保安管理工作手冊

南海市能興物業管理有限公司

二零零二年八月

目錄

1.保安部運作管理規程

2.保安隊運作管理規程

3.保安員軍體培訓規程

4.保安員考核規定

5.保安隊警用器械管理規程

6.保安隊各崗位管理標準作業規程

注：以上所列作業指導書2-6僅適用于怡翠花園管理處保安管理

文件編號：ZY—BAB—3001

南海市能興物業管理有限公司版本號：A

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保安部運作管理規程

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保安部運作管理規程

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保安部運作管理規程

1.0目的

1.1木指導書明確保安部運作管理工作要求，確保公司安全管理工作的正常運行。

2.0適用范圍

2.1本指導書適用于公司保安部的運作管理工作。

3.0組織機構與職責

3.1組織機構

保安部經理

______________安全消防主管

管理處保安隊隊長

3.2職責

3.2.1保安部經理

a）負責組織編制各管理處保安隊保安工作計劃，檢查執行情況，對保安工作進

行業務指導。

b）負責新接物業（安全消防）的接管、驗收、移交工作。

c）負責指導各管理處保安隊保安工作記錄的收集、整理、歸檔。

d）負責組織編制各管理處保安隊伍培訓計劃，并組織實施，效果評估考核。

e）負責對各管理處保安隊保安工作服務質量的督導與考核，對不合格項，提出

整改意見。

f）協助經營部，負責物業管理投標方案保安部分的編寫工作。

g）組織、協調、合理調配各管理處的保安人員。

h）負責主管領導交辦的其他工作。

3.2.2安全消防主管

a）負責各管理處保安隊伍的培訓計劃的組織實施，并進行考核評估。

b）協助部門經理進行對各管理處保安隊保安工作服務質量的督導與考核，對

不合格項，提巴合理化的整改建議。

c）協助經營部，負責物業管理投標方案保安部分的編寫工作。

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d）負責指導各管理處保安隊保安工作記錄的收集、整理、歸檔。

e）負責公司轄管物業的消防管理工作，編寫消防管理制度，制定消防應急預

案，組織消防培訓與演練。

f）完成領導交辦的其他工作。

3.2.3保安隊隊長

a）做好轄區安全管理與消防安全管理工作。

b）負責落實管理處布置的各項治安、消防工作。

c）建立健全各次治安保衛與消防安全制度并嚴格監督執行。

d）經常對治安、消防工作進行檢查、巡視，發現問題及時協調解決。

e）經常對監控系統進行監督檢查，確保監控系統處于良好狀態。

f）負責保安隊的日常工作安排，合理調配人員。保證流淌崗與固定崗24

小時無缺崗、無治安死角。

g）負責隊員出勤考核，堅持白天與夜晚查崗制度。

h）負責保安員的上崗培訓與思想教育工作，對保安員堅持進行職業道德與

思想教育。

D督促保安員遵守員工宿舍管理制度，保持宿舍整潔，安排值班，負責每

日的宿舍衛生與隊容糾察，保持隊伍有良好風氣。

j）定期組織隊伍進行三級培訓，并進行考核。

k）完成領導交辦的其他任務。

4.0工作要求與內容

4.1計劃的制定與實施

4.1.1保安部安全消防主管負責編制年度保安工作計劃與培訓計劃，保安部經理

審核，報主管領導批準后，下達到各管理處。

4.1.2管理處保安隊隊長根據保安部制定的年度保安工作計劃與培訓計劃及管理

處主任的工作安排，制定本轄區內的年度保安工作計劃與培訓計劃，經管理處主任、

保安部經理審核，報主管領導批準后執行。

4.1.3保安隊隊長負應根據年度保安工作計劃與培訓計劃安排開展各項工作，督

促各崗位人員完成計劃中的各項任務。

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保安部運作管理規程

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4.1.4保安部經理、安全消防主管負責對年度保安工作計劃與培訓計劃的執行情

