員工培訓手冊

（試行版）

擬制:

說明

為了加強集團公司的培訓工作，使之具有系統性、完整性、實效性、可操作性和不間斷性，依據集

團公司目前的狀況，編制了《員工培訓手冊》，以此作為今后培訓組織工作的依據。

員工是集團公司最重要的財寶，我們承諾要發展我們的員工,使之成為公司所須要的管理者和操作、

技術能手。把有限的時間和資金用到可塑造的員工身上，為集團公司實現遠大目標多做貢獻。

《員工培訓手冊》就培訓工作的指導思想、培訓目的、目標、管理與政策、制度、培訓模塊、分類、

教學支配、大綱、課程表、培訓評估、記錄等方面進行了規定和表述。

在編制過程中得到了各級領導和向仁的很多好的看法和提示，在此表示謝意！何的在運用過程中，

請各單位剛好向管理中心人力資源部反饋看法和建議，以作修改時的重要依據。

《培訓手冊》自集團領導批準之日起執行。

目錄

說明-2-

1指導思想...........................................................................-5-

2目的................................................................................-5-

3目標................................................................................-6-

4管理與政策........................................................................-6-

4.1培訓工作流程....................................................................-6-

4.2基本9音訓政策....................................................................-6-

5制度...............................................................................-7-

5.1培訓支配制度.......................................................................-7-

5.2培訓上崗制度......................................................................-7-

5.3培訓獎懲制度.......................................................................-8-

5.4培訓時間保證制度..................................................................-8-

5.5培訓經費制度......................................................................-8-

5.6培訓考評制度......................................................................-9-

5.7培訓質量跟蹤制度..................................................................-9-

5.8培訓檔案管理制度..................................................................-9-

5.9培訓例會制度......................................................................-10-

5.10課堂規定.........................................................................-10-

5.11外派（資助）人員培訓制度........................................................-10-

6培訓模塊（方案）................................................................-11-

6.1現狀分析.........................................................................-11-

6.2培訓模塊......................................................................-12-

6.3培訓重點分布................................................................-13-

7培訓分類..........................................................................-13-

7.1入職培訓......................................................................-13-

7.2在職培訓....................................................................-14-

8支配模式、課程表模式..............................................................-15-

9大綱模式...........................................................................-15-

10培訓支配實施....................................................................-15-

11培訓評估.........................................................................-15-

11.1培訓評估階段區分...........................................................-16-

11.2培訓評估流程（實施過程）....................................................-16-

12記錄（歸檔）....................................................................-18-

附件一培訓流程..................................................................-18-

附件二員工任職狀況表...........................................................-19-

附件三培訓需求申請表...........................................................-20-

附件四隨機培訓需求申請表.......................................................-21-

附件五培訓支配變更請示.........................................................-22-

附件六參與培訓人員申報表.......................................................-23-

附件匕簽到表.......................................................................-24-

