醫院半年工作總結15篇醫院半年工作總結120xx年下半年敏行志愿者協會針對腦科醫院的兒童，一共組織了8次教學活動。志愿們從剛開始的緊張準備每次活動，有很多顧慮，到現在能和每個孩子都很親密的做活動，游戲中也更加自信了，對于突發事件也能夠做到靈活自如的把握了。同時也獲得了康復中心醫生的認可，多次建議我們可以再多派點心理學專業的學生過來。每次活動都可以看見孩子們期盼的眼神，這對我們都是莫大的鼓舞。還能清楚的記得第一次志愿活動時候，我們請了一位小朋友上來表演節目，那個小女孩絲毫沒有我們想象的可能會害羞或怎么樣，而是很積極大方的到講臺跳了一段舞，還請了她的一位好朋友上來和她一起伴舞，伴隨著音樂，那樣優美的舞姿，那樣投入的跳著，認真地嫻熟地做著每個動作，這一切深深的震撼了我們，不知不覺眼角竟濕潤了我們也才明白雖然她們來到康復中心，或許是因為她們在身體或心理的某一個方面適應不良，但其他大部分是很健康陽光的，都需要同等關愛的孩子們。我們應該像對待其他任何一個孩子一樣對待她們。兩個月說長不長說短不短，回過頭來看看全是和孩子們在一起的點點滴滴，這些早已深深影響了我們。思想匯報專題因為這段時間基本上去的人員變化不大，銜接性做的很好，和孩子們的關系保持的也很好，從第二次去就會有孩子們看我們志愿者來到的時候就開心的向我們跑來和我們打招呼，那些大孩子則是望著我們微笑示意，我們的心里也會一熱。在游戲中孩子們的積極性也是我們想不到的高啊，記得有一次是我們組織一次創意走秀，有個孩子騎在小木椅子上從教室一頭一直駕駕地騎到了另一頭，結果那股認真勁還有可愛的表情弄的一個大廳里的人捧腹大笑，一旁的家長都忍俊不禁。還有一次我們志愿者教了一首古詩《游子吟》在老師帶領下，孩子們動情的朗誦著，結果后來一個孩子竟哭了，當我們問怎么了后才知道原來這個孩子的媽媽和爸爸離異了，孩子們很小就沒看見媽媽，不禁讓我們志愿者也心頭揪起來，孩子們其實很需要關愛，這也更激勵我們在以后的活動中要投入更多的熱情和關愛。工作有成效也有很多不足的地方，首先，這次雖然我們的志愿者是連續去的，但是總人數還是很少的，這就需要我們更加積極主動發動更多的同學們加入到我們的隊伍里面來。人少力量就很有限，從專業知識方面看我們就很缺少有理科方面知識的同學，而只能大多數上文化課的時候教授古詩或者英語。其次，剛開始幾次志愿者們準備的內容都偏難，雖然孩子們的結構里面有高中生，但那畢竟是少數人，大多數還是初中生，甚至小學生也有好多，這就要求我們接下來準備的東西要都能兼顧到。最后每次活動完和孩子們一對一交流時間也很少，因為每次去的時間有限，交流也很有限，但是要想真正幫到他們還是靠真誠的溝通，這也要求我們在這方面多多注意。志愿工作進行到現在每個人都收獲了很多，幫助別的時候，自己的內心世界也得到了升華，在下面的工作中，我們所有腦科醫院的志愿者將更加積極學習專業方面的知識和技能更多更深的幫助為那些貢獻自己微薄的力量。醫院半年工作總結220xx年上半年里，我院在縣委、政府和衛生主管部門的領導下，深入落實科學發展觀，不斷優化服務質量，認真開展“公立醫院改革試點”工作，全力推進業務新區建設，圓滿完成了上半年各項工作目標任務，為迎接“二甲”醫院等級復評進行了積極準備。一、主要任務目標完成情況1、診治門診病員127745人次，收治住院病員7812人次，完成大中型手術2141臺次，急診8436人次。2、治愈好轉率91.8%，危重病人搶救成活率80.8%，門診與出院診斷符合率97.5%,入院與出院診斷符合率99.7%，出院者平均住院日8.7天，病床使用率105.7%，病床周轉次數19.7。3、實現業務總收入4130萬元，比去年同期增加550萬元，上升15.53%；總支出4010萬元；固定資產總額4156萬元。門診人均費用109.72元，住院人均費用3486.90元，每床日收費431.08元。二、爭先創優醫院獲縣委、縣政府授予《“相如長歌”參演首屆中國國際文化旅游藝術節演職人員組織獎》，南充市食品藥品監管局授予《20xx年度藥品不良反應（adr）監測工作先進單位》、縣人社局授予《20xx年度醫療保險管理服務工作先進單位》等榮譽。婦產1科、ct室分別獲病員贈送錦旗感謝。職工個人獲縣級以上表彰6人次，其中獲三軍大一附院《20xx年度優秀進修生》1人、縣委、縣政府《20xx年度宣傳工作先進個人》1人、縣委《20xx年度工會工作先進個人》1人、南充市食品藥品監管局《20xx～20xx年度全市adr監測工作先進個人》1人、縣人社局《20xx年度醫療保險管理服務工作先進工作者》2人。三、人才隊伍建設全院職工總數533人，其中在職職工353人（含在崗正式職工335人、三產業1人、病休2人、離崗待退15人、離退休138人。全院上班職工380人（含臨聘人員42人、退休返聘3人）。在職在崗職工中有各類專業技術人員308人，其中正高7人、副高21人、中級97人、初級153人（師121人、士32人）、待聘專業技術職稱的新職工30人。已選派3名專業技術人員在上級醫院進修，外出短訓或參加學術會17人次，請上級專家教授來院會診或講學、指導7次，開展遠程醫學教育授課3次。經過在職學習，2名職工取得大專學歷。公開補充招聘20xx屆本科醫學生5名。四、科研教學在國家正規醫學期刊發表學術文章5篇。帶教醫學院校和職業技術學院的醫學專業實習人員78人，接收鄉醫培訓及進修等6人。五、基本建設購置了高檔全身數字化彩色多普勒超聲診斷儀、檢驗科信息管理（lis）系統、數字式六道心電圖機、頸腰椎牽引床、無油壓縮機，簽訂螺旋ct機保修合同3年、電梯維保合同1年，安裝了院內重點部位安保監控攝像系統，投入317萬余元。正在對老區住院樓各病區（科）治療室進行維修改造，以應對“二甲”復評要求。六、業務建設不斷規范衛技人員執業行為，確保依法執業落到實處。積極試行“臨床路徑管理”，制訂了《臨床路徑實施方案》和《臨床路徑質量監控制度》，各專業提出了進入臨床路徑管理的病種名單，明確了責任和保障措施加以推進。嚴格督查考核“三級查房”、“專科專治”、“疑難危重病人會診討論”等質量重點，堅持開展“病歷質量月活動”，按“二甲”醫院規定比例配備使用國家基本藥物，嚴格監控抗菌藥物分級管理制度執行、病員藥品費用占醫療費用的比例等關鍵環節，抓“合理檢查、合理治療、合理用藥”的常態運行，落實獎懲到位，促進質量管理不斷硬化。七、醫院管理和改革以迎接“二甲”醫院復評為契機，院領導、職能部門和各科室對照學習新的《四川省綜合醫院評審標準》，認真自查、找漏補缺、增添措施、完善軟件記錄，要求凡是不屬于現實客觀條件限制、可以爭取達標的項目，必須每分必爭，在全院職工中形成了統一的思想和扎實的行動。貫徹衛生部關于開展“三好一滿意（即服務好、質量好、醫德好，群眾滿意）”的活動，持續開展“治理醫藥購銷領域商業賄賂專項活動”，堅持實行“二甲”醫院只執行“二乙”收費標準等惠民措施，繼續為緩解人民群眾看病貴做實事。穩步推進事業單位人事聘用制管理和崗位設置管理，制訂了《崗位設置方案》報人事部門核準后，多方征求意見形成《崗位設置實施方案》并經公示和職代會審議通過，現正制訂《競聘上崗和崗位聘任實施方案》，力爭在7月基本完成崗位設置工作，8～9月正式予以實施，力爭9月底完成此項工作。啟動公立醫院改革試點工作：認真實施我院承擔的基層首診和上下級醫療機構雙向轉診、預約掛號服務等；積極開展藥品“開零”服務、同級醫院檢查結果科學互認及上級醫療機構檢查結果科學認可等，研究探索按病種付費、逐步實現藥品零差率銷售等改革。八、關心職工生活，維護職工切身利益協調落實了全院正式退休職工每月700元的生活補助問題；醫院自行發放了長期病休和未在崗的離崗待退職工每月700元的生活補助費；上報調整了職工夜班補助費標準，聘任初級職稱28人，計發在職在崗職工20xx年終考核合格一次性獎勵工資，辦理護齡津貼始發及調標22人。評發了上一年度經濟困難職工的生活補助。在元旦、春節、三八、五一、端午、五四、五一二、六一等節日分別慰問了職工和相關群體。