種途徑實現D.政策合法化二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）詳細分析公共管理中的公共政策的執行中的信息不對稱問題，探討信息不對稱對政策執行的影響和解決對策，提高政策執行的效率和效果。2、（本題5分）闡述公共危機管理的流程和關鍵環節，分析政府在應對公共危機時應采取的策略和措施。3、（本題5分）請分析公共管理中的公共服務績效管理的激勵機制設計，包括激勵的目標、類型、原則和實施效果等方面，探討如何設計有效的激勵機制促進公共服務績效管理。4、（本題5分）簡述公共管理中的公共部門組織發展中的團隊建設，包括團隊類型、團隊協作、團隊激勵等，分析團隊建設對提高組織績效的作用。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某地區的林業產業發展缺乏龍頭企業帶動，產業規模小。分析政府應如何培育和引進龍頭企業，推動林業產業發展。2、（本題5分）某城市的公共文化活動缺乏對青少年群體的關注，無法滿足其文化需求。請分析如何開展針對青少年的公共文化活動。3、（本題5分）某城市的公共綠地被部分商家非法占用，用于經營活動，市民對此意見很大。相關部門多次整治，但效果不佳。請分析其中的原因，并提出有效的解決方案。4、（本題5分）一個縣城的污水處理設施運行效率低下，污水排放不達標。分析原因并提出改進措施，加強污水處理能力。5、（本題5分）某社區的公共健身器材使用說明不清晰，存在安全風險。請分析如何完善器材的使用說明和安全提示。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）公共管理中的行政倫理教育對于培養公共管理人員的職業道德和責任意識具有重要意義。請論述如何加強行政倫理教育，完善教育內容和方法，營造良好的行政倫理文化氛圍，提高