管理學基礎-陳移山演講人：日期：目錄CONTENTS01管理學概述02管理思想與理論03管理職能與過程04管理環境與文化05管理決策與方法06管理創新與發展趨勢01管理學概述管理學的定義管理學是系統研究管理活動的基本規律和一般方法的科學，它涉及組織、領導、控制、協調等各個方面。管理學的特點管理學是一門綜合性的交叉學科，它融合了社會科學、自然科學和工程技術的知識，具有很強的實踐性和應用性。管理學的定義與特點現代管理理論現代管理理論包括系統管理理論、權變管理理論、戰略管理理論等，強調組織的整體性和適應性，以及管理與環境的相互作用。早期管理思想管理思想來源于管理實踐，早期的管理思想主要體現在軍隊管理、國家行政管理、教會管理等方面。古典管理理論古典管理理論是管理學的第一次系統研究，主要包括泰勒的科學管理理論、法約爾的組織管理理論和韋伯的行政組織理論等。行為科學階段行為科學階段強調以人為本，關注員工的需求和行為，主要研究個體、群體和組織的行為及其相互關系。管理學的發展歷程研究對象管理學的研究對象包括各種社會組織（如企業、政府、非營利組織等）以及它們的管理活動、管理過程和管理效果。研究方法管理學的研究對象與方法管理學的研究方法包括定性研究方法和定量研究方法，如案例研究、實驗、問卷調查、統計分析等。這些方法各有特點，應根據研究目的和研究對象的不同選擇合適的方法。010202管理思想與理論強調管理職能的劃分與協作，提出管理的14條原則。法約爾的管理過程理論提出科層制組織結構，強調權威與效率。韋伯的古典行政組織理論通過制定科學的操作方法、工時和作業環境來提高效率。泰勒的科學管理理論古典管理理論梅奧的霍桑實驗發現員工是“社會人”，重視員工需求與人際關系。激勵理論如馬斯洛的需求層次理論，探討如何激發員工內在動力。行為科學學派研究個體、團體與組織行為，關注心理、行為對組織效率的影響。行為科學管理理論將組織視為開放系統，強調與環境的相互作用與平衡。現代管理理論系統管理理論認為管理應根據組織內外部條件靈活調整策略。權變管理理論關注組織長期發展與競爭優勢，強調戰略規劃與決策。戰略管理理論強調跨文化管理與全球視野，應對全球化挑戰。全球化管理重視知識資源的開發與利用，促進組織創新與成長。知識管理關注組織變革與轉型，推動組織適應外部環境變化。變革管理當代管理思潮03管理職能與過程ABCD確定目標明確組織的目標，為全體成員指明方向。計劃職能編制計劃將戰略分解為具體步驟和時間表，形成可操作性的計劃。制定戰略根據組織目標，制定實現目標的戰略和方案。預測與調整預測未來可能出現的情況，對計劃進行調整和完善。設計組織結構根據組織目標和戰略，設計合理的組織結構，明確各部門和崗位的職責和權力。組織職能01人員配備根據崗位要求，選拔、培訓、考核和激勵員工，保證組織的人力資源需求。02協調關系協調各部門和崗位之間的關系，確保組織運作的順暢和高效。03制度建設建立健全各項規章制度，為組織提供有力的制度保障。04激勵員工培養人才溝通與協調團隊建設通過激勵手段，激發員工的積極性和創造力，使其更好地完成工作任務。關注員工的成長和發展，為員工提供培訓和晉升機會，培養組織的未來人才。與員工建立良好的溝通渠道，及時了解和解決員工的問題和需求，協調各方面的關系和資源。加強團隊建設，提高團隊的凝聚力和協作能力，為組織的長遠發展奠定基礎。領導職能設立標準明確各項工作的標準和要求，為評估和控制提供依據。監督執行對工作過程進行監督和檢查，確保各項工作按照計劃進行。績效評估對員工的績效進行評估和反饋，了解員工的工作表現，為獎懲和晉升提供依據。糾正偏差對工作中出現的偏差進行及時糾正和調整，確保組織目標的實現。控制職能04管理環境與文化環境的定義管理環境是指組織內外部的各種因素和條件，包括組織內部的結構、文化、人員等，以及組織外部的政治、經濟、社會、技術等環境因素。管理環境的構成與影響環境的構成管理環境主要由內部環境和外部環境兩部分構成。