對生病住院的職工及時進行了慰問。九、公益活動組織醫務人員上街開展學雷鋒、樹新風，“蓬安縣第十五屆科技之春宣傳月”活動，派出醫護人員和救護車為“蓬安縣第十屆桃花藝術節”醫療救護、高考和重大活動服務，抽派職工參與排練演出等其它指令性任務。認真落實省衛生廳關于對口支援下級醫院和落后地區鄉鎮醫院的部署，20xx年6月1日起已開始對口支援南燕、高廟、茶亭三個鄉鎮衛生院工作，在接到對口支援涼山州越西縣順河、下普雄、新民3個鄉鎮中心衛生院的通知后，主動聯系、及時前往該縣衛生局，簽訂了對口支援協議書，開展了巡回醫療，落實了派遣中級衛生專業技術人員進行為期半年的業務工作帶教指導、免費接收其急需專業人員進修培訓和提供技術與管理咨詢的相關事宜。十、業務新區建設住院樓建設項目已完成土建工程的主體施工、電梯項目招標，正在進行外墻裝飾，其“二裝”工程正在招標準備中。二、三期工程（門診樓、急診部、醫技樓、保障系統、輔助用房等）建設項目已完成全部圖紙設計以及審圖、預算、財政評審、招標等工作，七月五日施工及其監理的招投標開標，力爭8月上旬正式開工建設。醫院半年工作總結320xx年上半年，在上級行政主管部門及院領導的正確領導下，以創建二級甲等醫院為抓手，貫穿“以病人為中心”的服務理念，深入開展優質護理服務，狠抓醫療質量、醫療服務、醫療安全。在專科建設、環境整治、設備投入、信息化建設等方面，取得了很大成績。現總結如下：一、主要工作量及經濟運行情況20xx年上半年總門急診人次16萬人次，較上年增長20.3%。其中門診XXXXXX人次，急診XXXXX人次，專家門診7713人次。出院人次4683人（詳見附件1），比20xx年多500人次。出院患者實際占用床日數39118床日，平均病床周轉次數21人次，平均住院天數8.75天，床位使用率80.88%，比上年同期上漲7.46%。手術人數1217人次，比20xx上半年同期增加6人次。20xx年上半年實現收入XXXX萬元，超額完成全年預算指標，比同期增長12.6%。其中財政補助收入180萬元，比上年247萬元下降27.13%；醫療業務總收入XXXXX萬元，比去年同期4941.1萬元上漲9.3%。醫療業務總收入中醫療收入3566.9萬元，比上年同期上漲17.3%；藥品收入1835萬元，比去年同期上漲15.9%；藥占比34%，比去年同期34.2%下降0.2個百分點。其他收入73萬元，比去年同期71.5萬元上漲2.1%。今年上半年共發生總支出XXXXX萬元，比去年同期XXXXX萬元上漲18.1%。總支出中醫療支出為5106.3萬元，管理費用支出為730.1萬元，其他支出26.4萬元。1-6月份實現收支結余-314.7萬元。20xx年上半年醫院資產總額達XXXXXXX萬元，其中流動資產29687.5萬元，固定資產為10609.8萬元，資產負債率為77.1%。凈資產XXXXX萬元，二、各項醫療業務指標完成情況1、門急診工作：今年上半年門急診人次較去年同期有一定增加，門急診共16萬人次，漲幅為25.4%，其中內科各專科門診診療人次均有不同程度的增幅，尤其是神經內科達到620.6%。急診科較去年同期漲幅55.2%。外科門診人次均較去年同期下降。學府分部門診人次均為降幅（詳見附件2）。2、醫技科室工作重點是加強醫技人員技術培訓及服務質量的改進，注重檢測結果的符合率及準確率的監測，不斷增設新項目以滿足臨床需要（詳見附件3）。（1）功能科：彩超檢查上半年完成20630人次，較去年同期增幅23.8%。（2）放射科：完成CT檢查XXXX人次，較去年同期增幅14.5%，DR攝片17435人次，較去年同期增幅16.2%。（3）胃腸鏡：完成胃鏡檢查XXXXX人次，較去年同期增加2人，腸鏡檢查206人次，較去年同期漲幅為9.6%。（4）檢驗科今年上半年完成工作量XXXXX例，較去年同期增幅達43.7%。病理科標本量今年完成XXX例，較去年同期增幅較大。3、手術與分娩：上半年手術人數XXXX人，分娩人數XXX人；其中婦科手術人數138人，普外科手術人數319人次，骨科手術人數223人。4、出院情況：20xx年上半年出院人數為XXXX人，出院人次相比去年同期漲幅為12.0%，全院總床位使用率80.9%，平均住院日數8.4天。其中外科出院人次相比去年同期減少了5人次，其中普外科收治人次較去年同期下降4.0%。骨科出院人次較去年同期下降21.4%。內科系統住院病區二級學科建設基本成熟，各二級專科病人均基本都能做到專科收治；產科、骨科、普外科出院人次明顯下降（詳見附件4）。5、病歷與處方質控情況上半年醫務科抽查在院門診病歷XXX份，不合格病歷24份，合格率87.3%,距離90%的達標要求還有差距。門診處方每份必查，共查XXXXXX張，其中不合格處方670份，合格率99.5%。1-6月份院級質控抽查現運行住院病歷74份，歸檔病歷共826份，其中中度缺陷（乙級）病歷17份，無重度缺陷病歷，手術前后診斷符合率92.7%。無菌手術甲級愈合率99.2%.危重病人住院搶救次數16次，成功13次，搶救成功率81.3%，其中重癥醫學科14次，搶救成功率85.7%。病案及時歸檔率為100%。上半年醫療質量指標除抗菌藥物使用未能全部達標、床位使用率、門診處方合格率、搶救成功率，其全均能達標。三、上半年所做的重點工作（一）積極推進二期工程建設醫院成立了基建辦公室，負責協調二期工程各項工作。目前為止，醫院二期工程大樓主體已經竣工，改擴建工程如外科大樓內裝飾、電梯、暖通工程招標已完成，土建已基本完成，其它相關特種配套設備正在進行招標委托。（二）開展等級醫院創建工作在去年二乙復評的基礎上，今年的工作重點更加明確，將等級醫院評審中的要求融入到日常管理工作中去，不斷提高醫院質量的持續改進。年初明確各部門創建目標，簽訂了本年度工作責任書，落實各部門達標等次占比要求。上半年進行了等級醫院創建系列知識的培訓，特別對質量管理工具的概念和運用進行了強化訓練，完善了醫院相關工作制度、崗位職責和相關應急預案。深入臨床督查，上半年來已完成對藥劑科、檢驗科、輸血科、急診科、ICU的現場查看，并將督查通報發到相關部門和科室，進行質量管理的持續改進。對照《江蘇省二級綜合醫院評審標準實施細則》，進行了上半年全院創建的自評摸底工作，將核心條款自評結果統計匯總分發到各部門，進行對標找差，組織整改。與達標A/B/C等次嚴重不足的部門與科室進行了溝通，了解原因，要求整改達標，有困難盡早提交分管領導協調，計劃在年底前完成首輪達標工作。（三）加強醫院服務，提高病人滿意度。1、醫院成立了客服部，負責院內病人首訴的接待，導醫臺、轉診、市場開發、體檢中心工作。（1）做好病人投訴登記接待和處理工作。客服部主要負責上半年處理投訴糾紛共XX起，其中高發科室依次為檢驗科7起，門診部7起，四病區5起，經濟損失共達XXXXXX元。其中院辦主要負責12345政府熱線、12320市衛生信息平臺、0511、鎮江論壇以及市長信箱等投訴處理。黨辦主要負責院級群眾來訪投訴。醫教科負責醫療糾紛的處理和醫療質量方面的投訴處理。部門間相互協作，對病人的每次投訴認真對待，及時登記及時處理上報，化解了矛盾，維護了醫院聲譽。（2）為更好做好健康體檢服務工作，我院升級了體檢軟件系統。上半年共完成各種體檢XXXXX人次，其中政府組織的團檢：如高考體檢、全區中知、副科級干部體檢、機關及企業女職工體檢。（3）客服部積極配合區衛生局基婦科，婦保所開展全區婦女“兩癌”篩查工作。醫院抽調了多名醫護人員下鄉，完成了對上黨、榮炳、辛豐、谷陽、世業、宜城、高橋、上會等鄉鎮的“兩癌”篩查工作。（4）20xx年1—6月份全區共轉出病人XXXX人次，與去年同期比，多轉出病人268人次，主要是政策因素，如大病及其化療病人流失較多。2、優化就診流程，改善就診環境。今年上半年對門診格局進行了較大的調整改造。檢驗科從門診一樓搬遷至門診二樓，以方便在二樓診室就診后能較短距離至檢驗科進行檢驗；功能科搬至門診二樓原體檢中心處，布局上成為了獨立的檢查中心，真正實現了有效分診，改善了患者等候環境，化化了檢查秩序，中、西藥房搬至原一樓檢驗科處，可實現電子叫號取藥。