公司酒店計算機管理制度?一、總則1.目的為了規(guī)范公司酒店計算機的使用和管理，確保計算機系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運行，提高工作效率，保障酒店業(yè)務(wù)的正常開展，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司酒店全體員工使用的計算機設(shè)備，包括但不限于臺式機、筆記本電腦、服務(wù)器等。3.職責分工信息技術(shù)部門負責計算機設(shè)備的選型、采購、安裝、調(diào)試及維護工作。制定和實施計算機系統(tǒng)的安全策略，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露等安全風險。對員工進行計算機操作技能培訓和技術(shù)支持。各部門負責人負責本部門計算機設(shè)備的日常管理和監(jiān)督，確保員工正確使用。配合信息技術(shù)部門進行計算機設(shè)備的維護和維修工作。員工個人負責妥善保管和正確使用分配給自己的計算機設(shè)備，遵守本制度的各項規(guī)定。發(fā)現(xiàn)計算機設(shè)備出現(xiàn)故障或異常情況時，及時向部門負責人報告。二、計算機設(shè)備管理1.設(shè)備采購與配置根據(jù)酒店業(yè)務(wù)需求和員工工作需要，由信息技術(shù)部門提出計算機設(shè)備采購申請，經(jīng)公司領(lǐng)導審批后統(tǒng)一采購。新采購的計算機設(shè)備應按照酒店標準配置進行安裝和調(diào)試，確保設(shè)備能夠正常運行酒店所需的各類軟件系統(tǒng)。信息技術(shù)部門負責建立計算機設(shè)備臺賬，詳細記錄設(shè)備的型號、配置、購置時間、使用部門、使用人等信息，并定期進行更新。2.設(shè)備領(lǐng)用與歸還新員工入職時，由所在部門負責人向信息技術(shù)部門領(lǐng)取計算機設(shè)備及相關(guān)配件，并辦理領(lǐng)用手續(xù)。領(lǐng)用手續(xù)應包括填寫領(lǐng)用登記表，明確設(shè)備名稱、型號、數(shù)量等信息，雙方簽字確認。員工離職或崗位調(diào)動時，應將所使用的計算機設(shè)備及相關(guān)配件完好無損地歸還信息技術(shù)部門，并辦理歸還手續(xù)。歸還時，信息技術(shù)部門應對設(shè)備進行檢查，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有損壞或丟失情況，應按照相關(guān)規(guī)定進行處理。3.設(shè)備維修與保養(yǎng)信息技術(shù)部門應定期對計算機設(shè)備進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)和解決設(shè)備存在的問題，確保設(shè)備的正常運行。巡檢內(nèi)容包括硬件設(shè)備的運行狀況、軟件系統(tǒng)的更新情況、網(wǎng)絡(luò)連接是否正常等。員工在使用計算機設(shè)備過程中發(fā)現(xiàn)故障或異常情況時，應及時向部門負責人報告，由部門負責人聯(lián)系信息技術(shù)部門進行維修。維修申請應填寫維修登記表，詳細描述故障現(xiàn)象、出現(xiàn)時間等信息。對于一般性故障，信息技術(shù)部門應及時進行維修處理；對于較為復雜的故障，應在規(guī)定時間內(nèi)完成維修，并向員工反饋維修結(jié)果。信息技術(shù)部門應建立計算機設(shè)備維修檔案，記錄每次維修的情況，包括故障原因、維修措施、維修時間等信息，以便于對設(shè)備的維修歷史進行查詢和分析。酒店應定期安排計算機設(shè)備的保養(yǎng)工作，如清潔設(shè)備外殼、更換鍵盤鼠標等易損部件、檢查電源供應等，以延長設(shè)備使用壽命。4.設(shè)備報廢與處置對于無法正常使用或已達到報廢年限的計算機設(shè)備，由信息技術(shù)部門提出報廢申請，經(jīng)公司領(lǐng)導審批后進行報廢處理。報廢設(shè)備應進行妥善保管，嚴禁隨意丟棄或私自處理。信息技術(shù)部門應按照公司相關(guān)規(guī)定，對報廢設(shè)備進行統(tǒng)一回收，并聯(lián)系專業(yè)的報廢處理公司進行處置，確保設(shè)備中的敏感信息得到安全銷毀。處置報廢設(shè)備時，應填寫報廢設(shè)備處置登記表，記錄設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、處置方式、處置時間等信息，以備審計和查詢。三、計算機軟件管理1.軟件安裝與卸載酒店所使用的計算機軟件應根據(jù)業(yè)務(wù)需求和公司規(guī)定進行統(tǒng)一安裝和配置。未經(jīng)信息技術(shù)部門許可，員工不得私自安裝任何軟件。信息技術(shù)部門應建立軟件清單，記錄酒店已安裝的各類軟件名稱、版本、許可證信息等，并定期進行更新。員工因工作需要安裝特定軟件時，應向部門負責人提出申請，經(jīng)信息技術(shù)部門評估并確認符合公司規(guī)定后，由信息技術(shù)部門負責安裝。如需卸載計算機上的軟件，應向信息技術(shù)部門報告，由信息技術(shù)部門進行操作，以確保卸載過程不會影響系統(tǒng)的正常運行。2.軟件使用許可管理酒店所使用的各類軟件應確保具有合法的使用許可，嚴禁使用盜版軟件。信息技術(shù)部門應定期檢查軟件的使用許可情況，確保軟件使用的合規(guī)性。