況進行檢查、指導。

4.2保安隊根據下列規程開展治安、消防工作：

a）《服務文明禮貌用語及專業服務語言規范》

b）《突發事件或者特殊情況處理規程》

c）《保安隊運作管理規程》

d）《保安員軍體培訓規程》

e）《保安員考核規定》

f）《保安隊警用器械管理規程》

g）《保安隊各崗位管理標準作業規程》

h）《消防管理工作手冊》

4.3檢查、考核

4.3.1治安、消防工作的日、周、月檢按照《服務檢驗規程》執行。

4.3.2保安員的考核按照《保安員考核規定》執行。

5.0引用文件與記錄表格

5.1《服務文明禮貌用語及專業服務語言規范》

5.2《突發事件或者特殊情況處理規程》

5.3《保安隊運作管理規程》

5.4《保安員軍體培訓規程》

5.5《保安員考核規定》

5.6《保安隊警用器械管理規程》

5.7《保安隊各崗位管理標準作業規程》

5.8《消防管理工作手冊》

5.9《服務檢驗規程》

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保安隊運作管理規程

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保安隊運作管理規程

1.0目的

1.1本指導書規范了保安隊運作管理工作要求，確保轄區治安、消防等管理二作的

正常運行。

2.。適用范圍

2.1本指導書適用于怡翠花園管理處保安隊運作管理。

3.0組織機構與職責

3.2職責

3.2.1保安隊隊長負責安全隊與轄區安全工作的管理、督導。

3.2.2保安隊副隊長協助隊長工作，隊長不在時行使隊長職權。

3.2.3領班負責本班工作安排、檢查監督、特殊情況的報告與處理。

3.2.4保安員按本指導書做好本崗位的安全保衛工作及轄區正常秩序保護。

4.0工作程序

4.1運作要求與內容

4.1.1保安隊隊長

a）查閱部門前一天值班記錄，及時處理下屬職責范圍以外的事宜；

b）根據實際情況，調動保安員的崗位分配；

c）每天巡視各崗位，確保所有當值保安員盡心盡責；

d）參加管理處會議，參加管理處內部門之間工作協調，向管理處主任、保安

部經理提供有關安全、消防等方面的意見、建議；

e）負責對保安隊隊員的工作指導與效績考核；

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f）調查與處理各班上報的各類問題；

g）認真聽取公司各部門關于安全防范、防火等工作方面的意見、建議；

h）制定保安隊工作計劃及人員培訓計劃；

i）負責對錄用的新員工進行入職前的安全知識及消防知識的培訓；

j）組織調查及參與處理保安員違紀事件，轄區內刑事案件，民事糾紛與住戶

報失案件；

k）制定消防訓練計劃與撲滅突起火災的程序與要求，定期檢查小區消防設

施。如遇突起火災，須親臨現場組織撲救與疏散人員；

1）負責小區無線電設備、設施的管理；

m）以書面形式上報安全、消防隱患，防止事故發生。

4.1.2領班

a）提早15分鐘到班，對本班人員點名，檢查出勤儀表、儀容是否符合要求;