我院健康管理中心搬至行政樓二樓，明顯提升了我院健康管理中心的形象。3、實現分層掛號。為方便病人，縮短掛號收費排隊等候時間，在門診二樓增加了掛號收費窗口。4、提供多種形式預約診療服務。提供現場預約、電話預約、總服務臺預約等措施方便病人就診各專家、專科，并與部分專家做好溝通工作，切實把工作做細做實。為病人提供切實可行的方便。醫院半年工作總結420xx年，我院按照上級有關部署要求，認真貫徹執行黨的衛生工作方針，進一步強化“一切以病人為中心”的服務理念，積極開展創建群眾滿意醫院活動，內抓管理，外樹形象，取得了顯著的成效，現將今年有關工作總結如下：一、加強組織領導，健全各項制度根據醫院人事變動，年初及時調整充實了創建群眾滿意醫院活動領導小組，領導小組下設辦公室和督查組，成員由黨辦、院辦、監察室、人事科、醫務科、護理部等部門負責人組成，紀檢書記牽頭具體負責日常事務，為創建工作扎實有效開展提供堅強的組織保證。3月31日召開了創建群眾滿意醫院動員大會，各科室遞交了衛生行風建設責任狀。我們把創建群眾滿意醫院活動與醫院管理年活動、治理醫藥購銷領域商業賄賂活動等有機結合起來，重點抓好以下幾項制度的落實。一是落實醫德考評制度。考評成績與醫務人員不良行為記錄積分相結合，與醫師定期考核制度相結合，與年終評先評優相結合。二是落實公示承諾制。深入貫徹中共中央《建立健全懲治和預防腐敗體系20xx—20xx年工作規劃》，利用醫院網站、院報、公示欄面向社會公開承諾，在醫院醒目位置張貼“踐行群眾路線扎實推進無紅包醫院建設承諾書”，深入開展“無紅包”精神宣傳，進一步鞏固無紅包醫院創建成果。公布XX市糾風辦、XX市衛生局和本院的監督、舉報電話。三是落實醫患合約制。與住院病員簽訂醫患合約，加強醫患雙方的溝通和了解，明確醫患雙方的權益和義務，規范約束醫患雙方的行為，醫患雙方簽署不收和不送“紅包”協議書，預防和減少不良行為的發生。四是落實出院病員電話回訪制度。醫院監察室對出院病人就衛生行風、服務質量等進行回訪，征求病員的意見和建議，按照XX市統一要求，委托第三方對我院服務滿意情況進行函調。五是落實工作人員受申告待崗制度。一經發現收受紅包、藥品回扣，按有關規定一查到底，從嚴懲處，決不姑息。六是落實藥品集中招標采購制度和設備議標招標采購制度，成立醫院采購招標工作領導小組，明確職責和分工從源頭上防控商業賄賂。七是落實對新分配人員和調進職工進行崗前培訓制度。崗前培訓每年舉行一次，重點進行行業紀律、工作作風、職業道德的培訓教育。二、加強宣傳教育，提高思想素質創建群眾滿意醫院既是廣大醫護員工的責任和義務，也是醫院品牌形象的良好展示，我們堅持不懈地開展職業道德教育，分層次、有針對性的開展了多種形式的教育活動，利用道德講壇，宣傳身邊人，努力提高職工的思想政治素質。一是組織全體黨員干部認真學習《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》，并作出公開承諾，接受群眾監督。醫院與衛生局簽訂了《20xx年度黨風廉政建設責任書》，領導班子成員和職能科室負責人多次參加全市衛生系統反腐倡廉專題教育及踐行群眾路線實踐活動動員大會，院領導參加了XX市“政風行風熱線”戶外直播活動。二是積極開展以“弘揚正氣樹醫德，廉潔行醫為人民”為主題開展“廉政文化進醫院”活動，大力加強廉政文化宣傳教育，在院內設立廉政文化宣傳欄，張貼廉政警句宣傳牌，在醫院網站和院報上開辟廉政文化專欄，各單位要通過多種形式學習XX市醫德誠信楷模、醫德誠信標兵、XX市醫德醫風標兵、勤廉標兵及德技雙馨醫務工作者的先進事跡，營造爭先創優、學趕先進的良好氛圍。在全院干部職工中開展“醫德、責任、愛心”主題教育活動，舉辦以法律知識、醫德醫風、黨紀條規為主要內容的廉政文化專題學習活動，組織對衛生部“九不準”和《衛生系統勤廉從業讀本》再學習、再深化，并認真進行自查自糾，凡有與要求不相符的情況，要立即糾正。開展廉潔從醫大討論，認真查找在服務意識、服務質量、作風效能等方面的存在問題，落實整改措施。通過“廉政文化進醫院”活動，提高了廣大醫務人員的思想素質，樹立了醫院的良好形象。三是扎實推進兩大體系建設，把群眾滿意醫院創建與踐行黨的群眾路線教育活動、商業賄賂專項治理、醫院文化建設有機結合起來，切實加強醫務人員思想道德體系和社會誠信體系建設，積極開展“樹誠信、立醫德、優服務”主題教育活動，充分發揮黨員干部的先鋒模范帶頭作用，加強醫務人員的道德誠信教育。嚴格執行“九不準”“八項規定”規范醫務人員診療行為，著力打造文明行醫、誠信行醫品牌，竭力維護公立醫院形象，努力提高社會滿意度。加強醫患溝通，爭取病人的理解、信任和支持，構建和諧的醫患關系，以實現醫患雙方對無紅包品牌的共同追求。四是努力挖掘先進典型事例，用身邊事教育身邊人，崇尚清風正氣，打擊歪風邪氣，醫院每年評選創建行風建設先進科室和先進個人，并予表彰獎勵。五是充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用和工會、共青團等群眾組織的作用，積極開展“創先爭優”活動和“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”創建活動，正確引導廣大干部和群眾，凝聚創建合力。全院上下、院內院外，積極營造創建氛圍，共同維護醫院形象。同時，我們注重社會輿論宣傳，及時報送創建群眾滿意醫院活動的有關信息，《中國中醫藥報》、《XX中醫藥信息》、《如皋動態》、XX文明單位在線及醫院網站報道了我院的創建活動情況，受到較好的社會反響，彰顯了創建工作的階段性成果。三、加強行風建設，打造清廉醫院我院把衛生行風建設列入重要議事日程，切實抓好行風建設，嚴格落實責任。醫院與各科室層層簽訂《行風建設責任書》，實行院科兩級負責制，切實履行“一崗雙責”責任制，把行風建設納入醫院綜合目標責任制管理考核，指標量化，責任到人，認真落實“全員承諾制”，做到事事有人抓，處處有人管，一級抓一級，層層抓落實，各負其責，形成黨政工團齊抓共管的工作格局。醫院制定了醫德醫風考核制度，對醫務人員實行醫德醫風院、科、個人三級考評，其結果記入個人醫德醫風檔案，并與工資、職稱、評優等掛鉤，實行“醫德醫風一票否決制”。繼續深化無紅包醫院創建活動，鞏固創建成果，建立長效機制，嚴格落實責任，堅決執行“一票否決制”，保持創建工作的高壓長效態勢。加強醫患溝通，爭取病人的理解、信任和支持，構建和諧的醫患關系，努力營造風清氣正的醫療氛圍，以實現醫患雙方對無紅包品牌的共同追求，現在拒收紅包已成為全院醫務人員的自覺行動，在XX市糾風辦、XX市衛生局組織的歷次明查暗訪中，未發現一例收受紅包行為。據不完全統計，今年上半年共退、拒“紅包”99人次，約48600元，收到病人贈送的錦旗十面。深入開展糾風專項治理活動，持續推進商業賄賂專項治理工作，教育廣大干部職工時刻保持清醒頭腦，筑牢思想道德防線，增強拒腐防變能力。醫院分管領導與基建后勤、藥劑設備、財務審計等科室領導進行廉政教育談話，嚴密關注、重點監控敏感部門、熱點崗位的各項經濟活動。通過行風監督員座談會和明查暗訪、函調、電話回訪等形式，加強社會監督，形成全院上下、科內科外，相互監督、齊抓共建的監管機制，從源頭上防控醫藥購銷領域商業賄賂行為加強制度建設，規范醫護員工行為。堅持以法治院，從嚴治院，明確重點，標本兼治，大力推行院務公開制度、社會服務承諾制度、醫患合約制度等行之有效的規章制度，使行風建設規范化、制度化。在抓制度執行中注重實效，把民主評議行風工作與提高服務質量緊密結合起來，把病人關心的事情作為工作的重要內容來抓。嚴格執行服務項目、藥品價格公示制，按照省物價局的有關文件要求，對醫療項目收費標準和藥品價格均如期全部調整到位，杜絕擅自增加收費項目、提高收費標準、重復收費等問題，各病區為病人提供每日清單。