




版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
京東商城客服合同樣本第一篇范文:合同編號:__________
甲方(以下簡稱“甲方”):
名稱:____________________
地址:____________________
法定代表人:____________________
聯(lián)系電話:____________________
電子郵箱:____________________
乙方(以下簡稱“乙方”):
名稱:京東商城
地址:北京市海淀區(qū)知春路49號
法定代表人:____________________
聯(lián)系電話:____________________
電子郵箱:____________________
鑒于甲方希望乙方提供京東商城客服服務(wù),雙方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則,經(jīng)友好協(xié)商,達(dá)成如下協(xié)議:
一、服務(wù)內(nèi)容
1.1乙方應(yīng)按照甲方要求,提供京東商城客服服務(wù),包括但不限于以下內(nèi)容:
(1)解答消費(fèi)者在購物過程中遇到的問題;
(2)處理消費(fèi)者投訴;
(3)協(xié)助消費(fèi)者完成購物流程;
(4)維護(hù)京東商城品牌形象。
二、服務(wù)期限
2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為____年。
三、服務(wù)費(fèi)用
3.1甲方應(yīng)按照本合同約定,向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用如下:
(1)服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣____元;
(2)支付方式:____;
(3)支付時(shí)間:____。
四、保密條款
4.1雙方對本合同內(nèi)容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù),未經(jīng)對方同意,不得向任何第三方泄露。
五、違約責(zé)任
5.1如一方違反本合同約定,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括但不限于:
(1)支付違約金;
(2)賠償對方因此遭受的損失;
(3)承擔(dān)其他法律責(zé)任。
六、爭議解決
6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。
七、其他
7.1本合同未盡事宜,雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。
7.2本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
附件:
1.京東商城客服服務(wù)規(guī)范;
2.京東商城客服服務(wù)流程;
3.京東商城客服服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
甲方(蓋章):____________________
乙方(蓋章):____________________
簽訂日期:____________________
第二篇范文:第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)
甲方(以下簡稱“甲方”):
名稱:____________________
地址:____________________
法定代表人:____________________
聯(lián)系電話:____________________
電子郵箱:____________________
乙方(以下簡稱“乙方”):
名稱:京東商城
地址:北京市海淀區(qū)知春路49號
法定代表人:____________________
聯(lián)系電話:____________________
電子郵箱:____________________
丙方(以下簡稱“丙方”):
名稱:____________________
地址:____________________
法定代表人:____________________
聯(lián)系電話:____________________
電子郵箱:____________________
鑒于甲方希望通過乙方提供的京東商城客服服務(wù),并引入丙方作為第三方參與,以優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和提升客戶滿意度,甲乙丙三方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則,經(jīng)友好協(xié)商,達(dá)成如下協(xié)議:
一、服務(wù)內(nèi)容
1.1乙方應(yīng)按照甲方要求,提供京東商城客服服務(wù),包括但不限于以下內(nèi)容:
(1)解答消費(fèi)者在購物過程中遇到的問題;
(2)處理消費(fèi)者投訴;
(3)協(xié)助消費(fèi)者完成購物流程;
(4)維護(hù)京東商城品牌形象。
1.2丙方應(yīng)協(xié)助乙方完成以下工作:
(1)提供專業(yè)的客服培訓(xùn)與指導(dǎo);
(2)監(jiān)督乙方客服服務(wù)質(zhì)量;
(3)參與制定客服服務(wù)規(guī)范與流程。
二、服務(wù)期限
2.1本合同自三方簽字蓋章之日起生效,有效期為____年。
三、服務(wù)費(fèi)用
3.1甲方應(yīng)按照本合同約定,向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用如下:
(1)服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣____元;
(2)支付方式:____;
(3)支付時(shí)間:____。
3.2丙方在提供協(xié)助服務(wù)時(shí),甲方應(yīng)支付丙方相應(yīng)的協(xié)助費(fèi)用。
四、甲方的權(quán)益與責(zé)任
4.1甲方享有以下權(quán)益:
(1)對乙方和丙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督;
(2)對乙方和丙方的服務(wù)內(nèi)容提出改進(jìn)意見;
(3)在合同期內(nèi),有權(quán)要求乙方和丙方提供定期服務(wù)報(bào)告。
4.2甲方承擔(dān)以下責(zé)任:
(1)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用;
(2)提供必要的培訓(xùn)和支持;
(3)確保提供的信息準(zhǔn)確無誤。
五、乙方的責(zé)任與義務(wù)
5.1乙方應(yīng)確保客服服務(wù)質(zhì)量,包括但不限于:
(1)及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者咨詢;
(2)準(zhǔn)確解答消費(fèi)者問題;
(3)妥善處理消費(fèi)者投訴。
5.2乙方應(yīng)遵守以下義務(wù):
(1)按照甲方要求提供客服服務(wù);
(2)接受丙方的監(jiān)督與指導(dǎo);
(3)定期向甲方提供服務(wù)報(bào)告。
六、丙方的責(zé)任與義務(wù)
6.1丙方應(yīng)確保其提供的協(xié)助服務(wù)符合甲方要求,包括但不限于:
(1)提供專業(yè)的客服培訓(xùn)與指導(dǎo);
(2)監(jiān)督乙方客服服務(wù)質(zhì)量;
(3)參與制定客服服務(wù)規(guī)范與流程。
6.2丙方應(yīng)遵守以下義務(wù):
(1)按照合同約定提供協(xié)助服務(wù);
(2)確保乙方客服服務(wù)質(zhì)量;
(3)及時(shí)向甲方反饋乙方服務(wù)情況。
七、違約責(zé)任
7.1如乙方或丙方違反本合同約定,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括但不限于:
(1)支付違約金;
(2)賠償甲方因此遭受的損失;
(3)承擔(dān)其他法律責(zé)任。
七、限制條款
7.2乙方在提供服務(wù)過程中,不得泄露甲方商業(yè)秘密,否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
八、爭議解決
8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。
九、其他
9.1本合同未盡事宜,三方可另行協(xié)商補(bǔ)充。
9.2本合同一式三份,三方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
附件:
1.京東商城客服服務(wù)規(guī)范;
2.京東商城客服服務(wù)流程;
3.京東商城客服服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);
4.丙方協(xié)助服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)。
第三方丙方的介入,旨在通過其專業(yè)能力和資源,提升乙方京東商城客服服務(wù)的質(zhì)量,從而保障甲方的權(quán)益。甲方作為主導(dǎo)方,通過引入丙方,不僅能夠確保服務(wù)質(zhì)量,還能夠通過丙方的監(jiān)督和指導(dǎo),優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶滿意度。同時(shí),甲方通過合同中的權(quán)利條款和利益條款,確保了自己的權(quán)益得到充分保障,并通過限制條款對乙方進(jìn)行了約束,確保了服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。
第三篇范文:第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)
乙方(以下簡稱“乙方”):
名稱:京東商城
地址:北京市海淀區(qū)知春路49號
法定代表人:____________________
聯(lián)系電話:____________________
電子郵箱:____________________
甲方(以下簡稱“甲方”):
名稱:____________________
地址:____________________
法定代表人:____________________
聯(lián)系電話:____________________
電子郵箱:____________________
丙方(以下簡稱“丙方”):
名稱:____________________
地址:____________________
法定代表人:____________________
聯(lián)系電話:____________________
電子郵箱:____________________
鑒于乙方作為京東商城,希望引入丙方作為第三方參與,以提升客戶服務(wù)水平和優(yōu)化運(yùn)營效率,甲乙丙三方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則,經(jīng)友好協(xié)商,達(dá)成如下協(xié)議:
一、服務(wù)內(nèi)容
1.1乙方應(yīng)按照丙方要求,提供京東商城客服服務(wù),包括但不限于以下內(nèi)容:
(1)解答消費(fèi)者在購物過程中遇到的問題;
(2)處理消費(fèi)者投訴;
(3)協(xié)助消費(fèi)者完成購物流程;
(4)維護(hù)京東商城品牌形象。
1.2甲方應(yīng)提供以下支持與服務(wù):
(1)提供必要的客戶數(shù)據(jù)和信息;
(2)協(xié)助丙方進(jìn)行客服人員的招募和培訓(xùn);
(3)參與制定客服服務(wù)規(guī)范與流程。
二、服務(wù)期限
2.1本合同自三方簽字蓋章之日起生效,有效期為____年。
三、服務(wù)費(fèi)用
3.1乙方應(yīng)按照本合同約定,向丙方支付服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用如下:
(1)服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣____元;
(2)支付方式:____;
(3)支付時(shí)間:____。
3.2甲方在提供支持與服務(wù)時(shí),丙方應(yīng)支付甲方相應(yīng)的費(fèi)用。
四、乙方的權(quán)益與責(zé)任
4.1乙方享有以下權(quán)益:
(1)對丙方提供的客服服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督;
(2)對丙方提出的服務(wù)改進(jìn)意見;
(3)在合同期內(nèi),有權(quán)要求丙方提供定期服務(wù)報(bào)告。
4.2乙方承擔(dān)以下責(zé)任:
(1)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用;
(2)確保提供的信息準(zhǔn)確無誤;
(3)按照丙方要求提供必要的支持與服務(wù)。
五、丙方的責(zé)任與義務(wù)
5.1丙方應(yīng)確保其提供的客服服務(wù)質(zhì)量,包括但不限于:
(1)及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者咨詢;
(2)準(zhǔn)確解答消費(fèi)者問題;
(3)妥善處理消費(fèi)者投訴。
5.2丙方應(yīng)遵守以下義務(wù):
(1)按照合同約定提供客服服務(wù);
(2)接受乙方的監(jiān)督與指導(dǎo);
(3)定期向乙方提供服務(wù)報(bào)告。
六、甲方的責(zé)任與義務(wù)
6.1甲方應(yīng)確保其提供的數(shù)據(jù)和信息準(zhǔn)確無誤,包括但不限于:
(1)提供必要的客戶數(shù)據(jù)和信息;
(2)協(xié)助丙方進(jìn)行客服人員的招募和培訓(xùn);
(3)參與制定客服服務(wù)規(guī)范與流程。
6.2甲方應(yīng)遵守以下義務(wù):
(1)按照合同約定支付費(fèi)用;
(2)確保提供的數(shù)據(jù)和信息真實(shí)可靠;
(3)配合丙方進(jìn)行客服服務(wù)。
七、違約責(zé)任
7.1如乙方或丙方違反本合同約定,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括但不限于:
(1)支付違約金;
(2)賠償對方因此遭受的損失;
(3)承擔(dān)其他法律責(zé)任。
七、限制條款
7.2乙方在提供服務(wù)過程中,不得泄露甲方商業(yè)秘密,否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
八、爭議解決
8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。
九、其他
9.1本合同未盡事宜,三方可另行協(xié)商補(bǔ)充。
9.2本合同一式三份,三方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
附件:
1.京東商城客服服務(wù)規(guī)范;
2.京東商城客服服務(wù)流程;
3.京東商城客服服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);
4.丙方協(xié)助服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)。
乙方為主導(dǎo)的目的和意義在于,作為京東商城,乙方希望通過引
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 代理出票合同標(biāo)準(zhǔn)文本
- 企業(yè)購買勞動(dòng)合同標(biāo)準(zhǔn)文本
- 買賣傭金合同樣本
- 中標(biāo)服務(wù)費(fèi)合同樣本
- 委托代理進(jìn)口合同二零二五年
- 含回購條款的股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議二零二五年
- 公司給干股股份協(xié)議書
- 公司內(nèi)部股權(quán)無償贈(zèng)與轉(zhuǎn)讓協(xié)議
- 二零二五版國家拆遷補(bǔ)償協(xié)議
- 修補(bǔ)砂漿出售合同樣本
- 廠房電費(fèi)收租合同范例
- 2024年南京市事業(yè)單位專項(xiàng)招聘退役大學(xué)生士兵筆試真題
- 2025年浙江省金華市中考一模數(shù)學(xué)模擬試題(含答案)
- 增資擴(kuò)股方案模板
- 鵝產(chǎn)業(yè)綠色循環(huán)發(fā)展-深度研究
- “三新”背景下高中文言文教學(xué)難點(diǎn)突破策略
- (完整版)Camtasia-Studio使用教程
- 供應(yīng)商考核管理制度
- 監(jiān)理月報(bào)(水利工程)
- 2025年軍隊(duì)文職考試《公共科目》試題與參考答案
評論
0/150
提交評論