企業(yè)級IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)協(xié)議第一章總則1.1合同編號本合同編號為______。1.2合同雙方1.2.1甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________1.2.2乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________1.3合同目的本合同旨在明確甲方為乙方提供企業(yè)級IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保證數(shù)據(jù)恢復(fù)工作的順利進(jìn)行。1.4合同期限1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。1.4.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽______年。1.5適用范圍本合同適用于甲方為乙方提供的企業(yè)級IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：1.5.1數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.5.2系統(tǒng)故障診斷與修復(fù)1.5.3數(shù)據(jù)安全與加密1.5.4數(shù)據(jù)遷移與整合第二章服務(wù)內(nèi)容2.1數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)2.1.1甲方應(yīng)按照乙方提供的數(shù)據(jù)恢復(fù)需求，制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)恢復(fù)方案。2.1.2甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)恢復(fù)過程符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方內(nèi)部規(guī)定。2.1.3甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)工作，并保證恢復(fù)后的數(shù)據(jù)完整性和可用性。2.2技術(shù)支持2.2.1甲方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方在數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中遇到的問題能夠及時(shí)得到解決。2.2.2甲方應(yīng)定期對乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)培訓(xùn)，提高乙方員工的數(shù)據(jù)恢復(fù)能力。2.3數(shù)據(jù)安全2.3.1甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保證乙方數(shù)據(jù)在恢復(fù)過程中的安全性。2.3.2甲方不得泄露乙方數(shù)據(jù)，未經(jīng)乙方同意不得用于任何商業(yè)目的。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣______元。3.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用、數(shù)據(jù)安全費(fèi)用等。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)支付合同總金額的______%作為預(yù)付款。3.2.2剩余款項(xiàng)應(yīng)在本合同約定的服務(wù)期限內(nèi)分______期支付，具體支付時(shí)間及金額由雙方另行協(xié)商確定。3.2.3甲方應(yīng)在收到乙方支付款項(xiàng)后______個(gè)工作日內(nèi)提供相應(yīng)的服務(wù)。第四章服務(wù)期限及交付4.1服務(wù)期限4.1.1本合同約定的服務(wù)期限為______年。4.1.2甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成所有服務(wù)內(nèi)容。4.2服務(wù)交付4.2.1甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照乙方要求完成數(shù)據(jù)恢復(fù)工作，并將恢復(fù)后的數(shù)據(jù)交付給乙方。4.2.2甲方應(yīng)在數(shù)據(jù)恢復(fù)完成后，向乙方提供詳細(xì)的恢復(fù)報(bào)告，包括恢復(fù)過程、恢復(fù)結(jié)果、存在問題及改進(jìn)措施等。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按合同約定時(shí)間完成數(shù)據(jù)恢復(fù)工作的，應(yīng)向乙方支付______%的違約金。5.1.2甲方泄露乙方數(shù)據(jù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付______%的滯納金。5.2.2乙方因自身原因?qū)е聰?shù)據(jù)恢復(fù)工作無法進(jìn)行的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第六章數(shù)據(jù)備份與存儲6.1備份策略6.1.1甲方應(yīng)制定詳細(xì)的備份策略，包括備份頻率、備份時(shí)間、備份介質(zhì)等。6.1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方業(yè)務(wù)需求和數(shù)據(jù)重要性，制定差異化的備份策略。6.2備份內(nèi)容6.2.1備份內(nèi)容應(yīng)包括但不限于操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序、用戶數(shù)據(jù)、系統(tǒng)配置文件等。6.2.2甲方應(yīng)保證備份內(nèi)容的完整性和一致性，防止數(shù)據(jù)損壞或丟失。6.3存儲介質(zhì)6.3.1甲方應(yīng)選擇適合乙方數(shù)據(jù)特性的存儲介質(zhì)，如磁帶、硬盤、光盤等。6.3.2甲方應(yīng)對存儲介質(zhì)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證數(shù)據(jù)存儲的安全性。6.4備份存儲6.4.1甲方應(yīng)將備份存儲在安全的地方，防止自然災(zāi)害、人為破壞等風(fēng)險(xiǎn)。6.4.2甲方應(yīng)保證備份存儲環(huán)境的溫度、濕度等條件符合數(shù)據(jù)存儲要求。第七章災(zāi)難恢復(fù)7.1災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃7.