設立意見箱和投訴電話，召開行風監督員座談會和病員座談會，自覺接受病員群眾監督，凡接到投訴和舉報做到及時處理，件件有著落，院考核辦每月進行行風測評，今年已發放住院病人征詢意見表1590份，對病員群眾的所提的意見和建議及時加以整改和采納。認真執行工作人員受申告待崗制度，通過多種有效的外部監督網絡和內部約束機制規范全體醫護人員的道德行為，確保病員及家屬的滿意度達到95%以上。四、注重文明創建，開展志愿服務積極組織、深入開展“弘揚雷鋒精神，共建愛心城市”志愿服務活動，通過廣泛宣傳發動，全院醫護員工熱情高漲，踴躍報名，共登記注冊醫院志愿者510名。結合醫院自身優勢和醫療行業特點，開展各種志愿服務。一是開展院內志愿服務。利用休息時間，為門急診患者提供包括導醫、預約診療、咨詢、護送、取藥、陪同檢查、費用查詢、健康教育等服務；為住院患者提供一般生活護理、陪同檢查、費用查詢、陪護、閱讀報刊雜志、出院后回訪及預約診療等服務。推行門診大廳值班主任制度，由各職能科室主任輪流擔任，實行掛牌上崗，具體負責門診大廳的日常管理，為患者排憂解難。二是開展基層志愿服務。通過送醫下鄉、送健康到社區、中醫中藥鄉村行、中醫藥科普文化宣傳等一系列活動，宣傳推廣中醫藥文化，開展健康咨詢、健康教育講座、義診活動，發放健康教育處方，今年以來，先后組織醫護人員到吳窯鎮、搬今鎮、紅星社區、安定廣場、如皋中學、如皋師范、如皋輪胎開展志愿者醫療服務，總計達20xx多人次，發放健康教育處方1250多張，組織醫務人員到如城鎮敬老院為孤寡老人檢查身體、測量血壓、義務診療等，慰問孤兒，受到廣大群眾的歡好評。注重加強醫院文化建設，辦好醫院網站和院報，充分利用各種宣傳媒體，定期報道醫院建設與發展新動態，在廣播、電視、報刊上開設《名院風采》、《健康快車》等欄目，從醫院形象、專科特色、名醫風采、溫馨服務、行風建設、醫院文化、新技術新項目介紹等方面開展全方位的立體宣傳。積極開展豐富多彩的文體活動，活躍職工的業余文化生活，增強凝聚力和向心力，激發愛崗創業熱情。加快醫院信息化建設，實施全成本核算系統、電子病歷、門診醫生工作站、病區醫生工作站、自動化辦公系統、遠程會診系統，提高行政辦公效率。群眾滿意醫院創建活動有力地推動了醫院各項工作的開展，兩個效益不斷提高，保持了良好的發展態勢。今年1-6月份，門急診人次20.44萬，同比增長30.3%；實現業務收入12390萬元，同比增長32.3%；出院病人9112萬人次，同比增長26.4%。在取得成績的同時，我們也清醒地認識到創建工作中的存在問題和薄弱環節，少數醫務人員對創建工作的艱巨性、長期性認識不足，因而在工作中還時常出現這樣或那樣的問題，醫院整體服務質量還有待于進一步改善和提高。在今后的工作中，我們將采取更加扎實的舉措，進一步鞏固創建成果，為如皋人民的健康事業作出新的貢獻。醫院半年工作總結5一年來，我院在區衛生局的直接領導下，在上級主管部門的業務指導下真貫徹落實我區及省、市衛生工作會議精神，以發展社區衛生服務為方向，以轉變服務理念、健全服務功能、改善基礎設施，加強內涵建設為工作內容，努力滿足居民的社區衛生需求，經全院職工共同努力，各項工作都取得了時間過半，任務過半。其中，門診人次（目標）6.5萬人次，實際完成32382人次，完成目標任務52%，業務收入（目標）209萬元，實際完成113萬元，完成目標任務54.1％，撰寫省級學術論文（目標）2篇，實際完成國家級論文1篇；傳染病報告率達100％；四苗接種率達100％，報送黨建信息5篇，工作信息48篇。一、以開展創先爭優等學習活動為契機，加強黨員干部思想政治教育。今年以來衛生局黨委下發了《關于在區衛生系統創先爭優活動中開展“一諾三評三公開”工作實施方案》、關于深入推進窗口單位和服務行業創先爭優活動的實施意見文件等，我院根據文件精神，一是成立了醫院創先爭優一諾三評三公開活動領導小組；二是結合醫院實際制定了活動實施方案，提出了“一諾三評三公開”活動的具體目標和要求，明確了開展活動的指導思想、目標要求、主要原則和各階段的具體活動安排等內容，使整個活動各環節的內容具體明確，責任分工細致，貼近工作實際。三是組織干部職工認真學習“創先爭優一諾三評三公開”活動實施方案等文件精神，把干部職工的思想統一到更好地為廣大患者服務上來。四是層層動員，狠抓落實，將創先爭優一諾三評三公開工作納入每月的考核范圍當中，與業務工作同安排、同部署、同考核，有力地促進了工作的落實。五是優化載體、公開承諾，院黨支部把創先爭優活動與開展“講黨性、重品行、作表率”、實施黨建工作結合起來，通過設立黨組織“一諾三評三公開”公示臺、黨組織創先爭優公開承諾表、黨員“一諾三評三公開”公示欄等形式，將開展創先爭優活動實施方案、工作目標、重點任務、時間進度、具體措施和黨員干部參加創先爭優活動的具體打算、爭優事項等在公示欄公示，作出承諾，接受群眾監督。在創先爭優活動中開展“三爭一提高”“我是黨員，我帶頭”等主題活動，突顯社區衛生特色，創新活動載體。六是注重學習教育活動和實際工作、行業特點相結合，進一步解放思想，以大力發展社區衛生服務工作為重點，加強四個社區衛生服務中心的內涵工作，圍繞“六位一體”的工作職責，引導職工進一步轉變思想觀念，變被動服務為主動服務，進一步強化職工的服務意識、責任意識和創新意識，按居民群眾的需求，找差距，按職工的意見，找不足，努力做到一邊學，一邊干，學以致用，以實踐促學習，在學習創新中求發展。七是在喜迎建黨九十周年之際，醫院黨支部為了激發老黨員永葆黨員先進性，于5月26日組織68名退休干部、黨員、職工游覽劉家峽黃河美景。此次活動院領導高度重視，精心組織，專門召開會議，布置具體注意事項，成立了急救小組，配備急救藥品、氧氣等。院領導為老黨員，老職工介紹了醫院目前發展情況，退休職工對醫院快速發展和巨大變化感到欣喜。醫院對老黨員老職工的關懷，得到全體退休黨員和職工一致好評，紛紛表示要把院領導的關心轉化為力所能及的行動，發揮應有的作用，繼續支持醫院工作和發展。二、加強社區衛生服務內涵建設，不斷深化“六位一體”的工作職責。一是注重夯實社區衛生服務的基礎工作，加大對轄區居民入戶隨訪、登記建檔力度。2009年以來，各社區中心采取醫務人員分組，建立全科醫師團隊的形式深入社區定期或不定期上門隨訪，加強中心與社區居民的聯系，并在隨訪中指導他們正確用藥方法，幫助居民樹立定期體檢，有病早治，無病預防的衛生保健意識。在工作中，面對上門隨訪居民不接受、不開門等不理解的行為，醫務人員以極大的耐心，給居民進行宣傳，讓更多居民了解社區衛生服務的內容和優越性。通過開展宣傳、義診、講座、咨詢等多種形式的社區衛生公益活動，社區衛生工作日益受到轄區居民的歡迎。目前，白銀路街道、臨夏路街道、東崗西路街道三個社區衛生中心共建立健康檔案17254戶，其中，建立高血壓患者檔案1708份，慢病隨訪檔案3012戶，精神病檔案98人，殘疾人檔案308份。建檔率分別達到96％、98.2％、71％。二是大力開展健康教育宣傳、講座和社區義診活動，增強居民對社區衛生服務機構的認同。今年，各社區衛生服務中心把健康教育講座和義診結合在一起，以普及健康知識為目的，以居民日常生活經常涉及的高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中等疾病預防為重點，為居民多方面宣傳健康衛生知識，讓居民真正獲得心理和身體的健康。一是通過在中心候診區、觀察室、健教室場所以vcd形式播放《中國公民健康素養》《糖尿病、高血壓防治》《中醫養生保健》等健康宣傳；二是通過組織各種大型義診和公共宣傳活動，開展健康知識的宣傳教育和普及活動，利用結核病防治日、計劃免疫接種日、紅十字宣傳日、助殘日、無煙日等紀念宣傳日活動，大力宣揚健康的生活理念、生活方式，普及救護培訓，增強廣大居民群眾的防災減災意識，在義診活動中，共為廣大過往群眾義診達800余人次，在各種宣傳活動中，共發放宣傳單、宣傳冊和宣傳畫3000余份。同時，各社區中心在院內開展健康教育講座26期，受教育居民1820人次，受到了轄區居民的好評。