附件八外派人員培訓申請.............................................................-25-

附件九集團員工分布一覽表...........................................................-26-

附件十培訓方案（模塊）.............................................................-27-

附件十一年度培訓重點分布（集團本部）.............................................-29-

附件十二培訓支配....................................................................-29-

附件十三培訓課程表..................................................................-31-

附件十四培訓大綱....................................................................-31-

附件十五培訓效果調查................................................................-33-

附件十六集團培訓事宜問卷調查......................................................-35-

附件十七枚化培訓效果評估...........................................................-37-

附件十八教化培訓記錄................................................................-38-

（產品用戶培訓手冊另行編制）

1指導思想

以企業文化為導向，以現代企業管理理論為依據，以新學同新技術新技能為基礎，充分發揮培訓

的主導作用，挖掘員工的潛力，創建學習型企業。

2目的

通過培訓消退公司存在的某些隱患和困擾，加快人才培育和干部隊伍建設，提升員工的綜合素養和

實力，全面提高企業競爭力，生聲更多的合格優質產品，創建更大的經濟效益為目的。

3目標

培訓目標是與企業目標緊密結合在一起的。通過培訓工作的開展，加快企業管理、研發、操作、生

產、運作的標準化、制度化、系列化、程序化、模塊化進程，使公司成為世界專用無線電通信領域內的

聞名設備和服務供應商。

4管理與政策

培訓作為公司人力資源管理的一個重要方面，公司人力資源部有權與各單位溝通培訓需求，提出解

決方案，并做好培訓的組織和支配落實工作。

4.1培訓工作流程（見附件一P20）

4.2基本培訓政策

如何創建一個學習氛圍，使我們的員工能夠得到應有的培訓，為集團公司實現戰略目標貢獻力氣，

這就要依據公司狀況，制定有效可行的相關政策。

1）每一位員工每年參與培訓的時間可參照《員工任職區分表》（見附件二P21）和《培訓重點分布》

（見附件十一P31）來確定相應的培訓時間。

外派人員培訓時間另外計算。

2）一般課題由公司內部資深、工作閱歷豐富的人員講授，專項課題聘請外部機構的專家講授。依

據公司狀況將資助部分優秀員工參與外部機構的培訓。

3）對公司內部講授人員，將通過績效評估，賜予適當的嘉獎。

5制度

要貫徹培訓指導思想，達到培訓目的，落實相關政策，實現培訓目標，必需有肯定的制度作保障。

5.1培訓支配制度

1）培訓工作應納入到集團公司的議事日程中，賜予適當的支持；

2）提早做好近期、中期、遠期的培訓支配；

3）集團的培訓支配一般是半年或一年制定一次；

4）各單位的培訓支配應依據本單位的狀況填寫《培訓齋求申請表》（見附件三P22）,由集團疣籌支

配培訓支配；

5）支配外的培訓需求，要填寫《隨機培訓需求申請表》（見附件四P23）報人力資源部，上報審批；

6）支配和大綱由集團領導批準有效；

7）支配批準后具有法規效力，沒有特殊狀況，部門和個人不能隨意取消培訓任務。如有變更請各