b）分派本班人員工作任務，強調重點注意事項；

c）與上一班做好交接工作，處理好班前、班后工作；

d）與上一班交接對講機及其它設備；

e）當班期間，不斷巡視各崗位及轄區內公共區域；

f）若遇病、事假等造成缺員，應提早調整好各崗位當值人員，必要時須親自

頂崗；

g）制止員工違紀行為，處理轄區發現的閑雜人員；

h）受理報失，首先詢問報失人的姓名、住址及失物地點、項目、時間，同時

向隊長報告，若屬刑事事件范圍，其處理程序是：

——保護現場，如有可能應現場進行技術處理，并注意對嫌疑人員實行有

效的操縱；

——向隊長報告，協助有關部門對案件進行調查分析；

一一經隊長報管理處主任同意后，向公安部門報案。

D協助監控中心，做好防火工作，如遇突起火災，則指揮本班人員實施《火

警、火災應急處理規程》中的程序處理；

j）如遇意外事件，按《突發事件或者特殊情況處理規程》處理；

k）做班員的考核記錄，下班前檢查所屬各崗位的工作情況；

1）整理當班記錄，必要時起草專項報告；

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m）完成領導交辦的其它工作；

n）交班后，召集本班人員簡要總結當班工作情況，集隊下班。

4.2管理工作要求與內容

4.2.1內務制度

4.2.1.1保持宿舍清潔衛生，不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物；

4.2.1.2床位鋪面保持干凈平整，不擺放雜物，被子按要求折疊方正，床下的鞋

子擺放整齊；

4.2.1.3帽子、腰帶口杯、水桶等物均按指定的位置擺放，保持內務的統一；

4.2.1.4室內嚴禁存放易燃、易爆、劇毒及其它危險品；

4.2.1.5室內應保持安靜，不得在室內喧嘩、打麻將，以免影響其他隊員休息。

4.2.2作息規定

4.2.2.1值班制度:實行24小時的值班制，早班：7:30—12:00,17：30-21：

00；中班：12:00—17:30,21：00-23：30；夜班：23:30—7:30；每班提早15

分鐘進行交接班；

4.2.2.2就寢時間：每晚零點之前所有非當值隊員務必熄燈就寢；

4.2.2.3軍訓時間：每周一、三、五上午中班人員9:30—10:30參加軍訓，每

周二、四、六早班與夜班人員15:30—16:30參加軍訓，軍訓應做好《培訓記錄表》;

4.2.2.4按時上下班、就寢、參加軍訓，無特殊情況，不得無故缺席；

4.2.2.5嚴格執行請銷假制度，通常情況下，保安員不得外出，若有急事處理，

則請假時間在2小時以內向領班請示，2小時以上、4小時以內向隊長請示，4小時

以上向務必向管理處主任請示；隊員2小時內請假每月不得超過7次，2小時以上4

小時內請假不得超過3次，4小時以上請假每月不得超過1次。

4.2.2.6休息（假）期間，如發生緊急情況，一經召喚，務必立即返回保安隊，

聽候調譴。

4.2.3紀律

4.2.3.1愛崗敬業，服從指揮；遵紀守法，嚴于律己；文明服務，禮貌待人；積

極主動，勇敢無畏；

4.2.3.2愛護公共設施、設備，熟悉小區消防系統及消防器材的安裝位置，掌握

各類滅火器材的使用方法；熟知各項突發事件或者特殊情況的處理程序，遇到突發

事件能正確進行處理。

4.2.3.3嚴格做好交接班,不得遲到、早退,更不能誤班、漏班.