三是積極試行惠民政策，充分體現社區衛生服務中心的公益性。今年，醫院繼續開展了“一降、八減免”惠民活動，按照區衛生局“關于在全區政府舉辦的社區衛生服務中心實施國家基本藥物制度的通知”精神，在我院四個中心，對目前使用的314種目錄內藥品增補到455種目錄內藥品，占513種基本藥物的90%以上，全部實行零差率銷售，通過日消耗清單統計，1-5月我院銷售零差率藥品139224.65元，讓利20883.64多元。優惠的價格，真誠的讓利，使就診群眾真切地感受到了社區衛生中心的公益性，真切地感受到了政府對人民群眾的關懷和國家推行公共衛生服務均等化的實際舉措。白銀路社區衛生服務中心作為2008年建成的省級示范機構，在全院率先實行了“三免兩減一零”的惠民政策，即對持有衛生局統一印制的“健康愛心卡”的轄區孤寡老人、殘疾人等患者實行免掛號費、治療費、出診費，減免功能檢查費及化驗費的50％，藥品實行零差率銷售。同時，各社區衛生服務中心，常年堅持開展免掛號費，給殘疾人、特困家庭等弱勢群體優惠各項檢查費用的活動，盡力解決居民看病貴的問題，充分體現社區衛生機構的公益性和可及性,為構建和諧醫患關系，作出了積極的努力。目前，醫院的社區衛生服務工作正通過醫務人員耐心、周到、經濟、便捷的服務，逐步贏得社區居民的認可。四是積極開展紅十字進社區試點工作，不斷豐富公共衛生服務工作的內涵。今年5月8日白銀路社區衛生服務中心積極參與由省、市紅十字會在金輪廣場組織的公益性活動，中心副主任作為省級紅十字會的急救講師，為過往的群眾現場進行了家庭急救知識講解培訓、中心醫護人員為過往行人發放了健康教育處方，普及救護培訓手冊、控制結核宣傳手冊、義務獻血常識宣傳材料500余份，開展義診100余人次。宣揚紅十字博愛、奉獻的人道主義精神，得了過路群眾的良好評價。五是加強中心與站之間的團結協作，積極推行一體化管理。為了加強中心與站之間的團結協作，發揮資源統一配置優勢，更好的開展社區公共衛生職能，我院白銀路和臨夏路中心在去年工作的基礎上進一步完善了一體化管理的工作方案。兩個中心制定例會制度和人員培訓制度，每月召開例會部署工作任務，通報各服務站工作情況，促進社區公共衛生工作扎實、有效的開展；中心定期組織以“三基培訓”為主的醫療基礎知識培訓和考核，提升了所屬站的社區衛生規范化服務水平；定期召開社區常見病、多發病、慢性病管理的研討，加強慢病規范化管理，使轄區慢病人群規范化管理人數穩步上升；統一健康教育宣傳工作，樹立社區衛生一體化服務新形象，在重大節日、紀念日，中心組織所屬的站共同參與健教宣傳活動，壯大了社區衛生宣傳隊伍，擴大了宣傳的覆蓋面，營造了社區衛生公益宣傳的氣氛，讓廣大轄區居民進一步認識了解了社區衛生服務機構，使社區衛生服務體系建設不斷深化。在今年創建文明城市活動中，充分發揮一體化管理的優勢，及時傳達衛生局的工作要求，組織所管站積極做好迎檢工作。六是加強婦幼保健工作，牢固樹立全心全意為婦女兒童服務的思想。1、隨著婦女保健工作下沉社區，白銀路、臨夏路、東崗西路三個中心婦女保健工作也逐步開展，今年以來婦保工作發放葉酸片88人次、計劃生育咨詢指導240人次，發放避孕藥具848人次，更年期婦女健康咨詢45人次。早孕建冊313人，孕產婦系統管理266人，管理率達87%；開展產后訪視455人次，中心訪視人員上門以產婦簽字確認為準，產后訪視率達95%。2、兒童保健工作，白銀路、臨夏路、東崗西路三個中心為轄區7歲以下兒童建立信息登記表，宣傳兒童貧血、佝僂病、腹瀉、肺炎等常見病多發病的防治知識，目前，三個中心建立四二一兒童管理卡近774份，兒童保健1539人次，兒童保健覆蓋率達98.6%、98.3%、96.2%。按照區婦幼保健所的要求，開展嬰幼兒健康檢查的工作。兒童保健檢查、評價982人次。通過兒童系統管理查出體弱95人，佝僂病69人，貧血7人。全部進行專案管理，同時臨夏路、白銀路社區衛生服務中心承擔做好5歲以下兒童死亡監測調查工作。3、院屬三個社區衛生服務中心認真貫徹落實《疫苗流通和預防接種管理條例》的相關規定，認真做好計劃免疫宣傳，疫苗接種、登記管理和網絡直報等各項工作。今年上半年為轄區兒童注射、接種各類疫苗6011人次。七是發展中醫藥特色，努力為居民提供便捷、價廉的中醫藥服務。以創建全國中醫藥示范區活動為契機，對五泉鐵西村、白銀路、臨夏路社區衛生服務中心中醫科按照在示范機構大力發展中醫中藥、中醫適宜技術工作需求，投入大量資金購買中藥煎藥機、配備了中醫藥抖、牽引床、按摩床、中藥粉碎機、電子波治療儀等設施，對中心布局進行了中醫仿古、改造，使中醫藥布局合理、功能完善、中醫特色氛圍更加突出。三個中心積極做好“名中醫進社區”宣傳工作，懸掛橫幅，發放宣傳單等。臨夏路社區衛生服務中心聘請名老中醫陳世昊大夫，成立了“名老中醫工作室”開展中醫中藥、康復等診療服務，聘請按摩技師，開展以理療、針灸、推拿、火罐、刮痧、熏洗、蠟療等中醫藥技術為主的康復理療業務；白銀路社區衛生服務中心著重從挖掘中醫適宜技術方面下功夫，開展了“三癱”康復治療，針對社區居民中的腦癱、截癱和偏癱病人沒有適宜的康復理療和護理的現況，中心充分發揮中醫技術人員的特長，結合片醫工作的開展，首先掌握轄區三類病人的具體情況，建立三癱治療人員個案管理，針對不同病患者的情況，給出個性化的治療方案，同時針對病患者的家屬開展家庭護理知識的普及和宣教工作，將康復工作的開展從中心逐步轉移到患者家中，從小量、多點的治療康復工作中，不斷擴大康復保健的范圍，拓展服務內容，將10中醫適宜技術全面推廣開來；五泉鐵西村社區衛生服務中心于5月18日正式開業。為了秉承傳統中醫“濟世為民”，設立了濟世堂，開展了中醫適宜技術。截止2011年6月底，各中心中醫藥收入148000元。八是認真做好醫療衛生應急保障工作，醫院今年成立了應急救護小組，半年來我院共組織各項應急保障8次，有效的確保各項活動的順利進行，確保醫療應急安全。三、強化業務學習，不斷提高專業人員的業務素質一是制定專業技術人員業務學習的安排和計劃；緊緊圍繞社區公共衛生、社區基本醫療、社區適用技術、“三基訓練”訓練、全科醫學知識及全科護理知識，組織職工認真學習《心電圖機的基本操作方法》及《常見心電圖的分析》、《快速血糖測定方法》、《社區慢性病診斷、治療及預后》等社區基本醫療知識。二是醫院規定了基礎知識、基本技能、專業理論的學習內容和形式，按月進行院內培訓。今年開展院內培訓4期，三是醫院參加省市學術界專業性的學術會議、活動6次，了解醫學新知識和新動態。同時，醫院不惜財力，派中心主任赴上海、杭州、北京、深圳、嘉峪關等地參加社區衛生服務特色經驗交流大會”活動；短期培訓20余人次，派出專業人員參加全脫產進修學習2人次。通過外派培訓，開闊了視野轉變了社區醫療服務觀念，極大地提高了醫護人員的醫療技術水平，使醫務人員的業務素質也有了一定提高。四是認真落實區衛生局關于在衛生系統開展的“名醫、名科室、名項目”創建活動的文件精神。按照“名醫、學科帶頭人管理辦法”的有關規定與醫院的二名學科帶頭人簽訂了2011年工作目標責任書，從業務帶教、講座培訓，課題研究，醫德醫風等方面提出了具體的工作要求。認真兌現每月對學科帶頭人的經費補貼，保證了“名醫、學科帶頭人創建活動的正常實施。按照衛生局的目標要求，醫院與省人民醫院心血管疾病中心聯合，開展《建立以社區為基礎的心血管疾病的健康教育與預防的研究》項目，今年按照項目實施方案，印制了課題調查表，開展了入戶建立資料，結合社區心血管患者的狀況，采取了集中和一對一的健康教育輔導等，各項計劃都在按計劃進行中。（驗收階段）四、加強團隊建設，積極開展片區片醫責任制管理為了加強團隊形式劃片管理，更好的開展社區公共衛生職能，XX區衛生局制定下發了《XX區社區衛生服務片區片醫責任制管理辦法》，我院白銀路中心對醫護人員進行了重新劃分，組建了六支片醫隊伍，每支片醫隊伍明確了服務區域、服務人口和工作職責。