南陽醫院績效考核管理辦法?一、總則（一）目的為加強南陽醫院管理，建立科學、合理、有效的績效考核體系，充分調動醫院員工的工作積極性和主動性，提高醫療服務質量和效率，促進醫院可持續發展，特制定本績效考核管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于南陽醫院全體在職員工，包括醫生、護士、醫技人員、行政管理人員、后勤保障人員等。（三）基本原則1.公平公正原則：績效考核過程和結果應客觀、公正、公平，確保考核標準統一，考核過程透明，考核結果真實反映員工工作表現。2.全面考核原則：從工作業績、工作態度、工作能力等多個維度對員工進行全面考核，避免片面性。3.激勵導向原則：通過績效考核，激勵員工積極工作，提高工作質量和效率，促進醫院整體目標的實現。4.溝通反饋原則：考核過程中加強與員工的溝通交流，及時反饋考核結果，幫助員工改進工作，實現個人與醫院共同發展。二、績效考核組織與職責（一）績效考核領導小組成立以醫院院長為組長，副院長為副組長，各職能科室負責人為成員的績效考核領導小組。其主要職責是：1.制定和修訂醫院績效考核管理辦法。2.審核績效考核方案和指標體系。3.審定績效考核結果，研究解決績效考核工作中的重大問題。（二）績效考核工作小組績效考核工作小組設在人力資源部，由人力資源部負責人任組長，相關職能科室人員為成員。其主要職責是：1.負責績效考核日常工作的組織實施，包括考核數據的收集、整理、統計和分析等。2.對考核過程中出現的問題進行協調和處理。3.根據績效考核領導小組的意見，提出績效考核結果應用建議。（三）科室考核小組各科室成立以科室主任為組長，護士長（或科室副主任）為副組長，科室員工代表為成員的科室考核小組。其主要職責是：1.負責本科室員工績效考核的具體實施，按照醫院統一的考核標準和方法，對本科室員工進行考核評分。2.收集本科室員工的考核相關資料，及時反饋考核情況，促進本科室員工改進工作。三、績效考核內容與指標（一）工作業績（60%）1.醫療質量（25%）醫療指標完成情況：包括門診人次、住院人次、手術臺次、床位周轉率、治愈率、好轉率、死亡率等。醫療安全：醫療事故發生率、醫療糾紛投訴率、甲級病歷率、護理差錯發生率等。合理用藥：抗菌藥物合理使用率、藥品占比等。2.醫療效率（15%）平均住院日：反映醫院的醫療服務效率和管理水平。術前平均住院日：對于需要手術治療的患者，術前平均住院日是衡量手術科室工作效率的重要指標。病床使用率：體現醫院床位資源的利用情況。3.科研教學（10%）科研項目：承擔的各級科研項目數量、科研經費額度、發表的學術論文數量及質量等。教學工作：承擔的教學任務完成情況，如帶教學生數量、教學質量評估等。4.經濟效益（10%）業務收入：包括醫療收入、藥品收入、其他收入等。成本控制：科室成本核算情況，如人員成本、材料成本、設備成本等的控制。（二）工作態度（20%）1.責任心：對工作認真負責，積極履行崗位職責，按時完成工作任務。2.協作性：與同事密切配合，團隊協作精神良好，主動支持和配合其他科室工作。3.服務意識：對待患者和家屬熱情周到，耐心解答問題，提供優質的醫療服務。4.工作紀律：遵守醫院的各項規章制度，按時上下班，不遲到、早退、曠工，無違規違紀行為。（三）工作能力（20%）1.專業技術能力：具備扎實的專業知識和技能，能夠熟練完成本職工作任務，解決本專業領域的疑難問題。2.學習能力：有較強的學習意識和學習能力，能夠不斷更新知識，提高業務水平。3.溝通協調能力：善于與患者、家屬、同事及其他部門進行有效的溝通協調，妥善處理各種人際關系和工作矛盾。4.應急處理能力：具備應對突發醫療事件和緊急情況的能力，能夠迅速、有效地采取措施進行處理。四、績效考核周期與方式（一）績效考核周期績效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬進行，季度考核于下季度首月上旬進行，年度考核于次年1月上旬進行。（二）績效考核方式1.定量考核：對于工作業績中的可量化指標，如醫療指標完成情況、業務收入等，根據實際數據進行統計和評分。2.定性考核：對于工作態度、工作能力等難以量化的指標，通過科室自評、上級評價、患者滿意度調查等方式進行定性評價。3.綜合考核：將定量考核和定性考核結果進行綜合計算，得出員工的績效考核得分。五、績效考核實施流程（一）考核準備1.績效考核工作小組制定績效考核實施方案，明確考核指標、考核標準、考核方法、考核時間安排等內容，并下發至各科室。2.各科室考核小組組織本科室員工學習績效考核實施方案，使員工了解考核內容、方法和要求。3.考核期間，各科室負責收集本科室員工的考核相關資料，如工作記錄、統計報表、患者滿意度調查表等。（二）自評員工按照績效考核指標和標準，對自己本月（季、年）的工作表現進行自我評價，填寫績效考核自評表，提交至科室考核小組。（三）科室考核1.科室考核小組根據員工自評情況，結合日常工作表現和收集的考核資料，對本科室員工進行考核評分。2.科室考核小組將考核結果進行匯總整理，形成本科室員工績效考核匯總表，并在科室內部進行公示，公示期為[X]個工作日。3.公示無異議后，科室考核小組將績效考核匯總表及相關考核資料報送至績效考核工作小組。（四）審核與反饋1.績效考核工作小組對各科室報送的績效考核結果進行審核，如有疑問及時與科室溝通核實。2.審核通過后，績效考核工作小組將考核結果反饋至各科室，由科室負責人向員工進行反饋。3.員工如對考核結果有異議，可在收到反饋結果后的[X]個工作日內，向績效考核工作小組提出書面申訴。（五）申訴處理1.績效考核工作小組接到員工申訴后，對申訴內容進行調查核實。2.根據調查結果，如確實存在考核不公等問題，績效考核工作小組將對考核結果進行調整，并向員工反饋處理結果。3.如申訴理由不成立，績效考核工作小組向員工說明情況，維持原考核結果。六、績效考核結果應用（一）績效獎金分配1.根據員工績效考核得分，確定績效獎金發放系數。績效獎金發放系數=員工績效考核得分÷科室平均績效考核得分。2.科室績效獎金總額按照醫院核定的標準進行分配，各科室根據員工績效獎金發放系數計算員工個人績效獎金。3.績效獎金發放時間與工資發放時間一致，隨工資一并發放。（二）崗位調整與晉升1.連續[X]個月績效考核排名末位的員工，醫院將視情況對其進行崗位調整或培訓。2.在年度考核中，績效考核結果優秀的員工，在崗位晉升、職稱評定、外出進修等方面將予以優先考慮。（三）培訓與發展1.根據績效考核結果，分析員工在工作中存在的問題和不足，為員工制定個性化的培訓計劃，幫助員工提升工作能力和業務水平。2.對于績效考核結果不理想的員工，安排其參加針對性的培訓課程或輔導，督促其改進工作。七、附則（一）本辦法由南陽醫院績效考核領導小組負責解釋。（二）本辦法自發布之日起試行，試行期為