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保安隊運作管理規程

編號：ZY—YCG—8501頁碼:第4頁/共4頁

4.2.3.4當值隊員，不得佩帶BP機、手機等個人通訊工具上崗。

4.2.4保安員工作要求：

a）對上級的指令絕對服從；

b）熟記各類法規，通曉小區消防知識與程序；

c）熟記轄區所有通道、機房等重點設施與布局，掌握各類消防器材的性能及

使用方法；

d）熟記《突發事件或者特殊情況處理規程》、《火警、火災應急處理規程》；

e）在領班的帶領與指揮下，處理轄區內人員的意外傷、亡事故；

f）熟悉本崗位的任務與要求；

g）愛護所執器材與崗位上的各類設施。

h）果斷地處理本崗位發生的問題、發現可疑的人與事要禮貌進行盤查或者監

視，如有火警及其它事故應迅速補救，或者采取其它有效措施，保護好現

場，并及時報告。

4.2.5保安員職業道德規范

a）嚴格遵守國家法律、法規、不干違法的事。

b）遵守各項規章制度，認真履行保安員職責，嚴格執行保安紀律，嚴格在保

安權限范圍內進行保安服務。

c）服從命令，聽從指揮。

d）堅持原則，秉公辦事，不徇私情。

e）見義勇為，不怕犧牲。

f）努力學習，掌握各類保安服務技能。

g）注意道德修養，建立高尚道德情操。

h）忠于職守，忠于公司，愛崗敬業，文明服務。

i）嚴守國家與服務單位機密，保護公司形象。

j）用戶至，，服務第一。

k）端正態度、擺正位置、靈活機動、盡心盡職。

5.0引用文件與記錄表格

5.1《火警、火災應急處理規程》

5.2《突發事件或者特殊情況處理規程》

文件編號：ZY—YCG—8502

南海市能興物業管理有限公司版本號：B

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保安員軍體培訓規程

士秋■口甘B

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保安員軍體培訓規程

編號：ZY—YCG—8502頁碼:第1頁/共2頁

保安員軍體培訓規程

1.0目的

1.1本指導書規范了保安員軍訓要求，確保培養一支訓練有素、

紀律嚴明、文明執勤的保安隊伍。

2.0適用范圍

2.1本指導書適用于怡翠花園管理處保安員的軍體訓練。

3.0職責

3.1領班負責本班隊員軍體培訓及考核。

3.2隊長負責監督、指導保安隊全面軍體培訓工作與考評。

3.3保安部經理負責檢閱、考評保安員整體軍體索養。

4.0工作要求

4.1培訓項目與時間安排

4.1.1根據月度培訓計劃進行隊列、禮節、禮貌、車輛指揮、拳術、消防、業務

技能培訓。

4.2軍訓內容

4.2.1列隊項目

a）立正、稍息、跨立、蹲下起立等。

b）齊步、跑步、停止間轉法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等。

4.2.2拳術項目

a）步法訓練：馬步、弓步、丁步、虛步、仆方等。

b）拳術訓練：擒敵拳、捕俘拳等。

4.2.3體能項目：俯臥撐、爬樓梯、跑步等。

4.3軍訓要求：

4.3.1軍訓過程中按正規軍事化要求操作。

4.3.2動作要點及評分標準見附件一、附件二。

4.3.3聽從指揮員口令，回答提問整齊統一，聲音洪亮，無拖音。

4.3.4養成良好的隊列禮儀。

4.3.5非特殊原因經隊長批準外，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。

4.4保安隊對軍體檢閱觀摩進行總結報告，并對各項考核記錄進行整理、歸檔。

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保安員軍體培訓規程

編號：ZY—YCG—8502頁碼:第2頁/共2頁

5.0引用文件與記錄表格

5.1《保安員綜合素養評分表》

5.2《整體素養考核評分表》

5.3《隊列素養考評表》

附件一：軍訓（隊列）考核評分標準

單位：姓名：ZY—YCG—8502

序得備

內容號令要求

號分注

1著裝著裝整齊，服裝整潔，統一制服4

儀容端莊，精神飽滿，頭發要整潔，不準留包頭，大鬢角與

2儀容2

胡須，畜發不得露于帽沿外，，帽墻卜.發不得超過1.5厘米。

1.成班橫隊（一列橫正確、迅速，基準兵到指揮員左前方適當位置，成立正姿勢，

2

隊）一一集合其他人員以基準兵為準，依次向右排列自行看齊。

3集合

2.成班縱隊（一列縱隊）基準兵迅速到指揮員前方適當位置，成立正姿勢，其他人員

2

—一集合以基準兵為準，依次向后排列、自行對正。

4解散解散隊列人員迅速離開原列隊位置。2

基準兵不動，其他隊員向右（左）轉頭，眼睛看右（左）領

1.向右（左）看齊隊員腮部，前四名能通視基準兵，自第五名起，以能通視到3

本人以右（左）第三人為度。

當指揮員指定以“X同志為準（或者以第X名為準）時，”