同時中心已逐步開展片醫工作，目前對所有已建居民健康檔案按片醫服務區域進行了重新整理，對每支片醫隊伍管理的慢病人群進行了梳理，制定了管理名冊和管理計劃，為真正落實片醫工作，做出了積極的努力；臨夏路社區衛生服務中心召開例會部署工作任務，建立以中心為樞紐，片醫責任管理為基礎，以條塊結合為原則，組建了14個責任“片醫”團隊，每個團隊由全科醫生、全科護士、公衛人員組成。將社區分片給每個片醫，以上門服務形式向轄區內的常住人口、婦女兒童和老人保健、慢病管理、殘疾人康復等提供全程預防、公共衛生、基本醫療服務、保健服務的管理模式。服務人群為65歲以上老人、空巢老人、慢性病患者、殘疾人、孕產婦以及0-7歲兒童。每個片醫團隊每月到責任區服務時間不少于10天。片醫的管理是讓廣大轄區居民進一步認識了解和社區衛生服務機構，使社區衛生服務體系建設不斷深化。五、加強制度建設，健全和完善醫院的內部管理機制。一是繼續實行以“六位一體”的職責為內容，以月考核為手段的工作量化考核制度。對各中心從疾病預防、醫療規范、藥品管理、院內感染、健康教育、社區服務、住院病歷、門診日志、慢病管理及醫用垃圾處理等方面進行全面檢查考核。量化考核分值參與各中心工資的分配，力求通過政策引導，積極發展業務，搞好九大類公共衛生服務，在創造良好社會效益的基礎上，獲得良好的經濟效益。二是落實省市區衛生行政部門重點工作要求，進一步健全和完善《藥品使用四項排隊制度》《藥品管理實施方案》、《醫療器械管理制度》、《醫院設備科工作制度》、《醫療設備報損報廢制度》、《醫療設備管理實施方案及醫療設備購置調撥驗收流程》、等有關制度。三是我院根據《XX區社區衛生服務機構星級評審管理辦法》和省衛生廳《關于創建省級社區衛生服務示范中心的通知》要求，臨夏路、白銀路、五泉鐵西村社區衛生中心于5月20日至23日進行了內部評審，按照星級評審標準和省級社區衛生服務示范中心考評體系，從業務用房、設備配置、隊伍建設、公共衛生、基本醫療、機構管理、社區支持、創新發展、社會效益等九個方面對中心進行了全面檢查，對于發現的問題及時進行了整改，并及時根據衛生局的要求，上報了評審申請報告。目前各中心進一步扎實做好各項工作，準備迎接兩項評審工作的檢查。六、落實項目建設任務，積極做好五泉鐵西村、臨夏路社區衛生服務中心的裝修改造工作。一是臨夏路街道社區衛生服務中心的裝修改造項目。為了進一步完善臨夏路社區衛生服務中心的功能，更好的服務轄區居民，經區政府積極爭取，于2018年被確定為國家擴大內需項目，國家給予建設改造資金50萬，同時醫院給予大量的資金投入，按照國家對社區衛生服務中心的規范化設計要求，對該中心實施裝修改造，使其達到國家規范化社區衛生服務中心的標準和功能要求。改造后一層功能用房包括前部的中醫特色，后部門廳、掛號收費室、中西藥房、急救室、全診科室、放射科、口腔科等，二層改造后全部連通，功能用房包括婦女保健與計劃生育指導室、兒童保健室、計免接種室、健康教育室兼會議室、輸液觀察室、資料室、檔案室、信息管理室等。二是五泉鐵西村街道社區衛生服務中心的裝修改造項目。五泉鐵西村街道社區衛生服務中心是由區政府全部投資購置房屋產權，國家擴大內需項目給與資金扶持的一個政府舉辦的新建社區衛生服務中心，區衛生局安排該中心由區二院領辦并隸屬區二院管理。我院全權委托甘肅省博立工程建設咨詢有限公司代理招標。該中心于2018年11月22日裝修，2018年12月31日竣工。五泉鐵西村社區衛生服務中心是按照衛生部最新公布的建設示范布局圖裝修改造。在布局上分為基本醫療區域、公共衛生區域和中醫藥特色區域,設有全科診室、化驗室、心電圖、b超室、輸液觀察室、急救室、服務臺、消毒室、兒保室、計劃免疫接種室、婦女保健室、心理咨詢室、健康教育室。中醫藥特色區域涉及中醫全科診室，康復室、理療室、治未病室、熏蒸室、治療室、中藥房等功能科室。經過緊張的籌備裝修改造，該中心于5月18日正式開業，改造后的中心功能上達到了社區衛生服務機構六位一體的職能要求，布局達到了合理、科學、規范和人性化的要求，色彩和格調上突出體現了溫馨、舒適、美觀的總體要求，現已步入正常的工作中。總之，在全院職工的共同努力下，實現了時間過半，任務過半，為緩解人民群眾看病難、看病貴的社會熱點問題，為普及健康知識，提高人民群眾的健康水平，發揮了積極的作用。但是，在工作中還存在著主動性和責任心仍需加強，醫務人員工作熱情、業務水平和學習業務的自覺性有待提高等問題，還存在經濟負擔過重，業務收入總體水平較低，公衛醫師，全科醫師等專業人員嚴重不足居民建檔率較低等問題，所有這些，屬醫院自身解決的問題，將在今后的工作中，認真研究，積極改進，加強管理，完善規章制度，發展適合居民就醫需求的特色業務，發展和挖掘社區衛生服務的內涵工作，不斷提高醫院綜合服務水平和服務質量。醫院半年工作總結6時光轉瞬即逝，緊張充實的上半年已經過去了。在這上半年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。下面將我在上半年的工作向大家匯報。一、收費工作在上半年，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發現其中的樂趣，讓工作最有效的完成。二、醫保方面的工作我院從20xx年2月份正式成為醫保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫保政策，并在不斷的操作中掌握了醫保知識。醫保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。醫保對于收費員來說還有每天醫保數據的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫保數據及時的上傳報盤。雖然現在對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關的操作訓練學習。三、his系統更換時的工作醫院為了適應醫保要求在20xx年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時間內順利玩成自己的工作；認真的向his系統研發人員和小倪學習新的系統的操作，并在他們的指導下學習掌握了醫保數據的對照處理、醫保門診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時間內熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統運行后醫院非常重視系統操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。從九月份開始，我院實施了優秀員工政策、獎金的發放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優秀員工，我很開心，這意味著領導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽。四、20xx年的工作計劃上半年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，上半年的工作已經成為過去，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎；2、認真的學習醫保知識，掌握醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好實時刷卡工作的準備工作；3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。最后，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝愿我們的醫院成為衛生醫療系統中的一個旗幟。醫院半年工作總結720xx年上半年工作總結20xx年是我院面對新的挑戰，新的發展機遇的一年。在xx、政府，上級主管部門的領導、支持下，醫院全體醫護人員奮力拼搏，醫院工作取得了顯著成效。