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方業(yè)務(wù)需求，制定災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，包括災(zāi)難應(yīng)對措施、恢復(fù)流程、恢復(fù)時(shí)間等。7.1.2災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃應(yīng)定期進(jìn)行評審和更新，保證其適應(yīng)性和有效性。7.2災(zāi)難恢復(fù)實(shí)施7.2.1甲方應(yīng)在災(zāi)難發(fā)生時(shí)，按照災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃迅速行動，減少業(yè)務(wù)中斷時(shí)間。7.2.2甲方應(yīng)保證災(zāi)難恢復(fù)過程中數(shù)據(jù)的完整性和一致性。7.3災(zāi)難恢復(fù)測試7.3.1甲方應(yīng)定期進(jìn)行災(zāi)難恢復(fù)測試，驗(yàn)證災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的可行性和有效性。7.3.2災(zāi)難恢復(fù)測試應(yīng)記錄測試結(jié)果，并根據(jù)測試結(jié)果對災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃進(jìn)行優(yōu)化。第八章數(shù)據(jù)加密與安全8.1數(shù)據(jù)加密8.1.1甲方應(yīng)對乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，保證數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的安全性。8.1.2加密算法應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并定期更新。8.2安全策略8.2.1甲方應(yīng)制定數(shù)據(jù)安全策略，包括用戶權(quán)限管理、訪問控制、安全審計(jì)等。8.2.2安全策略應(yīng)覆蓋所有數(shù)據(jù)恢復(fù)相關(guān)操作，保證數(shù)據(jù)安全。8.3安全事件處理8.3.1甲方應(yīng)制定安全事件處理流程，包括安全事件報(bào)告、調(diào)查、處理和恢復(fù)等。8.3.2甲方應(yīng)在發(fā)覺安全事件后，立即采取措施，防止事件擴(kuò)大，并盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)安全。第九章技術(shù)支持與維護(hù)9.1技術(shù)支持9.1.1甲方應(yīng)提供24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方在數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中遇到的技術(shù)問題能夠及時(shí)得到解決。9.1.2技術(shù)支持應(yīng)包括遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場支持等多種形式。9.2系統(tǒng)維護(hù)9.2.1甲方應(yīng)定期對乙方IT系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。9.2.2系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)包括軟件更新、硬件檢查、安全加固等。9.3漏洞修復(fù)9.3.1甲方應(yīng)在發(fā)覺系統(tǒng)漏洞后，及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)，保證系統(tǒng)安全。9.3.2漏洞修復(fù)應(yīng)遵循先評估、后修復(fù)的原則，保證系統(tǒng)安全。第十章合同管理10.1合同變更10.1.1合同雙方應(yīng)就合同內(nèi)容進(jìn)行充分協(xié)商，任何變更均應(yīng)以書面形式確認(rèn)。10.1.2合同變更應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更原因、變更期限等。10.2合同終止10.2.1合同到期后，如雙方無異議，合同自動終止。10.2.2合同期限內(nèi)，如因以下情況導(dǎo)致合同終止，雙方應(yīng)協(xié)商解決：（1）一方違約，且違約方未能在規(guī)定期限內(nèi)糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致決定終止合同。第十一章保密條款11.1保密信息11.1.1雙方在本合同履行過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等，均屬于保密信息。11.1.2保密信息不包括公開信息或雙方已公開的信息。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方對本合同約定的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.2.2雙方應(yīng)采取必要措施，保護(hù)保密信息的安全，防止信息泄露。11.3保密期限11.3.1本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止或雙方另有約定為止。11.3.2即使合同終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。第十二章附則12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律，并由中華人民共和國法院管轄。12.2合同份數(shù)本合同一式______份，甲方執(zhí)______份，乙方執(zhí)______份，具有同等法律效力。12.3其他12.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。12.3.2本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十三章合同解除13.1合同解除條件13.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。13.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，雙方可以解除本合同。13.2解除通知13.2.1解除合同的一方應(yīng)提前______天書面通知對方。13.2.2接到解除通知的一方，應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)給予書面回復(fù)。13.3解除后果13.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。13.3.2合同解除不影響雙方已履行部分的合同權(quán)利和義務(wù)。甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：_____