5整齊

2.以X同志為準，向中基準兵答“到”，同時左手握緊高舉，大臂前伸與肩略平，

3

看齊小臂垂直舉起，拳心向右，聽到“向中看一一齊”的口令后，

迅速將手放下，其他隊員迅速向右（左）看齊。

3.向前看迅速將頭轉正，恢復立正姿勢。3

出列隊員聽到呼點自己姓名或者序號“出列”的口令后，應

6出列X同志或者第X名出列答“是”然后，進到指揮員右側前適當的位置或者指定位置，2

面向指揮員成立正姿勢。

7入列入列聽到“入列”的口令后，應答“是”然后進到隊列中去。2

兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60°,兩腿挺直，小腹

微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾，兩肩要平，梢向后

8立正立正張，兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的4

第二節，中指貼于褲縫，頭要正，頸要直，口要閉。下頜微

收，兩眼向前平視。

左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腳腿自然伸直，

9稍息稍息上體保持立正姿勢，身體重心大部分落于右腳。3

ZY—YCG—8502

以右（左）腳為軸，左（右）腳跟與左（右）腳掌前部同

時用力，使身體與腳一致向右（左）轉90。，體重落在右

停止向右（左）一一轉

（左）腳，左（右）腳取捷徑迅速靠攏右（左）腳，成立

10間轉3

正姿勢。

法

向后----轉同右轉的要求向后轉180°。

左腳向前邁出約75厘米著地、身體中心前移，右腳相同，

上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏、拇指貼于食指第二

11齊步齊步一一走節，兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，肘部彎曲，小臂自5

然向里合。手心向內梢向下，拇指根部對正衣扣線，并與

最下方衣扣同高。

左腳向正前方踢出（腿要繃直，腳尖下壓，腳掌與地面平

行。離地面約25厘米）約75厘米，適當用力使全腳掌著

地，同時身體重心前移，右腳相同，上體正直，微向前傾，

手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節，向前擺動臂時，肘

12正步正步一一走5

部彎曲，小臂略成水平、手心向內稍向下，手腕下沿擺動

到高于最下方衣扣約10厘米處（約與第四衣扣同高），向

后擺臂時（左手心向右，右手心向左）手腕前側距褲縫線

約30厘米。

聽到預令，兩手迅速握拳（四指蜷握，拇指貼在食指第一

關節與中指第二關節上）提到腰際，約與腰帶高，拳眼向

上，肘部稍向里合，聽到動令，上體微向前傾，兩腿微彎，

同時右腳利用右腳掌的蹬力躍出約85厘米、前腳掌先著地，

13跑步跑步一一走5

身體重心前移，右腳要求相同。兩臂前后自然擺動，向前

提臂時，大臂略直肘部緊貼于腰際，小臂略平，稍向里合，

兩拳兩側各距衣扣線約5厘米，向后擺動臂時，拳貼于腰

際。

兩腳在原地上下落（抬起時，腳尖自然下垂，立地面約15

踏步一一走

厘米；落下時，前腳掌先著地）上體保持正直，兩臂按齊

14踏步停止間口令踏步3

步要求擺動，踏步時聽到“前進”口令，繼續踏二步，再

行進間口令踏步

換齊步或者跑步前進。

齊步與正步時，聽到口令，左腳再向前大半步著地，兩腿

挺直，右腳取捷徑靠攏左腳，成立正姿勢。跑步時，聽到

口令，再跑兩步，然后左腳向前大半步（兩拳收于腰際，

15立定立—一定4

停止擺動）著地，右腳靠攏左腳，同時將手放下，成立正

姿勢，踏步時，聽到口令，左腳踏一步，右腳靠攏左腳，

原地成立正姿勢。

ZY—YCG—8502

步法變換，均從左腳開始、齊步、正步互換，聽到口令，

步法即換成正步或者齊步行進，齊步換跑步，聽到口令，即換

16同齊步、正步、跑步5

變換跑步進行，跑步換齊步，聽到口令，繼續跑二步然后換齊

步行進。

左（右）腳向前半步（跑步時，繼續跑二步，再向前半步）