對于需要購買軟件許可證的情況，應按照公司采購流程進行申請和采購，確保所購買的軟件許可證數(shù)量與實際使用需求相符。員工在使用軟件過程中，應遵守軟件的使用條款和相關(guān)法律法規(guī)，不得將軟件用于非工作目的或未經(jīng)授權(quán)的共享。3.軟件更新與升級信息技術(shù)部門應及時關(guān)注軟件供應商發(fā)布的軟件更新信息，根據(jù)酒店業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)安全狀況，合理安排軟件的更新與升級工作。在進行軟件更新與升級前，信息技術(shù)部門應進行充分的測試，確保更新與升級不會對酒店業(yè)務(wù)系統(tǒng)造成不良影響。測試通過后，應制定詳細的更新與升級計劃，并提前通知相關(guān)部門和員工。員工在使用軟件過程中發(fā)現(xiàn)軟件存在問題或需要進行更新時，應及時向信息技術(shù)部門報告，由信息技術(shù)部門進行處理。四、計算機網(wǎng)絡(luò)管理1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理信息技術(shù)部門負責酒店網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選型、采購、安裝、調(diào)試及維護工作，包括路由器、交換機、防火墻等設(shè)備。建立網(wǎng)絡(luò)設(shè)備臺賬，詳細記錄設(shè)備的型號、配置、購置時間、維護記錄等信息，并定期進行檢查和維護，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運行。制定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全策略，如訪問控制、入侵檢測、數(shù)據(jù)加密等，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和非法入侵，保障酒店網(wǎng)絡(luò)安全。2.網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范員工應遵守酒店網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定，不得利用酒店網(wǎng)絡(luò)從事違法違規(guī)活動，如瀏覽非法網(wǎng)站、下載盜版軟件、發(fā)送垃圾郵件等。嚴禁私自更改網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置，如需對網(wǎng)絡(luò)設(shè)置進行調(diào)整，應向信息技術(shù)部門提出申請，由信息技術(shù)部門進行操作。在使用無線網(wǎng)絡(luò)時，應注意設(shè)置強密碼，并妥善保管密碼，防止無線網(wǎng)絡(luò)被他人非法使用。合理使用網(wǎng)絡(luò)帶寬，避免因個人行為導致網(wǎng)絡(luò)擁塞，影響酒店業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運行。如發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)速度異常緩慢，應及時向信息技術(shù)部門報告。3.網(wǎng)絡(luò)安全管理信息技術(shù)部門應建立健全網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，加強網(wǎng)絡(luò)安全防護措施，如安裝殺毒軟件、防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等，定期進行病毒查殺和安全漏洞掃描。對酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行定期備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和可恢復性。備份數(shù)據(jù)應存儲在安全可靠的位置，并定期進行檢查和驗證。加強員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識培訓，提高員工對網(wǎng)絡(luò)安全風險的認識和防范能力，如不隨意點擊可疑鏈接、不泄露個人信息等。當發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時，如網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等，信息技術(shù)部門應立即采取應急措施，及時進行處理，并向上級領(lǐng)導報告。同時，配合相關(guān)部門進行調(diào)查和處理，總結(jié)經(jīng)驗教訓，完善網(wǎng)絡(luò)安全管理制度。五、數(shù)據(jù)管理1.數(shù)據(jù)備份與恢復信息技術(shù)部門應制定數(shù)據(jù)備份策略，定期對酒店重要數(shù)據(jù)進行備份，包括客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)等。備份方式可采用本地備份、異地備份或云備份等多種方式，以確保數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。數(shù)據(jù)備份的頻率應根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性和變化情況進行合理設(shè)置，一般重要數(shù)據(jù)應每天備份，關(guān)鍵數(shù)據(jù)應實時備份。