內部環境包括組織結構、人員、財務、技術等因素；外部環境包括政治、經濟、社會、技術、自然等因素。環境的影響管理環境對組織的生存和發展具有重要影響。內部環境決定了組織的運作效率和效果，而外部環境則對組織的戰略方向、市場定位、資源獲取等產生重要影響。組織文化的定義組織文化是指組織在長期發展過程中形成的一種共同的價值觀、信仰、行為準則和習俗，是組織內部成員之間共同認同的文化。組織文化的內涵組織文化的內涵包括組織的價值觀、信仰、行為準則、習俗等方面。它反映了組織的獨特性和個性，同時也反映了組織成員的共同追求和目標。組織文化的功能組織文化具有導向、約束、凝聚、激勵、創新等功能。它可以引導組織成員的行為和態度，約束成員的行為和言論，增強成員的歸屬感和忠誠度，激發成員的積極性和創造力，促進組織的創新和發展。組織文化的內涵與功能跨文化管理策略與實踐跨文化管理是指在全球化背景下，企業在跨文化環境中進行的管理活動，涉及不同文化背景的人員、組織、價值觀和行為方式。跨文化管理的策略包括文化融合、文化適應、文化控制等。文化融合是指將不同文化背景的員工融合在一起，形成新的組織文化；文化適應是指根據不同文化背景的員工的特點和需求，調整管理方式和溝通方式；文化控制是指通過制定規章制度和行為準則，控制和規范員工的行為。在跨文化管理中，企業可以通過培訓、溝通、團隊建設等方式來促進不同文化背景的員工之間的交流和合作。同時，企業也需要建立開放、包容、尊重不同文化的組織氛圍，以更好地應對跨文化管理帶來的挑戰。跨文化管理的定義跨文化管理的策略跨文化管理的實踐05管理決策與方法決策類型根據問題的性質，決策可分為戰略決策、管理決策和技術決策。戰略決策關乎組織長期發展，管理決策涉及日常管理，技術決策則關注專業技術領域。決策過程決策的類型與過程包括識別問題、確定目標、制定方案、評估方案、選擇最優方案、實施決策和監控反饋等步驟。0102定性決策方法及其應用專家意見法利用專家經驗和知識，通過會議、問卷等方式收集意見，形成決策。適用于缺乏數據、情況復雜或需要專業知識的決策。德爾菲法通過多輪匿名調查，使專家意見趨于一致。適用于需要綜合多個專家意見且需要保密的決策。頭腦風暴法鼓勵參與者自由暢想，提出各種可能的解決方案。適用于需要激發創意和尋找新方案的決策。決策樹法用樹狀圖表示決策過程，通過計算各方案的期望值來選擇最優方案。適用于具有明確目標和可量化風險的決策。矩陣分析法將決策因素分解為若干維度，形成矩陣，通過比較不同方案的評分來選擇最優方案。適用于多因素、多目標的決策。仿真法通過模擬實際決策過程，預測各種可能的結果，以輔助決策。適用于需要評估多個方案或預測未來情況的決策。020301定量決策方法及其應用風險評估概率分析敏感性分析情景分析識別決策過程中可能遇到的風險，評估其可能性和影響程度，以便制定相應的應對措施。通過計算各種可能結果的概率，評估決策的風險和收益，以輔助決策。分析決策結果對關鍵變量或假設條件的敏感程度，以確定哪些因素需要重點關注。設想未來可能出現的不同情景，評估其對決策的影響，以提高決策的適應性和靈活性。決策風險與不確定性分析06管理創新與發展趨勢01管理創新的定義管理創新是指組織形成創造性思想并將其轉換為有用的產品、服務或作業方法的過程。管理創新的內涵與動因02管理創新的動因環境變化、市場競爭、技術革新、員工需求等是管理創新的主要動因。03管理創新的意義提高組織效率、增強組織競爭力、滿足員工發展需求等。領導支持、組織文化、員工參與、資源保障等是關鍵因素。管理創新的實施策略分析成功企業的管理創新案例，總結其成功經驗和啟示。管理創新的成功案例包括創意產生、創意篩選、創意實施和創意商業化等階段。管理創新的過程管理創新的過程與實施策略當代管理發展的新趨勢智能化、數字化、人性化、可持續性等成為管理發展的主要趨勢。當代管理的發展策略加強創新能力、提高員工素質、優化管理流程等是應對挑戰的主要策略。當代管理面臨的挑戰快速變