腳尖向右（左）約45°,身體向右（左）轉90°時，右（左）

向右（左）轉——走腳按原步法向新方向行進，半面向右（左）轉走，按向右

（左）轉走的要求轉45°。

行進

17間轉5

左腳向右腳前邁出約半步（跑步時，繼續跑二步，再向前

法

半步腳尖向右約45°,以兩腳的前腳掌為軸，向后轉

向后轉----走180”,出左腳按原步法向新方向行進，轉動時，保持行進

時的節奏，兩臂自然擺動，不得外張，兩腿自然挺直，上

體保持正直。

上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中

敬禮

指微接帽檐右角前約2厘米，手心向下，微向外張（約20°）

1.舉敬禮

手腕不得彎屈，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時凝視

手禮

受禮者。

184

面向收禮者成立正姿勢，同時凝視受禮者，并目迎目送（約

2.注

20。）手腕不得彎屈，右大臂略平，與兩肩略成一線，同

目禮

時凝視受禮者。

迅速將手放下，成立正姿勢，行注目禮者，迅速將頭轉正。

19禮畢禮—一畢2

雙手提.帽檐或者前端兩側，將帽取下，置于左小皆帽徽向

20脫帽脫帽前，掌心向上，兩指扶帽檐或者帽前端中央處小臂略成水2

平。

21戴帽戴帽雙手捏帽檐或者前端兩側，將帽迅速戴上。2

左小腿在右小腿后交又，迅速坐下，兩手自然放在兩膝上，

22坐卜坐下2

上體保持正吏。

右腳后退半步，臀部坐在右腳跟上（膝蓋不著地）兩手自

23蹲下蹲下2

然放在兩膝上，上體保持正直。

24起立起立全身協力迅速起立，成立正姿勢。2

橫隊從右到左（縱隊由前向后）依次以短促洪亮的聲音轉

25報數報數2

頭（縱隊向左轉頭）報數，最后一名不轉頭。

26指揮姿勢正確，指揮正確，口令標準，洪亮2

27總計100

附件二：軍訓I（拳術）考核評分標準

單位：姓名：ZY—YCG—8502

序得備

內容要求

號分注

右腳下踏有力，左腳蹬直，重心落于右腳，左手成格擋動作，右手提于腰際，頭

上擋A

1向左擺。2

沖拳

B左手上擋過頭，右手快猛沖擊，成左弓步。

彈踢A砍碗要準，彈踢有力，重心要穩2

2

推拳B右掌推出有力到位，左手拉回腰際，成左弓步2

獨立A上步成右弓步，兩掌交叉上擋有力、頭部偏左，上體略向后仰2

3

踢襠B兩掌變勾后擊要快，同時左腳彈出快速收回，成單腳獨立，重心要穩。2

A側身進攻，左手向前扎擊，右手向后揮直，成撲步姿勢2

扎背

4

勾擊B右手向前勾出，收起右腳，右手防頭，左手護襠要到位，重心要穩，目視左前方。2

A右腳下踏，兩腳曲膝下蹲，兩手成弧形內扣，上體正直。2

錯拳

5抬起左腳，向左前方踩出迅速連收回，兩拳交錯向前后揮出，左手直，右手彎，

側踩B2

成單腳獨立。

牽手A左腳向前落地，抬起右腳，兩手向前成接握動作，身體前傾，重心要穩。2

6

勾踢B兩手向右后拖拉，同時右腳向前勾出。2

上擋A右腳向前著地，成右弓步，兩拳分格上擋。2

7

抱膝B上體向下撲低，兩手向下成抱膝動作，成撲步姿勢。2

撈襠A上體左轉，同時右手打出，左手防護，成左弓步。2

8

上扛B左手反撈，右手上扛，成半弓馬步。2

下格A右腳向后移25公分，成右弓步姿勢，右手后揮，左手成下勾拳。2

9

勾拳B左手下檔后擺右手向前勾出，成左弓步。2

插掌A右腳向前墊步，再向前兩步成右弓步，左手向前打出，右手后揮。

102

擊肘B左手反抓，后左拉至腰際，右手向前擊肘，成左弓步。

A抬起右腳，向前落地，兩手變掌向前揮出，左腳向前墊步，抬起右腳成側踩動作。2

踩腿

II

鎖喉右腳向前踩出著地，同時右手推出，左手抓拉右手腕，往回拉壓，身體后仰，成

B2

右弓步。

ZY—YCG—8502

抱拳A右腳向前半步墊步，成右虛步，兩手向上分檔。2

12

雙勾B右腳向前半步著地，成右弓步，同時兩掌變拳下跌，然后向上雙勾拳。2

A左腳向前，腳尖著地，重心落于右腳，左手成下格動作，右拳拉回腰際2

雙拳

13

沖擊B左手下格，上體左轉，左手向左前方沖擊，右手向正前方沖擊，成左弓步2

