責(zé)任問(wèn)責(zé)管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范公司管理，強(qiáng)化各級(jí)人員的責(zé)任意識(shí)，確保公司各項(xiàng)工作高效、有序開(kāi)展，維護(hù)公司正常運(yùn)營(yíng)秩序，特制定本責(zé)任問(wèn)責(zé)管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括但不限于公司總部各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)、子公司等。（三）基本原則1.實(shí)事求是原則：以客觀事實(shí)為依據(jù)，準(zhǔn)確認(rèn)定責(zé)任，避免主觀臆斷。2.權(quán)責(zé)對(duì)等原則：所問(wèn)責(zé)的責(zé)任與所承擔(dān)的職責(zé)相對(duì)應(yīng)，做到責(zé)罰相當(dāng)。3.教育與懲戒相結(jié)合原則：通過(guò)問(wèn)責(zé)，達(dá)到教育本人、警示他人、改進(jìn)工作的目的。4.及時(shí)性原則：對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行問(wèn)責(zé)，避免問(wèn)題擴(kuò)大化。二、責(zé)任界定（一）直接責(zé)任1.直接實(shí)施違規(guī)行為或直接導(dǎo)致事故發(fā)生的人員所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。2.不履行或不正確履行直接工作職責(zé)，導(dǎo)致工作失誤或不良后果的責(zé)任。（二）主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任1.對(duì)直接下屬的工作疏于管理、監(jiān)督不力，導(dǎo)致出現(xiàn)違規(guī)行為或工作失誤的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。2.在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)重要事項(xiàng)決策失誤，造成較大影響或損失的責(zé)任。（三）重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任1.對(duì)公司整體工作或某個(gè)領(lǐng)域工作領(lǐng)導(dǎo)不力，導(dǎo)致工作出現(xiàn)重大問(wèn)題或失誤的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。2.未能有效履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，對(duì)下屬違規(guī)行為未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正，造成不良后果的責(zé)任。三、問(wèn)責(zé)情形（一）工作失誤1.因工作疏忽、敷衍塞責(zé)，導(dǎo)致工作成果未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或要求，給公司造成一定損失或不良影響的。2.未按照工作流程、規(guī)范操作，導(dǎo)致工作延誤、失誤，影響公司正常業(yè)務(wù)開(kāi)展的。（二）違規(guī)違紀(jì)1.違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度，如考勤制度、財(cái)務(wù)制度、保密制度等的。2.利用職務(wù)之便，謀取私利，損害公司利益的。3.泄露公司商業(yè)機(jī)密、技術(shù)秘密等，給公司造成重大損失的。（三）決策失誤1.在重大事項(xiàng)決策過(guò)程中，未進(jìn)行充分調(diào)研、論證，導(dǎo)致決策失誤，給公司帶來(lái)較大經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的。2.擅自改變公司既定決策，造成公司資源浪費(fèi)或工作被動(dòng)的。（四）工作不作為1.對(duì)本職工作推諉扯皮，不履行或不正確履行工作職責(zé)，導(dǎo)致工作停滯不前或出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的。2.面對(duì)緊急任務(wù)或重要工作，消極應(yīng)對(duì)，未采取有效措施加以解決，造成嚴(yán)重后果的。（五）團(tuán)隊(duì)管理不善1.部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)員工管理松散，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)紀(jì)律渙散、工作效率低下的。2.未能有效協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部關(guān)系，引發(fā)內(nèi)部矛盾，影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作，給工作造成較大阻礙的。四、問(wèn)責(zé)方式（一）批評(píng)教育1.以口頭或書(shū)面形式對(duì)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)，指出其存在的問(wèn)題，責(zé)令其限期改正。2.在公司內(nèi)部會(huì)議上進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，對(duì)責(zé)任人起到警示作用。（二）警告1.給予責(zé)任人書(shū)面警告，明確指出其違規(guī)行為或工作失誤的性質(zhì)和后果。2.要求責(zé)任人在規(guī)定期限內(nèi)提交書(shū)面檢討，并制定整改措施。（三）罰款1.根據(jù)責(zé)任大小和造成的損失程度，對(duì)責(zé)任人處以一定金額的罰款。2.罰款金額從責(zé)任人當(dāng)月工資中扣除。（四）降職1.