現將20xx年上半年工作簡述:一、上半年各項指標完成情況20xx年x—x月，實現業務收入xx元，比去年同期增長xx；年門診xx次，比去年同期提高xx；住院xx例，比去年同期提高xx；治愈好轉率xx，比去年同期提高xx；病床使用率xx，比去年同期提高xx；病床周轉xx，比去年提高xx；病人平均住院日xx天，比去年同期下降xx天。其余各項質量、效率指標也較好地完成，各項招標工作基本結束。二、狠抓醫療質量與安全醫療，不斷推動醫院各項工作的發展醫院通過推行“xx”醫院標準，開展“質量效益年”活動，按照“病患至上”的要求，在全院實施了全面推行質量策劃與改進。醫院全面引入與貫徹“以人為本”的管理與服務理念，堅持“醫療安全無小事，病人利益無小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等質量理念。在實際工作中我們做了以下幾點：一是進一步建立各組織機構，各組織按各自的職責開展各專業工作的監督、檢查、指導、評價、督促。努力使上級主管部門制定和部署的工作要求落實到實處。二是進一步完善各項規章制度。建立健全技術規范、操作規程、工作質量標準、管理方案、管理辦法，使醫療護理活動有章可依，有規可循，嚴防醫療差錯事故的發生。三是醫院完善了醫療委員會負責制，頻繁對醫療護理質量進行抽查；堅持院長質量查房、院長總值班、護士長夜班、醫療缺陷公示、醫療護理分級管理制等重要的醫療安全管理制度。四是嚴格執行衛生部《感染管理規范》和《xx隔離技術規范》，合理使用抗生素，執行用血登記、用血報批、檢驗核對制度。加強一次性醫療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內感染控制在最低限度。五是醫院緊抓以手術管理為核心的醫療風險教育，切實落實患者知情和風險告知制度，尤其加強新引進技術的安全管理，杜絕了盲目、輕率實施醫療活動的行為，全院醫療質量糾紛得到了進一步降低。六是強調對一些特殊用藥的管理，并對存在不安全因素和薄弱環節的科室又進行了重點要求，對重要崗位及工作環節不定期的進行了抽查，確保了安全醫療。七是加強對臨床各科室危重病人的管理，嚴格x級查房制度，不定期地抽查各療區查房情況及門診首診負責制執行情況。每周在院務會上進行講評，每季度醫務科以文件、通知的形式進行通報。八是醫院堅持“以人為本”的管理理念，20xx年增加了對一線醫護人員的獎金傾斜，較好地調動和穩定了一線員工的工作積極性。上述一系列質量管理措施，使“質量效益”這一管理概念轉變成醫院管理中最活躍、最行之有效的因素，把人員的技術和儀器設備的潛力充分有機的.結合到一起，保證了醫療護理工作的高效和安全，最終反映在醫療質量上，取得了較好的成績。三、社區急救服務成績顯著隨著社會的發展，生活水平的不斷提高，人民群眾對社區急救服務的需求越來越高。同時，創傷及急、危、重患者，群病群傷患者逐年增多。這些疾病的特點就是一個“急”字，時間對他們來講就是生命。因此急救醫療成為當前社會的一項基本服務項目，“以病人為中心”服務觀念的增強，醫院對院前急救工作越來越重視，急救醫療開展的好與壞，已成為考核、衡量一個醫院技術素質的一項硬指標。我們為了更好的為全旗乃至周邊地區廣大農牧民服務，年初就把社區急救業務提到重要議事日程，并拿出了具體方案加以落實。醫護人員以靈敏的反應機制，熟練的急救技術，體現了迅速、及時、高效的急診原則。以良好的醫德醫風體現了救死扶傷的人道主義精神，贏得了患者、家屬、社會各界的好評。四、抓繼續醫學教育，重視人才梯隊建設，努力開創業務工作新局面人才培養，人才管理在醫院管理中占有十分重要的地位。一個醫院醫療質量的高低取決于技術人才素質。只有擁有一批具有先進科學技術和創造能力的技術人才，醫院才能辦出成績，才能適應快速發展的醫療科學水平。特別在醫療市場激烈競爭年代，我們用戰略的眼光，可持續發展的角度去考慮，去落實人才建設工作。多年來我們重視人才建設，把好進人關，重視老隊伍的培訓提高，對年輕隊伍按著高起點、高要求、高素質，實用型人才標準建設。20xx上半年，根據醫院人才實際需求，聘用專本科學歷人員xx，基本解決了目前專業技術人員“梯隊建設”問題。隨著醫學科學技術的迅速發展，新的科學，新的技術不斷涌現，知識廢舊率越來越快，如果不與時俱進，加強學習，很難跟上時代前進的步伐。因此，現代醫院管理非常重視醫務人員知識更新，技術換代。尤其競爭年代，誰掌握了高新技術，誰就掌握了制高點、主動全，誰就會占有一塊生存發展的空間。之所以，我們把專業技術人員知識更新，技術換代做為推動技術進步的動力并做為醫院可持續發展戰略來實施。并通過繼續醫學教育這一有效途徑去落實。醫院半年工作總結8在xx院長領導下，今年以五年計劃宏偉目標，打開了醫院嶄新局面，在不平凡的騰龍歲月，“創建三級醫院”的嘹亮號令，振奮了每一位工作人員的心，醫技科醫務工作人員，與臨床科股室同道，遵照醫院宏觀戰略部署的目標，團結一致，服從命令，聽從院部的指揮。結合三好一滿活動平臺，全面落實執行三級醫院C標準的要求，加大工作力度，逐步充實完善各種資料的配備以及醫療核心制度的落實。今年，醫院出臺工作績效激勵機制改革措施，推動醫院醫療工作正向蓬勃發展，擴大診療范圍，取得了功不可沒的成效，醫技科各檢查室，工作量也不低于臨床，但是，各檢查室，完成工作量很不平衡，有的檢查科室已經達到預期目標，5月日工作量，突破歷史最高點，日工作量最高，彩超156人次，CT日85人次，B超112人次，他們工作。幾乎天天在忙，病人檢查量已經達到預期目標，但是，有小部分檢查室還達不到醫院預期要求，如病理，檢查人數去年減少670人，收入減少14萬6747元。因此，在下半年工作中，絕對不能松勁，要加倍努力，以三級醫院C標準細節的要求，使每一位醫技工作人員，積極投入，勇擔醫院轉型升級發展的前頭兵，認真配合好臨床，強化堅守崗位責任心，規范操作流程，提高質量控制好評度，沿著持續改進方向永不停留前進。努力完成醫技檢查工作重要任務。現在，將半年來工作情況匯報如下：一、醫德醫風建設方面認真貫徹學習三好一滿意文件內容，醫技工作人員能夠樹立一顆“一切為病人”服務理念思想。強化以人為本的職業責任感、職業道德感、“一切為了病人，一切方便病人,一切服務于病人”的職業道德理念，逐步完善醫技人員對病人檢查中，以關心、耐心、細心和責任心以人為本思想理念，醫務人員在診療活動中謝絕紅包，和諧了醫患及家屬關系，通過調查測評，沒有發現對工作人員不滿意反應現象。二、科室管理執行院部制定院科管理制度，聽從院部指揮，落實院部布置各項工作任務，對照三級醫院標準，逐步完善整理醫技各項資料，加強勞動紀律管理與監督，認真做好質量管理，以持續改進方向，提升醫技診斷質量準確度。1;基本情況;人員結構;2;工作績效獎金分配方案;醫師級;110分，主治級;130，主任級按院部定數;2;個人工作量數計算法;，CT診斷;一部位0.5分，掃描操作1個部位0.3分，照片;1個部位0.2分，增強1人1.5分。值夜班;1部位1分，值班1夜加3分。彩超，B超工作績效量化到人。通過個人工作量計算，體現多勞多得，提高工作效率。三、科室專業資源整合今年，彩超B超人員整合，啟動人力資源專業協調共同發展空間，雖然目前還未達到人人會熟練掌握彩超操作診斷技術，對今后有計劃性規模擴張打下良好基礎。四、強化訓練-提高勞動紀律自覺性勞動紀律是檢測一個人，一個團隊的工作力度最起碼的素質表現，是科室發展基本動力，也是確保各項工作正常開展的重要保證因素。加強組織性紀律性，嚴明勞動紀律、是提高提高工作效率的主要內在因素。3月在姜醫院長指令監督下，醫技科集中交班，紀律強化訓練，勞動紀律準時度，提升到98%--100%，工作積極性提高，精神面貌出現新改變，紅裝素裹，醫療質量得到提升，對病人檢查責任心已到位，經常工作延長超出下班時間，特別是CT，彩超，B超等檢查室。