單位提前兩個工作日填寫《培訓支配變更請示表》（見附件五P24）報人力資源部，上報審批；

8）每個課題除指定的人員參與培訓外，其他人員參與，各單位可依據狀況填寫《參與培訓人員申

報表》（見附件六P25）報人力資源部。

9）員工參與內部組織的培訓依據支配要求參與，參與外部培訓依據5.11執行。

10）從集團到各中心及下屬公司要指定支配負責人，并負責組織實施。

5.2培訓上崗制度

1）新入職員工必需進行入職教化和培訓，方可到崗；

2）到崗后的崗位培訓由部門具體組織實施，合格后方可上崗工作；

3）新提拔員工和到新崗位上就職（轉換工作崗位）的員工必需參與培訓，合格后方可上崗。

5.3培訓獎懲制度

為了更好地激勵員工參與培訓I,提高對培訓的重視程度，把培訓結果作為績效評估的重要依據。對

于達不到培訓要求者，將依據評估結果進行薪酬或職位的調整。

5.4培訓時間保證制度

1）依據員工的崗位特點、工作性質的要求不同，支配培訓時間。具體按4.2中對每一位員工每年

應參與培訓時間規定落實。

2）培訓時間視為公司對員工的一種福利待遇。

3）小型培訓（40人以下）時間一般支配在19：00-21：00進行；大型培訓時間一般支配在周六、日

進行。

5.5培訓經費制度

1）集團公司將依據狀況，出肯定的資金用于培訓；

2）培訓支配外的重大課題培訓，另作預算；

3）專款專用，不挪用；

4）專款運用，按公司相關規定程序辦理。

5.6培訓考評制度

1）培訓考評作為績效考核的一項重要內容；

2）每一個課題培訓完畢后要進行考評。可實行筆試、實踐考試、面試、提問、問卷調查、心得報

告、管理者的認定等方法進行；

3）從不同角度，全方位、精確地來評估員工通過培訓所取得的工作業績；

4）對培訓考評未達標者，公司將依據狀況對其進行再培訓或調整。

5.7培訓質量跟蹤制度

培訓質量跟蹤制度與考評制度是緊密相關的，考評要依據質量跟蹤的結果進行。

1）受訓者返崗后，指定專人定期、不定期跟蹤反饋受訓者在各方面的進步。同時發覺工作中仍舊

存在的問題，為下一步制定培訓支配供應依據。

2）反饋者要做好狀況登記，必要時分析狀況，得出結論；

3）質量跟蹤狀況分析與受訓者干脆溝通。

5.8培訓檔案管理制度

培訓檔案管理工作包括建立培訓檔案和對各類培訓資料進行分類分檔，以便確定今后的培訓以及為

進行人員的考核、晉升、獎懲供應重要依據。主要包括三個方面：

1）培訓工作檔案；

2）受訓者的培訓檔案；

3）與培訓相關的檔案。

5.9培訓例會制度

培訓工作是一項長期性的工作，因此要建立例會制度。公司每月第一周周五13:30定期召開各單位

負責培訓工作的人員和相關領導參與的會議，時間50分鐘。

5.10課堂規定

1）聽課前應自覺簽到登記，不能代簽（簽到表見附件七P26）；

2）不得遲到早退，有事向本單位領導請假，報管理中心備案；

3）聽課前全部人員的手機必需調至會議檔（靜音）或關機；

4）聽課過程中，不得隨意講話、走動、打手機或有不文明禮貌的行為；

5）在課堂內要聽從組織者的支配，按要求就座。

5.11外派（資助）人員培訓制度

1）外派參與培訓班（三個月以內）的員工一般是公司正式員工（通過試用期）；長期（三個月以上）

進修培訓的員工一般在公司工作滿一年以上。

2）工作業績一貫突出和具有肯定的發展潛能。

3）培訓課程與崗位運用對應。

4）外派培訓人員的確定，實行個人或單位（部門）統一申報一一管理中心（人力資源部）審核一

集團領導審批的程序進行（外派人員培訓申請表見附件八P27）。

5）外派培訓費用（注冊費、學費、考試費）運用。屬于個人申報的一般先由個人墊付，待培訓結

束時，考試合格或取得相應證書后，憑發票報銷。屬于公司統一支配的由公司支付。

6）考試不合格或未取得資格證書、中途離職、中途自主退學等未完成學習內容者，公司有我不報

銷培訓費用（包括個人申報的和公司支配的）。

7）外派人員培訓合格或取得了相應證書后，公司保留延長其勞動合同的權力。一般狀況下延長的

期限為：培訓費用在2000元以內的延期三個月；2000至5000元的延期六個月；5000至10000元的延

期12個月：10000元以上的延期24個月.