抓腕A左拳變抓，向前抓拉，右拳變成立掌。2

14

肘擊

B右手帶動左手，用力向右邊抓拉，同時左肘部擊出，成右弓步。2

插移A右手向后插拉，轉體成左弓步，左手防護。2

15

推掌B步法不變，左手反抓。2

A轉體成右弓步，右手用小臂上擋，左手掌拉于腰際。2

鎖喉

16右腳向前一步，同時右掌向前鎖喉，左掌變爪抓拉右手腕，然后拉回別于腰際，

別臂B2

成右弓步。

捕俘拳連

17貫動作準確、協調、熟練、剛猛有勁。30

動作

軍訓期間

18出勤及訓出滿勤，訓練刻苦，認真，表現好。10

練表現

附件三：綜合素養考核評分標準

ZY—YCG—8502

項目評分標準

精神面貌精神飽滿、穿戴整齊、動作利落、聲音洪亮

齊步：第一步稍有停頓，最后立定動作明顯、排面整齊

三大步法正步：高度標準、鞋底與地面平行、擺臂整齊

跑步：第一步躍出明顯、立定動作明顯利落、排面整齊

脫帽、戴帽起手、脫帽、收式整齊、協調，戴帽動作、起手、戴帽收式利落、整齊

敬禮、禮畢抬臂迅速、手型標準、一氣呵成、放臂利落、一步到位

立正、稍息上身不動、提跨動作明顯、動作一致

停止間轉法動作利落、轉體迅速、身體不晃、靠腳有力、聲音一致

立定右腳靠攏左腳、靠腳收臂動作一致、整體一致

拳術口號響亮、步法沉穩、拳掌、出擊有力度、收式干凈利落、收隊整齊

文件編號：ZY—YCG—8503

南海市能興物業管理有限公司版本號：B

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保安員考核規定

王雙日期

經審核，同意發放執行。

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保安員考核規定

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保安員考核規定

1.0目的

1.1本指導書規范了保安員考核辦法，確保正確評價保安員工作，提

高保安員工作積極性。

2.0適用范圍

2.1本指導書適用于怡翠花園管理處保安員考核。

3.0職責

3.1隊長負責對領班進行考核。

3.2領班負責對本班隊員進行考核。

4.0工作程序

4.1考核細則

4.1.1著裝整齊統一規范：領帶打正、帽子戴正、不挽袖、不卷褲腿、風紀嚴明；

每發現一個不合格降低一個等級。

4.1.2文明禮貌待人：主動與用戶打招呼并問好，遇領導及外來參觀訪問人員應

立正、敬禮問候；糾正違規行為時應先敬禮；交接班時互相問好并敬禮，按正規交

接形式交接班；工作時間不游玩、嬉戲或者取笑服務對象及其他人員；每發現一處不

合格降低一個等級。

4.1.3忠于職守樂于助人：堅守崗位、不脫崗，不做與工作無關的任何情況；認

真做好工作記錄，詳盡登記工作中發生的大事；主動幫用戶拿取重物，為服務對象

排憂解難；認真指引路人；認真搞好本崗位環境衛生。每發現一處不合格降低一個

等級。

4.1.4搞好內務清潔居室：床上用品保持整潔干凈；床上不得堆放雜物；被子疊

成軍隊內務標準；地面清潔干凈、墻體干凈無低級庸俗張貼畫；房內用具風扇、風

口、插座、燈管（罩）表面無污漬、灰塵。每有一處不合格降低一個等級。

4.2評分標準

4.2.1領班評分：外已請假，請假不超假；盡職盡責，認真搞好本職工作；上班

不看書閱報，不與人閑談；不吃東西，不放閑雜人等進入崗亭；監督保護本責任區

內衛生。每有一項不合格者降低一個等級。

4.2.2隊長評分：列隊交接班及上崗軍事化；服從工作安排，遵守紀律，起帶頭

表率作用；辦事講原則，工作認真負責；主動制止各類違規行為。班前工作安排，

班后工作總結，及各項工作記錄認真清晰。每有一項不合格降低一個等級。

5.3評分考核辦法

4.3.1每周領班按考核細則項目，逐一對本班保安員進行考核，考核共分六項：

前四項

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保安員考核規定

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A為20分、B為18分、C為16分、D為14分、E為12分；后兩項A為10分、B