但是，人員文化思想素質較差，有個別工作人員崗位責任理解不透徹，缺乏高度責任感和安全感，出現值班不在崗，是醫院不可容忍現象，是醫療安全危險性的信號，院部對此十分重視，針對這個問題，醫技科召開專題會議，當事人作了深刻檢討，教育了所工作人員，會議，再三強調醫技工作人員，要時刻牢記不在崗位的危險性和后果的嚴重性。希望今后不再出現類似這種現象。五、強化培訓，提升醫療質量1、依法執業，崗前培訓遵守法律法規章程，牢固掌握衛生法律法規原則、強化其法律意識和自我保護意識，增強依法執業的自覺性。2、嚴抓醫療質量，培訓技術人員醫技科始終把醫療質量放在重要位置來抓，采取多種形式，全面開展業務技術人員培訓，努力提升醫務人員的業務技術能力水平。強調醫務人員要重視科學發展，我們要求每一位技術工作者以自學為主、共同學習，發揮傳幫帶精神，使醫技人員專業知識診斷水平階梯型發展，達到三級醫院要求。積極參加院部組織專業理論三基培訓與考試，不斷提高專業技術診斷水平。嚴格落實醫療核心制度，完善醫療技術管理檔案，六、搞好優質服務，塑造醫院醫技新形象抓好“以病人為中心，創優質服務，改變醫技過去對病人檢查出現推諉，硬性服務態度，實現人性化服務思想，塑造提升醫院“以病人為中心”白衣戰士光輝形象和聲譽。七、經濟指標完成情況1、20xx年1—6月及20xx年同比;八、存在問題上下班交接內容不完善，得過請過，工作日志統計沒有按日按月按年規范性存檔，雜亂無章。偷收漏收現象依然存在。遵守勞動紀律自覺性不強，上班拖拉，遲到現象存在，紀律松散，崗位責任心不牢固，離崗串崗等現象，針對存在問題，下半年工作，要加大力度對勞動紀律監管，在工作環境改善后，重整旗鼓，整裝面貌，返回3月集體交班團隊莊嚴新篇章。上半年來，我們雖然在醫療質量的持續改，服務態度提升以及管理方面，做了多量的工作，取得了一定成效。但距院部的要求還有一定差距，工作量上升幅度范圍不夠大。今后，在院部正確領導統一宗旨的大旗下，進一步強化執行力，更新觀念，提高認識，開展技術創新，加強醫療質量管理，確保醫療安全，創效益，推動醫院共創三級做出新的貢獻!醫院半年工作總結9上半年，醫院院感科在院長和分管院長的領導及指導下，根據今年院感科的工作目標及計劃，開展了以下工作：一、加強醫院感染病例上報工作，認真貫徹國家衛生部院內感染控制標準及有關規定，建立健全院內感染病例的發現、登記、報告、分析及反饋，發現院內感染病例，立即按規定程序上報，及時進行隔離治療，采取相應的防范措施，對出院病例，院感科進行不定期抽查，上半年醫院感染病例13例。二、加強醫療器械消毒管理工作，嚴格遵照《醫院消毒技術規范》，院感科每月對滅菌物品抽樣做細菌培養，使無菌物品滅菌率達100%。三、加強抗生素合理應用，按照衛生部抗菌藥物專項整治的通知精神，院感科每月對全院住院病人及出院病人抗菌藥物使用進行跟蹤、調查并及時匯總、上報、反饋，為抗菌藥物的合理使用提供重要的依據。四、加強病房消毒隔離工作，對病房空氣、物體表面、消毒液、醫務人員手定期進行監測并抽查，對吸氧裝置、霧化吸入器等盡量采取使用一次性，做到一人一用一消毒。五、加強手衛生院感科每月對各科室手衛生執行情況進行抽查及對醫務人員手衛生進行考核，各科護士長負責檢查指導，真正切斷經醫務人員手傳播疾病之途徑。六、加強重點科室規范管理規范各科室的布局，清潔區、污染區、無菌區、標志清楚，分界明確，對重點科室的消毒隔離工作不定期督查，加強無菌觀念意識，提高無菌操作技術，保證工作順利進行，將醫院感染隱患消滅在萌芽之中。七、開展目標性監測從1月起在外科開展I類切口（甲狀腺、疝氣）的目標性監測，每月匯總分析，無1例I類切口感染。八、加強醫療廢物管理在垃圾的分類、收集、運送各個環節，嚴格按照醫療廢物管理制度進行檢查督導，實行嚴格交接，各壞節登記、交接、簽名明確，各科室均有彈簧稱，每科交接時稱重、登記，醫療垃圾專管人最后統計，各個環節專人負責，出現問題，追查責任，院感科不定期對垃圾暫貯地進行檢查，保證了醫用垃圾不流失。九、加強對全院滅菌劑及消毒劑的監測院感科每月對滅菌劑進行采樣，每季度對消毒劑采樣，合格率在100%。十、上半年進行了全院性的院感知識培訓一次，開院感質量分析會議一次，較圓滿的完成了上半年的院感任務。醫院半年工作總結10根據集團關于規范行政事務管理工作要求，醫院參照集團行政、人力資源管理辦法，及時修訂完善了醫院的各項規章制度，并按集團要求上報了電子版；醫院規章制度匯編工作正在校對交付印刷排版中，待印制后組織全院學習培訓，并下發各科室對照落實。現將醫院上半年行政人事后勤安全管理方面主要工作情況報告如下：一、工作紀律情況從5月1日實施“人臉通”刷臉考勤以來，全院員工都錄入了人臉識別信息，遲到、早退、曠工情況明顯好轉，5月份有58人違規，達130人次，我們在全院進行了通報批評；6月份有18人違規，共計40人次，進行了通報批評并扣款20元/次。二、安全管理情況1、消防安全：王院長多次在院周會上強調消防安全管理，并由駐科室聯絡員督促各科室主任（護士長）在交接班會上傳達給每個員工。總務保衛處加強了安全巡查，更換煙感探頭25只，更換監控錄像盤1個（4接口換為16接口），新增攝像頭7個，維修了消防泵房信號蝶閥。2、妥善處理醫療糾紛：在處理xx醫療糾紛過程中（前后加班2個多周），行政后勤部門人員積極參與，忍辱負重，有理、有利、有節，直到進入司法程序。三、小車班管理上半年小車班安全行車21919公里，保證醫療急救、辦公、市場義診、洗衣被服接送等。四、工程改造1、完成新辦公區改造和搬遷。2、完成員工宿舍搬遷，將原辦公樓改造為員工宿舍，共計費用4.38萬元；陸續退租11處房屋（保留2處），共安排近70名員工入住。將原辦公樓改造為員工宿舍,全年可節約租賃費30多萬元。3、完成一樓大廳改造工程，對輸液室、急診科、藥房重新布局搬遷。4、配合地鐵施工的協調工作，爭取將影響降到最低，保障看病人員車輛停放。五、人力資源管理上半年共招聘醫護人員29名，培訓、考核新入職員工25人次，和離職員工談話26人次，辦理員工生育登記7人次，辦領生育津貼4人次。六、落實總值班、督查、聯絡員制度1、安排好醫院總值班，做好值班交接，處理待辦事項。2、組織醫院日常督查，對督查情況匯總反饋并在院周會上通報。3、落實職能部門中層以上管理人員駐臨床醫技科室聯絡員制度，督導科室主任（護士長）向員工全面傳達院周會精神；了解員工對會議精神的反響情況；做好科室需要協調解決的問題；收集員工訴求、掌握員工思想動態等，歸納匯總后交院辦報院辦公會研究。七、黨工團工作1、報送衛生計生、團委、工會等職能部門評先推薦材料12人次。2、申報并通過團市委“青年文明號”復核公示。3、給每位員工安排1天春游假。4、組織紀念“5.4”暨“5.12”知識競賽活動。5、發展預備黨員3名,10名入黨積極分子遞交申請書。6、組織全體黨員學習座談,并組織部分黨員及入黨積極分子免費參觀武漢革命博物館。7、組織團員參加江岸區團委在漢口江灘舉行的20xx首屆公益炫彩跑活動,醫院作為唯一指定救護單位在比賽途中設立了兩個急救站，全程為參賽市民保駕護航。八、獲得榮譽和成績1、xx榮獲“xx區20xx年優秀護士”稱號。2、xx榮獲市工會“崗位立功女明星”稱號。3、xx榮獲xx區新長征突擊手“優秀團干”稱號。4、xx榮獲xx區新長征突擊手“優秀青年”稱號。5、醫院榮獲“xx市衛生計生系統創建國家衛生城市先進單位”稱號。6、向市失業辦爭取到穩崗補貼資金4.62萬元。7、配合院長完成向省衛計委申報醫院增加床位數至303張及增加婦科等門診體檢診療項目。8、配合院長完成、確認醫保總額（1084萬）并維護關系,處理醫保稽査等工作。九、存在的問題1、人才問題是醫院發展中亟待解決的瓶頸問題。民營醫院在職稱評定、學術地位、多點執業、包括專業學會任職方面等處于弱勢地位，人才結構難以保證人才培養向延續性,無法形成穩定的人才梯隊,導致人才配置與醫院發展失衡,特別是學科帶頭人和專業技術人員的引進培養困難。醫院的核心競爭力不強，主要是職能部門未能把國家政策落實到位，同時我們自身引進核心人才力度方面還須加強。2、護理隊伍結構分布不合理，人員不穩定。相對于公