8）外派人員培訓合格或取得了相應證書后，未滿勞動合同和延期月份的，要求離職的公司有權要

求其賠償全部培訓費用。

6培訓模塊（方案）

6.1現狀分析

通過分析了解員工的學問、技能和看法等各方面的需求，以確定具體的培訓目標，設計合理的培訓

方案，制定科學的培訓支配，為培訓評估打好基礎，這是搞好培訓工作的首要環節（集團員工分布一覽

表見附件九P28）。

分析的參與者：人力資源部門人員、員工本人、上級（部門）領導等。

分析的方法可實行；自我申報、人事考核、人事檔案和員工素養測評等。

依據集團員工的變更，半年或一年分析一次為宜。

6.2培訓模塊

為使集團公司得到全面發展，依據目前公司的基本狀況，擬在集團公司開展六個方面（培訓噗塊圖

見附件十P30）的培訓工作。

1）基本素養

通過培訓使員工具備應有的素養，達到公司上下協調一樣發展，樹立良好的企業形象，形成企業文

化，激昂精神，創建更大效益。

2）管理實力

通過培訓使員工，主要是主管級以上的人員，能夠進一步明確各自的職責；駕馭肯定的解決問題的

方法和技巧，提高質量管理水平，更好、更有效地維護公司的質量管理體系。

3）技術技能

通過培訓使員工嫻熟駕馭本職崗位所具有的技能，提升生產技術和研發實力，設計生產出高品質的產品。

4）企業規范

通過培訓使員工駕馭標準的支配、設計、操作、生產規范和流程，用嚴格的制度和規定約束員工的

行為，達到標準化的企業水平。

5）相關學問

通過培訓使員工駕馭相關學問，特殊是要留意學習新學問、新技術，為公司揩束的產品研發奠定基

礎。

6）資格證書

通過外部培訓機構和請資深的教授來公司授課，使部分員工獲得有效的資格證書，為公司的發展儲

備人才。

6.3培訓重點分布（見附件十一P31）

7培訓分類

7.1入職培訓

1）入職教化

為使新入職員工盡快了解公司的基本狀況，加快員工之間的相互溝通和協作，為今后勝任崗位工作

打下良好的基礎，在入職一個月內由管理中心人力資源部統一組織實施。主要內容：包括公司的概況、

員工手冊、公司規章制度、質量方針、質量目標、相關法律法規等內容。支配如下：

組織：由管理中心人力資源部組織

人員：遨請集團領導和各中心一名領導參與；一個月內入職的新員工參與。

程序：1、集團領導講話

2,中心領導介紹中心職能

3、新入職員工自我介紹

4、上崗前的心理打算

5、學習《員工手冊》疑難問題解答

時間：每月其次個星期二16:0078:00

2）崗前培訓

包括所在崗位相關質量管理體系文件、留意事項、相關設備性能、操作過程、現場實際作業及出現

緊急狀況時應變措施等培訓內容。由所在部門負責人或指定專人組織實施。通過教化和培訓，使員工意

識到公司依存于顧客，顧客滿足是我們的最終目標；意識到每一個崗位的工作對于實現質量目標的重要

性；意識到自身應主動提高工作質量，為公司的持續發展做出貢獻。

7.2在職培訓

在職培訓是指員工正式上崗之后，因工作須要而進行的培訓，在職培訓要持續進行，培訓時間視培

訓須要而定，培訓方式應多樣化。主要包括以下兩種：

1）公司內部培訓

主要由管理中心人力資源部負責組織，各單位擔當相應的培訓任務及組織實施。培訓內容有：

崗位職責、操作規程；

新學問、新技能；

與本業務有關的管理學問、技能、技巧；

質量意識和產品學問；

適用的法律法規；

轉崗員工的培訓。

2）公司外部培訓

工作須要時公司將組織員工參與外部培訓。方式：一是請外部資深老師來公司授課；二是派出去參

觀學習和參與培訓班，并可獲得相應的資格證書。主要形式有：

派往公司外同行企業或單位參與各種形式的學習；

參與各種形式的研討會、培訓班，學習新學問、新技能及各種管理學問等；

特殊職業（如電工、駕駛員、內審員、計量員等）需國家授權機構培訓，考核合格后，持證上崗。

外部培訓由管理中心人力資源部負責聯系，并保留所獲得的資格證書（復印件）或相關的記錄。

8支配模式、課程表模式（見附件十二P32、十三P33）

9大綱模式（見附件十四P34）

10培訓支配實施

培訓支配由管理中心人力資源部統一組織實施。各中心或部門制定相應的培訓支配實施方案。

11培訓評估

培訓評估是對培訓全過程的跟蹤調查的過程，通過定性定量評估對培訓效果進行正確合理的推斷，

了解培訓課題是否達到了原定的目標和要求。確定受訓員工的管理實力、技術技能等方面的提高或行為

表現的變更是否干脆來自培訓；同時發覺培訓工作中的問題和新的培訓需求，為下一步更好地做好培訓

工作打好基礎。

11.1培訓評估階段區分

1）培訓前的評估

培訓前的評估通常包括培訓需求整體評估；培訓對象學問.技能和工作看法評估；培訓對象工作

成效及行為評估；培訓支配、大綱評估等。

2）培訓中的評估

培訓中的評估通常包括培訓組織打算工作評估；培訓員工參與培訓狀況評估；培訓內容和形式評