為8分、C為6分、D為4分、E為2分。總分為100分，91?100分為A、81?90

分為13、71?80分為C、61?70分為D、60分下列為E。

4.3.2除嚴重違規行為依規章制度扣罰工資外，本考核項目月末累計平均值將作

為年度獎金發放根據。A級發放標準為獎金基數的120版B級發放標準為獎金基數

的100%,C級發放標準為獎金基數的80%,D級發放標準為獎金基數的60%,E級發

放標準為獎金基數的40%,試用期內員工按獎金基數的50%再按考核級別發放。

4.3.3每次考評后，做好《保安工作周考核表》與《保安班工作月考核表》記錄，

將考評結果存檔。

5.0引用文件與記錄表格

5.1《保安工作周考核表》

5.2《保安班工作月考核表》

文件編號：ZY—YCG—8504

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保安隊警用器械管理規程

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保安隊警用器械管理規程

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保安隊警用器械管理規程

1.0目的

I.1本規程規定了保安隊警用器械管理要求，保證器械功能完好、正常使用。

2.0適用范圍

2.1本規程適用于怡翠花園管理處保安隊所有警月器械管理。

3.0職責

3.1當班保安隊員員負責正確使用、妥善保管器械。

3.2隊長負責保安器械的發放、送檢。

4.0工作規定

4.1對講機管理

4.1.1對講機是管理處員工執行任務的工具，屬于管理處的公共財產，每個員工

都有責任與義務保證對講機的正常使用，嚴禁用作其他用途，特殊情況須由管理處

主任同意方可。

4.1.2對講機由值班人員使用，嚴禁轉借他人，嚴禁個人攜帶外出，如確有需要,

須報管理處主任批準。

4.1.3對講機嚴格按規定頻率正確使用，嚴禁員工私自亂拆、亂擰或者亂調其他

頻率，否則按違紀處理，若損壞視情節賠償。

4.1.4保安員在交接班時應做好對講機交接驗收工作，以免出現問題時互相推脫

責任。發現問題應好記錄并及時上報領班與保安隊長加以處理。

4.1.5對講機充電器應妥善保管、正確使用。

4.2警棍的管理

4.2.1警棍是保安隊員執行公務時的專用工具與武器。

4.2.2所配警棍只供當班隊員執勤時攜帶與在緊急情況下使用，非值班、執勤人

員嚴禁佩帶與使用，警棍是用于執行公務是自衛使用。

4.2.3嚴禁將警棍提供他人，無特殊情況或者未經管理處主任批準，嚴禁將警棍

帶出。

4.2.4嚴禁用警棍嬉戲打鬧，嚴禁將警棍交他人玩耍。

4.2.5執勤時務必將警棍隨身攜帶，不得隨意擱放或者托他人代為保管，嚴禁丟

失或者損壞。

4.2.6使用人員要愛護使用，如有丟失或者非因公損壞要予以賠償，并追究行政

責任，誰丟失、損壞，誰賠償，當分不清具體責任人時，由該崗位人員共同賠償。

4.2.7交接班時，交接班人員要做好交接驗收工作，確保其處于安全正常使用狀

態。

4.2.8對違反4.2.2至426條款者，除進行必要的批判、教育外，處以50元一一

300元罰款。

4.3手電、雨衣的使用

4.3.1保安員要愛護使用手電、雨衣、非晚間或者下雨不得使用，嚴禁雨衣、手

電筒、電池占為己用。

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保安隊警用器械管理規程

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4.3.2對雨天用過的雨衣要及時用干布鞋擦干凈并折疊整齊后交當值領班保管。

對使用完畢的手電要用干布擦干凈并將電池卸出。

4.3.3交接班時，對雨衣、手電進行檢查是否完好或者正常，并記錄于《交接班

記錄表》上。

5.0引用文件與記錄表格

5.1《通訊器材臺賬》

5.2《交接班記錄表》

文件編號：ZY—YCG—8505

南海市能興物業管理有限公司版本號：B

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保安隊各崗位管理標準作業規程

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保安隊各崗位管理標準作業規程

編號：ZY—YCG—8505頁碼:第1頁/共4頁

保安隊各崗位管理標準作業規程

1.0目的

1.1本指導書規范了巡邏崗、固定崗、車庫崗的工作要求，確保

為業主提供一個安全、滿意的工作、生活環境。

2.0適用范圍

2.1本指導書適用于指導怡翠花