定期對備份數(shù)據(jù)進行檢查和驗證，確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。如發(fā)現(xiàn)備份數(shù)據(jù)存在問題，應及時進行修復或重新備份。建立數(shù)據(jù)恢復預案，明確在數(shù)據(jù)丟失或損壞情況下的數(shù)據(jù)恢復流程和責任人員。定期進行數(shù)據(jù)恢復演練，確保在緊急情況下能夠快速、有效地恢復數(shù)據(jù)，保障酒店業(yè)務(wù)的正常運行。2.數(shù)據(jù)存儲與保管酒店的數(shù)據(jù)應存儲在安全可靠的存儲設(shè)備上，如服務(wù)器、磁盤陣列等，并進行合理的分類和存儲。對于敏感數(shù)據(jù)，應進行加密存儲，防止數(shù)據(jù)泄露。建立數(shù)據(jù)存儲管理制度，明確數(shù)據(jù)的存儲位置、訪問權(quán)限、存儲期限等信息，并定期進行檢查和清理，確保數(shù)據(jù)存儲的規(guī)范性和安全性。嚴格控制數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，根據(jù)員工的工作職責和崗位需求，授予相應的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限。員工應妥善保管自己的賬號和密碼，不得將賬號轉(zhuǎn)借他人使用。對于不再需要保存的數(shù)據(jù)，應按照公司規(guī)定進行妥善處理，如刪除、銷毀等，確保數(shù)據(jù)的徹底清除，防止數(shù)據(jù)被非法利用。3.數(shù)據(jù)安全與保密全體員工應嚴格遵守公司的數(shù)據(jù)安全與保密制度，保護酒店的各類數(shù)據(jù)不被泄露、篡改或丟失。在處理和傳輸數(shù)據(jù)過程中，應采取必要的安全措施，如加密傳輸、訪問控制等，確保數(shù)據(jù)的安全性。嚴禁在互聯(lián)網(wǎng)等公共網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下傳輸酒店敏感數(shù)據(jù)，如需傳輸敏感數(shù)據(jù)，應通過公司內(nèi)部安全網(wǎng)絡(luò)進行傳輸。員工離職或崗位調(diào)動時，應及時歸還所使用的賬號和密碼，并清除個人電腦中存儲的酒店敏感數(shù)據(jù)，不得私自保留或泄露。如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全事件或數(shù)據(jù)泄露情況，應立即向部門負責人和信息技術(shù)部門報告，信息技術(shù)部門應及時采取措施進行處理，并配合相關(guān)部門進行調(diào)查和處理。六、計算機操作規(guī)范1.開機與關(guān)機按照正確的操作順序開啟計算機設(shè)備，先打開外部設(shè)備電源，再打開主機電源。開機后，等待系統(tǒng)啟動完成，確保設(shè)備運行正常后再進行操作。在完成工作后，應按照正確的操作順序關(guān)閉計算機設(shè)備，先關(guān)閉主機程序，再關(guān)閉主機電源，最后關(guān)閉外部設(shè)備電源。嚴禁直接切斷電源，以免損壞設(shè)備和數(shù)據(jù)。2.日常操作保持計算機設(shè)備的清潔衛(wèi)生，定期清理設(shè)備表面灰塵，防止灰塵進入設(shè)備內(nèi)部影響散熱和正常運行。合理安排計算機的使用時間，避免長時間連續(xù)使用導致設(shè)備過熱。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)過熱、異常響聲等情況，應及時停止使用并報告信息技術(shù)部門。在操作計算機時，應保持正確的坐姿和操作習慣，避免因不當操作導致身體疲勞和設(shè)備損壞。定期對計算機硬盤進行碎片整理，優(yōu)化系統(tǒng)性能，提高計算機運行速度。3.文件管理員工應在計算機上建立合理的文件夾結(jié)構(gòu)，按照工作內(nèi)容和性質(zhì)對文件進行分類存放，便于文件的查找和管理。對于重要文件，應進行備份，并妥善保管備份文件。備份文件可存儲在外部存儲設(shè)備或公司指定的共享文件夾中。在保存文件時，應使用規(guī)范的文件名和文件格式，以便于識別和管理。文件名應簡潔明了，能夠準確反映文件的內(nèi)容和性質(zhì)。定期清理計算機上的臨時文件、無用文件和過期文件，釋放磁盤空間，提高計算機性能。七、違規(guī)處理1.違規(guī)行為界定違反本制度規(guī)定，私自安裝、卸載軟件，更改網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置，私自使用盜版軟件等行為屬于違規(guī)行為。利用酒店計算機設(shè)備從事違法違規(guī)活動，如瀏覽非法網(wǎng)站、下載盜版軟件、發(fā)送垃圾郵件、泄露酒店敏感數(shù)據(jù)等行為屬于嚴重違規(guī)行為。因操作不當導致計算機設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失，給酒店造成損失的行為屬于違規(guī)行為。2.違規(guī)處理措施對于首次發(fā)現(xiàn)的一般違規(guī)行為，由部門負責人對違規(guī)員工進行批評教育，并責令其立即改正。對于多次違規(guī)或嚴重違規(guī)行為，將視情節(jié)輕重給予相應