估；培訓講師和培訓組織者的評估；培訓進度和中間效果的評估；培訓環境和現代培訓設施應用評估等。

3）培訓后的評估

培訓后的評估通常包括培訓目標達成狀況評估；培訓效果效益綜合評估；培訓組織者的工作績效

評估；年終培訓效果綜合評估等。

11.2培訓評估流程（實施過程）

培訓評估是對培訓課程設置、老師講授效果、員工學習效果等內容進行實際的調查、分析，得出結

論。以利于持續改進培訓工作的有效性。基本的培訓評估流程如下：

比照培訓需求分析完成狀況一界定評估目的一評估的打算工作一選定評估對象一構建評估數據庫

一確定評估層次一選定評估衡量方法~統計分析相關資料一調婺培訓課題~溝通培訓評估結果~撰寫

培訓評估報告。

比照培訓需求分析完成狀況；比照支配當時的培訓需求，是否執行了培訓支配和有哪些沒有完成或

未達到的目標，并對培訓后的結果作以初步分析，找出培訓存在的偏差。

界定評估目的：一般狀況下培訓評估的目的在確定培訓課題前就可確定下來，但培訓過后須要進一

步的確定和修正，以使對培訓效果有一個客觀正確的評估。

評估的打算工作：培訓評估并不是培訓結束后才進行的一項工作，而是貫徹培訓過程的始終。因此,

做好培訓評估打算工作大體分為：在培訓前，要了解受訓者希望得到哪些有用的培訓，以及為其沒定的

目標。在培訓中，讓受訓人員知道要利用課堂內外的各種機會主動的學習和溝通，以達到培訓目標。在

培訓后，讓受訓者供應受訓狀況和報告。

選定評估對象：培訓的敢終目的是為企業創建最大的價值。因此有評估時不肯定對全部的課題都進

行評估，要選定重要的，有方向性的和最新的課題進行評估。如新課題：著重于培訓需求、課程設計、

應用效果等。培訓方式：著重于課程組織、教材等。授課人員：著重于教學方法、質量等。外請或外出

培訓：著重于課程設計、成本核算等—

構建評估數據庫：在進行訐估前要進行完整的、具體的數據收集和分類整理，這是做好培訓評估工

作的重要論據。主要包括硬數據，如參訓人員數量、時間、成本、質量等；軟數據，如學習愛好、學習

氛圍、新技能、滿足度和主動性等。

確定評估層次：對于評估可實行四級評估法來進行。一級用于一般課程；二級用于技巧或學問課程;

三級用于管理或轉變看法的課程；四級用于行為看法的變更的課程。要留意評估的時機、方法和深化的

調查等。

選定評估衡量方法：一般方法有測試、測驗、問卷、實力視察、目標實現程度檢查、成本收益核算、

個人工作匯報等。

統計分析相關資料：對評估的各種調查表和各種統計表、問卷、記錄進行統計分析整理合并，得出

結論性的數據和看法。

調整培訓課題：對評估結果要進行有針對性的課題調整和刪改。

溝通培訓評估結果：培訓評估結果要與相關的人員進行見面，溝通有無，明確努力方向和目標，以

達到培訓與企業效益緊密結合。

撰寫培訓評估報告：這是評估工作的最終一個環節，目的在于總結閱歷，找出不足和問題，以使下

一個培訓階段更有效。

（課題培訓效果調查見附件十五P36、培訓事宜問卷調查見附件十六P38、教化培訓效果評吩表見

附件十七P40）

12記錄（歸檔）

培訓的記錄應依據《記錄限制程序》的要求管理和保管（教化培訓記錄見附件十八P41）。

附件一墻前流程

No

附件二員工任職狀況表

中學職稱人

序號高管人員中管人員一般管理人員技術人員其他員工后勤人員

員

I人人人人人人人

OK

2人人人人A人人

3人人人人人人人

4人大人人人人人

5人人人人人人人

6人人人人人人人

7人人人人人人人

8人人人人人人人

9人人人人人人人

10人大人人人人人

11人人人人人人人

12人人人1人人人人

13人人人人A人人

合計

附件三培的需求申論表

課題名稱培訓目的課時日期人員（數）考核主辦講授地點器材經費

年月日

單位負責人：部門負責人:擬制人:

附件B隨機培訓需求中靖表

單位部門

課題名稱

目的要求

主要內容

培訓對象（人數）講授考核日期地點經費備注

年月日

單位負責人：

附件五培訓支配變更諸示

單位部門培訓對象

支配課題支配日期月日（星期）

變更理由

新課題變更日期月日（星期）

主要內容

年月日

單位負責人:

附件卡參與培訓人員申報裊

單位部門

參與課題

姓名職務姓名職務姓名職務

年月日

單位負責人:

附件七卷列裊

課題組織主辦

主持時間地點

序號姓名單位處到序號姓名單位」到

10

1

II

2

12

3

13

4

14

5

15

6

16

7

17

8

18

9

年月日

附件人外浜人員培訓中請

姓名性別職務單，立部門實際費用元

課題結具時間小時（月日至月日）培訓單位

主要內容:

本人明白并同意遵守《員工培訓手冊》5.11外派人員培訓制度中提到的相關規定。

簽名:

部門（部、所）看法單位（中心）看法人力資源部門看法

負責人：負責人：負責人：

年月日

附件九集團員工分布一覽表（M）完月日

序集團

職務廣州深圳天津北京小計備注

號管理中心財務中心技術中心質量中心生產中心甘悄中心物港中心

1策事長/總儂

2總監

3集團總儂助理

4秘書

5經理

6主任

7所長

8探討院長

9主管

10助理

11高工

12工程師

13會計

14出納

15技工

16文員(ft)

17法務專員

18管理員

19研發員

20擾件開發員

21支配調我

22工程負貨人

23裕導.訓檢

24技術員

25調試工

附件十墻前方景(然塊J

附件十一年度催詞支點分率r屹例）

一般管理人中學職合計

類別高管人員中管人員技術人員其他員工后勤人員

員稱人員人數學時人均

64A4A2A

基本素養

2A4A4A

管理實力

2A6A2A2A

技術技能

4A4A

企業規范

2A6A2A2A2A

相關學問

10A15A20A20A

資格證書

參與人次

受訓學時

備注1、A:2學時；2、參與人次和受訓學時的計算不包括資格證書欄

附件十二培訓支匕

經費

分類序號課時口期培訓對以人皴地點器材性質主辦講授

（元）

1

2

管

理3

實

力4

技

術5

技

能

6

企

業7

規

范

8

9

10

資

格11

證

書

13

附件十三培例語粒表（也例j

序號課題八月九月十月十一月十二月一月二月

1職業禮儀KM3周三16:必18:00

2人際交往與溝通協調10.1416:00*18:00

3品質限制七手法10.21、22冏四、五K:0O-18:00

4統計過程限制9.9.10版四?五16:00-18:00

5管理實力與技巧9.I4JSHL.、三16:0078:00

6物流管理11.25網四16:00-18:00

附件十5燒創大綱（禮例）

課題：團隊意識培育

主辦單位：管理中心

課時：2小時

培訓對象：主管以上人員

檢查方式：測驗、問卷

一、培訓目的與要求

通過本課題的培訓，使公司全體員工對企業的內涵有一個較深刻的理解；提高自身的責任感和集體榮譽感;

激發每個員工的潛能，最大幅度地創建經濟效益。

二、運用教材和主要參考教材

測盼問卷資料

三、必需的基礎學問和有關問題說明

（一）必需的基礎學問具有肯定的組織和領導實力

（二）有關問題說明由于資料和場地所限，每個中心只能派四名主管級以上的人員參與。

四、教學時數安排

序各教學環節時數安排

號教學內容

講授試驗1探討上機實習小計

組織與我

0.50.5

二組織內部人際關系處理與協作1

三組織內團隊協調0.50.51

合計112

五、各教學內容和要求

內容一：組織與我

1、分組2、自我介紹3、文化測試4、價值的諦視5、個人價值觀的認定

要求：明確企業大組織與部口小組存在的使命，明確自身在組織內所應有的確良責任與義務。通過大家

的團結協作，包涵對方，達到共同的目標。

內容二：組織內部人際關系處理與協作

1,溝通價值觀2.艱難的選擇3、無言的協作

要求：通過活動體驗組織內部溝通的必要性與正確的渠道所帶來的工作上的便捷。正確諦視自己的人生觀

與價值觀，理解價值觀對溝通的障礙性；通過活動從自我心態著手，調整好有利于組織內部溝通的心態。

內容三：組織內團隊協調

1、組織實力2、組織內調整3、團結協作

要求：認清自己的行動會給他人造成影響，對于不確定的狀況下必需進行作業時，自身以及他人的感情變

更與行動等要有所相識，進而為今后處理好組織內部團隊協作積累閱歷。

附件十五嬉詞效果詞去

課題名稱:

調查時間:

組織單位.

調￡要求;一至十題為單項選擇（請打J）,十一至十四題為問答題。請仔細選擇和答題。選擇和答題時

請不要商議和探討。

一、課程內容設計如何？L劣2.一段3.良4.優

二、教學方法如何？L劣2.一般3.良4.優

三、教學手段運用如何1.劣2.一般3.良4.優

四、培訓時間是否適當？1.太長2.不夠3.適合4.短一些

五、假如再有類似的培訓，你還情愿參與嗎？1.不情愿2.不確定3.按要求4.情愿

六、通過培訓對完成本職工作有多大幫助1.沒有2.一點3.較大4.很大

七、培訓時你是怎樣記憶所學內容的1.