降低責(zé)任人的職務(wù)級(jí)別，相應(yīng)調(diào)整其薪酬待遇。2.降職后，責(zé)任人需承擔(dān)新職務(wù)對(duì)應(yīng)的工作職責(zé)。（五）撤職1.撤銷(xiāo)責(zé)任人的現(xiàn)任職務(wù)，使其不再擔(dān)任原職務(wù)相關(guān)工作。2.對(duì)撤職人員進(jìn)行崗位調(diào)整，安排與其能力和表現(xiàn)相適應(yīng)的工作。（六）解除勞動(dòng)合同1.對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)、給公司造成重大損失或經(jīng)多次問(wèn)責(zé)仍不改正的責(zé)任人，予以解除勞動(dòng)合同。2.解除勞動(dòng)合同后，公司按照相關(guān)法律法規(guī)辦理離職手續(xù)。五、問(wèn)責(zé)程序（一）問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與報(bào)告1.公司內(nèi)部任何人員發(fā)現(xiàn)存在應(yīng)問(wèn)責(zé)的情形，均可向相關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。2.報(bào)告應(yīng)包括問(wèn)題的基本情況、涉及人員、初步判斷的責(zé)任類(lèi)型等內(nèi)容。（二）調(diào)查核實(shí)1.接到報(bào)告后，由公司指定的部門(mén)或成立的調(diào)查組對(duì)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.調(diào)查人員應(yīng)通過(guò)查閱資料、詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人、實(shí)地走訪等方式，全面收集證據(jù)，查明事實(shí)真相。（三）責(zé)任認(rèn)定1.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，按照本制度規(guī)定的責(zé)任界定原則和情形，對(duì)責(zé)任人的責(zé)任進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)定。2.責(zé)任認(rèn)定結(jié)果應(yīng)形成書(shū)面報(bào)告，明確責(zé)任人姓名、所在部門(mén)、職務(wù)、責(zé)任類(lèi)型及認(rèn)定依據(jù)等內(nèi)容。（四）問(wèn)責(zé)告知1.將責(zé)任認(rèn)定結(jié)果告知責(zé)任人，聽(tīng)取其陳述和申辯。2.責(zé)任人如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出書(shū)面申訴，公司將對(duì)申訴進(jìn)行復(fù)查。（五）問(wèn)責(zé)決定1.根據(jù)責(zé)任認(rèn)定結(jié)果和責(zé)任人的陳述申辯情況，作出最終的問(wèn)責(zé)決定。2.問(wèn)責(zé)決定應(yīng)以書(shū)面形式下達(dá)，明確問(wèn)責(zé)方式、執(zhí)行期限等內(nèi)容。（六）執(zhí)行與監(jiān)督1.責(zé)任人應(yīng)按照問(wèn)責(zé)決定要求，認(rèn)真落實(shí)整改措施，接受公司的監(jiān)督檢查。2.公司相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)問(wèn)責(zé)決定的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保問(wèn)責(zé)措施得到有效落實(shí)。六、申訴與復(fù)查（一）申訴1.責(zé)任人對(duì)問(wèn)責(zé)決定不服的，可在接到問(wèn)責(zé)決定之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向公司人力資源部門(mén)提出書(shū)面申訴。2.申訴應(yīng)說(shuō)明不服問(wèn)責(zé)決定的理由和證據(jù)，并提供相關(guān)材料。（二）復(fù)查1.人力資源部門(mén)接到申訴后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并組織相關(guān)部門(mén)對(duì)申訴事項(xiàng)進(jìn)行復(fù)查。2.復(fù)查應(yīng)全面、客觀、公正，充分聽(tīng)取申訴人的意見(jiàn)和相關(guān)部門(mén)的陳述。3.復(fù)查結(jié)束后，應(yīng)形成復(fù)查報(bào)告，提出復(fù)查結(jié)論和處理建議。（三）申訴處理結(jié)果1.如復(fù)查結(jié)果維持原問(wèn)責(zé)決定，應(yīng)及時(shí)向申訴人反饋，并做好解釋工作。2.如復(fù)查結(jié)果改變?cè)瓎?wèn)責(zé)決定，應(yīng)按照新的問(wèn)責(zé)決定執(zhí)行，并對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行通報(bào)。七、問(wèn)責(zé)記錄與檔案管理（一）記錄1.對(duì)每一次問(wèn)責(zé)事件進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、責(zé)任認(rèn)定、問(wèn)責(zé)方式、執(zhí)行情況等內(nèi)容。2.記錄應(yīng)準(zhǔn)確、完整，可采用紙質(zhì)或電子文檔形式保存。（二）檔案管理1.將問(wèn)責(zé)記錄整理歸檔，建立專(zhuān)門(mén)的責(zé)任問(wèn)責(zé)檔案。2.檔案應(yīng)按照時(shí)間順序或類(lèi)別進(jìn)行分類(lèi)存放，便于查詢(xún)和管理。3.責(zé)任問(wèn)責(zé)檔案應(yīng)長(zhǎng)期保存，作為公司管理決策和員工考核評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。八、附則（一）解釋權(quán)本制度由公司人